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1、培训培训师TrainTheTrainerEileenCheng自我展示每个朋友写下3个自己喜欢的关键词：动物、食物、事件、运动、地名、名词等等从中再选最喜欢的一张，与同桌的朋友沟通，然后挑选出共同喜欢的一张卡片，并互相询问和解答一个问题，每组推荐一人讲讲贵组为什么喜欢那张卡片每组推选一人用特别的方式向全体介绍您的组员.每组推荐一人讲讲对本课程的期望,然后将期望写在工作经历：-机关.-正大集团-创新科技*喜欢创新的理由:可以继续做梦,喜欢等中专业经验：18年喜欢词语：“宠辱不惊”何为（培训）？uppp面部表情微笑友善热情生动体姿站直端正轻松自如可信度的基本要素：身体语言手势大气亲切力度易见可信度
2、的基本要素：身体语言身体语言技巧：要与不要DO5S衣着得体目光交流适当走动 善意手势D0NT,S手里执物走动太多随意低头 手插衣袋可信度的基本要素：身体语言身体语言技巧：要与不要DO,S 衣着得体大方，根据演讲实际内容和场合来调整衣着 与你所有的观众有目光接触和交流，不要只看一处在房间内适当走动，哪怕是在使用某种直观教具的时候也要尽量面对观众使用部分可加强内容的手势，但不能用手来谈话，这会分散观众的注意力DONT,S手里不要摆弄一些小玩意，如笔，教鞭不要走动太多，也不要一动不动，您的走动必然牵制观众的注意力 不要随意低头，这样很容易显露你内心的局促 手不要随意放于口袋里，这让观众觉得你很不在乎
3、；或者玩弄硬币制造噪音J 匚vds培训培训师TrainTheTrainer培训课程的设计培训课程的设计培训设计与开发流程设计分析需求分析问题分析学员分析岗位与任务分析开发单元内容的编学习目标设定测试项目设定单元内容设定设计报告评估培训的实施培训的效果写讲师教材的编写检查材料的有效性与修改培训的准备：明确演讲目的 培训目的是一个培训的根本 是其他活动的指导方针 其他活动都是紧紧围绕培训目的展开的沿着正确的方向和思路来具体地开始准备培训扪心自问5W,1HWHEN我何时演讲？我有多少时间准备与排练我讲多少时间具体安排在什么时段我是否第一个演讲还是最后一个WHERE我在何地演讲？在教室还是在酒店会议室
4、场地是如何布置的场地面积多大温度多高照明如何有那些辅助设备HOW我会如何传递信息？哪种方法可以帮助我实现目标演讲为主还是讨论为主厂培训的准备:培训前先明确你的目标,WHO谁来参加？谁是我的听众他们的态度如何有多少人参加他们是什么背景他们处于什么层次（专业）WHAT他们要听什么？他们为何而来我应该讲到什么程度他们知道多少他们需要什么WHY我为何演讲？我的目标是什么我想告诉他们什么演讲的目的是什么培训的准备：培训的三种目的根据不同演讲目的，采用不同的演讲方式说服学员，采取行动：需要讲师有理有据，循序渐进提供信息，介绍情况：需要讲师言简意赅，强调重点激励学员，增强信心：需要讲师充满激情，引经据典我的
5、培训以哪种类型为主?培训的准备：了解听众 期望与兴趣：他们为什么来参加培训 知识与技能：确定自己如何展开培训 层次与习惯：有针对性地进行培训演讲前尽可能全面了解听众的需要与背景培训的准备：了解听众观众问题的五要素你会如何得到我的注意?这和我有什么关系?你要告诉我什么？好吧我应该知道什么？看看我是否真的懂了得到他们的注意建立桥梁表明你要告诉他们的东西分享信息做总结“当我准备发言时，总会花三分只之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”-亚伯拉罕.林肯培训的准备：了解听众观众的3种类型：1J不管下面的听众有多少人，他们都可以归为以下三类恭敬中立有敌意、有逆反或者有抵触心理培
6、训的准备：了解听众化解敌意一重视与有敌意的听众之间过去发生的事情用温和、友善和赞赏的态度和方式开始（假如你紧握双拳来找我，我想我也不甘示弱）让对方开口说“是”，引导对方进入肯定的方向（不要先讨论你不赞成的事，而是先强调-不停地强调-你赞成的事）从对方的立场看事情，同情对方的意愿（我一点不怪你有这种感觉，如果我是你我会与你的感觉一样）激发对方高尚的动机（每个人在内心都把自己理想化，喜欢赋予自己行为的动机一种良好的解释）让对方面临挑战，提醒他注意客观事实培训的准备:培训内容的分析SWOT的分析法内部有利优势内部不利弱点外部有利机会外部不利威胁S:Strength,W:Weakness培训的准备：培
7、训内容的分析O:OpportunityT:Threat优势，产品的高性能，低成本弱势，是薄弱环节机遇，市场对我们有利因素威胁，竞争对手对我们的挑战突出优势，淡化弱势，利用机遇，超越威胁培训的准备：组织培训内容选择内容应与目标一致 内容次序应符合学习规律 内容结构有始有终 多运用正反例子总结、复习、练习、强化掌握upu J培训培训师TrainTheTrainer培训课程的实施培训方法：成人学习加速器演讲游戏小组讨论回顾和复习案例分析演示提问与回答头脑风暴标间具则目时工准头脑风暴提供创造性思维的机会10分钟木筷一双不允许任何的批评；欢迎异想天开要求的是数量而不是质量寻求各种想法的组合与改进选出：最
8、疯狂最激进的主意头脑风暴讨论 在头脑风暴时有那些顾虑； 你认为头脑风暴最适合于解决那些问题? 在工作中哪些时候可以利用头脑风暴？培训的准备：演讲的结构 开场白：开场白是整个培训成功的关键，良好的开场白有助于建立融洽的气氛，明确培训的目的和基调一般，开场白要简短而且生动。太长的开场白会使听众感到乏味 主体：内容设计要有条理，循序渐进地展开。要综合运用各种有效的演讲技巧要点可能超过2个，保持每个要点之间的自然连接，相互照应，遵循内容之间的逻辑联系，形成一个整体的框架用不同的表达方式重复关键的信息点，以促使听众的注意，同时使听众能够把握整个演讲的进程 结束语：给培训做一个有力的总结是相当重要的，因为
9、他能帮助听众形成最后印象立即引起听众的注意用事件、实例开始讲话制造悬念要求听众举手表决运用展示物引用名人的话作为开场白避免使用以下不利的开场白:所谓幽默故事开头不要从表示道歉开始演讲的结构-在高潮中结尾总结你的观点请求采取具体的行动要求他们做明确的事要求听众做力所能及的事尽量使听众根据请求而行动简洁而真诚的赞扬演讲的结构在高潮中结尾高潮中结尾可采用的方式幽默的结尾以一首诗作为结束推向高潮演讲主体5要素 思想性：要充分表达自己的观点与思想 逻辑性：前因后果与内容编排讲究逻辑性 流畅性：先后顺序要清晰，连接要自然与流畅 说服性：演讲内容必须有说服力影响性：不断重复你的中心话题，加深影响提问与回答
10、解决难题 了解听众是否理解所讲的内容 帮助听众集中注意力 听取观众的反馈 了解听众的现有知识与技能提高听众的兴趣提问与回答为什么提问演讲之前提起听众的注意力强调演讲重点增加内容的兴趣性演讲之中帮助听众理解某一概念启发听众积极思考和参与回忆与联想所讲内容与学习过的知识演讲之后需要应用所学知识帮助听众回忆所讲内容作出演讲总结如何提问提问涉及听众的经历、专业背景和期望提问要明确具体，每次只提一个问题提问要简明扼要，易懂易记培训的准备：如何提问注意提问中的身体语言听众答错时不要皱眉，不要叹气听众回答时，微笑、点头，用眼神鼓励，交流给听众回答问题的机会与思考的时间面对听众的回答一定要持肯定的态度即使听众
11、回答错了也不要打断他们若听众“文不对题”，请换一种方式重复提问如何处理难以回答的问题提问与回答如何处理难以回答的问题直接回答将问题还给提问者将问题交给有相关专长的人去回答将问题在小组里发布，邀请大家献计献策推迟解答面对提问，要保持良好的心态如何处理难以回答的问题面对提问，要保持良好的心态 多数提问是善意的，表明他们对演讲感兴趣 回答问题前仔细思考，避免仓促应答 若提问不清晰，可以要求提问者解释 面带微笑，一次回答一个问题对提问要重复一遍，以便他人知道问题内容不要与提问者陷入争论，他人会认为你无理成功讲师的素质持久的热情深透的专业知识对学员的良好态度娴熟的培训技巧持之以恒的精神培训讲师的20个经
12、常性错误Nincompoop-笨蛋 准备不充分 内容不充实 材料不规范 使受训者经常厌烦 信息过多 误解组织 步骤简单练习的超长 奇怪和令人困惑的言行表现 对问题把握不准(Notbeingprepared)(Inadequatecontent)(Notdeliveringthegoods)(Constantlyboringthetrainees)(Overloadofinformation)(Misreadingthegroup)(Poorpacing)(Omissionofpractice)(Oddordistractingvisualsorverbals)(Poorhandingofque
13、stions)培训讲师的20个经常性错误Poorresult-可怜的结局7缺乏计划的表达(Poorlyplannedvisuals)不恰当的幽默(Offensiveorinappropriatehumour)不适当的穿着(Over-orunder-dressing)超时讲课(Runningovertime)迟到(Runninglateforthestart)缺乏眼神交流(Eye-contactmissing)总是背对大家(Showingyourbacktoooften)低效地使用多媒体(Under-Utilisingthemediaavailable)缺乏感染力(Lackofenthusias
14、m)没有结论(Totallackofconclusion)为什么有些讲师不太成功不成功培训清单: 发言不着边际 准备不足 缺乏幽默没有使用辅助工具 时间安排欠佳 发言时间过长 吐字含糊不清 缺乏目光交流 声音太小或过大 一个人的独角戏 杂乱无章 非专家式的虚张声势 挖苦讥讽 屈尊俯就,没有主题 紧张不安 语速过慢或过快 设备失灵 没有提问 没有回答培训师的角色与人互动间接的缓慢的叙述者社交者思考指导者直接的快速的独立承担思考者：指导者:条理逻辑关注数据理想主义讲座方式注重细节忽视他人表现冷漠IWJ效实际快速决策计划周详控制局面亲自动手实际专业自我中心叙述者：社交者：感情投入学习兴趣满足需求比喻象征小组活动增加乐趣积极支持信任学员真实可靠体验学习充满情感偏离计划可能失控混乱无序信息传播过程培训的核心在于沟通与交流无论是培训还是演讲都是由讲师与学员或观众所构成的信息传递与接收双方成功培训3要素你自己：讲师或演讲者，风格与技巧参与者：听众，态度与层次演讲目的，演讲时间，演讲培训时应该遵守的规则时时总结积极反馈符合需要给予动力双向交流主动参与利用视听反复练习演讲（培训）的要点:个性化+人性化演讲并不难一点点激情+反复练习二成功之道Human ResourcesCREA【岫9Nb舐时而做
