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1、S网络科技有限公司员工培训存在问题及完善对策研究前言2一、员工培训相关理论基础3（一）员工培训的概念3（二）员工培训的原则3（三）员工培训的流程3（四）员工培训的理论基础4（五）员工培训的发展新趋势5二、南宁S网络科技有限公司员工培训现状5（一）南宁S网络科技有限公司简介5（二）南宁S网络科技有限公司人员结构6（三）南宁S网络科技有限公司员工培训现状分析6三、南宁S网络科技有限公司员工培训存在问题12（一）缺乏系统的培训需求分析12（二）培训形式老旧12（三）培训制度不健全12（四）培训效果评估覆盖范围低13四、南宁S网络科技有限公司员工培训改良建议13（一）加强对员工培训需求分析的重视13（
2、二）丰富培训方式14（三）建立员工培训的监督机制14（四）构建科学的培训效果评估机制14五、员工培训的保障措施15（一）组织保障15（二）制度保障16（三）资金保障16（四）人员保障16六、结论16参考文献17附录错误!未定义书签。前言培训是能提高员工各个方面素质的一个重要途径，也是在企业人力资源管理中主要的方式。优秀的企业之所以能保持这么优秀的状态，其中一个首要的原因就是它们都很重视培训，并将其提升到为企业的一个战略高度，这将作为企业发展的战略要素之一。面临新的经济形势，市场在变、环境在变、产品在变，培训需求随之在变，培训运作也应相应变化。国内的员工培训起步相对较晚，我们可以看出我国的培训研
3、究主要以国外的培训理论为基础，然而国外的培训理论和方法上对员工培训已经进行过系统的研究，我国的企业需要根据我国国情做出改变。以下是我国的一些学者对企业中员工培训的看法。彭剑锋(2018)认为能组织企业人力资源的载体是企业中的员工，员工是企业恢复力的核心，也是企业生存和发展的基本因素。古玉洁(2018)谈到，培训体系的设计不应该是孤立存在的，它应与企业的发展运营和员工的需求相匹配口。李春桃(2017)针对新员工的特点，从提高培训需求与企业文化的一致性、构建完善的岗位培训体系、建立健全个人职业发展规划、设立考核激励促进培训成果转化四个方面对中小企业新员工培训来展开。于小川(2017)提到人力资源是
4、组织的核心竞争资源，员工是否有职业生涯的规划目标以及员工的职业生涯目标是否与组织的发展目标一致是组织能否良性发展的关键。汪明娜(2015)认为培训工作是通过一定的方法和体制确保企业员工的价值观、态度、思维、技能及工作表现和业务成果能够与组织的要求保持一致，促进组织目标实现的教育和训练过程，其最终目的是培育人才、保证组织合格人才的供给、实现个人和组织绩效，提升企业的竞争力。关于国外的员工培训，它们员工培训的研究实在是比我国要早得多，他们有许多优秀的学者和先进的见解，也建立了比较完善的员工培训优化体系。马克思韦伯(1912)认为在理想的企业组织中，正式的培训是获得良好组织工作的基础。弗里德里克泰勒
5、提出，优秀的工人是通过两个要点得出的，首先严格的选拔，其次是后来的培训，而培训过程则必须是系统性的和专业的叫Kramer&Tamm(2018)认为，发展一个企业需要更多的培训和经验，而员工在培训过程中获得的技能，可以提高了自己的技能的同时改变在工作上的态度。国外的研究人员较早的建立了一个相对完善的培训理论体系，国内研究人员则对员工的培训研究起步比较晚，研究出的理论也是相对不准确，但是国内研究的理论是基于我国的国情研究的，更实用。在分析我国中小企业员工的培训方面的问题时，一方面提取精华下成熟的国外理论，而另一方面应该根据符合我国国情的国内研究得到更多的理论指导。借鉴于此，本文在数据调查的基础上，
6、以南宁S网络科技有限公司为例，主要专注于员工培训进行研究，根据当下问题提出改良建议并制定相关保障措施，实现工作的有效开展。这不仅对公司如何更好地进行员工培训提出相关的建议措施，同时也愿意将这些对策建议提供给同行业类似的公司作为参考。一、员工培训相关理论基础（一）员工培训的概念员工培训是指企业根据其企业的发展战略目标，通过企业内部的组织结构的特点，并对该企业的员工进行全面调查分析，得到该企业现阶段出现的问题，然后通过培训来提高员工的专业技能和素养，并让员工在培训中能找到个人的价值，让员工转变工作态度，提高他们的创造力，让企业达成最终目标。培训的对象一般是企业的在职员工。（二）员工培训的原则1 .
7、系统性原则员工培训是一个全员参与性的、全方位的系统工程并贯穿员工整个职业生涯。2 .制度化原则建立并健全培训管理制度，确保培训工作的系统性、制度性和规范性，保证培训工作的顺利进行。3 .主动性原则强调员工的参与性，调动员工的积极性和主动性4 .多样化原则展开员工培训工作必须充分考虑到受训对象的水平、类型，调整培训的内容和保证形式的多样性。5 .效益性原则员工培训是资源投入的过程，是价值增值的过程，培训必须带来结果和利润，并促进整个公司的绩效。（三）员工培训的流程简单来说，员工培训里包含了四个流程，即培训需求的分析、培训计划的制定、培训计划的实施及最终的结果反馈，通过以上四个环节的设计，在企业的
8、管理活动中不断提升培训活动的开展。下面简单解释一下员工培训的四个流程。1 .培训需求分析培训需求的分析是培训开始前的准备环节，即对培训后期望达成的结果、培训哪些内容、培训的方法、培训作出的要求等等通过一系列科学的研究进行确定，这些决定着最终培训的效果，因此必须进行系统的分析，较为常见的需求培训分析方法有三种：组织分析法、业务分析法、个体分析法。2 .培训计划制定在员工培训需求分析的基础上，结合企业战略规划以及人力资源活动计划，制定出年度、季度甚至月度的培训计划，就是完整的培训计划制定流程。在这一管理环节中，需要确定诸如培训的时间、培训地点、培训内容、培训方式、培训老师、培训学员等内容，然而培训
9、计划制定的基本原则就是在所有约束条件下，实现培训效果的最大化，充分运用培训预算，满足员工的培训需求，确保培训投入的合理使用，最终促进企业和员工的共同成长。3 .培训计划实施一个完整的培训计划需要有效的实施，在培训计划的实施环节应重点关注过程中的管理和控制，以期按照原本的方向前进，包括现场管理、课程更新等等内容。4 .培训结果反馈作为员工培训的最后一环，培训结果反馈，也叫做培训效果评估，既是对本次培训活动的总结也是下一次培训活动的开始，对员工培训后的的效果进行评估的目的是了解培训是否达到了预期，是否能够为员工和企业绩效的提升进行帮助，这是进行培训结果反馈的重要目标。（四）员工培训的理论基础1.学
10、习型组织理论学习型组织理论是企业组织理论之一，这个理论是美国管理学家PeterMSenge所提出的，PeterMSellge在他出版的第五项修炼中说到，当企业面临着快速变化的环境，无论大小企业都应该建立起学习型组织来应对。他认为学习型组织是一种理念对组织所进行的思考，然而学习型组织的内部，里边的成员必须参与到组织管理中的活动，成员自我学习的提高，能使整体组织激发潜力，提高了组织的活力和竞争力。在企业员工培训过程中，学习型组织理论应特别注意提高员工的个人能力，以及这种活动是否能提高整个组织学习能力。5 .成人学习理论Malcolm.S.Knowle他认为成年人和未成年人学习方式对比，成年人有很好
11、的独立性,成年人在社会中获得的经验为他们展开学习提供了资源。他们可以从生活经验中学习知识，以及学习的重点，他们可以根据会根据自己的社会角色和需要解决的问题独立研究有针对性的内容。企业实施员工培训工作的对象都是成年人，在准备员工培训工作前，必须充分考虑到成人学习的特点，以及参与员工的年龄、学历、工作经验等情况，围绕问题为中心，采取多样性的学习方式，如案例讲学、分组讨论、沙盘演习等，充分调动员工学习的积极性，鼓励员工自愿参与培训。（五）员工培训的发展新趋势如今，中小企业的转型正在加强,创新发展的势头不断增强，政府的支持力度继续增长,企业改革，势必消除落后的企业，中小企业正在经历史无前例的发展，同时
12、企业对培训的需求也在增加，这将成两个阶段的发展趋势。一方面,培训服务行业进行外包的现象增长，企业外部培训的市场正在增长，因此未来将出现许多专业的培训机构并提供全方位的企业管理培训服务。培训机构必须要了解企业培训需求的信息，根据需求信息设计符合要求的培训计划并执行它,开展培训结束后的评估工作,提供专业的培训服务。另一方面,开始逐步调整企业内部,为优秀和勤奋的人提供最好的机会，使员工向学习型组织转化。企业组织成员的职业化道路是持续性的过程,为了提高组织内部人员的素养，组织内部的培训是简单有效的方式，时间短且见效快。中层管理人员和业务骨干的培训需要重点培训I,对企业组织内更新人才方面发挥决定性作用，
13、也是企业在行业市场竞争主导地位的关键点。二、南宁S网络科技有限公司员工培训现状（一）南宁S网络科技有限公司简介广西南宁S网络科技有限公司于2011年06月16口成立。它是华南区大的电子商务的服务公司之一，它致力于品牌的商城（阿里巴巴、京东）等提供了全方位的电子商务解决方案。公司专注于互联网营销推广（直通车，钻石展位），并拓展了整个店铺的托管服务，包括视觉设计、营销推广、客服服务、策略咨询顾问等在内的全方位电子商务专业服务，帮助企业快速建立全新的网络销售渠道，以少的投入，占领大的市场份额，提升了网店权重。产品与服务广西南宁S网络科技有限公司专为电子商务的蓬勃发展而生，致力于电子商务行业。并专注于
14、电子商务的营销推广，服务于广大的网店和网商，提供店铺整合营销、直通车优化、网店运营托管、店铺装修、店铺规划定位等服务；S的网络团队依托独立开发的直通车数据监测平台和数据分析系统，准确分析行业发展变化趋势，结合现代网店营销理，顾及网店的信息来量身制定网店销售策略，秉承“全力以赴为客户创造大价值”的服务宗旨，发挥技术优势和服务优势，一对一专属服务，打造优秀的网商服务品牌。(二)南宁S网络科技有限公司人员结构自2011年成立以来，南宁S网络科技有限公司由开始的寥寥几人发展到如今75人的规模。其中就职级构成来看，南宁S网络科技有限公司的员工分为高层管理者、中层管理者、普通员工。其中的高层管理者包括总经
15、理、副总经理，共有5人；中层管理者包括主管、组长，共有10人;基层普通员工包括网络销售、电话销售、淘宝客服、淘宝销售专员等共有60人。南宁S网络科技有限公司现有的员工当中，南宁S网络科技有限公司的主要人员是基层普通员工，这部分的员工是公司日常运营的主力员工。所以，在后续的优化培训时，可以重点分析他们的培训需求。(三)南宁S网络科技有限公司员工培训现状分析1 .员工问卷调查设计与发放情况通过对相关文献进行研究，根据南宁S网络科技有限公司的实际情况，设计调查问卷，主要包含两个部分。第一是员工的个人基本信息，其中包含员工的性别、年龄、学历、工作的年限。第二是从培训方面对南宁S网络科技有限公司现有的员
16、工培训状况、员工培训方式、员工培训需求等进行调查。在员工填写后，对调查问卷进行数据分析汇总，由此得到公司当下关于培训方面的现状信息。结合员工的实际情况进行问卷的发放，若采用纸质问卷，回收造成困难，所以本次问卷采用问卷星软件上发放的形式，由软件生成的链接发布到微信和QQ社交平台。此次调查共回收问卷75份，有效问卷75份。2 .问卷调查结果分析(1)员工基本信息分析通过对回收调查问卷的结果进行分类整理，可以了解出该公司员工的基本情况。见表2-1。表2-1问卷调渣E对象基本参数信，息名称选项频数百分比(%)年龄25岁以下3546.6725-35岁2533.3335-45岁1114.6745岁以上45
17、.33性别男3242.67女4357.33学历高中及以下2026.67专科2634.67本科2736研究生及以上22.67工作年限3年以下3749.333-5年2837.335-10年79.3310年以上34合计75100【数据来源】根据笔者的问卷调查获取的数据整理而成从表2-1可知，本次调查的对象是广西南宁S网络科技有限公司的员工，被调查者共75人，其中男性32人，占被调查者总人数的42.67%,女性43人，占被调查者总人数的57.33%o从年龄来看，25岁以下员工35人,占被调查者总数的46.7%,25-35岁员工25人,占被调查总数的33.33%,35-45岁员工11人，占被调查者总数的
18、14.67%,45岁以上员工4人，占被调查者总数的5.33%,年轻人群体占首位。在学历方面，没有受过高等教育的比例较大，其中本科及以上占比约38.67%,专科及以下占比61.34%,整体教育水平比较低，培训难度高。在工作年限方面，10年以上的老员工较少，公司3年以下的员工占比49.33%,说明员工的流动性还是很大的。(2)培训认识程度分析C.不确定:22.67%【数据来源】根据笔者的问卷调查获取的数据整理而成本文从两个角度分析对培训的重视程度，第一从领导上的角度，第二从员工自身上的角度进行分析。从图2-1可知从员工认为公司领导对员工的培训是非常重视的比例有13.33%,有25.33%认为领导对
19、员工培训比较重视,不确定是否重视得比例有22.67%,认为领导比较不重视员工培训比例21.33%,非常不重视员工培训比例17.33%0E芈常不需要：10.67%D.陵不第要：12%A率常需要:33.33%C.不确定：14.67%8.比我需要:29.33%图2-2员工自身是否需要培训【数据来源】根据笔者的问卷调查获取的数据整理而成从图2-2可知从员工对培训的重视程度，33.33%的员工认为非常有需要实行员工培训，29.33%的员工认为员工培训比较需要，14.67%的员工认为员工培训是不需要的，12%的员工认为员工培训比较不需要，10.67%的员工认为非常不需要员工培训，员工对于培训的认识有待提高
20、。(3)培训需求调查分析B.否:81.33%图2-3接受培训需求调查【数据来源】根据笔者的问卷调查获取的数据整理而成根据图2-3能够看出，在员工在接受培训前是否接受过培训需求调查方面，接受过培训需求调查的有18.67%,没有接受过培训需求调查的有81.33%,数据表明，该公司在培训前大部分人没有过培训需求调查。图2-4满足员工培训需求【数据来源】根据笔者的问卷调查获取的数据整理而成根据图2-4能够看出，公司所进行的培训是否满足员工的培训需求方面，比较满足的有18.67%,非常满足仅有5.33%,比较不满足和非常不满足的占50.67%,达到比例的一半，数据表明，该公司的培训难以满足员工的培训需求
21、。(5)培训形式分析 A.讲授法 B.延险交流与讨论法18.67%24%53.33%66.67%图2-5满足员工培训需求图UJK例研究 D.角色扮演 E.竞赛法【数据来源】根据笔者的问卷调查获取的数据整理而成根据图2-5能够看出，公司的培训形式是否方面，该公司所进行培训的形式前三分别为经验交流与讨论法、案例研究、讲授法，它们所占比例分别是66.67%、53.33%和52%0其他的形式所占比例较少，角色扮演占24%,竞赛法占18.67%。可见，该公司的培训主要是以经验交流与讨论法、案例研究、讲授法为主，培训形式比较传统，缺乏灵活性，员工希望有更多的培训形式。(6)培训制度分析A.M健全的培训制度
22、B.育培训制度，但不健全C.无培训制度图26是否有健全的培训制度【数据来源】根据笔者的问卷调查获取的数据整理而成根据图2-6能够看出，对于培训制度,有64%的员工认为有了培训制度但不够健全，有12%的员工认为有健全的培训制度，24%的员工认为无培训制度，培训制度没有深入人心，表明该公司的培训制度尚不健全。(7)培训效果评估分析B.否：78.67%【数据来源】根据笔者的问卷调查获取的数据整理而成根据图2-7能够看出，在关于培训效果评估方面，有78.67%的员工没有进行培训效果评估，只有21.33%的员工进行了培训效果评估，这表明目前公司对员工培训效果虽然进行了评估，但评估人群的覆盖面很低C(8)
23、培训效果评估方式A.与受培训者面谈：12%E座谈会8%B.问卷调查:4%G.绫效考核：36%C.，3易报告：6.67%式：8%F.实际工作表现：25.33%图2-8员工认为理想的培训效果评估方式【数据来源】根据笔者的问卷调查获取的数据整理而成图2-8的图上的数据表明公司使用原始的方法来评估培训的有效性。36%的员工更愿意绩效考核的方式进行效果评估，25.33%的员工愿意以实际工作表现来进行效果评估。3 .访谈法(人力部高管)为了深入发现南宁S网络科技有限公司培训体系的问题所在，本人到南宁S网络科技有限公司进行访谈调查。在征得管理者同意与支持的情况下，对南宁S网络科技有限公司人力部主管进行一对一
24、访谈。访谈对象主要是公司人力资源部高管。根据访谈了解到公司一年才会进行一次的培训需求分析，通过发放调查问卷向每个岗位的管理层代表进行培训调查，之后对某些培训内容进行优先的排课。但事实上不同员工对培训内容是有不同需求的，比如有一部分客服类的员工需要对沟通技能等进行学习，而有的部分销售类员工需要对销售技能类进行深入的学习，目前该公司并没有针对员工的需求进行汇总，这样会导致员工的培训需求得不到满足，以至于影响之后培训工作的质量。还了解到员工培训并没有单独的部门去进行培训监督。整体的培训管理制度不科学,缺乏规范性和系统性，没有严格把控培训的过程。三、南宁S网络科技有限公司员工培训存在问题（一）缺乏系统
25、的培训需求分析1 .领导和员工培训观念落后管理阶层对员工培训的重视程度偏低，没有意识到员工培训的重要性，导致员工的积极性不高。员工也同样没有意识到培训的重要性，尤其是在这快速发展的社会，只有个人的能力的提高才不会被社会淘汰，才能跟上社会前行的脚步。对员工来说，没有合适的培训，也许只能在原有的岗位上停留或倒退。对领导来说，不重视员工培训只会阻碍公司的长远发展。2 .员工培训的需求分析不到位从管理层进行收集汇总员工培训需求信息，很少报告基层员工培训需求的信息。员工对培训需求信息的收集工作不了解。基层员工又是公司运营的主力人员，正是由于基层员工没有参与到需求信息收集的工作，导致员工对于培训的了解不到
26、位，参与培训的积极性低迷。3 .员工培训的需求难以满足员工没有参与到需求信息收集的工作中，导致培训需求信息上报的很少。若培训工作安排不合理，这会激起员工的抵触心理。同时.，由于培训需求信息来源是管理层而非业务操作方面，培训效果得不到保证。（二）培训形式老旧培训的工作一般以内部人员在公司内部培训为主。培训形式的选择以及好坏直接影响培训效果。目前公司培训多采用传统课堂式教学，培训方式使用了讲授法、案例研究、经验交流，而在课堂上讲授比较枯燥，员工就会觉得很无聊。比如类似销售人员他们更倾向于实战技能类的形式，操作人员更倾向于结合现场讲解的形式。培训形式的老旧，限制了员工对培训内容的掌握。且公司大部分是
27、年轻人居多，现在的年轻人都比较适应互联网的发展，传统的培训方式吸引不到年轻员工。（三）培训制度不健全公司制定了相关培训的制度，但这是不完整的。公司目前缺乏用科学的方法且培训制度的规范性和系统性遇到了障碍。除此之外，培训的构成部分也没有实证的程序和制度上的限制，培训过程中也缺乏监督管控。（四）培训效果评估覆盖范围低评估培训效果是培训工作过程的最后一个环节。对培训结果的评估有助于企业了解培训效果，找出培训方案存在缺陷，从而促进下一次培训的方案。公司只对少数员工进行培训效果评估，大多数员工并没有实行培训效果评估，这样就导致了公司培训工作得不到正向反馈，还会影响员工心理对于培训工作的态度甚至导致偏见。
28、实际培训工作中，缺少评估培训效果的机制。这一方面需要再改进。四、南宁S网络科技有限公司员工培训改良建议（一）加强对员工培训需求分析的重视1 .有针对性的对员工个体进行需求分析调查在南宁S网络科技有限公司有关员工培训的需求得不到认真的分析。公司应该衡量每个员工的个人需求，根据不同的员工进行有针对性的调查和培训I,确保培训取得成效。在准备培训前，对培训需求进行有效分类，对不同员工的培训需求必须进行分析。这分析包括员工的年龄、学历、工作经验、工作描述、身份背景和自我认识等因素。2 .分层次进行需求分析（1）组织需求分析调整公司的目标和发展状况和公司内部资源的安排，通过分析公司发展战略和环境,能准确体
29、现存在的问题，并确定是否可以通过培训解决问题。因此，公司首先必须在组织分析中确定发展目标，更好地执行公司的年度营业规划，并据此将其分类部门和员工。（2）岗位需求分析获取有关特定任务的资料，并拟定执行每一项任务所需要的条件，例如员工素养方面的要求，如行使其职责员工的知识和能力。这部分工作将主要确定重要的年度工作和重要的工作责任，以及履行这些职责所需的技能和要求。所以，开展岗位需求分析这部分也很关键，为员工分析奠定了基础。员工对岗位职责的了解，才能客观了解员工的培训需求并安排相应的培训内容。（3）员工需求分析员工的培训需求分析是确定个人需求来缩小员工的短板和空白的必要条件，明确的培训需求可以让培训
30、工作以准确、有重点、易于操作的方式加以安排。可以把每年的员工培训需求调查问卷和访谈更改为每季度一次，这可以大大的提高培训需求的及时性，及时调整培训计划，做到真正符合员工的需要。问卷调查的结果进行综合考虑将作为确定培训需求的基础。（二）丰富培训方式1 .尝试网络学习网络学习的主要特点是利用现代网络技术进行培训的一种方式，企业可以依据不同人群的特点有针对性地采用合适的培训方式，该公司以年轻人居多，将课程放在在线课程中心，员工可以随时随地自由选择所需的课程，更符合现代成年人使用电子产品的习惯和学习特点。尤其是利用零碎的时间在线学习，导师可以在直播平台在线讲解。结合管理人员的线下指导培训，理论与实践相
31、结合带来了更好的培训效果。2 .体验式学习体验式学习是通过实践来认识周围事物，使员工作真正作为课堂的主人。通过直接的理论学习，在实践中员工并没有学会运用这些理论。因此在培训工作中，在员工掌握理论的前提下，学员与学员之间利用特殊的场景进行模拟练习，选择比较常见的问题或者频繁发生的典型案例，最大限度还原其案例的真实场景，学员进行角色扮演或者小组之间的团队合作与其他组进行对抗。根据模拟的场景，具体分析客户的心理变化过程和客户对产品需求性。培训导师应引导员工运用课堂学到的理论知识化为实践，以扩展视野，提高工作能力，最终让员工实现其潜能。（三）建立员工培训的监督机制培训的监督工作需要由专业的管理人员来培
32、训监督，因此，建立培训监督机制，是保证培训工作顺利的重要条件。确保提供专业的管理人员用以控制人力资源需求及培训工作的执行和运作情况。同时，公司的管理层可以把员工培训同对员工的培训和业绩评价结合起来，促进监督机制的成功实施。也可以从员工的业务和员工的综合素养检验进行考核。（四）构建科学的培训效果评估机制1 .重视培训后对员工的追踪调查培训结束后对培训效果的迅速评估是培训工作必要的一个重要内容。通过评估每个员工的培训效果，我们可以确定培训的形式是否适当，培训是否对个人的知识和技能产生重要影响，查验培训是否提高了员工的工作效率和改善了工作态度。此外，对当年的评估结果进行分析之后，可以为下一年度的培训
33、工作提供一些指导，培训工作的持续改进，为达成企业的战略目标所服务。2 .落实培训评估（1）反应水平的评估参与者对培训工作的初步了解大致总体情况，其中包括了培训内容、培训方法、师资力量、培训场地和培训时间等。公司应该关注员工在受培训后的直接心理感受，这些情绪会直接影响到培训的实际效果和培训结果向业绩的转化。（2）学习层的评估评估培训效果主要由员工的知识和技能来衡量。学习层的评估可以在培训课程结束后实施。在培训过程中，可以对员工的培训内容进行评估，例如课堂提问、角色扮演等方式。培训结束后让员工提交学习报告、参加员工考试等方式，了解员工在培训后的收获。（3）行为层的评估从培训对员工行为的影响来评估培
34、训效果。通常是在培训结束后的半年期间，采用观察表进行测评，由部门负责人填写，对员工的工作表现分别在培训前后进行记录，填写员工在培训后的变化，检验员工对培训知识的综合转化运用能力的情况，借此来衡量培训效果。（4）效果水平的评估主要审查员工是否能直接提高了公司的绩效并为公司创造更多的上升空间。所有培训评估的核心是效果水平的评估，从公司绩效、服务质量、公司知名度的提高等方面反应培训是否达到预期效果，了解通过培训带给组织的变化及带来的效益。五、员工培训的保障措施（一）组织保障1 .确定员工培训目标帮助员工寻找其在企业中的价值，让公司了解公司的发展战略，促进员工对企业的信任。鼓励员工让他们对工作充满热情
35、，帮助他们制定职业规划，让员工主动地提升自身和公司价值。2 .公司培训领导小组的组建培训领导小组由管理层组成，各个部门负责人对培训工作提供监督和指导，各个部门负责人依据部门的实际情况对培训内容和培训效果进行反馈。公司的管理层可以成为一名讲师，分享他们的经验。3 .设立培训考核小组考核小组对部门提出的培训方案和员工的工作状况来考核，评估培训方案，考核小组还需要负责培训后的总结工作。（二）制度保障许多企业并没有真正意义上重视员工培训，所以必须提高公司员工培训制度层面。建立培训制度可以对员工起到约束作用，捋清个人和部门在培训中必须执行的职责和义务，使培训工作与计划的培训达到预期水平，以便公司可以走上
36、可持续发展道路。良好的培训制度可以最大限度的保证培训公司全体上下共同努力，培训制度的建立也可以规范培训的流程，加强岗位和员工之间的契合度，让员工可以在企业里快速成长。（三）资金保障充足的资金是包管培训工作一般展开的条件前提，只要投进的资金跟下去，员工的培训环境和培训的师资力量才能得到保证。公司的培训管理需要进行规范，严格执行支入和支出的流程和报销流程，对培训经费做好应用和管理，抵制谎报经费、偷用经费的卑劣行为，最大限定的保证培训经费对培训工作的开展提供了保障。（四）人员保障企业的员工既是企业的活力也是珍贵的财富。企业的正常运转都是依靠人力资源管理的体系。尤其是企业的培训部门要组织到位，严格按照
37、人力资源管理和员工职业规划推行员工的培训工作，企业可以不断引进行业内的培训方法，并根据本公司的实际情况作出创新，保证培训队伍的建设。六、结论国内外日益猛烈的市场竞争环境，对企业员工素养的要求愈来愈严酷。在企业员工素养的进步上，员工培训是有效门路之一。现在我国中小企业的平均寿命很短，因而在中小企业要坚持长时间的竞争上风，就必须培养素质高的员工，加强企业的竞争力，增进企业战略发展。本文以员工培训的相关理论为根据，主要采纳问卷调查、访谈及文献调查法等方法，详细调查并阐明了南宁S网络科技有限公司目前培训的状态，发现员工培训中存在的问题：缺乏系统的培训需求分析；培训形式过于老旧；培训制度不健全;培训效果
38、评估覆盖范围低。针对那些培训中存在的问题，提出吻合公司实际可操作且行之有效的培训的改进：加强培训需求分析：丰富培训方式；建立员工培训的监督机制；构建科学的培训效果评估机制。希望企业能根据改良建议使员工在培训后实现自我价值，企业可以获得长远的发展。在本篇文章的创新点是在根据员工培训发展的新趋势来作为分析要点。最后，不足的是员工培训这一个课题自身根本是一个覆盖范围比较广的内容范畴，但由于本人的学识水平有限，导致提出的改良建议还是没有办法打破常规，还不够完善，单纯的停留在理论上，具体的实践过程还需要优化。由此看来，员工培训的探究是一个长时间性的历程，必须得循序渐进。参考文献1彭剑锋.人力资源管理概论
39、M.上海:复旦大学出版社，2018.2何晓丽.YJ公司员工培训管理改进研究D.西南交通大学，2017.3黄惠红.H公司员工培训体系优化D.广东:广东财经大学，2017.4许孟.中小企业员工培训存在的问题及原因、对策分析J.商业经济，2018(06):106.5王本良,企业员工培训难点及策略J.山东工业技术(理论研究)，2017:237.6古玉洁.关于人力资源管理中培训体系设计的研究J.中国市场，2018(2):152-158.7马昭奕.H公司员工培训体系优化研究D.西安:西安理工大学，2018.8田力.B公司员工培训体系优化的思考J.中外企业家，2017(35):149-154.9李春桃.企业
40、新员工培训体系的优化探讨J.中国商论,2017(27):104-105.10于小川.浅谈人力资源管理之培训与开发J.中国市场，2017(7):161-162.11张力，姚婷婷.以员工培训管理筑牢中小企业可持续发展根基J中国商论,2019(3):125-12712程勇，林凤.中小企业员工培训体系浅析J.中小企业管理与科技，2016(14):22-24.13刘争臻，郝楠.大数据时代企业员工培训需求J.中外企业家，2015(10):100.14赵昭.提升企业培训有效性的策略探析J.市场观察，2015(746):142-143.15汪明娜.论企业培训管理发展趋势J.企业培训，2015(4):54-55.16 AntoniosP.EffectiveWorkforceDevelopmentM.TaylorandFrancis,2019.17 BanuO.ImpactOfTrainingonEmployeeMotivationinHumanResourcesManagement!J.ProcediaComputerScience,2019:158.
