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1、2024年公司企业职业礼仪与沟通培训考试题库（含答案）一、单选题1.对于开幕式、闭幕式，下列说法错误的是A、参加对象有主办单位、上级机关领导人、相关企事业单位领导或者代表B、通常由东道主或上级领导主持C、致辞人的身份一般高于主持人D、仪式简单的可由主持人致开幕词参考答案：B2 .会议服务的着装要求统一，可以佩戴的是A、戒指B、手链C、夸张的耳环D、胸卡参考答案：D3 .沟通过程需要反馈，以下O行为不是反馈。A、聆听B、微笑C、身体前倾D、对于将来的建议参考答案：D4 .在商务会谈中，不属于三不准礼仪规范的是A、打断别人B、补充对方C、更正对方D、看着对方参考答案：D5 .观看晚会时，错误的做法
2、是A、不交头接耳B、提前退场C、不通信联络D、不进食参考答案：B6 .跨国会议的座位安排应A、以左为主，以右为辅B、以中为主，以两边为辅C、以右为主，以左为辅D、以两边为主，以中为辅参考答案：C7 .要想让公司中的大部分员工接受一个决议、计划和构想，最好的办法是A、将该决议、计划和构想形成公司制度，强制执行B、以领导的身份要求员工接受C、召开会议宣传该决议、计划和构想，努力使员工信服D、张贴布告参考答案：C8 .对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于A、思想教育B、物质鼓励C、精神鼓励D、个别教育参考答案：C9 .下列坐姿要求，错误的是A、入座要轻B、上身挺直C、架“二郎腿”D、离座要稳参考答案
3、：C10 .导引时，应走在嘉宾A、左手侧前方B、右手侧前方C、左手侧后方D、右手侧后方IL世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持A、针对原则B、合作原则C、及时原则D、择机原则参考答案：A12 .竣工仪式，是指O的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或是某一纪念性、标志性建筑物等建成等之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后专门举行的庆贺性活动。A、本部门所属B、本行业C、本单位所属D、本领域参考答案：C13 .O一般都由某一单位自行举办，展示的主要是代表着主办单位最新成就的各种产品、技术和专利。A、大型展览会B、中型展览会C、小型展览会D、微型展览会参考答案：C14 .当有发
4、言者正在进行发言而你对其所述感到困惑时，你应该A、询问坐在你旁边的与会者B、把有疑问的地方记录下来，会下了解C、向其他与会者寻求共同的感受D、直接向发言者提出自己的疑问参考答案：B15 .接待人员在服务客户时，应该A、与客户尽可能接近，以表示热情B、与客户保持适当的安全距离C、与客户保持较远的距离，以确保其私人空间D、不必刻意与客户保持距离参考答案：B16 .对于求职者参加面试时的礼仪，描述不妥当的是A、不作空洞的慷慨陈词B、不随意打断面试官的话C、要表述比较明确的职业发展规划D、要想尽办法与面试官“套近乎”参考答案：D17 .面试中，如果有接待员或公司职员引领，你与他（她）的位置应当为A、并
5、排靠近行走B、走在前面相距1米C、并排但相距1米D、在斜后方相距1米参考答案：D18 .国际学术会议通常规定以O作为会议语言。A、英语B、法语C、中文D、德语参考答案：A19 .交谈是一项很有技巧的商务活动形式，在商务活动中，你应该A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲D、要注意避讳一些问题，但收入，婚姻情况可谈参考答案：C20 .不符合办公室人员举止礼仪的是A、仪表端庄B、言语友善C、各自为政D、恪守职责参考答案：C21 .如果得知与会外宾来自美国和英国，那么会议饮料应该提供A、咖啡和橙汁B、咖啡和绿
6、茶C、绿茶和红茶D、咖啡和红茶参考答案：D22 .上司突然想到了一个促销的好方法，临时叫销售主管和公关主管到办公室开个小会。你认为该会议的长度应是A、30分钟以内B、3090分钟C、30120分钟D、一天参考答案：A23 .开业仪式向来宾赠送的礼品所不具备的特征是A、宣传性B、荣誉性C、独特性D、普通性参考答案：D24 .举行双边签字仪式时最常见的形式是A、自由式B、并列式C、相对式D、主席式参考答案：B25 .公务式自我介绍不包括A、单位B、年龄C、职务D、姓名参考答案：B26 .求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和O两个方面。A、撰写求职信B、自我形象设计C、准备合适的服装D、设计个人
7、简历参考答案：B27 .入座和离座一般应保持A、左入右出B、左入左出C、右入左出D、右入右出参考答案：B28 .成功的沟通一定是A、双方愉快B、达成共同协议C、一方说服一方D、约定下次沟通的时间参考答案：B29 .接电话时，拿起话筒的最佳时机是铃响A、一声以后B、两声以后C、三声以后D、四声以后参考答案：B30 .在国际会议上，除会场悬挂与会国国旗外，各国政府代表团团长也按会议组织有关规定，在一些场所或车辆上悬挂本国国旗。但O会议无挂国旗的要求。A、双边会议B、单边会议C、国家首脑会议D、国际学术会议参考答案：D3L当面试官让你提问时，以下最好的问题是A、公司未来发展前景乐观吗？B、这个职位还
8、有其他要求吗？C、公司有带薪年假吗？D、我的工资能有多少？参考答案：B32 .乘坐电梯到达目的楼层后，接待人员应该A、与访客一同走下电梯B、先出电梯，在电梯口恭敬相迎C、控制电梯门，让访客先下D、先出电梯，再拦住电梯门让访客下参考答案：C33 .对于职业女性办公形象的要求是不能留披肩发，若头发超过（）,就应该扎起。A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部参考答案：D34 .一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理、团队合作技巧。A、沟通B、写作C、演讲D、表达参考答案：A35 .接打办公电话时，对于谁先挂断电话，规范的做法是A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对
9、参考答案：C36 .跨国会议要安排座位，外宾应该安排在（）位置以示尊重。A、靠门口的位置B、会议主席旁边C、离门口较远的地方D、靠窗户的位置参考答案：B37 .身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该A、走在前面B、走在中央C、走在后面D、走在楼梯内侧参考答案：C38 .领带的下端的长度应当A、在皮带上缘处B、在皮带上下缘之间C、在皮带下缘处D、比皮带下缘略长一点参考答案：B39 .下列关于席卡的说法错误的是A、双面书写B、中外两种文字书写C、单面书写D、大型会议一般只在主席台上放置席卡参考答案：C40 .社会心理学认为，人际沟通是A、人与人之间的联系过程B、人们面对面的交流C、人际关系的
10、表现形式D、双向沟通参考答案：A41 .在打电话礼仪中，通话时间的选择适宜的是A、晚上10点以后B、早上7点以前C、就餐时间D、工作时间参考答案：D42 .以下对于手势礼仪，不正确的表述是A、手势礼仪一般要求五指并拢，手掌伸直B、鼓掌时一般用右手除拇指外的四指亲拍左手中部C、横摆式、曲臂式、直臂式都是礼仪手势D、在介绍某人时，应该掌心向下，上身稍前倾参考答案：D43 .制定会议议程首先要明确A、会议的时间B、会议的规模C、会议的目标D、上级的精神参考答案：C44 .会议举行期间，一般应安排专人在会场内外服务。对与会者的()要求，应有求必应。A、特殊B、所有C、正当D、不正当参考答案：C45 .
11、在职场上，若需要化妆或补妆，可在()进行。A、办公室B、餐厅C、走廊D、洗手间46 .请柬一般提前发出的时间是A一周至两周B、三周至四周C、一周以内D、三天以内参考答案：A47 .下列不属于非正式邀请的是A、便条邀请B、当面邀请C、托人邀请D、打电话邀请参考答案：A48 .以下不符合办公室礼仪原则的是A、礼仪相待B、亲密无间C、行为有度D、共事以敬参考答案：B49 .面试当天，最好提前（）分钟到达面试地点，安静就坐等候面试。A、5B、15C、30D、60参考答案：B50 .签字仪式的正确程序是A、宣布签字仪式正式开始、在己方文本上签字、在对方文本上签字、主签人互相交换文本B、宣布签字仪式正式开
12、始、在对方文本上签字、在己方文本上签字、主签人互相交换文本C、宣布签字仪式正式开始、主签人互相交换文本、在己方文本上签字、在对方文本上签字D、宣布签字仪式正式开始、主签人互相交换文本、在对方文本上签字、在己方文本上签字参考答案：A51 .O是开幕式和闭幕式的重要环节。A、参观B、文艺表演活动C、植树纪念D、签到参考答案：D52 .现在O会议也是一种常见的国际会议形式。这种会议表示与会者一律平等。A、长桌B、圆桌C、U型桌D、方桌参考答案：B53 .以下不属于女士站姿手势的是A、双臂垂于身体两侧B、双手并拢，贴于腹前C、双手抱臂于胸前D、一手放于体侧，一手背在身后参考答案：C54 .办公室礼仪中
13、打招呼显得尤为重要，在职员工对上司的称呼上,应该注意A、称姓加上其头衔，以示尊重B、用昵称相称呼,显得亲切C、可以称呼“帅哥”“美女”D、可以称呼“先生”“女士”参考答案：A55 .O是最直接的沟通方式。A、电子邮件B、电话C、面谈D、信件56 .会议开始前O分钟，接待人员各就其位准备迎接会议嘉宾。A、10B、30C、60D、120参考答案：B57 .来宾报到时，关于接待人员应做好的工作中说法错误的是A、查验证件B、登录信息C、不预收费用D、发放文件参考答案：C58 .交接仪式在商界一般是指施工单位依照O将已建设、完成的工程项目或大型设备所专门举行的庆祝典礼。A、预测法B、法定程序C、合同D、
14、建设施工图纸参考答案：C59 .根据国际惯例，举行茶话会的最佳时间为A、上午十点C、下午四点D、晚上七点参考答案：C60 .乘坐手扶梯时，应遵循O立原则，留出急行通道。A、左B、中C、右D、左或右参考答案：C6L常用做“请坐”的手势为A、横摆式B、斜摆式C、曲臂式D、直臂式参考答案：B62 .如果你求职的岗位要求你比较稳重，面试时你着装色彩的选择应该为A、鲜艳B、柔和C、深色D、以上均可63 .在会议礼仪服务过程中，国际通行的礼仪是A、以左为尊B、以后为尊C、以前为尊D、以右为尊参考答案：D64 .在鞠躬礼中，角度越大表示越恭敬，90度的鞠躬礼常用在表示A、欢迎B、感谢C、深度敬意D、送客参考
15、答案：C65 .商务会面中，男性的坐姿要求是A、两膝平整B、膝顶部分开厂2个拳头的距离C、两手轻放膝上，使脚尖与脚跟齐平一致D、以上全是参考答案：D66 .以下不属于穿西装必备的是A、打领带B、穿皮鞋C、穿深色袜子D、佩戴领带夹参考答案：D67 .女士在穿西服套裙时，应该A、穿短袜B、穿彩色丝袜C、光腿D、穿肉色长统丝袜参考答案：D68 .续水，一般在活动进行后的O分钟后进行。A、 5-10B、 15-20C、 30-35D、60参考答案：B69 .为他人做介绍时，以下顺序不正确的是A、女士介绍给男士B、年轻的介绍给年长的C、职务低的介绍给职务高的D、熟悉的人介绍给不熟悉的人参考答案：A70
16、.会议后可安排宾主合影，以下说法错误的是A、主人居中，主宾居主人之右，第二主宾或主宾夫人居主人之左B、如合影人数为双数，则主人居左，主宾居右C、宾主双方其他人员按身份高低相间排列D、主人居中，主宾居主人之左，第二主宾或主宾夫人居主人之右参考答案：D7L在与客户交谈时，最好A、牢牢盯住对方的眼睛B、眼神飘忽不定，四处游离C、将视线停留在对方头部到腰部的位置，保持距离D、尽量不看对方的眼睛参考答案：C72 .以下不符合挺拔站姿的要求的是A、脖颈挺直B、双肩放平C、双膝放松D、小腹回收参考答案：C73 .O不是书面沟通的优点。A、利于长期保存B、令人信服C、速度较快D、逻辑清晰74 .确定与会者名单
17、时，首先要考虑的条件是A、与会者应当是利于会议顺利进行的人B、与会者应当是有权力的人C、与会者应当是有经济实力的人D、与会者应当是与会议的议题有关系的人参考答案：D75 .职业男士着装三个地方颜色要一致，被称为“三一定律”，以下不属于这三个地方的是A、腰带B、袜子C、皮鞋D、公文包参考答案：B76 .以下不属于制作求职简历基本条件的是A、图文并茂B、真实可靠C、简洁醒目D、无错别字参考答案：A77 .关于信息沟通，说法不正确的是A、是实施领导艺术的基本条件B、是统一下属意志不可缺少的领导艺术C、基本要素有信息传播者、信息接收者、信息内容、信息传播媒介和方式D、是人们之间传达、反馈思想、观念以及
18、情报、信息的过程参考答案：B78 .身上的佩饰最多不要超过A、一处B、两处C、三处D、四处参考答案：C79 .在拜访别人办公室的时候，你应该A、敲门示意,直接进入B、推门而入,再作自我介绍C、看着没人，直接进入D、轻敲办公室门，征得允许后进入参考答案：D80 .在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为A、两粒都系B、上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开二.多选题1 .以下不属于面试谈话应答礼仪的是A、态度诚恳B、滔滔不绝C、注意倾听D、随意插话参考答案：BD2 .在面试谈话中，谈及应聘公司，可称为A、贵公司B、我们公司C、这个公司D、你们公司参考答案：AB3 .职场男士的发型应
19、该做到A、前不及眉B、侧不掩耳C、尽量短少D、后不及领参考答案：ABD4 .办公室职员应该具有A、爱岗敬业的精神B、不拘小节的洒脱C、恪尽职守的责任感D、严守公司机密的操守参考答案：ACD5 .求职者的自我形象设计必须重视仪表礼仪，要做到O给主试官留下良好的第一印象。A、正规B、个性C、整洁D、庄重参考答案：ACD6 .以下属于使用微信礼仪的有A、礼貌添加微信B、用表情包替代常用词C、能打字的不用语音D、直奔主题参考答案：ACD7 .办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面不符合办公礼仪行为的有A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品不还C、向同事谈论领导的私生活D、办公时看小说等与工作无关
20、的资料8 .安排礼宾就座次序，一般采用的原则是A、按地位尊卑顺序B、按职务高低顺序C、按姓氏笔划顺序D、按关系远近的顺序参考答案：ABC三.判断题1 .双手叉腰站立给人一种藐视、消极的意思。A、正确B、错误参考答案：B2 .为了提高竞争力，面试简历可以把成绩和业绩夸张一些表述。A、正确B、错误参考答案：B3 .女士上下轿车要采用正入势，背出势，这样才显得优雅。A、正确B、错误参考答案：B4 .客人和主人会面时，接待人员应首先介绍客人。A、正确B、错误参考答案：B5 .男士前伸式坐姿是指在标准坐姿的基础上，一条腿向前伸出一脚的距离，脚尖不翘起。A、正确B、错误参考答案：B6 .如果午餐的时间正在
21、忙工作，可以下午工作时间在办公室再吃午餐。A、正确B、错误参考答案：B7 .办公人际关系中，无论上司还是同事或下属，都要以平等、平和的态度相处。A、正确B、错误参考答案：A8 .优雅的蹲姿，一般有交叉式和高低式两种。A、正确B、错误参考答案：A9 .社交场合的握手礼仪中，握手顺序应该为年少者主动向年长者伸出手，以示尊敬。A、正确B、错误参考答案：B10 .直臂式手势一般表达“里面请”的含义。A、正确B、错误参考答案：BIL办公桌面上为了温馨，可以放些玩偶和家人照片。A、正确B、错误参考答案：B12 .正确的坐姿中不可将大腿并拢，小腿叉开或双腿长长的伸出。A、正确B、错误参考答案：A13 .面试从接到面试通知就开始了，说明了面试礼仪的重要性。A、正确B、错误参考答案：A14 .乘坐电梯时，应当让女士、长辈或上司先进入电梯。A、正确B、错误15 .在和面试官交谈时要显得自然，不紧张，因此可以后靠椅背，翘二郎腿，放松身体。A、正确B、错误参考答案：B
