高速公路监控员述职报告.docx

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1、高速公路监控员述职报告高速公路监控员述职报告1我是一名高速公路收费站的监控员,每天我面对着四台监控显示器,不停地忙碌在记录车情与接听电话中,巨大的辐射,嘈杂的噪音是我一天八小时的伴奏乐,有人会问:“你后悔吗?”我的回答是:“不,自从成为收费员的那一天起,我就一直勤勤恳恳工作,每天坐在三尺岗亭里,迎接着南来北往的司乘人员,一句句“您好,请慢走,一路平安。”这些看似简单的话语在我们看来很是平常,但对于长途跋涉的司乘人员来说就好像酷暑下的阴凉,严寒下的暖房,当时司乘人员也许嘴上不说什么,但将心比心,好的服务态度总会给人一种清凉的感觉,文明礼貌就像一缕清凉的风,它会渐渐带走司乘人员心中的烦躁、郁闷,让

2、我们的.收费工作更加轻松愉快,这是我作为收费员一年多的感受。现的我是一名站级监控员,我的位置从车道变为了监控室,位置的改变并不代表着我工作态度的转变,我觉的作为一名监控员,身上的责任更加重了,明天面对着四面监控显示器,操作着键盘,接听着不断响起的电话,我做的是一项上传下达,穿针引线的工作,接到收费员上报的车情,我会尽可能用精简的语言第一时间上报分中心监控,在得到批示后又一种能被收费员轻易接受的语言传达下去,对于车道发生的突发事件我会第一时间报告值班站长,进而上报分中心,并及时将摄像头调至车道事发处,保留第一时间影像资料,并实时记录详细情况,尽自己最大的努力将收费监控员这个工作做好。但日常工作中

3、也会有不愉快,同事的猜忌,不理解有时让我很生气,但是为了工作,我学会了调节,我将自己情绪控制住,这样就不会影响到他人,那这样工作的矛盾也会少得多,尽量不去争执,多谢关心和帮助,这样我们的收费工作环境就会更加和谐。高速公路监控员述职报告2做为在高速路上负责路面监控的工作人员,我在一年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律,认真踏实,开拓进取,取得了出色的成绩,获得领导和同事们的一致认可和赞扬。一、严格监控收费管辖区域,做好相关记录工作。对闯关、逃费、抗费的车辆进行全面严格的记录,杜绝人情费、关系费的出现;对逃费的各种行为进行移近镜头重点录象、监控,如实记录汇报;及时疏导收费区域的外来车辆或人员,

4、引导他们进入安全区域以防危险;把拒不交费和有争议的缴费车辆及时如实地报告给负责人,等待领导批示后在最短的.时间内对交通进行疏通,确保交通的顺畅和收费工作的正常有序进行。二、对收费员、疏导员的文明收费、规范疏导进行严格有效的监控。严格监督和提示收费员字符叠加器的使用;对过往车辆所需证件全面仔细地监控和记录;仔细查看收费员售票和钱款收取情况,避免工作失误,对新员工和实习人员更当如此。规范收费员的文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。三、对收费亭及收费广场的治安情况进行监视。对发生在收费区域的治安案件、刑事案件的事态发展进行跟踪监视,并积极配合公安人员、交通派出所等部

5、门查找丢失车辆、违章车辆、犯罪嫌疑人,进行调带查询提供有效可靠的线索。四、把监控的情况及时汇报给站领导。对上述的的监视情况有相关问题及时整理、反馈到上级领导处。高速公路监控员述职报告3回顾过去四年来,有些感慨。我是20_年12月份走上监控员这个工作岗位的,主要职责是:现场指导收费员处理疑难业务、纠正和记录收费员违纪违章行为、对收费站现场做好录像录音工作、及时接听紧急电话同时给与救助联系,同时做好收费系统日常维护工作和协助站长管理后勤。过去的四年里,在公司领导和部门领导的关心与培养下,在各位同事的支持与帮助下,按照公司党委和收费部的要求,基本上完成了自己的本职工作。通过四年来的学习与锻炼,使我在

6、思想认识上有了很大的转变,业务上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将四年来的工作情况向各位领导和同事们汇报:一、解放思想,转变观念,提高政治觉悟和思想认识水平。首先,要解放思想,坚定信念。信念是人的支柱,是指引人前进的航标。作为一名基层工作者,首先要有坚定的政治立场,饱满的工作热情,强烈的事业心和政治责任感。始终坚持四项基本原则,贯彻党和国家的各项路线方针政策,努力使自己在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致。二、谦虚好学、发挥特长、为收费事业奉献青春年华。在进入收费员岗位时候,为了能够尽快的适应自己的工作岗位,把业务学好、我勤学好问,积极向收费站长和老收费员学习。渐渐的随着工作经

7、验不断成长,我成了收费班长,除了协助站长管理后勤外,期间积极带领班组获得“文明班组”3次,“岗位能手”2次。工作之余,利用公司建立的“木棉艺术团”为平台,发挥自身优势,参加公司内部组织的演讲比赛荣获二等奖、表达奖、卡拉OK比赛二等奖。同时代表南友公司“木棉红艺术团”分别荣获_、年“南疆青年文化艺术节”舞蹈类一.二.三等奖,为公司增添了一片云彩。三、常抓业务,沟通灵活、做好高速监控信息主动脉。刚刚走上监控员这个岗位的时候,是在监控室里的,主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作,工作量相应小一些。可是在今年实行了计重收费,工作量几乎翻了几翻。每天除了要及时完成的征收统计任务外,

8、还要对现场解释的录像进行严查严抓,确保解释合理回答到位,目前由于各个路政大队分管出去后,联系相对受到影响,因此监控室要做好各个职能部门沟通,此外还要对管辖的各个收费站所在班组进行业务指导。另外由于收费站设备的工作特殊性,较多的设备出现了故障,因此常常与监控维护站和电工进行24小时不间断联系,在日常的工作中,虽然累了一些,但很充实,决心将用自己的青春谱写美丽的收费乐章。四、查找不足,扬长补短,更上一层楼。成绩属于过去的,要立足本职,展望未来。这些年来,虽然在工作中取得了一些微不足道的成绩,但是,我从来不敢自满,始终认为是大家共同努力的结果,凝聚着大家的智慧与汗水,而我,仅是其中的一分子,在这里我深深感谢我的领导和同事们,感谢你们的关心、支持和帮助。在今后的生活中,我将会怀着满腔热忱为公司的工作做出贡献!

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