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1、访谈提纲（高层）访谈说明本访谈提纲是*项目组专门针对此次管理咨询项目而设计，旨在深入了解贵公司在战略规划、组织管控、流程管理及薪酬绩效管理等方面的现状，以便有针对性地开展咨询服务工作。我们希望通过这次访谈，了解您所负责工作领域的主要工作开展情况、与其他相关部门的接口情况、您对公司的意见或建议，以及您对此次管理咨询工作的期望。访谈中我们将会对访谈内容作记录，记录信息仅限运用于本项目的统计和分析之中，我们对每一次单独访谈的内容严格保密，贵公司内部的任何人均无权查看访谈记录。感谢您的配合与支持！问题指引1 .自我介绍1.1. 请先简短介绍您自己，包括您现任职务，分管业务，主要职责，在职时间，个人经历
2、等。2 .分管业务介绍2.1. 分管业务的内容、公司要求、管理重点、发展设想2.2. 分管业务存在的主要问题，及问题的原因和初步对策3 .房地产市场状况3.1. 如何评价现有的房地产调控政策，行业目前所处的发展阶段？3.2. 如何看待房地产开发市场（全国和本地市场），特别是近半年的市场？您对房地产未来发展趋势是如何看的？3.3. 本地市场竞争的特点是什么？公司的行业地位是什么样的？3.4. 公司有哪些主要竞争对手？各自的业务模式是什么？相比竞争对手，我们的优势和劣势在何处？3.5. 您认为公司的标杆是谁？标杆的优缺点各是什么？我们如何学习或超过标杆？3.6. 你认为公司目前面临的最大机会是什么
3、？公司应该采取哪些措施去抓住这些机会？3.7. 你认为公司目前面临的最大威胁是什么？公司应该采取哪些措施去化解这些危机？4 .战略4.1. 请简要描述公司当前发展战略，您认为该如何确定公司中长期发展战略和短期经营目标？公司在上一次的战略规划是如何操作的？效果如何？4.2. 公司当前的市场定位和业务组合是否合理，您对未来的市场定位和业务组合有何想法？4.3. 公司如何实现跨区域发展：您对公司异地项目开发的看法，有无异地开发的必要？如果有，您建议的城市选择有哪些？4.4. 公司目前与未来的主要客户群体有哪些？这些客户的主要需求是什么？我们通过什么渠道获取和把握客户的需求？4.5. 您如何评价公司产
4、品的竞争力？请说明主要特色和主要不足。您对公司未来公司产品（或产品组合）的建议是什么？4.6. 您如何看待公司未来3-5年的发展战略、战略目标？个人对公司未来发展方向的看法和建议？4.7. 公司战略需要组织、流程、人力资源等资源和能力的配合，您怎么看公司目前的资源和能力与公司战略的匹配情况？其中最欠缺的资源、能力是什么？您认为应该从哪些方面打造公司的竞争优势、增强公司的竞争力？4.8. 您对公司战略指导思想（包括愿景、使命、经营理念、企业形象等）的个人意见5 .组织结构5.1. 您认为目前公司的组织结构能否支持组织的发展战略？应该在哪些方面加以改进？5.2. 公司的组织结构是否能够实现高效运作
5、？5.3. 公司的组织结构设计能否控制内部的管理风险？包括财务、成本、道德、法律等风险？5.4. 您认为现在的授权是否清晰？您是如何认识风险和效率的平衡关系的？5.5. 公司的组织结构能否保证项目成本能够得到有效控制？5.6. 目前各部门之间的职责分配是否清晰、合理？如何定位？5.7. 目前部门与部门之间、职位与职位之间的职责分配是否清晰、合理？5.8. 在组织人员的配置上您坚持的是适度从宽还是相对精简？组织人员目前的能力如何？5.9. 您对公司目前的组织结构有没有其他看法？6 .流程管理6.1. 公司项目运营的效率和效果如何？存在的主要问题是什么？（可能的问题：计划管理不力、职能缺失、流程不
6、清、能力短板等）6.2. 现行项目开发流程的系统性、合理性、执行力如何？6.3. 哪些专业能力（包括项目论证、项目策划、规划设计、工程管理、供应链管理、营销管理、客户关系管理等）迫切需要提升？存在的主要问题及其原因、对策？6.4. 与您相关的流程有哪些？您对哪些流程结果负责？6.5. 与您相关的流程在有效性、高效性和持续性方面表现如何？6.6. 您是如何对流程进行有效控制的？是否了解相关流程的关键控制点？6.7. 您认为公司需要重点改进的流程有哪些？如何改进？7 .人力资源及企业文化7.1. 您认为公司整体人员素质如何？管理人员能力素质如何，与标杆企业或竞争对手比状况如何？7.2. 您认为公司
7、的薪酬、绩效制度对员工的吸引力、激励性如何？7.3. 您认为公司人力资源管理最需要改善提高的什么？7.4. 您认为公司企业文化的核心体现是什么？您希望公司有哪种文化特点和氛围？8 .薪削与绩效管理8.1. 您认为目前公司的薪酬策略是否需要调整？为什么？82您认为公司提供的待遇对您这个职位的人员是否有吸引力？8.3. 您认为目前的薪酬结构是否合理？8.4. 目前绩效管理是否达到考核的效果？您认为有什么样的好处及不足的地方？8.5. 公司目前给您的考核指标有哪些，合理性如何，您对此有些什么样的建议？8.6. 您希望绩效工资占总薪酬的比例为多少？9 .其他9.1. 您的补充信息、意见或建议9.2. 您对此次管理咨询工作的要求
