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1、国家开放大学电大流通概论2027-2028期末试题及答案（试卷号：1054）一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。每小题2分，共30分）1 .具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，其生命周期短的组织是。A.商业组织B.商品C.大型商业企业D.批发商业2 .在零售营销中，制造商或批发商业相比，主要购买者是。A.青少年B.男性C.大众D.女性3 .百货商店的目标市场是。A.高中档顾客B.普通大众C.流动顾客D.各个消费层次的顾客4. 一般来说，核心商圈的顾客大约占。A.55%-70%B.15%-25%C. 10%-15%D. 10%以下5.商流费用不包括。A.搜寻费用B.谈判费用C.
2、保管费用D.签约及履约费用6 .不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫。A.制造批发商B.代理商C.商人批发商D.共同批发商7 .在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是。A.商品配送自动化8 .商品仓储自动化C.商品包装加工自动化D.商品分类编码8.商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6T.8米之间，其中黄金段的高度一般在之间。A. 1.2-1.8米B. 0.85-1.2米C.0.85米D.0.1-0.5米9.以下坚持了可持续发展理念的物流是。A.服务化物流B.第四方物流C.社会化物流D.绿色物流10.按经营权限划分，作为相对独立的利润中心的配送中心
3、属于。A.物流模式B.授权模式C.自营模式D.配销模式11.是各国最主要的商品流通政策。A.大型店政策B.反垄断政策C.消费者保护政策D.专卖政策12.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是。A.网上零售B.网上贸易C.网上交易市场D.网上商店13.“零售引力法则”是由提出的。A.豪尔B.戴维霍夫C.尼尔森D.威廉赖利14 .在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用,A.物流B.信息流C.商流D.资金流15 .真空地带理论是由提出的。A.尼尔森B.麦克奈尔C.吉思特D.戴维索尼特尔二、多项选择题(请将正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)16 .在下列选
4、项中，属于流通功能的是()。A.商品所有权转移B.物流功能C.成本节约D.信息传递E.风险分担17 .批发商在分销渠道中的功能包括0A.组织货源B.销售与促销功能C.检查质量D.融资功能E.信息反馈功能18 .在下列选项中，狭义的流通产业包括0。A.批发业B,零售业C.住宿和餐饮业D.物流业E.租赁和商业服务业19 .在下列选项中，属于专业流通者的是()。A.批发商B.零售商C.物流服务机构D.市场调研机构E.广告代理机构20 .流通渠道结构的影响因素包括()。A.市场因素B.商品因素C.生产者因素D.流通者因素E.消费者因素21 .在下列选项中，渠道权力的来源包括()。A.奖赏B.强制C.专
5、业知识D.合法性E.参照与认同22 .在下列选项中，属于流通创新发展趋势的是()。A.创新组织化B.技术密集化C.流通国际化D.消费主导化E.制造主导化23 .按照组织形式不同，可将零售商划分为()。A.有形店铺B.自由连锁零售商C.特许连锁零售商D.消费者合作社E.无形店铺24 .在下列选项中，属于零售经营环境的是()。A.政治法律要素B.宏观经济要素C.技术要素D.消费者需求E.行业竞争状况25 .在下列选项中，属于批发市场的交易方法的是()。A.拍卖交易B.投标交易C.协商交易D.凭样品交易E.凭规格交易三、判断题(在你认为正确的题前括号内划“J”，不正确的划“X”。每小题1分，共15分
6、)26 .制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。(X)27 .消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。(X)28 .零售商业是“城市服务产业”，批发商业是“城市形成产业”。(7)29 .零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。()30 .店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。(X)31 .严格来说，购物中心不是一种零售业态。(V)32 .作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。()33 .集体一价制的特点是强调共性的威权性和稳定性。(J)34 .网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。()35 .顾客服务的内容就是销售货真价实的
7、商品。(X)36 .现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理己经成为现代物流管理的一项重要内容。()37 .商品条码技术主要是针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用,(V)38 .离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。(J)39 .商品流通政策的含义要比商品流通产业的含义宽泛。（J）40 .日本的大型店规制逐渐从社会性规则向经济性规制转化。（X）四、简答题（每小题10分，共30分）41 .请说明决定消费者需求变化的因素有哪些？答：由于零售商业的购买者是个人消费者，因此个人消费者的需求状况与变化，是零售商业的重要影响因素。而决定消费者需求变化的因
8、素有：（1）收入水平。（1分）消费者收入水平的增长会导致两个变化：一是消费倾向的降低，即收入水平越高，用于直接消费的收入比率则越低。二是消费结构的变化，即随着收入水平提高，消费者用于食品及其他生活必需品的支出会相对降低，从而使零售商业结构发生变化。（2分）（2）人口结构。（1分）世界人口结构变化的共同趋势是：老龄人口、单身人口、城市人口及郊区人口的比率逐步上升。（1分）（3）家庭规模。（1分）家庭规模变化的一个趋势是小型化。（1分）（4）生活方式及价值观念。（1分）在现代社会，消费者的生活方式及价值观念的变化是极为显著的，如女性的充分就业、消费注重个性化等。（2分）42 .说明超级市场的经营特
9、征。答：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：（1）商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；（2分）（2）实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式,（2分）（3）薄利多销，商品周转速度快；（2分）（4）商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量：（2分）（5）实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；（1分）（6）一般周边设有停车场。（1分）43.说明店铺位置选择的区域特点。答：具体来说，店铺位置要尽可能选择具有下列特点的区域：（1）商业活动频度高的区域。（1分）闹市区的商业活动极为频繁，将店铺选择在该区域，对提高销售额是十分有利的。（1分）（2）人口密度大的区域。
10、（1分）居民集中、人口密度高的区域也是理想的店铺地址。（1分）（3）客流量大的区域。（1分）客流量越大，购物的可能性也就越大，选择客流量大的区域开店，有利于提高销售额。（1分）（4）交通便利的区域。（1分）不论何种业态的店铺，都应该选择在交通比较便利的地段。（1分）（5）接近集客地。（1分）同类商店集聚地。（1分）五、论述题（15分）44.都说物流是新兴产业，并看好其发展前景。但在物流企业运营中，越来越呈现“劳动密集、资本密集和信息技术密集”这种“三密集”特征。众所周知，我国开始呈现“刘易斯”拐点特征，在燃料成本和劳动力成本逐步抬升的背景下，物流企业也开始加入了涨价的大军。也就是说，在物流企业管理中，存在着众所周知的服务与成本的“二律背反”规律。那么，就真的不得不忍受成本坚持服务或是降低服务消减成本？请说说你的看法和观点。答：（D物流是第三利润源泉，挖掘的过程也是投入的过程。（3分）（2）“三密集”特征表明，进入门槛变高，管理难度变大。（3分）（3）即便技术对劳动力作出效率替代，服务涨价也是必然。（3分）（4）二律背反是规律，但服务改进并不一定要依赖成本增加。（3分）（5）系统成本降低的前提下，挖掘增值服务空间。（2分）（6）其他。（1分）
