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1、警服洗涤服务项目组织机构与人员管理方案第一章项目组织机构3第一节项目组织机构3一、项目管理机构3二、项目管理机构图3三、项目机构人员一览表（据实填写）.4第二节人员配备原则4一、经济效益原则4二、任人唯贤原则4三、因事择人原则5四、量才使用原则5五、程序化、规范化原则5六、因材起用原则5七、用人所长原则6八、动态平衡原则6第三节项目管理目标6第二章人员管理9第一节人员管理理念9一、人才管理要与组织战略保持一致9二、体现内部一致性原则10三、将组织文化渗透到人才管理中11四、积极参与人才开发和培养12五、利用品牌效应吸引人才13第二节人员管理方案14一、目的14二、准则14三、雇佣15四、管理体
2、制15五、招聘15六、录用16七、人员异动16八、绩效管理16九、薪酬管理制度17十、升迁机制17H-一、培训18十二、权利和义务18第三节项目人员岗位职责19一、项目负责人岗位职责19二、干洗工岗位职责21三、水洗工岗位职责22四、熨烫工工作职责22五、衣物消毒人员岗位职责23第四节项目人员培训24一、目的24二、培训要求24三、培训体系25四、培训程序26五、培训内容26第五节警服洗涤培训要点29一、洗涤原理29二、洗涤质量控制点29三、洗涤中的消毒过程31四、细菌生长条件31五、洗涤环境及隔离式洗衣31六、警服洗涤中的消毒方法32七、警服洗涤程序33第六节人员管理五大原则34第一章项目组
3、织机构第一节项目组织机构一、项目管理机构随着疫情的影响，人们对社会公共卫生也更加关注，而作为警察在进行社会服务的同时，自身的安全也不可忽视,警服的干净卫生更加重要了。了解警服在洗涤过程中的一些常见问题，对警服保存使用有着较大的影响。为了更好地服务于XX公安局，保障警服安全，XX洗涤公司特设立项目组织机构。二、项目管理机构图总经理三、项目机构人员一览表（据实填写）针对本项目特点，公司将组成专业的服务人员服务于该项目。本项目主要由项目人员相互配合。第二节人员配备原则一、经济效益原则组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更不是单纯为了解决职
4、工就业，而是为了保证组织效益的提高。二、任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。三、因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。四、量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。五、程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格
5、按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。六、因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。七、用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性。因此，完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选
6、择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。八、动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。第三节项目管理目标我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于警服洗涤服务项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。本次项目建设的管理
7、内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面,这些内容贯穿于项目的整个生命周期。L组织人员管理本项目需求的警服洗涤的种类多、数量大、洗涤技术要求高，涉及的范围广。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备,同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任,精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。2 ,质量管理警服洗涤项目中所采用的洗涤设施不仅有相应的功能要求，可以满足于项目需求。该项目服务中的质量控制是建立在洗涤服务过程的各个环节中。其中消毒、洗涤、修补、熨烫、包装、以及运
8、输需要进行全面监督和控制。在验收过程中的质量验收尤为重要，每一环节都影响着衣物安全。3 .进度管理该项目工程既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括消毒进度、不同区域的洗涤进度、物资供应进度、进度的协调等。由于项目时间紧，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严格控制。4 .风险管理由于项目的复杂性和一些问题得不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险的措施。5 .文档管
9、理文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管理。6 .范围管理需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。7 .设备管理需要对项目采购的资源和过程进行控制和管理。8 .成本管理该项目服务的成本管理，不仅是采购方和我方的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。9 .沟通管理对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。第二章人员管理第一节人员管理理念一、人才管理要
10、与组织战略保持一致组织战略决定了企业需要怎样的人才，所以公司在进行人才管理时，应当与组织战略保持一致。比如，通用公司以领先的技术、稳定的客户关系、科学的资源配置、人性化的服务以及全球化布局作为组织最核心的战略目标，同时GE高层也深刻地认识到，要想建立这五大战略优势，关键在于吸引、培养并部署相应的人才，这样才能保证GE战略目标的实现，而不仅仅是停留在战略规划上。具体而言，为了支持公司将战略重心放在技术领域上,GE将技术研发和创新能力作为每年度团队和个人绩效评估的一项核心内容。公司的技术部门需要花大量的时间去评估产品的设计流程、研发团队的组织结构以及研发人员的工作表现，技术工程师要经过严格的科学评
11、估才可进入公司高层。人才管理实践也有力地推动了其他优先战略项目的实施，例如在全球范围内建立多元化的管理团队。战略灵活性对于组织运作和发展是极为重要的。组织必须在适应不断变化的商业环境的同时，对组织的人才战略作出及时地调整。以甲骨文公司为例，当公司高层发现他们的绩效评估系统和硬性的目标设定已经不再适用于现阶段的市场竞争需求时，他们就会对现有的绩效管理体系进行相应改革，适时建立一套新的评估标准。二、体现内部一致性原则所谓的“内部一致性(InternalEquity)即内部公平性，公司要在各种人才管理实践之间寻求平衡点，体现出相对公平的原则。举例而言，如果一家公司花费了很大的心血去培养和训练高潜质的
12、优秀人才，那么公司就应该创造一切条件留住他们。比如，为他们提供令人满意的薪酬和发展空间，管理者给予员工充分授权，让他们充分发挥自己的才华和创意。对于组织来说，将多种不同的人才管理模式综合起来运用，往往能达到“1+12”的效果。西门子公司(SiemenSAG)的竞争优势就在于对“内部一致性”的注重，即各种流程和衡量指标之间始终保持一致。比如，西门子的HR部门对人才战略的所有方面都进行了综合考虑，从而切实保证了不同人力资源管理要素的一致性。该部门每年会招聘十几个大学毕业生，安排他们参加一个针对最优秀毕业生而设立的培训营，之后，部门会选拔出一些员工，对他们进行领导潜质的分析和评估，包括考核反馈和对他
13、们工作表现的评价。在公司高层的牵头下，他们将参与到一个新的培训项目中，借助各种分析和评估，整个培训过程一直受到公司的关注，并与公司的绩效体系挂钩。三、将组织文化渗透到人才管理中组织文化是所有企业建立可持续竞争优势的重要源泉，许多全球领先的公司都将他们的核心价值和文化理念融入到人才管理的流程中，比如招聘宣传、领导力培养、工作绩效奖励机制以及薪酬福利等。通常来说，企业在招聘人才时，往往注重对员工技能和经验的考察。而对于一些拥有先进管理经验的国际知名企业,他们则把应聘者与组织文化的匹配度纳入了考核体系当中。HR在对应聘者进行面试时，会分析对方的个性、职业诉求和价值观，以此来判断应聘者能否与组织文化相
14、融合。在公司看来，专业知识和技能并不能完全代表他能否胜任某一项工作，或者能在这个职业岗位上坚持多久，而他们的人格特征、态度和价值观更能反映出他们对工作的渴望度和满意度。瑞典家居零售巨头宜家(IKEA)在对外招聘时，通常会运用一些评估工具来对求职者和公司文化的匹配度进行测评，在宜家的招聘考核中，降低了对求职者学历、技能、经验的重视程度，反而注重了对他们职业理想和价值观的考察,这构成了宜家招聘、面试、培养和留住优秀人才的基础。此外，当部门员工提出晋升申请时，管理者对他考核的重点还是价值观，从而保证了整套绩效管理流程的一致性。作为第一家在美国上市的印度公司，印孚瑟斯技术公司也遵循这一招聘原则：降低对
15、应聘者的学历和技能要求，强调应聘者能否很好地融入到组织文化中，态度是否端正、是否具备学习能力等。在整个面试流程中，HR首先会对应聘者进行一项能力和态度的问卷测试，然后再以详尽的面试内容来评估应聘者跟组织文化和价值理念的匹配度。很多大型组织不仅使用人才计划和员工培训来提升员工的专业知识和技能，而且还通过这些计划和培训来加强和管理组织文化。比如韩国三星公司（SanISUng）就对其员工培训计划进行了大幅度的改革，以便让全世界的员工都能真切地感受到公司的使命和愿景、核心价值、商业理念等背景知识。四、积极参与人才开发和培养卓越的组织都知道，要建立一套完善的人才管理流程，离不开组织成员的积极参与。这并不
16、仅仅是HR部门的职责，包括CEo在内的各层级管理者也要积极参与到这项管理工作当中，将招聘、培养、储备及留住核心优秀人才作为自己的首要任务。公司在进行对外招聘时，部门经理往往扮演着非常重要的角色，他们负责对应聘者的考核、面试、筛选等流程。招聘工作结束后，他们又担当起培养和训练的工作，向新员工传授相关知识和技能，帮助他们快速熟悉业务流程。因此,部门经理的参与对于培养未来领导者意义重大。以联合利华公司(Unilever)为例，公司一直致力于吸引全世界最优秀的人才。为了实现这一目标，联合利华高层对公司的招聘计划予以高度重视，不管工作多么繁忙，领导者都会抽出一部分时间亲自参与到面试环节中，而部门经理则扮
17、演着教练或导师的角色，给新人提供更多的实习机会,并对那些有才华的员工进行跨部门、跨领域的交叉培训，帮助新员工设计他们自己的职业发展规划。五、利用品牌效应吸引人才企业的竞争实质上是人才的竞争。要想在激烈的市场竞争中占据主动地位，企业就必须吸引和留住优秀人才。那么企业应该如何建立一支优秀而稳定的人才队伍，在激烈的人才竞争中取得最终的胜利呢？最关键的一点就是，企业要善于宣传和推介自己，利用品牌效应来吸引满足公司需求的优秀人才。大部分企业为打造出公司的强势品牌，不惜在自己的产品或服务上投入大量的资源，然而很少有企业能像打造产品或服务那样专注地打造自己的雇主品牌。如果企业在招聘人才时，能够有效地利用品牌
18、效应，将应聘者当作自己的顾客,运用成熟的营销手段来吸引人才，往往能获得理想的效果。第二节人员管理方案一、目的推行人本管理是我们的一贯追求。在持续强化的人力资源开发及管理活动中，我们将为建立一支专业齐全、素质过硬、认真负责、管理有效的员工队伍而奋斗不懈。在管理手段上，我们借助组织建设、制度建设和文化建设，创造一种自我激励和自我约束的机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障。二、准则在人力资源开发及管理活动中，我们致力寻求人格平等化、机会均等化、能力绝对化和方式透明化。人格平等化：公司全体员工无论职位、信仰、工作内容、个人特征等有何不同我们认为在人格上是一律平等的；有机会均等化：我们鼓励员工在精诚
19、合作和责任承诺的基础上展开良性竞争，并为员工在工作中的竞争、薪资调整和职务升迁提供均等的机会和条件；能力绝对化：我们将在共同价值观的指导下，以员工在完成本职工作中的能力和潜力作为对员工进行公正评价的最高准则；方式透明化：为使员工权力得到制度性保障，在公司重要决策及有关制度的制订过程中，我们将采取公开的方式,并在保守经营秘密和尊重人格的前提下，公开或个别公开制度执行的依据和结果。三、雇佣我们在实行全员劳动合同制的前提下，允许员工雇佣自由，但不得违反公司利益、国家劳动政策法规以及合同特别规定的有关内容。我们鼓励认真负责、管理有效的员工能长期在本公司服务，但不排除对犯有严重过失者强行辞退，以及因公司
20、效益问题导致经济性裁员。四、管理体制人事管理是全体管理者的重要职责，各级管理者有责任和义务记录、掌握、指导、支持、协调、评价、约束和激励下属人员，帮助下属人员尽快成长；下属人员才干的发挥和整体素质的提高程度，将是我们决定管理者职务升迁和人事待遇的重要参考因素。五、招聘品德、能力、学历和经验是我们招聘员工的主要依据:无论何种岗位和职务，个人品德将是我们首先考虑的因素;除了某些特殊性岗位，我们并不注重简单的经验累积；能力是我们选聘管理人员时的绝对依据；我们追求高学历化，但并不将学历与能力简单挂钩。六、录用任何岗位的员工初进公司，必须经历两个月的试用期（新招聘大、中专院校毕业生为三个月，并规定服务第
21、一年为考察期），表现特别优异者经总经理批准可适当缩短甚至取消。在人才使用、培养和发展上，我们将提供客观而对等的承诺，为员工提供足够的开拓空间。七、人员异动我们将通过考核和良性竞争，采取自主与强制相结合的淘汰机制，建立例行的员工解聘和辞退手续；公司中层管理人员实行年聘制，对不合格的管理人员及时予以调整，为表现优秀的员工提供上升空间；当情况出现变化或工作明显未取得有效进展时，公司同意部门集体辞职，并根据实际情况及人员状况重新组建；八、绩效管理我们定期对总公司全体员工和直属公司部门经理以上人员进行考核，考核结果将和员工薪资调整及职务升迁直接挂钩或作为重要参考依据。在条件成熟时，我们应不定期地对管理人
22、员和技术人员进行适应性评价和潜能测量，为公司人力资源开发和各级主管履行人事管理责任提供参考信息。在考核中，上级有责任和义务向考核小组提供下级有关业绩、能力、态度等方面的客观事实，下级应定期向上级述职。考核应建立反馈制度，被考核者如对考核结果不服，或发现考核中存在任何不轨行为，均有权向考核小组或公司领导进行申诉。九、薪酬管理制度我们实行基于能力主义的职务能力工资制，合理拉大差距，增加上升空间，根据个人贡献、工作态度、承担责任，并充分参照考核结果对工资及奖金进行分配。在工资结构中，我们保留司龄工资，鼓励员工长期为本公司服务；加大考核工资比重，突破“高位高薪，低位低薪”的常规。我们坚持工资刚性，但在
23、员工职务变动或能力落后，以及公司经营状况不理想的情况下，员工工资有可能予以适当幅度的调整。我们承诺认真负责、管理有效的员工工资每年能有一定幅度的增长。我们将根据公司效益情况发放年终双薪及奖金，作为对员工一年来辛勤工作的肯定。我们为所有正式员工办理各项社会保险（非XX户口不能办理住房公积金除外），尽最大可能解除员工后顾之忧。我们将根据个人表现及为公司作出的贡献大小，分期、分批解决员工户口。十、升迁机制公司推行职务上的公平竞争机制，推行自由择岗制度，并鼓励员工通过努力工作，在实践中积累才能和经验，获得职务和任职资格上的晋升。公司承诺让最明白的人管最明白的事，最有责任心的人将承担最大的责任。公司不拘
24、泥于资历与级别，按公司组织目标与事业成长的要求，依据制度性甄别程序，对有突出才干或突出贡献者实行破格提拔。对不加强自我学习和发展，能力及学识明显落后于岗位及公司发展的要求者，公司将予以降级、换岗，乃至淘汰。十一、培训公司应加强员工专业技术及管理技能培训，争取让员工在整体素质上获得全面提高。在培训方式上，公司坚持在职培训和脱产培训相结合,自我开发和教育开发同步进行。公司尤其鼓励员工利用业余时间自我学习，对获得卓著成绩者将给予精神或物质奖励。对获得晋升的员工，公司规定必须经过一定时间的周边岗位锻炼。在培训内容上，我们将从基础性的知识和技能培训导向高层次的思维和心理调整，保证让员工个人价值的增长不低
25、于自身经济收入的增长。十二、权利和义务本公司员工享有如下权利：咨询权：对涉及自己工作及业务的政策或其他事项有权提出咨询，上级有责任作出合理而明确的解释。建议权：员工有权对工作及公司中存在的问题提出自己的见解，如经实施获得显著效益，公司还将给予表彰或物质奖励。申诉权：员工对自身受到的不公正待遇，有权向上级或公司领导提出申诉，任何人不得打击报复。本公司员工必须承担如下义务：L坚守本职工作，通过干好本职工作为整个组织目标和他人作出贡献。2,每个员工应努力扩大职务视野，深入领会组织目标对自己的要求，深化协作水平，提高协作技巧。3.当公司利益有可能遭到损失或出现其他紧急情况时,允许员工便宜行事，并于事后
26、向上级或公司领导汇报。但在此种情况下，当事人应对自己的行为负全部责任。第三节项目人员岗位职责一、项目负责人岗位职责1.在公司项目经理领导下，全面负责警服洗涤工作，确保为服务单位员工、领导及有关部门提供清洁、干净，符合质量标准的衣物。2,制定项目的工作计划，听取总经理的指示，符合项目的整体工作计划要求，帮助下属员工充分参与，听取下属员工合理的意见和建议；计划要全面、合理、切实可行并具有一定的挑战性。3 .制定和完善各项规章制度和工作程序及操作规程，明确各工作岗位职责，责任到位；为员工的具体工作行为及其评估现供明确标准和依据：不断修订、完善，逐步提高质量标准。4 .负责项目的员工队伍建设，不断提供
27、员工素质，营造良好的工作氛围，就员工的聘免、评估、奖惩等向项目经理提供意见和建议；组织员工进行业务培训及有关店纪店规、部门规章制度的学习；关心员工、了解员工的思想动态，切实为员工解决实际困难：努力为员工自学成才创造条件、提供方便。5 .联络、沟通、协调，参加项目工作例会，听取经理指令，汇报工作；主持召开工作例会，布置工作提供要求；及时协调解决各岗位矛盾。6 .合理安排班次，保障工作正常运行，班次安排以洗熨工作能保质保量及时完成为前提；保证员工的正常休息；做好考勤工作。7 .督导、检查，每日巡查各工作岗位，对员工违反劳动纪律、操作规程及其他有关制度规定的行动做好及时、公正的处理；对重大问题或经常
28、性发生的问题要及时总结，必要时及时给予指导和培训。8 .确保洗熨质量，及时处理各类投诉，监督员工严格按规定程序和标准进行操作；对服务单位所需洗涤的衣物要亲自检查和督导；每日了解掌握送洗衣物的洗熨质量：对于各类投诉应及时采取措施予以弥补，认真分析原因并对有关责任人作出及时严肃地处理。9 .采取措施，减少耗用，降低成本，制定公司的各类耗用指标定额，并严格执行；鼓励下属提供各类合理化建议并积极实施；及时了解市场洗涤清洁剂原料行情，向公司相关部门和人员提出采购意见；合理控制物料的贮备量。10 .管理好机器设备，确保安全生产，在公司相关部门协助下，制订各类机器设备的操作及保养程序：及时检查,发现问题及时
29、报修；向项目经理建议置备一定量易损坏的零部件。11 .完成上级指派的其他工作业务。二、干洗工岗位职责1,提前十分钟到岗，做好仪表仪容检查；认真阅读工作记录情况；参加班前会，听取领班的工作指令2,按规定程序和标准做好衣物检查分类工作，首先将衣物分为完整和破损；破损的衣物进行修补工作。其中消毒时候应该注意分开消毒防止交叉感染。3,正确操作机器设备，做好保养工作，确保安全生产,严格执行操作程序；做好机器设备的口常清洁保养工作；如发现异常情况应立即向领班汇报。4 .做好洗后衣物检查、整理，检查干洗质量，不合格的要分析原因，及时返工：把剪下的衣扣等缝好，把封布、封纸从衣物上取下整理好衣物，需熨烫的交给烫
30、熨工。5 .保持工作场地的清洁，随时清扫，确保干净；下班之前检查、整理并进行打扫。6 .完成上级交办的其他工作任务。三、水洗工岗位职责L提前十分钟到岗，检查好仪表仪容；认真阅读工作记录；参加班前会，听取领班的指令和要求。7 .做好衣物检查分类核对工作，按衣物的颜色、不同织物的特性、受污染程度等进行分类；如发现衣物有异样的应及时核对。8 .按规定程序和要求做好水洗及烘干工作9 .对特殊衣物面料，一定要了解耐温性能，若无把握,应先做实验处理，烘干时，温度不宜过高，并随时观察。10 正确操作机器设备，做好维护保养工作，确保安全生产，开机前做好试机检查.工作；严格遵守各种操作规程。机器脱水时不可打开机
31、门，机器运转时，不准脱离岗位；做好使用后机器擦拭清洁工作；如发现异常情况应立即向领班汇报。11 做好烘下后的整理移交工作，如发现掉号衣物应及时与核对；分类整理，叠放好，清点并移交给熨烫组。12 保持场地清洁，随时打扫，确保干净。下班前做好检查、整理清洁工作。四、熨烫工工作职责1 .提前十分钟到岗，做好仪表仪容检查；认真阅读工作记录；参加班前会，听取领班的工作指令。2 .按规定程序和标准对衣物进行检查分类、烫熨。对未洗净的衣物应退回重新再洗；烫熨时按轻重缓急，面料承受温度，一般面料与特殊面料进行分类操作：确保烫熨质量,对烫熨好的衣物应逐一进行自我检查，做到外表平、挺、无皱、无亮光、无压印、无双袖
32、线等。3 .按规定程序和要求操作机器设备，做好安全生产，确保烫熨质量。认真做好机器设备使用前的各种准备工作；严格执行操作程序；工作完毕后，及时关闭电源、蒸汽阀门，擦拭好机器设备；如有异常和损坏应及时向领班汇报。4 .做好烫熨后的衣物整理工作，将烫整好的衣物分类叠好或挂起；检查工作场所是否有遗留衣物或纽扣、拉链等,以便补烫或收存。5 保持场地清洁，随时清扫，确保干净；下班之前检查、整理并进行打扫。6 .完成上级交办的其他工作。五、衣物消毒人员岗位职责L每日用75%酒精消毒衣架，并将当天所用的衣物按编号摆放好。2 .按清洗消毒SOP,进行清洗消毒，并将鞋套与衣、裤、帽、口罩分开清洗。3 .消毒员经
33、过公共卫生知识培训，取得“两证”方可上ULj冈。4 .消毒员对消毒后的衣物须做好消毒记录。5 .消毒员应对需消毒的衣物分类后集中消毒。6 .消毒员应熟练掌握消毒程序，消毒液按规定比例配置。7 .认真填写清洗消毒岗位记录。第四节项目人员培训一、目的积极配合警服洗涤服务，贯彻落实标准化管理的各项规定；提升项目人力绩效和员工综合素质，加快企业人才发展速度，有计划地做好建设人才培训、培养和储备工作；增强员工对企业、项目文化的了解及本职工作的能力，并有计划地充实其业务素质或知识技能，发挥其潜在能力，确保项目施工顺利进行；对有一定管理经验的人员进行新知识培训，对有专业知识但缺乏经验的人员进行现场培训。二、
34、培训要求（一）负责项目部人员培训以及政策性文件的制定。（二）审定各作业队的培训需求。（三）负责组织完成上级布置的各项培训任务。（四）负责全项目人员岗前培训、岗位培训和培训经费管理等工作。（五）负责项目人员教育培训工作进行指导、督促、检查、考核。三、培训体系（一）岗位培训是人员教育的培训的重点，包括政治理论和专业知识、能力培训，提高履行职责所需要的政治素养、知识和技能。岗位培训分为岗前培训、在岗培训和适应性培训。1 .岗前培训新进人员岗前培训，技术人员岗前培训。2 .在岗培训根据岗位职责的要求，以更新知识为主要内容的定期规范化培训。重点包括日常安全教育、法纪法规教育、岗位技能提高以及消毒技术、消
35、毒工艺、消毒设备、消毒材料的实施和应用等培训。3 .适应性培训根据工作实际需要，随时开展各种应急性、针对性培训I。（二）继续教育是针对专业技术人员补充、扩展和更新知识的培训。L培训组织形式短期培训主要包括新员工培训、岗位培训、继续教育、适应性培训。4 .新员工培训以项目部概况、规章制度、企业方针、职业道德、安全质量意识、相关法律法规、工作要领和工作程序、方法等为主要内容的岗前培训。5 .岗位培训以关键岗位管理人员培训作为重点，坚持“先培训、后上岗”制度。四、培训程序按照培训需求分析、培训计划制定、培训实施及培训效果评估等程序组织实施，项目部人员必须按照项目部的安排按时参加有关培训。（一）确定培
36、训需求根据项目部人员现有能力与岗位所需能力之间的差距,在此基础上确定培训目标需求。（二）组织实施培训按需不定期对技术人员组织实施培训。五、培训内容（一）基本要求L关键岗位人员：分拣员、消毒员、运输员等。6 .关键岗位人员上岗前必须经过培训经考试合格取得上岗资格，未经过培训或经考试不合格的一律不得上岗。（二）关键岗位培训1 ,被洗涤的所有织物包括警服以及相关衣物等。在洗涤之前首先要进行认定分类，如果认定是血液、体液、分泌物、排泄物等具有传染性的污染衣物的话，则必须进行隔离消毒洗涤，操作人员也必须采取防护措施。2 .洗涤后的衣物必须做到外观整洁无水渍，无污渍，无异味，无异物，无破损。微生物指标也必
37、须控制在国家标准的200cfu100平方厘米里,并且抽检不得检出致病微生物。3,洗衣房设备放置地点必须离垃圾处理站10米以上，附近没有有害气体、烟雾、灰尘及其它有害污染，周围环境无有蚊虫、嶂螂等滋生地。并且待洗衣物跟干净衣物之间应该隔离。当衣物上有明显的血液或者体液以及分泌物污染时候，应该及时进行遮盖，消毒60分钟后再进行收集清理，并用有效氟含量500-7-mg/L的消毒液擦拭，并且洗涤过程中应加强消毒环节。4 .洗涤的衣物的时候应根据实际情况加入碱、氯洗剂、清洁剂、乳化剂、软水剂等洗涤原料，洗涤的时候如果加温洗涤的话，应70度25分钟，90度10分钟配合适当的消毒剂来达到的消毒清洁目的。不加
38、热的话，则必须使用250mg-400mgL的消毒液进入浸泡程序20分钟以上再进行洗涤作业。5 .洗衣房设备使用的洗涤剂一般可以使用乳化剂，如丙酮或酒精。也可以使用酸性溶液，如氟化氢钠、氟化氢氨;若为小块斑渍，使用实验室等级的氢氟酸溶液。还可以使用还原剂或剥色剂的温溶液，如连二亚硫酸钠或亚硫酸氢钠。或者使用氧化剂，如次氯酸钠（液体漂白剂）或过氧化氢。6 .污染衣物与清洁衣物不能用同一车辆同时运输。运送完污染衣物的车辆应及时进行消毒。污染衣物应密闭运输，防止环境的污染。污染衣物运输应有包装，包装材料必须无毒、无害。污染衣物与清洁衣物包装不应混用，清洁衣物包装运输过程必须防止污染。清洁衣物应储存在清
39、洁干燥处，储存过程，应防止污染（即烟雾、灰尘、湿气和寄生虫等）。（三）培训记录凡参加过培训的人员由项目部组织建立登记和培训记录。关键岗位的人员培训记录均以文字形式，记录内容包括时间、地点、培训的主要内容，培训人员名单等，记录要求完整、真实。（四）出勤制度所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。（五）教育培训的检查及考核项目部必须认真履行项目部人员培训质量、培训结果的监督和检查职能。检查主要内容包括：培训需求提出的针对性，培训实施过程的完整性、真实性，培训方式方法的时效性，培训上报数据的准确性等。（六）培训的组织保障L项目部成立培训小组，人员机构如下：组长：XX副
40、组长：XX组员：XX2 .职责：组长全面负责员工培训各项管理工作；副组长：负责制定总体教育培训规划及日常管理工作；组员：根据教育规划要求，合理安排培训内容。3 .培训小组负有对培训组织，协调、监督、记录的责任，其他各部门应积极主动地协助好培训小组，将培训工作做好。4 .各部门负责人负责员工在岗实践培训，在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得做管理，还要成为员工事业的良师益友。第五节警服洗涤培训要点一、洗涤原理洗涤质量是机械力、温度、时间、清洁剂、水质及操作流程等多种因素共同作用的结果，只有这些因素的完美组合才能洗出高质量的衣物。二、洗涤质量控制点(1)分拣：洗涤前最好分拣，脏
41、净污渍分开，深浅颜色分开，不同面料分开，以利于控制成本和保证洗涤质量。(2)干衣装机量为洗涤剂承载量的70-80%,不要超载。(3)所有衣物都应进行预洗，用20-30C左右的温水,洗涤3-5分钟,这不仅可以清除衣物表面的各类污垢、药渍、血渍，同时有清除大量微生物细菌功能，为主洗彻底清除衣物纤维内的污垢做好准备。对重垢衣物，请加入适量洗衣房以增强污垢溶解、分解力度。(4)主洗时要掌握好“低水位”的控制，一定要将加热过程中蒸汽的含水量预留出位置，国际上推荐50kg洗衣机主洗水位(主洗加入水+蒸汽含水量+冲料水)应在15公分为宜。(5)清洁剂投入量应根据污垢的种类和脏净程度适量增加或减少，主洗洗液浓
42、度应控制在0.3-0.5%为标准的去污值，PH值应在10-12,清洁剂才能发挥最佳去污效果。而消毒剂(彩漂或氯漂)一定要晚一些投放，水温60C以上投入才能发挥最佳效果。(6)油渍、暗渍较多时，可加入去油去污增白膏或乳化剂，以去除油、膏、脂、霜类含油性污渍。(7)根据补偿蛋白性污垢较多的特点，建议：主洗分两步洗，加入强力医用洗衣粉，30-55C间洗涤5-10分钟后，开启蒸汽到80C再洗8-10分钟。低温洗涤可清除人体排泄污垢、血迹、药渍，而高温可杀菌、消毒，增加织物的亮度，二者功能各异，作用不同。(8)在有热水供应的洗衣机操作上，一定要掌握“逐步降温”的原则，主洗程序结束之前3-5分钟加入冷水，
43、缓慢降至60C左右再排主洗污水，以防止二次污染与冷收缩现象的发生。(9)脱水一定要干净彻底(至少投水三遍，中间脱水一遍)，在无热水供应的洗衣机上投水时最好加点蒸汽，以保证渗入纤维的污染水要完全彻底地脱离衣物，保护布巾的清洁卫生，控制好PH值符合人体皮肤安全值(6.5-7)o(10)中和酸剂在最后一次投水时加入，可中和残留碱分，增加织物的白亮度，防止出现泛黄现象，保持织物使用寿命，同时起到保护皮肤的作用，抑制微生物菌群的滋生，这一点一定不要省略。柔顺剂在最后投水时，可起到修复在洗涤过程中受到机械力磨损的纤维和理顺组织结构作用，使织物更加柔软、舒适，并能消除静电对人体的不良影响。三、洗涤中的消毒过
44、程洗涤过程中的杀菌消毒是通过“高温”和“化学加热”二道程序来完成的，防止和消灭细菌再生是洗涤重点。四、细菌生长条件温度：20-40C湿度：较高PH值：7中性，有蛋白质残留物建议：去污应彻底，烫平要干透，不留死角五、洗涤环境及隔离式洗衣制服的洗、职、送整个物流过程的安全点是：防止一切可能与传染微生物接触的机会，而进行彻底隔断交叉污染。现在欧美国家新的洗衣模式是从设计上实现卫生隔离，所有纺织品必须单向流动，消除脏衣物的交叉感染源，同时禁止空气从脏衣区流向洁净区，新的隔离式洗衣机有两个门,前门进脏衣，后门出净衣，中间由墙彻底隔离。六、警服洗涤中的消毒方法（一）物理消毒L利用热力、微波、红外线与电离辐
45、射等方法消毒，洗衣房常用的蒸汽消毒即是一种。2.干热消毒：通过足够的温度与时间杀灭微生物。洗衣房常用的烫平与熨烫即是干热消毒，烫平机一般额定标准蒸汽压力位5kgcm,烫平机表面温度为150C熨烫台一般额定标准蒸汽压力为2.5kgcm,熨斗表面温度为75C均达到杀菌标准。（二）化学消毒利用消毒剂杀灭病原微生物是目前世界上常用的化学杀毒方法。1 .含氯消毒剂2 .含氧杀毒剂为保护人类生存环境，减少对人体及织物的损伤，世界洗衣液已采用氧漂替代含氯消毒剂，其杀菌效力与含氯消毒剂相同。此外，紫外线杀菌等也是织物杀菌的方法之一。根据科学统计，用洗衣粉洗涤织物，可以杀死50%的细菌。在洗衣程序中通常加入高温
46、，加入杀毒剂，以及最后的整烫过程这三步来确保织物在洗涤过程中的杀菌条件达到国家标准。七、警服洗涤程序以100磅（45kg）衣物设计:繇时间（分）槌PH（财）(M)TtA麻310-1225-30100372、厥325-1003r3、热5-75-612-151305411.2-11.4M2洞碗酎226g哪g同2嗣髓制度黑舲226gP40g4、挑5-75-612-1516071卜6g嗣期皂,脸ROg5、舶15-612-151556810.5LSB删m嗣有糠,）,4飒6、林210-1225-30140607、娜210-1225-30120488、林210-1225-30100379、娜210-1225-30903210.螂55-612-1590326.5邸桐府嗡28,3585g注：1. F=95C+32C=59(F-32)2. 1盎司=0.028kg3. 1品脱=0.568升第六节人员管理五大原则一、员工分配的工作原则人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。通过四种方法来促进人岗匹配：第一，多名高级经理人同时会见一名新员工，多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能；第二，公司除定期评价工作表现外，还有相应的
