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1、职场新员工培训方案篇1：新员工培训方案一、公司销售新员工培训小组会议讨论重点：1、新员工培训需求调查表的制作；2、确定培训内容。培训目的1、使员工尽快的了解公司的基本状况；2、使员工熟悉工作内容和工作重心；3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。二、设置培训内容，以此做成员工培训需求调查表（一）公共教育：Io企业的规章制度2o企业文化3o社交礼仪，人际沟通4o服务方式和技巧训练5o服务用语训练（二）质量认证：Io内衣材质分析2o缝合质量分析3o内衣PH值分析（三）业务知识：Io内衣行业动态2o行业内新服饰推广3o顾客纠纷的处理方式和技巧4售后服务（四）对员工提出的特别培训需求进行单独培训三
2、、拟定培训方案根据员工填写的培训需求表，确定培训内容：根据员工填写的点查表，培训内容定为：公共教育1、企业的规章制度课堂授课2、企业文化课堂授课3、服务技巧和训练课堂授课在实践中演示质量认证1、内衣材质分析课堂授课在实践中演示2、内衣PH值分析课堂授课在实践中演示业务知识1、内衣行业动态课堂授课2、销售方面知识课堂授课3、顾客纠纷的处理方式和技巧课堂授课在实践中演示4、售后服务课堂授课在实践中演示根据培训目标的不同层次，培训方案拟定为中期培训方案四、召开员工动员大会目的：更好的开展培训活动五、实施培训活动（一）、培训的范畴为内部培训，培训地点为公司内；（二）、人力资源部在组织培训时，首先要向各
3、部门经理发出培训通知，部门经理根据内容安排相关人员参加；（三）、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请确认授课人联系与安排课堂布置与工具、阅读材料，通知和评估，培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作；（四）、根据培训内容确定教师配置；（五）、根据培训要求，将培训确定为为期一周的中期培训。六、费用预算根据培训计划预算培训支出课件费、讲师费、资料费等。七、总结评估（一）参与者评估1培训内容培训者的传授能力培训方法学习环境2难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的知识和技能（二）评估培训目标达成情况1确定评估标准2确定评估方法3确定评估时间（三）评估培训效果1培训前后评估2培训前后对照评估通过培
4、训评估结果了解受训者是否已经学会应掌握的知识和技能；在以后的工作中弥补不足；员工自己进行培训前后的比较，找出优缺点，更好的投入到以后的工作和学习当中。篇2：新员工培训方案一、培训需求分析充分分析企业对新员工的职能规划、发展需求和根据新员工每个人的自身特色，充分了解、分析培训需求，才能设计合理的新员工入职培训方案。1、企业分析：先确定企业的培训需求，以保证新员工培训方案符合企业的总体目标和战略要求。通过新员工培训，让员工了解企业的概况、历史、现状、远景规划等。同时，让新员工面对一个新环境，了解企业情况，了解职位要求，熟悉上司、同僚、下属，消除陌生感和恐惧感，快速的适应企业工作环境。2、工作分析：
5、企业想新员工通过培训，需要掌握哪些工作技能或者工作技巧，达到怎样的工作需求岗位。3、个人分析：分析员工现有所掌握的工作技能能否满足现有的工作。如不能，适当时可以针对性进行培训，以便更快的适应新工作。二、培训方案部署新员工培训方案的培训目标、培训内容、培训资源、培训对象、培训日期与时间、培训方法及培训场所与设备等，都能一一清楚的写出来，让员工一目了然。三、使用系统培训新员工随着互联网时代的迅速发展，企业可以借助第三方服务商软件培训，例如企微云培训考试，轻松帮助企业实现做课、学习计划发布、在线培训、效果考核和数据监控，学员在微信上上课以不受时间、地域的限制进行参与知识培训、学习、考试和交流。四、进
6、行工作培训通过对新员工制定工作培训，可以让新员工减少陌生感与紧张感，以便快速融入工作环境，节省适应时间。同时，培训新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作；帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，减少员工的抱怨。五、对新员工培训职业素养职场上可能会遇到各种各样的问题，所以让新员工一入职场就明白，职场并不等同校园式生活，需要具备有职业素养，比如提升员工始终保持积极向上心态的能力、培训新人的.抗压能力，积极打造积极向上的工作氛围。六、可视化培训结果对新员工所进行的培训内容，可以通过考试的形式表现出来，检验出新员工对企业培训内容是否理解。同时，让领导可以从评估
7、结果了解到员工所掌握的培训程度，有需要可以对其采取其他培训措施。企业通过对新员工进行培训，可以帮助新员工建立清晰的职位生涯规划方案，加强员工对企业的归属感。同时，避免新员工离职率高，对企业的整体发展是有积极的推进作用的。篇3：新员工培训方案酒店每年都有大量的新员工入职。20年又有新一批员工加入酒店，希望通过培训让他们彼此加深了解，增强相互之间的情感交流，建立积极向上、轻松的组织气氛，增强团队精神，激发高昂士气。了解酒店及分酒店组织结构及文化，及各项规章制度，尽快进入工作状态，同时，通过各部门针对部门的情况自行组织部门培训，帮助新晋员工尽快掌握岗位所需要的技能，更快适应工作。一、培训需求依照本酒
8、店每年新员工入职惯例，酒店的组织结构与酒店文化，新员工培训、员工拓展培训为必备内容，此外，结合招聘阶段新员工通过素质测评，结合新员工对培训的.期望与想法构建培训规划。二、培训目标对新员工来说，一方面，通过培训，尽快提高新员工的综合素质。新员工在酒店中工作，不仅期望得到相应的经济回报，更希望能伴随酒店的成长，个人也那迅速成长；另一方面，按照马斯洛的需要层次理论，员工在酒店中工作，除了满足其生理以及案例层面的需要外，还希望得到归属感、自尊、受人尊敬甚至自我实现需要的满足。合理利用酒店培训这种形式，能使员工的这些需要得到满足。通过进行培训需求分析发现员工在工作中暴露出的问题，进而找出提高员工素质与技
9、能、端正员工的工作态度以及提高工作绩效的方法。对酒店来说，在进行培训需求分析的时候，酒店希望通过培训，使新员工能为酒店的长远发展带来推力。要求新员工配合酒店的总体战略的实施，加强团队凝聚力以及战斗力。更重要的是通过分析发现酒店在经营运作过程中出现的问题，更深入全面的改善酒店的不良状况，使培训真正的起到作用，使酒店的各种资源得到充分有效的利用。三、培训项目1、培训的对象：20年校园招聘员工。2、培训内容：态度培训、知识培训、技能培训。3、态度培训：酒店发展史、酒店文化、岗位职责、职业规划、福利待遇、奖惩制度等。4、知识培训：产品知识培训、业务知识培训等。5、技能培训：各岗位需要的技能如英语、计算
10、机、软件等。四、培训实施过程设计1、成立策划小组，由人力资源部门为主导，由各个部门派人员参与。2、由策划小组进行拟定整个新员工培训计划。3、物资准备：包括晚会、见面会、拓展培训布场用品，酒店手册，员工手册等。4、后勤准备：包括交通工具、培训设施与设备、座位安排、费用（场地、餐费）5、人员准备：包括每场培训负责人，讲师，后勤人员等。篇4：新员工培训方案为满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争能力，特制定本方案.一、目的：本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式，了解公司相关
11、规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础.二、入职培训共分为3天，其具体培训表如下：时间课时地点培训内容培训目的培训方式培训器材考核方法第一天上午10：00-11:001小时公司会议室1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化;5、未来展望树立统一的企业价值观念,行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质.授课投影仪第三天下午笔试第一天下午14:0017:003小时公司会议室1、团队精神2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质.讲课投影仪第三天下午笔试第二天上午10:00-一1
12、1:001小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念,行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第二天下午14:0017:003小时公司会议室1、敬业精神2、新员工如何为机遇做好准备?3、新员工如何创造机遇显示才华?4、员工行为规范总则.树立统一的企业价值观念,行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第三天上午10:0011:001小时生产车间公司环境的熟悉，了解车位分布尽快熟悉公司讲课第三天下午笔试第三天下午14：00-17:003小时生产车间车工技能考试,根据考试成绩，进行分组，并接受公司
13、流水工序的培训，并对阵个培训内容进行考核熟悉公司流水工序，确定工作内容，接受培训考试考试新员工入职培训内容第一天上午10：0011：00的培训内容一、培训的纪律要求：1,不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。2,进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。3 .见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。4 .培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。5 .培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。6 .培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。7 .培训时应认真
14、听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。二、培训所需要的态度和培训的意义1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的人生跟着改变。8 .培训的意义：掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高
15、工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。会增强自身对胜任工作的信心。增强工作能力，有利于未来发展。三、公司简介：“浪祺尔”品牌创立于年月日，四、香港浪祺尔服饰集团公司组织架构图五、重庆公司组织架构图：企业文化我们的使命：我们的成功法则：顾客的101%满意我们一切的收入都源自于顾客的.惠顾。我们不仅能提供顾客所期待的产品，而且还能够提供给顾客令人惊喜的额外收获。让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到IO1%满意的“美食”体验。股东的信任只有给企业带来最佳的利润，才能让投资者愿意支持我们成长，让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。 员工的诚实和责任心诚实是为人之本，是一切道德的基础；学习成
16、长的动力来自于责任心。这是我们所有员工的价值观。 合作伙伴（供应商）的全力支持合作伙伴（供应商）为我们供应最合理价格的原料来实现企业的利润，最佳品质的原料来满足顾客对我们的需求。他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。 员工的诚实和责任心。相互信任无论我们的员工来自于什么不同的背景，相信所有人都是因为共同的目标走到一起，共同努力。O认同鼓励我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。辅导支持我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方，再谈如何做得更好。C）务实创新“务实”是我们获得成功的坚实基础，“创新“是我们从成功迈向成功的保障。只有做到这样，我们才能不断取得成功!O积极主动我们以正面积极的态度看待问题
17、，积极行动。我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。O力争而合通过建设性的班轮，不管相聚或分驻各地，我们都实现团队合作。追求卓越没有最好，只有更好。这样我们才能不断提高，交出一份份越来越好的成绩单。我们的服务格言：永远为顾客考虑更多一一顾客也是人，他们不可能在任何时候都正确。但是，身为提供服务者的我们，一定要能够体谅顾客犯错一定有他的理由，把尊严留给客人，把“错误”（工作机会）留给自己，不断的检讨改善，减少让客人犯错的机会，使得所提供的服务得以圆满，让客人真正享受到高质量的贴心服务，这也是我们所有工作的出发点。我们的市场价值观：廖记棒棒鸡就是划算!一一方便快捷、新鲜卫生、营养健康划算：“划算”不
18、代表低价，产品的竞争力也不完全来源于价格，低廉的价格不能代表高品质的服务。我们为顾客提供“物有所值，物超所值”的产品以及服务，让顾客享受到高品质的“美食”体验才是真正的价值所在。方便快捷、新鲜卫生、营养健康：除了美味可口的食物，我们所承诺的“划算”还代表着我们能提供给顾客：方便快捷的服务，新鲜卫生的产品以及营养健康的养生之道。这一切就是“划算”所代表的真正涵义。冠军检测标准：C、H、A、M、P、SC:Cleanliness美观整洁的环境H：Hospitality真诚友善的接待A：Accuracy准确无误的供餐M：Maintenance优良维护的设施P:ProductQuality高质稳定的产品
19、5: SPeed快速迅捷的服务成功是因为态度：经过两万以上人次的调查结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。成功是因为态度!让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准
20、备未来。营运部员工的发展机会：一级员工新员工副店长店长分区经理营运副经理营运经理收银员其他更高职位第一天下午14：OO17：50培训内容一、服务究竟是什么？服务的英文是“SERVICE”，除了字面意义，还有没有其他意义呢？“S”表示微笑待客；“E”就是精通业务上的工作；“R”就是对顾客的态度亲切友善；“V”就是要将每一位顾客都视为特殊的和重要的“大人物”；就是要邀请每一位顾客下次再度光临；“C”就是要为顾客营造一个温馨的服务环境；则是要用眼神表达对顾客的关心。二、服务意识具体体现在哪些方面？为了服务顾客，为了顾客的满意，作为服务人员必须要了解顾客的需求，特别是心理需求：(1)安全：怕被盗、火灾
21、、被别人伤害等(2)卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等(3)尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼(4)高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四(5)舒适。所以说，美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。还表现在以下五方面：1 .仪容仪表；2 .言谈；(1)、学会赞美宾客，给宾客一个友善的微笑：、找出你确实欣赏的东西，但不要盲目肉麻的乱赞美。、请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。、不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人，以便找到某些对方熟悉的话题。、如果知道对方的职业，
22、不妨可以赞美对方的职业或者行业。(2)、控制说话的音量：说话的声音受周围环境影响，如空间大小、声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。(3)、忌讳话题：宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的话题。3 .举止；个人风度的表现：、表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等；(2)、同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每一个人。(3)、不要轻易下结论：在资料不充分的条件下，保持应有的沉默和稳重，不要急于做出判断；(4)、同情他人，以正面积极的态度对待他人与事；(5)、检点自己的言行：注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。工作中容易引起误解的举止：(1)、在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等(
23、2)、开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门等、背对着客人(4)、和宾客交谈手势过大(5)、说话声音过大或过小(6)、不时的看表。4 .礼仪礼仪的含义：礼仪就是礼节、外貌外加仪式。礼仪有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养、规矩和礼节，三是指仪式、典礼、习俗等。礼仪包涵了以下几个方面的基本意思：第一，礼仪是一种行为模式或行为规范。第二，礼仪是带有“共性”的行为规范，是人们共同的，至少一部分人共同的行为准则。第三，礼仪的意义在于实现人际关系的和谐。从个人修养的角度来看：礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现，也就是说，礼仪即教养;从交际的角度来看：礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以
24、是一种交际方式或交际方法；从民俗的角度来看：礼仪既是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯做法；从传播的角度来看：礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧；从审美的角度来看：礼仪是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。通俗地说礼仪所表现的是待人的尊敬、友好。礼仪的原则：第一，遵守的原则。服务人员都必须自觉、自愿地遵守礼仪。第二，自律的原则。要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。第三，做人的原则。与交往对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。第四，宽容的原则。既要严于律己，更要宽以待人，要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人。第五，平等的原则。根据不同的交往对象，采取不
25、同的具体方法，但尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。第六，真诚的原则。待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。第七，从俗的原则。入乡随俗，与绝大多数的习惯做法保持一致。第八，适度的原则。注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。礼仪的作用及意义：讲礼仪首先要树立“顾客就是上帝”的观念。“礼多人不怪”，讲礼仪赢得“回头客”。礼仪是树立企业形象、创立企业品牌的关键。讲礼仪可提高公司工作人员的素质，创造企业文化，增强企业凝聚力。5 .称呼二、宾客至上的服务意识：1 .来者是客。（无论买与不买）2 .客人如是“上帝”，我们是“天使”。（定位）
26、3 .客人永远都是对的。（让的学问）篇5：新员工培训方案一、培训目的1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训程序1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）三、培训内容1、公司岗前培训人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备
27、手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。3、公司整体培训：人力资源部负责一不定期分发员工培训手册一一（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况;公司的
28、企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。）四、培训反馈与考核1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部一部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门一人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人
29、力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。五、新员工培训实施1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天;根据新员工人数不定期实施整体的新员工培
30、训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。5、公司从年一月开始实施新员工培训方案。六、部门新员工培训所需表格表格1新员工部门岗位培训确认表表格2新员工岗位培训反馈表表格3（部门名称）新聘员工培训统计表表格一：新员工部门岗位培训表（到职后第一周部门填写）部门新员工姓名培训内容1、准备好新员工办公场所、办公用品2、部门经理代表部门全体员工欢迎新员工的到来，介绍新员工认识本部门员工3、部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定4、新员工工作描述，职责要求5、讨论新员工的第一项工作任务6、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间（30天后）
