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1、一、采购标的清单序号产品名称单位数量预算最高限价物业管理服务年元/年元/年二、技术条款序三b名称技术参数单位数量物业管理一、技术要求、物业管理平台系统须包含物业基础管理子系统、物料管理子系统、工程管理子系统、人力资源管理子系统、品质管理子系统、食堂管理子系统、电子巡更管理子系统、APP移动应用（员工手机应用）、业主手机应用等。、物业管理平台系统须采用B/S结构与C/S结构相结合的，集中管控分布控制的科学化技术架构。、物业管理平台系统提供多终端访问操作，支持PC端、移动端、终端设备统一数据实现端到端的无缝对接，数据互通，需提供移动端APP管理应用，能够实现PC端与移动端APP（移动端APP包含安
2、卓、IOS双版）的实时数据同步与共享。、物业管理平台系统须集成工作流引擎，支持业务流程表单定制化和灵活配置，能够以图形化的方式定义和监控业务流程，支持直流、分流、条件流、并发流、自动转发等多种流程模式。、数据库要求：SQLServer/MySql/OraCle三选一。、API接口要求：支持PC端或移动端各核心模块单独开放API数据接口，方便与其他平台或系统对接。、数据交互要求：支持站内和站外双重调用，后台可按自定义条件生成调用代码，实现在任意网页自由调用网站信息。、系统能够保证在个系统用户的情况下持续运行，不因为用户数的增加导致系统崩溃。、系统保证不停机连续运行时间达到.以上,二、具体功能要求
3、：、基本设置O用户管理：可设置用户管辖的范围O修改密码：可修改用户自己的登录密码O日志查询：可查看员工的操作日志：、物业机构管理：O组织层级管理：支持组织部门的自定义，树形结构。O职工管理：物业员工的创建、导入、分配角色等。O员工权限管理：支持自定义角色，给员工分配功能权限。物业中心功能要求：、基础管理：O项目档案：创建好的项目可以进行查询和配置，可配置该项目所有门禁设备的参数，可添加该项目的楼栋信息，可查看该项目的房屋使用状态情况；O员工信息档案：可设置员工的档案管理，包括姓名、联系电话、证件号岗位、职级、社保号、银行帐号信息、入职日期、转正日期、离职日期等。O房屋档案：批量导入、导出房屋资
4、料和编辑修改和删除已添加的法警信息O用户管理：批量导入、导出用户资料和编辑修改和删除己添加的住户信息。只有通过物业认证的人员可使用所在楼栋的功能,例如开门、对讲、投诉、报修、接收公告等。O部门管理：可设置各种组织架构下的部门。O辅助资料：可定义各业务没款应用到数据，如岗位、职别、民族、用工类型等。、物业管理：O公告管理：安装了APP的法警可收到推送和查看、评价由物业向法警发布的公告信息，可按照创建时间、公告状态、是否推送、公告类型和关键字等维度搜索公告信息。()投诉管理：可以录入投诉信息，APP前端用户提交的投诉也会同步显示。支持按受理日期、处理状态、查找关键字等维度进行搜索，也支持表格导出投
5、诉管理数据。O报修管理：报修管理主要处理法警的报修信息，可设置报修时段，供法警在APP前端选择期望上门维修的时间。O工作计划管理：以甘特图的形式指定计划并分解到相关的部门或人员，即时以百分比的形式展示人物的进度。O即时通讯：只需有用户名即可完成互相交流。、设施设备：O设备档案：设备档案的建立，可进行类别的划分，设备明细包含技术参数、基本参数等。()保养计划：对设备的保养制定计划，如年度、月度、季度等,根据计划定期提醒用户进行保养计划跟踪。O保养管理：对保养计划的执行管理，如保养的时间、人员、方式、费用、物料、是否合格等。O维修管理：对临时性的设备障碍的维修管理。O设备图纸：对设备图纸的分类管理
6、。O能耗管理：能量消耗与统计管理。、物业人员班次管理系统()考勤班制：按岗位进行考勤班制的划分，如物业服务部门，项目上的物业服务人员等。考勤规则支持自定义考勤规则，建立员工与班次之间的对应关系，同时可以设置使用门禁终端作为打卡的依据。列表查询考勤规则列表须支持日期范围、组织单位、规则名称等查询条件。新增规则A、新增规则可以选择单位、参与人以及班次。可以自定义自动考勤的默认开启状态。B、可以选择允许打卡的门禁、允许打开方式以及允许晚到时间。C、允许弹性上下班，可以设置“允许晚到时间”。并可以向后顺延当天的下班时间。考勤签到A、可以按照设置完成的考勤规则，自动生成员工的上下班考勤记录，并给出“正常
7、”、“异常”的提醒。B、考勤记录须按照每个员工、每个班次时间段生成。列表/查询A、考勤记录列表须支持日期范围、姓名、手机号码、考勤结果、组织单位、部门等查询条件。B、考勤结果须由系统按照每位员工对应的班次、考勤规则等相关设置，自动计算提示信息。详细打卡记录针对每条考勤记录，可以保存对应员工当天的完整打卡记录，方便单位人事管理人员进一步查看打卡信息。O排班方案：根据班制对月度人员排班的管理，特别是同岗位多班制的员工。()加班管理：员工加班的管理，加班数据会直接作为调休或薪酬计算的依据。O调休管理：员工调休的管理，在有加班数据的基础上进行调休管理。()换班管理：员工间的换班管理。O休假管理：员工的
8、休假管理，如年休、产假、事假、病假等，用户可自定义休假类别，同时休假数据会作为薪酬计算的依据。O销假管理：休假后的销假管理。O出差管理：员工出差或外派管理，包含出差时间、费用等主要要素。、保安电子巡更系统O系统管理：系统管理主要包括对巡更人员、巡更点、巡更器等巡更系统组成的主要几个部分的管理，包括对巡更人员的增加删除，巡更点的增加删除，巡更器设备的增加删除等。系统管理的主要侧重点在于对系统基本数据库的建立。O系统配置状况组合查询：可快速定义条件组合查询系统内巡更点以及巡更人员的配置情况。O统计生成巡更报表：可根据巡更频次、路线等信息生成巡更报表。()系统容错处理：对转存数据的丢失，系统提供错误
9、清理模块，来清理错误内容，并可清理硬盘相关路径下产生的临时文件，提高系统运行效率。同时对巡更器中原始数据的读取保存中可自动筛选有效数据，清理无效数据，降低系统数据的冗余。O系统数据库维护，备份：对于历史巡更记录，系统提供清理和转存功能，指定转存数据的开始结束时间段，自动生成转存数据库文件，并对转存备份文件提供自定义条件组合查询功能。O巡更记录查询及打印：记录巡更数据，通过定期或不定期对巡更器内巡更数据的提取来完成对巡更数据的记录。系统支持用户自定义条件对巡更记录进行组合查询，可精确定位限定巡更地点，巡更时间，巡更人员，巡更点状态的巡更记录。以便快速了解和掌握巡更范围内的安全状况和巡更人员的工作
10、状况。同时系统对巡更记录查询结果提供预览和打印功能。()统计生成巡更报表：系统提供巡更状况的统计报表功能，用户可任意选定统计日期段，任意指定每天统计时间间隔，生成统计结果，可选统计每个巡更的详细统计资料或整个巡更区域的总体统计资料。统计结果显示并提供打印功能，可方便管理人员掌握整体的巡更人员工作状况。()硬件设备：巡更器：巡查棒内采用非易失性存储器，确保数据不会丢失，即使断电数据仍可保存数年。数据采集器：数据采集器整体用压模铝制外壳，坚固耐用。不怕摔，防震，防潮，防静电，防水性能佳。完全适用巡逻应用环境。、食堂刷卡就餐系统O食堂管理：系统信息管理：建立营业组档案、卡用户档案、收款机档案。卡的管
11、理：开户、更改、发卡、挂失解挂、注销、补卡、充值、统计等。日常操作：数据采集、终端设置、挂失名单、上传交易、上传充值等。营业汇总：自动汇总交易数据，实现金额结算，生成相应报表。查询：对每一次消费情况进行实时记录，可查询卡内余额或消费记录。系统维护：数据备份、数据恢复、端口设置、管理员信息并设置密码和权限。统计报表：就餐卡发行、各窗口机就餐数据、黑名单等汇总、明细报表。(2)食堂刷卡机：饭卡：采用Mifare非接触式IC卡(可同时读写S和S卡)，便用频率高，刷卡速度快，可以手动调节刷卡的频率。符合ISOA国际标准，具有严格的保密性和兼容性，满足不同用户系统功能扩充。数据同步：每台收费机可独立工作
12、并可选配”数据采集器”，实现免布线设计。数据可实时传输，方便随时查询消费情况。接口集成：收费机可采用RS、RS、TCP/IP(选配功能)多种通讯协议与电脑通讯，具有RS和RS方式自动识别功能，不用手动跳线；采用RS进行多台连网时,标准连接可达台，与电脑通讯标准距离可达米。采用TCP/IP进行连网时，连接台数及通讯距离不限。备用电池：每台收费机内带后备电池，停电可持续运行小时左右。设备存储：售饭机采用超大存贮器，数据双备份；每台收费机可下发黑名单达人，可存储笔消费明细记录、笔备份消费明细记录。存贮快满时，可报警提示，备份数据采用循环存储的方式，确保保留最新的备份消费记录。消费模式：可设置”随机消
13、费“固定扣款“菜单消费”计次消费”“简易消费”五种消费模式并可通过收费机进行手动模式切换，有累计查询功能及可通过软件或手动在收费机上设置每张卡每天的最高消费额及消费次数。当设置收费机为定额消费模式时，可设置个时间段，每个时间段的固定消费额可以不同，并可通过后台软件或手动在收费机上进行修改，修改简单方便。报警提示：对于非法卡、挂失卡、余额不足卡、超次卡、消费超额卡，不仅不能消费，而且刷卡时终端会发出报警及代码提示。退款功能：软件及收费机均具有扣错退款功能。显示屏：正反面都采用双排*LED显示屏显示，刷卡时可同步显示余额和消费额。电路设计：高可靠电路设计，数据存储采用NVSRM芯片，停电数据长久保
14、存，芯片内含电压自动监测保护电路，遇电压不稳定，可以保护数据不丢失或错乱；三、技术参数及要求、A座（审判区）共层建筑面积.平米楼立案大厅入口大厅走廊至接待室卫生间个楼梯楼休息大厅院史馆第三法庭视频会议室至接待室卫生间个走廊楼梯楼第一法庭文化长廊走廊卫生间个贵宾室楼梯、B座（办公区）共层建筑面积.平米楼法警值班室收发室走廊卫生间个步梯个楼走廊卫生间个步梯个楼走廊卫生间个步梯个楼房间（党组成员办公室）走廊卫生间个步梯个楼房间（党组）房间（党组）会议室走廊卫生间个步梯个楼房间（党组）会议室走廊卫生间个步梯个楼房间（党组）会议室谈话室会议室走廊卫生间个步梯个楼房间（党组）房间（党组）会议室走廊卫生间个
15、步梯个楼房间（党组）会议室会客室候会室走廊卫生间个步梯个楼走廊卫生间个步梯个楼房间（党组）走廊卫生间个步梯个楼走廊卫生间个步梯个楼房间（党组）走廊卫生间个步梯个楼走廊卫生间个步梯个楼走廊卫生间个步梯个楼市委会会议室、室外环境卫生（含冬季清雪）、门卫（卫生保安）、绿化（小型维护）面积平米、水电门窗（小修）、地下车库卫生面积平米、大门外停车场、各种会议保障清洁范围，室内卫生、走廊、楼梯、卫生间、会议室、活动室、电梯轿厢、地下停车场、大门外停车场。、食堂工作内容：负责人早餐、人午餐（周六周日需要留有-人值班，特殊期间为加班人员准备工作餐，每月次老干部活动日餐、干部加班餐，加餐院里不另提供加班费）、物
16、业服务人员配置:管理人员（缴纳社保）、维修人员、绿化种植养护、保洁员、门卫、更夫，车辆管理员、食堂工作人员（其中食堂工作人员：厨师名，月工资元。面案名月工资元，采购名，月工资元。库管名，月工资元。勤杂工名，月工资元。服务人员名工资不得低于牡丹江市最低工资，标准以上人员由采购单位进行确定，工资由中标供应商负责支付。）全体人员购买保险，未标注工资人员不少于牡丹江市最底工资标准。、保洁工作范围：各楼办公区域、步梯间、走廊、卫生间、电梯间、领导办公室、会议室、法庭、值班室、车库、庭院、停车场、地下车库、职工食堂。、门卫工作范围:大堂门卫秩序维护、外来人员登记与检查、报纸分拣，来电接听、快递存取，夜间安
17、全检查防护等。、停车场:车辆进出管理、摆放、登记、地下车库钥匙管理。、食堂:菜品加工制作，面食制作、菜品清洗分割、餐具清洗消毒、餐厅卫生清理。就餐标准：早餐热菜种（含二荤二素）、炖菜、汤、奶、豆浆、点心、蛋、咸菜、主食、粥种。中餐标准：热菜种（二荤五素一炖）、拌菜样、咸菜、汤、水果、奶、点心、主食、粥。早午餐菜品及食物的选购，全年费用由中标供应商负责支付。四、各项工作要求（一）保洁要求工作及标准（人）（）玻璃：门、窗、镜面、玻璃围栏洁净透亮，具体为：A、玻璃表面保洁明亮，无水渍、无积灰、无手印。B、窗、天窗、等无灰尘、无蜘蛛网、无手印，透光性好，光洁、明亮。（）地面A、硬质地面、台阶及其接缝洁
18、净、上蜡光亮，地面必须干燥（不能有任何水渍或积水）、保洁、光亮，无积水、无杂物、无垃圾、无积灰、无痰迹B、地毯洁净，没有污点和霉坏，保持清洁无垃圾、无纸屑、无杂物、无烟蒂、无污渍、无水渍、无积灰。C、踢脚板墙角线、踢脚线等地方没有积尘、杂物、污渍：D、花坛内没有烟头、杂物:E、广场破、车库地面干净：F、绿化牌、庭院灯干净、光亮；()墙面:瓷片、大理石、石音类、砖干净、明亮、无污渍，墙面洁净、无积灰、无破损、无印记斑点，四周天花板无蜘蛛网、无污迹，墙釉面石专色泽光亮。()金属制品；各支架、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆用指定的清洁剂擦过，光亮无锈迹和行读，保持光洁、明亮，无污痕、无油垢、无手
19、印、无积灰。()楼梯梯厅干净无尘，楼梯栏杆无积尘、无手EU,步行台阶无污迹、无杂物、无垃圾。()洗手向，电盘、手纸盒、水箱等设施干净、无损坏，洗于间内无异味，便器、洗干盆，跟斗无水锈，台面干净、无水迹，厕纸齐全,地面积水处理及时；()天花板，光管、指示牌、灯罩等设施干净，无尘、无蜘蛛网，()饮水机、纸杯桶：门边根、茶清柜干净、无异味，夹缝无垃圾，保持干燥、无污痕、无水迹、饮水机水槽内无杂物、无痪渍、无满溢、无异味。()座椅：摆放整齐，保持清洁，无灰尘、无污迹。()大厅：废纸及垃及桶内的其他脏物按规定及时清除，防滑地毯干净、清洁接待台、保安亭等干净无杂物，天花板、燔面、地面符合卫生标准：()办公
20、室:桌面地面，无灰尘、无手印，电脑、打印机等办公设备无灰尘、摆放整齐。()柜台:柜台外表保洁无灰尘、无污迹，柜台台面无纸屑、无杂物。()垃圾桶:准时清理、摆放整齐、保持箱内外保洁，不可超过半满，无异味、无污水、无污痕。()消防箱:外表保洁光亮，无灰尘、无污痕。(二)洗手间服务要求()面盆:保洁光亮、无杂物、无污垢、无水渍、无水迹。排水口过滤器没有头发等污物。()台面:保洁、明亮，无明显水迹。()镜面:光洁明亮，无水迹、无污迹、无手印。()不锈钢龙头、感应器:保持清洁明亮，无水斑、无水渍、无手印，启闭灵活不滴不漏。()手纸架、擦手纸架:所有容器及手纸架表面保持清洁明亮，无水斑、无水渍、无手印，洗
21、手液、手纸、擦手纸采用招标规定品牌，持续添加，保持不间断供应.()小便池、蹲位:小便池釉面内、外部保洁光亮，无尿碱、无污垢、无异味、无明显水渍和水迹，保持水流畅通无阻，芳香球及时更换。()坐便器:坐便器内、外部釉面保洁光亮，无污迹、无明显异味，无尿城、尤污垢，无明显水渍和水迹。坐便器盖板无污迹、水迹。保持水流畅通无阻。()侧所地面:地面保持清洁、干燥(不能有任何水渍或积水)，无杂物、无垃圾、无烟蒂、无污垢、无积水。()门框、墙、天花板、通风口：表明色泽光亮，无污垢、无蜘蛛网、无积尘、无印迹。()手纸架、洗手液:表面保洁干净，无灰尘、无污迹、无手印。()垃圾桶、阻燃废纸篓：内外保持清洁、光亮无粘
22、附物，无污迹、无异味、无污水、不可超过半满，周围无散落垃圾。O污水排出口：面盆、拖布盆、小便斗、坐便器、地漏等污水排出口处不得有周体垃圾，水流顺畅。()保洁工具：乙方需为本项目提供橡地机、清洁车、垃圾运输车、保洁物料，按规定位置摆放，工具按不同功能分类，定时清洗，定时消毒，保持干净、清爽，无异味，未使用时不能暴露在旅客面前。五、(保安员工作标准人含更夫)(一)门岗保安员职责、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入服务区域人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。、配合法警对办事人
23、员的检查。、做好门前卫生及车辆摆放工作。、完成上级交办的其它工作。(二)各责任岗保安员职责、负责各责任区内的楼字，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序。、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。、负责接受投诉，收集办事人员的意见，及时通知服务中心，主动热情为办事人员排扰解困。、完成上级交办的其他任务。(三)巡逻岗保安员职责、负责按规定巡逻路线和规定时间巡在所辖物业，留危治安消防情况，并作好记录。、负责在询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖
24、区内。、监督检在辖区内的治安消防情况。、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。、负责巡在停车场治安、消防情况。、完成上级交办的其它工作。（四）停车场保安员职责、维护停车场的治安交通秩序，控制车辆进入，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。、提醒驾驶人员离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车常劝阻超高、超长车辆进入车常严禁车辆乱停乱放。.车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理
25、或向上一级汇报。、认真、如实作好值班记录表。、完成上级交办的其它工作。、保安工具：乙方需为本项目提供记录仪、对讲机、强光手电、橡胶警棍等。六、食堂服务人要求厨师人，面案人、采购人、库管人、勤杂人，服务员人每日负责人早餐、人午餐（周六周日需要留有-人值班，特殊期间为加班人员准备工作餐，每月次老干部活动日、法警加班，加餐院里不另提供加班费）。为保证饮食健康卫生，给全体员工:一个优良用餐环境，特制定本制度，厨房标准.厨师守则，卫生条例a.严格遵守公司各项规定，讲究个人卫生、勤剪指甲、勤理发、不要随地吐痰。b.工作时必须自查食物是否变质、变味现象，发现问题及时处理。c.工作时要穿工作服，严禁上班时吸烟
26、。d.严格按照食品卫生要求去操作，防止食物中毒。e.洗干净后的餐具要整理齐备且有规律地摆好。f.工作中严格按伙食标准精打细算，以最大限度内尽最做到色香味，花样、品种多样化。g.整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按最供给。h.每天清理，每月三次大扫除，确保厨房环境卫生。要求：a.厨房之所有需购物品由食堂采购员采购，采购食品按要求保质保展，并交由食堂库管员进行检查入库。b.厨房所购回之食品，由行政部门每周不定期进行抽查，抽在内容:食品质量、重量。对不合格食品，按规定处理。c.任何人不得以任何理由拿走厨房之一切物品。d.餐具必须妥善保管，任何人术经许可都不能将餐具拿走供私人使e.餐具必须每日
27、进行一次清查盘点，除正常损耗外，清查有不足数目时需及时在明原因并追究责任。f主食要求有经验的面点师，面案技术要会自制包子、花卷、馒头、互包、各种饼。七、管理员人负责现场工作管理，缴纳社保。八、维修人负责机关及个区域上下、电、暖气等设施维护维修。保证服务质量。九、绿化及外保人负责管理区域的绿植修剪及补种等，乙方需提供绿化剪草机、洒水车等。十、接待员人负责指定区域内的接待工作，人员进入登记，办案人员联络。要求：、中标方每周清洗地面一次，提供统保洁工服、保安制服。并为员工缴纳保险。人员工资不得低于牡丹江市最低工资标准。、冬季负责清理整个庭院积雪（供应商提供清雪设备用具）。要求露出水泥地面。八、中标方需为本项目提供剪草机、洒水车、橡地机、清洁车、垃圾运输车、升降云梯、打磨机、清雪机等设备。（所有设备需专门用于本项目，不得挪作他用。）
