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1、安徽省市场监管局公共服务事项服务指南（2023年版）1.特种设备检验检测收费事项公示一、办理依据1 .国家发展改革委关于全面实行收费公示制度的通知（发改价格（2004）297号）：“为进一步扩大收费公示成果，提高收费的透明度，加强监管力度，制止各种乱收费，切实减轻企业和广大人民群众的负担，我委决定在城乡全面实行收费公示制度。”2 .安徽省人民政府办公厅关于建立省级涉企收费清单制度的通知（皖政办201421号）：“（七）加强信息公开。经过审核确认的收费清单，列明收费项目、收费标准、收费依据、收费对象、服务标准、监管责任等，通过政府门户网站、有关媒体等予以公开。各部门、各单位同时要将本部门、本单位
2、的收费事项在本部门、本单位网站上公开，并纳入政务信息公开考核内容。”二、承办机构省市场监督管理局财务审计处三、服务对象公民、法人、其他社会组织四、服务类型主动服务五、服务流程通过省特检院网站主动公开特种设备检验检测收费政策事项。公民、法人、其他社会组织通过网站查询公示事项。六、咨询方式咨询电话:0551-633569242 .企业信用信息公示一、办理依据企业信息公示暂行条例第六条：工商行政管理部门应当通过企业信用信息公示系统，公示其在履行职责过程中产生的下列企业信息：（一）注册登记、备案信息；（二）动产抵押登记信息；（三）股权出质登记信息；（四）行政处罚信息；（五）其他依法应当公示的信息。前款
3、规定的企业信息应当自产生之日起20个工作日内予以公示。二、承办机构省市场监管局信用监管处三、服务对象政府部门、公用事业单位、服务机构和个人四、服务类型主动服务五、服务流程省市场监管局将在履行职责过程中产生的有关企业信息通过国家企业信用信息公示系统（http:/六、咨询方式咨询电话:0551-633563213 .小微企业名录公示一、办理依据工商总局关于进一步做好小微企业名录建设有关工作的意见（工商个字2015172号）：小微企业名录，实现扶持政策集中公示、申请扶持导航、企业享受扶持信息公示、小微企业查询等功能，向社会公众免费查询、免费服务。二、承办机构省市场监管局个私经济监管处三、服务对象社会
4、公众四、服务类型主动服务五、服务流程1.服务主体以信息化手段，通过小微企业名录系统对企业登记信息、年报信息等进行划分后，将小微企业名录向社会公示。2.公示信息获取方式：通过“安徽省市场监督管理局”官网（http:）下方“政务服务我要查询，栏目中“小微企业库”进入查询；通过“国家企业信用信息公示系统”进入“小微企业名录”板块查询；通过登录“全国个体私营经济发展服务网（小微企业名录）”网址进入查询。六、咨询方式咨询电话：0551-633569644.合同示范文本制定、发布一、办理依据1 .民法典（合同编）第四百七十条第二款：当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。2 .工商总局关于制定推行合同示
5、范文本工作的指导意见（工商市字2015178号）：合同示范文本由省级或省级以上工商和市场监管部门单独或会同有关行业主管部门制定。市级及市级以下工商和市场监管部门可以制定合同范本，在本辖区内推行，供当事人参照使用。合同示范文本草案经过审定后，应当以正式文件形式发布，并向社会公开。3 .%共安徽省委办公厅安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省市场监督管理局职能配置、内设机构和人员编制规定的通知（厅2018105号）第四条（十）网络交易监管处。依法组织实施合同、拍卖行为监督管理，管理动产抵押物登记。二、承办机构省市场监管局网络交易监督管理处三、服务类型主动服务四、服务流程主动发布四、咨询方式咨询电话：0
6、551-633569705.开展食品安全宣传周活动一、办理依据中共中央国务院关于深化改革加强食品安全工作的意见（中发201917号）：（三十五）强化普法和科普宣传。在中小学开展食品安全与营养教育，有条件的主流媒体可开办食品安全栏目，持续开展“食品安全宣传周”和食品安全进农村、进校园、进企业、进社区等宣传活动，提升公众食品安全素养，改变不洁饮食习俗，避免误采误食，防止发生食源性疾病”二、承办机构省市场监管局食品安全协调处三、服务对象个人（公民）、法人或者其他组织四、服务类型主动服务五、服务流程按照国务院食品安全办统一部署，开展食品安全宣传周活动，统一印制海报、知识手册等宣传品，联合相关部门并指导
7、16个地市同时开展活动，邀请知名媒体进行跟踪报道。六、办理时限每年6月-7月七、咨询方式咨询电话：0551-633566406.定期公布特种设备安全总体状况一、办理依据中华人民共和国特种设备安全法（主席令第4号）第六十八条：国务院负责特种设备安全监督管理的部门和省、自治区、直辖市人民政府负责特种设备安全监督管理的部门应当定期向社会公布特种设备安全总体状况。二、承办机构省市场监管局特种设备安全监察处三、服务对象社会公众、企事业单位四、服务类型主动服务五、服务流程1 .编制：每年年初按照国家市场监管总局的部署组织省、市特种设备监督管理部门和特种设备综合性检验机构填报上一年度的特种设备综合统计报表；
8、根据统计数据结果编制特种设备基本情况分析；将特种设备基本情况分析和上一年度工作完成情况结合起来，编制全省特种设备安全状况通告。2 .发布：每年6月“安全生产月”期间，在安徽省市场监管局网站特种设备安全监察处子网站的特种设备安全状况栏目中发布上一年度全省特种设备安全状况通告，并在省市场监管局网站或者相关媒体上发布新闻通稿。六、办理时限每年6月“安全月”期间公布七、咨询方式咨询电话:0551-6335613一、办理依据1 .中华人民共和国特种设备安全法（主席令第4号）第十一条：负责特种设备安全监督管理的部门应当加强特种设备安全宣传教育，普及特种设备安全知识，增强社会公众的特种设备安全意识。2 .国
9、务院安委会办公室应急管理部关于印发推进安全宣传“五进”工作方案的通知（安委办（2020）3号）。3 .安徽省安全生产委员会办公室转发国务院安委会办公室应急管理部关于印发推进安全宣传“五进”工作方案的通知（皖安办（2020）59号）二、承办机构省市场监管局特种设备安全监察处、省特种设备检测院三、服务对象社会公众、特种设备生产、经营和使用单位四、申请条件无五、申报材料无六、服务流程围绕服务民生、安全使用主线，突出电梯、大型游乐设施、客运索道及气瓶等特种设备安全主题，面向社会开展特种设备安全宣传进企业、进校园、进社区、进农村、进家庭等五进活动，宣传中华人民共和国特种设备安全法、特种设备安全监察条例、
10、安徽省电梯安全监督管理办法和大型游乐设施安全监察规定等相关法律法规，通过播放讲解特种设备事故典型案例和现场宣传教育服务等富有特色的宣教活动，进一步推动特种设备安全知识宣传教育“五进”活动制度化、科学化、常态化。1.特种设备安全知识进社区：开展“特种设备安全知识宣教活动”启动仪式，加大特种设备“铸安”行动宣传力度，调动民众参与特种设备安全防范热情；2 .特种设备安全知识进校园：播放特种设备安全知识视频影像等资料，推动特种设备安全教育社会实践活动，培育中小学生良好的安全意识和安全习惯；3 .特种设备安全知识进企业：举办“特种设备事故案例”专题讲座，对重点行业和领域进行典型宣传、隐患曝光和安全知识普
11、及；4 .特种设备安全知识进家庭：向城镇百姓家庭发放特种设备安全知识宣传材料、画册等宣传品，引导市民了解并安全使用特种设备。5 .特种设备安全知识进农村：向百姓发放特种设备安全知识宣传材料、画册等宣传品，引导百姓了解并安全使用特种设备；七、办理时限根据每年宣传活动的统一部署规划。八、收费依据及标准免费九、咨询方式省市场监管局特种设备安全监察处、省特种设备检测院咨询电话：0551-633561368.特种设备事故风险预警信息发布一、办理依据1 .中华人民共和国突发事件应对法（主席令第69号）第四十二条：国家建立健全突发事件预警制度。2 .安徽省人民政府关于切实加强应急管理工作的通知（皖政2006
12、84号）：要建立突发公共事件预测、预警系统，建立健全预警信息通报与发布制度，充分利用广播、电视、互联网、手机短信、电话、宣传车等媒体和手段，及时发布预警信息。3 .关于加强特种设备事故应急救援体系建设提高应急救援能力的意见（皖质发200713号）：定期分析特种设备事故趋势，提出预防措施，及时发出事故预测、预警。二、承办机构省市场监管局特种设备安全监察处三、服务对象社会公众、特种设备生产、经营和使用单位四、服务类型主动服务五、服务流程分析特种设备事故趋势，提出预防措施，满足预警条件时，及时发出预警。六、办理时限出现预警条件，立即发布。七、咨询方式咨询电话：0551-633561369.对依法办理
13、使用登记的特种设备提供信息查询服务一、办理依据中华人民共和国特种设备安全法第六十条负责特种设备安全监督管理的部门对依法办理使用登记的特种设备应当建立完整的监督管理档案和信息查询系统二、承办机构省市场监管局特种设备安全监察处、省特种设备检测院三、服务对象社会公众。四、申请条件在安徽政务服务网完成CA认证的登录用户。五、申报材料无六、服务流程1 .在安徽政务服务网完成CA认证并登录；2 .进入安徽省特种设备安全大数据信息化监管系统查询。七、办理时限实时。八、收费依据及标准免费。九、咨询方式省市场监管局特种设备安全监察处、省特种设备检测院咨询电话：0551-63356096,6335236110.指
14、导企业编制特种设备应急救援预案和应急演练一、办理依据1 .市场监管总局办公厅关于做好应急预案体系建设有关工作的通知（市监办函20201971号）：按照“统筹安排、分头实施”“谁编制、谁演练”原则，同步评估规划应急预案制修订和演练，规范应急预案编制、审批、演练、修订等工作流程，强化应急预案衔接协调，着力提高应急预案科学性、针对性和适用性，建立健全应急预案体系，有效发挥应急预案在市场监管重大风险防控和突发事件应对中的基础性作用。2 .关于印发安徽省市场监督管理局特种设备事故应急预案（暂行）的通知（皖市监办发201939号）：3.4特种设备使用单位使用单位是特种设备使用安全的责任主体，应建立专、兼职
15、救援队伍，做好应急物资储备，完善应急预案和现场处置措施，加强从业人员应急培训，组织开展演练。二、承办机构省市场监管局特种设备安全监察处、省特种设备检测院三、服务对象特种设备使用单位四、服务流程每年结合任务实际，在全省范围内选取一家企业开展针对性应急救援综合实战演练，指导企业完善应急预案。五、办理时限每年举办一次，具体时间根据通知文件发布。六、咨询方式咨询电话：0551-6335613611.电梯维保作业人员技能竞赛举办一、办理依据1.中华人民共和国劳动法（主席令第65号）第六条：国家提倡劳动者参加社会义务劳动，开展劳动竞赛和合理化建议活动，鼓励和保护劳动者进行科学研究、技术革新和发明创造，表彰
16、和奖励劳动模范和先进工作者。2 .中华人民共和国工会法（主席令第62号）第三十二条：根据政府委托，工会与有关部门共同做好劳动模范和先进生产（工作）者的评选、表彰、培养和管理工作。3 .共青团中央国家经贸委劳动部关于全面推进青年岗位能手活动的通知（中青联发199621号）：为了深入贯彻党的十四届五中全会精神和八届全国人大四次会议精神，全面提高广大青年职工的整体素质，调动他们立足岗位成才创业的积极性和创造性，促进两个具有全局意义的根本性转变，共青团中央、国家经贸委、劳动部决定，在总结试点经验的基础上，全面推进青年岗位能手活动。二、承办机构省市场监管局特种设备安全监察处、省特种设备检测院三、服务对象
17、电梯维保单位及维保作业人员四、服务类型主动服务五、服务流程1 .发布技能竞赛通知2 .报名：拟参赛选手向其聘用（管理）单位所在地的市市场监管局报名，由各市市场监管局汇总报送省市场监管局。3 .预赛：各市市场监管局按照省市场监管局统一部署组织开展预赛，选拔规定数量的选手（代表队），公布预赛结果并报送省市场监管局。4 .资格审查：省市场监管局对各地选拔的参赛选手进行资格审查并公布结果。5 .决赛：省市场监管局按照统一部署组织开展决赛，汇总统计竞赛成绩后进行公示。公示期满后，按照规定程序公布结果。六、办理时限每两年举办一次，具体时间根据通知文件发布。七、咨询方式省市场监管局特种设备安全监察处咨询电话
18、：0551-6335691012.技术标准创新基地服务一、办理依据1 .国家标准委关于发布国家技术标准创新基地管理办法（试行）的公告（国标委2016年第2号公告）：行业部门、地方政府可根据需要开展本部门、本地方技术标准创新基地建设，并参照本办法制定相应的管理办法。2 .安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省系统推进全面创新改革试验任务分工等的通知（皖政办201635号）：深化标准化工作改革，优化技术标准体系。强化政府在标准实施中的作用，推动技术标准创新基地建设。二、承办机构省市场监管局标准化处三、服务对象承担技术标准创新基地建设任务的企事业单位或其他组织四、申请条件符合国家标准委关于发布国家技术标
19、准创新基地管理办法（试行）的公告（国标委2016年第2号公告）第十五条规定。五、申报材料1 .申报国家技术标准创新基地，按国家技术标准创新基地申报方案所规定的材料。2 .申报安徽省技术标准创新基地，按安徽省技术标准创新基地申报方案所规定的材料。六、服务流程1 .呈送申报方案：按国家标准委关于发布国家技术标准创新基地管理办法（试行）的公告（国标委2016年第2号公告）第十七条的规定向国家标准委推荐申报方案。2 .呈送建设方案：按国家标准委关于发布国家技术标准创新基地管理办法（试行）的公告（国标委2016年第2号公告）第二十一条的规定向国家标准委报送创新基地建设方案。3 .呈送验收申请：按国家标准
20、委关于发布国家技术标准创新基地管理办法（试行）的公告（国标委2016年第2号公告）第二十四条规定向国标委提出验收申请。七、办理时限三年八、收费依据及标准免费九、咨询方式咨询电话：0551-6335609713.标准化工程师考试大纲拟定和参考书目推荐服务一、办理依据1.安徽省人民政府关于加快推进标准化工作的意见（皖政2011117号）：29.健全人才培养机制。积极支持有条件的大专院校开设标准化课程，设立标准化专业，努力培养一批复合型标准化专业技术人才。探索建立标准化工程师履行岗位职责的考试考核机制。2.省人社厅、省质监局关于印发安徽省标准化专业技术资格考试办法（试行）的通知（皖人社发201258
21、号）第七条第二款：省质监局负责拟定考试大纲、编写考试用书、建立考试题库等工作。二、承办机构省市场监管局标准化处三、服务对象报考标准化工程师的考生四、服务类型主动服务五、服务流程1 .拟定考试大纲。根据我省标准化专业技术资格考试需求，省市场监管局组织专家拟定考试大纲。考试大纲包括：考试目的、考试科目、时间和方式、考试题型、专业知识层次要求、考试内容。2,推荐参考书目。根据我省标准化专业技术资格考试需求，省市场监管局组织专家推荐考试的参考书目。3 .公布考试大纲及参考书目。考试大纲及参考书目完成拟定后，在每年考试报名前，提交省人力资源和社会保障厅，考生可登录安徽省人事考试网自行下载安徽省标准化专业
22、技术资格考试大纲。六、办理时限每年考试通知发布前完成。七、咨询方式咨询电话：0551-6335609714.检验检测机构资质认定信息公布一、办理依据检验检测机构资质认定管理办法(原国家质检总局令163号)第二十二条：资质认定部门应当在其官方网站上公布取得资质认定的检验检测机构信息，并注明资质认定证书状态。二、承办机构省市场监管局认证认可与检验检测监督管理处三、服务对象公民、法人和其他组织四、服务类型主动服务五、服务流程检验检测机构资质认定信息通过安徽省市场监管局政府网站证书公示查询系统(httpl17.68.0.190:8001/sxsp-web/views/apply/publicity/i
23、ndex.jsp)向社会即时公布。六、咨询方式咨询电话:0551-6299970515 .市场监管科技周宣传一、办理依据国家质量监督检验检疫总局关于加强质检科普工作的指导意见（国质检科2013392号）：坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实国家科普工作方针政策，在质检系统内不断增强科普意识，充分发挥质检科技资源优势，将科普工作与质检业务工作有效结合，通过贴近生活、贴近群众、内容丰富、形式多样的群众性科普活动，积极向全社会普及科技知识，在更大范围、更深层次宣传质检工作，充分展示科学权威、可亲可信的人民质检形象，不断增强社会各界对质检工作的信心与信任，为持续提高全民科技素质做出不懈努力，为国家科普
24、事业发展和建设创新型国家做出应有的贡献。二、承办机构省市场监管局科技和信息化处三、服务对象社会公众。四、服务类型主动服务五、服务流程省市场监管局每年五月组织开展活动，统一印制海报、宣传手册等宣传品，指导省局直属挂靠机构和各市局开展科技周宣传活动，通过省局官网和邀请媒体进行宣传报道。六、咨询方式咨询电话：0551-6335690416 .地理标志产品专用标志使用核实转报服务指南一、办理依据地理标志产品保护办法（国家知识产权局令第80号）第二十条：地理标志产品产地范围内的生产者使用专用标志，应当向产地知识产权管理部门提出申请，产地知识产权管理部门对申请使用专用标志的生产者的产地进行核验。上述申请经
25、所在地省级知识产权管理部门审核，并经国家知识产权局审查合格注册登记后，发布公告，生产者即可在其产品上使用地理标志专用标志。二、承办机构省市场监督管理局知识产权保护处。三、服务对象安徽省从事地理标志产品生产加工的生产者。四、申请条件专用标志使用申请人必须是地理标志产品产地范围内的生产者。五、申报材料1 .地理标志专用标志使用申请书。2 .近2年，获得资质认定（CMA、CNAS等）的检验检测机构出具的检验结论合格的地理标志产品特色质量检验检测报告。3 .县（区、市）局出具的核验报告。4 .专用标志首次被申请使用，应附该产品技术标准。六、服务流程1 .组织申请：生产者向产地知识产权管理部门提出地理标
26、志专用标志使用申请；产地知识产权管理部门对申请材料进行初审，出具产地核验报告，并转报安徽省市场监管局知识产权保护处。2 .审核推荐：安徽省市场监管局知识产权保护处受理后进行审查，补正无误后统一报送至国家知识产权局知识产权保护司审核。3 .批准发布：通过国家知识产权局知识产权保护司审核后，由国家知识产权局发布核准使用地理标志专用标志的公告，获批生产者即可在其产品上使用地理标志专用标志。七、办理时间分批组织申报。八、收费依据及标准免费。九、咨询方式咨询电话：0551-63356067”.专利技术推广服务一、办理依据1 .安徽省人民政府关于加快知识产权强省建设的实施方案（皖政201664号）：（十六
27、）加强知识产权交易平台建设。构建知识产权运营服务体系，建设知识产权运营公共服务平台，促进知识产权更多转化为现实生产力。2 .工作实际需要，且已常态化开展。二、承办机构省市场监管局（知识产权局）知识产权促进处三、服务对象公民、法人、社会组织四、服务条件无五、服务流程1 .登陆安徽省知识产权公共服务平台；2 .注册后登陆。3 .自行提交专利信息，待审核后发布。六、办理时限即办七、收费依据及标准免费八、咨询方式省市场监管局（知识产权局）知识产权促进处电话：0551-6335603918.专利代理机构查询平台公示一、办理依据专利代理条例第二十三条国务院专利行政部门和省、自治区、直辖市人民政府管理专利工
28、作的部门应当加强专利代理公共信息发布，为公众了解专利代理机构经营情况、专利代理师执业情况提供查询服务。二、承办机构省市场监管局知识产权运用促进处三、服务对象需要查询专利代理机构的企业或个人四、服务类型主动服务五、服务流程将专利代理管理系统(http:利)向社会公示。六、咨询方式咨询电话：0551-63356670.63356671一、办理依据安徽省人民政府关于印发支持科技创新若干政策的通知（皖政201752号）第十条第二款：对专利权人涉外维权诉讼费，省、市（县）各按20%的比例给予一次性维权费用补助。二、承办机构省市场监管局知识产权运用促进处三、服务对象自然人,法人。四、申请条件1.涉外专3、
29、维权补助的对象为涉外专利维权纠纷中，在本省行政区域内登记注册或常驻的一方当事人（以下统称本省当事人,不含外资和外资控股企业）2 .申请涉外专利维权补助应当具备以下条件之一：（一）行政处理程序已终结并获得胜诉；（一）司法诉讼程序已终结并获得胜诉；（三）专利无效程序已终结并获得胜诉。3 .申请人填写安徽省涉外专利维权补助申报表。五、申报材料1 .安徽省涉外专利维权补助申报表；2 .营业执照或个人身份证明；3 .专利权属证明；4 .行政处理决定、司法文书等；5 .费用凭证.六、服务流程1 .符合条件的申请人备齐申请材料后，向各市知识产权局提交申请材料；2 .市知识产权局负责审核申报材料真实性并填写意
30、见报省知识产权事业发展中心创新服务部。3 .省知识产权事业发展中心会同相关部门对各市上报的申请材料进行审核、公示，并按规定发放资助。七、办理时限无。八、收费依据及标准免费。九、咨询方式省市场监管局知识产权运用促进处电话:0551-6335616520.专利政策咨询（已列为省市场监管局政务服务事项，办事服务流程指南见省政务服务网。）咨询方式：省市场监管局知识产权公共服务处咨询电话：0551-633569922L专利信息年度统计分析报告发布一、办理依据知识产权强国建设纲要（2021-2035年）：拓展各类知识产权基础信息开放深度、广度.推动知识产权信息开放共享。二、承办机构省市场监管局知识产权公共
31、服务处三、服务对象公民、法人、社会组织四、服务类型主动服务五、服务流程1 .国家知识产权局反馈专利授权量数据。（国家知识产权局已不再公布专利申请量数据。）2 .省知识产权局统计、分析专利授权量数据，主动发布统计分析报告。3 .信息获取方式：访问省知识产权事业发展中心网站“六、咨询方式咨询电话：0551-63356992一、办理依据1 .知识产权强国建设纲要（20212035年）：拓展各类知识产权基础信息开放深度、广度。推动知识产权信息开放共享。2 .安徽省专利条例第三十五条省人民政府管理专利工作的部门应当建立专利信息服务平台，提供下列公共服务：（三）专利信息统计数据；二、承办机构省市场监管局知
32、识产权公共服务处三、服务对象公民、法人、社会组织四、服务类型主动服务五、服务流程1 .国家知识产权局反馈专利授权量数据。（国家知识产权局已不再公布专利申请量数据。）2 .省知识产权局核实专利授权量数据后，主动发布。3 .信息获取方式：访问省知识产权事业发展中心网站uhttp:/六、咨询方式咨询电话：0551-6335699223.开展全国知识产权宣传周活动一、办理依据全国知识产权宣传周活动组委会办公室关于开展全国知识产权宣传周活动的通知：省知识产权局负责组织开展好相关宣传活动。二、承办机构省市场监管局知识产权公共服务处三、服务对象公民、法人、社会组织四、服务类型主动服务五、服务流程1 .全国知
33、识产权宣传周组委会下发活动通知；2 .省知识产权局下发活动通知，制定活动方案，在省局网站主动开设知识产权宣传周活动专栏。3 .各地制定宣传周活动方案，围绕主题，聚焦产业，服务企业，积极开展宣传周各项活动。六、咨询方式咨询电话：0551-6335699224.知识产权有关知识宣传一、办理依据加快知识产权强省建设实施方案（皖政201664号）：加强宣传引导。各地、各有关部门要加强知识产权文化建设，加大宣传力度，广泛开展知识产权普及型教育，加强知识产权公益宣传和咨询服务，提高全社会知识产权意识，使尊重知识、崇尚创新、诚信守法理念深入人心，为知识产权强省建设营造良好氛围。二、承办机构省市场监管局知识产
34、权公共服务处三、服务对象公民、法人、社会组织四、服务类型主动服务五、服务流程通过省市场监管局（省知识产权局）网站（六、咨询方式咨询电话：0551-6335699225.安徽省发明专利百强排行榜发布一、办理依据根据工作实际，已常态化开展。二、承办机构省市场监管局知识产权公共服务处三、服务对象公民、法人、社会组织四、服务类型主动服务五、服务流程通过省市场监管局(省知识产权局)网站()等网站开展宣传，服务对象登录该网站查询相关栏目获取发布信息。六、咨询方式咨询电话：0551-6335699226 .证照遗失补领、换发申请（已列为省市场监管局政务服务事项，办事服务流程指南见省政务服务网。）27 .申请
35、增加、减少证照（已列为省市场监管局政务服务事项，办事服务流程指南见省政务服务网。）28 .工业产品生产许可证信息网上发布一、办理依据市场监督管理行政许可程序暂行规定（国家市场监督管理总局2019年第16号令）第七十五条：市场监督管理部门在履行职责过程中产生的行政许可准予、变更、延续、撤回、撤销、注销等信息，按照有关规定予以公示。二、承办机构省市场监管局登记注册局（行政审批办公室）三、服务对象公民。四、服务类型主动服务五、服务流程主动发布。服务对象通过登录省市场监管局官网六、咨询方式咨询电话：0551-6299986229. 12315市场监管投诉举报服务一、办理依据1 .中华人民共和国消费者权
36、益保护法第三十二条：各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。2 .安徽省消费者权益保护条例第四十一条：履行工商行政管理职责的部门应当采取下列措施保护消费者合法权益：（一）健全消费者合法权益保护投诉举报制度，接受、处理消费者投诉、举报。3 .市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见（国市监网监201946号）：二、工作任务（一）统一热线号码，实现一号对外。整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即将12315、12365、12331、12358、12330等统
37、一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。4 .国家市场监管总局市场监督管理投诉举报处理暂行办法（市场监管总局20号令）。5 .国家市场监管总局市场监督管理行政处罚程序暂行规定（市场监管总局2号令）6 .中共安徽省委办公厅安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省市场监督管理局职能配置、内设机构和人员编制规定（厅2018105号）省市场监管局12315投诉举报处置指挥中心主要职责：拟定保护消费者权益的制度措施、办法并组织实施。指导消费环境建设。指导开展市场监管咨询、投诉举报的受理处理、来访接待等工作。7 .安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省进一步优化政务服务便民热线实施
38、方案的通知（皖政办秘202165号）。二、承办机构省市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心三、服务对象（一）投诉：消费者（二）举报：自然人、法人或者其他组织四、申请条件（一）投诉：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。（二）举报：自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。五、申报材料（一）投诉：消费者向12315机构投诉应当提供下列材料：1 .投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；2 .被投诉人的名称（姓名）、地址；3 .具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
39、投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。（一）举报：举报人向12315机构举报应当提供涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的具体线索，对举报内容的真实性负责。举报人采取非书面方式进行举报的，市场监督管理部门工作人员应当记录。六、服务流程接收投诉举报后，分流至下一级市场监管部门依法处理。七、办理时限自接收投诉举报之日起，在法定时限内及时分流至下一级。八、收费依据及标准免费九、咨询方式咨询电话:0551-63356540网址：http:/一、办理依据1 .安徽省消费者权益保护条例第四十一条：履行工商行政管理职责的部门应当采取下列措施保护消费者合法权益：（二）建
40、立消费者合法权益保护预警制度，适时向社会发布消费警示信息;（三）宣传、普及消费者合法权益保护知识。2 .安徽省消费者权益保护条例第四十六条：消费者权益保护委员会依法履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。二、承办机构省市场监管局12315投诉举报处置指挥中心、省消费者权益保护委员会秘书处三、服务对象公民四、服务类型主动服务五、服务流程主动发布。六、办理时限按照计划。七、咨询方式省市场监管局12315投诉举报处置指挥中心电话：0551-63356540网址:省消费者权益保护委员会秘书处电话：0551-64675115网址：3L专利费
41、用代收服务（已列为省市场监管局政务服务事项，办事服务流程指南见省政务服务网。）32.专利申请受理（已列为省市场监管局政务服务事项，办事服务流程指南见省政务服务网。）33.专利信息检索服务平台公示一、办理依据国务院关于新形势下加快知识产权强国建设（国发201571号）：推进专利数据信息资源开放共享，增强大数据运用能力。二、承办机构安徽省知识产权事业发展中心信息应用部三、服务对象自然人,法人四、服务类型主动服务五、服务流程通过省知识产权事业发展中心网站公示“专利检索及分析系统”，服务对象通过该系统输入查询条件和检索范围，自助查询，自动返回查询结果。六、咨询方式咨询电话：0551-633567573
42、4.专利研究成果发布一、办理依据关于调整原安徽省知识产权局机构编制事项的通知(皖编办2019174号)：安徽省知识产权事业发展中心主要职责：一、开展知识产权问题研究，为政府有关部门制定知识产权战略、规划及政策提供参考。二、承办机构安徽省知识产权事业发展中心信息应用部。三、服务对象自然人,法人四、服务类型主动服务五、服务流程通过省知识产权事业发展中心网站(http:/)“研究分析”栏目发布专利研究成果。服务对象通过该栏目选择研究类目自助查询。六、咨询方式咨询电话:0551-6335675735 .安徽省知识产权专家库名单发布一、办理依据：关于公布入选安徽省知识产权专家库专家名单的通知(皖市监办函
43、2020437号)安徽省知识产权专家库专家作为全省知识产权人才建设的重要组成部分，为我省知识产权事业发展中的重大问题提供智力支持。全省知识产权系统要充分发挥专家在知识产权事业中的决策论证、技术鉴定、调解仲裁等方面的作用，在重点规划、区域和行业战略、重点项目和重大工程中的知识产权问题上充分利用专家智囊优势，提高知识产权工作科学化水平。二、承办机构省知识产权事业发展中心创新服务部三、服务对象知识产权管理部门、高校、科研机构、服务机构、企业四、服务类型主动服务五、服务流程通过省知识产权事业发展中心网站(http:/)“公共服务一人才培养”栏目发布省知识产权专家库名单和有关申报信息。六、咨询方式咨询电
44、话：0551-6335667136 .知识产权贯标认证惠企相关政策宣传推广一、办理依据省市场监管局印发的有关企业贯标的文件。二、承办机构安徽省知识产权事业发展中心创新服务部。三、服务对象需要了解知识产权贯标认证惠企相关政策的企业四、服务类型主动服务五、服务流程通过省知识产权事业发展中心网站(http:/ahidc.c11)“公共服务一贯标辅导”栏目宣传推广知识产权贯标认证流程、辅导、认证等惠企相关政策。六、咨询方式咨询电话：0551-63356670、63356671一、办理依据1.关于加强产品质量安全风险监控工作的指导意见（国质检201436号）：完善快速、有效、灵活的风险监测模式。大力推动风险监测常态化。在风险信息采集的基础上，有计划地组织实施产品质量安全风险监测工作，以实验室检测为主要方式，识别和验证产品质量安全风险。严格风险监测方案评审，科学、合理确定监测项目、依据和方法，提高风险监测工
