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1、2023年人力资源师三级考前冲刺试题3附答案第1题：单选题对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是0校园招聘借助中介猎头公司熟人推荐正确答案:C【答案解析】：猎头公司往往对单位及其人力资源需求有较详细的了解，对求职者的信息掌握较为全面，猎头公司在供需匹配上较为慎重，其成功率比较高。第2题：单选题关于心理测试，下列表述不正确的是（）。人格测试通常采用自陈量表和投射法心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能正确答案:C【答案解析】：心理测验按测验的内容可分为两大类：能力测验
2、和人格测验。其中，能力测验分为成就测验（即判断个人在某方面所表现出来的实际能力）和性向测验（即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力）。C项描述的是成就测验。第3题：单选题在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。高层管理人员基层管理人员中层管理人员一般生产人员【正确答案】：A【答案解析】：行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。第4题：单选题下列对职能制结构优点的描述不正确的是（）OA、提高了企业管理的专业化程度和专业化水平可充分发挥专家的
3、作用，对下级的工作提供详细的业务指导直线领导的工作负担得到了减轻责权关系明确【正确答案】：D【答案解析】：D项，职能制结构容易导致直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来。第5题：单选题行为导向型的主观考评方法不包括（）A、选择排列法B、关键事件法C、成对比较法D、强制分布法正确答案:B【答案解析】：教材P245253行为主导型主观考评方法：1、排列法；2、选择排列法；3、成对比较法；4、强制分布法；5、结构式叙述法。第6题：单项选择题（）是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、
4、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。A、工作说明书B、工作岗位说明书C、部门工作说明书D、公司工作说明书【正确答案】:A【答案解析】：本题考查的是工作说明书的内涵和定义。第7题：单项选择题（）是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法。A、面试B、笔试C、调查D、档案正确答案:B【答案解析】：本题考查的是笔试的特点。第8题：单项选择题PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：执行，处理，检查，计划四个阶段，周而复始地按照（）顺序循环进行。A、0W）Bs（2）c、d、（W3X3）【正确答案】:A【答案解析】：PDCA循环又叫戴明环
5、，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词PIan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和ACtiOn（处理）的第一个字母第9题：单项选择题（）是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。As比例定员标准B、综合定员标准Cs效率定员标准D、设备定员标准【正确答案】：B【答案解析】：按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。其中，综合定员标准又称概略定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。第10题：单选题在面试中，最为忌讳的是先人为主，提问
6、带有面试者本人的倾向，下面的提问中，没有这种倾向的是（）。A.“你不介意加班，是吗”B.“你能够经常提出建设性的建议吗”C.“你在处理这类问题时恐惧吗”D.“你对这类问题的处理建议是什么”【正确答案】：D【答案解析】：面试中应尽量避免提出引导性的问题。不要问带有提问者本人倾向的问题，例如以“你一定”或“你没有”开头的问题。目的是不要让应聘者了解你的倾向、观点和想法，以免应聘者为迎合你而掩盖他真实的想法。？第11题：单项选择题广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（）的统一。A、战略规划与战术计划Bs战略规划与组织规划C、人员计划与组织规划D、费用计划与人员计划【正确答案】：A【答案解
7、析】：广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。第12题：单选题企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持其资源优势A、绝对性和时间性B、相对性和时间性C、绝对性和暂时性D、相对性和暂时性【正确答案】：B【答案解析】：基础知识P50第13题：单选题计时工资不包括（）o小时工资制日工资制月度工资制周工资制正确答案:C【答案解析】：计时工资的基本特征是劳动量以劳动的直接持续时间来计量。根据计算的时间单位的不同，计时工资的具体形式有：小时工资制（货币工资二小时工资率实际工作时间）；日工资制（货币工资二小时工资率标准工作日小时数）；周工资制
8、（货币工资二日工资率标准工作周日数）。第14题：单项选择题（）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。2013年5月三级真题A、预测效度B、费用效度C、内容效度D、同侧效度正确答案:A【答案解析】：效度即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。效度主要有三种：预测效度，是指测试能预测将来行为有效性的程度；内容效度，是指测试方法能真正测定出想要测定的内容的程度；同测效度，是对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明此测试效度就很高。第15题：单项选择题一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收
9、入的（）倍。A、10B、20C、30Ds40正确答案:B【答案解析】：职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。其中，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。第16题：单项选择题（）是指企业人工成本占企业附加值的比率。A、成本收益率Bs人工费用率C、劳动分配率D、人工投入产出比率正确答案:C【答案解析】：本题考查的是劳动分配率的概念。第17题：单项选择题（）承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。A、职业技术学校Bs人力资源部门C、就业中介机构D、再就业服务中心正确答案:C【答案解析】：随着人才流动的日益普遍，
10、各类人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等就业中介机构应运而生。这些机构承担着双重角色：既为单位择人，也为求职者择业。第18题：单项选择题()是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益。A、总结阶段Bs准备阶段C、实施阶段D、考评阶段【正确答案】：D【答案解析】：本题考查的是考评阶段在绩效管理系统总体流程设计中的地位。第19题：单项选择题()，也称概略定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。A、比例定员标准B、综合定员标准C、效率定员标准D、设备定员标准【正确答案】：B【答案解析】：本题考查的是综合定员标准的定义。第
11、20题：单选题影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()o社会因素环境因素组织因素人际因素【正确答案】：A【答案解析】：影响产业购买者购买决定的主要因素包括：环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；人际因素，指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。第21题：多选题薪酬制度设计的内容有()A、薪酬策略设计B、薪酬体系设计C、薪酬水平设计D、薪酬结构设计E、薪酬标准设计【正确答案】：ABC
12、D【答案解析】：教材P285,薪酬制度设计主要指薪酬策略设计、薪酬水平设计、薪酬体系设计、薪酬结构设计等。第22题：多选题下列对人力资本的理解正确的有()o人力资本具有创造性人力资本具有时效性人力资本具有累积性人力资本具有收益性人力资本具有个体差异性.【正确答案】：ABCDE【答案解析】：人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来；人力资本具有时效性；人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本；人力资本具有无限的潜在创造性；人力资本具有累积性；人力资本具有个体
13、差异性。第23题：多项选择题在生产过程中，劳动定额形式具有多样化，定额水平按定额的综合程度可分为()OA、工序定额水平B、工种定额水平C、零件定额水平D、产品定额水平E、企业定额水平【正确答案】：ABCD【答案解析】：劳动定额水平是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。在生产过程中，劳动定额形式具有多样化，定额水平按定额的综合程度可分为以下三类：工序定额水平，指各个工序之间劳动定额的高低松紧程度。工种定额水平。零件或产品定额水平，指工序、工种劳动定额汇总的结果。第24题：多项选择题劳动权保障具体体现为()。A、基本保护B、平等就业权C、全面保护Ds自
14、由择业权Ex优先保护【正确答案】：ACE【答案解析】：劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利。劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。第25题：多选题培训项目设计的原则有（）A、因材施教原则B、鼓励性原则C、实践性原则D、目标性原则E、延续性原则【正确答案】：ACDE【答案解析】：教材P136,培训项目设计的原则有：1.因材施教原则；2.激励性原则；3.实践性原则；4.反馈及强化性原则；5.目标性原则；6.延续性原则；7.职业发展性原则。第26题：多项选择题以下属于以劳动标准文件的表现形式划分的
15、是（）。A、劳动法律B、劳动行政法规Cs劳动规章D、定性标准E、定量标准正确答案:ABC【答案解析】：定性标准和定量标准是按劳动标准制定技术划分的。第27题：多项选择题企业人工成本一般包括（）o2012年5月三级真题A、劳动报酬总额B、福利费用C房屋折旧费用D、教育费用E、劳动保护费用【正确答案】：ABDE【答案解析】：企业人工成本，又称用人费用（人工费用）或人事费用，是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。它包括：从业人员劳动报酬总额；社会保险费用；福利费用；教育经费；劳动保护费用；住房费用；其他人工成本等。第28题：多项选择题（）属于传统人事管理的内容。A、发放薪酬B、发布招聘
16、通知C、管理人事档案D、制定培训经费预算E、规划员工职业生涯【正确答案】：ABCD【答案解析】：在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。E项属于现代人力资源管理的内容。第29题：多项选择题绩效诊断的主要内容有()oA、管理制度B、绩效管理体系C、考评指标和标准体系D、被考评者E、企业组织【正确答案】：ABCDE【答案解析】：在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容包括：对企业绩效管理制度的诊断；对企业绩效管理体系的诊断；对绩效考评指标和标准体系的诊断；对考评者全面全过程的诊断；对被考评者全面全过程的诊断；对企业组织的
17、诊断。第30题：多选题下列做法中，合乎举止得体要求的是()。A.把握分寸，不做出格的事B.不轻浮C.不忍让挑剔的顾客D.情绪镇静，有条不紊【正确答案】：ABD第31题：多项选择题集体合同与劳动合同的区别在于()。A、主体不同B、内容不同C、功能不同D、意义不同E、法律效力不同【正确答案】：ABCE【答案解析】：集体合同与劳动合同的区别在于：主体不同。集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表，劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。内容不同。集体合同可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。功能不同。集
18、体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。法律效力不同。集体合同的法律效力高于劳动合同。第32题：多选题企业民主管理制度的基本形式包括()o合理化建议审核委员会平等协商制度质量小组职工代表大会或职工大会制度【正确答案】：CE【答案解析】：劳动法第八条规定，劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。目前，我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。职工代表大会或职工大会制度与平等协商制度是企业民
19、主管理制度的两种基本形式。第33题：多项选择题劳动法律关系包括()o2012年11月四级真题A、劳动合同关系B、劳动关系C、劳务争议处理关系D、劳动行政法律关系E、劳动服务法律关系【正确答案】：ADE【答案解析】：劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系经过劳动法律规范、调整后转变为劳动法律关系，主要包括三种：劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。其中，劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态。第34题：多项选择题基本医疗保险费的征缴比例为()A、用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右B、用人单位缴费率应控制在职工工资总额的4%左右C、职工缴费率一般为本人工资收入的2%D
20、、职工缴费率一般为本人工资收入的1%E、职工缴费率一般为本人工资收入的3%【正确答案】：AC【答案解析】：依据国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2%o第35题：多项选择题影响企业整体薪酬水平的因素包括()。A、员工的劳动绩效B、劳动力市场供求状况C、企业的薪酬策略D、生活费用与物价水平E、企业工资支付能力【正确答案】：BCDE第36题：多选题岗位规范的内容包括()。A.岗位劳动规则B.定员定额标准C.岗位员工规范D.岗位培训规范E、工作权限【正确答案】：ABCD【答案
21、解析】：岗位规范的内容包括：岗位劳动规则、定员定额标准、岗位员工规范、岗位培训规范等，不包括“工作权限”。所以E项错误。第37题：多项选择题企业内部劳动分工包括()等形式。A、职能分工B、专业分工C、特殊分工D、个别分工E、技术分工【正确答案】：ABE【答案解析】：企业内部劳动分工一般有以下几种形式：职能分工、专业(工种)分工、技术分工。第38题：多项选择题培训前对培训师的基本要求包括()oA、在课程前期工作中准备好“你自己”B、与学员搞好关系C、了解学员的喜好D、决定如何在学员之间分组E、对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍【正确答案】：ADE【答案解析】：培训前对培
22、训师的基本要求包括：在课程前期工作中准备好“你自己”；决定如何在学员之间分组；对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。第39题：多项选择题以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是()oA、代扣代缴的个人所得税B、因劳动者请事假等原因相应减发工资C、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D、劳动者加班加点工资E、代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用【正确答案】：ABCE【答案解析】：劳动法规定，用人单位不得克扣劳动者工资，在正常情况下工资应当全额支付，但是有以下情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：用人单位代扣代缴的个人所得税；用人单位代扣代缴的应由劳动
23、者个人负担的各项社会保险费用；法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。此外，以下减发工资的情形也不属于无故克扣：国家法律、法规中有明确规定的；依法签订的劳动合同中有明确规定的；用人单位依法制定并经职工代表大会批准的厂规、厂纪中有明确规定的；因劳动者请事假等原因相应减发工资等。第40题：多选题在培训项目设计过程中，管理者应注意（）的问题。系统动态地对培训需求进行分析培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要建立培训奖惩制度和激励保障体系建立培训时间保证制度营造良好的培训文化正确答案:AB【答案解析】：在培训项目设计过程中，管理者应注意两方面的问题
24、：系统动态地对培训需求进行分析；培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要。CDE三项属于确保企业培训项目设计的有效落实的措施。第41题：问答题（一）图54是某公司不同年龄段员工对可供自由选择薪酬福利的偏好的调查结果。这4种不同的薪酬福利费用大致相同。它们分别是：A.每周工作时间从40小时缩短到37.5小时而不减少报酬；B.每月增加100元用于员工的退休基金；C.为员工及其家庭提供相应的医疗保险；D.每年员工工资的增幅不低于5%。【答案解析】：此调查结果对企业薪酬福利设计的启示主要有：同样的薪酬福利成本由于设计的激励方式不同，对不同类型的员工导致的激励效果也不同；对全体员工使用单一的薪酬福利制
25、度并不是最好的选择；影响人们对不同薪酬福利类型偏好差异的因素是多方面的，不仅包括年龄方面的因素，还需要考虑其他更多的因素。第42题：简答题为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制？（16分）【答案解析】：企业可以采用的工作轮班制包括以下几种：（1）两班制。两班制是每天分早、中两班组织生产，员工不上夜班。（4分）（2）三班制。三班制是每天分早、中、夜三班组织生产。根据公休日是否进行生产，又可分为间断性三班制和连续性三班制。间断性三班制是指有固定公休日的三班制轮班形式，即公休日停止生产，全体员工休息，公休日后轮换班次。其倒班的方法分为正倒班和反倒班。连续性三班制指没有固定公休日的三班制
26、轮班形式，即企业每天必须连续组织生产，公休日也不间断，员工不能一起休息，只能组织轮休。这种情况下企业可以采用四班轮休制，即“四班三运转”，亦称四三制。它是以8天为一个循环期，组织4个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，员工每8天轮休两天的轮班工作制度。（6分）（3）多班制。多班制主要是指每天组织4个或4个以上工作班轮番进行生产的轮班制度。主要有四八交叉、四六工作制和五班轮休制。四八交叉是指在一昼夜24小时内组织4个班生产，每班工作8小时，前后两班之间的工作时间相互交叉。交叉时间一般为24小时。四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由8小时工作制改为6
27、小时工作制。五班轮休制，即“五班四运转”，它是员工每工作10天轮休2天的轮班制度。它是以10天为一个循环期，组织5个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常时间上班（不超过6小时），负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。（6分）第43题：问答题某大型集团公司人力资源部为了探究更有利于公司招聘某职位人员的渠道，在对以往招聘的相关资料进行整理的基础上，形成了一份统计表，如表28所示。？【答案解析】：（1）各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本计算如下：？录用比二（录用人数/应聘人数）Io0%?校园招聘录用比=10
28、0/250100%=40%；?员工推荐录用比二30/50100%=60%；?报刊广告录用比二40/500100%=8%；?网上招聘录用比=15/400100%=3.75%：?猎头公司录用比二15/20100%=75%。？五种招聘渠道的录用比率分别为：40%、60%、8%、3.75%和75%。！实际录用人员的单位成本;该招聘渠道的总成本/实际录用人数?校园招聘单位成本二300C）Oo/100=3000（元）；?员工推荐单位成本=120000/30=4000（元）；?报刊广告单位成本=200000/40=5000（元）；？网上招聘单位成本=150000/15=10000（元）；？猎头公司单位成本=
29、450000/15=30000（元）o?五种招聘渠道的实际录用人员的单位成本分别为：3000元、4000元、5000元、100OO元和30000元。?（2）在选择最适合的招聘渠道时应考虑的问题有：？分析单位的招聘要求和分析招聘人员的特点。应从单位和岗位的特点来选择适合的招聘渠道，包括企业发展要求，岗位性质等。？确定适合的招聘来源。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘来源，是内部还是外部，是学校还是社会等。？选择适合的招聘方法。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘方法，是发布广告还是上门招聘还是借助中介等
30、。？第44题：问答题（一）宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的。它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90%的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。结合本案例回答以下的问题：采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注哪些问题？【答案解析】：宝洁采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注以下问题：要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。国家对大学生的就业有一些相应的政策，各个学校的毕业分配也
31、有相应的规定，用人单位一定要首先了解这些规定，以免选中的人才由于各种手续上的限制无法到单位工作。一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。在与学生签署协议时，应该明确双方的责任，尤其是违约的责任；单位应该有一定的思想准备，并且留有备选名单，以便替换。大学生由于缺乏社会经验，往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价。因此，单位在与学生交流的过程中应该注意对学生的职业指导，纠正他们的错误认识。针对学生感兴趣的问题做好准备。招聘时对学生关心的问题一定要提前做好准备，并保证所有工作人员在回答问题时口径一致。第45题：问答题（一）某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管到员
32、工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布的末位淘汰法，年底时，根据员工的表现，将每个部门的员工绩效结果划分为A、B、C、D、E五个等级，各等级上员工分布比例分别占10%、20%、40%、20%、10%o如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果决定其是否重新上岗，如果上岗后再排在最后一级，则被淘汰，培训期间只发给基本生活费。主管与员工对此都有意见，但公司仍然强制执行。财务部主管吴经理每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作完成得也很好。去年，出纳员李丽有急事，请了几天假，有几次迟到了
33、，但是也没耽误工作，吴经理没办法只好把出纳员李丽报上去了。为此，李丽到现在还耿耿于怀，今年不可能再把李丽报上去了，那又该报谁上去呢?请回答下列的问题：强制分布法有何优点和不足？【答案解析】：强制分布法的优缺点强制分布法的优点a.等级清晰、操作简便。等级划分清晰，不同的等级赋予不同的含义，区别显著；并且，只需要确定各层级比例，简单计算即可得出结果。b.刺激性强。“强制分布法”常常与员工的奖惩联系在一起。对绩效“优秀”的重奖，绩效“较差”的重罚，强烈的正负激励同时运用，给人以强烈刺激。c强制区分。由于必须在员工中按比例区分出等级，可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。强制分布法
34、的缺点a.如果员工的业绩水平事实上不遵从正态分布，那么按照考评者的设想对员工进行硬性区别容易引起员工不满。b.只能把员工分为有限几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。c不能明确的告诉员工以后怎么样做才能做好，即绩效的改进反馈功能差。d.采用该法非常不利于员工间的合作。第46题：综合题某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860元，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用见下表。（1）该推销员年度目标销售毛利是多少？（2）该推销员月目标销售毛利是多少？【答案解析】：（1）解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费
35、+住房费用+招聘费用+解聘费用=532+151+59+13+28+10+7=800（万元）推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额/毛利额二800/5400=14.81%该推销员年目标销售毛利二某推销人员工资/推销员人工费用率=1860*1314.81三163268（元）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163268元。（2）解：该推销员月目标销售毛利二该推销员年目标销售毛利/12=163268/12=13605（元）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605元。第47题：综合题某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位
36、淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%,如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%,则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小
37、田报上去了。那又该把谁报上去呢？2008年11月三级真题请回答下列问题：（1）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？（2）强制分布法有何优点和不足？【答案解析】：（1）财务部门不适合使用强制分布法进行绩效考评，具体分析如下：强制分布法就是按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中。使用该方法的假设前提是：员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩好、中、差的分布存在一定的比例关系，被评为中等的员工应该最多，好与差的是少数。财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合采用强制分步法进行绩效考评
38、。（2）强制分布法的优缺点强制分布法的优点a.等级清晰、操作简便。等级划分清晰，不同的等级赋予不同的含义，区别显著；并且，只需要确定各层级比例，简单计算即可得出结果。b.刺激性强。“强制分布法”常常与员工的奖惩联系在一起。对绩效“优秀”的重奖，绩效“较差”的重罚，强烈的正负激励同时运用，给人以强烈刺激。c.强制区分。由于必须在员工中按比例区分出等级，可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。强制分布法的缺点a.如果员工的业绩水平事实上不遵从正态分布，那么按照考评者的设想对员工进行硬性区别容易引起员工不满。b,只能把员工分为有限几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题
39、时提供准确可靠的信息。c.不能明确的告诉员工以后怎么样做才能做好，即绩效的改进反馈功能差。d,采用该法非常不利于员工间的合作。第48题：解析题简述企业各项福利总额预算计划的制订程序和内容。【答案解析】：有许多高福利没有起到应有的改善企业形象、提高企业凝聚力、融洽人际关系的作用。因此，制订福利总额的预算计划十分重要。企业各项福利总额预算计划的制订程序和内容主要包括：（1）该项福利的性质：设施或服务。（2）该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数。（3）该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算。（4）新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准。（5）根据薪酬总额计划以及工资、资金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内。
