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1、某咨询集团电子商务案例分析电子商务案例分析课程论文题目：艾瑞咨询集团电子商务案例分析院（系）：商学院专业：电子商务学生姓名：学号：授课老师：王利艳评价内容满分得分书面整洁，排版合理，满足字数规定要求10分写作思路清晰，结构层次明确，紧扣主题50分论文有新意，有官己的创新点20分案例分析具有可行性与科学性20分总分100分摘要随着新经济信息服务领域的不断进展，艾瑞咨询集团凭借对行业的敏锐观察，对企业的需求调研，通过网络监测数据产品、网络评估数据工具、专项定制研究服务、行业观察深度研究与会务媒体行业平台等产品与服务，明朗新经济产业格局，加速行业规范化进程，成为新经济信息服务领域不可或者缺的中坚力量
2、。本文以艾瑞咨询集团为电子商务案例，通过对艾瑞咨询集团的基本情况、商业模式、经营模式、技术模式、管理模式等方面的分析，总结艾瑞咨询集团成功的经验及指出其面临的挑战。关键字艾瑞咨询集团；电子商务案例；商业模式1基本情况1.1 公司简介艾瑞咨询集团是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域，深入研究与熟悉消费者行为，并为网络行业客户及传统行业客户提供市场调查研究与咨询服务的专业研究机构。公司旨在通过优质的研究咨询服务及可量化的数据产品，帮助客户提高对中国新经济的认知水平、盈利能力与综合竞争力，并推动中国新经济行业的整体进展。1.2 进展历程艾瑞咨询集团成立于2002年，公司创始
3、人杨伟庆先生毕业于华东理工大学。1998年开始接触网络广告行业，是中国最早的一批网络营销专业人士。在创立艾瑞咨询公司之前，杨伟庆于1999年底所参与创建商业版本的“网络广告先锋”是中国第一批网络行业从业人员的行业研究资讯网站。在公司创立之初，艾瑞最早推出一系列中国网络经济研究报告，中国第一家网络经济领域研究咨询网站开通，网站中大量的免费报告、数据与行业观点更加有效的帮助行业人士准确熟悉中国互联网与无线有关领域的进展全貌，进展至今已经成为中国最为权威的行业数据与研究资讯来源。艾瑞咨询集团一直致力于为新经济领域提供可量化的数据产品服务，公司从最早自行研发的网络广告投放监测开始，不断扩充对网络经济领
4、域的研究，优化数据质量与服务体验，2006年公布调研通软件，正式启动网民连续监测项目，建立规模最大的付费样本社区，于2007年正式推出网民行为研究产品，覆盖中国超过80%以上的网络广告公司与主流网络媒体，与多家广告主。作为新经济领域的第三方研究机构，艾瑞咨询集团也为行业内搭建各类交流与讨论的平台，2006年4月第一个大型会议艾瑞新经济年会成功举办，历史至今已经举办多届各类高峰会议与沙龙研讨会议，己有逾万人参与。在进展时期，艾瑞咨询集团进行了多项创新，包含首家中国新经济资讯门户艾瑞网于2006年12月正式上线，广告营销人士每日必读网站艾瑞广告先锋于2008年正式上线，艾瑞研究院于2009年初正式
5、成立，旗下包含行业研究、创新研发与企业研究三大部门，着力面对市场客户提供更加完善的研究咨询产品服务。1.3 价值网络艾瑞咨询集团除了为业内人士提供更丰富的产业资讯、数据、报告、专家观点、高层访谈、行业数据库等全方位、深入的行业服务，还有电子行业新闻、有关产业广告、技术培训、技术产品服务等模块。在艾瑞咨询集团的价值网中，利益有关者要紧包含艾瑞客户、网站用户、网络广告商、第三方应用服务商等。其价值网络如图L2商业模式2.1企业目标成为新经济时代规模最大、客户口碑最好，并持续领先的新经济专业研究机构。2.2目标用户2010年12月1日，艾瑞咨询集团成立8周年，自创立起一直致力于成为中国最杰出的网络新
6、经济信息服务机构，迄今为止，已经成功为超过500家网络新媒体、150家代理公司及50家广告主提供专业精准的数据支持、研究咨询与定制化解决方案，为互联网产业进展提供信息咨询支持。艾瑞咨询集团目前合作700多家主流媒体，锁定3亿多活跃网民，服务众多顶尖品牌，融合了电子商务、网络广告、网络媒体、网络游戏、网络视频及移动互联网等众多热点板块，也是第三方权威认证最值得信赖的互联网营销平台。艾瑞网以海量的信息与权威的公布成为了广大网民最值得信赖与拥护的门户网站。2.3产品与服务2.3.1艾瑞客户解决方案艾瑞咨询集团迄今已经服务超过200家客户，涵盖互联网、电信无线、广告团在基于客户需求与大量网络监测数据产
7、品的深度挖掘基础上，还提供各类网络评估数据工具与分析报告，不仅包含媒介方案评估工具、营销活动评估工具、品牌效果评估工具等针对网络营销行业的数据应用服务，还包含针对行业用户细分与忠诚度的分析工具，与针对电子商务、网络游戏等领域研究的分析工具。2.3.4专项定制研究服务专项定制研究业务是艾瑞咨询集团的核心业务之一，研究领域涵盖新经济市场有关的宏观环境与行业研究、用户与产品研究、品牌与营销研究、投资与咨询研究，并积存多个成熟的研究模型，包含媒体价值研究、广告效果研究、用户体验研究、市场细分研究、广告创意研究等。艾瑞定制研究团队，通过多年积存，以数据为准绳、以行业为标尺、以客户为目标，实现客户价值的最
8、大化与公司价值的最大化。如图3：典型研究产品2.研 其 济 君 为 2.媒体价值研究MediaVaIue Research广告效果研究AdEffeCt Research用户体验研究UserEXP Research投资价值研究ComInvest Research广告创意研究AdPreTest Research市场细分研究MarketSegmentation Research艾瑞咨询集团引领行业进展，自2006年起，成功举办多个行业经济论坛与高峰会议，超过万余人参与，其中“中国互联网年度高峰会议”与“艾瑞新营销年会”已经是中国知名度最高与影响力最大的行业会议。2.4赢利模式2.4.1产品与服务要紧
9、通过艾瑞客户解决方案、网络监测数据产品、网络评估数据工具、专项定制研究服务、行业观察深度研究、会务媒体行业平台等形式向目标客户提供优质的研究咨询服务及可量化的数据产品获利。2.4.2网络广告艾瑞广告先锋，定位“先锋营销人每日必读”，是艾瑞咨询集团着力打造的网络广告与互动营销专业网站。其细分受众：广告代理、互动行销、新媒体从业人员及品牌广告主。艾瑞咨询集团通过营销案例、行业黄页、行业资讯及广告人论坛四大板块，为受众提供全方位网络广告与网络营销服务而获利。2.4.3第三方应用服务艾瑞咨询集团向关注网络经济进展与互联网、电信有关行业从业人士或者企业提供由几百位权威的专家、分析师与专业人士合成的统计分
10、析数据部分收费，同时这部分费用占据着企业盈利的很大一部分。2. 4.4技术培训艾瑞咨询集团旗下有艾瑞学院，致力于开展电子商务、网络营销、移动互联网等领域宏观及趋势、运营与管理、实战与技巧等多层次深度付费培训课程，引领企业持续提升互联网应用效率。3经营模式艾瑞咨询集团拥有多个互联网行业的信息资讯网站，为行业人士提供及时的互联网行业的信息，其中包含艾瑞网、艾瑞广告先锋、艾瑞网络媒体精品。2.1 艾瑞网艾瑞网是艾瑞咨询集团精心打造的国内首家新经济门户网站。基于艾瑞咨询集团多年来在互联网及电信有关领域研究成果，融合更多行业资源，为业内人士提供更丰富的产业资讯、数据、报告、专家观点、高层访谈、行业数据库
11、等全方位、深入的行业服务，多角度透析行业进展模式及市场趋势，呈现产业进展的真实路径，继而推动行业高速、稳固有序的进展。3. 2艾瑞广告先锋艾瑞广告先锋网站是艾瑞的优化升级版。内容涵盖营销案例、行业黄页、企业专区等，目前网站已经汇合有超过50家中国网络广告公司的450多个案例。新版网站将案例分析，企业查询及行业互动紧密结合起来，面向的人群要紧是广告主、4A公司、广告代理公司及媒体。艾瑞广告先锋以推动中国网络广告产业进展为己任，是中国网络广告行业人士交流经典创意、碰撞营销思想的首选平台。3.3艾瑞网络媒体精品艾瑞网络媒体精品推荐选择国内互联网具有特色的网站进行收录，并根据亚马逊旗下的全球网络媒体监
12、测机构所监测网站的数据流量数据进行分类统。自2004年11月开站以来,艾瑞网络媒体精品已收录了50个类别的1710多家网站。受众群体要紧是媒体购买决策层、广告代理公司媒介及策划人员、风险投资决策人。4技术模式艾瑞咨询集团的技术模式定位于系统运行的持续稳固性与安全性方面。目前，艾瑞咨询集团所使用的系统构架为LinUX+ApacheJava(WebSphere)+OraCle的模式，即LinUX操作系统，ApacheWeb服务器软件，JaVa的后台语言,OraCle的数据库。艾瑞咨询集团在进展初期，以提供免费服务为主。在这阶段，为了降低成本，在网站的基础构架中，还大量使用免费软件。随着用户对网络数
13、据的要求越来越高，艾瑞咨询集团运用WEB类互联网技术、Flash、Shockwave等在线多媒体技术开发自己的网络分析工具，既保证艾瑞数据信息量大、数据准确、范围广、新鲜易懂、层次分明、时效性强等特点，也为其他用户提供自行分析网站的工具。5管理模式5. 1企业理念员工：专业、严谨、客观的工作作风是艾瑞人秉承的传统。爱岗敬业、无私奉献、关心集体的优良情操点亮着每一个员工的心灵。客户：让客户轻松地浏览，让客户满意地微笑，是我们最大的幸福。5.2管理团队杨伟庆2002年创立艾瑞咨询集团，致力于为中国网络媒体、电子商务、网络游戏、移动互联网等新经济领域提供多种信息咨询服务。目前，艾瑞有专业服务人员上百
14、人，在上海、北京、广州、东京设有办事机构。2010年1月7日，原艾瑞咨询集团首席运营官阮京文正式被任命为艾瑞咨询集团联合总裁兼首席运营官，协助总裁全面管理公司各项业务。阮京文2006年12月正式加入艾瑞咨询集团，时任副总裁、高级副总裁，主管艾瑞北方区业务、专项研究行业研究等管理工作，熟悉市场研究各个环节的操作，对定性及定量的研究方法与技术有全面深入的掌握，行业经验与研究课题涉及多个领域，并具有先进的客户服务理念与项目团队管理方法。2006年一一至今的近三年时间里，在阮总的带领下，艾瑞北京的管理模式进一步规范，员工激励机制进一步完善，部门分工协作更加顺畅，销售业绩显著提升。6总结与评价艾瑞咨询集
15、团凭借对行业的敏锐观察，对企业的需求调研，每年向行业输出100余份最新报告，明朗新经济产业格局，加速行业规范化进程，逐步形成艾瑞独到的研究报告体系。其自主研发的网络广告投放监测系统、网民行为监测系统等产品也随着艾瑞一起成长，在互联网信息咨询领域中独树一帜，快速进展，在此基础上，艾瑞咨询集团创新研发，监测领域从互联网向无线延伸，目前已拥有国内数据累积时间最长、规模最大、最为稳固的各类数据库。艾瑞咨询集团每年还为近200家知名企业提供定制化精准解决方案，不仅为新经济企业分析利弊，增强竞争优势，更为传统企业的网络化进程提供帮助。艾瑞咨询集团研究范围涉及大量重要部门与行业，在巩固国内业务的同时加速了国
16、际化进程，日前已成功渗透到日本、韩国等亚洲强国的新经济市场，并凭借对行业宏观深度解读及热点事件的独到解读影响到欧美要紧国家。艾瑞咨询集团将不断完善网络监测数据产品、网络评估数据工具、专项定制研究服务、行业观察深度研究与会务媒体行业平台，继续向国际市场学习，将中国新经济的飞速前进融入世界，也努力将艾瑞咨询集团树立成世界级的信息服务提供商。尽管目前艾瑞直接的竞争对手比较少，但市场上一些其它的咨询公司也在从事公关业务，帮助客户做品牌及产品的传播与策划，整个咨询市场也是鱼龙混杂之态，加上能否具备持续的营收能力等众多因素，信息咨询业前景依旧不明朗。艾瑞咨询集团即使实现上市，如何平衡好来自资本市场的股东意愿与数据公正性两者之间的关系也是一大难题。2007年，艾瑞咨询集团被分众传媒全资收购后，分众传媒部分出售艾瑞的调查报告，剩余部分则由分众内部掌握。因此，业界开始质疑艾瑞的分众时代还能否以独立第三方的身份保证数据的公正性。参考文献电子商务案例分析教程电子工业出版社电子商务案例分析北京大学出版社艾瑞咨询集团官网
