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1、申报时间：2023年3月20日*Q小组一、QC小组概况“信息化带动工业化”，信息化是各行各业企业发展不可逆转的潮流。在住建部印发的建筑业信息化发展纲要中明确要求企业提高信息化水平，信息化已成为建设部资质考评的重要组成部分。管理信息系统是一个一体化系统或集成系统，它进行的信息管理是从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和致性。从而实现整个企业层面和项目层面管理的规范化、标准化、系统化，提高施工企业在市场上的竞争力。二、QC小组概况1.小组简介OC小组概况表小组名称*QC小组小组注册时间2021年10月小组注册号DRAZ04-2021课题名称提高集团信息
2、化管理系统办公利用率课题类型问题解决型课题编号DRQC-17-2021课题注册时间2021年10月28日活动时间2021年11月02日-2022年10月30日活动次数24次QC小组出勤率100%TQC学习情况人均100小时以上小组成员简介序号姓名学历组内职务组内分工1*硕士组长总体策划2*本科副组长技术指导3*本科组员全面负责4*本科组员决策实施5*本科组员实施检查6*本科组员实施检查7*本科组员实施检查8*本科组员实施检查制表人:*日期：2021年11月5日2.小组活动计划表小组活动计划表活动阶段活动程序活动内容与要求20212022年活动要求111212345678910P计划选择课题1
3、.找出主要问题；2 .设定课题目标：3 .对主要问题进行分析；4 .制定相应的对策。现状调查设定目标分析原因确定要因制定对策三D实施对策实施对主要问题的对策措施逐项进行实施效果检查。C检查效果检查对实施前、后的效果进行比较。A总结控制措施总结成果，制定巩固措施，归纳整理报告。活动总结实施线:制表人：*日期：2021年11月5日三、选题课题1、宏观经济层面信息化为我国经济社会发展带来了巨大机遇，“信息化带动工业化”，信息化是各行各业企业发展不可逆转的潮流。信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染
4、少，人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。做好信息化各项工作、推进网络强国建设，开启全面建设社会主义现代化国家新征程、实现中华民族伟大复兴的中国梦具有十分重要的意义。2、行业发展趋势信息化已成为建设部资质考评的重要组成部分，建筑业十二五规划明确要求企业提高信息化水平。建筑业在与先进制造业、新一代信息技术融合发展方面有着巨大的潜力和发展空间，需要加快建筑业转型升级。3、企业自身需求行业特征决定了建筑施工企业非常需要信息化工具，信息化可以提升企业核心竞争力。随着公司的不断发展与壮大，公司承接工程业务逐渐向大体量、高要求方面发展，且市场环境变化迅速，众多的不确定因数导致项目风险加大等。为满足公司
5、现实的发展与应用需要，建立集团公司、分公司、项目部的三级管理机制，使得各级管理机构从项目的合同管理、劳务管理、物资设备等方面进行全面有效的控制和监管。克服以往各部门之间信息的流通不畅，实现信息的共享和业务的无缝衔接，规范项目管理的业务流程，加强合同监管和分包管理，防范风险、提高效率。4、公司信息化战略（1）有效的领导是信息化实施的保障经验告诉我们,信息化建设必须坚持寺”一把手原则”。信息化的实现过程根本上是组织重组、流程再造的管理过程，如果没有把手的坚定信心和强有力的执行决策，是难以有实质性推动的。（2）合理、科学规划是信息化成功的前提企业集团的信息规划在遵循一般方法的基础上，更要从多方面、多
6、层次、多角度进行分析和研究，找出信息化建设的关键点和切入点，制定应对方案以满足信息化需求。确定总体规划与分步实施的战略部署，信息规划还应包括企业未来信息化建设的发展方向。（3）需求驱动是信息化建设的基础满足需求为目标是信息化的价值所在。深入地对企业需求进行挖掘，以业务需求为根本，以规划为指导，以标准化管理为基础，以管理中的瓶颈为突破，以满足业务需求为目的，并且以提高企业的核心竞争能力为终极目标，积极稳妥地推进信息化建设。（4）注重效益是信息化建设的目标大力推进企业信息化建设，要以效益为核心，而有效益的信息化建设才能进入良性发展，才能得到领导的长期重视和支持，信息专业人员队伍也才有生存的可能和发
7、展的空间。（5）管理创新、技术创新是信息化发展的关键创新是企业生存与发展的永恒动力。企业信息化的本质就是应用信息技术实现企业管理的过程，包括实现管理流程的改造、管理效率提高的过程:实现企业体制创新、技术创新和管理创新的过程。5、选择课题根据以上情况，在公司各部门的大力支持下，开展QC活动“提高集团信息化管理系统办公利用率”为课题。四、现状调查小组通过调取2021年4月一2021年9月6个月中管理系统应用记录提取系统利用原始数据，汇总如下图:登录人次使用人次利用率先86965174.9经调查发现，在抽查区间止匕项问题由基层使用人员在2021年4月一2021年9月反馈次数如下:月份项目（发生数4月
8、5月6月7月8月9月总计系统功能不完善2102319流程办理不及时12331212人员不熟悉使用方法64684228人员使用积极性差262923352531169总计218发生频数95. 80100. 0075. 0050. 0025. 000. 00人员使用枳极性差人员不熟悉使用方法流程办理不及时系统功能不完善我们通过现状调查,取得了第一手的资料,并掌握了提高信息化管理系统利用率的关键点。通过对基层反馈问题的分析研究，得出各分项司题在总体问题中的占比。序号项目发生频数累计发生频数频率累计频率（%）1人员使用积极性差16916977.577.52人员不熟悉使用方法2819712.890.33流
9、程办理不及时122095.595.84系统功能不完善92184.21005合计218100100累计频率（）制图人:*日期：2021年12月10日通过现状调查，影响管理系统利用率的主要问题是人员使用积极性差。因此我们把这项确定为主攻对象。五、目标确定及可行性分析1、目标确定：由于信息化管理系统平台利用率不仅与公司的管理效率与核心竞争力的提升息息相关，而且信息系统的建立投入了大量资源，各级领导期望值很高，如使用效果不佳是对集团资源的极大浪费，同时也暴露了企业在信息化管理方面的执行力度不够。小组本着提高信息化管理系统利用率的思路，制定QC小组活动目标：集团信息化管理系统办公平台利用率达到90%以上
10、。目标对比示意图制图人：*日期：2021年12月26日2、可行性分析：（1）对于集团信息化实施过程中暴露出的诸多问题，公司领导高度重视，经过会议讨论确定成立以公司高层任组长，信息管理部门核心成员、公司各部门中层经理为组员的QC小组，小组成员信心十足，纷纷表达了坚决完成任务的必胜态度；（2）小组人员专业素质高，责任心强，有着多年的QC小组活动经验。根据现状调查影响信息化管理办公平台利用率低的主要原因是人员使用积极性差，频数达到了169次，如果可以使次数降低到20次，则可以将信息化管理办公平台的利用率提高到：（869-218+149）869100%=92%90%,得出结论QC设定目标能够实现。六、
11、原因分析本小组针对人员使用积极性差的问题召开全体会议，各成员集思广益，从人、机、料、法、环5个方面找出导致主要问题的原因进行全方面分析，整理出下列关联图：要素确认计划表要因确认计划表序号末端因素分析论证负责人确认方法确认时间结果1领导不重视领导高度重视，对系统试运行工作多次强调并做出重要批示*走访、调查2022年1月16日非要因2在系统使用过程中没有适时修改对基层反映问题已及时做出修改*调查、分析2022年1月16日非要因3根据现状无调研针对集团公司业务现状及现行的管理模式有针对性的调查研究*确认、验证2022年1月20日非要因4使用过程中没有阶段总结、沟通机制在系统使用过程中没有总结、沟通机
12、制*走访、调查2022年1月18H要因5无考核机制系统使用没有明确的考核机制、考核评比方法，考核时间*确认、验证2022年1月16日要因6无奖罚机制无明确奖惩制度、奖惩标准*确认、验证2022年1月16日非要因7计算机配置低计算机速度快，满足系统运行要求*调查、验证2022年2月05日非要因8无运行时间节点系统运行期间有明确的完成时间节点*确认、验证2022年2月05日非要因要因确认计划表序号末端因素分析论证负责人确认方法确认时间结果9无文件要求集团公司已出台红头文件要求系统施行工作*确认、验证2022年1月29日非要因10网络环境差各办公地点均已接入宽带，满足系统运行要求*调查、验证2022
13、年2月030非要因制表人：*日期：2022年2月10日小组全体成员通过对末端原因进行认真、客观的分析和论证，认为影响集团信息化管理系统办公利用率的主要因素是：1、使用过程中没有阶段总结、沟通机制2、无考核机制八、制定对策针对集团信息化管理系统办公利用率的主要因素，小组成员制定了相应的对策，如下表。针对主要因素制定的对策表序号控制要素对策目标实施责任人完成日期1在使用过程中没有总结、沟通机制建立、健全系统使用者同开发者之间的沟通机制、沟通渠道，井以公司指令加以确认。在系统使用过程中有总结、沟通机制,完善系统构成。1、确定时间窗口，定期组织召开系统应用情况的总结会，通报系统使用情况；2、在日常工作
14、中，基层使用者同信息管理中心建立沟通机制，就使用过程中出现的问题及时进行沟通；3、建立以手机、内部电话、QQ群、纸质意见稿等多种形式的沟通渠道,实时、便捷沟通；4、新形成机制以公司红头文件的形式确:定,*、*2022年2月25日2无考核机制设置科学、明确以实际现状为出发点，能够促进系统应用工作的时间节点。系统运行期间有明确的完成时间节点1、考核人员范围及考核评审人员组成：2、确定系统考核窗口期；3、确定考核分值计算方法：4、登录人次统计、考核5、确定考核评审会议制度*、*2022年2月25日制表：*日期：2022年2月28日九、对策实施1、对策实施一：在使用过程没有总结、沟通机制措施-：确定时
15、间窗口，定期由信息管理中心召开系统应用情况的总结会，通报系统使用情况；确定每周的周五在集团办公楼5楼会议室召开系统应用情况总结会，通报各部室、各项目系统应用情况。措施二：在日常工作中，基层使用者同信息管理中心建立沟通机制，就使用过程中出现的问题及时进行沟通；(1)沟通制度：双方每周末对本周信息化做书面总结，对下一周工作做规划，由信息管理中心在周一上班前提交周计划：(2)阶段总结：周月末信息化领导小组召开信息化总结会，积极总结、提出需求，明确下月工作目标(3)总结汇报：在信息化受阻时，应及时沟通分析，及时提出意见和建议，以当面或书面形式向领导汇报措施三：建立以手机、内部电话、QQ群、纸质意见稿等
16、多种形式的沟通渠道，实时、便捷沟通；QQ群：图一：QQ办公交流群现场解决：可到信息管理中心现场解决，项目上问题积累较多时，可联系信息化管理中心去项目现场指导。措施四：新形成机制以公司红头文件的形式确定图二：公司信息化管理制度文件效果检查：通过沟通总结机制的建立，及时沟通修改问题，系统运行通畅，应用良好。2、对策实施二：无考核机制措施-：考核人员范围及考核评审人员组成集团各部室及项目部接受考核，并成立信息化管理系统领导及实施小组负责考核评审工作。措施二：确定系统考核窗口期每两周的周四在集团办公楼5楼会议室进行阶段考核，考核评审人员为信息化领导小组和集团各职能部门负责人现在参加，项目部人员通过线上
17、形式参加。措施三：确定考核分值方法(1)数据录入情况考核：由实施小组完成，对各部室、项目部数据录入条数进行统计；判断模块是否应用、数据录入的多少。评分说明：由实施小组完成评分(100分制)；(2)系统应用情况考核:在第一部分基础上由相关领导对部室考评、由各部室对项目部考评。由考核人员完成评分(100分制)(3)汇报及操作考核：由机关部室人员及项目人员对系统应用情况进行总体汇报，并根据考核人员指示完成一系列操作考核；评分说明：各部室得分二部室负责人得分*50%+部室员工得分/人数*50%；项目部得分;E项目部员工得分/人数。(4)考核评审会议：实施小组及考评小组、被考核单位向领导做本次考评总体汇
18、报。汇总评分=(录入评分+应用评分+汇报操作评分)/3措施四：登录人次统计、考核信息管理中心人员在召开每次阶段总结会之前，对各部室和项目部的月登陆人次进行统计，根据要求进行考核。6月每周系统登录人次制图人：*日期：2022年7月5日措施五：确立考核评审会议制度每次考核完成后二日内信息化领导小组召开考核评审会议，对考核情况进行说明。加图片十、效果检查通过QC小组活动后调取了2022年3月一2022年8月6个月中管理系统应用记录提取系统利用原始数据，登录人次及使用人次显著提升汇总如下图:登录人次使用人次利用率先1386129793.5再抽查区间此项问题由基层使用人员在2022年3月一2022年8月
19、反馈次数如下:系统功能不完善流程办理不及时人员不熟悉使用方法人员使用积极性差小组活动后16193123制图人：*日期：2022年9月26日对策实施后，相比于小组活动前问题反馈次数相对下降，人员使用积极性差不再是主要问题,主要问题变成了人员不熟悉使用方法。通过使用过程中的不断培训，此项问题亦将得到解决。实施前、后系统利用率变化情况：实施前、后利用率变化柱状图制图人：*日期：2022年9月26日在小组活动实施完成后，由信息化管理中心对系统利用率进行评测，系统整体利用率由之前的74.9%上升至实施后的93.5%,超过了设定目标值90%。QC小组活动成功完成。十一、效果检查1、社会效益通过QC活动，提
20、高了集团信息化的利用率，从根本上提升了企业的核心竞争力，顺应了新时期建筑行业的发展趋势，为集团晋升特级资质奠定了坚实的基础。通过QC活动，运用全面质量管理这一科学的方法，人人参与质量管理中来，培养和锻炼了人才，小组成员QC知识、学习意识、问题意识、改进意识、参与意识与个人能力均得到了极大的提高，坚定了小组成员在今后实际工作中运用QC方法解决问题的思想。2、经济效益实现网上合同会签和文件管理,实现网上无纸化办公。能大大减少项目部、二级公司、总公司之间因合同业务的人员异地往来，大大降低差旅费用。节约管理成本,创造经济效。及时、全面了解各项目的成本经营情况，实时掌握项目赢利或亏损的情况，减少了监察监
21、管的时间成本，从而及时规避和降低公司经营风险。十二、巩固措施1、切实做好沟通渠道的畅通总结基层使用人员的使用经验，同管理系统建设方保持良好沟通,根据公司实际不断改进系统构成。2、深入落实考核机制通过考核机制的建立，了解基层使用情况，督导基层管理系统使用能力的提升，加快信息化管理系统的建设速度，早日实现公司整体竞争力的提升。十三、总结及下一步打算通过本次QC小组活动的开展，小组成员的质量意识、个人能力、团队精神、责任心都得到了很大程度的提高。小组成员改进意识提高较大，告知热情、团队精神、质量意识均有不同程度提高。绘制无形效益评价表，运用雷达图对工作成效进行检查如下：序号评价内容活动前（分活动后（分）1团队精神3.84.72创新意识3.54.53QC工具运用3.94.64质量意识4.14.75个人能力3.24.5制表人：*日期：2022年10月28日团队精神个人能力SZ2创新意识:工具运用质量意说制图人：*日期：2022年10月28日本次小组活动解决了“人员使用积极性差”的主要问题，其次要问题“人员不熟悉使用方法”目前已上升为主要问题，但经过前期培训及数次考核，使用人员已掌握使用方法，因此小组不再将其进入下一循环。接下来小组将以“提高技术质量巡检系统利用率”为课题，进一步推进信息化办公。
