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1、第五章采购需求一、详细技术指标要求。本项目分为技术运维和内容运维三部分。技术运维是指山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台与山东省大中小学思政课一体化建设指导中心思政课教学展示平台（以下简称为“思政课教学展示平台”）的技术运维服务，内容运维是指山东省大中小学思政课一体化建设指导中心微信公众号的内容运维服务。1、运维服务总体要求供应商要组建技术运维和内容运维人员在内专业服务团队。技术运维人员需要具备门户网站运维经验、熟悉门户网站的网络及系统架构，熟练操作门户网站的各项系统和功能。内容运维人员需要专职编辑和美术设计人员对内容信息进行24小时维护更新。2、运维服务方式供应商应设立由客服、实施、开
2、发、编辑、设计、技术等各部门人员组成的运维团队。提供现场和远程技术支持配合、热线电话、qq、email传真等服务方式。3、运维服务响应服务团队提供7*24小时技术维护支持，对用户提出的预防性维护要求及时作出实质性响应，对用户提出的故障性维护要求立即作出实质性响应，及时解决运行中的问题。4、技术运维服务内容（1）对山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台与管理人员、内容维护人员日常工作中遇到的问题及疑问提供咨询、解答及技术支持。（2）对山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台的管理人员提出的页面布局调整及栏目布局调整需求进行修改和更新。（3）提供山东省
3、大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台的日常巡检、页面优化、不可访问问题处理等服务，保障网站正常运行。（4）利用现有扫描工具及时发现山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台的错链断链，并快速处理解决，保证网站的正常运行。（5）提供山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台、公众号的访问情况和各类数据信息的统计分析。（6）提供山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台的运行故障修复、系统性能优化等服务，保障网站正常运行。（7）针对节假日和重要时期提供特别的网络安全和网站安全服务。主要包括：针对性安全备份，24小时专人
4、不间断值守，故障通报，事故快速处理等。（8）对山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台的服务器操作系统、数据库日常维护，进行调优、故障处理、安装部署、应急等服务。（9）对系统进行定期主动巡检，查看系统运行状态（CPU、内存及硬盘使用情况），定期清理日志和垃圾文件。（IO）提供运维服务档案管理服务。将山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台、公众号运维的相关数据进行记录并跟踪，包括系统运行与维护情况、技术支持和修改记录，以便为今后的服务提供更准确的信息。5、内容运维服务内容（1）内容维护，专职编辑团队和美术设计人员对山东省大中小学思政课一体化建设指导中
5、心平台、思政课教学展示平台、微信公众号信息综合使用新闻、数据、图片、视频等形式，进行维护更新。服务期内按照用户需求及时编辑、审核和发布相关稿件，并对网站专栏专题链接可用情况、栏目更新情况和信息内容质量进行日常巡检，及时发现问题、纠正错漏并做好记录，重大问题应及时向采购人请示报告。（2）山东省大中小学思政课一体化建设指导中心活动公开报道保障，根据采购人对山东省大中小学思政课一体化建设指导中心活动会议、活动、出访公开报道情况，在山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、微信公众号相关栏目进行转载。根据要求，完成活动公开报道相关原创信息编制、加工和发布。转载的公开报道要权威、准确、全面，图片和视频
6、要清晰；原创的公开报道要合法、完整、准确。转载的公开报道，原创的公开报道按照要求及时发布。（3）根据山东省大中小学思政课一体化建设指导中心要求，完成相关原创信息编制、加工和发布。根据需要，选取部分重大新闻进行配图。重大新闻配图要选取与新闻相关的真实照片或制作图片，并按照要求进行美工设计，不得出现图不对题、虚假图片和其他违法违规情况。（4）实现报道策划、内容聚合、页面美化等各种功能，适时策划系列主题报道，通过动漫、短视频等多种形式宣传主题精神；（5）新媒体产品制作，按照山东省大中小学思政课一体化建设指导中心要求不定期策划新媒体产品，主要涉及H5、图表、交互图示、微海报、微视频等多种表现形式。6、
7、服务人员要求（1）内容运维主编负责山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台、微信公众号信息内容组稿、审核和编发等工作管理，协调联系信息内容保障服务单位。要求专科及以上学历；熟悉新闻媒体管理和采编相关规定；具有较强的选题、策划、采编能力；具有良好策划能力、语言沟通能力和组织能力；能熟练操作和维护山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台、公众号相关应用系统软件，具有新闻采编、专题策划等内容维护方面工作能力和经验。（2）策划制作人员山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台、公众号信息专栏专题、新闻配图等相关信息内容策划、设计和制作。要
8、求专科及以上学历，计算机、网络信息、美工设计等相关专业；具备3年或以上网页、新媒体H5设计经验；熟悉当前互联网流行趋势及展现效果；熟悉政务工作，有网络新媒体传播意识；对图解，漫画、宣传册等平面设计有一定文案工作经验。（3）内容编辑负责山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台、公众号信息内容组稿、审核和编发等工作。要求专科及以上学历；具备2年或以上网络编辑工作经验；具有良好的政治素养；对互联网操作熟练，有网站发布系统使用经验，能熟练操作和维护山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台、公众号相关应用系统软件。（4）技术运维人员负责山东省大中小学思政课一体
9、化建设指导中心平台、思政课教学展示平台、公众号的运行维护工作。要求专科及以上学历，计算机等相关专业；要求熟悉网站平台的系统架构及软硬件环境；具有较强的系统故障分析处理能力，熟练调试数据库、操作系统等，并配合产品厂商进行安全更新、版本升级、数据恢复等操作。（5）对山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台、公众号的专职驻场编辑人数不得少于3人。7、人员服务要求针对运维服务项目，服务人员要严格按照山东省大中小学思政课一体化建设指导中心平台、思政课教学展示平台、公众号要求完成各项任务。（1）服务人员能按照8:30-17:00的工作时间进行日常工作，对信息内容编发实行7X24小时值
10、班。所有人员能根据业务需求不分工作日、节假日，随时对工作要求做出响应，并按规定时间完成工作任务。（2）未经采购人同意，在服务期内不得更换服务人员。如遇特殊情况需要更换的，报采购人批准后执行。（3）如供应商安排的人员无法达到工作要求，采购人提出更换的，供应商应于10日内更换人员，直至满足工作要求。6、其他要求（1）供应商派出的服务人员具有良好的思想品质、拥护党的领导、具备认真负责的工作态度和较强的业务水平。（2）供应商定期加强对所属服务人员的教育，确保服务人员具备相应的职业道德，不利用掌握的后台维护权限发布不良信息、破坏系统正常运行。（3）成交的供应商定期加强对所属服务人员的安全观念培训，保证项
11、目运维服务不因服务人员原因导致故障。（4）服务期间需要对生产环境进行维护时，必须严格遵守有关管理制度、操作规程。（5）对于不能明确是否由软件系统引起的故障，供应商应尽力配合其他设备和系统供应商进行检查，并能在上述响应时间内到达现场协助排除故障。（6）供应商为服务人员在服务过程中涉及到的山东省大中小学思政课一体化建设指导中心内部资料据有保密义务，不得向任何第三方泄露业务机密。1、交付时间：自合同签订之日起坨天内完成项目所有服务内容，达到验收合格标准；2、质保期：1年。3、付款方式：合同生效后，完成合同规定服务内容，使用单位初步验收合格后支付合同价款的60胀经采购人验收合格后，采购人支付至合同价款的100%。
