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1、杨少杰：中国企业面临的不是创新危机，而是流程危机进化：组织形态管理组织结构演变：解码组织变革逻辑人力资源管理演变：揭示组 织发展与变革基本规律目前很多中国企业遇到了创新问题，创新源自于客户需求的改变，需求变化产生了创新问题，但并非是创新危机，为何会这样说？因为创新危机是体现创新能力的强与弱，而现如今是要面对创新能力有没有，因此不是创新危机，而是流程危机，只有解决流程危机，才会遇到创新危机，这一点可以从企业进化-危机线路图当中看到这一规律。企业形态进化规律在市场生态中，企业形态沿着产业价值链不断演变，经历了股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态，实现了从低
2、级组织形态向高级组织形态进化。四种企业形态特征分别可以用四种平面图形代表，股东价值形态形如三角形，一般采取直线型组织结构；精英价值形态形如梯形，一般采取职能型组织结构；客户价值形态形如链条形（八边形），一般采取流程型组织结构；利益相关者价值形态形如圆形，一般采取网络型组织结构。分水岭 I开放企业1.0时代 2.0时代 3.0时代 4.0对代 企业形态进化规律市场生态在中国，股东价值形态出现在改革开放、建立市场经济体系后，如今依然存在但数量逐渐减少；精英价值形态则是人们常说的传统企业，数量众多；客户价值形态则是新商业时代的最佳企业形态，也可以称为新组织；利益相关者价值形态是工业4.0时代的产物，
3、尚未到来。从精英价值形态向客户价值形态进化就是人们常说的传统企业转型迈向新组织。在企业形态进化过程一直伴随着危机发生，因此进化规律其实也是危机规律。企业进化一危机路线图就是用来描述企业如何解决危机完成进化过程。这些危机均为系统危机，企业发展必然会遇到。企业进化-危机线路图从经济生态的发展趋势来看，一体化的趋势已经非常明朗，这个过程要经历四个阶段，首先是自由经济发展到垄断经济（1.0时代），其次是经济体之间联盟与合作（2.0时代），然后是稳定经济共同体的产生（3.0时代），最后就是一体化经济生态形成（4.0时代）。四个阶段分别代表了四个工业时代，企业形态进化就是在这四个阶段中完成，每个企业形态都
4、将经历四个生命历程：初建期、成长期、成熟期、衰退期，下一个形态的初建期与上一个形态的衰退期链接在一起，完成一个企业形态的进化，如果未能延续下去，则进化过程终止，这就是企业生命周期规律。第一次：资本危机，也称为资源危机。市场中需求已经存在，企业能否诞生关键在于是否有具有一定的资本或掌握某种独特资源？第二次：决策危机。股东价值形态一般采取单人决策模式，个人决策能力对企业发展至关重要，这时企业是否能够出现“强人”？第三劫:传承危机。再强的人也有无能无力的一天,这时必须要有其他力量加入，精英群体的机会到来，精英群体能否顺利登上企业的舞台？第四次：精英危机。精英价值形态需要的不再是一个、两个精英，而是一
5、个高效的精英团队，才能带领企业走出困境，企业能否顺利组建一个精英团队？第五次：官僚危机。企业虽然高速发展、规模不断扩大，但精英内部价值冲突（内斗）也日益明显，“大企业病”越来越严重，如何提升企业运行效率？第六次:市场危机。也称为客户危机，这时并非没有市场（客户），恰恰相反的是市场（客户）相当巨大，如何才能满足市场需求？第七次:流程危机。只有流程型结构才能把客户的需求与企业的创造连接在一起,企业能否颠覆传统管理模式，建立流程型结构，实现流程管理？第八次：创新危机。以骨干为核心的创新团队是企业创新力的直接体现，企业如何构建管理系统，充分发挥创新团队的创造力？是流程危机而不是创新危机为何到这里就结束
6、了？因为中国企业还不会遇到第九次危机。企业从诞生一路走向消亡，还必须经过三次“转型”，其实更适合称之为“转形”，每一次“转形”都是由两次危机接力式构成，因此要想顺利转型，必须连续解决两次危机，否则就会掉进“瓶颈”或者“陷阱”之中，感觉要么上不去、下不来，要么进不来、退不出，总之难受！第一次“转形”，即由“传承危机”与“精英危机”构成，这也是人们常说的企业传承，这一“转形”让很多明星企业变流星企业，倒在了路上，太多案例可以说明。第二次“转形”，即由“市场危机”与“流程危机”构成，这也是人们常说的传统企业转型，从社会层面讲即供给侧结构性改革。进入新商业时代，市场分散且多变，需求非但未减少，而且还巨
7、量增长，传统企业若不转型建立一个新组织，根本无法提升创造力满足这些需求，当务之急是通过流程革命解决流程危机，而不是创新危机，因为流程危机是在为企业培育创新土壤，没有土壤何来创新？因此必须先解决土壤问题。在企业发展历程中，流程再造的使命就是以客户价值为导向，应对客户需求的频繁变化，因此迈克尔哈默曾经写过一篇文章再造：不是自动化改造，而是重新开始，每当客户需求发生改变时，都需要重新进行设计业务流程，从而满足新的客户需求。第二次“转形”之后，企业将不会再遇到市场危机，原因很简单，客户价值形态能够依据客户需求变化及时进行调整,何来市场危机？第三次“转形”尚未出现，不再赘述。每次“转形”之后都如同一次“脱胎换骨”，以一个崭新的姿态（形态）出现在市场中。无法“转形”的企业，要么被市场淘汰，要么被打回原形。
