销售部职务岗位详细说明.docx

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1、1.销售总监直接上司:总经理重要工作:制定并推进实行全面的销售战略、销售方案,有效地管理客户。岗位职责:(详细工作)(1)协助总经理建立全面的销售战略;(2)制定并组织实行完整的销售方案;(3)与客户、同行业间建立良好日勺合作关系;(4)引导和控制市场销售工作的I方向和进度;(5)组织部门开发多种销售手段,完毕销售计划及回款任务;(6)管理销售人员,协助建立、补充、发展、培养销售队伍;(7)掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解;(8)有效地管理全国的经销商;(9)主持企业重大营销协议的谈判与签订工作;(10)协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉成果,并进行客户满意度调查;(11)进行客户分析,建

2、立客户关系,挖掘顾客需求;(12)深入理解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略根据;(13)完毕总经理临时交办的其他任务。职位规定:熟悉现代管理模式,纯熟运用多种鼓励措施;有丰富的市场营销筹划经验,可以识别、确定潜在的!商业合作伙伴,熟悉行业市场发展现实状况;具有优秀的营销技巧,较强的市场筹划能力和运作能力;良好的口头及书面体现能力。工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维;具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力;优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力;具有高度的工作热情和责任感。2.销售经理直接上司:销售总监重要工作:管理企业日勺销售运作,带领销售队伍完毕企

3、业的销售计划和销售目的。岗位职责:(详细工作)(1)根据全国区域市场发展和企业的战略规划,协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目的;(2)制定整年销售费用预算,完毕企业下达的销售任务;(3)制定销售额、市场覆盖率、市场拥有率等各项评价指标;(4)分解销售任务指标,制定责任、费用评价措施;(5)组织下属人员做好销售协议的签订、履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作;(6)制定、调整销售运行政策;(7)组织、领导销售队伍完毕销售目的,协调处理各类市场问题;(8)汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划;(9)协调销售关系;(10)调整销售区域布局及业务评价。职位规定:对市

4、场营销工作有较深刻认知;有良好日勺市场判断能力和开拓能力,有极强日勺组织管理能力;纯熟操作办公软件; 正直、坦诚、成熟、豁达、自信; 高度的工作热情,良好的团体合作精神; 较强的观测力和应变能力。 .销售经理助理直接上司:销售部经理重要工作:协助销售部阿经理完毕销售部门平常事务工作。岗位职责:(详细工作)(1)协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据;(2)进行成本核算,提供商务报表及部门销售业绩的记录、查询、管理;(3)根据记录整顿的数据资料,向主管提交参照提议与方案,用于改善经营活动;(4)整顿企业订单,协议的执行并归档管理;(5)协助企业做好售后服务工作;(6)内部收支、往来账查

5、对等账目处理;(7)接待来访客户及综合协调平常行政事务。职位规定:对市场营销工作有较深刻理解; 理解记录软件的使用; 纯熟操作办公软件和办公自动化设备。 坦诚、自信,高度的工作热情; 有良好的团体合作精神,有敬业精神; 较强的观测力和应变能力,良好的判断力和沟通能力。 .大区经理直接上司:销售部经理重要工作:制定并实行本区域营销计划、销售目的,领导下属人员完毕分解目的。岗位职责:(详细工作)(1)参与企业市场营销方略的制定;(2)执行企业营销方略并对区域市场开拓进行筹划;(3)制定本区域营销计划、分解销售目的;(4)提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的精确信息;(5)督导办事处建设

6、及业务开展工作,贯彻本区域货款日勺回收;(6)督导营销总部的销售政策的I贯彻、各项制度的贯彻执行;(7)控制所辖区域办事处费用开支;(8)直接参与主持重要客户的业务谈判及成交;(9)处理客户投诉;(10)对下属的工作进行评价并协助制定和实行绩效改善计划;(11)对业务人员进行培训、指导。职位规定:对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓能力;有较强日勺市场销售经验和市场嗅觉;纯熟操作办公软件。自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信;高度的工作热情,良好的团体合作精神,较强的观测力和应变能力。 .办事处经理直接上司:大区经理重要工作:制定并实行办事处的销售计划,领导下属实现办事处的业务

7、目的。岗位职责:(详细工作)(1)实行企业各项管理制度,完毕企业签订的销售目的;(2)反馈市场信息及客户需求意向;(3)制定办事处季度、月度销售计划和预测计划;(4)协助企业做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动;(5)评价办事处业务人员,协助客户维护主管评价售后服务人员,并协助制定和实行绩效改善计划;(6)监督并控制本办事处业务费用开支;(7)指导业务人员开展工作;(8)协调办事处内部业务和售后服务工作;(9)领导区域内的业务拓展工作。职位规定:对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强日勺组织管理能力;纯熟操作办公软件。正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热

8、情,良好的团体合作精神,较强的观测力和应变能力。6.店面经理直接上司:销售部经理重要工作:组织、安排、管理店内的销售等平常工作,带领所属人员完毕销售目的。岗位职责:(详细工作)(1)洞察周围环境,带领所属人员及时调整销售方略;(2)组织布置店内的商品布局;保持店面的新奇和变化性;(3)协调店内的人员,合理安排分工,培养有潜力的员工;(4)在权限范围内协调与属地政府管理部门的J关系;(5)建立客户资源档案;(6)定期向上级提交客户状况分析汇报。职位规定:对市场营销工作有较深刻认知; 有良好的市场判断能力和开拓能力; 有极强日勺组织管理能力; 纯熟操作办公软件。 正直、坦诚、成熟、豁达、自信; 高

9、度的工作热情,良好的团体合作精神;较强的观测力和应变能力。 .渠道经理直接上司:销售部经理重要工作:建立与管理产品销售渠道,提供服务支持。岗位职责:(详细工作)(1)对“重要客户”进行开拓、沟通与管理,制定合作方案;(2)执行销售和市场推广方案;(3)制定渠道方略,提供渠道服务支持;(4)及时沟通客户,反馈市场信息,做出处理意见;(5)协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。职位规定: 对市场营销工作有所理解; 良好的渠道客户关系管理; 熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务; 纯熟操作办公软件。 坦诚自信,高度的工作热情;思绪清晰、有良好的沟通技巧和语言体现能力,性格开朗;有良好的团体合作

10、精神及独立工作能力,有敬业精神。8.销售代表直接上司:渠道经理重要工作:建立、维护、扩大销售终端,完毕分销目的、分销计划。岗位职责:(详细工作)(1)为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作;(2)在本辖区内建立分销网及扩大企业产品覆盖率;(3)按照企业计划和程序开展产品推广活动,简介产品并提供对应资料;(4)对所管辖的J零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作;(5)建立客户资料卡及客户档案,完毕有关销售报表;(6)参与企业召开的销售会议或组织的培训;(7)与客户建立良好关系,以维护企业形象。职位规定:熟悉市场营销工作;熟悉零售运作模式;有地区销售网络和销售关系。坦诚自信,乐观进

11、取,高度的工作热情;有良好的团体合作精神,有敬业精神;具有独立的分析和处理问题的能力;良好的沟通技巧和说服能力,能承受较大的工作压力。9.销售记录员直接上司:销售部经理重要工作:建立、管理、维护销售部文献数据档案,为部门制定对时的销售方案、销售计划提供决策根据。岗位职责:(详细工作)(1)编制销售月报,为企业制定对的的销售方略提供及时、精确的决策根据;(2)编制并修改市场部有关文献,以保证销售市场部按照企业的管理模式及质量原则进行工作;(3)与其他部门协调客户有关技术方面日勺需求,以保证及时满足客户规定,从而保持和扩大企业的市场份额;(4)迅速而精确地将订单录入,为企业日勺运行提供及时和可靠日

12、勺数据基础;(5)随时理解客户的变化,配合销售人员的业务工作,保证企业可以及时满足客户的需求。职位规定: 对市场营销工作有所理解; 纯熟掌握记录软件; 纯熟操作办公软件。 坦诚自信,高度的工作热情; 具有团体合作精神10、岗位名称:客户服务部经理直接上级:总经理下属岗位:客户代表岗位性质:全面主持售后服务的工作;管理权限:对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力;管理责任:对所承担的工作全面负责;重要职责:1 .对客户代表进行培训、鼓励、评价和考核;2 .对企业产品的售后服务和维修管理;3 .客户接待管理工作;4 .安排人员上门维修服务并做好工作记录;5 .努力提高上门服务的工

13、作质量;6 .抓好客户档案资料管理工作;7 .填报材料进消存报表;8 .协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;9 .做好维修工具的领用保管与登记管理;10 .有对下属的人事推荐权和考核、评价权;岗位规定:1.具有大专以上文化程度和管理协调能力;2 .有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;3 .有较强协调能力和沟通能力;参与会议:1 .参与企业召开部以上有关会议;2 .参与企业每月季度的工作协调会;3 .参与企业年度工作评比会;11、岗位名称:仓库主管附属部门:制造部直接上级:制造部经理直接下级:仓库管理员、运送工一、岗位工作概述负责原材料库、备件库的平常管理工作,负责材料库、备件库消

14、耗记录、成本核算,负责材料库、备件库入库发票的记录,负责库存积压材料、过期材料的报警,努力减少仓储成本,负责库房与各职能部门的协调工作,负责库存物资的安全。二、工作职责与任务(1)制定库存物资的管理措施;(2)负责5S工作效果;(3)负有防火防盗的责任;(4)及时将库存积压和过期原材料的状况向制造部经理汇报;(5)考核下级工作绩效,并报上级和人事部;(6)负责原材料、备件的入库工作;(7)指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任;(8)负责编制仓库各岗位的工作指导阐明书;(9)工作现场指导;(Io)评估下级工作绩效之后进行评价面谈,提出工作改善意见,并与下级一道制定其工作改善计划,检查改善计划

15、实行状况;(11)根据下级工作体现制定下级人员的!培训计划并报人事部;(12)负责材料、备件消耗记录、成本核算;(13)负责与其他部门的I沟通,处理跨部门合作问题;(14)本岗位5S定置管理工作;(15)完毕领导委派的其他工作。三、工作绩效原则(1)保证库存物资的安全;(2)完毕成本控制任务;(3)对异常状况日勺汇报要及时、精确;(4) 5S定置管理符合规定。四、岗位工作关系(1)所受监督:在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面,接受制造部经理的指示和监督;(2)所施监督:在向部门内部人员下达工作任务和绩效改善计划实行等方面,对保管员、运送工实行监督;(3)合作关系:提供物资数据,多种

16、物资进、出库方面与企业各部门进行合作与沟通。(4)外部关系:一般状况本岗位不直接与企业外部机构或人员发生工作联络。五、岗位工作权限(1)对部门内部人员的任免提议权;(2)对下级工作绩效的考核权;(3)对部门平常业务活动的支配指导权;(4)对工作改善具有提议权。六、岗位工作时间在企业制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。七、岗位工作环境在操作现场工作,在库区会接触到刺激性的酸、碱等气体。八、知识及教育水平规定(1)仓库管理知识;(2)计算机基础知识、办公软件知识;(3)化工材料知识。九、岗位技能规定(1)具有良好的领导沟通技能;(2)能纯熟运用办公软件;(3)熟悉多种化工材料的性能;(4)能纯熟使用灭火器。十、工作经验规定大学专科以上学历,具有3年以上有关工作经验。十一、其他素质规定任职者需具有健康的体魄,充沛的精力;强烈的责任心;工作细致耐心;无特殊性别与年龄规定。

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