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1、泛东售楼管理系统v4.0J解决方案大连泛东管理系统有限公司DalionAlleastManagementSystemCo.Ltd.铸就永续创业的团队，成为顾客信赖的专家第1章关于泛东1.1 泛东简介大连泛东管理软件有限公司成立于2001年，注册资金500万元，是隶属于奥远集团的企业级应用软件产品研发与销售的专业子公司。公司计有四个种类、十余种产品，包括通用产品类（协同办公系统、项目管理系统、文档管理系统、客户管理系统、合同管理系统等）、房地产行业类（地产协同办公系统、物业管理系统、售楼管理系统、项目管理系统等）、订单业务系统（通用订单业务管理系统、IT行业、外贸行业、传媒行业等）、项目式生产管
2、理系统（通用生产系统、种植行业、铸造行业、金属船段、轴承行业），在房地产业、机械制造业、金融证券、政府军队、中小企业等优势行业拥有遍布全国的客户。区别于市场上传统的信息化产品提供商，泛东认为，真正意义上满足顾客需求的产品，并非传统意义上的、所谓“高新技术”的IT产品，而是理解顾客的管理需求、让顾客无需关心复杂的IT技术、让顾客容易使用和容易推广、让顾客获得行业内先进管理经验、让顾客能够真正使用并产生管理效益的产品。因此泛东的理念是“精益管理、简化IT”，泛东的产品力图做到“易用，不简单”。泛东拥有一支崇尚创新的专业化团队，核心成员积累了十余年相关行业的企业信息化实践经验，也深深理解顾客信息化中
3、的难点与痛点。泛东致力于用整体方案简化IT复杂度，用模板方式降低顾客的实施难度，用产品易用性降低顾客的整体拥有成本，用统一平台降低顾客的IT投资风险。泛东的观点是，信息化必须是统一平台、统一数据的信息化，只有一体化的解决方案和产品才能够保障顾客对关键业务的管控，才能及时、精确地将业务信息呈现给经营者来辅助决策。泛东的理想是“成为顾客信赖的专家”，只有真正”为客户创造价值”，才能体现我们的价值。泛东力图使每一位员工和顾客都能不断超越自我而获得个人成就，希望以员工和顾客的满意来创造公司的永续经营，成为具有社会价值的百年企业。桥同应用软件中国软件坪落中心中国计真机报中国软件评漓中心 中国计算机报1.
4、2 企业文化企业理想建立充满活力、积极进取、永续创业的战斗团队;成为顾客心目中信赖和尊敬的专家；成就每位成员都能获得成长的学习型企业。企业使命为客户创造价值；为员工创造机会；为社会创造效益；为企业创造未来。核心价值观开放心态、服务为荣、注重结果、团队致胜1.3 荣誉资质令2008年度获国家系统集成三级资质认证令2008年度获双软认证令2008年获房地产十强服务商2007年被中国管理学会评为“杰出软件公司”令2007年被评为大连市重点软件产品令2007年入围中国管理大奖令2007年房地产信息化创新奖令2006年度中国优秀房地产信息化服务商令2005年度最受中小企业信赖的十大软件产品之一令2005
5、年被评为中国优秀协同应用软件令2004年获国家科技部中小企业创新基金1.4 产品理念TDPV的解析理论：产品所秉承的理论依据(Theory)设计：产品的设计思想(Design)产品：产品做了些什么(Product)价值：产品对顾客的价值(VaIUe)应用价值而非软件：实用T：真正的技术是让顾客提升应用价值的技术D：以技术是手段，管理是目的，强调以技术帮助顾客提升管理效能P：总结行业经验，蕴含先进管理手段V ：让顾客真正用起来，通过对业务管控而产生管理效益简化IT,精益管理：易用T：真正的技术是让顾客更容易使用的技术D：将高技术封装在产品中，提供给顾客简单的控制方式P：以易用性和模板化降低实施难
6、度与整体拥有成本V ：让顾客摆脱复杂的信息技术，将精力集中于关键业务信息化就是一体化：适用T：信息化必须统一平台、统一数据，离散系统、信息孤岛是信息化的失败D：在同一技术平台上实现顾客不同方面的业务需求P：底层数据统一和应用框架统一V ：让决策者更容易获取信息，用同一平台来保护投资1.5 泛东售楼产品版本简介泛东售楼管理系统标准版泛东地产售楼管理系统（标准版）是泛东软件专门针对中小地产企业的运作特点，秉承管理软件的品质标准，融汇了总舵小区地产公司的管理精髓，集泛东软件多年信息化管理的经验，千锤百炼而成，是中小售楼管理企业信息化管理的理想平台，适用于单楼盘项目的公司。令泛东售楼管理系统增强版适用
7、于多楼盘项目的地产公司，拥有前期广告，客户，财务以及售后反馈等，贯穿整个售楼过程。泛东售楼管理系统高级版泛东地产售楼管理系统（高级版）帮助中大型地产企业优秀理由资源创造更高的商业价值，其中包括商铺的管理，应用泛东售楼管理系统（高级版），是一个向业界和用户证明自己水平和实力的好机会，同事帮助地产企业活动更强竞争力。令泛东售楼管理系统置业版泛东地产售楼管理系统（置业版）是适用于置业公司、地产经济公司的一款售楼软件。包括前期的广告策划到后期的销售管理。第2章引言“各楼盘今天究竟处于什么状态？一我随时想知道”集团公司下并行多个楼盘一各个楼盘究竟目前处于什么状态？今天各个楼盘签约了多少套？认购了多少套？
8、预订了多少套？还有多少套没有销售？各个楼盘的情况我都想随时知晓。“客户的状况如何掌控？”有多少客户来咨询，有多少是有意向的，客户需要多少空间的房源，客户需要什么价位的房源，如何获得更多的客户？“如何清理欠款，及时的回拢现金流？”欠款的问题是非常尖锐的，如何准确快速的核对客户帐款，如何有效的找出长期欠款以减少公司的现金损失，加快现金流的流转？“如何方便快捷的沟通，不受到地域的干扰”在同一个地区，不同区的售楼处由于沟通的不及时不准确，常常造成一房多卖，房源信息不准确等问题，各处售楼处不能及时有效的得到相关房源的信息，造成客源的损失。如何改变这种状况，各处售楼处可以实现信息的及时准确的实时交流，主管
9、领导可以随时随地的查看到各地售楼的情况，快速的做出决策？以上的问题，是国内房地产公司售楼管理普遍存在的共性问题。现在，越来越多的房地产公司从过去“个体经营”型转向“集团经营”型，由“一处售楼”转向“多处售楼”是一种必然的发展趋势。在房地产公司转型的过程中，如何解决上面提到的客户、房源、帐务、合同等问题呢？“企业所有的问题归根到底是管理问题”有没有好的方法或手段解决集团公司的管理问题？有！即，规范化管理制度的实施+实用化的管理系统的固化=优秀的企业管理。集团企业为什么要使用管理系统？首先，管理系统是知识积累的产物。售楼管理系统是针对集团公司存在的普遍共性问题的优化解决方案，软件本身凝集和固化了优
10、秀而实用的管理思想。每一个操作，是企业内在的并优化了的商业逻辑的体现，它本身就是企业的管理要求。诚然，有些问题可能不存在这个公司，但标准化的企业运营操作，无论从员工的工作效率还是对企业经营目标的支持都是必然的根基。其次，管理系统使公司的管理得到固化，也只有在这个软件环境下才能最大限度的把企业的资源（如：企业资源、市场资源）积累在企业的内部，并从效率上提供超越于传统手工运营的管理效率的提升空间和企业管理优化的持续改进的可能性。管理系统是一种手段、一种工具、一个环境，它使公司管理运作顺畅，使优秀的管理方法实施在每一个相关工作角色的工作任务中、确保企业的经验和资源保留下来，不会因员工的离职影响公司的
11、管理和运营连续性。最后，管理系统的实施主体是企业实体，因此所有运行环境下的活动和企业资源积累是被实施的公司知识产权的最大保证。集团企业需要什么样的售楼管理系统？甲：我需要功能强大、价格合理、适合房地产售楼业务流程的软件。乙：我需要各地客户管理、售楼管理、帐务管理、合同管理一体化的软件。丙：我需要可以不断扩充，可以与其它业务应用相接合的软件。T：我需要各地区能在互联网上统一协同的平台软件。这样的售楼管理系统，有吗？有！泛东售楼管理系统 全线提升企业的业务能力和管理能力。 通过预估体系对数据分析与挖掘，全面的优化管理体系，实现对客户、房源、帐务、合同的优化。一一让管理者体验企业管理的新境界。令六年
12、磨砺，打造出专门使用集团公司的多方位立体化的售楼管理模式，解决了实际客户管理、售楼管理、帐务管理、合同管理，沟通交流多离的弊病，是集团公司以后发展的必备工具。令荣获2005年国内中小企业所喜爱管理系统十佳品牌。泛东售楼管理系统的目标：“易用，不简单产。这一目标其实包含了三层意思：用的上：功能模块设置最全面，在不做任何二次客户开发的情况下可以满足企业的管理需求。更有客户根据自身管理实际自由设置的扩展功能，实现不改动程序，即可满足客户新的需求的目的。用的好：友好的用户界面一一易用；强大的业务功能远超过用户期望值一一实用；基于行业经验系统预定置的系列管理报表一一好用；5年的连续产品研发和完善，数十个
13、客户的应用检验，稳定的品质和诚信的服务一一放心使用。用的起：公司依靠一流的开发技术和一流的技术管理控制研发周期和成本，同时以诚信实在的经营态度，控制管理产品价格一一我们的一切努力将彻底降低企业管理系统的价格门槛。本产品方窠书以下部分将结合大家最关心的问题展开一泛东售楼管理系统能做什么？泛东售楼管理系统能有效地解决我的问题吗？第3章泛东售楼管理系统特点1、精准化管理：面对日趋竞争激烈的房地产市场，房地产商的经营模式逐渐向“市场驱动”和“客户驱动”转化。精准化管理充分利用信息化手段，精确解决客户、销售、营销、售后、财务等各块业务遇到的困惑和问题，是企业改善经营管理的有效途径。2、先进模式：系统本来
14、采用了最先进的B/S技术架构，并融合了硬件密钥技术，充分发回了互联网的作用，不受时间、地点、空间的限制，即方便快捷又安全可靠。3、成熟稳定：时间历练精品，多年的经验积累与市场的反复验证，在结合来自华润置地、中天建设、浙江耀江、金弘基等大量优秀地产企业的成功经验基础上，以品质为核心竞争力的经营理念指导下，泛东房地产协同管理系统已成为专业、成熟、稳定的精品工程。4、人性化：国内顶级专业Ul设计师倾情的打造，确保了系统的人机交互的方便、快捷、简单，真正提高了员工的工作效率，为员工提供了软件系统应用的操作保障。5、安全性：通过用户验证、数据加密、数字钥匙（硬件加密锁）、自动检测的四重防范、软硬兼施的方
15、式，确保系统的安全稳定。6、扩展性：泛东售楼系统作为泛东房地产协同管理系统的子系统，与泛东协同办公、泛东项目管理、泛东物业管理在泛东协同管理平台上进行无缝对接，实现业务数据的统一和完整。此外系统还内置短信接口、远程监控接口、手机WAP接口、网上备案接口，具备良好的扩展性。7、集成性：基于实际解决用户业务问题，除了系统软件之外，泛东软件还提供了相配套的短信平台、远程监控、触摸屏应用、手机TVAP、呼叫中心、网上备案、财务对接等应用，提供给用户实现以业务为核心的信息化建设的最佳整体解决方案。泛东售楼管理系统结构图目营销部3销售部三客服部|1Tf+广告策划+销售计划1+房屋定价：房屋潮价+广告投放I
16、+房*询+客户调查+客户登记一+会员管理+客、理婴望+销控平面图一r告L挺父f：预留管理+3B?rtra+合同频一退房管理换房管理B合同领取房屋验收+面解卜差:计划监控Ur房证登记+客户回访房证办理+客户投诉+厂告分析厉比在f房证领取+业务员管理一钥匙领取:业务员提成业务员考核+数据报表+经营决策报警提醒,k+财峰+触摸屏直询+的WAP+呼叫中心售前售中售后+财务软件接口辅助旬财务部S售前+定金省理+交款管理+收支管理+票据管理+欠款管理+保证金管理+面附卜差售中售后辅助1 .我的桌面：系统提供了分栏与树状两种菜单模式，用户可以根据自己的习惯切换应用；中间功能区域的图形化业务导航给用户以人性化
17、的操作模式；业务助手提供给用户快捷查询自己相关的业务信息、报警提醒、待办事宜等。2 .售前管理在楼盘项目未开始销售前设置的初始数据以及客户信息，比如楼盘信息、员工信息、房源信息、价格体系、付款方案、销售计划、广告投放等售前准备工作，为后期售楼销售做好应有的准备。楼盘信息：在系统初始化过程中定义楼盘信息，为销售做好准备。房源信息：采用常规定义与快速定义的两种方式协助您完成系统初始化过程中定义房源信息，以保障销售工作的正常开展。摩厘811归目，$赤Wft*tfe加憾沟EO,2009年2月25日里期三手战营整费下午好,的售甘理冲抵号甘秀It怕名i十划带管任务22SPtf9i-怕告告迎ffl三销夜平面
18、图2S,SHvrea认购管理妥约管JS销及名衷依目&表jgjts三itS三面职?国筌约市批:信证告迎!敢收苫理向台用管受申怕告工R业腰考破Pl卜8等30：&海上生送VftgjI4E单位I从到建岗单价从jara*三得年号窿薛隼元单位85号1-1-11T-2PS朝向RS厅二劭北匚族二厅二二电北其层连筑面程I120.8I120.00首页前页后页第页建筑单价rSOOp600p5500660CO041S212-1-1Effi二斤二卫南北1120.005500660CO051座222-K四三二厅二E南北I12055006600006J三232-1-3二室二厅一里南北I10000S40054000071座3
19、13-1-1一室一厅一里南北1100.006000600081座323-1-2二室nr一里南北I120.00600066000091S333-1-3二富二Jj:一卫南北1100.005400SWOOO101座111-2-1二I=JF一里南北2100.00540054000011I座121-2-2二室二厅-：百页的页后页尾页JWM“负共4条记录奇 CX密出.后WJB年因法添加销我计划 - icro8ft Internet Explorer销售计划：从销售的套数、销售的金额对楼盘和房源进行设定，方便高层领导及时掌控销售和市场的状况，为经营决策提供数据依据。泛乐售植管理级版V40和保存历史价格方案。
20、定价调价：用于设置楼盘的价格方案策略，包括定价和调价两种方式。用户可以根据需要自行定义和调整价格的因素和计算公式，大大减轻了手工定价带来的诸多的繁琐，并支持多套定价方案 客户登记：登记客户的基本信息，以及进行客户的调查，用户可以自行定义调查的项目与内容,系统会自动对客户以及调查的内容进行分析汇总，为经营决策提供了数据保障。 摇号管理：对购房人进行登记，用户可以设定摇号的人数，速度，方式，避免了人工操作的繁锁与不公正，确保了摇号全过程的透明、公开、公正、快速、准确。210225830126090210225830126093摇中客户编号身份证号冬户姓名联系电话1210225830126095朝伟
21、411-845930362210225830126093-扃过波-411-845930403售中管理楼盘项目销售过程中业务管理，比如客户管理、销控管理、合同管理、财务管理、房屋验收、计划监控、报警提醒等售中日常工作，为提高工作效率提供有力的工具支持。 客户管理：针对客户的基本信息、跟踪回访的全过程的精细化管理，确保客户信息的准确，沟通的及时有效，系统的业务转交更是防止了客户信息的丢失，减少了企业的损失。 销控管理：处理客户预留、预定、认购、签约全过程业务，通过销控平面图可以方便查看和操作上述业务，极大的提高了办公效率，简化的操作的复杂性。签约审核：领导可以通过签约审核来查看与控制每笔交易的真实
22、性、准确性，杜绝了暗箱操作,规范了整个业务体系，避免人为因素的干扰。合同管理：对已签约的客户合同进行管理，包括客户合同的查阅与客户合同领取登记，减少了合同丢失或损坏带来的麻烦。验收管理：对用户成交的房屋进行验收登记，规划化管理，提高用户的满意度。泛乐售峻道理密缎版V4.0ZOCftEeHtnHM-i*5B-航号苫理aWrtKtM销售任务*spsaW5WSf房证若整TqRifs房屋校收-l三)1S,IIV9电房证为11石销售工具害F管TaVij?T报表中心U!8flFT时办公7fTl翎日期从算号福辉12号翼22号M72L/房JBii收5投事蜕fHdFJ需!Q登记Ik收信：1收入：日期2008/0
23、6718总收时值094721经办人乐姥J5费i收说明I2Ielaooo(WM0KG4000函AOoO)DX0OO(WAOoO)205l鳍氧2006/05/17未结质20511奉帔2006/05/17米结数2006/05/112006/05/17未结就面积补差：进行面积补差的登记，可以自动生成补差所产生的财务变更，在财务的收支管理中可以进行结算，并支持各种补差政策与方式。泛东售峻詈理宏版V40、./面职?卜差,RO8年6月1。口0S-yGUL仪仪.面积补左网交对话框但若号管理M梢售计划、的唇任务,零尸节理二储唇筲期席SHh电他按平面SJ知督告理预订侪SM购甘理笠的苦过然按总表仰目(S表ifiS!
24、JJ共愎告理而拒升差回房证管理制?告理合同告理5价裕!WP房证办理百储唇工具Vfi经办日WI序号腰修房号Wff.ITa_2华脚上栋4士2序号ff用号2OM06r解分Khttpl92.168ll.2ratr.InUrMt状毒金都18页后页是页页次1页共2条圮录状宓fiH阵&K已收次书Hl15页后页领页次1/1J?共2条记家定金管理：对各种定金的收支进行统一的管理，并可将定金转结为己收款，方便定金的管理，清晰明确化定金的帐务情况。收支管理：协助财务更好的进行资金流的管理，包括应收帐目，实收帐目，银行按揭、费用帐目,欠款帐目、票据管理等方面的财务管理。3泛东房妫产的同皎反不蜕系第道理同-Micros
25、oft Intoniet ExplorerO J6 Q 隙址。“司Mip:/攵款管理 定金告理 收支If理 发票也沟 仅能金管建 面职仆覆状幡勖办公0 jvscrpt :D 售楼系统开发时的安全性考虑 网络安全 系统安全 安全的管理体系。9.1 售楼系统开发时的安全性考虑1. 弱密码检测对于过于简单的密码，如1234等密码，管理员可以进行程序的扫描和检测，得到相应的检测报告。2. 三次密码失败自动封锁帐号为了防止恶意人员猜测用户帐号，如果连续三次输入密码错误，系统将自动封锁该帐号。封锁后，管理员可以对帐号进行解锁。3. 密码加密在数据传输过程中，密码必须是加密的，根据网络传输协议，大多数传输的
26、协议是明文协议，也就是说黑客等可以通过协议的侦听，获得传输内容，然后把汇编出数据。关于协议的侦听技术已经非常成熟，所以密码在传输中必须是要进行加密的。一般密码最后会存在数据库中，存在数据库中的密码也必须是加密的。因为，一旦有人能够进入数据库，如果是明文存放的，密码将会不安全。4. 密码加密的不可逆性很多程序编写的时候，为了方便，密码是可逆加密的，即按照一定的算法，把加密的数据反转过来，从而获得密码，所以，密码最好采用不可逆算法，即使被黑客获取到最后密码的存储数据，也无法获知真正的密码。5. 硬件加密锁有个USB硬件设备，象U盘一样的东西，里面存放了登陆者的认证信息，当登陆时，必须插上钥匙才能进
27、行密码的验证。与短信的动态密码方式相比，该方式使用起来比较简单，也比较直观。但是，为了认证密钥，需要设置专门的认证服务器，以及发证的软件，硬件的设备。这些额外的成本比较高。6. 电子印章对于如审批、签字之类的需要有相应高级权限的功能，可以通过电子印章的方式来加强权限的验证，只能授权使用电子印章的人员才能使用相应的电子印章。7. 详尽的访问日志提供详细的日志记录，可以查出谁在什么时候，在哪个地方用了哪个功能，对于登陆失败也有详细记录。好的日志系统可以提供管理员分析的工具，及时发现问题。详细的访问日志是系统安全审计的一个重要组成部分。8. 内部IP访问限制可以设定仅限内部的IP地址段的用户才能访问
28、，可以减少外部侵入的风险。9. 数据库的默认密码请务必设定和修改数据库的默认密码，现在很多系统的默认密码为空，这会造成很大的安全隐患。10. 每项功能上有严格的权限划分对于不同的员工，可以指定其可以查看到的菜单以及可以使用画面上的具体的哪个按钮。对于不同的文档，可以设定不同的查看人，修改人。不具有某项操作，就不能进行任何操作，甚至看不到相关的文件。对于不同的审批文档，自己也只能看到与自己相关的部分的文档。以上的安全措施，用户可以根据实际情况及预算，选择一种或几种进行组合,总而言之，安全与经济性、易用性是成反比的。安全性越高，成本越高，使用的难度会增加，需要量力而言。9.2网络安全1. 网络防病
29、毒防采用网络防毒系统,能够有效拦截和清除目前泛滥的各种网络病毒，快速修补系统漏洞并提供强大的管理功能。2. VPN虚拟专用网虚拟专用网(VPN-VIRTUALPRIVATENETWORK)指的是在公用网络上建立专用网络的技术。采用虚拟专用网技术可以建立两个通讯端之间的安全隧道，并对隧道中传输的数据进行加密，对通讯的双方进行身份认证，并且可以保障数据传输的完整性。3. SSL安全传输协议SSL(SecureSocketsLayer)是由Netscape公司开发的一套Internet数据安全协议，当前版本为3.0。它已被广泛地用于Web浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输。SSL协议位于TC
30、P/IP协议与各种应用层协议之间，为数据通讯提供安全支持。SSL协议可分为两层：SSL记录协议(SSLRecordProtocol)：它建立在可靠的传输协议(如TCP)之上，为高层协议提供数据封装、压缩、加密等基本功能的支持。SSL握手协议(SSLHandShakeProtocol)：它建立在SSL记录协议之上，用于在实际的数据传输开始前，通讯双方进行身份认证、协商加密算法、交换加密密钥等。9.3系统安全1 .权限管理体系角色权限管理-操作现，许多用于设置每个用户在泛东售楼系统中的权限。用户的身份通过帐号和密码的设置来体而帐号则和角色相对应，角色则是系统内部许多具体权限的组合。用户使用帐号登录
31、后，系统会根据帐号调出用户所对应的角色，确定用户可选择的模块范围以及在每个模块中的操作权限。2 .数据备份容错双机热备份保证7*24小时应用不间断。为了满足泛东售楼系统的持续运行能力的高要求，在继续进行信息化建设的同时保障系统的高可用性我们可以建议使用双机热备份的方案。提供高可用性让系统无论是硬件或是软件失效，保证办公应用服务不间断的能力。高可用性软件简单的说是两种功能的综合：监控功能、切换功能，其基本工作原理是服务器间通过软件监控服务器，当某服务器硬件或是软件失效，软件的切换功能发生作用将中断服务器的工作在指定服务器上启动起来使服务器的工作得以继续。高可用性软件从功能上分可以分为热备、容错两种，细分为双机热备、双机容错、集群热备、集群容错。热备与容错的区别在于容错软件是应用级的监控，而热备是主机级的监控。容错软件有着比热备软件更高的不间断性，具有保护业务关键数据和维持和应用程序高可用的能力，做到坚持24*7的运作将保证系统的安全运行。
