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1、华厦二手交易平台创业计划书项目名称华厦二手交易平台项目负责人杨金涛211075141项目团队成员谢波211075135；黄梦泉211075102；吴露林21林75234；谢超儒211075142学院商务与管理学院班级21级电子商务1班和2班日期20期年6月遵章守纪考试诚信承诺书在我填写考生信息时.，表示我已阅读和理解厦门华厦学院学生考试违规处理办法（2019年修订）（华厦教字（2019）44号）有关规定，承诺在考试中自觉遵守该规定，如有违反将接受处罚；我保证在本科目中，本人所提供的个人信息是真实、准确的。承诺人签字:一、执行概要1二、企业描述21.企业简述22、使命陈述23、产品或服务24、当
2、前状况25、法律状况与所有权2三、市场分析31 .市场细分与目标市场选择32 .购买者行为33 .竞争对手分析34 .消费者分析35 .二手产品的平台运营模式分析3四、产品服务51.产品服务52 .产品服务的消费群体53 .产品研发规划5五、营销计划51.整体营销战略52.产品、价格、促销和分销6六、管理团队和组织结构71.团队战略目标72 .我们公司主要采用直线制组织结构73 .组织结构近景和团队初期的管理84 .组织结构远景8七、运营计划91.运营的总方针92 .企业选址93 .设备与装备9八、财务规划91 .资金的来源与使用陈述92 .假设清单103 .预计收益表104 .预计资产负债1
3、15 .比率分析11九、风险应对121.可能面临的风险与问题122.合理有效的规避方案12十、附录13一、执行概要我们主要提供一个大学生二手交易平台,通过线上和线下开展，以线下为主要的形式。我们可以将收集的需要出售的二手物品，进行整合、分类以供需要购买二手物品的同学方便购买。线上，我们采用最新的信息技术建立的全面有效的信息管理系统，也将为消费者提供全方位的信息化服务。完美的技术支持和功能强大的个性化网站应用板块为消费者提供最优质的售前服务。华厦校园二手交易平台为在校学生提供一个供需平台,学生可以将自己不用的东西放到我们这里，也可在固定的地方找到自己需要的东西，物美价廉，达到双赢。我们的宗旨是全
4、心全意服务学生、方便学生。诚待在校学生积极参与，帮助自己，帮助他人。业务范围：面向在校的所有大学生，公司业务范围包括主营二手商品包括书籍音像，手机数码，体育器材，生活用品，为广大大学生提供优质二手服务。二、企业描述1、企业简述关于校园二手交易平台创意来源于校园二手群,该群本没有很系统系统的把二手资源集中起来，只是给学生一个相互交易的平台，我们将会制作一个校园二手交易平台专门用于学校师生的二手交易。2、使命陈述我们秉承“环保节约，服务社会”的理念，坚持以先进的管理理念，领先的二手商品处理技术配合优质的服务，在满足师生需求的同时不断的完善和发展自己。3、产品或服务是一个针对于厦门华厦学院全体大学生
5、而开放的线上二手交易平台，具备C2C,C2B,C2C,B2C商务模式，可以实现线上购买线下交易的过程。4、当前状况在建立平台之前，已经有许多前辈建立了各式各样的二手交易平台。但是我们不畏惧,我们会一如既往，不抛弃不放弃！我们相信奇迹也相信有实力不怕比。虽然以前有很多的有实力的二交易平台，就像是武侠小说天龙八部中在少林寺里扫地的无名神僧，功力深厚！但是我们会像倚天屠龙记中的张无忌一样，后来者居上！5、法律状况与所有权消费者权益保护法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。所以在经营过程中要注意销售者是否存在虚假销售。知
6、识付费产品由于载体的特殊性，购买后再出售，可能会侵犯权利人的复制权，所以权利用尽不适用于体现为音频、视频等可复制的无形载体的知识产品。因此不出售知识产品，避免销售者造成侵权。现如今所有权在我们团队6人手中。以下是我们团队主要负责的三个方面：（1）负责建立和发展运营团队，组织和实施员工培训、考核和人员梯队建设，辖区内相关岗位人员的招聘和培训。（2）全面负责品牌经营管理，包括旗舰店、百货公司、服务规范、业务培训、形象管理以及商品和价格管理。（3）负责公司市场部（营运、品牌策划）的管理，组织并监督市场部对外合作、渠道管理、媒体合作、促销策划、服务产品开发等相关工作的实施。三、市场分析1 .市场细分与
7、目标市场选择针对于全体华厦学院在校大学生。2 .购买者行为想要通过较低的价格而获取一些自己想要的产品3 .竞争对手分析虽然现在存在着许多的二手交易平台,但是我们可以找到他们的劣势来转换为我们的优势，从客观分析，他们不是相对于同个地域，就是没有出类拔萃的。针对于在校大学生提供的二手交易平台的网站，就有少之又少了。所以，就目前来说，我们还没有存在主要的强大的竞争对手！4 .消费者分析在校的大学生一部分消费群体可能想急于购买新的产品而没有足够的资金,想找个途径卖出商品后再用卖出的钱去购买新商品，或需要处理掉那些不再用的商品；另一部分消费群体是由于经济问题无法获得自己所需要的新产品，只能选择通过二手市
8、场购买便宜、实惠的旧商品;还有一部分潜在的消费群体是校外的个体（包括:初中生、高中生也想通过某种快捷方便的途径发布自己买卖二手商品的信息）。5 .二手产品的平台运营模式分析：目前为止二手交易平台的业务模式主要包括C2C,C2B,C2C,B2CC2C:指平台整合碎片交易需求，连接个体买卖方，降低空间时间对交易的限制，优势在于交易成本低，适合单价低，有一定标准化的商品，是部分二手手机、等产品的最初的运营模式。C2B：指平台通过线上回收，线下设立门店，与零售店合作等方式，双线合作。通常C2B模式不会独立存在，在一些二手产品回收到B端后将会通过分拣、质检等流程再次回流到市场当中。C2C：指的是平台接入
9、双方交易过程，为一些具有高单价，高度非标化特点的商品提交易、质检、质保以及售后等服务，消除买卖双方信息不透明等问题，提高成交率。B2C：指的是平台整合货源，通过品牌，型号，成色等维度的在定义将产品标准化，以自营模式出售给消费者，且提供售后服务，解决了消费者对二手手机质量方面的顾虑。优势(strength)分析：(二)劣势(weakness)分析：(三)机会(opportunity)分析：(四)威胁(threat)分析：1、华厦二手交易平台主要面向的是全体华厦在校大学生，如果出现产品不满意或者产品质量问题，也可以及时高效的快速解决，省去了运输物流费用等等。2、相对来说价格更加合理，商品更加可以能
10、够满足大学生的需求。1、虽然二手交易平台具有一定的发展优势,但学校方面对校园电子商务网站开发及管理的理论研究不足，同时运用网络联系各大学校的二手信息,缺乏相关知识,管理还存在问题，由于大多数管理者由学生担任，缺乏管理经验。2、由于是为学生主办的二手交易台，吸引投资者有一定难度。缺少资金注入是制约其发展壮大的主要因素。3、在后期的平台运作和信息的整合,人员管理,产品升级等方面仍需要不断摸索与改进。1、大学城高校目前还没有如此针对高校学生的二手交易平台，主要为学生的闲置物品服务，尤其是在生活区内。2、方便学生们的日常生活，会得到学生们的欢迎。3、为广大高校学子节省了花费。4、在老师的带领下，我们学
11、习了很多先进创业理念与思维方式5、我们为在校学生提供一个正规、便捷的一个二手交易平台，这样的平台会给予学校学生极大的便利，会受到高校人士的支持。1、厦门华厦学院在校学生数量有限。这也对二手交易平台的服务范围形成了一定的制约。2、一些知名的电子商务网站也冲击着这一市场,加上校园内的一些商家因，此竞争会非常激烈。3、二手交易的平台物品质量很重要,而我们先期开展业务顾客不了解,会对我们的信誉产生怀疑。SWOT分析表四、产品服务1 .产品服务通过华厦二手物品交易网站满足学生对二手物品的买卖需求，方便学生的日常生活。校园二手交易平台提供一个买卖双方对物品交易的协商平台,如果双方都同意则可以约定时间地点进
12、行当面交易。这是一个针对于厦门华厦学院全体大学生而开放的线上二手交易平台，具备。20,c2c等商业模式，可以实现线上购买线下交易的过程。并且降低空间时间对交易的限制，交易的成本低，产品的价格低。2 .产品服务的消费群体全体在校厦门华厦学院大学生。3 .产品研发规划A.开发交友平台APP具备发布信息，浏览信息，买卖双方交流，系统管理员整合信息功能。B.系统管理管理员可以对物品信息和用户进行管理，可以发布公告，更新用户信息。同时对长久未能出售的物品进行清除。C.用户使用学生每人可以用手机号注册一个账号，登陆进入个人界面，管理自己的出售和购入信息。卖家对自己的产品进行描述，发布出售信息。五、营销计划
13、1 .整体营销战略通过集中资源、管理、地理位置优势，扩大知名度以及二手商品交易范围，提供多项服务，增加二手商品交易数量、需求者的平均购买量，提供快捷、舒适的服务以及有效的管理，刺激高校学生潜在需求和购买欲望，并同时提高自身信誉。2产品、价格、促销和分销产品：我们的主要商品是针对校园的广大师生的，我们的宗旨是为广大师生服务。二手交易市场,我们主要定位在校园内师生的所需与所求之间的媒介.我们的主要商品来源于校内的老师与学生想要转手的物品，同时根据需要也可以从其他学校,社会市场上获得部分物品来满足校园市场所需.当然,这些物品的质量与品质是能够得到充分保证的.根据调查问卷分析,我们提供的主要商品有书籍
14、,体育用品.当然我们所提供的商品种类远不止这些,我们会根据行情适时地做出相应的调整，以最优服务最安全的商品来满足校园中广大师生的需求。关于书籍类，在学生群体中，由于文化程度和所接受教育的不同，学龄前儿童和小学生多以科普书籍和漫画书籍为主，初中生和高中生多以教辅材料、科普、读者、小说为主，大学生需要的书籍多为专业资格类考试书籍、各专业相关书籍、考研类书籍、四六级笔记以及各种刊物。价格：考虑到我们的主要顾客是学生着一群体，学生群体具有一些特殊性，例如，信息传递性，容易接受环境的影响，对价格比较敏感等，我们采用低成本战略，即我们会适当降低给我们提供货源的价格,然后在此基础上考虑我们的经营利益适当的加
15、价卖给顾客采取薄利多销的营销方式。同时利用消费者的数字认知心理，决定将某些特殊产品的价格在数字上不进位,而保留零头,根据顾客愿意接受的价格而定价.（浮动定价也可以采用），根据学生对价格比较敏感以及爱占小便宜的心理,对一般商品采用浮动定价是很可取的.在经营初期为使经营风险降到最小，部分商品采用抽成法。促销和分销：（1）数量折扣：如以买书为例当顾客购买达到一定数量时再给予一定的优惠。一次性购买5本以上（含5本），可享受九五折优惠；一次性购买10本以上（含10本），可享受九折优惠；一次性购买15本以上（含15本），可享受八七折优惠；一次性购买20本以上，可享受八五折优惠。（2）会员折扣：当顾客购买累
16、积达一定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员给予折扣。一次性购书满200元可以办理会员卡一张，会员卡享受积分待遇。六、管理团队和组织结构1.团队战略目标创业初期阶段这个阶段主要扩大市场调研范围，针对某大学生群体发放调查问卷，对学生的购买力和消费支出状况做出了深入了解，一并根据某的区位优势，树立前期的经营策略，并向某地区其他高校进行平台推广。筹集资金制作APR创建一个属于大学生自己的掌上瞭APR利用我们先入为主的市场优势，集中资金、集中技术，形成具有核心竞争力的服务模式，集力进行市场推广。团队成长战略受市场需求增长的限制，我们这一阶段重在优化产业价值链，培育市场体系，网络市场千变万化，我们要注重服务
17、的升级换代，在原有市场的基础上重视服务产品增值，提高服务质量，提高团队品牌形象，开拓市场，扩大市场占有率，我们的战略目标是成为全国性的大学生社交平台二手市场交易行业中的佼佼者。成熟运营阶段经过几年的努力我们已经拥有了较大的市场份额,这个阶段的目标是成为已有市场的领导者和新市场的开拓者，我们要成为先进的电子商务技术以及电子商务理念的实现者。建立完整的产业链价值体系，利用低成本和高质量的服务取得在市场中的领导地位。2 .我们公司主要采用直线制组织结构 优点:结构简单、指挥系统清晰、统一;责权关系明确;横向联系少，内部协调容易;信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。 缺点:缺乏专业化的管理分工
18、，经营管理事务依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是全才。当企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所限，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。适用范围:我们这种校园二手交易平台，规模较小或业务活动简单、稳定的企业。3.组织结构近景和团队初期的管理初期，我们设有最高层为项目负责人，并设有技术部、财务部、运营部、人事行政部四个部门。总裁：对此项目的一切重大经营运作事项进行决策主持团队日常业务活动，任免团队高层管理人员树立、巩固或变更团队文化，加强团队建设完成董事会设定的经营目标管理和协调各部门运作。技术总监：网络管理和网络安全，技术研发和开发，提供解决技术方案，负责技术团队的培训和创新。财务总监：
19、财务监察，管理日常会计工作，现金流和成本控制负责财务管理，负责财务分析。运营总监:对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任;因调研信息严重失真,影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任；对公司中、长期发展规划负组织、推动、执行责任。人事行政部总监：管理策划、人事和后勤管理。4.组织结构远景七、运营计划1.运营的总方针运用线下宣传和网络营销相结合，线下发传单、拉横幅、张贴海报、竖立广告牌、打入寝室内部做宣传、定期举办活动；线上在各个平台宣传企业，介绍企业内容。企业可以在入驻多个平台，在各平台创建小程序，既能起到宣传作用也便于用户使用，让这一新理念深入人心，打出一个品牌。我
20、们在不同时期也可举办一些活动进行宣传。天气炎热，来我们门店内消费的顾客我们可以赠送小帽子、小雨伞。冬天，我们可以赠送暖手宝等。让消费者感觉到我们天天有礼品，天天有惊喜!这样可以在很大程度上扩大市场份额，提高知名度，增加客源。在人力上可以集纳高思维、有独特创新思想的人才进入。同时，人员必须要有吃苦耐劳的精神。在此基础上采取有秩序的管理模式；策略上在开也期间可采取五折优惠、免费服务等业务；店面需设在引人瞩目的地方，店面设计上需新颖独特，体现智慧形象。2 .企业选址因为我们的交易平台主要面向大学生，所以企业要尽量选择在大学校区附近。二手交易的物品需要从各个地方汇总并寄送到不同地方,企业选址在满足第一
21、点的情况下还要尽量在交通便利、临近快递公司的地方，人流量大，便于收集数据和分发问卷。3 .设备与装备电脑、打印复印机、电话、桌椅、及微小办公用品这些刚需是必不可少的，由于回收二手物品之后需要适当清洁、消毒、再包装后才能寄出，所以企业还要准备一些基础设备,如清洗机、干洗设备、脱水机、烘干设备、消毒仪和红外消毒柜等，企业创立初期需要创立者自备或自行购买设备，中后期可以通过和相关企业合作或者其他企业投资获得设备。八、财务规划1 .资金的来源与使用陈述在企业成立初期，采取入股制，自备电脑等大件物品；打印机、复印机可以先购二手的以节省资金。中后期企业的资金来源于其他企业的加盟、投资和合作，甚至是政府对相
22、关政策的扶持。企业初期拿到资金后可以适当将资金用于企业宣传,为企业营造正面形象,增加客源,使企业资金链形成正循环；除宣传之外我们还要将资金投入于店面形象的改造，吸引顾客的眼球；如果我们代理的某种产品有质量问题，对消费者产生了不良状况，阻碍了公司的正常运营，为了防止这类事情的发生，我们还要通过保险公司给企业买保险，提供资金保障。2 .假设清单本店准备聘请4个营业员。我们企业一期投资55万。店面租金4万、装潢2万和设备4万，公关费用2万，宣传费用5万，流动资金、应急资金8万。结合人口调查与厦门各大学在校大学生总数分析，厦门大概有12万个消费群体，我们前期能占有约10%的市场份额，就是1万个消费群。
23、一个消费者一年买入100元的二手物品三件，利润为中端利润15%20%,每个消费者的年利润为4560元，这样每年可赚毛利润（毛利润二收入-成本）4560万元。费用表（单位：元）1管理费用、保险费551202租金400003办公费400004职工酬薪384005水电费54006电话费48007财务费用、应付利息300008销售费用、赠品费200009广告费5000010营业税及附加、营业税225003.预计收益表利泗表（单位：元）收益毛利润450000支出营业税及附加22500销售费用70000财务费用30000管理费用143720总计净利润1437804.预计资产负债企业运行初期资金紧张，有时需
24、要从银行贷款以维持企业正常周转。根据大学生创业就业文件精神，鼓励大学生毕业后创业，给社会提供就业岗位，对实施可行的创业方案可以提供30万以下的小额贷款，并且前三年免息。所以我们可以通过向银行贷款25万，自有资金30万。因此资金55万我们能够通过银行贷款和自有资金得到保障。附注1企业保险50000元人寿保险1080元/人/年意外伤亡保险200元/人/年2应付职工薪酬（营业员）800元/人/月3财务费用（短期借款）250000元（利息12%）4营业税及附加营业税5%（大学生创业前3年免税）5.比率分析获利能力销售毛利率34.29%销售净利率29.95%营业利润率76.21%成本费用利润率44.05
25、%总资产报酬率25.14%权益报酬率14.92%资产保值增值率1.12资金安全率45.33%九、风险应对1.可能面临的风险与问题(1)各校区间二手物品信息交融不畅，公关问题需引起注意。(2)网站运营经验不足，存在风险。(3)项目推广问题难度较大。(4)回收和二次交易及网站维护成本高。(5)市场需求具有季节性波动。2.合理有效的规避方案(1)加强各校区公关，多方合作，降低成本。(2)统一管理，建立健全分类销售体系。对供货货源进行严格的监督，完善准入制度，确保优质的商品质量，对货主要进行严格的身份认证，完善追责制度，避免以次充好的现象发生；建立物品分类体系，将二手物品根据品种和新旧程度进行编号分类
26、，并用电脑记录，便于交易查询；对有缺陷的二手商品，进行一定的维修与包装，减少不必要的损失。(3)用户检举与投诉。当用户发现商品信息中存在垃圾信息时，可以向相应类别的管理员检举。如果检举属实，则检举用户信用度增加；检举或者投诉不被采用时，用户的信用度不变。如果客户恶意投诉或检举，则扣除相应的信用度，严重者将被踢出平台，不准再进入。(4)扩大客户群体。项目初期目标群体为学生，当项目发展成熟，具有一定影响力时，项目将面向更多目标群体服务，可以将客户的群体扩大到学校附近居民，并针对不同群体制订相应的营销策略。5.定期组织培训。定期对平台成员的操作能力、管理能力等方面进行培训，与时俱进，不断优化他们的不足之处，促进平台成员之间互相交流，查漏补缺，以促进平台运营紧跟社会发展，更好地制定发展策略与方案，为消费者提供十分满意、周到的服务。十、附录
