《全面质量管理（第四版）习题集（单项多项选择题）59p.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全面质量管理（第四版）习题集（单项多项选择题）59p.docx（62页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、第1章质量三、单项选择题1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下B不属于产品的“固有特性二A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2 .产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指3。A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3 .在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的_质量特性。A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性4 .那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是OA.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性5 .
2、质量概念涵盖的对象是一D。A.产品B.服务C.过程D,可感知或可想象的任何事物6 .“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括D。A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7.B是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA循环8 .经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是DoA.硬件B.软件C.服务D.流程性材料9 .以下关于质量职能的描述，不正确的是A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和
3、合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10 .质量大堤的概念是.A提出来的。A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比四、多项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度下述对“质量”定义解释正确的是ACE。A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分2 .根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基
4、本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是一CDE0A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C.三星级酒店向客人提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D.三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E.酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性3 .午餐时间到了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧。”小李说：“好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是ABC等方面的服务质量特性。A.功能性B.时间性C.经济性D.舒适性E.文
5、明性4.组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括U2L0A.符合性B.适宜性C.B寸间性D.有效性E.效率5.以下对广义质量的描述，正确的是一BCDE。A.广义质量就是指符合性B.质量的客体包括可感知或可想象的任何事物C.质量要满足相关方的需要D,质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体E.广义质量观可以称为大质量观第2章质量管理三、单项选择题1.C在1961年首次提出全面质量管理的概念。A.戴明B.朱兰C.费根堡姆D.克劳斯比2,C阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A.早期质量管理B.质量检
6、验C.统计质量控制D.全面质量管理3.A是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A.质量改进B.质量控制C.质量策划D.质量保证4.PDCA循环的四个阶段中，D阶段是B。A.策划B.实施C.检查D.处置5.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的的质量管理思想。A.全面B.全员C.全过程D,全方位6.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是AoA.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进7 .开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称
7、之为戴明环，请问PDCA是指A。A.计划一实施一检查一处置8 .方法一展开一学习一整合C.方法一实施一控制一协调D.计划一组织一指挥一协调8.以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是一DCA.强调应用统计方法进行质量控制8 .在这个阶段休哈特提出控制图理论C.强调事后检验与工序预防思想相结合D.强调全员参与质量控制9 .张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。这体现了质量管理的B思想。A.预防为主B.PDCA循环C.全员参与D.过程方法10.”第一次就把事情做对“的名言是提出来的。A.戴明B.克劳斯比C.朱兰D.石川馨四、多项选择题1.关于PDCA循环，
8、正确的描述是ABDE0A.PDCA循环四个阶段一个也不能少B.PDCA循环中的每一个阶段，也应遵循PDCA循环，大环套小环C.PDCA循环是由朱兰提出来的D.PDCA是螺旋式上升的，每循环一次，质量就得到提升E.PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作2.根据ISO9000的术语，质量管理的内容应包括BCDE。A.制定组织的使命、愿景和价值观B.制定质量方针和质量目标C.开展质量策划D.开展质量控制和质量保证E.开展质量改进3.关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是ABCE。A.它是现代质量管理的一个发展阶段B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合CdSO9001是全面质量管理框架下
9、的一个标准D.它已经过时，目前已到卓越绩效阶段E.它的理念和方法，适用于各行各业4.影响过程质量的因素，可缩写为“5MIE”，以下描述正确的是A.5M1E是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、花多少钱做B.质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的5M1E进行控制，以实现规定要求C.5M1E是指人、机、料、法、测、环D.查找质量问题的原因时，也可以从5M1E的角度进行深入分析E.虽然质量要求不断变化，但5M1E的控制内容应保持不变，以确保质量稳定5.质量管理“三部曲”中，质量控制是实现质量目标的保隙，它的具体内容应是BCEA.设定质量目标B.落实质量措施和要求C.实施过程管理以实现质
10、量目标D.运用相应手段将质量提升到前所未有的水平E.应用统计方法帮助解决存在的质量问题6.我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”的特点，其中”三全，包括ABD0A.全过程的质量管理B.全员的质量管理C.全面的质量管理D.全方位的质量管理E.全生命周期的质量管理第3章全面质量管理基础工作三、单项选择题1 .计量的一是指测量结果与被测量真值的接近程度。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性2.企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是A.质量知识教育B.专业技能培训C.质量意识教育D.统计技术培训3.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的
11、活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是_5_。1设计和策划培训2评价培训结果3提供培训4确定培训需求A.1234B.1432C.4123D.41324.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于上。A.标准化作业B.质量责任制C.质量检验D.计量5.关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是A.来源更多样B.数据量大C.数据产生、变化速度快D.数据信息难利用6 .我国对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是D。c.D.7 .企业通过质量管理体系认证审
12、核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为B。年年年期 一三五长 AB.UD.8 .以下对于检验“和”检测”的描述，不正确的有A0A.“检验”等同于“检测”8 .检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C.检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查D.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务9 .以下不属于全面质量管理基础工作的有CoA.质量培训B.质量责任制C.质量管理体系D.质量认证10.以下属于市场自主制定的标准是A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.团体标准四、多项选择题1.培
13、训效果评价是培训工作的重要组成部分,柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法，其包括ACDE。A.B.C.D.E.2.反应评价背景评价学习评价行为评价成果评价以下属于计量工作的有ABCEOA.计量单位与单位制B.计量器具C.量值传递与计量溯源性D.质量检验E.计量管理3.质量检验的功能包括ABCD0A.把关功能B.报告功能C.鉴别功能D.预防功能E.评价功能4.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括上里。A.强制性国家标准B.团体标准C.推荐性国家标准D.企业标准E.行业标准5.以下属于我国认证认可主管及相关机构的有上电。A.中国国家认证认可监督管理委员会B.认证机构C.中国合格评定国家认
14、可委员会D.中国认证认可协会E.认证企业第4章质量文化和品牌三、单项选择题1.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中L位于最核心，是质量文化的精髓。A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层2.C是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层3 .优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的Q功能。A.凝聚B.约束C.辐射D.导向4 .关于质量文化与企业文化的描述，错误的
15、是C。A.质量文化是企业文化的重要组成部分B.质量文化应与企业文化协调一致C.质量文化是企业文化的最精华部分D.质量文化应与企业文化互相融合5.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容一旦。A.干净整洁的车间地面B.楼顶上规范的标识C.厂区画出人行步道D.企业提出的使命、愿景和价值观6.以下关于质量文化建设”融合”原则的描述，错误的是A.质量文化建设要与企业其他管理相融合B.质量文化建设要与质量管理相融合C.质量文化应单独建立管理体系D.质量文化建设要与品牌管理相融合7 .以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是上oA.质量文化建设主要是中高层领导的事情8 .质量文化建设要以人为本C.质
16、量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D,只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化8.依据品牌的沙堆模型，是构成品牌的最基本要素。A.信誉8 .质量C.技术D.社会责任9 .全面品牌管理的特点不包括D。A.全员B.全过程C.全方位D.全要素10.以下关于品牌的描述，正确的是一C。A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的四、多项选择题1.质量文化是组织重要的软实力，具有BCDE等功能。A.宏观功能B.导向功能C.约束功能D.激励功能E.辐射功能2.企业质量文化是由ABCD这四个相互关联的表现形态构成。A.精神文化B.行为文化C.制
17、度文化D.物质文化E.奖惩文化3.企）高层领导在质量文化建设中的角色，应包括ABDE。A.倡导者B.践行者C.旁观者D.推动者E培育者4.根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括BCDE。A.产品价格B.社会责任C.信誉D.质量E.技术5.以下关于“品牌”的描述，正确的是一ACE0A.工商注册的组织名称和Logo是组织品牌的构成部分B.品牌是为了与竞争对手同质化C.品牌包括无形资产和品质承诺D.品牌就是指产品的标志E.品牌的载体可以是名称、符号、设计或它们的组合第5章质量管理体系三、单项选择题1.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中
18、J原则的含义。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法2 .“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的B_oA.产品B.过程C.程序D.体系3 .组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是A.提高组织的知名度B.证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C.增进顾客满意D.B+C4.PDCA循环的方法适用于D。A.产品实现过程B.产品实现的生产和服务提供过程C.质量改进过程D.构成组织质量管理体系的所有过程5 .GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管
19、理体系过程D.稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意6 .组织的质量方针应B。A.自下而上地提出B,可获取并形成文件C.包含具体的质量目标D.规定产品和服务的具体要求7 .GB/T19001标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行A。A.策划8 .试验C.评审D.得到顾客批准8.不合格控制的主要目的是一旦。A.降低生产成本8 .防止非预期的使用和交付C.追究相关责任人D.控制财务风险9 .质量管理体系的管理评审应由组织的B一主持。A.质量部门负责人B.最高管理者C.审核组长D.管理者代表10.GB/T19001标准的结构图中居于中心
20、地位的是一AA.领导作用B.策划C.改进D.绩效评价四、多项选择题1.GB/T19001标准规定，组织应在相关ABE建立质量目标。A.职能B.层次C.范围D.部门E.质量管理体系所需过程2.GB/T19001标准规定，最富管理者应ABD质量方针。A.制定B.实施C.考核D.保持E.经常变更3.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，应考虑一ABCD等,对变更进行策划。A.变更的目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性D.职责和权限的分配或再分配E相关方的意见4.对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员，组织应确定其能力，并基于适当的CDE,确保这些人员是胜任的。A.性别B.年龄
21、C.教育D.培训E经验5：Z且织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核，是为了获得有关质量管理体系是否符合BC,以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A.供应商质量管理体系的要求B.组织自身质量管理体系的要求C.GB/T19001标准的要求D.股东的要求E.员工的要求第6章卓越绩效模式三、单项选择题1.卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是AoA.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢2.关于卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准的作用，不正确的是。A.为组织追求卓越提供自我评价的准则B.作为各类质量奖的评价依据C.作为组织
22、建立经营管理体系的框架D.作为合格评定的依据3.卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德4.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用B方法。A.质量功能展开(QFD)B.平衡计分卡(BSC)C.六西格玛管理(6。)D.全面生产维护(TPM)5.根据卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是BoA. “是组织绩效考核的具体标准”B. “是组织综合的绩效管理方法”C. “要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISOD. 是符合性评价
23、的方法”6.卓越绩效评价准则实施指南(GBZ19579)9001标准了标准中，用0四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。A.水平趋势一对比一整合B.方法一展开检查一改进C.策划一实施一检查一改进D.方法一展开一学习一整合7 .以下属于卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准九条基本理念的是BcA.志向远大8 .战略导向C.积极向上D.求真务实8.以下不属于卓越绩效评价准则标准“高层领导作用”条款的是A.确定组织使命8 .营造学习环境C.实施项目改进D.强化风险意识9 .以下不属于卓越绩效评价准则标准中“组织治理”条款内容的是一D。A.财务方面的责任B.信息披露政策C.审计的独立性D.生产运
24、营制度10.卓越绩效评价准则标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是一旦分。A.90B.100C.110D.130四、多项选择题1.卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括ACDE。A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会2.在卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准中，绩效结果包括ABCD。A.领导和战略的结果B.资源和过程的结果C.产品和服务的结果D.财务的结果E.行业发展的结果3.在卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准中，领导包括ACD0A.高层领导的作用B.改进和创新C.组织治理D.社会责任E.领导的结果4.
25、在卓越绩效评价准则实施指南(GB/Z19579)标准附录B中，员工概况包括BCDE0A.技能水平B.教育水平C.年龄和职位构成D.关键需求和期望E.福利制度5.在卓越绩效评价准则实施指南(GB/Z19579)标准附录B中，组织面临的挑战包括等方面内容。A.法律法规和政策B.竞争环境C.战略挑战和优势D.竞争对手情况E.绩效改进系统6.对“结果”条款的四个评价要素中，“对比”这一要素的评价要点包括BCDE0A.与自己以往的绩效比较B.与适宜的竞争对手的绩效比较C.与类似组织的绩效比较D.与标杆的绩效比较E.与行业领先者的绩效比较第7章方针目标管理三、单项选择题1 .目标管理是在20世纪50年代由
26、管理专家D提出来的。A.朱兰B.休哈特C.费根堡姆D德鲁克2 .言看方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的批准发布。A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师3.在目标管理中，J特点使考评具有了客观标准。A.充分授权B.结果导向C.上下沟通D.自我激励4.管理大师彼得德鲁克在一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A.公司的概念B.卓有成效的管理者C.管理的实践D.创新与企业家精神5.平衡计分卡的四个维度不包括A0A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度6 .方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由L
27、决定。A.上级领导B.各部门负责人C.执行团队负责人D.投票7 .方针目标横向展开时可以使用的质量工具是B。A.因果图8 .矩阵图C.网络图D.关联图8.方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是上。A.网络图8 .矩阵图C.树图D.关联图9 .在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A.调整方针目标计划B.进行考核C.加强监督检查D.停止资源提供10.如果方针目标管理不能按计划实施，就要J采取对策。A.终止计划B.更换团队C.调查原因D.补充资源四、多项选择题1.方针目标管理的特点包括ABCE。A.强调系统管理B.强调重点管理C.注重措施管理D.突出
28、计划管理E.注重自我管理2.方针目标管理是企业经营管理的有效工具，它的作用通常包括上”。A.帮助组织进行战略部署，实现战略目标B.调动企业各级员工的积极性C.提高企业管理水平D.增强产品竞争力E.强化流程标准化程度3.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从几方面考虑。A.组织的战略规划和中长期计划B.部门日常工作目标及计划C.上一年度方针实施中存在的问题D.基层员工的需求和期望E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手等）的变化4 .年度方针目标计划书通常把排列成表，并明确责任和进度要求。A.重大课题B.措施C.目标D.控制点E.竞争对手5 .方针目标策划，一般包括确定重点课题、ABCE等内容。
29、A.设定目标B.制订方案C.方针目标展开D.方针目标检查E.实施计划制订第8章标杆管理三、单项选择题1.标杆管理起源于OA.通用电气B.施乐公司C.IBM公司D.摩托罗拉公司2.施乐公司的A是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。A.罗伯特开普B.杰克韦尔奇C.克劳斯比D.费根堡姆3.以下不属于内部标杆管理对象的是J。A.公司技能标兵B.公司劳模C.公司高管D.公司文化之星4.以下不属于标杆管理分类的是。A.内部标杆管理B.外部标杆管理C,竞争性标杆管理D.创新管理5 .标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是CA.选择标杆对象B,收集标杆数据C.组建项目团队D.完善数据库6 .以下不属于标杆管理三
30、阶段的是一A0A.目标设定B.组织策划C.项目实施D.持续完善7 .选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是DA.具有战略价值8 .行业最佳实践C.高层领导参与D.具有改进潜力8.以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作B。A.明确改进目标8 .寻找最佳实践C.制订改进计划D.实施改进9 .以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作D。A.选择标杆对象B.收集标杆数据C.实施标杆追赶D.完善数据库10 .以下不属于实施标杆管理三个阶段的是A.选择标杆11 组织策划C.项目实施D.持续完善四、多项选择题1.标杆管理的三个阶段是一ACE。A.组织策划B.设定目标C.项目实施D.检查控制E.持续完
31、善2.在组建项目团队时，应根据项目类型考虑由以下人员组成BDE。A.高层领导B.领队C.秘书D.专家E.其他相关人员3.内部标杆管理的主要步骤包括BCDEA.制定组织战略B.制定企业内部绩效标杆的标准C.识别企业内部最佳技能技艺等实践D.有组织地在内部推广E.总结与评估4.通常的标杆数据收集渠道和方法有ABCDE。A.行业或专业协会B.标杆组织的年报C.公开报道和出版物D.相关方问卷调查E.外部专家第9章六西格玛管理三、单项选择题1.6。质量水平通常是指过程输出的缺陷率为,是过程在D运行中出现缺陷的比率。A.0.27%长期B.0.27%短期C.3.4ppm短期D.3.4ppm长期2 .某生产过
32、程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为A.1.5B.3C.4D.6o3 .在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是一C。A.测量阶段B.分析阶段C.改进阶段D.控制阶段4.以下不属于六西格玛项目立项要求的是旦。A.项目要支持顾客满意的改善B.项目要支持组织目标的实现C.项目要为组织带来一定的财务回报D.项目要有成熟改进方案且风险较小5.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是.C。A.精益管理的核心是消除浪费B.六西格玛的出发点是减少波动C.精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D.精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合6.下面哪一项
33、是DMAIC方法论测量（M）阶段的工作D0A.确定关键质量特性CTQB.制订控制计划C.确定关键影响因素XsD.验证测量系统的有效性7 .下面哪一项不是DMAIC方法论定义（D）阶段的工作C。A.成立项目团队8 .编制立项表（项目特性任务书）C.制定改进措施D.估算项目预计财务收益9 .下面哪一个是六西格玛设计方法论上。A. DMAICB. SPCC. IDDOVD.FMEA9.以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色旦。A.倡导者B.黑带C.绿带D.顾客10.以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是.A.A.黑带或绿带负责六西格玛项目的立项B.项目目标应符合SMART原则C.项目团队成员
34、应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元D.项目立项时应制订项目计划11.当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为BOA.导入期B,加速期C.成长期D.成熟期四、多项选择题1.六西格玛方法论包括A.过程改进方法DMAICB.按3.4PPm质量水平控制过程C.用统计方法进行抽样检验D.过程设计方法DMADV或IDDOVE.综合产品开发方法IPD2.六西格玛黑带的职责通常包括A.制订组织的六西格玛管理推进计划B.负责六西格玛管理在组织中的部署C.资源配置并建立激励机制D.带领团队开展六西格玛项目E.为绿带提
35、供培训和指导3.推行六西格玛管理的主要目的是A.使产品或服务达到3.4PPm质量水平B.追求零缺陷，持续改进C.形成关注过程数据说话的组织文化D.普及统计质量控制知识E.成为获取竞争优势的组织战略4.以下哪些是六西格玛管理的核心理念ABC.A.顾客驱动和顾客满意B.基于数据和事实管理C.无边界合作与突破性改进D.注重财务收益E.长短期目标平衡5.以下哪些是DMAlC方法中”控制(C)阶段的常用工具BCE。A.方差分析ANOVAB.防错C.标准化作业SOPD.因果矩阵E.SPC控制图第10章精益管理三、单项选择题1 .下述关于精益管理的陈述，不正确的是.C。A.精益管理源自日本丰田生产方式TPS
36、B.消除浪费并使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进2 .精益管理五个基本原则中”识别价值流”的含义是A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动D.以上陈述均不正确3 .浪费在日文中被称为MUda,可分为I型Muda和11型Mudao以下陈述正确的是D。A.不论是I型Muda还是11型MUda,都是现有技术和条件下不可避免的B.不论是I型Muda还是II型MUda都应想办法加以消除C.在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD.在精益改善
37、中，首先要努力消除H型Muda4 .均衡生产的前提不包括以下哪一个第_。A.工装设备良好B.客户订单要均衡C.原材料供应准时D.操作员技术好、出勤率高5.以下准确表达准时化(JIT)含义的是.A。A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品B.按照客户需求的时间准时供货C.按照下达的生产计划，准时安排生产D.上工序必须准时开工，不能断流6.自三化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自倒J化的陈述，不正确的是.D。A.自他力化的含义是要自律地控制异常情况B.自侦力化的主要理念是：及时在源头控制质量C.自化的主要支持工具之一是防错D.自S化一词出自日文，其含义与自动化相同7 .实现准时化生产JlT的
38、必要条件不包括以下哪一个A。A.生产线自动化程度较高8 .消灭缺陷C.设备设施完好D.生产过程稳定8 .以下关于价值流图，不正确的是.A。A.绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C.价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D.价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会9 .以下不属于价值流图应用范畴的是B。A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响10.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含义表述正确的A.A. 1库存/在制品B. 1看板信号C. 1库存/
39、在制品D. 1采购信息2电子信息流2运输2电子信息流2电子信息流3推动箭头3推动箭头3运输方向3推动箭头4改善点4控制点4改善点4控制点四、多项选择题1.按照精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括A.减少设备故障停机时间B.加快设备运转速度C,减少返工返修D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产2.以下哪些工具是精益管理的基础工具ABCD0A.5SB.目视管理/可视化C.标准作业D.均衡生产E.多能工3 .关于快速换型SMEDz以下陈述中正确的是A.换型作业可分为“内换型作业”和“外换型作业”B.应尽量将“内换型作业”转变为“外换型作业”C.应尽量减少“内换型作业”时间D.应设专人完成
40、全部换型作业E.应尽量减少手工换型作业4 .以下方法中，哪些是精益改善常用方法出舁。A.价值流分析VSMB,设备综合效率OEEC.改善提案D.节拍时间TaktTimeE.A3报告构成5.按照组织精益管理评价准则(T/CAQ101032016)以下BCDE了组织精益管理的框架。A.领导承诺B.系统协同C.价值流改善D.价值实现E.驱动要素第11章现场管理方法三、单项选择题1.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括D。A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是2.为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是.D。A.事前维修B.事后维修C.对维修人员
41、培训D.预防3.以下不是预防保养采用的形式是A.改良保养B.日常保养C.定期整备D.更新修理4.在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是CA.速度损失B.加速损失C.慢性损失D.故障损失5.防错法在即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。A.过程差错发生之前B.过程差错发生之后C.过程差错发生之前和过程中D.过程差错发生过程中和之后6.交通红绿灯采用的原理是.D0A.相符原理B.顺序原理C.复制原理D.警告原理7 .标准作业法步骤包括设定改善目标、作业改善、作业标准化、巩固标准化。A.作业观察8 .现状标准C.作业改善D.节拍优
42、化8.整顿中的“三定”是指B。A.定点、定方法、定标示8 .定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法9 .TPM是以为观察点进行思考。A.制造现场B.生产人员C.设备及物流D.产品质量四、多项选择题1.判别目视化管理是否有效的原则是ACDA.判断结果不会因人而异B.显示状态C.无论谁都能判明好坏D.能够迅速判断，精度高E.可以快速找到所需信息和物品2.作业标准的要求有ABCD。A.明确的工艺流程与布局B.各种材料按时、按质、按量到位C.明确的人员配置要求D.明确的工作程序与作业步骤E.现场布局图3.标准文件有ABD。A.工序能力表B.标准作业组合表C.时间观测表D.标准作业
43、表E.作业流程图4.在企业现场管理准则(GB/T295902013)标准中，推进要素包ABCE。A.领导作用B.战略秉承C.员工素质D.安全环保E.组织保证5.5S管理是现场管理的基础工作，其主要作用有ABCD。A,减少损耗B.消除隐患C.保障安全D.改善环境E.优化资源第12章质量管理小组活动三、单项选择题1.通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶段包含J个步骤。A. 6B. 7C.8D.102. QC小组活动成果发表的作用是_Q_。A.联谊交流，相互启发，共同提高B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C.鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D.A+B+C3. QC小组活动起源于A。A.日本B.美国C.中国D.韩国4.QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为左右。A3个月B.6个月C.
