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1、XX电器设备有限公司XX招标项目售后服务方案我公司是专业生产低压成套开关设备、高压电器、箱式变电站的厂家，公司已通过IS09001质量体系认证，质量体系认证涵盖企业生产经营管理全过程。并取得了企业质量检验机构评定合格证书。我们在产品质量方面有着一整套完善的质量保证体系，“质量创造未来”是我们的一贯宗旨，我们的质量承诺是：格守质量保证，持久地为国内外客户提供适用、可靠的产品。对于公司产品质量，我们还将做出以下几点具体的保证：1、我方所提供的投标产品的质量、标准完全符合招标文件的要求。2、设备性能保证值，我方提供的设备符合国际、国家相关标准要求及贵方招标文件技术规范书的技术条件要求。3、我方在产品
2、制造方面严格遵照并满足贵方提供的图纸资料及各项技术要求、标准和各条质量保证要求。4、在生产过程中严格执行工艺纪律，作好中间环节的质量控制和及时处理信息反馈。5、试验：我方将按技术规范试验项目及试验要求，完全出厂试验和现场试验项目。6、为了满足贵方特定产品的质量要求，更好的服务于贵方公司根据贵方的要求和公司质量管理手册、质量体系程序文件，对本公司为其生产的产品都有切实可行、详细有效的质量控制，其具体控制由以下几个组成：a、合同评审控制b、产品设计控制c、产品工艺设计控制d、采购过程控制台e生产过程控制f、产品检验控制g、服务控制技术支持售后服务“质量创造未来”是我们的一贯宗旨。我公司在确保产品质
3、量方面有着一套完整的质量保证体系，其中包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询及技术培训。我们完全同意和满足贵方设备招标的服务要求，并作出如下承诺：售前服务承诺为让贵方进一步了解我公司产品性能，我们愿意向贵方义务提供产品性能及使用知识介绍、解答贵方对产品疑问等售前服务工作。售中服务承诺在合同签订后，我们义务免费为贵方提供一套系统的设计方案或配合贵方共同设计。在生产过程中我们积极配合贵方对设备监造工作。售后服务承诺(1)技术资料：由我公司负责提供全部技术资料给贵方。第1页共2页(2)开箱检验：设备运达交货地点后，我公司将按时派员到现场，与贵方共同进行验收接货工作，对设备的数量、规格型号
4、和外观质量进行验收。验收标准为有关国家、部颁标准及双方签署的技术协议书。验收完毕后双方共同签署开箱纪录。对运输部门造成的破损、缺件等事故，由我公司无偿补齐损、缺的全部器件。(3)公司对出厂的产品，定期进行质量跟踪服务，随时了解设备的运行情况，随时提供设备所需的备品、备件。根据需要派出技术人员进行技术支持。(4)贵方对我公司提供的产品质量有任何要求或疑虑,我公司将在1小时内予以答复，如有必要将派出技术人员前往现场解决。(5)我公司产品质量保期为1年，在质保期内，若因设备缺陷或性能达不到技术协议书所要求的条件，贵方有权提出索赔。在质保期外我方对产品实行终生维修。(6)在合同日期生效后，集团会全程跟踪设计、安装、调试及总体验收等一系列服务。(7)现场服务设备安装调试时，我公司将派工程技术人员免费现场指导安装调试，保证设备正常投入运行。我方并负担所供设备在质保期内所发生的部件更换费、修理费和设备的往返运杂费。操作人员培训在设备安装完毕后，我公司将派工程技术人员到现场对设备操作员进行免费技术培训。
