《辽宁省道路运输经营信誉定期考核标准、不定期考核记分、加分项目及标准、材料目录.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《辽宁省道路运输经营信誉定期考核标准、不定期考核记分、加分项目及标准、材料目录.docx（44页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、附件：L辽宁省道路运输经营信誉定期考核标准2 .辽宁省道路运输经营信誉不定期考核记分标准3 .辽宁省道路运输经营信誉考核加分项目及标准4 .辽宁省道路运输经营信誉考核材料目录附件1辽宁省道路运输经营信誉定期考核标准（一）旅客运输经营信誉定期考核标准序号考核项目和要求分数考核方式和记分标准1有健全的安全生产管理制度：包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查制度、驾驶员和车辆安全生产管理制度。50审查相关档案材料，无材料、不规范的，每项扣25分。2按照规定为旅客投保承运人责任险50以保险部门出具的凭证为准，发现未投保、保险期已过、未按最低保险额投保等行为的，每项扣10分。3按规定提取
2、并使用安全生产经费50审查管理制度、财务支出凭证，提取比例不符合要求或者安全投入不足的，每项扣10分。4驾驶人员应当持有效的从业资格证50审查所聘驾驶员档案、从业资格证复印件，并现场抽查所聘驾驶员，未建立驾驶员档案的不得分。发现所聘驾驶员无从业资格证的，每人扣10分，扣完为止。5建立从业人员档案和行为记录及处理情况50现场检查档案，档案里应包括基础信息、体检表、安全驾驶信息、交通事故信息、交通违法信息、内部奖惩记录、诚信考核记录、三年无重大责任事故证明、劳动合同、岗前培训合格记录、每季度定期考核记录、新岗位安全生产教育培训合格记录等，未建立、不规范或者记录不详细的，每例扣5分。6每月至少一次驾
3、驶人员安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训，并有影像、培训内容记录和参培人员签到记录；每季度至少召开一次安委会安全生产工作会议，并有影像、会议内容记录和参会人员签到记录50审查相关档案、影像材料，无材料或材料不齐全的，每项扣25分。7驾驶员连续驾驶时间符合规定20检查企业制定的相关管理制度，不符合要求或者不健全的不得分。8驾驶员、乘务员仪容仪表大方得体、文明服务，发车前提示旅客系好安全带20抽查所聘驾驶员、乘务员，达不到要求的，每项扣10分。9车辆技术和类型等级符合法定许可条件50审查车辆档案，并现场检查车辆。发现车辆技术或者类型等级存在不符合法定许可条件情形的，分别扣10分。10按照规
4、定维护检测车辆，车辆技术资料、档案、维护制度和行车日志规范齐全，有每日车辆安全例检台账、每月车辆安全隐患排查台账50审查车辆档案和检测记录，并实地检查企业车辆。无车辆技术档案、维护制度、行车日志，或技术档案不规范，未执行车辆维护检测制度的，每项扣20分；检查车辆安全例检台账及安全隐患排查台账，没有台账或不规范的，每项扣20分。11按规定设置行李架，农村客运车辆在车厢内设立行李堆放区的，应采取相应的安全措施与座位区隔离。10现场检查车辆，发现不符合规定的不得分。12按规定配备充足的有效灭火器、安全锤、防滑链等，灭火器应安放在合适的位置30审查灭火器配备记录，并现场检查车辆，不符合要求的，每项扣1
5、0分13按规定安装并使用具有行驶记录功能的卫星定位装置；建立动态监控台账及动态监控设备报修台账，并对违规运营行为详细记录50审查车辆档案、实地检查车辆，未安装、未使用或者不能正常使用的，发现1台扣10分；没有监控台账、动态监控设备报修台账，或者对违规运营行为台账记录不详细的，每项扣10分。14按规定使用线路标志牌或者包车客运标志牌，并摆放在车前风挡右侧下方30在车辆进出客运站、高速服务区、景区等地检查，发现1台车扣5分，扣完为止。15每年组织至少一次突发事件应急演练活动，并完成有效评估50审查应急演练方案和影像等材料，无材料或材料不齐全的，每项扣10分。16服务质量情况：建立乘客投诉机制、积极
6、、及时处理乘客投诉。30现场检查档案、投诉举报记录、调查记录。未建立投诉举报电话或无人接听的，无乘客投诉处理回复或记录的，乘客对处理结果不满意的，不协助交通运输主管部门处理乘客投诉、举报的，每件扣5分；企业开展的业务是为企业内部服务，未建立投诉台账的，不扣分。17服务质量指标应达到下列标准：（1）客车正班率99.9%以上；（2）发车正点率98%以上；（3）旅客满意率98%以上（4）联网售票率98%以上。50审查车辆所进客运站和车属企业的原始资料记录，无资料记录不得分；指标达不到标准每项扣10分。18发生一次因处置不当、处理不力引起越级上访事件30市级以上交通主管部门认定的不得分。19生产安全事
7、故情况80审查企业安全报表，发生特大事故,此项不得分，发生重大事故的扣50分/起，发生较大事故扣35分/起，发生一般事故的扣20分/起，扣完为止。20公共信用失信记录情况150通过本地信用部门在省信用数据交换平台、全国法院被执行人信息查询平台上的失信记录，负次要责任的，每条扣10分，负同等责任的，每条扣30分，负主要或全部责任的，每条失信记录扣50分。21有完善的企业组织机构50主要负责人经培训考核合格，配备规定数量的安全管理人员并持证上岗，配备经培训合格的动态监控人员，不符合规定每项扣10分。注：本表所有考核项目总分为100o分，各项分数扣完为止。（二）普通货物运输经营信誉定期考核标准序号考
8、核项目和要求分数考核方式和记分标准1车辆技术及车辆其它相关条件符合法定许可条件100审查车辆档案，并现场检查车辆。发现车辆技术或者其它相关条件存在不符合法定许可条件情形的，分别扣30分。2按照规定维护检测车辆50审查车辆档案和检测记录，并实地检查车辆。未执行车辆维护检测制度，无车辆技术档案、维护制度，或技术档案不规范的，每项扣20分。3车辆技术资料、档案、维护制度规范齐全4驾驶人员持有效从业资格证，道路货运企业主要负责人和安全生产管理人员持安全考核合格证明上岗80审查所聘驾驶员的档案、从业资格证复印件，并现场抽查驾驶员，未建立驾驶员档案的不得分。发现所聘驾驶员无从业资格证的，每人扣10分，扣完
9、为止；审核主要负责人和安全生产管理人员的安全考核合格证明，发现无安全考核合格证明上岗的，每人扣10分，扣完为止。5有健全的业务操作规程和安全生产管理制度：安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查制度、驾驶人员安全生产管理制度、车辆安全生产管理制度、安全例会制度、安全培训和教育学习制度、事故处理应急预案。拥有50辆及以上重型载货汽车或者牵引车的道路货运企业还应当包括系统平台的建设、维护及管理制度；车载终端安装、使用及维护制度；监控人员岗位职责及管理制度；交通违法动态信息处理和统计分析制度。承运零担货物的道路货运企业还应当包括零担货物受理验视抽检抽查制度、零担货物交付环节收货实名和信息留
10、存制度、零担货运安全管理责任制和奖惩制度。50审查相关档案材料，无材料、不规范的，每项扣25分。6每月至少一次安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训，并有影像、培训内容记录和参培人员签到记录。50审查相关档案、影像材料，无材料或材料不齐全的，每项扣25分。7建立从业人员档案和行为记录及处理情况50现场检查档案，未建立、不规范或者记录不详细的，每例扣5分。8按规定提取并使用安全生产经费50审查相关档案，未按规定提取或者使用的，不得分。9按规定安装并使用具有行驶记录功能的卫星定位装置50审查车辆档案、实地检查车辆，未安装、未使用或者不能正常使用的，发现1台未安装扣5分。10每年组织至少一次突发
11、事件应急演练活动，并完成有效评估50审查应急演练方案和影像等材料，无材料或材料不齐全的，每项扣25分。11生产安全事故情况80审查企业安全报表，发生特大事故,此项不得分，发生重大事故的扣50分/起，发生较大事故扣35分/起，发生一般事故的扣20分/起，扣完为止。12建立健全企业服务承诺公示制30审查服务承诺制公示材料，无材料的不得分。13大型物件运输车辆按规定悬挂、标明运输标志50发现一台车违反的扣5分，扣完为止。14发生公共突发性事件，接受当地政府统一调度安排50当地交通运输主管部门确认存在不服从统一调度问题的不得分。15企业安全生产自查、整改情况，并留有记录50现场查看档案，无档案记录或者
12、整改不到位的，不得分。16道路货物运输经营者应与货物托运人签订代理货物运输合同30现场查看档案，未签订的每件扣10分。17服务质量情况：建立托运人投诉机制、积极、及时处理托运人投诉、开展托运人满意率调查。30现场检查档案、投诉举报记录、调查记录。未建立投诉举报电话或无人接听的，无托运人投诉处理回复或记录的，托运人对处理结果不满意的，不协助交通运输主管部门处理托运人投诉、举报的，每件扣5分；未开展托运人满意率调查的，扣5分，满意率以100%起，每降低5%,扣5分。18公共信用失信记录情况100通过本地信用部门在省信用数据交换平台、全国法院被执行人信息查询平台上的失信记录，负次要责任的，每条扣10
13、分，负同等责任的，每条扣30分，负主要或全部责任的，每条失信记录扣50分。19零担货物受理、运输和交付等环节安全管理制度执行情况50现场抽查留存记录或台账等资料，未按规定落实零担货物受理验视抽检抽查制度、零担货物交付环节收货实名和信息留存制度、零担货运安全管理责任制和奖惩制度的，每项扣20分，扣完为止。注：本表所有考核项目总分为100O分，各项分数扣完为止。（三）危险货物运输经营信誉定期考核标准序号考核项目和要求分数考核方式和记分标准1车辆技术及车辆其它相关条件符合法定许可条件100检审车辆档案，并现场检查车辆。发现车辆技术或者其它相关条件存在不符合法定许可条件情形的，分别扣30分。2按照规定
14、维护检测车辆50审查车辆档案和检测记录，并实地检查车辆。未执行车辆维护检测制度，无车辆技术档案、维护制度、行车日志，或技术档案不规范的，每项扣20分。3车辆技术资料、档案、维护制度和行车日志规范齐全4按规定安装并使用具有行驶记录功能的卫星定位装置50未安装、未使用或者不能正常使用的，发现1台扣5分。5停车场地符合规定要求50查看停车场地土地使用证明材料和实际测量，租赁期限或场地面积不合格规定要求的不得分。6驾驶人员、装卸管理人员、押运人员持有效从业资格证，配备安全管理人员，危货企业主要负责人和安全生产管理人员持安全考核合格证明上岗70审查所聘驾驶员、装卸管理人员、押运人员、安全管理人员的档案、
15、从业资格证复印件，并现场抽查危险货运车辆从业人员。未建立档案的不得分。发现所聘驾人员无从业资格证的，每人扣5分，扣完为止；审核主要负贲人和安全生产管理人员的安全考核合格证明，发现无安全考核合格证明上岗的，每人扣10分，扣完为止。7有健全的安全管理制度：企业主要负责人、安全管理部门负责人、专职安全管理人员安全生产责任制度、从业人员安全生产责任制度、安全生产监督检查制度、安全生产教育培训制度、从业人员、专用车辆、设备及停车场地安全管理制度、应急救援预案制度、安全生产作业规程、安全生产考核与奖惩制度、安全事故报告、统计与处理制度、电子运单管理制度、系统平台的建设、维护及管理制度、车载终端安装、使用及
16、维护制度、监控人员岗位职责及管理制度、交通违法动态信息处理和统计分析制度50审查相关档案材料，无材料、不规范的，每项扣25分。8每月至少一次安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训，并有影像、培训内容记录和参培人员签到记录。50审查相关档案、影像材料，无材料或材料不齐全的，每项扣25分。9建立从业人员档案、行为记录及处理情况50现场检查档案，未建立、不规范或者记录不详细的，每例扣5分。10按规定提取并使用安全生产经费50审查相关档案，未按规定提取或者使用的，不得分。11每半年组织至少一次突发事件应急演练活动，并完成有效评估50审查应急演练方案和影像等材料，无材料或材料不齐全的，每项扣25分。
17、12生产安全事故情况80审查企业安全报表，发生特大事故,此项不得分，发生重大事故的扣50分/起，发生较大事故扣35分/起，发生一般事故的扣20分/起，扣完为止。13建立健全企业服务承诺公示制10审查服务承诺材料，无材料的不得分。14按照规定投保承运人责任险50以保险部门出具的凭证为准，发现未投保、保险期已过、未按最低保险额投保等行为的，每项扣40分。15发生交通事故、自然灾害以及其他突发事件，服从县级以上人民政府有关部门的统一调度、指挥20以平时掌握情况为准，发生不服从的此项不得分。16企业安全生产自查、整改情况，并留有记录50现场查看档案，无档案记录或者整改不到位的，不得分。17道路危险货物
18、运输企业应与货物托运人签订代理货物运输合同40现场查看档案，未签订的每件扣10分。18服务质量情况：建立托运人投诉机制、积极、及时处理托运人投诉、开展托运人满意率调查。30现场检查档案、投诉举报记录、调查记录。未建立投诉举报电话或无人接听的，无托运人投诉处理回复或记录的，托运人对处理结果不满意的，不协助交通运输主管部门处理投诉、举报的，每件扣5分；未开展托运人满意率调查的，扣5分，满意率以100%起，每降低5%,扣5分。19公共信用失信记录情况100通过本地信用部门在省信用数据交换平台、全国法院被执行人信息查询平台上的失信记录，负次要责任的，每条扣10分，负同等责任的，每条扣30分，每条失信记
19、录扣50分。20电子运单制度执行情况50现场查看电子运单系统，未按照规定制作危险货物电子运单的，扣50分。注：本表所有考核项目总分为100O分，各项分数扣完为止。（四）客运站经营信誉定期考核标准序号考核项目和要求分数考核方式和记分标准1售票厅：微机售票系统、里程票价表、班次时刻表、营运线路图、售票窗口告示牌、时钟、禁运限运物品宣传图、公告牌等50（1）无售票厅不得分；（2）售票厅设施设备每缺一项扣10分，损坏或不能正常使用一项扣5分。2候车厅：始发班次屏幕显示服务系统、广播室、超市、旅客盥洗室、候车座椅、重点候车室（婴儿床、轮椅等）、旅客乘车须知、旅客投诉反馈渠道、禁运限运物品示意图、日历牌、
20、时钟等，采暖或制冷设备、饮水设备齐全、功能有效。50（1）无候车厅不得分；（2）候车厅设施设备每缺一项扣5分，损坏或不能正常使用一项扣3分；（3）站内厕所对旅客收费，扣5分。3小件寄存处：包裹存放架、寄存牌（票）、寄存价目表、小件寄存须知30无小件寄存处不得分；每缺一项扣5分。4问事处（服务台）：公告服务项目、必备服务用品。20无问事处（服务台）或未能发挥综合服务功能不得分；每缺一项扣10分。5行包托运处：衡量器、消防器材、行包架、行包托运须知、行包里程价目表30无行包托运处不得分；每缺一项设备的扣10分。6有停（发）车场、发车位（处）、检验台；停（发）车场地面硬化；站内外服务标志齐全醒目，实
21、现封闭管理。30（1）无停（发）车场、发车位、检验台的，每项扣10分；（2）停（发）车场地面未硬化扣10分；（3）站内外缺少服务标志扣5分；（4）未实现封闭管理扣5分。7有驾乘休息室和必备的休息设施设备20（1）无休息室的不得分；（2）有休息室未配备必要设施设备的，扣5分。8有健全的业务操作规程和安全管理制度，包括：服务规范、安全生产操作规程、车辆发车前例检制度、安全生产责任制，以及国家规定的危险物品及其他禁止携带的物品查堵、人员和车辆进出站安全管理等安全生产监督检查的制度。50审查相关档案、影像材料，无材料或材料不齐全的，每项扣10分。9（1）有相应的管理机构和管理人员；（2）对各岗位人员定
22、期进行岗位、礼仪知识培训，熟悉有关客运规章制度和岗位服务标准；（3）熟悉安全常识和常规救生方法；（4）紧急事件有效协助旅客逃生。40（1）审查管理人员档案.无相应的管理机构和管理人员的扣40分；（2）审查管理人员档案、培训记录、影像材料，并现场对相关管理人员就有关规章制度和服务标准进行考核，达不到要求的，每人次扣5分，扣完为止。10建立台账和档案30现场检查书面材料、报送记录，无材料或材料不齐全的、不按期报送的，每项扣5分。11按规定提取并使用安全生产经费30审查相关制度和财务支出报表，无材料或材料不齐全的，每项扣10分。12每年组织至少一次突发事件应急演练活动，并完成有效评估30审查应急演练
23、方案和影像等材料，无材料或材料不齐全的，每项扣15分。13（1）一、二级客运站配置危险品检查仪；（2）设置三品、安全宣传牌30没有配置的不得分。14按要求设置有效的消防设施和器材30没有或者失效的均不得分。15（1）站务工作人员应统一着装，持证上岗；（2）文明待客、语言规范；（3）食品售货员必须持卫生合格证和身体检查合格证。30（1）人员未按规定要求穿着工作标志服每人扣5分；穿着不整每人扣2分；未佩戴服务标志每人扣2分；（2）达不到要求的每人扣3分；（3）售货员无两证的，每人扣5分，扣完为止。16（1）站内整洁卫生；（2）停（发）车场车辆停放有序整齐；（3）候车厅商品柜台设置规范统一，商品摆放
24、整齐美观30不符合要求的，每项扣10分。17（1）购票时间少于15分钟；（2）客车正班率99.9%以上；（3）发车正点率98%以上；（4）联网售票率98%以上30达不到要求的，每项扣10分。18落实一、二类班线实名制管理制度40现场检查，发现违反的不得分。19（1）与进站客运经营者签订协议；（2）公平对待使用站场的客运经营者；（3）按照规定向进站客运经营者或者旅客收取费用；（4）按期结算票款40检查相关材料，召开进站经营者座谈会，违反一项扣10分。20落实行业有关规定，服从交通运输主管部门管理。80违反一次扣20分。21落实“三不进站、六不出站”制度。80现场检查，违反一项扣20分。22服务质
25、量情况：建立乘客投诉机制、积极、及时处理乘客投诉、开展乘客满意率调查。50现场检查档案、投诉举报记录、调查记录。未建立投诉举报电话或无人接听的，无乘客投诉处理回复或记录的，乘客对处理结果不满意的，不协助交通运输主管部门处理乘客投诉、举报的，每件扣5分；未开展乘客满意率调查的，扣5分，满意率以100%起,每降低5%,扣5分。23公共信用失信记录情况150通过本地信用部门在省信用数据交换平台、全国法院被执行人信息查询平台上的失信记录，负次要责任的，每条扣10分，负同等责任的，每条扣30分，每条失信记录扣50分。注：本表所有考核项目总分为IOoO分，各项分数扣完为止。（五）机动车驾驶员培训经营信誉定
26、期考核标准序号考核项目和要求分数考核方式和记分标准1具有独立的企业法人资格，独立核算，与主管培训和考试发证的管理部门脱钩2020审查有关档案材料，违反此项不得分2设置经营管理、训练秩序管理、安全管理、设施设备管理及档案管理等部门。80现场检查，未设置相关部门的不得分；每缺少一个部门扣20分。3理论教室面积不少于50小,学员人均使用面积不小于1.2m2教室采光、通风、照明和消防符合国家规定20现场检查，少于规定面积50%不得分；每少5命扣10分4教练场地应当具备合法的使用证明，场地总面积应与教学车辆数量相匹配；单车道总长度与教学车辆数量相匹配，满足50%以上的教学车辆同时训练，并按照相关规定设置
27、训练科目。30现场检查，通过检查租赁手续、土地使用证等相关材料审核土地使用的合法性。场地总面积或单车道总长度不符合要求的不得分。面积每少100In2扣5分；训练科目不符合要求的，每项扣5分。5提供大型车辆的，教练场地面积应不少于100OOOrnl单车道总长度不少于9700m；不提供大型车辆的，教练场地面积不少于54000m2,单车道总长度不少于5200m。80现场检查，教练场地面积或单车道总长度不符合要求的不得分。面积每少100nl2扣20分，单车道长度每少100nl扣20分。6配备的理论教练员应当不少于教学车辆总数的3%,驾驶操作教练员应当不少于教学车辆总数的100%,并建立教练员档案。20
28、审查档案，并现场检查。未建立档案的扣10分；档案内容不齐全或者填写不规范的扣5分；发现配备的理论教练员数量不符合要求的不得分。7理论教学负责人、驾驶员操作训练负责人应具备3年（含）以上的教练员工作经验。教学车辆管理人员、计算机管理人员均应具备相应的学历水平或技术职称。20审查有关档案材料，每缺少一项扣4分；不符合条件的，每发现1人扣2分8设立教练场负责人、训练秩序管理、安全管理和设施设备等岗位，制定相应的岗位职责，配备相应的人员，并按相关规定签订劳动合同。80现场检查，未制定相关岗位职责的扣40分，未按规定签订劳动合同的扣40分。9教练场负责人应熟悉机动车驾驶培训业务，具备企业经营管理能力；训
29、练秩序管理人员应熟悉机动车驾驶培训业务，具备场地运行管理能力，至少配备2人；安全管理人员应经过安全管理知识培训，至少配备2人。100现场检查，相关人员不熟悉相关业务的不得分，不符合人数要求的扣50分。10教学车辆符合国家有关技术标准，并按照规定进行维护、检测30审查教学车辆档案，车辆不符合标准或者未按规定检测的，每台扣5分。11教学车辆持有教练车牌照，安装统一的教学车辆标识30审查教学车辆档案，并现场检查，不符合规定的每辆车扣10分。12符合规定要求的教学设施设备，包括计算机、多媒体教学软件及设备、机动车驾驶模拟器、车辆安全带保护作用装置、教学挂图、模型教具、医学救护工具等。30现场检查。每缺
30、一项（套）扣10分。13停车场应靠近综合服务区域，总面积应满足全部训练车辆同时停放的要求。80停车场总面积不符合要求的，不得分。14在经营场所醒目位置悬挂机动车驾驶员培训经营许可证件；公示其经营类别、培训范围、收费项目、收费标准、教练员、教学场地等情况；公开服务承诺；公开监督举报电话；使用正规发票。20现场检查，不符合要求的，每项扣5分。2015建立健全的管理制度并公示，包括教学管理、教练员聘任及备案管理、学员管理、结业考核、诚信承诺、教练车及设施设备管理、培训收费管理、档案管理等。40审查材料，并现场检查。少一项扣5分，未上墙公示的每项扣2分。4016建立落实安全生产责任制度，包括恶劣天气、
31、突发事故的应急预案、安全培训、安全责任倒查等。30审查材料并现场检查，不符合要求的，视情况扣分。3017建立并实施健全的管理制度，包括经营管理、训练秩序管理、安全生产责任、设施设备管理、应急管理等。100审查材料并现场检查，不符合要求的，视情况扣分。18按规定建立学员档案和教练车档案30未建立档案的不得分；内容不齐全或者填写不规范的，每例扣5分。19安装符合交通运输部标准要求的计时管理系统，并规范使用。80未安装计时培训管理系统的不得分，计时培训弄虚作假的不得分；未规范使用的，扣20分。20与学员签订培训合同，合同中包括收费项目和标准、培训形式、双方权利义务等内容。30培训前与学员未签订培训合
32、同的，不得分；存在个别学员未签订培训合同的，每人扣5分。未在培训合同中明确相关内容的，每项扣10分。21教练场容量不得超越训练容量、签订训练场地租赁协议。100不符合要求的不得分；缺少一项，扣50分。审查培训记录，未培训或者无培训记录的，每例扣20分；审查评议记录、排行公布情况，未开展、公布评议的，扣50分。现场检查，并审查相关材料，违反一项扣50分。未通过报送培训记录的驾驶培训机构，每例扣10分。未按规定组织结业考试的扣50分；违规发放结业证的，每例扣10分。未按规定执行的不得分；发现违规培训的，每次扣10分。每起视情况扣3-5分。现场检查档案、投诉举报记录、调查记录。未建立学员投诉举报电话
33、或无人接听的，无投诉处理回复或记录的，学员对处理结果不满意的，不协助交通运输主管部门处理投诉、举报的，每件扣5分；未开展学员满意率调查的，扣5分，满意率以100%起，每降低5%,扣5分。按交警部门提供的考试合格率，合格率为100%的得满分；每降低10%,扣10分,低于50%的不得分。学员投诉率、学员取得驾驶证后三年内的交通违法率和交通肇事率为。的得满分，每增加10%,扣10分，高于50%的不得分。审查企业安全报表，发生特大事故，此项不得分，发生重大事故的扣35分/起，发生较大事故扣25分/起，发生一般事故的扣10分/起，扣完为止。通过本地信用部门在省信用数据交换平台、全国法院被执行人信息查询平
34、台上的失信记录，负次要责任的，每条扣10分，负同等责任的，每条扣30分，每条失信记录扣50分。22对教练员每年进行至少一周脱岗培训。定期对教练员的教学水平和职业道德进行评议，公布教练员教学质量排行情况。8023按全国统一的教学大纲和教材进行培训，填写教学日志和培训记录，并按照相关规定，通过计时培训管理系统等形式报送培训记录及有关统计资料。8024按规定组织结业考试，对考试合格的，发放结业证，并建立发放结业证台帐。5025建立落实违规培训责任追究机制505026存在因违规被行管部门处理、被新闻媒体曝光等情况的。303027建立学员意见反馈和投诉机制，积极及时处理学员投诉、开展学员满意率调查。40
35、28学员报考驾驶证考试合格率、学员投诉率、学员取得驾驶证后三年内的交通违法率和交通肇事率。5029生产安全事故情况404030公共信用失信记录情况150150注：Ln又表所有考核项目总分为Iooo分，各项分数扣完为止。2.带为经营性教练场考核项目。（六）机动车维修经营信誉定期考核标准序号考核项目和要求分数考核方式和记分标准1应在经营场所醒目位置悬挂全国统一的机动车维修标志牌。20现场查看，未悬挂扣10分；证照不整洁扣10分。2应在经营场所公示以下内容：业务受理程序；服务质量承诺；客户抱怨受理制度；企业和行业主管部门投诉电话；维修工时定额、收费标准；质量保证期。80现场查看，每少一项扣10分；公
36、示的维修工时定额和单价标准未经当地维修管理部门备案扣20分；承诺的质量保证期低于国家规定扣20分。3应按照备案的经营范围开展维修服务。20审查维修档案和台账，发现一起扣20分。4（D不得擅自改装机动车；（2）不得承修已报废机动车；（3）不得利用配件拼装机动车。20审查相关档案记录，发现一起扣20分。5应有健全的维修管理制度。包括：质量管理、安全生产管理、车辆维修档案管理、人员培训、设备管理及配件管理等制度。20现场查看各项制度，未建立质量管理制度扣5分，未建立其他制度每项扣3分。6应根据汽车维修业开业条件、机动车维修从业人员从业资格条件及相关法规要求，制定各岗位人员工作职责、任职条件和工作要求
37、。20现场查看，人员配备不符合相关法规要求的扣10分；没有制定工作职责、任职条件和工作要求扣10分。7应针对维修服务活动和人员能力，制定年度培训计划，并组织实施。培训内容包括上岗培训、技术培训、质量、安全和职业道德教育等。20现场查看，没有培训计划的扣10分；未开展培训扣10分。8经营者应对维修项目进行统计，审核工时和配件价格，严格按照备案并公示的工时定额和收费标准核定维修价格，不得只收费不维修或虚列维修作业项目，不得超过公布的工时和单价向托修方收费。30现场查看，未按规定进行统计、审核的扣10分；违反规定的，每项扣10分。9应按规定向托修方开具结算票据和结算清单，结算清单工时费与材料费应分项
38、计算。20现场查看，未开具的扣20分；填写不规范扣10分。10应配合交通运输主管部门开展监督检查考核工作，按规定报送统计资料。40现场查看，无正当理由不配合工作的，扣40分；不报送或拖延报送统计资料扣20分。11应按规定实行维修前诊断检验、过程检验和竣工质量检验制度，30审查相关档案记录，缺少记录的，每项扣10分；填写不规范扣5分。认真填写检验记录，并交客户确认签字；追加维修项目，须与客户沟通确认后方可作业。12应根据进厂检验结果确定维修项目，与客户订立维修合同。40现场查看，未按规定签订维修合同扣20分。13不得使用假冒伪劣配件维修机动车，维修换下的配件、总成应交付托修方自行处理。40审查相
39、关档案记录，违反规定扣40分；未建立旧件处理台账扣20分。14维修配件实行追溯制度，应记录配件采购、使用信息，查验产品合格证等相关证明，留存配件来源凭证。40现场查看，未建立制度扣40分；信息记录不全扣20分。15应当将原厂配件、同质配件和修复配件分别标识，明码标价，供用户选择。20现场查看，标识不清楚、没有明码标价分别扣10分。16对进行二级维护、总成修理、整车修理的机动车竣工质量检验合格后签发辽宁省机动车维修竣工出厂合格证，未签发不得交付使用。40现场查看，违反规定扣40分。17注册使用汽车电子健康档案系统，建立电子化维修档案，并按要求自动上传维修记录。档案包括：维修合同（托修单）、维修项
40、目、维修人员及结算清单、检验单和竣工出厂合格证等。50现场查看，未注册使用系统、记录上传不完整或未上传不得分，记录上传不及时扣30分，档案不完善每少一项扣10分。18应实行竣工出厂质量保证期制度，保证期内因质量原因造成机动车无法使用的，按规定无偿返修。30现场查看，未建立制度或低于国家规定不得分；未按规定执行发现一起扣10分。19所配备的计量设备应符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。20现场查看，未经检定合格不得分。20应建立并实施与维修作业内容相适应的安全管理制度和安全保护措施。20现场查看，未建立制度扣20分；安保措施不健全扣10分。21应制定机电设备安全操作规程，并明示在
41、相应工位或设备处。20现场查看，未婕立不得分，未明示扣10分。22使用与存储有毒、易燃、易爆物品和粉尘、腐蚀剂、污染物和压力容器等，应具备相应的安全防护措施和设备，且应有明显的警示、禁令标志。20现场查看，不符合要求不得分。23生产厂房和停车场符合安全生产、消防要求，安全和消防设施设置地点明示管理要求和操作规程。30现场查看，不符合要求不得分。24应具有安全生产事故应急预案。30现场查看，未建立不得分。25应具有废油、废液、废气、废水、废蓄电池、废轮胎、含石棉废料及有害垃圾等物质集中收集、有效处理和保持环境整洁的环保管理制度，并有效执行。40现场查看，未建立制度不得分，未有效执行扣20分。26
42、涂漆车间应设有专用的废水排放及处理设施，采用干打磨工艺的，应有粉尘收集装置和除尘设备，并应设有通风设备。30现场查看，未按规定执行每项扣10分。27调试车间或调试工位应设置汽车尾气收集净化装置。20现场查看，未按规定执行扣10分。28服务质量情况：建立维修质量问题投诉机制，及时处理车主投诉，开展车主满意度调查。60检查各个渠道投诉举报记录和调查记录。出现机动车维修质量问题投诉处理记录的，每件扣10分；对出现机动车维修质量问题投诉处理结果不满意的，每件再扣5分。不协助交通运输部门处理投诉、举报的，每件再扣5分。29公共信用失信记录情况130通过本地信用部门在省信用数据交换平台、全国法院被执行人信
43、息查询平台上的失信记录，负次要责任的，每条扣10分，负同等责任的，每条扣30分，每条失信记录扣50分。注：本表所有考核项目总分为100O分，各项分数扣完为止。（七）网络货运经营信誉定期考核标准序号考核项目和要求分数考核方式和记分标准1企业平台接入省级网络货运信息监测系统，上传运单信息。50现场检查企业平台，未上传的，此项不得分。2企业平台具有三级等保测评报告（有效期在1个年度内），测评结论合格及以上。50查验报告原件，未达到要求的，此项不得分。3有健全的业务操作规程和安全生产管理制度：安全生产责任制度、安全生产业务操作规程、安全生产监督检查制度、驾驶员和车辆资质登记查验制度、安全生产事故应急救
44、援预案、信息安全管理制度等。100查验相关档案材料，无材料、不规范的，每项扣25分，扣完为止。4企业平台应具备专职安全管理人员。50现场检查，查看工作人员及相关证件信息，未达到要求的，此项不得分。5生产安全事故情况。50由平台承担事故责任的，发生特大事故的，此项不得分，发生重大事故的扣40分/起，发生较大事故的扣30分/起，发生一般事故的扣20分/起，扣完为止。6行业管理部门相关监测考核情况。50查验相关资料并结合日常考核情况，被点名通报的，此项不得分。7企业平台注册车辆及驾驶员资质合法有效。100现场随机抽查车辆、从业人员各不少于20条信息，无资质的扣20分/条，证件失效的扣10分/条，扣完
45、为止。8平台运单运输起讫点信息与车辆位置信息一致，并有运输轨迹。50现场随机抽查不少于10条运单信息，位置轨迹信息不一致的扣10分/条，扣完为止。9企业平台应与托运方和承运方签订运输合同。50现场随机抽查不少于10条运单信息，运单合同中发现无禁限运、服务质量、货损货差、保险、限载等内容及未盖章的扣10分/条，扣完为止。10企业平台不得承运法律法规禁运的货物。100现场随机抽查不少于10条运单信息，发现运输禁运货物，此项不得分。11信息的保存时间自交易完成之日起不少于三年。50现场随机抽查平台注册用户、车辆、完成运单等信息不少于10条，期限内未按要求保存交易信息的扣10分/条，扣完为止。12平台不得允许超载、超限运输行为。100现场随机抽查不少于10条运单信息，发现超限超载的，此项不得分。13服务质量情况：企业平台建立投诉评价服务机制，公开投诉举报电话，及时处理
