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1、Managementregulation管理规范Number文件编号：Department部门:Subject文件名称：Qualitycostmanagementregulation质量成本管理规范Revision版本：1.0EffectiveDate生效日期：Page1of7批准：审核：作成:Change变更1IistoryH录.Revision版本EffectiveDate生效日期Originator编写人ReasonsforChange修改原因1.0Purpose目的为提高产品质量的保证能力，以适宜的产品质量满足社会对产品的需求，降低产品总成本，提高经济效益，并为评定质量体系的有效性，评
2、价质量管理效果，进行质量奖励和企业考核提供依据。Wemaketheregulation,inordertoimplementqualitycostmanagement,controlthewholeproductqualitycost,improvequalitymanagementlevelandqualityassurancecapability,andimproveeconomicbenefitsandmanagementlevelofthecompany.2.0Scope范围本程序适用于所有产品的质量成本的分析。Itappliestoallaccounting,analysisandr
3、eportingofinternalqualitycostandrelatedqualityactivitiesofthecompany.3.0DefinitiOnS定义3.1 质量成本：确保满意的质量时所发生的费用，以及当没有达到满意的质量时所造成的损失。它包括预防成本，鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。Qualitycost:ensuresthecostofsatisfactoryqualityandlossofunsatisfactoryquality.Itincludespreventivecost,appraisalcost,internalfailurecostandexter
4、nalfailurecost.3.2 预防成本：为调查、预防或减少所用原材料制造过程中的产品发生不合格或缺陷所投入的费用。Preventivecost:expensesforinvestigating,preventingorreducingnonconformitiesordefectsofproductsduringrawmaterialmanufacturingprocess.3.3 鉴定成本：为评定原材料、半成品和产成品是否满足规定的质量要求所支付的费用。Appraisalcost:expensespaidforevaluatingwhetherrawmaterial,semi-fin
5、ishedproductandfinishedproductmeetregulatedqualityrequirements.3.4 内部损失成本：产品交货前，因不能满足规定的质量要求所损失的费用。Internalfailurecost:lossesbecauseproductcannotmeetregulatedqualityrequirementsbeforeproductdelivery.3.5 外部损失成本：产品交货后，因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理或信誉损失等所损失的费用Externalfailurecost:Lossesofcompensationrepairorreput
6、ationlossandsoonbecauseproductcannotmeetregulatedqualityrequirementsafterproductdelivery.4.0ReSPOnSibiIity权责4.1 总经理GeneralManager：4.1.1 负责制订年度质量成本目标计划；Settheannualobjectivesofthequalitycost.4.2 财务部FinanCedePartment：4.2.1 负责确定质量费用科目：Settheaccountingcodeforqualitycostcollection4.2.2 负责收集质量成本数据并进行统计、核算
7、；Collecttheinformationofqualitycost,posttoaccount4.2.3 组织质量成本分析，定期提供质量成本分析报告和有关资料；Analyzethequalitycost;providetheanalysisreportanddatainregulartime4.3 质量管理者代表QUalityRepresentative督促相关部门对产品质量损失做出技术分析，组织制定相应的质量改进计划，并协调各部门落实，对有争议的质量成本责任做出仲裁。Pushforwardotherdepartmentmakethetechnicalanalysisforthequali
8、tycost,organizetosetthequalityimprovementplan,andcoordinateitsimplementation.Judgetheresponsibilityifthere,sthedisputesforthequalitycost.4.4 4各职能部门Otherdepartment：负责定期为财务部收集质量成本数据提供信息，并落实整改措施。ProvidetheinformationofqualitycosttoFinancedepartmentintime,implementthequalityproblemcorrection.5Procedure程
9、序质量成本控制流程图流程图相关记录责任部门/人记录保存发现者不良品处理单不良品处理单不良品处理单不良质量成本计算表不良品处理单不良质量成本计算表财务报告不良品处理单不良质量成本计算表不良品处理单不良质量成本计算表不良品处理单不良质量成本计算表质量部质量部质量部财务部质量部质量部财务部质量部财务部仓库质量部采购部质量部/采购部供应商FlowChartRelatedRecordFormResponsibleFIoWChartOfqualityCOStCOntrolStatisticalqtyofNCdispositionQualitycostQualitycostreportCompilefina
10、ncialaccountFinderCARPDdept.CARPDdept.CARQualitycostevaluationQualitydept.Financedept.PoorqualitycostcalculationreportQualitydept.CARPoorqualitycostcalculationreportFinancialreportQualitydept.Financedept.CARPoorqualitycostcalculationreportQualitydeptFinancedept.WarehouseCARPoorqualitycostcalculation
11、reportQualitydept.PurchasingDept.CARPoorqualitycostcalculationreporttQualitydept.PurchasingDept.Supplier5.1 质量成本资料收集Collectionofqualitycostdata5.1.1 在相关部门建立统计核算点，各部门根据本部门所发生的成本费用对相关记录或原始凭证如实地进行收集并于相应的时间交于财务部。见附表一。Establishaccountingplacesinrelateddepartments.Eachdepartmentcollectsrelatedrecordsorori
12、ginalvouchersfaithfullyandsubmitstoFinancedepartmentincorrespondingtime.Seeappendix1.1）每月的更新需要责任部门/人在下个月10日前提交。Monthlyupdatedcontentshallbesubmittedbeforethe10thdayofnextmonthbyresponsibledepartment/person.2）每季度的更新需要责任部门/人在每季度最后一个月的25日前提交。Quarterlyupdatedcontentshallbesubmittedbeforethe25,hdayofthel
13、astmonthofeveryquarterbyresponsibledepartment/person.5.2 质量成本核算Qualitycostaccounting5.2.1 根据公司的具体情况建立统计核算体制，在相关部门建立核算点；Establishaccountingsystemaccordingtoconcretesituationofthecompanyandaccountingplacesinrelateddepartments;522财务部对各部门的质量成本数据进行统计、核算，编制质量成本报表；Financedepartmentcalculatesqualitycostdata
14、ofeachdepartmentandcompilesqualitycostreports.5.2.3 质量部会同财务部进行最终汇总。QualitydepartmentfinallysummarizestogetherwithFinancedepartment.5.3 质量成本分析Qualitycostanalysis财务部于每月末和质量部、生产部、采购部共同进行质量成本分析，编制质量成本分析报告。分析的内容为：Financedepartmentcarriesoutqualitycostanalysistogetherwithqualitydepartment,productiondepart
15、mentandpurchasedepartmentattheendofeachmonthandcompilesqualitycostanalysisreport.Analyzedcontentsare:5.3.1 质量成本结构分析：计算预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本占质量总成本比率并分析质量成本的项目构成是否合理，来寻求降低质量成本途径。Qualitycoststructureanalysis:calculatetheproportionofpreventivecost,appraisalcost,internalfailurecostandexternalfailurecos
16、tintotalqualitycost,analyzewhetherthestructureofqualitycostitemsisrationalandsearchformethodsofreducingqualitycost.532质量成本总额分析：计算本月质量成本总额，并与上月进行比较，了解变化情况，找出变化原因和发展趋势。Totalamountanalysisofqualitycost:calculatetotalamountofqualitycostofthemonth,comparewithtotalamountoflastmonth,learnchangingconditions
17、andfindoutchangingcausesanddevelopmenttrend.5.3.3 内部损失成本分析：分析造成报废、返修和停工的原因。Internalfailurecostanalysis:analyzethecausesofscrap,repairandworkstoppage;5.3.4 外部损失成本分析：分析造成外部损失原因。Externalfailurecostanalysis:analyzethecausesofexternalfailure.5.3.5 质量成本与比较基数的比较分析：例：质量总成本与销售额，内、外部损失成本与销售额。Comparativeanalys
18、isofqualitycostandbaseofcomparison:forexample,totalqualitycostandsales,internalandexternalfailurecostandsales.5.3.6 最后质量部对分析的结果召集各部门进行讨论，落实责任部门，寻求改进方向，对于问题比较严重的召开专题会议进行讨论寻找相关对策，落实责任人，质量部负责进行跟进。Finally,qualitydepartmentconvenesalldepartmentstodiscussanalysisresult,appointsresponsibledepartmentsandsea
19、rchesforimprovingdirection.Specialmeetingshallbeheldtodiscussandsearchforrelatedcountermeasuresofseriousproblemsandappointresponsibleperson.Andqualitydepartmentisresponsibleforfollow-up.5.4 质量成本报告Qualitycostreport质量成本报告是据分析的结果，向管理层及有关部门汇报时所作的书面陈述，作为制定质量方针目标、评价质量管理体系的有效性和进行质量改进的依据，也是对质量管理活动进行调查、分析、建议
20、的总结，应包括：Qualitycostreportisthewrittenstatementforreportingtothemanagementandrelateddepartmentsbasedontheresultofanalysis,thebasisofformulatingqualitypolicyandobjectives,evaluatingtheeffectivenessofqualitymanagementsystemandqualityimprovementandthesummaryofinvestigation,analysisandsuggestionofquality
21、managementactivities.5.4.1 质量成本的数据QUaIitycostdata1）质量成本核算的结果及与其相关经济指标的比较分析；Comparisonandanalysisofqualitycostaccountingresultandrelatedeconomicindicators;2）质量成本结构分析：Qualitycoststructureanalysis;3）内、外部损失成本分析；Analysisofinternalandexternalfailurecost;4）趋势分析Trendanalysisa.质量成本总额及其构成项目在一定时期内的变化趋势；Changin
22、gtrendoftotalamountofqualitycostandtheitemsinacertainperiod;b.质量成本总额与销售质量成本率在一定时期内的变化趋势。Changingtrendoftotalamountofqualitycostandqualitycostratioofsalesinacertainperiod.5.4.2 质量改进建议Qualityimprovementsuggestion根据质量成本分析结果而提出的质量改进建议，供各相关部门进行决策和进一步制定措施。质量改进建议可包括：Qualityimprovementsuggestionisproposedba
23、sedontheresultofqualitycostanalysisforeachrelateddepartmenttomakedecisionandfurthermeasures.Qualityimprovementsuggestioncaninclude:1）质量成本构成的合理化建议；Rationalsuggestionofqualitycoststructure;2）质量管理体系中要素、活动改进的建议：Suggestionofelementsandactivityimprovementofqualitymanagementsystem;3）减少、降低质量缺陷的改进建议；Improvem
24、entsuggestionofreducingqualitydefects;4）质量成本管理的改进建议等。Improvementsuggestionofqualitycostmanagementandsoon.5.4.3 报告Report质量部负责每月六号向管理层提交综合性质量成本报告或分产品的质量成本报告，趋势分析及专题分析（内、外部损失）报告；每年提交所有质量成本报告，报告由财务部审核。Qualitydepartmentisresponsibleforsubmittingcomprehensivequalitycostreportorqualitycostreportofproducts,
25、trendanalysisandspecialanalysis（internalandexternalfailurecost）reporttothemanagementonthesixthdayofeverymonthandallqualitycostreportseveryyearfortheauditofFinancedepartment.5.5 目前公司只是进行不良质量成本的统计和分析.包括内部损失成本和外部损失成本。Currentlyweonlycollect,analyzeandcontrolthenon-conformingproductcostinMMK,whichincludi
26、nginternalfailurecostandexternalfailurecost.6 ReferenceDocuments参考文件无。None.7 ReferenceForms参考表单FN-AC-004不良质量成本计算表Poorqualitycostcalculationreport附表一appendix1二级科目三级科目明细归集内容费用开支范困收集部门对应科目预防成本1.质量培训费为达到质量要求或改进产品质量的目的，对增强职工的质量意识和提高职工的质量管理业务水平进行培训所支付的费用。书籍、资料质量部管理费用授课补助费，外培差旅费财务部2.质量管理活动费为推行质量管理所支付的费用。为制
27、定质量政策、计划、目标、编制质量手册及有关文件等一系列活动所支付的费用C质量管理部门的办公费用。质量工作计划费，质量管理咨询费，质量奖励费，质量情报费，差旅费质量部管理费用资料印刷费，品保部办公费。质量部3.质量改为控制、保证或改进产品质量所支付的费工序控制费，小型设备购置生产部管理进措施费用。费，工装改进费用质量分析费质量部检测手段改进费质量部4.质量评审费对本企业质量审核（过程、产品、体系）的费用。对原材料供应厂家进行质量评审的费用。新产品评审前进行质量评审所支付的费用。资料费、差旅费质量部管理费用新品评审鉴定费质量部5.工资及福利基金从事质量管理工作的人员工资总额及提取的职工福利基金。工
28、资及提取的职工福利基金财务部管理费用鉴定成本L试验检险费而外购原材料、外协件以及生产过程中的半成品、产成品按质量要求进行试验、检验所支付的费用。委托外部检验和鉴定支付的费用，送检人员差旅费，试验材料费质量部管理费用2.检测设备维修折旧费检测设备的维护、校准、修理和折旧费。大修折旧费，中、小修理费，维护校准费质量部管理费用3.工资及福利基金从事质量试验、检验工作人员的工资总额及提取的职工福利基金。工资及提取的职工福利基金财务部管理费用部失本内损成L报废损失费因产成品、半成品达不到质量要求且无法修复造成报废所损失的费用。原材料、外协件在采购、运输、仓储、筛选等过程中因质量问题所损失的费用。废品损失
29、费、原材料损失费财务部生产成本2.返工返修费为修复不合格品并使之达到质量要求所支付的费用。人工费，更换零部件、原材料重复检验的费用财务部S33.停工损失费因质量问题造成停工所损失的费用。停工期间损失的净产值价值生产部生产成本4.产品质量事故处理费因处理内部产品质量事故所支付的费用。重复检验费用、重新筛选费用等质量部管理费用部失外损南L索赔费因产品质量未达到标准，时顾客提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用。因产品贲任所支付顾客的赔偿金，索赔处理费，差旅费市场&销售部管理费用2.退货损失费因产品质量未达到标准造成用户退货、换货所损失的费用。退回产品的净损失费运输费市场&销售部销售费用3.售后服务费因产品在厂外出现质量问题，为用户提供服务所支付的费用。差旅费质量部销售费用4.产品责任赔偿（受害人）对用户提出的申诉进行赔偿处理所支付的费用。因产品责任所支付最终用户的赔偿金索赔处理费，差旅费。市场&销售部销售费用
