精神科各级护理人员岗位职责汇编.docx

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1、精神科各级护理人员岗位职责汇编第一节护理部主任岗位职责一、 在分管院长领导下，全面负责全院的护理管理、教学及科研等工作。二、 根据医院总目标，制定护理部全年工作计划并组织实施，定期总结。三、 制定、完善各级护理人员岗位职责，对各岗位的各项护理工作均有明确的常规制度及技术操作规程。四、 定期召开护理部工作会议、护士长会议、全院护士大会等，及时传达上级部门的各项指示，对护理工作进行分析、整改，布置工作任务并有记录备查。五、 依据质控标准对护理质量按要求进行考核、分析、及时整改和信息反馈。六、深入临床一线，督查分级护理的实施情况，了解危重病人的病情和护理方案，发现问题及时予以指导并帮助解决。七、若有

2、重大突发事件或疑难问题，应及时到场，实地指导。八、负责护理人员的分层、分级考核和管理，每年进行技术操作和基础理论考核，资料备案，成绩可作为晋升的依据之一。九、组织领导全院护理科研工作及护理的新技术、新知识的学习，积极参与各项学术活动。十、按工作需求负责对护理人员进行调配、选拔和任用，并向上级部门提出对护理人员的晋升、表扬、处理等相关意见。十一、加强部门间的工作沟通与协调。十二、组织全院疑难病例的护理讨论。第二节护理部副主任岗位职责一、 在分管院长领导下，配合护理部主任完成全院护理管理、教学及科研等工作。二、 根据医院总目标,配合护理部主任完成日常工作职责，共同策划工作方案,拟定工作目标，及时反

3、馈信息。三、参与制定、完善各级护理人员岗位职责，对各岗位的各项护理工作均有明确的常规制度及技术操作规程。四、 配合主任定期召开护士长会议、全院护士大会等，及时传达上级部门的各项指示，对护理工作进行分析、整改，布置工作任务并有记录备查。五、 依据质控标准对护理质量按要求进行考核、分析、及时整改和信息反馈。六、深入临床一线，督查分级护理的实施情况，了解危重病人的病情和护理方案，发现问题及时予以指导并帮助解决。七、 若有重大突发事件或疑难问题，应及时到场，实地指导。八、 配合主任开展护理人员的分层、分级考核和管理，每年进行技术操作和基础理论考核，资料备案，成绩可作为晋升的依据之一。九、配合主任开展全

4、院护理科研工作及护理的新技术、新知识的学习；积极参与各项学术活动。十、参与磋商对护理人员进行调配、选拔和任用，并向上级部门提出对护理人员的晋升、表扬、处理等相关意见。十一、加强部门间的工作沟通与协调。十二、组织全院疑难病例的护理讨论。第三节护理部干事岗位职责一、 在护理部主任、副主任的领导下，完成护理部的各项工作。二、 参加护理部工作会议，并对护理部工作的安排、人员的调配、选拔、任用和奖惩等提出积极的意见。三、参与负责护理人员的分层、分级考核和管理，每年进行技术操作和基础理论考核，资料备案成绩可作为护理人员晋升的依据之一。四、参与磋商对护理人员进行调配、选拔和任用，并向上级部门提出对护理人员的

5、晋升、表扬、处理等相关意见。五、做好护理业务学习的组织安排工作。六、组织领导全院护理科研工作及护理的新技术、新知识的学习。七、深入临床一线，督查分级护理的实施情况，了解危重病人的病情和护理方案，发现问题及时予以指导并帮助解决。八、若有重大突发事件或疑难问题，应及时到场，协助护理部主任实地指导。九、及时与护士长互通信息，对护理部工作精神起到上传下达的作用。十、负责护理部工作量表的统计，资料的审核、整理和保管以及会议记录等。第四节护士长岗位职责一、 在护理部的领导下，完成本病区的护理管理、教学及科研工作。二、 根据护理部的工作目标和本病区的临床特点，制定月工作计划，组织实施并总结。三、 制定各班的

6、岗位职责，包括人员的合理分工、调配，以保证工作的有序进行。四、负责病区的护理管理工作，督促工作人员严格执行各项规章制度和规范操作，检查医嘱的执行情况，加强医、护、工的配合。五、参加科主任和主治医生的查房，参加疑难病例、死亡病例的讨论。六、 参加并指导疑难、危重病人的护理，组织护理查房，制定护理计划，修正护理措施。七、 掌握I级、危重病人的病情动态，制定并执行相关的管理措施，严防差错和意外的发生。八、 严格执行质控标准和医院的相关规定，完成对下级人员的监督、检查、考核和指导，并定期自查本部门的工作情况，发现问题及时整改。九、 负责指导和管理实习生和进修人员，推选有资质、有能力的护理人员担任带教工

7、作。十、指定专人对药品、仪器设备的清点、保管工作，定期检查，保证设施的完好。十一、组织护理人员的三基考核，组织新知识的学习，开展护理科研。十二、完成本病区护理人员的考核考勤。第五节护理总带教岗位职责一、 做好各医学院校临床实习生的见实习和带教工作及进修护理人员的带教工作。二、 在护理部的领导下，按期完成各项教学任务，制定和修改教学培训计划，并组织落实。三、 根据实习大纲，结合专科特点，制定具体的实习教学课程、日程及实习内容，并负责落实。四、 实习期间组织小讲课、完成操作示范。五、 组织实习学生的出科理论考试。六、完成实习生各类考试的成绩登记工作。七、各科室实习结束，审核带教老师对实习生的带教情

8、况，完成书面考勤和考核鉴定。八、定期与医学院老师联系，汇报学生实习情况。九、结合本专科特点，制定具体的进修教学课程及日程，并组织落实。十、定期了解和检查各科室教学情况的进展。十一、定期考核带教老师的教学质量，反馈并提出整改意见。第六节护士岗位职责一、在护士长的领导下完成本职工作。二、认真执行各项护理制度和技术操作规程。三、准确及时地完成岗位工作。四、严格执行病区巡视制度，密切观察病情变化，发现问题及时处理。五、认真做好危重病人的基础护理与抢救工作。六、 熟悉并掌握精神科常识，能处理一般护理工作中的问题。七、 积极参加护理教学和科研活动，积极撰写护理文章。八、 督促病人参加各项康复活动，及时反馈

9、和解决病人的合理需求，实施健康宣教。九、 定期参加病区内的业务讲课、新知识、新技术的学习。第七节新护士岗位职责一、新护士进院后必须进行岗前培训，考核合格后，方能进入带教期，并在护土长领导下和带教老师指导下进行工作。二、新护士带教三个月，注册后方能独立当班。三、新护士第一年业务考核六次。四、新护士一年后进行参加全国执业护士考试，如考试不及格，不能上岗。五、新护士必须认真执行各项护理制度和技术操作规程，掌握精神科护理操作技能和急救技能。六、 做好基础护理、分级护理、心理护理等，经常巡视病区，密切观察病情变化，发现异常及时报告。七、 准确及时地完成各项护理工作，正确执行医嘱，严格执行查对及交接班制度

10、，严防差错事故发生。八、 尊重老师，虚心好学，认真地完成各项护理工作。九、参加护理教学查房、护理业务学习及个案病例讨论，努力提高业务水平。第八节主任（副主任）护师岗位职责一、 在护理部主任的领导下，指导本部门护理业务技术、科研和教学工作。二、 检查、指导本部门急、重、疑难病人的护理措施的落实情况。三、 了解国内外本专业护理发展动态，并结合本院的条件引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。四、 对本部门的护理差错、事故作出定性分析，提出整改意见。五、组织在职的主管护师、护师及进修人员的业务学习，配合护理部拟定教学计划，并负责课程讲授。六、担任护理系、护理专科学生的临床实习和带教工作，并指导主管

11、护师完成此项工作。七、协助护理部做好主管护师、护师晋升的业务考核工作，承担护理人员的分层、分级管理。八、参与审定、评价护理论文和科研技术革新成果。九、对全院的护理队伍建设、业务技术管理和护理质量的考评提出意见，支持护理管理工作。第九节主管护师岗位职责一、 在护士长领导下，承担病区的主班和康复工作。二、 协助护士长管理、督促病区的护理工作，检查病区的护理质量。三、 协助病区护士长拟定和完成护理工作计划。四、 参与疑难病例的讨论，指导危、重、疑难病人护理计划的制定及实施。五、 对发生的护理差错、事故进行分析、评判并提出防范措施。六、 按照临床教育计划，参与或指导进修人员、新进人员、实习生的带教、讲

12、课的评定。七、 制定护理科研计划并组织实施，指导护师、护士开展科研工作，定期撰写护理论文。八、 定期负责病区内的业务讲课及新知识、新技术的学习。九、组织各项康复活动，及时反馈和解决病人的合理需求。十、认真落实和指导病区护士做好健康宣教。第十节护师岗位职责一、在护士长领导下完成本职工作。二、参与疑难病例的讨论和护理计划的制订和实施。三、 落实病区危、重、疑难病人的护理工作。四、 对发生的护理差错、事故进行分析、评判并提出防范措施。五、 按照临床教育计划，协助主管护师完成进修人员、新近人员、实习生的带教、讲课的评定。六、参与护理工作的总结及护理科研计划的实施，积极撰写护理论文。七、 定期参加病区内

13、的业务讲课及新知识、新技术的学习。八、 及时反馈和解决病人的合理需求，实施健康宣教。第十一节护理人员各班职责一、病区护理人员岗位职责(一)发药班护士岗位职责1 .认真听取交班和床边交接班后参加铺床。保持办公室整洁，各类物品放置有序。审核夜间医嘱及记帐。2 .负责督促安排当日小交班本上的各种治疗、检查。3 .正确整理当日医嘱和日记帐，排好当日的针剂、补液。及时处理St医嘱。并督促治疗班审核、执行。核对化验单，负责粘贴玻璃试管。4 .发药时严格执行三查八对工作，检查病人的口腔。发现有藏药行为病人应重点观察及做好口头交班，并做好规定的标记。5 .中午协助开饭，观察II级病人的进食情况，如有特殊情况及

14、时做好交班。11:30下班前再次查看有无新开医嘱。6 .13:30上班，及时查看中午值班状态有无医嘱及执行情况。协助测量体温并作记录，督促病人起床并整理床单位。7 .负责核对药物，病人私药应标明床号、姓名，贵重药品应做好登记并上锁。预约各种检查、治疗并落实在小交班本上。8 .值班日上午兼做治疗班工作，并负责办理各种出入院等手续，巡视H级病室，确保病人安全。9 .每周总对医嘱一次，确保医嘱正确。10 .对青霉素（+）病人，做好各项醒目标记。IL协助会客及病区巡视，确保病人安全。12 .下班前检查电脑中有无待审、待停医嘱。负责治疗单、护理单、饮食单及医嘱变更单的打印。在医嘱变更单上签名。13 .如

15、有特殊情况向下一班做好交班。（二）早班护士岗位职责1 .6:50进病区，清点病人数、危险物品等并签名。与小夜班口头交班，看小交班本，了解病人病情（三防病人及I级、11级重点病人的病情）。2 .参加晨会，听取交班，铺床。负责病人进出数与实际数相符，如有疑问及时汇报护士长。3 .加强巡视，掌握三防病人、H级重点病人、特殊治疗的病人情况，密切观察病人动态，负责11级病人安全，做好巡视记录。发现异常及时请示医生并处理。4 .关心病人冷暖，个人卫生。逢洗澡日负责11级病人修剪指（趾）甲。5 .不擅离岗位，因故离开时应及时向护士长请假并做好交班，并及时返回病区。6 .负责发热病人的体温测量及便秘等特殊病人

16、的处理,并写好交班记录。7 .负责新病人的入院护理（安全检查、入院介绍等）。8 .负责进出II级病人的安置工作、健康宣教及交接班工作。9 .负责办理出入院手续，对出院病人要及时收回公家的衣裤，退还病人的私药、私物，并做好床单位的终末处理工作（包括出院、假出院、转床、改II级、改I级）并登记。10 .负责维持II级病室秩序。治疗班无人时协助发药班倒水，观察病人的服药情况。负责将午餐禁食的病人送入I级。11 .11:00与治疗班口头交班II级病人的情况。12.11:20接班清点病人数，危险物品等。督促病人午睡，关心冷暖，负责11:3013:30的治疗及护理。中午加强I、11级病室的巡视，观察病人的

17、午睡情况。13.负责12:0072:30紫外线消毒治疗室和抢救室,并登记签名。13:15负责下午改良ECT病人的T、BP测量，13:20做好测体温前的准备工作，凉好冷开水，叫醒病人并坐起。14.13:30向I级护士口头交班I级病人的午间情况。15 .测体温时，负责收体温表，并进行清点，负责体温表及测体温用具的消毒。对于体温异常者，参见测体温操作常规要求执行。16 .做好体温单记录及添页工作。17 .参加下午铺床，负责将病人集中到多功能活动室。18 .写好II级重点交班记录（新病人三天记录、改II级者、假出院返院）及11级病人有特殊治疗、补液、躯体情况、病情变化时及时写好记录。19 .14:30

18、向治疗班交班。（三）治疗班护士岗位职责1 .7:30参加晨会交班及床边交班。2 .清点肌肉盘、静脉盘中的物品，缺少的要及时补齐,核对供应室送来的无菌物品。治疗台、治疗盘每天上下午用5OOmgL有效氯消毒液各擦1次。3 .执行即刻医嘱，执行当天各种治疗，严格执行无菌操作原则，做好三查八对工作。4 .审核电脑中的医嘱，交接班时查看医嘱、治疗单，防止遗漏各种治疗。5 .10:30协助发药倒水，检查病人口腔，防藏药。6 .11:00接早班负责11级病人安全，并办理各种出院手续。7 .中午协助开饭并观察11级病人的进食情况，如有特殊情况及时通知医生做好处理，并向早班交班。8 .13:30协助测体温，并做

19、好II级床单元的整理。9 .14:20接早班，清点病人数及危险品。10 .审核电脑日记帐，发药比较单，核对后在医嘱变更单上签名。并执行下午治疗。11 .负责办理出入院手续，巡视病区，注意H级病人的安全，有特殊情况的写好交班。核对医嘱，如有医嘱及时执行。12 .会客时，负责检查病人带进病区的物品，防止危险品的带入，巡视II级病室、做好安全护理。13 .16:20填写好病人的总实数、I级数，并向小夜班交班。（四）护理班护士岗位职责1 .参加晨会，听取交班，铺床,整理值班室。2 .协助In级接送辅助治疗。3 .治疗班忙时协助发药班倒水，观察病人的服药情况，检查病人的口腔，保证病人服下。4 .11:0

20、0接早班，巡视病区，观察H级病人的进食情况，尤其是老年病人、吞咽困难的病人。11:25向早班交班。5 .协助治疗班工作，若无治疗班时兼做上午的治疗工作。若无治疗班测体温时负责发体温表。6 .14:20接早班，清点病人数及危险品。7 .接班后负责办理出入院手续，巡视病区，负责II级病人的安全，有特殊情况应及时与医生联系，并写好交班。8 .会客时，检查病人有无危险品带入病区内，定时巡视病区，负责H级病人的安全。9 .负责写好II级交班，填写好小交班本上的病人总实数、假出院数及I级病人数等。10 .如兼做晚班，参照晚班在16:30以后的工作。（五）I级护士岗位职责1 .接班前清点危险品及病人数，每天

21、清点抢救车内物品及抢救器械，抢救物品呈备用状态并签名，落实好五定制度，保持I级办公室整洁。2 .参加晨会交班及床边交班，检查卧床病人、保护病人的皮肤及约束带松紧情况。3 .跟医生查房，全面掌握病情（掌握九知道）。4 .参加铺床，保持床单位整洁，同时负责安全检查（每日进行病人、日用品、环境的安全检查）。5 .按巡视要求巡视病人，密切观察病人动态，做好巡视记录，发现异常及时与医生联系并处理。6 .做好基础护理工作，协助督促病人料理个人卫生，修剪指（趾）甲。关心病人冷暖，保持衣着适时、头发整洁。关心并保证病人饮水、饮食量。7 .协助做好I级病人的治疗及MECT术后护理，观察I级病人服药情况，病人补液

22、时加强巡视观察并及时、准确记录好输液卡。8 .做好卧床病人及危重病人的口腔及皮肤护理，记录翻身卡，并签名。9 .新病人入I级时,负责安全检查，做好三登记，保管好病人的私物及时绣上名字。10 .督促I级病人饭前洗手就座，严密观察病人的服药、进食及治疗情况，对有异常情况及时与医生联系。做好禁食病人的管理工作。IL督促和安排好病人午睡，向早班作床边交班。12 .13:30进I级，再次清点保护带等危险品、病人数。督促病人起床活动,保持个人卫生清洁。整理好床单位。做好巡视并记录，确保病人安全。13 .会客时，观察会客情况，防止危险品带入，家属带来的物品及时收取保管。14 .下午认真及时书写I级病人的交班

23、记录，向下一班做好详细的床边交班。（六）小夜班护士岗位职责L16:20进病区清点危险品、病人数并签名。2 .认真听取交班，做好床边口头交接班.查看新病人、危重病人、补液病人、卧床病人、保护病人的情况。3 .核对日间各类医嘱、日记帐、比较单并签名。核对17:30与20:00的药，及时处理三天无大便病人，督促指导病人留取大小便标本，并向第二天做检查、治疗、化验的病人做好健康宣教工作。4 .观察I级病人进餐情况，发现病人进食异常及时通知医生，并做好相应的处理，护理记录应正确反映病人的进食情况。5 .17:30发药时认真观察病人的服药情况，防藏药。6 .关电视机（周日周四20:00关，周五、周六21:

24、00关），负责20:00的各种治疗工作。7 .督促病人及时就寝，关心病人的冷暖，督促病人脱去外衣裤，盖好被子。夏天做好通风工作，做好夜间护理。8 .做好节能工作,21:00关掉不必要的灯,21:0021:30紫外线消毒治疗室、抢救室并登记签名。9 .认真查看每间病室的监控记录，发现情况及时处理。每30分钟巡视病区一次，按时记录巡视单。及时处理失眠病人，确保病人的安全。10 .做好危重病人、卧床病人、保护病人的各项基础护理工作，做到床上清、身上清。IL认真书写护理交班，0:30向大夜班做好详尽的床边交班。12 .6:00前进I级，做好I级病人的晨间护理，督促并协助病人料理个人卫生。整理床单位及病

25、人的日用品，放置有序。13 .负责I级病人的早餐进食的观察，如有异常，与大夜班护士联系。对有特殊检查、改良ECT等治疗需禁食的病人要做好宣教和管理工作。14 .督促和看护病人起床活动，7:25向大夜班务工做床头交班，向大夜班护士做好口头交班。（七）大夜班护士岗位职责1 .0:15清点危险品、病人数并签名。2 .听取交班，做好危重病人、新病人、保护病人、卧床病人、特殊治疗病人的床头交班。3 .接班时仔细巡视病区一次，密切观察病人唾眠情况，有异常情况及时请示医生。负责0:30以后的一切医嘱及治疗，关心病人冷暖，做好危重及保护病人的基础护理。4 .认真查看每间病室的监控记录，发现异常及时处理，按要求

26、巡视病区，及时记录巡视单。5 .核对化验单，核对早药，做好消毒药液的配制并登记签名。6 .6:00督促病人起床，负责H级病人的晨间护理，收集大、小便标本及抽血。7 .协助开早饭，观察病人进食情况，有特殊情况及时写交班。做好特殊检查、治疗前的准备工作。8 .负责发7:00的药。仔细观察病人的服药情况,如有藏药等行为做好交班。9 .做好夜间节能工作。10 .保持护士站、治疗室物品齐全，放置有序、保持清洁。检查无菌物品有效期。填写调换卡及日报表。正确清点一次性废弃物品数量，并用红笔正确填写一次性废弃物转联单。11 .写好交班记录，向日班做好认真详细的交班及床边交接班，做到口语化交班。（八）晚班护士岗

27、位职责1 .10:50进病区，清点病人数、危险物品等。2 .参加开饭，观察II级病人进食的情况。3 .听取I级、H级病人的病情交班，做好重点病人的床头交接班。4 .加强巡视，按要求做好巡视记录，督促病人午睡，如有特殊情况及时处理，汇报医生，写好交班。5 .执行中午各种治疗和医嘱，12:0012:30紫外线消毒治疗室、抢救室，并登记签名。6 .做好测体温前的准备工作，13:20督促病人坐起并测量体温，负责收体温表并消毒处理，划好体温单及相应的符号。7 .参加下午铺床，巡视病区，负责办理各种出入院手续。负责发药治疗班工作及核对一天的药。8 .会客时，负责II级病人的安全，杜绝危险品带入病区内，定时

28、巡视病区。9 .负责写好11级重点病人的交班，并填全小交班本上的各项栏目。10 .16:20向小夜班交班，16:30接会客班，关好病区大门。IL16:50将病人集中于多功能室，做好晚餐前病人的洗手工作，观察病人晚餐进食情况，如有进食异常，向小夜班交班并及时请示医生处理。12. 17:30协助小夜班发药时倒水，检查病人口腔并维持H级病人的秩序。13. 负责督促H级病人夜间料理个人卫生，确保安全。14. 18:00向小夜班交班。（九）康复（川级）护士岗位职责1 .参加晨会，听取交班，做好床边交班。2 .定时巡视病区，观察病情动态变化，掌握新病人、三防病人的病情，如有异常及时与医生联系。3 .负责检

29、查H级病人的个人卫生、日用品，保证病人个人卫生，清洁床旁柜整洁、日用品齐全、清洁，无危险品。男病区逢理发日督促病人剃须、理发。4 .根据康复科的工作计划结合本病区具体情况，组织病人开展丰富多彩的活动，做到每月有计划、每周有安排，每月有活动，协助康复科组织病人开展大型活动，丰富病人生活。5 .负责病人组织管理，保持病区安静，督促病人饭前洗手，组织病人有序就餐,开饭时负责分发特别饮食,加强重点病人的饮食观察,开好次日饮食报表。6 .每天组织病人做广播操、读报等活动，做好健康宣传工作。定时更换健康教育栏，内容健康新颖。7 .每周召开大小组长、休养员会议，每月召开家属座谈会，工休座谈会，虚心听取病人及

30、家属的意见，及时改进护理工作。8 .会客时协助会客，并检查病人带来的物品，杜绝危险品带入。9 .负责定期进行病区安全检查工作。10 .认真做好In级管理记录。IL做好病人的吸烟管理和宣教工作。（+）总务护士岗位职责1 .参加晨会交班及床边交接班。2 .备好床单元和污物袋于护理车上，推于病区中。3 .参与铺床。负责一床一巾的落实（用5OOmgL有效氯浸泡毛巾）。4 .认真更换清点病人被服和职工工作衣，补充I级被服定量数。每周一次更换职工值班室被服。5 .负责收取病人家属所带水果、点心等物品，并做好登记，妥善保管，有病人物品进出细账，并根据病人的需要和治疗要求，合理发放。6 .负责保管病区财产，负

31、责病区物品的保修及申领工作，确保定量供应。各物品账目清。7 .会客时负责病区大门的安全检查工作，并向家属做好健康宣教和护理咨询工作。8 .逢病人洗澡日，准备好清洁的病人衣裤。每月更换病区床单位及病人外衣裤，随脏随换。季节变化及时更换被服、衣服。9 .协助I级护士观察I级病人进食情况并协助喂饭。10 .节假日、双休日协助发药班倒水，检查病人口腔，防藏药。下午测体温时，负责记录并仔细询问病人大便情况,填写饮食报表。并认真核对当日的医嘱。二、门急诊护理人员岗位职责（一）门急诊护士长岗位职责1 .在护理部的领导下，协助门诊部主任负责本部门的护理管理、教学及科研等工作。2 .负责制定本部门的护理工作年、

32、月计划，并组织实施和总结。3 .督查本部门护理人员岗位工作完成情况。经常深入门急诊，检查护理质量。督促护理人员认真执行规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。4 .督促教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，确保工作人员仪表端正。5 .负责护理人员的排班，组织安排、督促并检查护理人员做好急诊工作，保证绿色通道畅通。参加并组织指导疑难、危重及抢救病人的治疗护理，做好各种记录和交接班。6 .要求护理人员做好开诊前的准备工作及健康教育工作，并进行检查指导。7 .每月抽查每位护理人员岗位责任制的落实情况不少于4次，并在晨会讲评。8 .定期组织护理人员的业务培训及技术训练，积极开展新技术

33、的学习及护理科研工作，全面关心护理质量、服务质量。9 .参与各类仪器、设备、药品的管理工作，每周检查急救药品，确保急救药品呈备用状态，落实专人保管急救仪器及医疗器械。负责落实急救物品、仪器的清点、检查及消毒，使之呈备用状态。（二）预检班护士岗位职责1 .提前5分钟上岗，做好各项准备工作，出示工号牌，接待病人时应站立服务，讲普通话。2 .必须熟悉每位医生的医疗特长，介绍特色、专家门诊，根据病情需要合理推荐。3 .负责来诊病人的预检工作，初诊者按上海市精神卫生条例要求，原则上要有家属或法定监护人陪诊，特殊情况可请示门诊办公室，经医生同意可予以填卡。4 .做好一问、二看、三检查、四分诊、五请示、六登

34、记（传染病）工作。先向家属了解病史，然后检查病人。5 .询问及检查病人时要仔细。非精神科疾病应引导他们去有关医院求诊。若有疑问，请挂号室查索引，避免同一位病人有多份病卡。做好传染病及肿瘤传报。6 ,了解当日出诊医生情况，原则上每位专家安排3位初诊病人（以保证就诊质量），遇家属要求及特殊情况应做好解释工作，并与专家班联系。7 .每张病卡要正确、清晰地盖好各个项目章，指导家属填写并仔细查对内容，保证字迹清楚、项目齐全。8 .乙班每天上、下午整理健康教育处方栏一次，及时添加健康教育处方。9 .负责保管预检台的物品。甲乙班做好交接班。10 .乙班负责病假单盖章、登记，核实医生的签名和日期。IL做好各项

35、便民措施，优先接待老弱病残、离休干部、军人。接受电话咨询。12 .甲班下班前准备好第二天上、下午的专家预约券，调整好日期章的日期。13 .专家预约券和初诊须知单应保持充足，每周六备齐初诊卡、便民用品并清扫预检台。（三）叫卡班护士岗位职责1 .准时上岗，参加晨会。2 .做好开诊前各项准备工作（开启电子显示器、核对日期章日期等）。开诊前了解医生的在岗情况，合理送门诊病历卡，每位医生3张/次，不脱卡。3 .如有未就诊者，督促医师叫号，尚未轮到叫号的病人及家属请他们坐下来等候。按顺序送卡。如病人及家属提出换诊室，应及时予以满足。4 .负责维持普通门诊就诊秩序，并做好卫生宣教工作。5 .保管好门诊病历卡

36、，叫卡台上有病历卡时不能离岗，防病历卡失窃，病历卡不得交给病人及家属。6 .甲乙班互相配合，乙班负责上下午输病历卡工作，甲班负责中午病历卡的输入工作，输电脑前应向兼班者做好交班。输卡结束后必须立即回到叫卡班岗位。7 .中午甲班兼做急诊工作，做好各物品及急诊病人等交班。负责普通门诊听诊器、血压计的消毒及治疗室、抢救室的空气消毒。8 .每周六甲班整理并清洁叫卡台，确保物品齐全且功能良好。（四）急诊护士岗位职责1 .准时上岗,清点各诊室物品，检查注射室物品、危险品、抢救药品及器械，确保各类物品呈备用状态，并及时登记签名。2 .参加晨会，与夜班护士做好急诊病人交接班。3 .负责调换供应室物品，领取小票

37、物品。4 .负责当天治疗。配制消毒液，确保浓度准确。更换消毒体温表的冷开水。5 .负责急诊病人的接诊、处置、登记工作。6 .保证绿色通道畅通，接到绿色通道来电或听到救护车声及时迎候病人。妥善安排，协助抢救，做好登记及抢救室终末处理。7 .每天用500mgL有效氯消毒剂揩治疗台、治疗柜、治疗盘、治疗车。负责电话消毒。8 .经常巡视侯诊大厅及走廊，根据病人病情变化及时处理。做好传染病人的病情传报工作。9 .负责值班室清洁，保持整洁，与叫卡班共同负责门诊卡的保管工作。因执行治疗等工作需离开时，与叫卡班做好交班。10.10:00、15:00叫卡班电脑输卡时，协助送卡。11:30下班与叫卡班护士做好交班

38、。IL13:30与叫卡甲班做好交接，再次清点各类物品，并使其呈备用状态。12 .记录好当天护理工作量。13 .负责检查、清洁轮椅车、推车，保证轮胎气充足（每周五打气），刹车功能良好。14 .每周六清扫注射室、抢救室。每月最后一周六督促保洁员洗大、小布袋。（五）夜班护士岗位职责1 .16:30前清点各类物品（急救药、器械、危险品等），做好记录并签名。2 .负责检查消毒物品的期限，到期的物品拿到注射室。3 .用5OOmgL有效氯消毒剂揩一楼血压计、听诊器、治疗台。4 .整理普通门诊及急诊室，补齐各种单子，安放好桌椅，关闭门窗。日期章调整至次日，血压计备齐。在安全检查表中做好记录。5 .负责体温表消

39、毒并更换纱布垫。6 .21:00-21:30,对注射室、抢救室空气进行消毒并登记。7 .负责急诊及一般门诊的处理工作，听到救护车声及时迎候，遇服毒病人做好各项急救、处理、登记及终末处理。护送急入院病人进病区，与病区做好交班。8 .有关医疗问题，请示医务总值班，有关行政方面问题请示行政总值班9 .完成急诊病人信息的电脑输入。10 .22:00-6:00（次日）如无急诊病人可休息，如有病人应及时处理。11 .次日6:30起床，整理清扫值班室、办公室。12 .配制各类消毒液，收集使用毁形后一次性物品并及时登记。13 .各类登记本盖好日期章，小交班本填写齐全，包括医生、护士签名。急诊病人应写明日期、性

40、别、年龄、院号、初/复诊、诊断、原因、处理、去向等。14.7:50前交隔天所收挂号费，做好开诊前的普通门诊卡敲卡工作。15.7:50准时晨会交班，急诊班清点无误后方可下班。（六）专家班护士岗位职责1 .准时上岗，清点专家门诊护士办公室物品（血压计、听诊器、电话机等）。2 .做好专家、特需门诊开诊前的准备工作，并接受咨询。3 .了解当天专家出席情况，负责上午专家签到工作。若专家未及时到位或临时请假，及时打电话联系、通知护士长及预检台护士，并做好病人及家属解释工作。4 .负责将专家卡送到诊疗室，保管好病历，不能交给病人及家属。5 .合理安排初诊，每位专家3位初诊并及时登记。6 .送错卡或病人及家属

41、提出要求换医生时应及时给予解决。7 .经常巡视各诊疗室及走廊，维持秩序，减少病人及家属在诊疗室内候诊时间。耐心做好解释工作，注意候诊安全。8 .负责收回病历卡及专家诊疗室的安全，及时锁门。9 .专家门诊工作结束后，及时收回听诊器，关闭门窗、电源。10 .16:20与晚班做好交接班。IL每周五清扫专家台，整理各诊室，补齐各类空白处方及化验申请单。（七）特需专家护士岗位职责1 .准时到岗，7:50参加晨会。2 .做好开诊前准备，分卡到室，并接受咨询。3 .必须熟悉特需专家的诊室、姓名、专长。4 .了解当天专家出席情况，保证出席专家与挂牌一致。若专家未及时到位或临时请假，及时打电话联系、通知护士长及

42、预检台护士，并做好病人及家属解释工作。5 .接待病人及家属时必须站立服务，热情耐心解答，百问不厌。6 .负责专家卡送到室，保管好病历卡，不能交给病人及家属。7 .负责维持秩序，避免病人及家属在诊室内候诊。及时满足来诊者的合理要求，病人及家属提出卡送错或要求换医生时应及时给予解决。8 .主动关心来诊者，观察其病情。9 .负责做好各病人就诊、预约或改期的登记工作。10 .下班前将次日预约登记单交与预检台护士，做好衔接工作。11 .16:25与晚班护士做好交接班。（八）晚班护士岗位职责1 .准时上岗，清点专家门诊护士办公室物品（血压计、听诊器、电话机等）。2 .了解目前专家、特需专家在诊情况。3 .

43、负责收回上、下午专家门诊、特需门诊病历卡并及时输入电脑，保证病历卡数准确无误。4 .负责用5OOmgL有效氯消毒剂擦听诊器、血压计，专家结束后整理各诊室，补齐各类空白处方及化验申请单，保证物品齐全。5 .做好下午开诊前的准备及专家签到工作。6 .经常巡视各诊室及走廊，耐心做好解答工作，注意候诊安全。7 .接受电话咨询；协助专家班送卡；做好特需门诊引导工作。8 .下班前关闭门窗及电源，清理专家服务台，日期章调至次日，准备好次日专家签到本。三、心理咨询门诊护理人员岗位职责（一）心理咨询门诊护士长岗位职责1 .在护理部的领导下，协助科主任负责本部门的护理管理、教学及科研工作。2 .负责制定护理工作年

44、、月计划，并组织实施与督查。3 .参与门诊的护理行政管理，负责门诊的财产保管，包括仪器设备的管理和维修。4 .负责了解门诊病人的来诊情况及护理接待情况，及时解决问题与矛盾。5 .督促检查护理人员严格执行各项规章制度，加强医务配合做好门诊工作,不断提高业务水平，严防差错事故发生。6 .负责护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，确保在岗人员仪态端庄精神饱满。7 .每月检查每位护理人员岗位工作落实情况不少于4次，每周组织工作质量讲评1次，并持续改进工作中的不足。8 .每月组织护理人员业务学习，定期组织业务技术训练，督促检查健康宣教落实的情况，积极参与护理科研与带

45、教，开展护理论文撰写。9 .负责管理门诊的环境整洁、设施良好，督促检查工勤人员做好清洁卫生工作。10 .每月1次听取病人及家属的意见和建议，及时填写意见征询表，并改进工作中的不足。（二）预检护士岗位职责1 .7:20到岗，做好开诊前准备工作（擦清预检台、挂好当日咨询师介绍牌、根据当日医生到岗情况及时调整一览表），7:30准时开始预检。2 .必须熟悉当日咨询师的姓名、咨询特长及咨询房间。3 .预检时做到站立微笑服务、热情接待每一位求询者。4 .预检时必须一看二问三检查四分诊五请示六登记（传染病），非心理咨询就诊者及时指导去相应门诊就诊。5 .每份咨询卡须盖好当日的日期章，以18岁为界填写儿少或成

46、人卡。6 .预检初诊求询者时，必须认真、详细地介绍填卡方法及告知书，负责检查咨询卡及告知书是否填写完整，并在告知书上签上自己的姓名（字迹清楚）。7 .热情详细的介绍填卡室、挂号室、收款处、儿童及成人心理测试室的房间号，并根据求询者的需求推荐合适的咨询师供其参考。8 .根据当日门诊量及求询者对咨询师的需求，合理有序地安排咨询。9 .接咨询电话，热情回答咨询问题。10 .接到医生停诊通知时，及时通知二楼咨询台护士、咨询办和挂号室，并做好登记。IL观察候诊者，发现情况及时与有关人员联系。（三）导医甲班护士岗位职责1 .7:20到岗，做好填卡室的准备工作（擦清桌子、检查笔是否齐全、开好电子屏幕、放好书

47、报架上杂志及宣传资料），摆好护理咨询台、准备好血压计、听诊器。2 .7:50参加晨会，8:00准时开诊。3 .热情引导求询者挂号、就诊、配药、化验等。4 .准确指导初诊者填卡及填写告知书，并检查填写是否完整。5 .负责送儿童门诊卡，并在登记本及小黑板上登记；协助送二楼成人卡。6 .对年老体弱者安排一条龙服务，代叫出租车。7 .维持一楼挂号及候诊秩序，及时解决纠纷，制止不安全因素。8 .主动关心求询者，对候诊时间长情绪不稳者做好心理护理。9 .负责测血压及护理咨询，做到首问负责制。10 .11:00、15:00后负责送入院病人到入院室，并做好有关登记。11 .11:00下班，12:50准时到岗，注意保持填卡室整洁。12 .下班前关闭电子屏幕，整理填卡室，关好门窗，钥匙归还原处，向晚班护士交接病历卡，交代一楼门诊情况。13 .上岗必须仪态整洁佩戴好导医牌，精神饱满，保持良好的在岗状态。（四）导医乙班护士岗位职责