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1、2023年中西医结合护理年终工作总结回顾过去的一年，在党委政府、上级主管部门、院领导、护理部、科室主任的正确领导下，我们顺利的完成了今年的护理工作在过去的一年，科室积极响应医院号召，致力于提高中西医结合护理水平，以满足患者不断增长的医疗需求。在此，我们对过去一年的工作进行总结如下：一、加强服务质量，提高患者满意度在过去的一年中，我们始终坚持以患者为中心，不断加强服务质量。首先，我们加强了对患者的沟通和关怀，为患者提供更加个性化、人性化的护理服务。同时，我们加强了对患者的健康教育，提高了患者的自我保健意识，使患者更加了解自己的病情和治疗方案，从而更好地配合治疗，通过这些努力，我们的患者满意度得到
2、了显著提高。二、强化业务培训，提高医护技能水平为了提高医护人员的护理业务水平，我们采取了多种措施。首先，结合中医理论，优化护理流程，通过定期组织学习中医理论和护理技能，在深入学习中医理论的基础上，结合临床实践，对现有的护理流程进行了优化。例如,针对长期卧床病人的中医调理，我们引入了“四时养生”理念，根据四季变化调整护理方案。此外，我们还针对慢性病患者，实施了中医特色康复护理，如针灸、推拿、艾灸等。其次，加强中西医结合护理专业知识和技能的培训，包括中西医结合护理技术、急救技术等。最后，我们还鼓励医护人员参加各种学术会议和研讨会，学习最新的医学知识和技术。通过这些培训和学习，医护人员的护理业务技能
3、得到了明显提高。我们的医护人员能够更加熟练地掌握和应用中西医结合护理技术，为患者提供更加专业、高效的护理服务。三、开展义诊活动，促进新技术推广（一）为了推广新技术和普及医学知识，我们还积极开展了多种形式的义诊活动。在义诊活动中，向患者和家属宣传了疾病的预防和治疗知识,同时为患者提供了免费咨询和检查服务。（二）为了提高患者对中医文化的认知和信任，我们团队开展了多种形式的宣传教育活动。例如，定期组织中医健康讲座，向患者普及中医养生知识；在病房设置中医文化角，展示中医经典书籍和养生用品；为患者提供中医养生建议，如饮食调理、运动养生等。通过这些义诊及讲座活动，我们不仅向社会普及了医学知识，还为患者提供
4、了更加全面、专业的医疗服务。同时，这些活动也促进了医院新技术和新业务的推广和应用，为医院的可持续发展提供了有力支持。四、严格执行制度落实，确保护理安全护理安全是医院的重要工作之一，为了确保护理安全，我们严格执行各项制度。一是按照制度要求，对医护人员进行安全教育和培训，不断提高医护人员的安全意识二是按照制度要求加强对病房和护理用品的管理和维护，确保患者的安全和健康。三是对现有制度进行完善，并根据工作中出现的问题和困难，制定新的科室制度。通过这些措施的实施，我们确保护理安全得到了有效保障。在过去的一年中，我们未发生一起严重的护理事故和纠纷。五、强化服务意识，提高服务质量为了提高服务质量，强化服务意
5、识，我们从以下三个方面对服务质量进行了提升：一是树立以患者为中心的服务理念。科室始终坚持以患者为中心的服务理念，将患者的需求和权益放在首位。通过不断改善服务态度、提高服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。二是加强团队建设，提升协作水平。科室通过加强团队建设，培养医务工作者的协作精神。通过明确各岗位的职责和工作流程，加强医患沟通技巧，建立良好的医患关系，提高患者满意度和信任度。同时，定期开展培训和学习活动，提高医务工作者的专业水平和服务技能。三是优化服务流程，提高效率。医院科室通过优化服务流程，提高效率。例如，简化挂号、问诊、取药等环节，减少患者的等待时间。同时,合理安排患者的就诊时间，
6、避免长时间等待和拥挤的情况。四是关注患者体验，满足个性化需求。科室始终关注患者的需求和反馈，积极了解患者的病情和治疗情况，提供个性化的诊疗服务。同时，加强与患者的沟通与交流，关注患者的心理状态，提供关爱和支持。五是加强科室医护人员的沟通能力、服务流程和礼仪规范的培训和教育，使医护人员能够更好地为患者提供服务。六是定期评估与改进，持续提高服务质量。科室定期评估服务质量，发现问题并及时改进。采取问卷调查、患者反馈、内部评估等方式，通过收集患者的意见和建议，不断优化服务项目和流程，提高患者满意度。六、不足之处及改进措施()不足之处：1 .部分新进护士对中西医结合护理技术的掌握还不够熟练，需要加强培训
7、和学习。2 .针对某些特殊疾病的中西医结合护理方案还不够完善，需要进一步研究和探讨。（二）改进措施：1 .加强新进护士的中西医结合护理技术培训，提高护理服务质量。2 .针对特殊疾病的中西医结合护理方案，开展专题讨论和培训，提高护理效果。3 .鼓励医护人员积极参与中西医结合护理的科研工作，推动护理技术的发展。七、未来工作计划与方向在未来的工作中，我们将继续致力于提高中西医结合护理水平，以满足更多患者的需求。具体计划如下：1 .深入开展中西医结合护理技术的学习研究和探讨，提高护理技术的科学性和实用性。2 .加强对特殊疾病中西医结合护理方案的研究和优化，提高护理效果和患者满意度。3 .加大中西医结合护理H作的宣传力度，提高其在医疗领域的影响力和知名度。4 .积极引进新的中西医结合护理技术，如中医养生、康复保健等，为患者提供更全面的护理服务。5 .继续加强医护人员的培训和学习，提高他们的专业素养和技术水平，为患者提供更优质的护理服务。八、总结过去一年里，我科室在中西医结合护理工作方面取得了显著的成绩和进步。但我们也清楚地认识到存在的不足和需要改进的地方。在今后的工作中，我们将继续努力，不断优化和提高中西医结合护理工作水平，为患者提供更优质的医疗服务和护理体验。
