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1、学校信访维稳应急预案为了切实做好我校的信访工作，保证学校在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高我校信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，结合我校中小学实际，制定本预案。一、组织机构（一）成立学校信访维稳应急处置领导小组组长：副组长：成员：领导小组下设信访维稳工作办公室，办公室主任由安保处负责人担任，全面负责具体处理学校信访维稳的日常事务。（二）成立学校信访维稳应急处置工作小组组长：副组长：成员：各处室主任各级部主任各班主任二、工作目标分级负责，权责明确，守土有责，确保“零上访”目标的实现。三、工作原则L坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、
2、谁负责”的原则，层层建立信访工作责任制。校长是第一责任人，对本单位的信访工作负总责，对重要信访事项须亲自过问、亲自处理、亲自督办。2 .坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好信访事件的处理工作。3 .坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照信访条例及信访工作流程的有关规定，对信访事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。4 .坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。5 .坚持快速反应、科学应对的原则。一旦出现上访事件,确保发现、报
3、告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。四、工作程序1 .学校信访办接到信访案件后，学校信访维稳工作领导小组立即启动应急预案。2 .应急状态启动后，信访维稳工作人员立即到达现场,从三个方面开展工作：（1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导小组汇报现场工作进展情况。（2）教育引导：了解掌握上访人员的主要诉求，并进行对话，做好解释疏导工作。(3)协调联络：通知上访人员的家属或朋友赴现场进行劝导，动员家人或朋友参与做好思想教育工作。3 .直至突发事件消除后，信访维稳工作办公室人员才可离开现场。4 .信访工作办公室人员及时整理记录(包括谈话记录、摄像、照相及其他相关资料)，
4、并将信访事件的处理经过上报。五、工作措施L制定学校信访维稳应急预案，做好排查工作。采取领导包案的方式，落实安全维稳责任领导和责任人，确保每个群体性信访工作均有专人负责包案落实，每个不稳定动向和线索均有专人负责掌控和跟踪，每个不稳定因素均有专人化解和平息。加强对本校信访形势的分析研判，进行一次信访易发问题排查，重点分析非正常上访、集体上访和群体性事件的倾向性、苗头性问题，掌控动向，提前做出有针对性的部署，对发生的问题能够做到从容应对、及时解决。5 .各负其责，共下一盘棋。全校树立信访维稳“一盘棋”思想，密切配合，齐抓共管，不推诿、不扯皮。学校校长主动承担负起对教职工情况“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的责任，真正做到想职工所想，急教职工所急，切实关心教职工疾苦，帮助解决实际困难，使其切实体会到学校的关心和爱护。6 .抓好关键人员、关键环节、关键矛盾的信访工作。加强对本校可能存在信访诉求等重点对象的谈心交心工作，确保不因工作不到位、信息不畅通发生群体性突发事件、大规模集体上访及重点地区聚集滋事，积极做好相关稳控工作。七、其他方面切实做好信访情报信息收集报送工作和值班值守工作。
