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1、物业保洁绿化岗位竞赛试题及答案保洁类:1、依据清洁剂性质常用的可以分为几类?答:(1)酸性(2)中性碱性。2、简述洁厕剂适用范围及注意事项?答:适用范围:用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克等的清洁。注意事项:使用时注意安全,不要将药水溅到周边理石地面,以免腐蚀地面。3、物业清洁保养工作有几个重要阶段?答:(1)开荒阶段销售阶段(3)装修阶段使用阶段4、简述中性清洁剂的性质?答:是一种温和的清洁剂,在使用过程中,对清洁物品有保养作用。5、常用酸性清洁剂的性质?答:带有一定的气味,使用时应注意做好清洁物品的防护措施。6、请说出两项硬地面胶渍的处理方法?答:(1)将除胶剂涂抹上,然后用铲刀除去即可。
2、(2)用风油精去。7、请说出两项不锈钢面胶渍的处理方法?答:(1)将除胶剂倒在百洁布上。然后擦拭即可。(2)酒精、白醋、松节油。(答出任一种得分)8、请说明小广告的清除方法?答:(1)没有塑料纸膜的小广告,可直接用风油精去除。用风油精将小广告浸湿,浸泡后小广告轻易揭下来。(2)有塑料纸膜的广告纸,先用吹风机加热,将表面的油纸撕掉,再结合风油精去除。9、请说出两项厨房污渍的清理方法?(答出任一项得分)答:(1)用喝剩的啤酒擦灶台面。操作方法:把百洁布在啤酒中浸泡一下,然后擦拭有顽渍的灶台。擦拭时,应不断更换擦拭面。(2)用除油剂处理操作方法:将除油剂喷洒在油污处停留1-2分钟。用百洁布适当摩擦,
3、用干净毛巾擦拭即可(3)用电吹风对付顽固油渍操作方法:把电吹风调到最高档,对着油渍吹,当闻到油的味道时再擦就很容易了。10、请说明常用清洁用品洁厕精的使用范围?答:洁厕精:马桶、洗手盆等卫生洁具顽固污迹的清除。11、请说明常用清洁用品洁厕灵的使用范围?答:洁厕灵:各种瓷片上顽固污迹及水锈处理。12、请说明常用清洁用品草酸的使用范围?答:草酸:瓷砖、大理石表面顽固污迹的清除。13、请说明常用清洁用品玻璃水的使用范围?答:玻璃水:玻璃镜面和玻璃制品污迹的清除和上光。14、请说明常用清洁用品全能清洁剂的使用范围?答:全能清洁剂:瓷砖、胶地板、浴室、厕盆、玻璃幕墙等具有清洁、消毒功效。15、请说明常用
4、清洁用品不锈钢保养剂的使用范围?答:不锈钢保养剂:不锈钢制品的清洁、上光,保养。16、打扫作业中遇到业主客户要怎么做?答:第一步:停下手中工作;第二步:把工具放置一旁,同时微笑、点头,并致以问侯:“您好”。17、进入男卫生间清洁时要怎么做?答:第一步:轻敲卫生间门三下,同时询问:“您好,里面有人吗?”;第二步:如无人应答,方可进入,并同时在门上悬挂“正在保洁”提示牌。18、对不文明行为的劝阻?(乱扔烟头)答:第一步:在发现有外来人员或客户把没熄灭的烟头扔进垃圾桶内引起火情后,保洁员应立即端水过来,泼在垃圾桶内熄灭;第二步:经常巡视并提醒抽烟人员,“请您将烟头仍在烟灰桶上面的石子里,以免引发火情
5、”。19、因地滑客户摔倒?答:第一步:刚擦完地客户不小心摔倒,应立即把客户扶起,并询问客户有没有受伤。第二步:如果客户没有受伤,要表示歉意:“实在不好意思,让您受惊了!”。第三步:如果客户摔伤,要立即报告主管领导,听从领导的安排。20、保洁员在打扫卫生时,遇到业主在旁边一边抱怨一边唠叨卫生差时,要怎么办?答:保洁员要态度柔和、虚心接受业主提出的要求与建议,不要出言不逊、顶撞业主,与业主沟通并解释我们的工作范围、要求等,继续认真打扫,直到业主满意为止。21、常用的中性清洁剂有哪些?答:(1)中性全能清洁剂;(2)清洁精;(3)洁而亮。22、常用酸性清洁剂有哪些?答:(1)草酸;(2)漂白水;(3
6、)砂浆清洁剂。23、常用碱性清洁剂有哪些?答:(1)洗手液;(2)洗衣粉;(3)烧碱。24、空气清洗剂的用途?答:主要用于洗手间清洁后,室内空气净化,排除异味。25、尘推的主要用途?答:主要用于瓷砖、大理石、木地板地面。26、刮水器的用途?答:主要用于地面清洗、雨天刮水等27、云石铲刀的用途?答:主要用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、墙面等的顽固污渍。28、胶手套的用途?答:主要用于卫生间清洗,或使用酸、碱性清洁剂时作为防护使用。29、常见玻璃有几种?答:有镜面、钢化玻璃,有机玻璃,中空玻璃等。30、请简述洗地机的用途?答:主要用于清洗室内、外大理石、瓷砖及地毯等地面清洁。31、请简述伸缩杆的用
7、途?答:主要用于清洁高位玻璃、瓷砖、木板及墙面。32、吸水机的用途?答:主要用于洗地或处理因漏雨而产生的积水情况。33、吸尘器的用途?答:主要用于地毯、地面等吸尘,每次使用完应及时将尘袋清理干净。34、简述室内办公桌清洁的要求?答:依据清洁物品表面材质,选用不同的清洁剂进行清洁。35、简述生活垃圾的收集标准?答:标准:每天早、晚各收集垃圾一次。36、公区室内墙砖清洁维护频率?答:常规清洁维护标准是:每周刮拭一次。37、消防通道墙面清洁维护频率?答:常规清洁维护标准是:每月除尘一次。38、石材地面清洗时应选择哪些清洗设备?答:应该选择地刷机配吸水吸尘器进行操作。39、园区外围、广场地面清扫主要工具、用具有哪些?答:广场扫、撮箕、扫把等。40、楼层大堂清洁标准?答:地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘,门面玻璃、扶手无手印、污印。绿化类:1、草坪养护管理工作主要包括什么内容。答案:浇水、施肥,修剪,除杂草、病虫害防治等