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1、资源与运营管理-复习题1、对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）A、工作描述B、人员规范C、任职资格Ds业绩标准答案：A2、昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,这份工作描述必须包括的是该项工作的（）oA、主要目的.主要任务.工作范围B、主要职能.主要任务.主要目的C、主要职能.主要任务.工作范围D、主要目的.工作模式.工作范围答案：A3、小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述,不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。A、主要目的B、主要任务C、主要范围D、任职资格答案：D4、在招聘中,为了保证工作
2、描述是最新的,需要分析的方面不包括（）。A、是否需要承担新责任B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质答案：D5、人力资源部门有各种关于职位的资料，（）是人力资源部门最重要的文件。A、任职资格B、人员规范C、工作描述D、招聘广告答案：C6、工作的范围是工作描述书中必须包括的内容,工作的范围不包括（）。A、所管理的人员数目B、工作的任务C、向谁汇报D、所承担责任的级别7、工作描述是人力资源部门的重要文件,关于工作描述,说法不正确的是（）oA、工作描述的主要元素有:工作目的.工作任务.工作范围B、人员规范是进行工作描述的基础C、工作描述对于招聘有重要意义D
3、、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来答案：B8、昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。A、主要目的B、主要任务C、主要范围D、主要模式答案：D9、小方是某公司人力资源部职员。近日，部门经理要求他做一份公司某岗位的工作描述,不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）OA、主要目的B、主要任务C、主要范围D、任职资格10、小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述,这份工作描述必须包括该工作的（）OA、主要目的、主要彳壬务、工作范围B、主要职能、主要任务、主要目的C、主要职能、主要彳壬务
4、、工作范围Ds主要目的、工作模式、工作范围答案：A11、工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。A、所管理的人员数目B、工作的任务C、向谁汇报D、所承担责任的级别答案：B12、人力资源部门有各种关于职位的资料，（）是人力资源部门最重要的文件。A、任职资格B、人员规范C、工作描述D、招聘广告13、理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。A、与该项工作直接相关的技能.知识和能力B、个人的家庭条件.社会关系C、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息答案：B14、用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能.能力和知识的文件是（）。
5、A、工作描述B、人员规范C、任职资格Ds业绩标准答案：B15、如果有现成的（）,就需要检查该文件是否是最新的,并且检查它是否真实反映了团队的需求,如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。A、工作描述B、人员规范C、任职资格Ds业绩标准答案：B16、理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。A、与该项工作直接相关的技能B、与该项工作直接相关的职责C、与该项工作直接相关的知识D、与该项工作直接相关的能力答案：B17、关于人员规范的概念及要点,说法正确的是（）。A、人员规范定得越高,所招聘的人员越能胜任工作的需要B、人员规范一经确立不宜改变C、人员规范不能在性别.残疾等问题上具有
6、歧视倾向D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述答案：C18、人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件,这些要点包括（）。技能.知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围A、B、C、Ds答案：A19、在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是做过该工作的人或者该部门的领导。20、资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中人员招聘、绩效评估和员工培训的依据和基础。答案：正确21、每一种任职资格都有其核心行为和边缘行为。答案：错误22.通常情况下，企业的利润是指在（）范围内的经营成果。A、一季度B、一定的会计周期
7、C、一年D、一个月答案：B23、根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。A、各单位不能留存现金B、各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额C、现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行答案：D24.关于企业中的现金，说法正确的是（）。A、现金是指库存的现款B、广义的现金不包括银行存款C、广义的现金不包括在途现金Ds任何情况下，现金就是利润答案：A25、所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（）的余额。A、成本B、长期投资C、负债D、利润答案：C26 .广义的现金，还包括在途现金和（）。A、收益B、发票C、资产D
8、、银行存款答案：D27 .支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（）。A、混合支出B、营业支出C、资本支出D、普通支出答案：B28 .日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（）。A、营业支出B、混合成本C、资本支出D、普通成本答案：C29 .支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（）。A、混合支出B、营业支出C、资本支出Ds普通支出答案：B30、支出（成本）有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（）。A、混合成本B、营业支出C、资本支出D、普通成本答案：A31、新兴食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（）。A、营业支出B、混合成本C、资本支
9、出D、普通支出答案：C32、不同的会计种类有不同的用途，（）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。A、管理会计B、成本会计C、财务账户会计Ds计划和预算会计答案：A33、关于成本会计，说法正确的是（）。A、有固定的法律文本B、记录的是企业的财务历史C、是管理层获得财务信息和其他数据的依据D、可以按照企业的需要进行格式调整答案：D34、企业业务大体上会有四大会计种类，不属于这四大种类的是（）oA、成本会计B、运营会计C、财务账户D、计划和预算会计答案：B35、财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是()。A、财务账户是企业业务的年度账户B、财务账户是对企业业务的法定要求，必须按照法
10、律法规提交会计报表C、财务账户是企业内部账户，无需夕陪B的会计公司进行审计D、财务账户记录的是企业的财务历史答案：C36、计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是()OA、记录的是企业的财务历史B、目前在很大程度上已经为管理会计所代替C、其结果是企业预期未来要实现的报表Ds为管理层提供财务信息和其他数据答案：C37 .关于产品.生产线.加工品的详细成本报告的会计种类是()oA、管理会计B、成本会计C、财务账户D、计划和预算会计答案：B38 .再投资比率等于（）。A、经营现金净流量/资本性支出B、经营现金净流量/净利润C、净利润/经营现金净流量D、资本性支出/经营现金净流量答案：A3
11、9、关于盈利现金比率，说法不正确的是（）。A、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金B、盈利现金比率反映企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系C、盈利现金比率可以用来分析企业的盈利质量Ds盈利现金比率=经营现金净流量/净利润答案：A40.现金流量是指企业中（）。A、现金的流入和流出B、现金等价物的流入和流出C、各种短期存款的流入和流出D、现金和现金等价物的流入和流出答案：D41、某生产企业将成本共分为可变成本.部分可变成本.固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。A、成本的经济用途B、成本的可控性C、产量和成本之间的依存关系D、成本的可追
12、踪性答案：C42、红曰公司是一家生产型企业，该公司的间接成本一般不包括（）oA、销售成本B、研发费用C、技术支持费D、生产厂房和机器设备的成本答案：B43 .甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（）。A、A.技术支持费B、B.原材料、元件和耗材C、C.直接人工费DsD.水电费答案：A44 .小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（）算入公司的直接成本。A、水费B、研发费用U直接人工费D、原材料、元件和耗材答案：B45、传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（）企业。A、生产型B、商业型U流通型D、中介型答案：A46 .某顾问公司在进行
13、成本计算时适合使用（）成本模式。A、总体B、单位U项目D、混合答案：C47 .一家建筑公司在进行成本计算时，适合使用（）成本模式。A、总体B、单位C、项目D、混合答案：C48 .不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（）公司。A、咨询B、机械制造C、零件生产D、家具制造答案：A49 .吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（）成本模式。A、单位B、项目C、混合D、总体答案：B50、小孙在一家大型制造企业的财务部门工作。在计算公司成本时，他所在的公司适合使用（）成本模式。A、单位B、项目C、混合Ds总体答案：A51、某企业的盈亏平衡点是10,
14、000件货物，这个季度的销量是10,000件，表示该企业（）。A、亏损B、盈利C、不亏不盈D、无法判断答案：C52 .如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（）。A、亏损B、盈利C、不亏不盈D、无法判断答案：B53 .某企业的盈亏平衡点是8,000件货物，这个季度的销量是6,500件，表示该企业（）。A、亏损B、盈利C、不亏不盈D、无法判断答案：A54.某企业的盈亏平衡点是10,000件货物，这个季度的销量是10,500件，表示该企业（）。A、亏损B、盈利C、不亏不盈D、无法判断答案：B55、关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的B、销售收入位于盈亏
15、平衡点以下，则表示亏损C、销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利D、盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点答案：A56. 一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本库存量是5000本该公司的安全边际曷）本。A、 10000B、 15000C、 5000Ds25000答案：A57、某些行业会经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑可变成本。答案：正确58、安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于现有销售量/盈亏临界点的销售量。答案：错误59、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大。答案：错误60、安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表
16、示。用绝对数表示的安全边际等于现有的销售量-盈亏临界点的销售量。答案：正确61、财务预算的报表有多种形式，包括预计利润表、预计资金流量表和预计资产负债表。答案：正确62、财务预算主要用于确定企业的预期的现金收入和现金支出。答案：正确63、财务预测需要以财务预算的结果为根据。答案：错误64、成本核算表和预计损益表都是财务预算的形式。答案：错误65、.财务预算需要以财务报表的结果为根据。答案：错误66、将成本计算方法简单化有助于改进公司的财务预算。答案：错误67、对新生事物或重大变化做出理性判断有助于改进公司的财务预算。答案：正确68、对于“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“
17、如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”等诸如此类的问题，应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算围绕关键性预测展开灵敏度分析的辅助手段。答案：正确69、只利用一种成本计算方法属于财务预算的辅助手段。答案：错误70、预测销售人员每月能够卖出Iooo件产品，而实际上他们只卖出了700件，这属于销售效率造成的预测逆差。答案：正确71、预算编制详尽程度是造成财务预算与实际结果差异的典型原因。答案：错误72、2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据生产安全事故报告和调查处理条
18、例,这次事故属于（）事故。A、特别重大B、较大C、一般D、重大答案：D73 .2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（）事故。A、特别重大Bs重大C、一般D、较大答案：D74 .某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9515万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（）事故。A、特别重大Bs重大C、一般D、较大答案：B75、2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据生产安全事故报告
19、和调查处理条例，这起事故属于（）事故。A、特别重大B、重大C、一般D、较大答案：A76 .某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（）事故。A、特别重大B、重大C、一般D、较大答案：C77 .（）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。A、审查设计B、厂级C、工段及岗位Ds专业性答案：D78 .某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。A、审查设计B、厂级C、工段及岗位Ds专业性答案：D79 .兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面.系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。
20、A、审查设计B、厂级C、车间Ds专业性答案：A80、日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（）的安全检查表。A、审查设计B、厂级C、工段及岗位D、专业性答案：B81、()的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。A、车间B、厂级C、工段及岗位Ds专业性答案：C82、()的安全检查表的重点是放在人身.设备.运输等不安全行为和不安全状态方面。A、车间B、厂级C、工段及岗位D、专业性答案：A83.使用无害物质代替有害物质属于预防安全和健康事故原则中的()原则。A、进行风险评估B、个性化评估C、尽可能避免事故发生D、提供指导和信息答案：C84、用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒
21、险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中解决风险的起源原则。答案：正确85、针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中进行风险评估原则。答案：错误86、为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的个性化评估。答案：正确87、火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的把劳动保护的措施放在优先的位置。答案：正确88 .对一个生产系统来说,属于企业运作的转化过程的是（）。A、资源B、产品C、生产D、服务答案：C89 .为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（）。A、利润B、服务C、资源D、产品答案：
22、C90、不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。A、种子B、农用器械C、农产品Ds农业工人答案：C91、企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（）。A、原料B、设施C、产品D、资金答案：C92 .组织在运营过程中需要很多资源,这些资源通常不包括（）。A、生产原料B、设备设施C、资金D、组织文化答案：D93 .选择供应商属于资源管理流程中的（）阶段。A、计划B、分析C、组织D、控制答案：A94 .采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。A、计划B、组织C、控制D、实施答案：B95 .控
23、制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。A、存货控制B、环境控制C、维护D、调度答案：D96 .计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）OA、预测B、资源计划C、选择供应商D、保存记录答案：D97 .调节资源需求属于奥源管理流程中的（）阶段。A、计划B、组织C、控制D、实施答案：A98 .如果一家保险公司今年卖了12,OOO张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同，且十二月份销量要比月平均水平多30%o利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（）张。A、1200Bs945C、1300Ds1332答案：C99
24、.李经理在一家公司的销售部工作，每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（）OA、统计需求分析法B、德尔斐法C、头脑风暴法D、时间-序列分析法答案：D100 .某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%,该公司今年共销售了1,500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为()套。A、 1650B、 1500C、 2000Ds500答案：A101.王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为()oA、德尔斐法B、统计需求分析法C、
25、时间-序列分析法D、顾客需求调查法答案：C102、刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（）。A、随机事件分析法B、统计需求分析法C、季节性模式分析法D、前导指数分析法答案：B103.某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区，洗衣机的年度销售额（Q）为：Q=200000-700P+70H+20Y,其中P为平均安装价格,H为新出现的家庭数量，Y为人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有5000个新的家庭出现，而且人均收入为5000元时，可得出该地区洗衣机的
26、年度销售额为（）台。A、 370000B、 400000C、 500000D、 350000答案：A104.某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式,彩电的年销售量为：Q=2000070P+50H+20Y,其中，P:平均安装价格；H:新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5000个新的家庭出现，而且人均收入为5000元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（）台。A、349000Bs400000C、534000Ds321000答案：A105.某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=2000070P+50H+2
27、0Y,其中，P:平均安装价格；H:新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，而且人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（）台。A、 502000B、 402000C、 320000D、 302000答案：D106、以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）oA、德尔斐法B、统计需求分析法C、季节性模式分析法D、前导指数分析法答案：B107 .德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（）。A、提炼预测结果，提出新问题B、选择参与的专家C、汇总调查结果D、将结果发给所有专家答案：B108 .采用多
28、轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）。A、德尔斐法B、统计需求分析法C、季节性模式分析法D、前导指数分析法答案：A109、关于德尔斐法，说法正确的是（）。A、是一种定量预测方法B、专家组成人员应该来自相同的研究领域C、隐去参与预测研究的各成员的身份D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高答案：C110、李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（）。A、PEST分析法B、SWOT分析法C、德尔斐法D、因果分析法答
29、案：C111.用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。A、B、C、Ds.答案：B112、在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是)oA、超级市场B、政府部门C、彳取日旅馆D、餐馆答案：B113小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多,现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况,小赵在制订资源计划时应该采取（）计划。A、需求跟随B、等产量C、控制需求D、控制资源答案
30、：A114、某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（）计划。A、需求跟随B、等产量C、控制需求D、控制资源答案：B115、在制订资源计划时不适合采用等产量计划的组织负A、行政事务部门B、地方政府C、教育部门D、高科技产品公司答案：D116小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。A、控制需求B、等产量C、需求跟随D、控制资源答案：C117小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（）计划。A、需求跟随B、等
31、产量C、控制需求Ds控制资源答案：C118、兼容性不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准。答案：正确119、付款期限不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准。答案：错误120、弹性和选择余地不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准。答案：错误121、财务稳定性不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准。答案：正确122、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持。答案：正确123、对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么。答案：错误124、所有企业选择供应商的首要标准都是成本。答案：错误125、资源调度的类型包括工作、库存和生产调度。答案：
32、正确126、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方。答案：正确127、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排。128、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排,它不能基于项目制。答案：错误129、资源调度是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方。答案：错误130、资源调度是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方。答案：错误131、资源调度是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方。答案：正确132、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排。答案：正确133、工作调度是指为了完成生产目标而制定的安排。答案：错误134、工
33、作调度的一项重要内容是对工作模式的安排。答案：正确135、针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排属于时间调度。答案：错误136、全面生产设备管理系统需要生产部门与财务部门共同推行。答案：错误137、全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，包括环境保全、个别改进和事务改进等。答案：正确138、TPM致力于使设备综合效率最大化的目标，对设备建立彻底的预防维修体制。答案：正确139、TPM只需要生产部门和财务部门共同推进，主要由自主的小组活动来推进。答案：错误140、在评估仓库的资源性能时，库存周转率指标属于资源的可靠度性能标准。答案：错误141、在评估公司的资源性能时，交付的频率指标属于资
34、源的速度性能标准。答案：正确142、在一个组织中，谁应当做什么主要的活动.进程和过程、工作目标.业务描述.实施目标等这属于系统管理五个方面中的（）要素。A、控制过程B、明确权责并进行记录C、提局）质量D、监督与检测答案：B143、系统管理的五要素是（）。A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测Ds明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测答案：D144,不属于系统管理五要素的是（）。A、以客户为中心B、明确权责并进
35、行记录C、监督与检测D、控制过程答案：A145 .系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如设置一项纪录是对（）要素进行的改进。A、明确权责并进行纪录B、提质量C、规划和提供资源D、控制过程答案：A146 .系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如完善质量政策是对()要素进行的改进。A、明确权责并进行纪录B、提局J质量C、规划和提供资源D、控制过程答案：B147、系统管理一般包括五个方面不属于这五个方面的盛A、明确权责并进行记录B、提局J质量C、以客户为中心D、规划和提供资源答案：C148、63是质量管理的重要概念之一。66的四个相关概念是()OA
36、、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量U偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力Ds偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量答案：A149、为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。A、正态分布B、偏态分布C、容错范围Ds处理能力答案：C150.不属于66的四个相关概念的是（）。A、过程的自然偏差B、提质量C、容错范围Ds处理能力答案：B151容错范围与过程中的自然偏差是一样的则处理能力（A、等于1B、小于1C、大于1D、无法衡量答案：A15
37、2 .过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是66的重要概念。如果过程中的自然偏差超过了容错范围，则处理能力（）。A、等于1B、小于1C、大于1D、无法衡量答案：B153 .大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（）。A、正态分布B、偏态分布C、容错范围Ds处理能力答案：A154 .为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。依据标准控制质量确定达到标准的可测量的指标，并规定每项指标应达到的标准值持续改进发现质量低劣的原因并进行纠正A、B、C、Ds答案：A155 .要想达到优质产品和服务，首先应该（）。A、订立产品和
38、服务的质量标准B、确定如何测量每一项标准C、持续改进Ds依据标准控制质量答案：A156.某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（）。A、持续改进B、全面参与C、确定达到标准的可测量的指标D、订立产品和服务的质量标准答案：B157、达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命答案：B158、在5W2H改进法中，“5W”所表示的
39、因素是为什么、何事、何时、何人、何地。答案：正确159、5W2H改进法中每个字母的含义是为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何。答案：错误160、在5W2H法的应用程序中，首先应该审视目前形势和问题。答案：正确161、5W2H改进法简单、方便，易于理解是确认顾客需求的一种方法。答案：错误162、在5W2H改进法中，如何做不属于5W所表示的因素。答案：正确163、PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于执行阶段。答案：错误164、PDCA循环又叫“戴明轮”，包括.检查、执行、规划、改进四个阶段。答案：错误165、PDCA循环的最后一个阶段是操作，然后重新开始循环。答案：正确16
40、6、规划属于PDCA循环四个阶段之一。答案：正确167、PDCA循环中的A代表执行。答案：错误168、王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。A、估计需要多少人和多长时间B、估计需要多少设备和设施U确定计算成本的方法是什么D、明确项目的实施程序答案：D169、管理者对项目进行初步的成本分析,需要做到（）oA、估计供应商的反应B、估计需要多少人C、确定每个人应承担的责任D、明确项目的实施程序答案：B170、小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。A、估计需要多少设备和设施B、估计需要多长时间C、确定计算成本的方
41、法是什么D、确定每个人应承担的责任答案：D171、小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。A、估计客户的反应B、估计需要多长时间C、确定每个人应承担的责任D、明确项目的实施程序答案：B172、小张是一名项目经理，打算对公司新开展的项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。A、估计客户的反应B、确定计算成本的方法C、确定每个人应承担的责任D、明确项目的实施程序答案：B173、管理者对项目进行初步的成本分析,需要做到（）oA、估计客户的反应和估计需要多少人B、估计供应商的反应和确定计算成本的方法C、估计需要多长时间和确定每个人应承担的责任D、估计需要
42、多少人和多长时间答案：D174、对项目进行成本一效益分析，首先应该（）。A、考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中B、对量化后的成本和效益进行比较C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为成本和效益D、量化（用财务数字表述）成本和效益答案：C175、李总近期要开展一个新项目，他打算对项目进行成本一效益分析，他首先应该（）。A、考虑方案中所有的成本和效益，并且记入表格中B、对量化后的成本和效益进行比较C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为成本和效益D、量化（用财务数字表述）成本和效益答案：C176、成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。A、成本-效益分
43、析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格标题分别为成本和效益”C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑Ds在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案177、以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（）。A、降低保险费B、避免法院的罚金C、减少工人的临时替换率D、编写成本答案：D178、不属于成本一效益分析步骤的是（）。A、考虑方案中所有的成本和效益，并且记入表格中B、编制资产负债表C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为成本和效益D、量化（用财务数字表述）成本和效益答案：B179、考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（）。A、为项目列出问题表B、列出问题的影响程度C、估计结果发生的概率D、将严重程度与概率相乘答案：A180、进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来
