《ISO9001体系相关知识考核试题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ISO9001体系相关知识考核试题及答案.docx（26页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、IS09001体系相关知识考核试题一、单选题1.lSO9001:2015标准中持续改进活动包括（单选题*A、改进产品和服务以满足要求B、纠正、预防或减少不利影响C、改进质量管理体系的绩效和有效性D、以上全部2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（单选题*A、应评价质量管理体系的绩效B、应评价质量管理体系有效性C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D、以上都对3、依据09001:2015标准，不合格输出的控制适用于（单选题*A、产品交付前发生不合格品B、产品交付之后发现的不合格产品C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务D、以上都是4、根据09001:2015,设计和开发评审的目的是（工
2、单选题*A、确定设计和开发的职责和权限B、评价设计和开发结果满足要求的能力VC、确保设计和开发的输出满足输入的要求D、确保质量管理体系的完整性5、以下哪些不是改进活动的示例？（）单选题*A、纠正B、监视顾客满意度C、突变D、创新和重组6、关于分析和评价的说法正确的是（1单选题*A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会VC、进行数据分析应考虑使用统计技术D、以上都对7、关于顾客满意监视的说法正确的是（单选题*A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D、
3、以上都对8、依据09001:2015标准856,以下正确的是（单腼*A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施D、以上都对9、09001:2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（）的确认。单选题*A、所有的生产和服务过程B、与产品检验活动有关的过程C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程VD、以上所有过程10、以下属于纠正措施的是（单选题*A、对顾客投诉进行赔偿B、对凉的饭菜进行加热C、因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文
4、件D、岗前培训I11、以下不属于09001:2015标准&5.1要求的受控条件的是（单选题*A、每个生产和服务过程应获得编制作业指导书VB、可获得和使用适宜的监解口测量资源C、在适当阶段实施监视和测量活动D、采取措施防止人为错误12、根据09001:2015标准,不合格输出控制的目的是（单选题*A、防止不合格输出的发生B、防止类似不合格输出的再次发生C、防止不合格输出交付D、防止不合格输出的非预期使用或交付13、关于设用口开发的输入,正确的是（单选题*A、设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的B、应解决相互冲突的设计和开发输入C、组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息D、以上全
5、部14、对输出的防护不包括（单选题*A、产品的防护标识B、产品在生产期间的保护C、对生产产品的设备的保护D、产品包装15、09001:2015标准对哪些人员的能力提出要求？（）单选题*A、组织内所有员工B、组织的外部供方人员C、在组织控制范围内的人员D、在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员16、依据09001:2015标准,当要求测量溯源时,测量设备应（单选题*A、按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）B、予以标识,以确定其状态C、予以保护,防止失效D、以上都是17、过程运行环境可包括（单选题*A、社会因素B、心理因素C、物理因素D、以上都是18、对（
6、）应作外部供方评价。单选题*A、为组织的测量设备提供计量检定的单位B、外加工产品零件的提供单位C、原材料供应商D、A+B+C19、文件发布前的评审和批准目的是（单选题*A、确保文件的充分性与适宜性VB、使文件保持清晰易于识别C、确保文件能够及时发放D、以上全部20、对运行的策划应包括确定（工单选题*A、确定产品和服务的要求B、过程准则以及产品和服务接收准则C、符合产品和服务要求所需的资源D、以上全部21、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（1单选题*A、设计和开发评审B、设计和开发验证C、设计和开发确认D、设计和开发的策划22、09001:2015标准中823条款的要求针对的是（单选题
7、*A、与产品和服务有关要求的评审VB、供方的评审C、合同规定要求的评审D、设计评审23、基础设施不包括（单选题*A、建筑物B、信息系统C、供方的运输设施D、过程设备的软件24、关于过程运行环境说法正确的是（单选题*A、组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境,以获得合格产品和服务B、过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合C、不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的D、以上都对25、新的质量管理原则，不包括（单选题*A、管理的系统方法B、过程方法C、关系管理D、循证决策26、关于适用性，以下说法正确的是（单选题*A、对09001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容
8、之一B、组织认为其质量管理体系的应用范围不适用IS09001标准的某些要求，应说明理C、那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任D、以上都是27、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（）单选题*A、组织的环境（各种内部和外部因素）B、相关方的要求C、组织的产品和服务D、以上都是28、根据09001:2015标准，质量方针应（单选题*A、包括对满足要求的承诺B、包括持续改进质量管理体系的承诺C、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向D、以上都对29、以下哪些能体现以顾客为关注焦点”的原则？（）单选题*A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适
9、用的法律法规要求B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇C、始终致力于增强顾客满意D、以上都是二、多选题1.以下哪些属于ISO9001:2015标准中所说的机遇？（）多选题*A、采用新实践B、推出新产品C、开辟新市场VD、赢得新客户2、以下关于组织的环境,说法正确的是（1多选题*A、组织的环境包括内部和外部因素VB、组织的环境与其目标和战略方向相关VC、组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果VD、组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件3、关于质量管理体系的范围,说法正确的是（多选题*A、涉及质量管理体系的边界和适用性VB、应形成文件C、在范围应描述所覆盖
10、的产品和服务类型VD、对质量管理体系的应用范围内不适用09001标准的某些要求，无须说明理由4、组织根据09001:2015标准实施质量管理体系具有哪些潜在益处？（）多选题*A、稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B、促成增强顾客满意的机会C、应对与其环境和目标相关的风险和机遇VD、证实符合规定的质量管理体系要求的能力5、新版标准对最高管理者增加的要求有（多选题*A、对质量管理体系的有效性负责，B、鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献VC、确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作D、推进过程方法及基于风险的思想的应用6、确定质量管理体系的认证范围时，应该考虑
11、（I多选题*A、与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题VB、与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求C、组织质量管理体系覆盖的产品和服务VD、任何不适用要求的正当理由7、关于相关方说法正确的是（多选题*A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响VB、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关，以及相关的要求VC、组织应监视相关方及其要求的相关信息D、组织应评审相关方及其要求的相关信息8、关于应对风险和机遇的措施，说法正确的是（多选题*A、应策划应对风险和机遇的措施B、应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和
12、机遇的措施VC、应评价应对风险和机遇的措施的有效性D、应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应9、依据09001:2015标准8.23条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（823.1多选题*A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求VB、顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求VC、对外部供方的采购要求D、与先前表述存在差异的合同或订单要求V10、关于设计?口开发控制，正确的是（多选题*A、设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认B、对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施，C、应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息D、设计评审
13、、验证和确认的目的不一样，应单独进行11、组织确定需要应对的风险和机遇,目的是（多选题*A、确保质量管理体系能够实现其预期结果VB、增强有利影响VC、避免或减少不利影响D、实现改进12、关于形成文件的信息的控制,说法正确的是（多选题*A、无论何时何处需要这些信息,均可获得并适用B、予以妥善保护（如、防止失密、不当使用或不完整WC、形成文件的信息应分发到需要的场所VD、应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以保护,防止非预期的更改V13、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保（1多选题*A、产品和服务的要求得到规定B、产品和服务的要求已经形成文件VC、对其所提供的产品和服务,能够
14、满足组织声称的要求D、组织曾经提供过该产品和服务14、以下属于ISO9001:2015标准7.1.3中的基础设施的有（多选题*A、生产设备B、售后维修服务网点VC、内部局域网VD、提供送货上门服务时使用的运输工具15、要求指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，下列说法正确的是（多选题*A、明示的可以理解为是规定的要求VB、通常隐含的是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的VC、”必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的VD、要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的16、组织应保留的设计?口开发更改的形成文件的信
15、息有哪些？（）多选题*A、设计和开发变更B、评审的结果C、变更的授权D、为防止不利影响而采取的措施V17、下列（）信息作为设计和开发输入。多选题*A、由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果B、设计和开发职责和权限C、组织承诺实施的标准和行业规范VD、法律、法规要求18、运行的策划包括（多选题*A、文件控制程序的策划B、生产过程控制的策划C、改进活动的策划D、产品质量检验活动的策划19、依据09001:2015标准,以下哪些是对组织的知识管理要求？（）多选题*A、组织应确定运行过程所需的知识B、组织应保持运行过程所需的知识C、组织应确保在需要范围内可得到知识D、组织应考虑现有的知识,确定如何获
16、取更多必要的知识,并进行更新，20、与顾客沟通的内容包括（多选题*A、提供有关产品和服务的信息B、处理问询、合同或订单,包括变更VC、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨VD、处置或控制顾客财产V21、顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（多选题*A、电话订货B、发短信要求订货C、口头点菜，服务员对菜单进行确认D、电话预订房间22、如果产品和服务要求发生更改，组织应（I多选题*A、确保相关的形成文件的信息得到修改B、并确保所有人员知道己更改的要求C、并确保相关人员知道己更改的要求D、重新签订合同23、在设计和开发策划时，应考虑（18.3.2多选题*A、设计和开发过程涉及的职责和权限，
17、B、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源VC、顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平D、证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息V24、对运行的策划应包括确定（工多选题*A、确定产品和服务的要求B、过程准则以及产品和服务接收准则C、符合产品和服务要求所需的资源VD、按照准则实施过程控制25、以下哪些应保留形成文件的信息？（）多选题*A、需要追溯时，输出的唯一性标识的证据，B、顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通VC、描述不合格输出及所采取的措施VD、与相关方的沟通信息26、组织应（）过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务。多选题*A、维护B、确
18、保C、确定D、提供27、组织确定质量管理体系所需的资源时应考虑（X多选题*A、现有内部资源的能力和约束B、需要从外部供方获得的资源VC、只需考虑内部资源D、不考虑外部资源28、根据09001:2015标准，组织对供方进行选择和评价时应（多选题*A、根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方VB、根据供方的销量来选择供方C、应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则VD、保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息29、依据609001:2015标准&4.3,组织对外部供方涉及的批准包括（1多选题*A、产品和服务VB、方法、过程和设备VC、产品和服务的放行，D、供应价格30、组织
19、在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有（）多选题*A、法律法规要求B、顾客要求VC、与产品和服务相关的潜在不期望的后果D、其产品和服务的性质、用途和预期寿命V31、在设计和开发策划时,应考虑以下哪些内容？（）多选题*A、设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度B、所要求的过程阶段,包括适用的设计和开发评审C、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源D、设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求V32、处置不合格输出的途径包括（多选题*A、纠正B、对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停VC、赔偿顾客D、获得让步接收的授权33、关于纠正措施,说法正确的是（多选题*A、任何不合格都应
20、采取纠正措施B、处置不合格产生的后果（影响）是纠正措施不可缺少的一部分VC、采取纠正措施可能导致变更质量管理体系VD、纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应34、确定是否存在持续改进的需求或机会,应考虑（多选题*A、潜在的风险B、管理评审的输出VC、合同评审的结果D、分析、评价的结果35、与外部供方沟通的信息包括（多选题*A、所提供的过程、产品和服务的要求VB、对供方人员能力的要求C、对外部供方绩效的控制和监视要求VD、组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动V36、管理评审是为了确保质量管理体系的（多选题*A、适宜性VB、充分性C、有效性D、与组织的战略方向一致37、采取纠正措施,消
21、除产生不合格的原因,其目的是（）。单选题*A、避免不合格再次发生B、避免不合格发生C、避免不合格在其他场合发生D、消除不合格造成的影响38、依据609001:2015标准,以下哪些是正确的？（）侈选题*A、不允许使用或交付不合格品B、识别和控制不合格品是为了防止其预期的使用或交付VC、根据不合格品的性质和影响可以采取不同的处置方法VD、得到授权人员批准,适用时得到顾客批准,所有不合格品都可以让步使用、放行或接39、在确定对外部供方的控制类型和程度时,组织应（多选题*A、确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中B、规定对外部供方的控制及其输出结果的控制VC、考虑外部提供的过程、产品和服务
22、对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响VD、确定必要的验证或其他活动,以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求V40、09001:2015标准8.5.4中的防护包括（多选题*A、污染控制B、保护VC、储存D、包装5、关于GB/T19001-2015标准8.1条款，以下说法正确的是（）单选题单选题*A:未提出监视?口测量的要求B:策划的输出应形成文件化的信息C:对变更的策划也应按本条款执行D:以上都对41、应利用分析结果评价（多选题*A、顾客满意程度B、产品和服务的符合性VC、资源提供的充分性D、外部供方的绩效42、若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，
23、组织应（多选题*A、向顾客或外部供方报告VB、赔偿C、保留相关形成文件的信息D、采取纠正措施43、审核方案包括以下哪些内容？（）多选题*A、频次B、方法和职责C、策划要求D、审核报告44、管理评审的输入应包括（多选题*A、有关质量管理体系绩效和有效性的信息B、内外部情况的变化VC、资源的充分性VD、以往管理评审的跟踪措施，45、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（多选题*A、得到有关授权人员的批准B、适用时得到顾客J比准VC、得到最高领导同意D、得到放行产品或交付服务人员的同意46、关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（多选题*A、在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动
24、B、按照策划的安排,在适当阶段时行验证VC、在最终阶段应进行验证D、有可能在生产过程的中间阶段进行验证V47、以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求？（AD）单选题*A、评审所采取的纠正措施的有效性B、对不合格做出应对C、评价是否需要采取措施D、实施纠正措施48、评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？（）出题不合理多选题*A、评审和分析不合格B、确定发生潜在不合格的可能性C、确定不合格的原因D、确定是否存在或可能发生类似的不合格V49、顾客或外部供方的财产，可以包括（工多选题*A、材料、零部件、工具和设备B、顾客的场所C、知识产权D、个人信息50、交付后活动可包括（多选题*A、担保条款规定
25、的措施B、合同义务（例如，维护服务WC、附加服务（例如，回收或最终处置HD、合同评审51、关于管理评审，正确的是（多选题*A、由最高管理者进行评审B、保留管理评审的结果的形成文件信息C、可能导致管理体系发生变化，D、目的是确保其持续的保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致V52、组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（多选题*A、不合格的描述B、所采取措施C、让步的信息D、处置不合格的授权信息V53、策划监视、测量、分析和评价时应确定（多选题*A、监视和测量的对象B、监视、测量、分析和评价方法C、监视和测量的时机D、分析和评价监视和测量结果的时机V测验1. IS09001现在的版
26、本是（）单选题*A、2000版B、2015版C、2008版2、GB/T是指？（）单选题*A、推荐性国家标准VB、强制性国家标准C、行业标准3、ISO是指？（）单选题*A、国际电工协会B、国际标准化组织，C、标准化国际伙伴计划4、管理体系是？（）单选题*A、单一的过程B、随意的过程C、不同过程的组合5、PDCA分别代表什么意思？（）单选题*A、P策划D实施C处置A检查B、P策划D实施C检查A处置C、P实施D检查C策划A处置6、文件受控管理的主要目的是？（）单选题*A、方便查找B、识别和控制，防止非预期更改和使用VC、防止丢失D、盖章识别7sIS09001的七项管理原则是哪些？（）多选题*A、以顾
27、客为关注焦点B、管理的系统方法C、领导作用，D、全员积极参与E、过程方法F、改进VG、循证决策1.关系管理V8.IS09001的过程结合了哪两种方法（）多选题*A、PDCA循环管理B、5W1HC、基于风险的思维9、7.13基础设施，包括哪些基础设施（）多选题*A、建筑物和相关设施B、设备，包括硬件和软件VC、运输资源D、信息和通信技术10、顾客财产是指顾客提供的有形或无形的资产,本公司的顾客或外部供方财产主要是指（）多选题*A、顾客提供的图纸VB、售后返修的模组VC、顾客样品或原材料D、公司未出货的成品11、产品交付前不合格的处置方法有哪些？（）多选题*A、返工C、报废D、降级E、让步（特采）
28、V12、管理体系审核可分为（）审核三种类型多选题*A、第一方审核VB、第二方审核C、第三方审核D、多方审核13、组织面临的外部环境有哪些？（）多选题*A、法律法规B、技术因素VC、竞争、市场D、文化、社会和经济因素14、以下哪些属于组职的内部环境？（）多选题*A、价值观B、文化C、知识D、绩效15、以下描述正确的是（）多选题*A、质量方针为质量目标的建立提供框架VB、质量目标应与质量方针一致VC、质量方针不能变更D、质量目标应考虑适用的要求，且可测量V16、组织内所有部门都必须建立质量分目标对错V17、组织至少要有一名管理者代表对错V18、质量手册必须包含阐述标准所有条款的要求对错V19、组织在正式采购之前必须对供应商进行调查考核对V错20、生产单位使用的测量仪器仪表必须校准对V错21、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行对V错22、设计过程控制的证据必须保留对V23、组织必须对所有适用的法律法规要求进行确认对V错24、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留对V错25、组织的内部不同过程的监视?口测量的频转口方法可以由公司自己决定对V错。
