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1、我将认真阅读本手册内容,努力使自己成为无锡澜恒企业的合格员工，严格尊守企业各项规章制度，如有违反，本人自愿接受企业惩罚誓言人（签字）年月日请注意你的思想，它会影响你的行为;请注意你的行为，它会影响你的习惯;请注意你的习惯，它会影响你的性格;请注意你的性格，它会影响你的命运。“正德厚生、臻于至善二这两句话分别典出我国古代文献尚书和大学中企业发展诚是基础，勤为框架，互利互惠，合作发展。经营理念勇于挑战，精确分析，精确定位，严格管理。用人原则任人唯贤，量才录取，德才兼备。无锡市澜恒房地产企业简介无锡澜恒企业，是江苏地区集房地产营销、筹划、交易、评估、经营为一体的专业机构，独特的营销模式，灵活的管理方
2、式，丰富的实战案例，形成企业的个性与特色，成为植根于江苏、服务于江苏、发展于江苏，有一定影响力的专业房地产营销团体。企业成立于2023年，成功筹划销售的房地产项目有：淮安环球好食汇、常州速8酒店、常州万都陶瓷城、无锡电子数码城，汇亘国际五金机电城、无锡平湖天地商业广场等。拥有江苏、浙江、上海、温州、台州、杭州外分销网络，和30余个都市的合作伴有长期合作关系，并委派有关人员常驻重点市场，有逾万名客户资源，是可以覆盖全国甚至更大区域的营销网络平台，组建了强大的外联队伍，有专业的营销和筹划部。无锡澜恒公司构架祝你成为无锡澜恒企业一员，望认真学习企业各项规章制度并牢记，以便你在我司更好地工作。对认真遵
3、守制度的职工，企业将视绩致予以升职调薪，对违反制度的职工，企业将根据情节轻重予以经济或行政惩罚。企业管理制度为加强企业的规范化管理，完善各项规章制度，增进企业发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及企业章程规定，特制定本制度。企业全体员工必须严格遵守，认真执行。劳动用工制度第一条用工原则企业招聘员工以任人唯贤、量才录取、德才兼备为原则。第二条招聘规定1、凡应聘人员必须身体健康，持有身份证、学历证书、职称证书及有关日勺原件和复印件、免冠一寸相片二张，填写招聘登记表，方可办理应聘手续。2、各级管理人员不得将自己亲属简介、安排到本人所分管的项目、部门里工作。属特殊状况的，须报请总经理同意，且
4、简介人必须立下担保书。3、我司员工的I录取以学识、品德、能力、体格及合格工作所需条件为准。运用考察、试用、录取等方式对通过推荐、自荐、招聘等渠道来应聘的人员进行筛选，必要时要通过信用调查。4、由人事主管部门（办公室）根据用工部门的需要，通过初试、复试后符合条件者经企业总经理同意、用工部门考察后，方可办理试用手续，并接受上岗培训，合格者上岗试用。5、有下列状况之一者，不得录取为我司员工：被司法机关通缉立案者；被剥夺公民权尚未复权者；(3)曾犯刑事，判决拘役以上罪行而刑期未满者；贪污公款立案者；吸食毒品或者有其他不良嗜好者；参与非法帮会者；年龄未满18周岁者；有严重影响言行的生理缺陷者；身体衰弱不
5、堪或有传染性疾病病者；(K)思想品质败坏、腐化堕落者；QD不愿服从企业管理者；(被企业开除者；第三条试用、录取：1、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习企业章程及各项规章制度，理解企业发展状况，学习岗位业务知识，掌握各项目楼盘的基本状况等。2、新招人员无论其为公开招聘、简介，均须通过两个月的试用期。有工作经验者可酌情考虑，并由用人部门先考察两周，不合格者即予解雇。试用期满符合条件者，由所在部门经理签订试用意见，由人事部门（办公室）报请总经理核准与否转为正式录取员工。根据员工在试用期时体现，企业可酌情延长或缩短试用期，试用期成绩欠佳者，可视其状况随时解雇，不发任何赔偿，试用人员不得
6、提出任何异议。3、试用期间考勤规定事假在5天者应即予解雇或重罚；病假在7天者应即予解雇或延长其试用期予以补足；曾有旷职的记录或迟到3次者即予解雇或重罚。4、员工应爱惜企业社会信誉，不得做有损企业利益、形象、声誉或破环企业发展的事情。5、所有员工在我司外不得兼任与我司业务内容相似的职务。6、企业员工分为两类：正式员工、试用员工正式员工（已转正职工）是我司系统员工队伍日勺主体，享有企业所规定日勺多种福利待遇。试用员工为已办理试用手续的新聘人员。7、企业辞、离职人员必须提前20天打招呼，填写辞职人员登记表，由各项目经理签订意见，报总经理审批同意，并在人事部门（办公室）办理有关手续，交还企业所有财产、
7、物品、资料（含意向性客户资料），结清所有借款、欠款，企业财务才能予以结算工资。行为规范第四条遵纪遵法、忠于职守、爱岗敬业；第五条维护企业声誉、保护企业利益；第六条服从领导、关怀下属、团结互助；第七条爱惜财物、勤俭节省、杜绝挥霍；第八条不停学习、提高水平、精通业务；第九条积极进取、勇于开拓、求实创新。请假、休假管理制度第十条我司如下列日期为节假日：1、例假日元旦3天春节7天清明节3天劳动节3天端午节1天中秋节1天国庆节3天2、每星期日3、其他经企业决定的休假日第十一条员工请假应照下列规定办理：1、病假：因病需治疗方可请假。需医院证明，填写请假单。2、事假：需填写请假条，经企业总经理审批后方可生效
8、。可用休假抵充。请事假按月工资总额除以30天计扣工资。3、婚假：员工申请婚假，企业准婚假3天，如在外地可根据在途来回时间给旅程假。4、丧假：员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女以及依托本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆）死亡，准请丧假7天。5、产假：女职工分娩，可请分娩假8星期；配偶分娩可请假3天。6、工伤假：因公受伤可请工伤假，假期依实际状况决定。7、年尤其休假：凡在我司工作服务满1年以上的职工，可享有休假规定在企业工作满1年以上，未满2年者，每年可休假7天；在企业工作满2年以上，未满3年者，每年给假10天；在企业工作满3年以上，未满4年者，每年给假15天；在企业工作满4年以上，每增长
9、5年加给特休假1日，但以30日为限。第十二条严格请、销假制度1、员工因私事请假1天以内（含1天），由部门负责人同意，2天以内的（含2天），由副总经理同意，3天以上时报总经理同意。部门经理、副总经理请假，一律由总经理同意，请假员工事毕向同意人销假，未经同意而擅离工作岗位的按旷工处理。第十三条休息、休假1、企业办公室人员每周日正常休息，2、各销售部人员的休假、调休一律安排在周一至周五，周六周日一般不按排休假、调休，（特殊状况企业另行安排）各销售部人员休假、调休必须经部门经理审批同意，未经同意私自调休的作旷工论处。3、各部门、项目组切实安排好值班，得让员工正常休息，确因工作特殊需要而未能休息的，在合
10、适时间安排补休，不作加班处理。4、各部门、项目组切实安排好当日工作议程，尽量不在工作时间外加班，确因工作特殊需要加班的，采用合适安排补休的措施，原则上不报加班费。5、国家规定节假日的值班人员，节后来各部门轮番安排补休，确属加班需要发给补助的部门负责人应提出申请，报企业同意，以企业确认名单为准。出勤管理制度第十四条我司员工每天出勤要实行签到登记制度，每位员工要遵守作息时间，严禁签到后出去办私事，对特殊状况要阐明原因第十五条遵守企业的考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退。上班时间外出须请示领导同意，不获同意不得擅离职守，违者作旷工论处。第十六条周一至周六为工作日，周日为休息日。业务部门如因采用轮班
11、制，无法于星期天休息者，可每7天予1天的休息视为例假，由各项目经理安排。第十七条企业办公室人员上下班时间规定如下：上午：自8时45分至12时下午：自13时30分至17时35分各销售部根据值班制定作息时间表。第十八条迟到、早退按下列处理：1、上班迟到10分钟以内者，按迟到论处扣工资10元；超过30分钟以上者，按旷工半天论处，提前30分钟以内下班者，按早退论处，超过30分钟者，按旷工半天论处，1个月内迟到、早退合计达3次者，扣发2天的基本工资。以此类推，不得补请事假、病假抵充，旷工1天扣3天工资，旷工3天解雇。2、上班时间不准玩游戏、干私事、与工作无关的聊天。第十九条因公出差、因故请假者，需经主管
12、领导及总经理同意。卫生管理制度第二十条为保证大家佣有一种洁净、整洁、舒适的办公环境，提高工作质量和单位形象，特规定如下：一、个人办公区域卫生1、 每位员工上班前5分钟打扫自己的卫生，整顿文献，保持办公桌整洁，下班后清理当日的垃圾；2、 每天擦洗一次自己的电脑主机及键盘，爱惜电脑；3、 不在办室墙乱挂、张贴什物。书橱、书柜内各类书籍、资料分类摆放整洁。二、公共卫生维护1、 每天由卫生值班日人员清理办公区公共卫生，当值人员应提前15分钟做公共卫生，如因故不能当值，因在次日补值，由后一位人员定然成当日值日，2、 详细卫生规定：保持地面洁净清洁、无污物、污水、浮土，洗手池内无污垢，毛巾放在固定地方，卫
13、生工具用后及时清理整顿，摆放整洁。3、 卫生维护：做到纸屑入篓，地面清洁，不乱倒茶水。4、 各部门要合理安排、统筹兼顾，包括对门窗进行清理，做到玻璃清洁、透明。第二十二条卫生清洁实行部门责任制，部门负责人为负责人，各部门办公室日勺卫生，由部门负责平常清洁，公共部分卫生清洁实行共同责任制，企业办公室实行排班制，各销售部卫生管理制度企业条款。问责管理制度第二十三条为提高工作质量和办事效率，保证工作人员对时、高效地实行管理与服务，防止工作过错行为发生。第二十四条本措施所称工作过错，是指工作人员因故或者过错不履行或不对日勺履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，导致不良影响或损害企业
14、利益行为。第二十五条工作过错责任追究，坚持实事求是，有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。第二十六条工作人员在实行管理与服务过程中，有下列情形之一的应当追究工作过错责任1、对符合规定条件的申请应予受理而拒绝受理的；2、拒绝受理而不告知理由的；3、越权实行行为；4、无合法理由在规定期间内未完毕本职工作或完毕工作未到达原则规定的；5、对于职责范围内0事项推诿、迟延不办的；6、缺乏调查研究，工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证根据，影响经营决策对时的；7、在履行职责过程中，导致工作失误的；8、其他违反企业管理制度、贻误工作或损害企业利益的；9、由于工作不到位，服务质量不高，导致销售差
15、错的；第二十七条对工作过错负责人，视情节轻重作如下处理：1、由于工作不到位、服务质量不高，导致销售差错的，出现一次罚款100元，给企业导致损失的!需承担对应责任，可扣罚双倍佣金提成；2、对属于职责范围内的事项推诿、迟延不办日勺，每出现一次罚款IoO兀；3、缺乏调查研究，工作浮夸，提供不实数据，虚假资料等论证根据，影响经营决策对的性的，每出现一次罚款100元；4、无合法理由在规定期间内未完毕本职工作或完毕工作未到达原则规定的，每出现一次罚款50元；薪资管理制度第二十八条企业按照“按劳取酬，多劳多得”的分派原则，实行绩效考核制度，对全体员工进行考核。每年年终实行考核评比提薪。提薪分为两类：晋职提薪
16、和年终提薪。评比成果进入个人档案。第二十九条奖励我司奖励分为：嘉奖、记功、奖金、加薪和晋职四种。其处理范围如下：1、有下列状况之一者，应予嘉奖：品德良好，足以同仁表率，有详细事迹时；其他有助于我司或公众利益的行为，且有事证者；2、有下列情形之一者，视情节记功或记大功：细心维护企业财物及设备；担任临时重要任务能准期完毕并到达预期目的者；及时制止了重大意外事件时发生，挽回企业重大损失者；3、有下列状况之一者，应发给奖金:为企业开发新业务者；遇非常状况，能知难而进，成绩突出者；对损害企业利益现象，大胆揭发，勇于制止者；才能卓越、勤勉辛劳、奉公遵法，对应办工作均圆满完毕者;第三十八条惩戒我司的惩戒分为
17、警告、记过、减薪、撤职四种。其处理范围如下：1、有下列状况之一且有详细事证者，应予警告：违反企业各项规章制度者；不服上级领导，导致不能圆满完毕工作者。2、有下列状况之一者，视情节轻重应予记过或记大过处分：未经准假而擅离工作岗位者；无合法理由，延误公事致企业发生损失者；对上级主管的命令有不一样意见，未予婉转阐明或虽经陈说，未被采纳，而私自违抗指挥者；企业内打人或互相打骂者；工作时间打瞌睡者；行为不检、有损企业声誉者；3、有下列状况之一者，应予减薪：对上级主管不满，不通过合法渠道陈说己见或提供提议而任意谩骂者；指挥不妥或监督不周，致布署发生重大错误，使企业发生损失者;4、有下列状况之一者，应予撤职
18、：一种月内无端矿工合计3天以上者；胁迫上级主管，蓄意违抗合理指挥或打骂欺侮主管行为状况严重者；运用企业名义，在外招摇撞骗者；营私舞弊或教唆协助他人营私舞弊者；运用职务之便经营或兼营企业类似业务，泄漏企业经营机密、损害企业利益者。第二十九条岗位工资定级、转岗与调薪1、企业员工视工作体现于每年年终实行考核评比提薪。2、新进员工试用期按该岗位工资的最低工资起薪，试用期两个月，试用期满合格则执行岗位工资，不合格则延长试用期或予以解除劳动关系。3、新进员工试用期假如工作体现突出，需提前转正的，由主管部门上交书面材料，报总经理审核同意后方可执行。4、岗位移动转岗人员，由部门提交调动原因及签订意见的书面材料
19、，报总经理审核同意存档执行。5、有下列状况之一，不具有提薪资格因公之外的原因而缺勤合计达15天以上者；该年度受惩戒处分者;正在提退职申请者；其他经人事综合部门评估认为不具有提薪资格者。第三十条薪资支付方式1、员工工资以月薪为原则；2、工资的计算期间以月底最终一天为结算日；3、次月15日为上月工资支付日（特殊状况除外），如遇休假日或例假日顺延；4、工资改!扣除数以基本工资总额30天为每日工资扣除数；第三十一条工资构造与原则：第一部份；工资构造一，工资分行政系列和业务系列.二,工资构成：1行政系列工资由底薪岗位工资补助工龄工资奖金构成.2业务系列工资由底薪绩效工资补助工龄工资佣金奖金构成.三,行政
20、系列工资1总经理副总经理财务总监销售管理部经理会计等属于行政管理岗位.按行政系列工资管理.2各岗位的工资原则是：一、副总经理财务总监销售管理部经理会计二,业务系列工资：1各业务部门经理主管业务员属于业务岗位,按业务工资原则管理工资一、经理1、试用工资：底薪1800元/月+团体业绩总提2、转正工资：底薪2023元/月+团体业绩总提3、根据同行业收入水平及企业经营状况浮动。二，主管（指协助经理工作的主管）：1、试用工资：底薪1500元/月.+团体业绩提成2、转正工资：底薪1800元/月+团体业绩提成三、置业顾问：1、试用工资：底薪1500元/月，2、转正工资：底薪1650元/月，3、高级置业顾问：
21、底薪1800-2023元/月，基本任务每月不低与150万销售额。少50万扣50元有突出奉献日勺，有1年以上本企业工龄日勺，有能力培训新员工的销售员，有协助经理主管处理部门管理和疑难问题，有资格获得担作高级销售顾问。每月完毕基本任务后,每增长50万元，奖励300元。第二部份、业绩管理规定：1、正常试用期为1-2个月.体现优秀，经理推荐，可提前转正。试用期业务员必须独立销售一套房,才能获得转正资格。转正须经本人申请，经理推荐，企业同意。2、实行末位淘汰制。如销售人员持续二个月业绩排名未尾，或持续二个月不能完毕销售任务，应退岗转入在岗培训。在岗培训由本部门经理主训。企业业务管理部门支持配合。退训人员
22、按其所任级别低一级的职务享有薪酬。完毕退训后上岗工作，诺能正常完毕任务，仍按原职务享有薪酬。如仍不能完毕任务，可经所在部门经理提出或企业有关部门提出，另行安排工作或解雇。第三部份、补助规定：1、在工作期间出差带客上访的人员交通费用根据发票企业全额报销。2、当月开单业绩满100万时销售人员，话费补助100元/月第三十二条企业福利待遇1、正式员工是企业的主体、业务骨干，享有企业多种福利待遇,包括按国家规定享有节假日。2、按照企业制定的任务指标完毕者，可享有企业提供的外出旅游！第三十三奖金1、奖金分为单项奖、月奖、年终奖。2、奖金发放必须报财务审核、总经理审批后方可发放。第四十五条薪资保密1、为鼓励
23、各级员工恪尽职守，竭尽为企业的发展与盈利积极做奉献，以奉献、工作能力论酬资的薪资制度；培养以奉献争取高薪的风气，防止有人员遭嫉妒。2、规定企业人员不打听他人薪资、不评论他人薪资，以工作体现争取高薪。3、各级人员的新资除人事主办核薪人员、发薪人员和各级直属领导外，一律保密，如有违反者，将受到惩罚。4、薪资计算如有不明之处，需报经直属主管领导向人事综合管理部查询，不得自行理论，违者将受到惩罚。销售提成管理制度第四十六条佣金发放规定：私佣管理规定：1、销售员佣金：(1)成交的佣金：1)销售人员私佣分级递增。任务保底，超额奖佣。2)二、销售奖金构成及原则销售人员奖金实发额=个人奖金应发总额X业绩提成比
24、例1 .个人提成奖金应发总额=销售提成十团体最佳绩效奖。2 .销售主管奖金实发总额=销售提成+企业指标超额完毕奖3 .销售经理奖金实发总额=销售提成+企业指标超额完毕奖2、业绩提成原则个人提成=签约协议价乘以千分八（150万以内）个人提成=签约协议价乘以千分之九（150万一300万）个人提成=签约协议价乘以1%（300万以上）3）不一样项目状况不一样，任务基数和佣金也有不一样，详细原则根据各个项目状况确定。5）尾盘销售日勺任务及佣金，疑难户型销售的任务和佣金另行规定。3）、主管、经理及其他人员销售私佣：上述人员不影响本职工作和销售一线管理,确有需要,经领导同意直接进行销售并成交，私佣与售楼员同
25、等提取。上述人员已经领取私佣的销售业绩，不再反复领取公佣。二，公佣管理规定1、营销经理原则公佣为：全企业销售业绩的0.5%。；未完毕任务,按完毕部份占任务总额的同等比例计发公佣,但最低不低于原则公佣的80%；超额完毕，超额部份，奖励原则公佣的0.1%;3）主管原则公佣为：所主管项目销售业绩的0.3%。；直接销售业绩：按销售员私佣同等看待。第五部份，佣金发放原则：1、一次性付款：总房款到账100%,2、按揭：首付购房款到账，所有按揭手续办齐，按开发商给企业结算多少提成，3按月结算：即按月对到达结算原则的佣金进行书面结算1)按揭余款部分佣金在该项目结束或员工正常离职时结清。2)如员工违犯企业规定受
26、到惩罚，或私自离职，按情节不一样,扣发未结部份佣金的J一部或所有。各项费用管理制度第四十七条市内交通费管理：1、外出事务，一般应搭乘公交车辆，原则上不准乘出租汽车，特殊状况需乘出租汽车，必须请示部门领导或分管领导同意同意，才能乘出租车，回来后须在票面背后注明来往地点并请领导签字承认后方能报销。2、倡导乘坐市内公共汽车等交通工具，对没有乘坐车辆票据时或一次报销不便利的，各部门、各销售部可建立外出办事登记簿，对外出办事乘坐交通工具的区间、费用、事由登记清晰并由部门经理签字确认，月末由部门统一用的士票替代报销。第四十八条差旅费的管理1、我司员工出差费用实行包干制，差额自补的管理法。2、市外出差：出差
27、周围县市当日能回的每人/每天误餐补助10元，当日不能回时,每人/每天误餐补助20元，根据实际状况报销住宿费,但每人/每天不时超过80元，3、市外出差：每人/每天工作餐补助30元，住宿费每人/每天原则不超过80元，确因接待客户需要住宿超原则酒店的，应事先报请企业同意；4、企业员工出差外地，原则上只报销公车费及来回、车票、船票，不报销出租车票，如遇特殊状况，必须乘坐出租车时，报总经理同意后方可报销。5、出差人员趁出差之便，就近探亲办私事，须事先经领导同意，其绕道开支的一切费用自理，不计算此期间的出差补助。6、差旅费用报销，必须如实填报、严禁弄虚作假。如发现弄虚作假，则按其金额两倍惩罚当事人。第四十
28、九条办公用品、用品购置与管理1、所有办公用品、用品的购置统一由综合管理部采购、发放、管理，每月集中采购一次。2、各部门所需办公用品、用品，各部门必须在5日前作出用量计划，并办理预领用手续，过期不予受理，导致对工作的不良影响，由销售经理自行负责。3、采购时先询价，货比三家，尽量做到节省成本。4、各部门必须做好对办公用品、用品的使用管理工作，对财产损坏、丢失要追究责任，并予赔偿。第五十条报销程序1、企业每位员工应服从企业的财务规定，在预先没有得到容许的!状况下，不得报销的士票、招待餐饮娱乐票、汽油票、差旅住宿票等。2、每张报销单上均应有经办人、部门负责人、财务领导、出纳审核签字，总经理签字同意方可
29、报销作账。对不符规定的单据，财务不予报销。3、报销人应凭合法的原始凭证报账，应将原始凭证按费用性质分类，按次序整洁地粘贴好，并计算出粘贴张数、金额，对每笔经济业务支出都应当注明用途阐明状况。4、每月30日之前同意结算！业务部门管理制度第五十一条销售部管理制度：一、销售部设销售经理、主管、置业顾问二、售楼部经理岗位职责：1、配合制定销售方案2、有针对性的参与异地房展3、根据销售状况作总结，提出修改或变更销售方案的意见4、提出销售计划，提请企业参与7、根据需要考察销售人员8、组织培训：(1)、售前培训：组织市场调研、本项目分析、周围可比项目分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考核。(2)、售中培
30、训：对在销售过程中出现的I问题进行培训，明确每一阶段销售的目日勺，及时处理销售过程中出现日勺问题。(3)、针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。三、营销主管岗位职责：1、做好企业内部的营销管理工作，在销售经理不在时，代行销售经理职责。2、协助销售经理制定企业的营销管理方案！3、销售进度的推进工作，主持企业日勺平常管理工作，客户接待工作,规范销售行为。4、协助销售经理完毕企业内部的招聘、培训和考核上岗工作。5、协助销售经理做好客户资料管理，建立好客户资料挡案，做好每月的“项目销售记录表”、“项目预定记录表”“员工出勤登记表”、6、协助销售经理主持企业每周工作例会，及时解答
31、企业提出的各类问题，并将有关问题及时反馈。四、企业工作规章制度1、为树立企业形象，上班时间应着工作装；2、仪容仪表得体大方、整洁；3、遵守企业的考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退。上班时间外出须请示领导同意，不获同意不得擅离职守，违者作旷工论处。4、上班迟到10分钟以内者，按迟到论处扣工资20元；超过30分钟以上者，按旷工半天论处，提前30分钟以内下班者，按早退论处，超过30分钟者，按旷工半天论处，1个月内迟到、早退合计达3次者，扣发3天的基本工资。以此类推，不得补请事假、病假抵充，旷工1天扣3天工资，旷工3天解雇。5、上班时间不准玩游戏、干私事、与工作无关的聊天。6、到岗后先打扫卫生，企业
32、每天保证至少打扫一次；7、在企业，私人物品不得放在接待台上；8、每周发车待客的时候，工作人员应热情周到，礼貌大方、积极接待，客人上车后要积极安抚！9、企业只能用于洽谈业务，杜绝打私人，一经发现罚款50元；10、在企业不得高声喧哗；11、下班后应整顿好资料，锁好抽屉，关闭电源，关好门窗，保证安全；12、不得在企业内部打扑克、下棋、吃零食、阅读与工作无关杂志;13、空余时间应提高自身素质，加强业务学习;14、每天轮番值日，值日员负责整顿客户登记资料，监督考勤，管理报刊，监督卫生状况；15、所有销售员在销售过程中，应清晰楼盘E向卖点、区域楼盘的优劣势、小区周围的各人文环境，建立信心；16、建立客户档
33、案，积极跟踪回访客户，以坦诚BU态度，良好的服务换取客户的信任和支持；搜集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作；17、跟踪成交客户交首付款及签定房地产买卖协议。配合完毕银行按揭贷款、立案事宜。18、企业各人员的休假、调休一律安排在周一至周五，周六周日一般不按排休假、调休，特殊状况由经理特殊处理，各售楼部人员休假、调休必须经部门经理审批同意，未经同意私自调休的作旷工论处19、企业辞、离职人员必须提前20天打招呼，填写辞职人员登记表，由各项目经理签订意见，报总经理审批同意，并在人事部门（办公室）办理有关手续，交还企业所有财产、物品、资料（含意向性客户资料），结清所有借款、欠款。文印管理第五十二条我司
34、多种公章及法人职章日勺使用，必须提前申请，报经总经理同意后方可使用。使用时必须填写使用状况登记表。第五十三条企业各部门的文献资料、信函定稿的打印、复印、，须经本部门负责人签字并报总经理同意后，方可交由文印职工根据实际状况安排秩序统一打印、复印、。原稿及打印件交总经理办公室分类存档，以备索查。第五十四条私人资料不得在企业打印、复印或用企业机传送，以免影响企业的正常工作，否则，一张罚10元。第七十三条文印职工应认真做好本职工作，准时完毕任务。对打印、复印、的文献资料，除应留存档部分外，其他应及时告知有关人员取回，不得延误。第五十五条企业人员不得随意将打印、复印或资料中有关商业秘密或企业管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文献，否则将追究有关法律责任。第五十六条企业的文印设备指定专人使用管理。文印职工应认真负责爱惜设备，并对的使用。第五十七条借阅档案必须在当日下班前偿还，不得带出企业。正在操作的项目，确因工作需要将项目有关资料拿出企业，应向主管领导阐明用途，经总经理签字同意后方可，并在当日下班前偿还企业。（本制度自2023年9月1日起试行，解释与修改权归企业总办）无锡市澜恒房地产投资征询有限企业总经理签字：2012年9月1日
