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2）神经逻辑层次-批评与表扬模型 系统:与对方世界相关的人、事，如涉及国家、民族、地域、年龄段、公司方面的，有中国人、汉人、湖南人、90后、华为人等 身份:角色、职业、职位等，比如老师、父亲、老公、主管、业务员等 心态:态度、价值观与原则，如：爱心、耐心、用心、责任心等 能力:解决问题所具备的能力，持续性，如:布局能力、组织能力、执行能力、设计功底 行为:处理事情的行为与结果，单一性，如:上班迟到、忘记提交报告等事件
