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1、采购招标文件（线上电子招投标）项目名称:医院布草洗涤、租赁服务项目嘉吉（温州）建设工程咨询有限公司关于平阳县人民医院布草洗涤、租赁服务项目公开招标的公告（线上电子招投标）公告日期：2023年11月22日项目概况平阳县人民医院布草洗涤、租赁服务项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台（https）获取（下载）招标文件，并于2023年12月15日09:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：JJZB-PYCG-2023112225项目名称：平阳县人民医院布草洗涤、租赁服务项目预算金额（元）：14800000最高限价（元）：14800000采购需求：标项名称：平阳县人民医院布
2、草洗涤、租赁服务项目数量：3预算金额（元）：14800000单位：年简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：详见招标文件备注：本项目三年总预算1480万元，合同一年一签。合同履约期限：自签订合同之日起一年或一年实际总额到达一年采购预算时（按先达到的条件认定），合同结束（以采购人发出的书面进场通知时间为准）。本项目（否）接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1 .满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定：未被“信用中国”（）中国政府采购网（S）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2 .落实政府采购政策需满足的资格要求：无3 .本项目的特定资格要求：无三
3、、获取招标文件时间：/至2023年12月15日，每天上午00:00至12:00,下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政采云平台（lkj:/）方式：网上下载售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2023年12月15日09:30（北京时间）投标地点（网址）：政府采购云平台在线投标，投标供应商无须前往评审现场开标时间：2023年12月15日09:30开标地点（网址）：政府采购云平台在线投标，投标供应商无须前往评审现场五、公告期限自本公告发布之日起5个工作口。六、其他补充事宜1 .浙江省财政厅关于
4、进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知（浙财采监（2022）3号）、浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财采监（2021）22号）已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2 .根据浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为:政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复
5、不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。注意：需在线质疑后才可在线投诉，并电话告知相关采购人、代理机构、财政部门。3.其他事项：1）本项目通过“政府采购云平台（）”实行在线投标响应（电子投标），供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采购云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。供应商未按规定加密的投标文件,“政府采购云平台”将予以拒收。“政采云电子交易客户端”请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载：电子投标具体操作流程详见本公告附件供应商项目采购-电子招投标操作指南；通过“政府采购云平
6、台”参与在线投标时如遇平台技术问题详询9576302）为确保网上操作合法、有效和安全，供应商应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签章。使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅；（供应商应在开标前完成CA数字证书办理。3）供应商应当在投标截止时间前，将生成的“电子加密投标文件”上传递交至“政府采购云平台”。投标截止时间以后上传递交的投标文件将被“政府采购云平台”拒收。4）供应商在“政府采购云平台”完成“电子加密投标文件
7、”的上传递交后，还可以（邮寄形式）在投标截止时间前递交以介质（U盘）存储的数据电文形式的“备份投标文件”，邮寄形式“备份投标文件”应当密封包装并在包装上标注投标项目名称、投标单位名称并加盖公章。5）通过“政府采购云平台”上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密，供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的“电子加密投标文件”已按时解密的，“备份投标文件”自动失效。供应商仅递交备份投标文件的，投标无效。6）本项目属分散采购项目，平阳县公共资源交易中心只负责提供开标评标场地，没有招标文件审核、开标评标过程监督及合同履约监管的职能。对招标
8、文件或开标评标过程有疑义的，向采购单位或代理机构质疑；对质疑答复、合同履约不满意的，向监管部门平阳县财政局投诉。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系投标通知（邀请）书嘉吉（温州）建设工程咨询有限公司对平阳县人民医院布草洗涤、租赁服务项目进行公开招标，特通知贵公司（企业）前来投标。并请按招标文件的要求认真准备好投标文件，按时前来投标。序号内容说明与要求1)项目名称平阳县人民医院布草洗涤、租赁服务项目2)项目编号JJZB-PYCG-20231122253)资金来源财政性资金4)采购预算（最高限价）具体见招标公告5)采购方式公开招标6)采购人7)采购代理机构8)评标办法综合评分法9)
9、招标内容具体内容见招标文件10)投标供应商资格要求详见招标公告11)是否接受联合体投标动不接受口接受，应满足下列要求：12)踏勘现场E）不组织口组织13)是否允许递交备选投标方案囱不允许允许14)投标货币人民币15)投标语言中文16)投标文件的组成完整的投标文件由“资格文件”、“报价文件”和“商务技术文件”三个部分组成。17)投标文件的编制供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采购云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。18)签字或盖章要求电子签章。采购文件所指的加盖单位公章为电子签章。投标文件须按采购文件格式要求，由供应商加盖单位公章和法定代
10、表人或其授权代表印章（或签字）。19)投标文件的形式电子投标文件（包括“电子加密投标文件”和“备份投标文件”，在投标文件编制完成后同时生成）：（1）“电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。（2）“备份投标文件”是指与“电子加密投标文件”同时生成的数据电文形式的电子文件（备份标书），其他方式编制的备份投标文件视为无效备份投标文件。20)投标文件份数（1）“电子加密投标文件”：在线上传递交、一份。（2）“备份投标文件”：以介质（U盘）存储的密封包装后（邮寄形式投标截止时间前递交、一份（邮寄地址：）。（3）中标供应商在领取中标通知书时
11、提供全套纸质投标文件两份。21)投标文件的上传和递交（1） “电子加密投标文件”的上传、递交：a.投标供应商应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“政府采购云平台”，否则投标无效。b.“电子加密投标文件”成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接收回执。（2） “备份投标文件”的密封包装、递交：a.投标供应商在“政府采购云平台”完成“电子加密投标文件”的上传递交后，还可以（邮寄形式）在投标截止时间前递交以介质（U盘）存储的“备份投标文件”（一份）：b.邮寄“备份投标文件”应当密封包装，并在包装上标注投标项目名称、投标单位名称并加盖公章。没有密封包装或者逾期邮寄送达至投标地点的“
12、备份投标文件”将不予接收；C.通过“政府采购云平台”成功上传递交的“电子加密投标文件”已按时解密的，“备份投标文件”自动失效。投标截止时间前，投标供应商仅递交了“备份投标文件”而未将“电子加密投标文件”成功上传至“政府采购云平台”的，投标无效。22)电子加密投标文件的解密和异常情况处理（1）开标后，采购组织机构将向各投标供应商发出“电子加密投标文件”的解密通知，各投标供应商代表应当在接到解密通知后30分钟内自行完成“电子加密投标文件”的在线解密。（2）通过“政府采购云平台”成功上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密，投标供应商如按规定递交了“备份投标文件”的，以“备份投标文件”为依据（由采
13、购组织机构按“政府采购云平台”操作规范将“备份投标文件”上传至“政府采购云平台”，上传成功后，“电子加密投标文件”自动失效），否则视为投标文件撤回。（3）投标截止时间前，投标供应商仅递交了“备份投标文件”而未将电子加密投标文件上传至“政府采购云平台”的，投标无效。23)投标有效期提交投标文件截止日起90天内24)投标样品不需要口需要25)履约担保动不需要口需要26)投标保证金劭不需要口需要27)质疑受理联系方式名称：嘉吉（温州）建设工程咨询有限公司地址：平阳县昆阳镇汉森世家一栋一单元401室联系人：杜先生联系电话：联系传真：28)投诉根据政府采购质疑和投诉办法的规定，质疑供应商对采购人、采购代
14、理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。29)投诉受理联系方式平阳县财政局政府采购监督管理科联系人：吴先生监督投诉电话：传真：地址：平阳县昆阳镇人民路平阳县财政局30)投标截止时间2023年12月15日上午09：30截止（北京时间）。31)开标时间评审地点开标时间：2023年12月15日上午09：30正（北京时间）评审地点：32)评审委员会的组建评审委员会构成：采购人依法组建，成员为7人及以上单数，其中评审专家不得少于总人数的2/3；评标专家确定方式：按相关规定从专家库中抽取。33)政府采购扶持政策1、
15、本项目对符合财政扶持政策的中小企业（小型、微型）、监狱企业、残疾人福利性单位给予价格优惠扶持，执行节能产品政府强制采购和优先采购政策，执行环境标志产品政府优先采购政策，详见采购文件相关政府采购相关政策说明部分：2、本项目执行浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知（浙财采监（2022）3号）优化政府采购金融服务；3、本项目行业属于其他未列明行业。34)供应商信用查询1、投标供应商信用信息查询的查询渠道：“信用中国”（sdf.creditchina,）；中国政府采购网”（Ikj:/）；2、投标供应商信用信息查询截止时点：采购公告至本项目投标截止时间前均可。3、投标供应
16、商信用信息查询记录和证据留存的具体方式：网页截图打印；4、信用信息的使用规则：截止评标当日，经查询“信用中国”“中国政府采购网”存在列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定条件的供应商，其投标做无效投标处理。35)合同备案1、中标供应商须在中标通知书发出之日起30日内与采购人签订合同。2、中标供应商与采购人签订合同后，2日历天内将合同扫描件电子版发给嘉吉（温州）建设工程咨询有限公司：邮箱：2034建设ci。,com；3、本项目政府采购合同按规定在浙江政府采购网（）予以公告。36)合同履约管理合同签订后，采购
17、人依法加强对合同履约进行管理，并在中标单位供货、项目验收等重要关节，如实填写合同验收报告（或考核资料），并及时向同级财政部门报告验收过程中遇到的问题。37)免则声明1、投标供应商自行承担投标过程中产生的费用。无论何种因素导致采购项目延期开标、废标（流标）、投标供应商未中标、项目终止采购的，采购人与代理机构均不承担供应商投标费用。2、投标供应商在投标、合同履行过程中必须做好安全保障工作，不因项目实施而危及自身及第三方人员、财产安全。若发生任何安全事故，由中标供应商自行承担一切责任并赔偿损失。38)解释权构成本招标文件的各个组成文件应互为解释，互为说明：如有不明确或不一致，构成合同文件组成内容的，
18、以合同文件约定内容为准，且以专用合同条款约定的合同文件优先顺序解释；仅适用于招标投标阶段的约定，按招标公告、投标供应商须知、评标办法、投标文件格式的先后顺序解释；同一文件中就同一事项的约定不一致的，以逻辑顺序在后者为准：同一文件不同版本之间有不一致的，以形成时间在后者为准。按本款前述约定仍不能形成结论的，由采购人负责解释。39)特别说明中标供应商在合同签订前，采购人有权要求中标供应商提供其投标文件中的相关文件资料的原件进行审核；如无法提供原件或提供的原件与其投标文件中的不符，采购人有权取消其中标资格，并提交主管部门处理招标文件目录第一部分、项目简介第二部分、招标内容及要求第三部分、供应商须知第
19、四部分、政府采购政策功能相关说明第五部分、合同格式第六部分、附件：投标文件格式第七部分、评标办法附：质疑函范本第一部分项目简介一、项目简介嘉吉（温州）建设工程咨询有限公司受平阳县人民医院委托，以公开招标方式采购平阳县人民医院布草洗涤、租赁服务项目，本次招标资金已经落实。我们热情欢迎有关公司（企业）前来进行投标。第二部分招标内容及技术要求一、总则1.I本技术规范要求提出的是最低限度的基本技术要求，并未对所有技术细节作出规定，供应商应提供符合本技术要求和国家标准、行业标准的优质产品。1.2供应商产品与本技术要求不一致时，供应商应在报价文件中予以说明，并由磋商采购小组鉴定供应商产品能否达到要求。如供
20、应商没有在报价文件中提出异议，则视为供应商提供的产品完全按照本采购文件要求。2、技术要求及标准的执行供应商提供的产品应标明所执行的质量标准,若同一标准已颁发新标准,则按最新标准执行。若同一产品同时有几个标准（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准等），则按最高层次的标准执行。二、采购总内容、数量采用租赁方式供应院区所需布草（含床单、被套、枕套、枕芯、棉被、病服、病裤等）制作、供应、洗涤、烘干、平烫、折叠、缝补、收集、分类配送等服务及工作制服（含医、护、技术人员制服等，不含工作鞋、毛衣、食堂、护工、保安制服等）。院内布草不分大小件，以单价形式进行报价，单价最高限价：3.125元/件，中标单价将作
21、为后期结算的依据，按实际布草件数（单月送达院区数量减去单月返洗数量）结算服务费。三、服务质量必须符合行业行规要求：GB4789.4食品微生物学检验沙门氏菌检验GB/T4789.11食品卫生微生物学检验溶血性链球菌检验GB5749生活饮用水卫生标准（4）GBT7573纺织品水萃取液PH值的测定GB7918.4化妆品微生物标准检验方法绿脓杆菌（6）GB7918.5化妆品微生物标准检验方法金黄色葡萄球菌GB15979一次性使用卫生用品卫生标准（8）GB15982医院消毒卫生标准（9）GB19193疫源地消毒总则WS/T311医院隔离技术规范（1DWS/T313医务人员手卫生规范（1Z）WST367医
22、疗机构消毒技术规范医院空气净化管理规范（14）SBT10989衣物洗涤质量要求（15）医疗废物管理条例国务院令第380号（医疗卫生机构医疗废物管理办法卫生部（17）WST508-2016医院医用织物洗涤消毒技术规范四、服务内容和服务质量要求1、布草制作规范和新品材质1）供应予院区布草与制服材质及规格，依照现有院区各科室及特殊科室（妇产科、儿科、血透中心、健康管理中心等）制定规格供应，材质、色系、尺寸、院徽印制等，必须符合院方要求。2）医疗从业人员值班室用品（枕套、枕芯、被套、被芯、床单等）及护士长服装提供不同颜色的样式。3）新货验收：核对到货量，抽查尺寸、规格等是否正确，并回洗衣厂下水处理。2
23、、洗涤分类规范1）医务人员污衣被（工作服、值班被服）与病人污衣被分开、分类，清点、收集并分袋独立密封包装，不混放。2）衣被收集分感染性、非感染性及手术室、新生儿科、一般病人衣被及医护人员的工作衣被，衣被收集袋保持密闭直至清洗。3、供应规范1）医疗布草实际使用分类或数量依院方使用单位的需求为准，并按业务需求实际拨补供应。各种布草供应量仍以院方每日需求为基础，（病房库房、送洗污衣回收处、洗衣厂洗涤中、被服室库存、使用中等），采1:4倍供应数量设定，手术室用品以1:5倍数量准备，如供应量不足随时拨补数量。2）每日供应各病房、单位所需的使用量，得视需要增加库存量，布服品采定量补拨方式存放于病房小库房布
24、服柜。3）依各单位的基数设定、领用单用量拨补，如有缺少尽快补足，并在拨补过程中随时抽验布品，筛选、淘汰不良品，提升品质。4）冬夏被芯须分开、分材质提供（克数、材质由采购人根据实际需求调整）。冬天被芯克数要求：3000-4000g；夏天空调被克数要求：500-1500go枕芯克数要求：750-1000g,清洗烘干后,须蓬松。5）护士长工作服须全部更新。（护士长工作服材质、款式等按采购人提供样品为准）6）院方提供手术室智能服装发放机及芯片，衣服（工作服、手术衣、员工服）芯片缝制、服装发放机衣服数量补足由中标供应商负责。（芯片如有损坏或遗失，由中标供应商负责补足）7）体检中心服装须包装，包装袋上须贴
25、有“已消毒”字样，包装费用采购人不再另行支付。8）被芯、枕芯等布草须达到行业标准，供货时须提供相关产品质检报告。4、缝补作业布服若有破损、钮扣、拉链脱落，负责缝补或更新，不能修补的布服品，依照标准淘汰。5、人员组织规范D每日提供足够的现场工作人员，执行清洁布服每日的数量供应及污衣收取的作业；且载货驾驶不列为现场工作人员，并须储备机动人员，配合实际作业需求，以确保每日供应布服品数量充足。2）中标供应商应监督及管理工作人员，在作业时严禁高声喧哗、吸烟、饮酒或有违善良风俗行为等。6、感控作业原则1）遇重大传染病流行期间，现场作业人员应与院方感控单位密切配合，确保自身工作安全并根据感染控制规范积极配合
26、防疫工作。2）工作人员须接受医院感染控制教育训练课程规定，增加相关知识，避免院内感染。3）提供病区污衣车的专制污衣袋（颜色分别），收集污衣的操作系统完全符合国际JClA管理标准（感染控制）。4）派驻院工作人员，体温超过38、腹泻、皮肤红疹搔痒无法排除为非传染性皮肤病时或咳嗽超过一周以上时，立即向院方管理部门报告，供应商须立即协调派员接替该员工作，安排该员就医并将检查结果回报，以利追踪；就医后立即返家休养，不可在院方范围内逗留，直至恢复健康才可返回工作岗位。5）派驻院区的工作人员，配合院方注射疫苗，每年按规定体检。6）工作人员收集污衣时，需戴口罩、手套、帽子、工作服，必要时穿隔离衣。7）感染性污
27、衣依院方的规定放置入黄色塑胶袋内（必要时双层），扎紧袋口，外贴隔离标志，以防止交叉感染之危险。8）污衣车与洁衣车，采洁污分离制，分别使用不同车辆，做好清洗消毒。7、其它规范1）作业场所每日进行清洁维护工作。设备、工具用毕后保持清洁，置放整齐；不随意放置，影响安全。如拾获财物、器械立即缴交院方管理单位依规定处理。2）院方环境及周边卫生，应常保持清洁及宁静状态，并不得在院方内，从事任何违法行为。8、劳工安全1）依照国家劳工安全卫生管理相关法令及规章的规定，进行各项安全防护措施，进行安全卫生教育及预防灾变的训练，并接受院方监督。2）作业中注意做好各项安全措施，收取及配送途中注意病患及行人安全。3）遵
28、守相关劳工安全卫生、消防、建筑类法令及工作安全规定，严密防范火警，及避免火灾发生，并尽管理人的责任，维护院方工作场所安全。9、服务人员配备驻院服务人员：需6名及以上。10、服务人员出勤规范1）上班时间：全年无休，配合医院调整安排。2）星期日、国定例假日，工作人员采轮流排班制，以不影响医院相关作业为原则。11、配送方式：每日定时送达至院方各需求单位D病房布服配送：依每日所需供应量基数配送。2）门诊布服配送：采定量补充方式（依固定量配送）。3）各科室制服收送：配合医院规定时间收送。4）单位如因用量特殊及临时性紧急需求，如大量伤患或流行性疾病发生时，供应商于收到通知后及时补充足够用量至需求单位，绝对
29、配合紧急任务。5）有关各单位配送方式及配送时间，依院方订定的规范为准，如有修改则由院方另订并提供供应商参照。供应商应视院方当日实际需求拨补，另配送方式如有变动依使用单位指示，变更收送地点或时间。12、配送准时管理措施1）配送表注明送达时间，单位签名。2）至各单位查核。3）配送延迟超过30分钟需提前说明原因。4）统计配送延迟发生率，每个月检讨改善并提具体改善措施。5）临时性需求的处理，单位如有紧急性需求于收到通知后及时配送至使用单位。13、人员收发配送规范D清洁布品配送作业：工作人员着制服，戴口罩。2）污染布品回收作业：工作人员着制服及隔离衣，戴口罩、手套及帽子。3）运送布品至护理站被服间时，双
30、手需用干洗手液进行消毒后，方可开始进行拨补作业。4）工作人员作业时间，依据各使用单位要求的作业时间规范执行清洁布服每日需求数配送及进行污布品回收。并于每日下午四时前完成当日各单位所需的供应量。若有临时性紧急需求，所属工作人员应自动配合延长工作时间至任务完成为止。14、查核布品库存数量1）检查布品拨补量表的单位基准量。2）布品拨补完成后，填写拨补量表，以供单位查核。3）布服品采定量补拨方式存放于病房布服柜，连续假日前需增加库备量。15、项目服务人员的工作要求及工作规范1）为免有碍美观及感染防治需要，于院内执行污衣物回收作业时，回收车需加装帆布覆盖或用污衣袋装置污布品，不外露，以确保医疗环境品质，
31、且不任意将装载污衣的污衣车、污衣袋随意放置于院方走道、电梯口、或任何空间，污衣物品应确实置于污衣袋中，不随意放置污衣袋旁或污衣车盖上面。2）送达院方的所有布服异常处理：如使用单位发现布服有破损、脏污、血渍、异味、绑带脱落、量不足等异常情形，于二十四小时内更换新品。3）工作人员穿着统一工作服、配带工作证，遵守出入门禁管制规定，按规定时间作业，配合签到、退手续，签到退纪录制表存档，管理单位得不定时查核。4）人员工作前后都必须洗手，时间在1530秒间，彻底将细菌洗净，并注意自己的服装仪容及个人卫生习惯。5）人员避免在电梯内与其他工作人员交谈，以免发生感染。6）人员依医院方排定的课程接受医院感染控制教
32、育训练，增加相关知识，避免院内感染。7）人员作业时严禁高声喧哗、吸烟、饮酒或有违善良风俗行为的举止及院方形象等。8）负责作业场所每日进行清洁维护工作，设备、工具用毕后保持清洁并置放整齐。9）遵守相关洁衣与污衣收发配送、布服供应规范要求，善尽自身责任，完成职责。10）工作时确实遵守感染控制各项规定穿戴各项防护措施,并在布品运送途中注意病患及人员的安全。11）人员需随时注意用电安全，防止火灾的发生，并严格禁止携带危险物品至被服室，如打火机，瓦斯，火柴等。16、衣被分类、洗涤消毒和洗涤质量方案医用布服品随着产品材质或种类等差异，在洗涤处理流程上必须有所区分。污衣运送：医用布服品在使用后以专属货车将污
33、衣收回运送至洗涤分类区。1）分类与清理分类原则：依感染性依属性依材质备注一般性污布服一般病房布品类棉质类超细纤维类病患寝具隔帘、窗帘由院方自行拆装，由中标供应商收送清洗，费用另算。病患衣裤制服类医技类护士服特殊单位工作服如ICU、ER、CSR、等干洗衣类感染性污布服隔离病房、手术室及产房的感染性布服或脏污血便的布服一般污衣：依布服品种类及污染程度分类洗涤医务人员衣物（值班被服、工作服）分类由专机洗涤。感染布品：独立处理、静置处理疥疮病患的布品，自收回护理站时即应保持密封状态，存放暂存区二周，再按一般感染性污衣洗涤流程处理。爱滋病患使用后的沾血洞巾、床单等，于院内即依感染性废弃物流程处理。2）洗
34、涤流程选择洗剂：洗衣粉（医院专用）、漂白水、双氧水、去油能。主洗所加漂白水与水比例约1：30,双氧水与水比例约1：50o一般污染衣被：包括医务人员值班被服、办公楼出洗衣物。其洗涤消毒方法：棉质衣被用1%消毒洗涤剂70以上温度（化纤衣被只宜4045）。有明显血、脓、便污染的衣被：在用热水洗涤前，先用冷洗涤液或1%2%冷碱水将血、脓、便等有机物洗净，将该洗液煮沸消毒弃去，经清水漂洗后，再行处置。感染性包布一律以专机处理，累积上下午各洗一次，洗后会以75以上水温，空机将洗衣槽清洗一遍（约20分钟）。感染污衣分类处理（感染污衣需以6%漂白水稀释100倍，浸泡30分钟后，再依照洗涤程序清洗，且漂白水于接
35、触空气超过八小时后，即需更换）重污染或感染性被服：一律预洗2次，洗剂相对增加。3）清洗、中和、消毒、脱水、干燥、包装储存洗涤：以平均温70以上的水温清洗。一般被服：预洗一（3分钟）、预洗二（3分钟加洗涤剂）、主洗一10分钟（低水位、35一55）、主洗二15分钟（低水位、285）、主洗三10分钟（90oC）.主洗四3分钟中脱3分钟。（总洗涤时间约50分钟）。烘干：手术布品与病房被服（因为烘干时间不同，手术包布需较长的时间），烘干温度100C-120oC,烘干时间平约为30分钟。平烫：病房被服有分折叠与平烫，过平烫机的被服是非常整齐的，温度高达160以上。缺点是被服使用寿命不长（因高温使布品受损）
36、。4）检查、修补布服若有破损、钮扣、拉链脱落，负责缝补或更新，不堪修补的布服品，须依标准汰旧。发现未洗涤洁净布品，挑出一并重新进行洗涤流程处理。洗净衣被无异味、无臭味、无污渍、无血渍、无破损，部门分类无差错。布服洗涤质量应符合温州市卫生防疫部门检测标准。5）配送运送车辆运回污衣后，需使用高温且加入消毒药剂的溶液喷水清洗。科别及种类分类，使用洁净洗涤的袋子包装，袋口确实束紧并运送至院区。6）洗涤厂区防制交叉感染方面脏污、清洁布品严格分区处理，且分开进出动线。工作人员分组操作，且不得于工作途中交替工作内容，以确保感染控制。工作人员严格按工作流程指引，做好防护措施出入各区域，防护用品包括：工作服、口
37、罩、手套、帽子、隔离衣、水鞋或塑胶密封胶鞋等。内部分污染区、半污染区、洁净区。区域划分清楚并有明显的标志。污染区为病人污衣物分检、清点、处理、清洗：半污染区为医务人员污衣物（工作服、值班被服）分检、清点、处理及清洗；清洁区为洗净衣物晾（烘）干、缝补、熨烫、折迭、储存、发送。7）洗涤设备规范洗涤设备符合卫生部消毒技术规范外，洗衣设备数量充足，可为医务人员及病人各类衣物提供专机清洗。8）洗涤厂区环境卫生、运送工具的清洁消毒规范半污染区、污染区的清洁消毒：上班时打开窗户、保持良好通风，上、下午工作后用含1000mgL有效氯溶液拖地一次后。清洁区的保洁：上班时开窗通风，用清水擦拭桌、椅、工作台面、拖地
38、一次，保持清洁。下班时关闭门窗，减少灰尘和风沙，地面再用清水拖擦一次。机动车辆每天运送工作结束后，用含氯消毒剂进行车内外喷洒。洗衣房的污衣被装卸推车每日用IooOlng/L含氯消毒剂消毒，洁净衣被推车每口用清水进行擦拭。清洁卫生用具分区标识使用，用后清洁消毒、洗净挂起晾干。对洗后衣物、空气、洗衣机把手、熨烫台、机动车、推车和工作人员手掌清洁等每月进行监测。9）洗涤厂区人员规范对洗涤工作人员进行消毒卫生知识及有关卫生标准的培训。患有活动性肺结核、病毒性肝炎、肠道传染病患者、化脓性或慢性渗出性皮肤病等传染病患者不从事厂区工作。工作人员严格执行洗涤厂区各种工作流程。工作前后，特别是处理了污染或具有传
39、染性的衣被后，必用专用洗手液洗手。污染区工作人员工作时戴帽子、口罩、工作服、鞋，并及时更换，不得留指甲。清洗感染被服的人员一律穿着防护设备（帽子、口罩、手套、袖套、防水围裙）。17、紧急应变计划（1）被服不足部分作好库存管理，由库备品中补足事前了解新开床计划，提早备料一个月）暂由其它单位平均挪用借支洗衣工厂及配送人员作一日数次之收送制造工厂加班赶制新被服（2）洗衣工厂设备故障交由第二或第三家协力工厂代洗同上述被服不足部份方式处理加速机器维修速度及保养要求（3）配送人力不足原有员工加班，配合医院需求总公司派员或调其它医院人力支持尽速找新人训练后递补检讨工作流程及业务量，找出简化的方法寻求人力外包
40、公司调度适当人力应急18、布草租赁洗涤服务要求为方便中标人的工作需要，医院将免费提供布草存放处。中标人在承接医院委托业务后必须保证严格按照院方制定的收、送时间执行，保证洗涤周期不超过24小时，节假日照常运作，如院方有临时需要，中标人应无条件配合院方要求。如遇特殊情况（如停电、停水、台风）中标人必须提前通知医院，以便于医院调整安排工作，并尽力克服困难满足院方需求。中标人应严格执行医院各种被服洗涤过程消毒、隔离制度，防止交叉感染，确保病人、职工安全。传染病布类按防疫站及院内感染要求规定进行分类消毒及专项处理，采购人应将有传染性的布类，事先分类包装并做好识别标志，以便中标人专项处理。采购人将不定期对
41、中标人洗涤程序及洗涤布类质量进行检测，若属于中标人洗涤过程不当或不按质量标准交货导致的交叉感染，中标人应赔偿经济损失与承担相应的法律责任。中标人对所有布草的洗涤原则上不得返洗。若有返洗的，返洗率不得超过当月洗涤量的0.5%。对当天送达的布草，达不到洗涤质量要求的，中标人应负责免费重洗（每件返洗仅限一次，且时间不超过5天，否则按每件次每天30元人民币进行罚款），并于次日送回，保证不影响采购人的正常使用。（当月返洗率超过当月洗涤量的0.5%,超出部分按每件3元进行处罚，处罚金额在次月服务中扣除）中标人必须按采购文件要求在院内配备驻院服务人员以能满足实际需求。采购人将不定时进行抽查，如发现人员不足情
42、况，给予每次300-800元人民币处罚，在当月服务费予以扣除。布草交接清单一式叁份，院方、中标供应商、科室各执一份，都必须保管好，以便每月核对作为付款依据。若因中标人不能按质、按量、按时交付洗涤衣物，严重影响采购人临床使用，特别是手术室等重要部门的布类使用，则采购人将按情节轻重程度给予每次300-800元人民币处罚。中标人有义务随时接受采购人和卫生行政部门的检查、监督、指导。如违反以上情况，采购人可提出整改或处罚，甚至终止合同。医护工作服更新标准根据医院所需要求执行。手术室的布包打开后发现有致使整个布包无法使用的情况出现的，该布包内的所有洗涤费用由中标公司自行承担。达到报废标准的布草可以当场做
43、破坏性处理。19、服务考核要求采购人指定管理人员不定期对中标人进行质量抽检，可分为感官指标和微生物指标检查。感官指标是指洗涤后的清洁织物外观整洁，干燥，无污渍，无异味，无破损。如抽检一次即发现有不合格，在当月洗涤费中扣除200元。微生物指标的检查是指洗涤后的清洁织物微生物指标应符合下表的要求，如抽检发现有不合格一次，在当月洗涤费中扣除2000元，并重新洗涤,洗涤费用将不予支付。项目指标细菌菌落总数/(CFU100cf112)200大肠菌群不得检出金黄色葡萄球菌不得检出20、服务考评(1)服务质量考评内容根据双方制定的质量考评标准对使用现场和洗涤工厂进行检查等，包括中标人应根据医院实际及要求，制
44、定相关管理制度，如员工职责、员工培训制度、院感防控和质量自查自纠考评等制度，并将制度落到实处，要有资料可查等。(2)服务质量考核指标中标人洗涤的布草收、送应及时，病人出院及时收回棉被、枕芯，收回的棉被、枕芯、均要及时消毒备用，科室及病人满意率达85%以上。中标人收送工配合科室护士长管理，科室满意率达85%以上，综合质量分达85分。中标人产品消杀过关，严格防止交叉感染情况，达标率达100%。中标人注重环境保护，洗涤污水排放符合医疗机构水污染排放标准(GBl8466-2005)等。(3)考核办法根据招标文件的服务质量要求及投标文件的承诺，每月一次由院方对中标供应商服务质量及布草洗涤质量进行考评，服
45、务质量考评分数占30%,布草洗涤质量考评分数占70%。服务质量及违约责任制度：每月服务质量考核总分在85分为基本满意。当服务质量考核总分低于85分时，每降低1分扣除当月公司服务费500元。质量考评制度施行后，给公司的免责时间为三个月。每季度召开一次项目管理考核委员会，将存在问题反馈给公司，限期整改存在的问题，服务质量整改验收单由医院项目监管具体负责人签名，每月考核并作为公司每月服务费的付款依据。公司人员到位率必须达到100%。现场出现投诉到总务科的，总务科将以书面或电话或面对面形式通知公司进行整改，公司应根据院方要求尽快整改，同时将整改情况反馈给总务科。病区直接投诉到公司的事情，公司也应将处理
46、情况向病区反馈。公司应将员工岗位职责、员工花名册（包括员工电话号码）提供给总务科，以便于院方监管；将每月员工排班表、有关人员动态，包括助理、工人补休、替班等情况均应至少提前一天8：30前报总务科。病人、医院员工对中标人的投诉，每月超过3次，经落实属于公司的过错，按院方制定的项目服务质量考评标准扣质量分，重复发生，加倍扣分，根据事情性质及造成的后果，扣公司当月服务费。公司对员工的培训至少一月一次，培训到位率应达到100%,要有员工签名及培训效果评价记录。公司要加强督导力度持续改进服务质量，体现可追溯性。中标人应爱护使用医院的房屋及各种后勤资产。对于因管理不善造成损坏或丢失的，应按照资产折旧的年限赔偿。各项协议中已有明确规定的按协议执行考核，严格
