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1、急诊科护理心得体会刚收到这封表扬信时,一开始还有些惊讶,当我看着患者家属饱含真情的文字时,内心就像荡漾着一股股暖流,不断坚定了我前行的信念,也让我真正明白“以病人为中心”优质护理服务的丰富内涵。只有优质的护理服务,才能赢得患者的理解和肯定。在院领导、护理部的培养以及同事们的帮带下,结合自己多年的护理工作实践分享以下心得体会。我想谢谢阿婆及家属对我们工作的认可,对医院的信任。其实我也是做了科室同事们平常在做的事情,可家属依然清晰的记得我工作中的一个动作、一句安慰话、一个微笑,让我深受感动。在工作中得到患者的肯定是对我莫大的鼓励,在以后的工作中我将继续努力,以此鼓励和鞭策自己。急诊科是医院抢救生命
2、的最前沿,由于来就诊的病人大都情况紧急,病人及家属极易产生急躁、忧虑和恐惧的情绪,我们不仅要有熟练的分诊技巧,还应具备良好的沟通技巧。首先,我们要给患者留下仪表整洁、举止得体、热情主动的“第一印象”,使病人产生亲切感;其次,要学会换位思考,学会角色转换,调节好自己的情绪,让病人从护士的语言上得到心理上的满足;当然,最重要的还是要加强自身的业务知识,在工作中不断总结经验,提高自己各方面的素质,用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。俗话说“三分治疗、七分护理”,护士在医疗系统中有着举足轻重的地位,是生命的守护者!虽然大部分的人不能像那位家属一样记得我们的名字,不能记住我们的辛勤付出,但我们依然选择默默地奉献,赠人玫瑰、手有余香,我们就是这样的白衣天使!最后我想说,很幸运在医院急诊科这个有爱的大家庭,可以快乐工作、快乐生活。