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1、1标准化教员职责I：负责按照产品规范实施教学职责2:负责所带班级的学员管理职责3:负责按照产品要求提升授课能力职责4:负责协助其他部门的工作2岗位事件岗位事件总数53（ACCP教员:42;BENET教员:39）阶段性事件描述岗位阶段事件当量事件编号试用期员工（ACCP教员）29事件1-14、事件19、事件32-34、事件37-46、试用期员工（BENET教员）29事件1-6、事件21-28,事件31-34,事件37-46,事件532.1职责1:负责按照产品规范实施教学事件1：讲授预科课程打开条件：收到部门经理的新班开班教学人员安排通知立即打开序号步骤步骤规范标准I步骤1：同意任务规范1：接收部
2、门经理下达的预科授课任务通知规范2：从教务那里获得班级课程表规范3：从班主任那时获得学员信息时间规范：至少授课前3天标准11：明确下列预科授课任务信息班级代号班级类型周课时授课时段班主任机房、教室安排标准21课程表与预科授课任务一致标准31：班级信息，包含学员考勤登记表、学员座位表标准32：学员档案2步骤2：熟悉预科学员规范1：与班主任、咨询师等沟通规范2：熟悉学员姓名标准11：熟悉班级中听预科课程学员的年、学历、工作经验，计算机及英语水平，与在读，待业，在职的比例标准12：熟悉存在特殊情况的学员学员基础好，报名时对学习有特别期望。比如：本科计算机专业学员，希望学到系统的软件项目管理方面的知识
3、学员基础差，报名时对学习有疑虑。比如：高中毕业无计算机基础，担心学不可能C标准21：参照学员档案与照片，熟悉学员姓名，确认学员名字的正确发音标准22：开始授课前记至少5名学员的姓名，与存在特殊情况的学员姓名3步骤3：准备预科课程规范1：根据课程表确定要讲授的内容规范2：按照准备理论课、标准1一1：假如课程表安排的课时与预科教材的课时一致,按预科教材准备讲授的内容准备准备实验课（准备上机课）事件准备预科课程标准1-2：如是课程表安排的课时少于预科教材的课时,根据听预科课程学员的情况调整授课内容假如听课的学员计算机基础差，如：可从学员档案中推断，则减少课程中较难的内容假如听课学员的计算机基础好,减
4、少课程中较简单的内容标准1一3：假如有基础好的学员（比如熟悉办公软件使用、有编程基础、熟悉WindoWS操作系等等），在预科基础上扩展知识点，比如：Word中可加入宏的应用讲解，使这部分学员明白不有不懂的知识，能有所收获4步骤4：实施预科授课规范1：按照实施理论课、实施实验课（实施上机课）事件实施预科授课规范2：实施预科授课过程中，关注学员的学习情况，特别是存在特殊情况的学员的学习情况标准1一1：讲解时一定要深入清出，增加案例、增加与学员的互动，增加演示，在课堂上解讲学员员的问题标准：12重点培养学员的操作能力，训练学员的操作熟练度,严格按规范实施实验课（实施上机课），为后续学习奠定良好的基础
5、标准21：考勤与课堂纪律要佳的学员【、不配合老师教学，爱说话2、上课精力不集中，经常走神3、上课鉴赏4、发到，旷课，请假标准22：课堂表现、作业、实验结果不佳的学员【、不做预习与复习2、对知识懂得困难3、不积极参与课堂教学,不主动回答问题4、不完成作业5、完不成实验标准：23：与出现以上情况的学员谈话标准24：将出现以上情况的学员名单反馈给班主任标准31：阅读学员档案，与班主任，咨询师沟通，熟悉新加入学员的情况标准32：新加入学员第一次课的时候，在讲解与往常课程知识点有关内容时,提问他们,在课前，课间或者课后的时候与新加入学员沟通,推断他们对没有听到的课程内容的掌握程度标准34：关于基础较差的
6、学员，单独辅导并将情况反馈给部门经理5步骤5:与班主任沟通沟通教学情况规范1:及时与班主任沟通学员学习状态规范2:从班主任处熟悉学员的反馈标准I/:填写问题学员记录表参见附件1-1：问题学员记录表标准工资1-2:发送给班主任,同时抄送给教质部经理、部门经理标准1-3:假如没有问题学员,每次课后也要与班主任沟通学员的学习情况标准2-1:班主任告知教员,学员关于教员、预科课程内容、预科授课过程等方面的情况反映标准22针对学员反馈的问题,有针对性的改进预科课堂教学6步骤6:处理特殊情况规范1：应对需要延长预科课时的情况规范2：对应需要缩短预科课时的情况标准1一1：假如中心根据招生情况，决定延长预科课
7、时（总课进不超过预科教材的课时），教员要提早准备增加延长课时的授课内容准备原定减少的，按章节顺序尚未讲授的预科内容假如按章节顺序，民过了原定减速少的课程内容，安排阶段复习课，同时讲解这部分内容标准21：假如中心根据招生的情况与学员反馈，决定缩短预科课时，能够通过下列方式解决1、加快授课进度,缩短简单知识点的讲解时间2、减少授课内容,按照步骤3规范1继续调整授课内容事件2：准备开学典礼打开条件：收到部门经理的新班开班教学人员安排通知即打开序号步骤步骤规范标准1步骤1：同意新班授课任务规范1：接收部门经理F达的开班通知规范2：从教务那时获取班级课程表规范3：从班主任那里获取学员信息时间规范：开学典
8、礼前3天标准1一1：明确卜.列信息1、班级编号2、班级类型3、周课表4、授课时段5、所授科目6、班主任7、机房、教室安排标准21：课程表与开班通知一致标准3-1：班级信息，包含学员的考勤登记表，学员的座位表标准32：学员档案2步骤2：熟悉新开班学员情况规范1：与班主任沟通规范2：熟悉学员姓名标准1-1：关于Sl新开班，熟悉班级学员年龄，学历，与在读，待业，在职的比例标准1一2：与咨询师沟通，与预科授课教员沟通（假如预科且不是自己授课），熟悉存在特殊情况学员1、学员基础好，对学习有特别期望2、学员基础差，对学习有疑虑标准1-3：关于非Sl新开班，还要熟悉其在上一学期的学习成绩及教员评语;与原教员
9、沟通，熟悉存在特殊情况的学员标准21：参照学员档案与照片，熟悉学员姓名，确认学员名字的正确发音标准22：开学典礼前至少记住5名学员姓名，与存在特殊情况的学员姓名3步骤3：准备开发典礼讲授的内容规范1：准备自我介绍部规范2：准备课程体系部分标准11：包含欢迎词与个人信息标准1-2：欢迎词应以主人的身份来欢迎学员。比如：欢迎大家到北大青鸟XXX授权中习来学习，后面一段学习时间，我将会与大家一起来共同渡过标准13：个人信息包含：姓名，岗位职务联系方式，与课程有关的工作经历标准1-4：旬对班级学员的学历与年龄构成比例的不一致,准备不一致表达方式来进行自我介绍。比如：1、假如年龄小的学员多，自我介绍时能
10、够侧重于技术背景的展示2、假如学历高的学员多，自我介绍时能够侧重于工作经历与项目经验的展示3、假如年龄大的学员多，自我介绍时能够侧重于项目经验及技术背景的展示标准1-5：自我介绍的时间不超过2分钟标准21：熟练掌握产品课程休系标准22：能清晰讲述本学期的各门课程的要紧内容,培养方向及各门课程之间的关系，关于Sl学员不要使用生僻的专业术语来讲解标准23：能简明扼要地介绍高年级的各门课程的要紧内容，并清析介绍各年级，各模块课程之间的纵向联系，要使用些流行的技术名词来吸引学员注意（如：J2EE.NetVPN）标准31：强调本学期适合的学习方法标准32：整理本学期各项学习要求，考勒及课堂纪律标准33：
11、整本学期学习的注意事项标准4-1：选择往常的本学期优秀学员的毕业设计作品，作为演示内容标准4-2：学员作品能够从中心文件服务器上获得，或者从部门经理处获得标准5-1：选择往常的本中心的优秀学员的就业案例标准5-2：学员就业案件能够从中心文件服务器上获得,或者通过部门经理从就业部获得4步骤4：整理并提交开发典礼PPT规范1：修订开学典礼PPT规范2：提交开学典礼PPT时间规范：开学典礼前2天提交标准11：从部门经理处获得已有的开学典礼PPT模版标准1一2：根据步骤3中准备的内容修订开学典礼PPT中相应信息标准21：通过电子邮件标准2=2：反馈给班主任与部门经理标准2-3：假如以方有修改建议，进行
12、修订5步骤5：开学典礼演练规范1：演练自我介绍规范2：演练开学典礼PPT内容规范3：往常已经参加过同一学期开学典礼的教员，能够不用演练时间规范：开学典礼前1天完成标准11：按准备的发言内容试讲标准21：承接词自然，顺畅标准22：思路连理贯，比如，要做到在讲解本页PPT的同时很清晰下页PPT的内容是什么，然后用自然的语言连贯地引入下一页PPT的内容标准23：声音洪亮，应保证教室中所有学员都能清析听到：用普通话授课，不使用地方方言标准24：教员第一次准备开学典礼，演练时需要部门经理参与点评标准25：演练直到部门经理满意为止事件3：参加开学典礼打开条件：开学典礼当天序号步骤步骤规范标准1步骤1：到达
13、开学典礼现场规范1：提早到场规范2：按要求就坐规范3：保持良好的形象标准1一1：提早最少5分钟到达标准1一2：假如到达后距离开学典礼开始还有的时候间，能够与先到的学员简单沟通，熟悉情况，记住学员姓名标准21：按预先安排的座位就座标准22：中途不能退席，保持会场秩序标准31：着工装，仪表整洁标准32：手机设为静音或者关机状态2步骤2：向学员致欢迎规范1：开场问好大方得标准1一1：当班主任介绍教员时，起立，辞体规范2：致欢迎词亲切流利面向学员，站姿端正，面带微笑地向学员问好：大家好或者同学们好标准1一2：同时礼貌的点头示意标准21：声音洪亮，应保证教室中所有学员都能清晰听到标准22：发音准确，语速
14、适中，特别是普通话不标准的标准23：语言流利，避免过长的停顿与口头语，下同3步骤3：进行自我介绍规范1：介绍个人基本人信息规范2：介绍个人背景规范3：说明授课态度时间规范：时间操纵在3分钟之内标准1-1：姓名、岗位职务，联系方式标准1-2：姓名与联系方式务必写在白板上或者在PPT中显示出来标准1-3：假如姓名中有难认的字，需要向学员明确说明读音标准21：按准备的内容说明工作经历标准2-2：要重点说明与所授课程有关的工作经历，与有关的技术背景标准31：说明能够同时愿意随时提供帮助标准32：说明本人在工区的位置4步骤4：讲解开学典礼内容规范1：讲解课程体系结构部分规范2：强调学习方法与学习要求规范
15、3：演示本学期学员作品（ACCP,可选）规范4：介绍学员就业案例及就业形势（可选）规范5：与学员交互标准1一1：按准备的内容讲解，注意演练时提出的需要改进的地方标准12：把握授课的节，避免过快或者过慢标准13：讲解过程中尽量使用过多的生僻专业术语标准14：要强调各学期之间的纵向联系标准21：要求学员预习，复习，按时完成作业标准22：强调动手能力培养的重要性，要求实验的完成率，明确说明教材中的案例应该全部动手完成标准23：说明本学期的考核方式，内部测试及结业考试形式标准24：说明作业成绩，出勤率，课堂表现在考核中所占比例与不通过的后果，强调考勤与课堂纪律标准31：演示的重点不是作吕与操作与实现细
16、节，重点在于介绍作品实现的功能标准：32：通过演示向学员说明本学基期学习目标,强调通过个学期的学习与努力是都能够做到的标准4一1：讲解准备好的就业案例，就业形势标准4-2：通过就业案例介绍，就业形势介绍向学员说明未来的就业情况,树立学员的学习信心标准：5-1：熟悉学员的办法而不是只是自已讲标准5-2：多用提问的方式，要求最少提问3个学员，比如：1、用计算机都能做什么情况？2、对学习目标的期望是什么？3、往常学习时使用的学习方法标准5-3：在交互的过程中注意观察学员的表现，为第一次授课作准备，比如：1、积极主动回答问题的学员2、沉默寡言性格内向的学员5步骤5：总结并介绍下一次课规范1：强调本学期
17、学习目标规范2：介绍下次授课内容规范3：结束内容标准1一1：总结计解的内容，再次强调学习目标标准21：介绍下次课的授课内容，告诉学员褥要携带的教材标准22：假如开学典礼与正式授课之间有联系，能够布置预习作业标准31：向学员说“我要讲解的内容到此为上，下面由班主任来主持后续内容”事件4：准备理论课打开条件：实施理论课前至少1天序号步骤步骤规范标准1步骤1：阅读章节的教材与课件内容规范1：通读教材，整理整本书思想规范2：阅读本章教材及PPT规范3：阅读教学指导书标准1一1：准备课程的第一章时，通读整本教材1遍。熟悉本门课的课程目标（与“就业技能结构描述”，假如教材有该部分），明确本门课程在课程体系
18、中的地位与对其他课程的支持作用标准1一2：假如有课程贯穿项目，熟悉项目的功能与其中贯穿的知识（技能）标准13：确定本门课各章节关联，熟练背下各章节名称，能够表述清晰各章节关系标准14：确定本门课的重点，难点，针对本课程的重点与难点章节可在第一次课中做提示，让学员有基本熟悉，使学员在学习过程中更有针对性标准15：确定本门课程的学习方法与学习技巧，如：该课程属于实践性课程，该课程注重实践能力，要求学员重视上机实验标准21：阅读本章节内容及PPT,2遍以上。如发现PpT或者者教材中的印刷错误，立即反馈到公司指定的邮箱,得到回复后修改（1个工作日内回复）。不得擅自修改标准22：阅读教材的同时标记出教材
19、中在实际教学中的难点与疑点问题。标准23：确认每一页PPT与教材的关联标准31：确认每一页PPT的授课方式标准32：假如自己组织的PPT计授方式与教学指导书中存在区别，需查明产生歧义的原因，然后按教学指导书准备课2步骤2：阅读章节的教案规范1：假如中心有标准教案，阅读本章节教案规范2：假如已经讲授过该课程章节，阅读本章自己上一次的教案标准1-1：懂得标准教案的授课思路标准12：参考教案中的案例标准1一3：与其他讲授过此课的老师沟通，记录讲课中注意事项标准21：回忆自己该章节上一次授课思路3步骤：3整理章节授课思路规范1：确定本章节目标规范2：确定本堂课分为几个阶段规范3：确定每个阶段的用时规范
20、4：确定各阶段的过渡方法标准11：明确章节教学目标与教学重点标准12：懂得本章节在本门课的地位，本章内容如何为本门课服务标准1一3：在准备本章节内容的同时也要兼顾准备复习上一章节内容标准21：划分本章知识块，找出知识之间的关联标准22：比如：本章讲解了几个主题，在每个主题中包含了几个知识点，重点，难点标准31：设计每阶段主题的用时标准32：设计在每个阶段中衙点，难点的用时标准41：承接词自然，顺畅标准42：思路连贯，比如，要做到在讲解本页PPT的同时很清晰下页PpT的内容是什么，然后用自然的语言连贯地引出下一页PPT的内容4步骤4：准备知识点规范1：懂得知识点，思考讲解关键知识点的方法规范2：
21、确定每个阶段的重点与授课方法规范3：确定是否需要扩展知识规范4：对教学难点与疑难问题，要查阅有关资料学习标准1-1：实际上对某一知识点的定义可能全用到较多的专业术语，导致学在懂得专业术语的时候有一定的难度，因此教员应该能先将知识点的定义用现实生活中的一个例子去描述,然后再结全专业术语进行实际的讲解标准1一2：应用案例辅助讲解：所举的案例一定要注意简单而有用，不要只为达到说明的效果忽略学员的学习积极性,要让学员体会到掌握知识点就能够完成哪些有用的工作标准1一3：通过对比教学：当课程前面已经有相似，有关的概念，或者者在Java与.Net中有相似内容，在Windows与Linux中有相似内容，通过对
22、比方式，方便学员懂得，分清晰差异，减轻学员的重复感。教员能够与别一方向的老师共同备课标准1一4：设计课堂陷阱：学员经验不够，对容易出错的地方懂得不深刻，在后续上机,项目中持续犯错误,教员能够在典型的，容易出错的地方有意犯错误,提高学员的懂得认识标准1-5：应用3W1H的思路备课：所谓的3W1H就是What,Why,Where,How的缩写，比如一个知识点，先给学员讲解这个知识点是什么，然后告诉学员为什么，进一步告诉学员该知识点在哪里会用到,最后讲解该知识点如何去用标准16：强调知识点的应用领域，使学员学习目标明确，并能准确确定应用该知识点具体场合标准21：设计讲解重点或者难点的方法：比如，是使
23、用案例，不是演示，或者图例说明标准31：在大部分学员基础较好的情况下能够考虑扩展知识标准32：扩展知识能够选用后续学期的内容或者者最新的技术内容，需要有一定深度标准33：扩展的知识一定要明确一个作业，让学员课后思考（该作业能够布置给一部分学习比较好的学员，能够避免好学员认为课程过于简单）、标准41：有关资料，比如1、与本门课程有关的非教材书籍2、互联风中关于本课程的各类技术文档3、以往授课过程中在教案中总结出来的资料标准4-2：在公司网站上的教员论坛中提出（论坛的张号与密码能够从部门经理处理获得标准4一3：做实验验证5步骤5：准备案例规范1：针对重点与难点，准备能帮助学员懂得的标准1-1案例的
24、类型1、Sl的案例尽量选择与学员目常生活有教学案例规范2：针对应用，准备综合案例，帮助学员懂得如何应用规范3：准备案例的代码或者者操作命令规范4：准备课堂检验用例关实例（生活案例），简单，生动2、非SI案例应与企业实际需求结合，具体应用例子（工程应用）3、案例个数：23个案例或者学时。重点知识点能够应对多个案例（不是所有案例都要在课堂上讲解,要紧是当学员懂得发生困难的时候替换用）标准21：案例要尽可能的包含讲解过章节的多个知识点（3个以上），明确具体的任务目标与环境要求。每个小案例选择最好来源一个大案例，到最后形成综合案例。具有连贯性的案例更好,贯穿本次授课的各个案例让学员思维连贯。尽量避免一
25、个知识一个例子，片段性太强，导致效果不佳标准22：案例应突出本章的重点内容并要有实际的应用意义标准23：针对案例做出技术难度分析，技术要点分析，技术技巧分析等标准24：综全案例也可作为作业布置给学员，然后集中进行讲解标准31：关于要在课堂上演示的案例，应准备好相应代码或者者操作命令,能够在课堂上直接操作演示出现问题进使用。如不是自己编写的案例则要反复熟悉代码或者者操作命令标准32：如计划在课堂上对案例的代码或者配置进行修改，应准备好修改思路，并进行实验，解决修改中可能出现的问题标准4-1：假如PPT小结部分有课堂检验用例（用于检验学员学习效果的案例，多用现场编程题，配置管理操作题，问答题），熟
26、悉检验用例考察的内容、参考答案。即使PPT上没有，教员也能够自行准备1一2个检验用例或者学时6步骤6：准备提问问题规范1：估计学员可能会提出的问题规范2：准备要提问学员的问题标准1一1：在难点，重点处学员可能会遇到的问题标准12：这类问题也能够作为教员在讲解该部分内容时，反问学员的问题标准21：问题涵盖要紧知识点标准22：问题答案准确，明晰标准23：注意问题的难简要适中，并保证该问题一定能用目前所学过的知识进行解决标准24：学员如不能顺利解答问题，能够使用提示，让其他学员帮助等方法标准25：确定要提问题的学员，要保证学员认真听讲后，能够回答该问题标准26：25次提问或者学时标准31：分析本章节
27、的课后习题标准32：确认所有的课后题涉及的知识点标准33：确认课后习题的正确答案7步骤7：准备作业规范1：准备本次理论课将保留给学员的作业规范2：分类作业标准1一1：作业题每章35个：包含易、中、难的难度标准1一2：准备的作业内容最好要贴进实际应用，避免作业的枯燥性标准1一3：作业题是当天上课所授内容标准14：确定提交作业的时间标准1一5：准备好作业答案与评分标准标准2-1：在班级学员水平差异较大的情况下，能够把作业分为务必完成的作业与选作作业业8步骤8：编写或者修订教案规范1：假如本门课中心尚无标准教案，按规范书写教案规范2：假如本门课中心已有标准教案，能够修订完善规范3：提交教案标准11：
28、将准备的教学案例，提问，作业疑难知识点等写入教案标准1一2：参见附件41：理论课教案模版标准21：准备的教学案例，提问，作业，疑难知识点等写入教案标准22：在WOrd修订状态下补充与完善教案文档标准31：提交给部门经理标准32：每周五下班前提交标准33：同时存放在中习的文件服务器上9步骤9：熟悉PPT规范1：阅读并熟记PPT内容规范2：试讲标准11：记住PPT每页的标题，熟悉每页的内容标准12：在授课前对本章节中所涉及到的PpT全部内容进行演示标准1一3：根据PPT的播放次序整理授课思路，做到下一页PPT播放出来前就明白其内容，组织好过渡语句，自然顺畅的引出下一页PPT标准21：假如是第一次进
29、行授课或者第一次讲授此门课，务必进行试讲标准2-2：按照事件”试讲课程并总结”进行事件5：实施理论课打开条件：实施理论课当天序号步骤步骤规范标准1步骤1：授课前准备规范1：提早一天检查授课环境规范2：整理仪表规范3：准备授课物品规范4：进入教室规范5：准备教学环境（教师机，投影仪，白板等）规范6：与学员沟通（正式上课前）标准11：检查教室是否冲突，教师机，投影仪是否符合授课要求：1、教师机运行是否正常，是否安装了所需要软件2、演示是否能够在教师机上正常运行3、注意老师机是否有软驱，光驱，USB接口。同时是否可用4、投影仪与电脑连接正常，电脑屏幕内容能够显示在投影幕上5、投影仪焦距适度，投影文字
30、显示清析标准21：遵照中心员工工作守则中着装规定标准22：面带微笑，自然，职业，精神饱满标准31：随带物品要齐全：白板笔，教材，教案，学员考勤登记表，学员座次表，圆珠笔（其中圆珠笔与记事本用于记录学员的事件与各类授课中出现问题），课件存放的磁盘，U盘等标准4-1：出现教室冲突的现象，及时找教务进行协调处理，并将情况反馈部门经理标准42：至少提早5分钟进入教室标准5-1：进入教室后启动计算机，调出本次课的PPT标准5-2：检查白板与板擦，假如白板不干净，擦拭干净（没有字迹与污渍）标准61：与学员沟通的技巧【、采取礼貌的问候语2、与字员沟通定要走到学员面前3、能够讨论下列问题：作业完成情况，最近学
31、习有什么困难,最近应用了什么技术等标准6-2：假如是第一次给该班级授课，沟通的内容【、针对Sl的学员，可谈论下列话题：学员来自哪里，住在哪里，怎么来上学等家常话题:学员所在年龄层共同关注的问题，如：上网，QQ,游戏：也可简单聊聊学员往常的计算机技术背景2、针对非Sl的学员，可谈论下列话题：学员上学期的学习情况，如：是哪个班级的，何时结课的，老师是谁，班里有多少同一个班一起升上来的同学2步骤2：问好与开场白规范1：在上课铃响后向学员问好标准1一1：使用礼貌问好语，如：大家好，瑞在我们开始上课标准12：关于纪律不好的班级，能够由教员喊“上课”，班长喊“起立”，教员说“同学们好”，学员说“老师好”，
32、教员说“请坐下“，能够保证学员不再说话标准13：表情面带微笑，目光巡视全场标准1一4：要保持激情，要做到每个班级听到的同样章节内容,看到致的教员精神状态3步骤3：回顾上次课内容规范1：点评作业及实验报告规范2：简要回顾重要知识点规范3：使用提问方式检查学员对重点的掌握程度规范4：使用提问方式检查员学员预习的情况规范5：假如是本门课程的第一次课程，没有回顾，需要介绍课程体系，本门课程及课程目标标准1一1：参见事件“批改与点评作业”标准1-2：关于BENET课程，假如上次实验课要求学员提交了实验报告,加深学员关于实验内容的懂得K示范完成好的实验报告，给予鼓励2、说明实验中出现的共性问题3、关于实验
33、中遗留下来的没有解决的问题进行解释说明标准21：对重要知识点适当展开，回顾的知识点列在白板右侧标准22：目的是熟悉学员上次课掌握情况，帮助学员巩固与加深对知识点的懂得标准31：教员作为引导者，要紧由学员不断根据引导回答问题；也能够是教员根据课前准备的问题提问单个学员标准32：对学员回答的处理，确信学员答对的方面，补充学员回答的不足，最后给出正确答案标准33：假如学员不能回答，能够引导或者者让学习较好的学员帮助回答标准34：回顾不能只讲标题而不叙述耍紧内容标准41：教员根据布置的预习内容提问标准4-2：对学员回答的处理：确信学员答对的方面，假如学员不能回答，或者都学员回答的不足，告诉学员在扣面听
34、课时候认真听讲，等到后续讲到该知识点时，再次强调标准5-!：每门课的第一次课开始之前都要有对本门课的概要介绍标准5-2：介绍本门课程与本学期其他课程的承接关系标准5-3：介绍本门课程的目标，就业技能结构描述,本门课程完成后能完成何类开作，举出本课程能解决的一些示例，能够展开课程贯穿项目标准5-4：介绍本门课的要紧内容，本门课的要紧章节，章节间的关联，课程重点，难点4步骤4：讲解本次课的课程目标规范1：讲解章节目标规范2：简要介绍本次课要紧知识点，重点，难点（本章结构）时间规范：35分钟标准11：说明本次课学习后能够做何类工作标准1一2：对讲解本次课目标的时候，将目标写于白板的左侧，顺序由上到下
35、，占用面积不得超过白板的四分之一,在随后的授课中不应擦除目标,每次授完一个目标的内容，在白板上目标项前打勾，告诉学员该目标的内容已经讲解完成标准21：严禁直接按PPT的内容念出来5步骤5：讲解课程内容规范1：目标讲解规范2：讲解案例规范3：教员提问与学员交互规范4：回答学员提问规范5：检查学员课堂学习效果规范6：归纳总结标准1-1：知识点讲解与学习结果联系起来，说明知识点能够完成的任务结果标准12：目标描述应是实际工作中具体能够做什么标准13：目标应结合实际应用场景，任务标准1-4：知识点之间应注意逻辑顺序，避免跳跃，不连贯标准15：在讲解课程内容时应该增加走动，应该适时走入学生中间，近距离接
36、触学员：同时语气与手势应根据授课内容进行调整，以此达到活跃课堂气氛的作用标准21：对案例的要求【、案例为23个生活案例或者学时2、其中一个案例需要在讲解完知识点后由学员举例3、根据学员课堂表现与时间进度，引入扩展的知识点4、案例应该诙谐幽默但不失雅度，以此来调整课堂气氛，根据对班级学员的熟悉,在制定案例时候多设计一些符合班级学员兴趣的例子标准31：提问时注意授课的连贯性，不能打断正常上课标准32：担问数量，每学时25个，但不能一次提出标准33：提问方法1、提问不一致学员，要保证该学员认真听讲后，能够回答该问题2、尽量让学员回答问题，不要自问自答3、提问课程重点问题时，能够要求所有学员一起回答，
37、提高学员的学习积极性4、课堂气氛过于活跃的时候,应该提问不遵守纪律的学员或者提问比较难的问题5、课堂气定比较沉闷的时候,应该提问比较简单的问题，要求学员主动回答，假如无人主动回答，则提问外向的学员6、提问不遵守课堂纪律者,如说话,睡觉，走神等（关于上课唾觉者要及时提醒，并让其站立听课,或者者宣布瞌睡者能够站立听课）7、为了鼓励学习比较差的学员，应该适当地提问该类学员一些比较简单的,一定能回答出来的问题,增强这类学员的自信心8、在讲授本章节结束的时候,在时间同意的条件下可就下一章节内容提出一些预习问题,使学员能够带着问题去预习后面章节内容标准34：提问时间1、一个重要知识点讲解完毕后2、廛堂气氛
38、比较沉闷时3、有人睡觉，说话时标准35：学员如不能顺利解答问题，能够使用提示，让其他学员帮助等方法，但注意最后要给出正确答案标准36：上述步骤并非按时间顺序自上而下，能够根据所讲内容及场景组合标准4-1：授课时，学员会向教员提出问题，对问题回答使用下列几种1、尽量引导学员之间互相解答问题,教员负责补充2、与本节课无关知识点问题,能够直接与学员表示这个问题在课下讨论3、关于课程内容问题，假如能够在23分钟解决的问题，能够当场解答，否则记录下该问题后，明确告诉学员该问题讨论时间过长，放在课下讨论4、关于多数教员都不明白的,针对课程重点或者难点而提出的问题,结合实例重新说明。如可还存在问题，先继续程
39、内容，课下回答学员问题5、对本节课只扩展的问题，时间应操纵在2分钟以内就返回到正常上课中标准5-1：布置准备的课堂检验用例，检验学员学习效标准61：关键知识点讲完后要及时归纳标准6-2：关于BENET2.0,按照PPT授课，在”阶段总结”页进行归纳标准6-3：课间休息前要进行阶段归纳，同时能够悬念提问方式结束，以此让学员对后1学时课程心存期等6步骤6：课间休息规范1：按铃声提示课间休息规范2：教师在离开计算机时要注销账号或者锁定计算机标准1一1：课间休息时能够回答学员问题，与对上节课知识点不够懂得的学员简单沟通7步骤7：讲解后1学时课程内容规范1：参照步骤5执行标准11：后一节课要注意学员注意
40、力不集中的问题,应该通过提问与案例来激发学员参与授课活动中8步骤8：总结本次理论课规范I：给学员5分钟时间做总结规范2：教员用3分钟时间，总结学员遗留的内容并强调重点内容标准1一1：总结的过程中教员一定要走下讲台，走近发言者标准1-2：学员发言时要及时给予鼓励（眼神或者语言）标准13：引导时可提示细节，引导学员讲出关键点标准21：总结时思维连贯，不能跳跃总结标准22：总结时不能讲解新的知识点9步骤9：布置课后作业规范1：带领学员完成每章教材课后习题规范2：给学员留作业题标准1-1：能够指定学员解答标准1-2：也能够学员共同回答标准1一3：关于错误的回答，要指正标准1-4：能够布置为课后作业标准
41、21：按教案中准备的作业题标准21：作业题用投影仪或者写在白板上，由学员记录标准23：布置完作业后，强调作业的提交方式，提交时间等标准24：假如作业提交情况不好，则需要提醒学员作业在考核体系中的地位，明确指出不交作业者，不能参加结业考试标准25：每学期的第一次理论课时，在留作业时先向学员介绍作业规定1、作业是学习的重要部分，能够检测，巩固课上的学习结果。作业是平常成绩之一，要求学员认真完成作业2、第二次上课收取前一次课作业，归还已批改完的作业3、学员准备2个作业本，写上名字，除特别要求作业要写在作业本中IO步骤10：结束本次理论课规范1：假如本章有实验，简要说明实验目标，实验任务与实验安排规范
42、2：宣布下课标准21：下课铃响后2分钟之内标准22：教员宣布“现在下课标准23：教员督促学员尽快离开教室以免造成拥堵标准24：教师在离开计算机时要注销账号或者锁定计算机，假如教室下节没课，教员应关机标准25：教员离开时应将白板擦干净Il步骤11：总结并反馈授课问题规范1：根据实际授课情况填写机房教室内的机房教室设备问题记录单（技术支持附件4-1）（没有问题不填）规范2：总结问题学员（在出现问题学员时）并及时提交规范3：总结学员问题及教案标准11：填写内容：1、硬件问题：投影仪，教师机等硬件损坏或者故障现象2、软件问题：计算机设置特殊：网络故障问题：需要安装哪种类型软件：安装或者设置需求；账号问
43、题等标准1一2：问题记录时要清晰故障现象，出现故障时间，希望解决时间标准21：纪律问题学员具有下列特征I、不配合老师教学，爱说知2、上课精神不集中，经常走神3、上课睡觉4、经常迟到，旷课，请假标准22：学习问题学员具有下列特征1、不做预习与复习2、对知识懂得困难3、经常不完成作业,作业完成率低于70%标准23：填写问题学员记录表，参见符件11问题学员记录表标准24：发送给班主任，同时抄送给教质部经理，部门经理标准31：对上课过程中发现的问题进行整理与分析。问题分类：K学员提出的问题2、学员不易懂得的知识点标准32：有选择性地将学员问题归纳到疑难问题记录表，参见附见51疑难问题记录表标准33：以
44、修订状态修订教案，参见附件41:理论课教案模版1、补充学员问题2、补充提问及答案，与提问的方法3、补充教案案例标准34：每周五下班前提交教案，疑难问题记录表给部门经理事件&组织所带班级的内部测试打开条件：内部测试实施前1天序号步骤步骤规范标准1步骤1：进行考试前的准备规范1：领用试卷规范2：确认考试地点，准备环境时间规范：考试前1天标准1一1：在部门经理处领取标准12：检查试卷数量与印刷质量，确保与班级人数，测试安排一致标准21：按课程表的时间地点标准2-2：假如是操作技能考试，要求技术支持准备考试用的机房标准2-3：考试期间要断开所有学员机的网络物理连接2步骤2：发放试卷规范1：考试开始前宣读考试时间及考场纪律规范2：发放内部测试试卷标准1-1：考试时间按课程表的时间标准1一2：考场纪律1、考生应在规定的时间内独立完成答卷。考试中不得交头接耳，左顾右盼，不得有偷看，夹带，传递字条，交换答案等作弊行为。考试中不得擅自离开座位。考生如有作弊,提供条件给别人作弊等情况，监考老师将立即没收试卷，责令其退出考场2、考场内应保特肃静,进入考场后考生应关闭手机等通讯工具,考生考试过程当中不得使用有存储经历功能的计算器，掌上电脑，U盘，移动存储器等用具，如发现考生使用以上用具，该生考试成绩无效3、考生应服从考场规则，尊重监考老师，如有问题须举手示意，监
