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1、A公司员工培训外包管理问题及完善对策研究目录一、绪论2（一）主要研究背景2（二）研究意义2（三）员工培训外包管理相关概念3二、A公司员工培训外包的需求分析和风险分析3（一）A公司简介3（二）A公司员工培训外包的需求分析3（三）A公司员工培训外包的风险分析4三、A公司员工培训外包管理的现状诊断与问题分析4（一）A公司员工培训外包管理的现状4（二）A公司的培训外包管理问题诊断6（三）培训外包管理存在问题的原因7四、A公司员工培训外包问题的解决对策9（一）提高对培训需求的掌握水平9（二）确保培训决策的科学性9（三）确保培训外包管理的系统性10五、结论11【摘要】：企业想要提高自身竞争力，谋取长远发展
2、，必须重视人这一核心要素。有效的员工培训可以帮助企业快速提高运作效率，使企业内部的组织结构得以更好地完善。在此基础上，企业可以将更多的精力投入在产品研发和扩展企业主要特色业务等方面，进而提升企业综合实力，增强自身竞争力0本文以A公司为研究对象，针对该公司实施员工培训外包管理中的现状和存在的问题，着重剖析了A公司在培训需求调研分析、培训外包决策制定以及服务商筛选与管控等方面所面临的问题，并针对问题提出A公司员工培训外包管理体系优化方案。【关键词】：A公司、员工培训、外包管理【正文1一、绪论（一）主要研究背景1 .员工培训外包在企业中的重要作用企业在健康稳步的运行中，离不开企业人力资源的综合管理。
3、因为人是帮助企业迅速发展的一个重要途径，而企业在人力资源上投入的成本在企业经营成本中占据非常大的一部分，企业发展的速度和质量离不开人力资源发展成果。基于这些原因，怎么样合理利用人力资源，充发挥人力资源对企业发展的重要作用，激发人力资源的积极有效潜力，这将很大程度影响企业日后的发展。通过企业发展的不断改革实践，我们发现再学习、教育培训、管理方式的深入加强等手段，都能帮助企业深入开发人力资源。当然，为了充分挖掘人力资源的作用，企业一定离不开教育培训这个有效手段。因为在教育培训中，可以帮助员工提高相关职业素质，进而提升的工作的积极性和效率，推动企业得到稳健的、可持续性的健康发展。2 .当前外包员工培
4、训较常出现的几种困难对比其他国家，起步晚发展快是我国员工培训外包的主要特征。就目前的发展现状而言，大中型企业对员工培训外包的重视程度相对较高，外包企业也在不断朝着更加标准和壮大规模的目标不断发展。也正因为其不断成熟的态势，让不少培训外包企业都得到很好的评价。然而，虽然我国在员工培训外包业务己经跨越了很大的一步，也取得了一些较好的发展，但是站在外包培训的流程上看，我国企业在员工培训外包流程的管理上还是出现了很多不容忽视的问题，而这些困惑也逐渐成了阻碍企业开展员工培训外包管理的重要因素。（二）研究意义1 .理论意义从当前来看，多数学者更多的倾向于从宏观角度研究培训外包决策，微观角度并不多见，在关于
5、企业培训外包上可供参考的文献仅占少数，特别是对某些特定企业的培训外包的研究更少，其文献著作更是少数。对此，本文主要以A公司为例，从微观角度出发研究其在员工培训外包管理上的不足和问题所在。根据现有问题提出适合A公司的改进意见和方法。进而从微观角度出发，对企业培训外包管理存在的问题进行深入的探讨，以便不断更新和改进培训外包管理的发展，丰富其理论知识和内涵，在一定程度上填充其理论和研究文献上的空白。2 .实践意义以A公司为例，对员工培训外包管理进行深入研究，主要有以下的实践意义：一方面，在研究过程中，调查和分析当前A公司的员工培训外包的发展现实情况，及时发现其存在的疏漏和面临的问题，并对其问题根源进
6、行深度剖析，找到解决问题的办法，在一定程度上为员工解答培训外包管理上的困惑，进而提升整体培训的效果。另一方面，也能通过对A公司的研究，在微观角度上，对企业培训外包管理中运用的手段和途径进行深入的探讨，为一些在这个方面遇到问题的企业提供有价值的参考，帮助提高员工培训的效果。（三）员工培训外包管理相关概念根据概念的表述来看，培训外包指的是企业将本来归属于自己内部的员工培训任务以付款外包的形式依托给专业的外包培训机构详细一些说来，其实是指把员工培训中一些不占很重要的内容外包给培训机构的一种培训模式。对比自主培训，培训外包可以帮助企业节省培训投入，降低成本，还能使管理更加高效，培训过程中做到权责分明。
7、以下有八个简单步骤可以大体概括培训外包的主要程序：一、企业需要明确自己的培训需求，并决定启用培训外包；二、对培训外包内容的制定要做到妥当合理，适合公司情况；三、认真起草关于培训外包的计划书，为之后培训有序进行做好准备；四、企业要谨慎选择好培训外包服务商，并将拟定的计划书交给他们；五、要对外包服务商进行严格的考察后决定是否合作；六、签订有关的合同；七、跟进培训进度，和培训外包服务商保持密切及时的交流；八、做好监督工作，并对培训质量进行有效严格把控。二、A公司员工培训外包的需求分析和风险分析（一）A公司简介A公司作为一家电子信息和医药的企业，主营业务是关于软件的开发运用、系统集成和提供金融领域专用
8、设备，也包括了研发和经营生产医药产品等。目前，A公司已经成为了我国金融电子行业的遥遥领先者，它所研发的PR系列产品已经持续保持在我国银行柜面的打印设备市场份额中的领先地位，并不断率领行业的发展。在过去八年中，每年的销量都是行业排行榜上的首位，同时在全球存折生产的厂商中也一直稳居榜首。2010年，A公司的两大新品PR-2plusPR9G问世，该新品的诞生使它在打印机技术生产和市场占领上继续保持优势地位。其公司在软件的运用开发、系统集成等业务上也一直领先于同行。（二）A公司员工培训外包的需求分析A公司作为高新技术产业，在激烈的市场竞争环境中，它对公司在知识和技术更新上都要求较高。对此，为了紧跟电子
9、行业的行业特点，A公司自始至终将提升业务实力、打造品牌作为自己的目标。在八十年代，A公司勇敢与外国公司合作，成为我国IT行业里为数不多的与国际公司交流合作的企业。接着，A公司把“合作、互惠互利、持续发展”作为自己的运营准则，不断与全球一些较为成熟的电子厂商建立深厚的战略合作关系，在提升自己产品质量、提高业务水平上形成了可持续发展且较为完整的供应链。随着信息产业的发展，市场竞争己经进入了非常激烈的状态，A公司如何顺应市场，积极实施培训外包项目，用来不断提高企业员工的业务能力和综合素质，使企业节省一些不必要的运营开支，保持在行业市场竞争中的零点地位，就显得尤为重要和紧迫。（）A公司员工培训外包的风
10、险分析1.环境风险分析从我国培训市场的现状分析，目前该行业市场是处在一个需求较大的阶段，对此很多人不断进入该市场用来淘金。但是，在我国培训公司的发展尚未成熟，鱼龙混珠局面屡见不鲜。而且，人员流动性大也是培训公司存在的一大问题。很多时候，创业者在创立了自己的一家公司后，又不断将其拆分成好几家新的公司。正是因为该行业准入门槛低、运营成本较低、赚钱快，所以很多不专业的培训机构也能轻松挤进该市场，并通过一些非正义的途径拉拢业务，如串通企业的人力资源负责人，通过一些不恰当的行动来获得项目。最后，呈现出的培训结果也不尽如人意。此外，我国目前对培训外包市场的法律监管尚未成熟，因此该市场环境也相对更杂。2 .
11、关于外包服务商面临的风险企业是否可以成功有关键的一点就是要选择适合本企业发展的外包服务商，对此，企业要在选择外包服务商时投入大量的精力和时间成本，对其作比较分析判断，然后再加以选择。但是，就目前而言，在企业对培训行业市场认知有限的情况下，培训行业又常常出现信息不对等的情况，因此企业很难全面了解其背景和行业资质。再加之，国内外培训外包服务商现在处在不成熟的阶段，很大可能会造成道德和逆向选择上的风险。企业很有可能选择一家不适合自己的，或者不能够很好完成委托任务的外包培训服务商。在选择上存在较大的风险。3 .企业面临的风险在做培训外包时，首先应该明确自己的培训需求，对成本和利益点进行性分析，并在项目
12、计划制定结束后，选择适合自己外包服务商，与他们签订具有法定效益的培训外包合同，并在培训过程中对其进行监督，最后共同达成培训效果，只有这样做，企业才能较好的达成外包预期目标。但是,很多企业选择外包培训服务商只是为了帮助提高企业形象，或者是因为别的企业在这过程中捞到红利，而没有认真分析自己的需求，不清楚自己需要什么样的培训，需要为外包培训做哪些工作，所以就会形成企业和外包培训服务商没有很好的对接，企业在外包培训上没有得到较好的效益，甚至在培训过程中出现泄漏商业机密等不良现象。三、A公司员工培训外包管理的现状诊断与问题分析（一）A公司员工培训外包管理的现状为深入了解A公司员工培训外包情况，笔者采用随
13、机抽样问卷调查的方法发出60分的调查问卷,一共回收58份，其中55问卷有效。（详情请参照附录）1 .从确定企业培训的需求来确定情况通过问卷调查的数据结果分析归纳得出其以下其培训需求确定的具体情况：见表3-1问题选项以及所占比值你是自图便加公司密加公司蛆奴的培训吗？是不是454X公司在遂行员工培训就会征御员工培训暂求的意见吗？几乎都会儡尔会假少会从没征询过2IX235IM公司在培训盘末调研时主要第与者是些人？培训干事相关Ik分部门负三相关北务人员各个部门代表53K22X1718%你认为公司的培训满足了员工对于培训的雷东7吗？较为黄足7基本男足7黄足一部分较少同足TM1427数据来源：A公司201
14、9年企业年鉴从调查结果显示，我们可以大致得出A公司在进行培训外包管理中，对其培训需求还不够明确,在需求的内容确定上也较为片面，由此造成培训的需求不够精准，只有低于10%的员工认为，该外包培训有效果，不能满足多数员工的实际需求。因此，我们可以知道当培训项目的需求不够具有针对性时，对外包培训的效果也会产生直接影响。2 .培训实施过程的监督和控制情况通过整理和分析问卷结果，其培训实施过程的监督和控制情况如表3-2的数据所示：表3-2A公司员工培训实施过程的监督与控制情况调查结果统计问题送项以及所占比值培训过程中，培训人员反馈复见的方式和渠道完整吗。比技完香基本矣善不完赛不膏基lint23K4521X
15、公司混寄人对外包的培训进行监控制了吗？几乎都会经常会偈尔会很少会13K172842X数据来源：A公司2018年企业年鉴从表格数据我们也可以看出，只有11%的员工认为A公司在进行外包培训时反馈意见的方式和渠道“比较完善”，13%的员工认为公司“几乎都会”派人来监督控制。对此，我们可以得出，A公司在外包培训过程中的监管方面做的并不够，其反馈意见的渠道也并不是完成，没有专门负责培训过程监督管理的人员。3 .效果评估情况调查通过整理和分析问卷结果，其培训的效果如表3-3所示：表3-3A公司员工培训外包的培训效果评估调查结果统计培训结束后公句对员工的行为和态度改斐情况进行评估了吗？几乎都会经常会偶尔会很
16、少会12K2349X16%培训结束后公司对员工业务我力的提升情况进行评估了吗？几乎都会经常会偎尔会很少会21%IlX45X23X培训结束后公司对员工工作绩效的改落情况进行评估了吗？几乎都会经常会偶尔会很少会ICK12X2850%培训结束后公司对培训为企”:带来的效益进行评估了吗？几乎都会经常会儡尔会很少会12%2IX4225问题选项以及所占比值数据来源：A公司2020年企业年鉴从表格数据可见，A公司对外包培训结果的评估并不重视，评估环节工作没有落实到位。不论从员工的行为和转变态度上的情况和员工综合能力、业务实操能力的情况，还是员工工作效果和培训后给公司的一些实际效益上。A公司缺乏对员工业务技能
17、和综合绩效上的有效评估，同时还忽略了外包培训所带来的经济效益的评估。(一)A公司的培训外包管理问题诊断很多企业在自主培训的进程中，常常面临诸多问题和局限：首先，企业在自主培训中需要付出高额的成本，而且呈现出来的培训内容也相对单一，自主培训的质量远远落后于企业的发展速度；其次，对于一些重要且不易操作的培训项目，企业实施起来比较困难，对于自己的培训绩效较难评判和界定；最后，随着外包培训市场的不断壮大，企业如果一味扩大对独立培训的研发和投资，那么可能造成一笔相对较大的外部投入。1 .缺乏对培训需求的掌握根据问卷调查结果显示，A公司的培训外包管理有一些明显的问题：对培训需求的掌握不够全面以及对需求的把
18、握不够准确的问题。具体体现在以下三个方面：第一，没有从多个方面去了解员工的培训需求，也没有通过针对性的需求来开展培训，使得公司在与服务提供方沟通外包培训包含的项目、内容的时候没有充分考虑员工的态度和需求。而且，参与培训并不完全是员工自愿的，大多都是单位直接指派的，没有提前调查好员工的实际培训需要，导致培训的内容不符合实际工作的需要，没有紧密联系实际，员工也很难将培训内容运用到实际工作操作中，使培训结果大打折扣。第二，培训需求不够精确，培训老师不够了解A公司的具体情况和和受训学员的工作水平和培训需求，没有针对性的进行培训，受训学员的工作技能和水平也无法得到更好地提升。第三，没有对培训内容的变化进
19、行有效的评估，导致培训的课程内容和教学方法不太符合员工的工作需求。企业常常没有明确培训的需求缘由，缺乏对培训需求的深入思考和坚定的立场，对此，很多企业在关于要不要开展培训、培训具体内容的确定和究竟选择独立还是外包培训上，都存在很大程度的困扰。2 .缺乏培训决策的科学性A公司在培训外包管理方面，缺乏对企业需求和员工需求进行事先评估和项目设计就直接确定培训项目，也没用运用外包决策模型进行科学的分析。企业内部的培训机构并没有通过科学决策，就直接确定外包培训项目。A公司就是以专家意见为主，宜接确定外包培训内容。也就是说，是根据公司的领导层、各基层单位和培训师的意见进行设计的。正因如此，就没办法真正以员
20、工的实际培训需求来确定培训内容，而且培训完成后的绩效也需要进一步改进。此外，服务提供商的资质、可以提供的培训课程、师资、培训业绩以及服务承诺等方面都是公司选择服务提供商的依据。公司对于培训外包管理方面的决策存在不够全面、不够合理、不够科学等问题，都还有待商讨、改进。即便收获了较为成熟的培训资源，对于企业来说也是一笔不对等的资源浪费，从而影响企业的核心发展。对此，如何改进发展更为科学和合理的员工培训，逐步成为更多企业一同努力探索的课题。而越来越多专门负责员工培训的机构也在依靠自己不断强大的业务能力和资源优势，根据企业的自身发展特点，为企业提供适合自己的定制化培训课程，以适应市场的发展。有关数据显
21、示：针对我国近年来现状，人力资源外包市场己经在不断迅猛发展壮大。3 .缺乏培训外包管理的系统性A公司的培训外包管理体系主要存在以下三个方面的问题：一是对服务提供商的选择计较主观。A公司选择培训服务商有一套自己的体系，在公司内部组成专项小组，从培训外包服务商的资质、培训课程、师资、培训业绩以及服务承诺等共五个方面进行打分，并撰写年度培训外包管理报告，并结合当前合作的服务提供商，根据评分结果，提出建议，选择合适的培训外包服务机构，经公司主要领导签批后，与合作机构签订合同。由此可以发现，A公司在选择培训服务商时并不是那么客观的，特别是在后期的选择带着明显的个人偏好和习惯。而且评价指标也是由专项小组直
22、接确定的，并没有充分考虑到各个方面，缺乏一定的科学性和严谨性。二是对培训过程没有实时跟踪。根据问卷调查结果统计，A公司及时跟踪外包培训过程，有42%的人认为对培训内容“不清楚”，受训员工对培训课程不是很感兴趣，对实际工作也没有针对性，员工对培训的态度也不是很认真，培训的效果不好，培训并没有发挥出预期的作用。三是对培训效果的评估不够重视。问卷调查表3-3的数据显示，“几乎每次都会”对培训结果进行评估的公司数量所占的比重很少，A公司虽然在关于外包培训服务的绩效方面做了一定的研究工作，但是也还没有关于这方面的系统的记录，想要对外包培训服务进行更加深入、系统的评价几乎是不可能的，也没办法正确评价当前的
23、培训服务的质量。（三）培训外包管理存在问题的原因就当前发展现状，培训外包企业在中国市场上鱼龙混珠，其培训质量和企业规模都存在较大的差异。如果外包企业业务不够成熟，提供的方法技术不够科学，那么将会对企业培训效果产生直接的影响。再者，缺乏严格有效的监管。企业在选定外包培训企业后，应当适时跟踪，根据自己所需严格对培训项目进行监管。但是很多企业对其并不重视，任其自由发展，没有及时跟踪课程开展的效果，外包培训的质量也因此大打折扣；最后，缺乏经验的总结。很多企业在培训中常常忽视复盘这一重要环节。1 .公司的培训外包管理意识不够就总体来说，A公司还是很重视培训外包管理的，可以从以下两个方面看出来：第一，能够
24、认识到进行员工培训外包管理有利于公司的进一步发展，为了有效开展员工培训，有针对性的开发培训课程是非常重要的，必须根据公司的内部发展需求来制定培训课程，通过开展培训，提升公司员工特别是管理人员的知识、工作技能和管理能力。第二，培训外包方面的资金预算充足，且为了能够促进管理人员的素质和管理技能，尽量与提供较好的培训服务的机构合作。然而，A公司的高层管理者缺乏对培训外包管理的重视和规划，缺乏对培训服务绩效的跟踪和评价。负责培训外包管理的相关部门和人员也缺乏关于培训外包服务的系统的认识，需要形成完善的工作理念，制定出完整的工作制度和规范的工作流程。现阶段的培训外包服务还是不够完善，与企业的发展水平之间
25、是不协调的，还需要进一步加强培训外包管理以更好地促进企业的发展。2 .公司的培训外包管理经验不够成熟A公司近三年来开始着手开展培训外包管理业务，当前仍在起始阶段，对于培训外包管理的经验不足，从之前开展过的培训活动来看，培训的目的主要在于提升员工的专业技术，培训只要求达到相应岗位需要的“应知应会”，培训效果浮于表面，而且对于提高公司员工的知识技能水平、工作方式方法和工作态度等方面并没有做出一个正确的预估，也没有对通过培训能够让企业获得的各种效益做出一个较为科学的评估。从技术方面来看，公司在培训外包管理方面的专业人才还十分欠缺,因此无法满足公司对培训外包管理的专业技术需求，公司的培训外包管理体制也
26、没办法在短期内得到完善。企业能依据签署协议的详情对第三方进行相关管理控制，如服务内容、质量和效果的及时跟踪、奖惩机制、目标达成情况、合同管理等。业务外包作为一种新兴市场，越来越成为国内外企业制定战略决策的一项重要内容选择。因为，通过借助更为专业的外部力量可以帮助企业得到更好更快的发展，提升自己的竞争力，顺应社会和时代的发展趋势。3 .公司的培训外包管理体制不够健全从A公司的培训外包服务管理的发展进程来看，发展周期短，经验不足、缺乏专业技术人才，导致公司在培训外包管理方面缺陷较多，与现有的培训业务无法同步匹配，培训外包管理制度及工作机制相对不够健全，使得工作流程不规范、缺少精细化的管理手段以及预
27、见性的管理方法、管理制度相对落后于外包培训活动的开展进程，具体表现在以下四个方面：第一，培训外包服务的管理体制还不健全，只是公司培训管理的一部分，并未自成一套系统。第二，公司在培训外包管理方面还未形成具体的工作制度，也没有明确的工作流程，因此，在在开展培训外包服务管理的相关工作中，仍存在许多问题。第三，公司关于培训外包服务管理的规章制度还不完善，因此公司对于培训外包服务方面的管理还不够全面、有效。第四，公司的员工培训中可能会涉及到一些重要的商业秘密，因此，公司在培训外包服务管理中就要十分注意秘密保护，堵塞漏洞。四、A公司员工培训外包问题的解决对策（一）提高对培训需求的掌握水平1 .加强受训人员
28、的培训需求分析在培训前能够对公司需求进行精准而有针对性的分析研究，是公司培训是否有效果的先决条件。A公司通过对自身培训需求的分析，以确定是否需要进行培训、如何进行培训的问题。培训的最终目的是为促进企业的发展，培训也应该与时俱进，以适应公司在不同发展阶段的需求。在现阶段，A公司发展较为迅速，因此，在制定培训计划时，也应该根据公司发展现状进行分析研究，并且可以采取访谈、问卷、专题研讨等收集信息的方式，从各个层面、全方位的展开需求调查。根据公司的现实状况，合理选择与之相匹配的调查研究方式，但是值得注意的是，对于访谈对象的选择、问卷内容、题型的设计等都必须具有代表性和科学性。在完成数据的收集之后，也要
29、对数据进行分析,并形成调研报告，在报告中应体现出研究的背景、目的、内容、方式方法、以及对培训需求的分析结果等几部分重要内容。2 .确定企业的培训需求根据调查结果，充分理解并把握公司的外包培训需求，并以此为依据制定外包培训管理标准，同时，也要确定培训项目。需要建立公司的外包培训管理的决策系统，确定培训需求及项目、组建一个专门负责培训外包方面各项事务的团队、以及决策管理人员，让培训外包管理决策系统更加规范化。从公司发展战略、绩效目标、培训成本、培训资源的获取、公司内部环境、培训风险等方面的重要性来考虑，评估培训项目的可行性和必要性，并根据评估结果来确定最终的培训项目。此外,还需要在同时满足公司培训
30、需求和公司发展实际情况的条件下，建立一个适合本公司的培训外包决策模型。在实施培训计划安排的时候，要内部培训还是外包培训，就可以依据程序选择合适的运作方式。（二）确保培训决策的科学性1 .建立培训外包决策模型运用SWoT分析模型，对公司的内外部发展状况、培训所需的成本、培训后的目标完成情况等方面的可行性进行系统的分析，能够更加明确是否需要进行外包培训，如果需要又该选择哪些培训项目等问题。就A公司而言，培训计划的确定，需要从培训目标绩效、培训成本、经济风险等方面,多角度进行可行性分析。也要根据资源获取、风险规避最佳方式、对比国内外的成功经验，建立一个系统的培训决策模型。培训外包服务商会对培训课程做
31、一些宣传，以便企业能够更加了解培训外包课程，他们会制作一些详细宣传材料，来介绍培训课程，如培训机构的规模、培训成绩、师资力量等信息。有的机构还会向公司展示被授予版权的课程等，就是为了取得企业的信赖，向企业传达合作信号，积极向企业抛出合作意向，进一步促进合作。因此，信息的传递存在不对等的问题，不仅需要外包培训服务商的信号行为，还需要企业完善信号筛选机制，通过科学的手段选择服务机构。2 .组建专业化的培训团队A公司目前的培训活动主要从管理技能、专业技能、安全知识以及企业文化等方面开展，通过A公司的培训分析模型和培训外包管理决策模型，对培训的项目内容进行系统化的分析，结果显示,对于公司的企业文化和安
32、全知识方面的培训选择内部培训能有利于更好地实现公司的培训目标，而关于企业管理、专业技能以及公司内部培训教师等方面的培训，则需要由更加专业化的培训团队来完成，内部公司内部现有的资源不足以支撑这些方面的培训，就必须根据公司实际需求，采取外部培训或者部分外包的形式来开展培训。A公司在培训方面的自主研发能力还不够强大，与公司员工的培训需求还存在一定的落差，公司在不涉及商业秘密的前提下，可以与外包服务机构合作，将管理培训课程的研发工作部分外部或者与培训外包服务商共同合作研发。在培训外包的过程中，A公司还要成立专门的培训外包管理的决策小组进行专业的决策，做好科学决策、规避风险等工作。3 .综合分析外包培训
33、服务商培训的效果时较难在培训过程中观察出来的，A公司显然也应该考虑到这个问题，在选择外包培训服务机构的过程中，要进行综合性的考虑，信号筛选需要经过以下五个步骤：发布培训需求、进行实地调研、评估培训计划、组织教师试讲以及进行综合分析评价。第一步是发布培训需求。A公司组织所有备选的外包培训服务商进行会面，公布公司培训需求，主要是为了能够让所有的备选服务商能够及时掌握一手信息，比较公平。第二步是进行实地调研。主要是为了能够更加全面的了解外包培训服务商，获得较为有效的信息。第三步是评估培训计划。A公司可以根据培训目标，从课程、师资、绩效等方面对培训项目进行综合性的评估，选择合适的服务商。第四步是组织教
34、师试讲。这是进行信号筛选的重要参考指标。通过试讲课程，可以直观的感受课堂氛围、教学质量。第五步是进行综合网分析评价。这一部分是做重要的信号筛选过程，评估指标主要包括两个层次。第一层次是从企业需求、培训方案、课程讲师和培训报价四个方面组成。第二层次是较细化的指标，主要包括企业、方案和讲师三个部分。（三）确保培训外包管理的系统性1 .加强外包培训监管公司在进行外包培训时，培训管理人员应该时刻注意培训情况，监控培训的实施过程，需要组织专人对培训进行全程监督，实时更新培训动态，与外包培训服务机构及时沟通交流，做好培训课程的反馈工作，定期咨询参加人员意见、举办研讨活动，以便及时对培训工作进行改进，提升培
35、训效果。为了加强公司的培训外包管理，需要对服务商加以监管，对于培训过程中出现的问题，要与服务商进行及时的沟通，并提出解决措施，确保培训能够顺利完成，每次培训完也要及时进行分析总结。2 .成立培训外部效果评估小组A公司在加强培训效果评估方面也应有所行动，应该要加强培训外部管理，成立培训外部效果评估小组，请相关方面的专家一同商讨制定评估的各项指标，评估小组就根据相关的指标和规定对培训外包效果进行评估。公司重视培训外包管理方面的相关人才，外包培训效果评估也需要有专门人才来负责，通过外部招聘、公司内部培养，经过培训和实践，培养出专业人才，最后公将这些专业人才组织起来，形成一支专业化的队伍长期从事于公司
36、的培训绩效评估工作，为公司的培训管理的发展提出有效的意见。3 .规范外包培训服务的效果评估流程对外包培训的效果进行评估是公司进行外包培训管理的一个重要环节，有利于进一步检验培训质量、防范培训风险。通过问卷调查、培训前后的绩效对比等方法，对培训结果、受训员工满意度和绩效等方面进行评估。同时也要做好受训员工培训成绩的整理和分析，作为评价培训是否有效的一个重要的参考指标，在培训完成后也要做好培训工作总结，看是否有达到预期的效果，是否有哪里需要加强改进。五、结论加强公司的培训外包管理，有利于公司核心竞争力的提升，让公司在同类型公司中具有优势，A公司对于培训外包服务的管理中还存在一些问题，需要A公司结合
37、自身发展的实际情况，针对这些问题，提出整改方案，不断加以改进。在员工培训外包管理方面越来越科学化、系统化，例如I,能够认识到员工的培训需求在培训活动中的重要性，准确运用培训外包管理决策模型，客观选择培训外包服务机构，加强对培训外包服务机构的监督管理，科学评估外包培训效果等，通过这些方面的措施提高公司运行效能，促进公司的进一步发展。【参考文献】：1杨兴.博弈论视角下培训外包供应商的评价与选择J人才资源开发,2021,(03):83-84.刘彩虹,随汉青.文化因素对企业外派员工培训外包管理的影响研究J.中小企业管理与科技(上旬刊),2021,(01):35-36.杜桂怡,朱萍萍.中小企业培训外包服
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