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1、拓展训练口才培训纲要明阳天下拓展培训公司通过深思熟虑之后提出来的目标往往会由于太过平常以至于被人忽略。你是否尝试过坐在听众中间问自己何时讲演才能谈到主题上？或者者是否听过始终围绕着听众绕圈子的演讲？也许他们的主题非常夺目，甚至讲演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一个确定的明确目标，讲演者无法引导听众渐入佳境。误区一：目标不明确美多罗茜利兹通过深思熟虑之后提出来的目标往往会由于太过平常以至于被人忽略。你是否尝试过坐在听众中间问自己何时讲演才能谈到主题上？或者者是否听过始终围绕着听众绕圈子的演讲？也许他们的主题非常夺目，甚至讲演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一个确定的明确目标，讲演者无法引导听众
2、渐入佳境。站在听众面前的讲演者就是他们的领军人物，带领听众从一个论点探讨到另一个论点。假如脑海里有一个明确的目的，你就能够成为领袖，并获得由领导权而生的权威性。只要有目标的指引，没有人会感受到迷惑不解，除非你一定要保留一些惊奇到最后结束时解开，即便是那个时候，你最好也应该确保听众能够懂得你的观点。讲演的目标指的是你希望在听众脑海里留下的内容与听完讲话后他们会采取的行动。对这个问题我已经思索过无数次了。为什么这个误区如此之普遍？我认识到大部分演讲者把演讲目标与主题搞混了。比如，当我问客户演示的目标是什么时，我听到的总是类似回答，“我将要谈论新的营销方案”或者“新的招聘方针”等等诸如此类。换句话说
3、，他们告诉我的是演示的内容而非目标。讲话者希望听众听到招聘方针的演示之后采取什么行动呢？他希望的不仅是提供信息；同时也希望听众能够招聘到适合该工作的最佳人才。事实上，每一次谈话都需要三个要素：标题，主题与目标。比如:标题：“安全带与长寿。”主题：“汽车安全。”目标：“促使更多人们驾乘时系上安全带。”如何确定讲话目标你能够问自己几个问题来确定目标：我希望让听众记住什么？我希望他们做些什么，有什么感受或者熟悉什么知识？对如何使听众有所感受地清晰熟悉将影响到你的讲话风格、你对事例与故事的选择与形成论点的过程：各个要素均受到你的整体目标的影响。开宗明义要用语言清晰地确定说话目标有着难以预测的相当难度。
4、在我的公众演说课程上，我经常会要求他们阐述其目标；而演说者对此却往往不十分明晰，即使讲完了之后也依然如故。该问题可能根源于讲话者总是试图向听众传达过多信息，他们希望听众能够熟悉全部事实。但是，千万不要负荷过重，在众多主题之间游离不定，最后甚至无法回到最初的议题上。你的目标应该是明确的，任何一个论点都不应与此偏离开来。一旦目标开初即已确定，你也就能够确保接下来的所有内容都能够支撑目标，没有人会在结束时纳闷你努力向他们灌输的论点是什么。6个要紧的讲话目标大部分的讲话都符合下列6种类型。每一类型都会要求讲者使用不一致的语调，讲述不一致的故事，引用不一致的事例，甚至遣词用句也会有所区别。当然，讲话的目
5、标不一定拘泥于一个，但应该有一个你与听众都完全明白的统管一切的整体目标。讲话的6个要紧目标是：1 .告知。当美国国家航空与宇宙宇航局向我们展示彗星撞击木星的照片并解释其影响时，他们并不希望我们采取任何行动（比如撤出地球之类）。他们的目的仅仅只是通告这一信息。通常人可能没有机会公布类似重大消息，然而你可能需要向员工宣布同事的升迁或者退休，或者是让员工熟悉公司最近新采取的保险政策，也或者者是宣布务必达到的具体销售目标。数以百万计的交谈都是围绕将要公布的某项消息展开的，对方能够从熟悉这些消息中受益。这类讲话通常相当简短精要，点到即止，着重于现状与事实。公布的信息也不可能太复杂；听众只需倾听就能熟悉全
6、部内容。有些提供情报的主题可能类似这样：公司历史，产品与服务，或者是一项打包设计方案的介绍。大部分商业演说都可归入此种类型。假如就如何成为更有效的演说者发表一个小时的讲话，我会要紧将时间用于传递信息；但若是与68个录像工作者一起召开两天的学术研讨会，那我们的目标估计就不得不确定为“指导”型了。2 .指导。再次假设一下你要就公司的新保险政策发表演说。这次你不仅要宣布新政策的颁布，同时还要让员工全面熟悉该政策的具体运作方式：如何填写表格，如何上交，返还时需要等待多久，等等。那么现在你的目的就演变为指导、教授、下达具体方向或者指令。这类演示通常长于通告型演讲，只是也并非所有情况下都是如此。演讲中务必
7、充分论述主题的方方面面，从而令听众完全领会到你的意图并熟悉一项新的技能。这类演说的主题能够是这样：成为优秀经理的10个步骤，裁员危机时的计策，如何使用字行程表。只要你向听众提供了倾听、懂得、训练或者应用的机会，那么这就是指导型演说。指导与通告常常会联合起来生效。3 .娱乐。除非你是一位专业的舞台喜剧演员，否则人们不可能单纯为了取悦观众而演说。对大部分商业演说者而言，这种情况简直能够说十分稀罕，同时也是一项很艰巨的任务。然而，你必定也渴望能够通过某种轻松有趣的方式来传达你的主题与信息。假如站在工厂里发表减轻工作压力的演说，你能够有意识地使用风趣幽默的语言，并给发言起上一个滑稽的标题，比如“胳肢可
8、使得寿命延长”。类似主题本身就可引发出许多可笑的故事与例子。即使关于比较严肃的主题如安全问题，也可通过稚趣的动画增添笑意。这类演说最基本的特征就是生动活泼的语言与真挚热忱的情感。误区一：目标不明确(2)美多罗茜利兹4 .鼓舞/激励。鼓舞与激励人的方法有很多种。有些人会谈论过去他们本人如何战胜艰难困苦的过程来激发别人的斗志，比如杰拉尔德考夫曾经孤独地在监狱里熬过了7年的时光；兰斯阿姆斯壮克服了癌症的巨大痛苦终于捧上了德国之旅的冠军。他们与别人分享自己的故事，从而让大家明白，不管生命中发生了什么悲剧，人都有可能成功超越。激励型讲话不一定全都以个人困苦为基点。苏珊安东尼激励了一代又一代人站起来为争取
9、妇女投票权而呼吁。马丁路德金则为我们描绘了一幅无比光明的未来的图画，激励了无数人竞相投入人权运动。这些演说家们渴望的是激发出听众内心深处最强大的力量。5 .刺激。也许你不仅希望鼓舞与激励人，更希望刺激他们采取行动。激发型演讲大量运用各类观点、建议与论据，从而使得听众信服你的建议并继而采取确实行动。筹款演说就是一个绝佳的例子：你的目的正是让人们掏腰包捐款。其他例子比如：投票赞成21条款！救救鲸鱼！遵守新安全条令！希望人们遵照你的观点从事，你务必告诉他们要采取的行动并施加压力。你可能不得不指出是否采取行动的不一致后果。为了保证演说的有效性，你本人应该坚定支持该行动方案的正确性。6 .说服。死刑应当
10、废止！多元文化对公司是有利的！性教育应该尽早开始！这些主题的目标全部都是为了说服听众。这类讲话通过综合运用逻辑、证据与情感来说服听众愿意同意你的提议。说服型讲话就某个有争议的问题提供解决方案，并使用大量逻辑、论据与情感，从而争取听众的认同。明确了大致目标之后，你需要制定一个更具针对性的目标。比如,给说服力研讨班讲课时，我的总体目标是根据演示时间的长短公布信息或者提供指导。具体目标则是为人们提供演说工具与技巧，帮助他们成为更风趣与出色的沟通大师。目标制定得越具体，你的讲话就能越有说服力。那么，该如何提出你的目标呢？第一步就是推断讲话的大致类型。你的发言是为了取悦听众抑或者传递信息？或者者你需要在
11、传递信息之外进行说服，甚至是唤起听众的行动？你的讲话极有可能综合了以上几种功能，那么哪种在其中占据主导地位？恰当的目标是非常明确与具体的。能够将总体目标确定为传达信息，但你务必注意其中。那些确切的内容是你准备传达的。在管理层研讨会上你是不是收到了发来的邮件？看看提供的课程描述，每个目标都已明确标出。就本书而言，我能够毫不讳言，我的目的就是教授你们公众口才，但这样还是太模糊不清。更确切的说，我希望通过避免6个要紧讲话误区来教会你们如何成为出色的口才高手。不仅传达消息一一还要说服！尽管我们已经讨论过存在的6个要紧的讲话目标，这里仍然不得不提其中最突出的一个目标：说服。一位大型加拿大电话公司的销售人
12、员最近告诉我，他正准备做一次演示。接到指示后，3个月以来他连续跟踪了一位新来的电话销售员的培训，现在要向公司管理层出具评估意见。当我询问他的演示目的时，他回答是向管理层通告培训方案的进展。但在我们的谈话过程中，他逐步认识到他的真实意图是希望管理层为该项目签订长期合同。他真正的目的是刺激行动而非仅仅是通告。当他的目的发生变化时，整场演示也随之而改变。演说者的任务很少会只限于传递信息。当然务必承认，通告信息是工作的重心；演说是及时将信息传达给人群的有效手段。但有的时候作为演说者你务必说服听众，务必通过这种方式提供新信息，并使得听众遵从你的观点。这才是深藏于目的之后的目标，也是演说者孜孜追求的最终结
13、果。在商业演示与技术演示中，你能察觉出通告与说服两个目标在其中同时生效，议题、事实与统计数字都界定于统一清晰的目标之下：赢得客户，部门重组或者计算机系统整修。作为一种说服工具，演说与演示每天都在发生。但仅仅目标清晰还是不够的；你同时还务必有好口才来引人注目。我曾经亲耳听到一位校长与学生家长谈论酒后驾驶的问题，按理来说这种本质上十分严肃的主题应该是很容易引起家长的重视。但他大概从未向他们清晰阐述自己的意图：他讲述的事实与说的话杂乱无章；引用的故事主次不分；直到谈话结束，可怜的家长仍然是一头雾水，不明白他希望表达的主题。实际上，他的目的十分明确。他希望自己的听众能够写信给立法机构，支持采取更加严厉
14、的法律。但由于他总想把这一要求留待最后的时间，整席谈话中，他一直围绕着有关公民能够发挥的影响与作用喋喋不休，结果令他的听众感受受到愚弄更甚于被激励。他犯下的错误就是将通告信息等同于说服工作。显然他错了。传达信息是激发人们行动的先导步骤，然而要获得听众的反馈，却需要论据的支持与组织与就获益方面的沟通。主题不应过于广泛当讲话目的富于概括性时，通常主题会难以选择。如今你应该区别对待讲话的目标与主题，从而集中精力在讲话的重点上。假如不得不就“如何在21世纪的公司实现领导”发表演说，如今若你把它当作演说的目的对待，那么你确信会感到惊慌失措。类似主题事实上只是一个泛泛的议题而已；你的目的却是通过丰富的案例
15、、趣闻轶事与翔实的数据，就“领导”的某一点甚至是具体某个公司的管理发表意见。因此要关注那些关键的树而非整片森林。在这一演说中，你的目标既可能是告知听众在公司内部获取领导力的必需技能，也或者者是说服人们为进入21世纪准备转换领导角色、实行领导力的变革。在这一主题上进行拓展的可能性是无限多样的，因此你务必制定非常明确与具体的目标。误区一：目标不明确(4)美多罗茜利兹目标清晰的另一个好处：把准备时间分成两半目标清晰最大的好处之一就是帮你分配准备工作的时间。最近我与一位内分泌学家一起工作，他准备向其他医生做演示，为此正在进行有关准备工作。他的大量准备时间都花在了收集技术信息上，他认为这些资料将会在演示
16、中使用到。只是，后来他意识到自己的准确目的是说服这些医生以更积极的态度对待糖尿病，而且他也不像起初以为的那样需要那么多技术资料。假如他一开始就明确了演示的目的，那么他也用不着浪费那么多准备时间了。专家计划：重点聚焦演说目标1 .听某些政治家的演说，并看自己是否能够用一个句子清晰总结出他们演说的目标。2 .思考下次与老板的会议，明确写出能帮你突出重点与获得更好结果的会议目标来。3 .练习在下一封语音邮件中清晰提出目标，并列出关键要点。这是建立凡事都要注重目标的好方法。误区二：缺乏明确的组织与计划美多罗茜利兹减少演说中的6个重大误区正如爬梯子一样：这是一个有条不紊的、持续性的实践过程，上了一个阶梯
17、之后接着是另外一个阶梯。目标的明晰是至关重要的。要具备说服力，接下来必需避免的就是缺乏组织。即使具有最引人注目的理念，一场结构颇为拙劣的演说依然会引起可怕的混乱。也许你的演说主题最最有趣，听众们也是最愿意倾听的一群，但是假如演说缺乏组织，这就好比是爬梯子时突然发现梯子上缺少了一阶，你不得不留在梯子上、虚晃在空中。而严密的结构也能够防止听众的疲倦与厌烦情绪。由于假如发现了演说中的内在结构，听众们就无需猜疑你下一步的演说内容。因此他们会把注意力集中在你的观点上，思路不可能岔开。假如他们认为你明白自己的前进方向并熟悉到达彼岸的方法，他们就会更加心甘情愿地让你主导这场演说。不幸的是，结构并非一个迷人的
18、或者流行的话题。然而，有另外一种方法能够使得演说结构更能引发人们的兴趣。它将你置于领导者的位置之上。假如你希望成为领导者，人们不得不追随你，那么最能够轻松达到目的的人也就是组织能力最佳的人。演说三段论：如何形成一个有组织的整体演说应该包含三个部分：序言，征文与结尾。这三部分同样重要,只是发言中大部分内容都被正文所占据。许多讲演者都会先准备正文,随后再回头准备序言与结论。但是，按照顺序组织演讲的优势最大。同时也别忘了你在上一章中学到的内容一一确定清晰的目标，这总是出色演说的第一步。当然，这并不意味着你不能改变演讲目的，但把它作为演说的起点却是一定的。组织结构的三个关键方面：提纲，过渡与模式演说的
19、结构包含三方面内容。重要的是综合运用这三个部分来保持听众对你的关注自始至终。前两方面是提纲与过渡，第三方面则是传达信息的顺序或者结构的模式。提纲：演说结构的关键之处杰出的演讲者总是有各类各样不一致的组织材料的途径与方法，但有一点却是共同的：那就是好的提纲。它强调了演说中最重要的因素，剔除了多余的材料，并帮助你选择最佳的论证信息。提纲将迫使你分析演说的逻辑并揭示推理中的缺陷或者瑕疵。条理分明的提纲也能帮你演说时更出色的表现，由于如今你的脑海里能够清晰地重现要紧要点。因此你的发言将会自然而然地得出结论，无需丝毫停顿。好提纲最大的好处在于，它能根据不一致的场合与需求做出修正。只要提纲拟定得当，你就能
20、把长达20分钟的演说改成5分钟；反之亦然。实际上，你应该准备好不一致的演说版本，长时间的、中等长度的或者者短时间的，特别假如你是最后一位发言人、而前面的演说者发言的长度又超过了期限的时候。英国外交部长有一次曾经痛受一位口罗嗦至极的主持人的折磨，他的发言占据了所有剩余的时间，也耗光了在场所有听众的耐心。当主持人最后这样介绍到外交部长时：”现在请我们的外交部长致辞(givehisaddress)o,这位绅士站了起来：“我很荣幸地在剩下的5分钟里向大家介绍我的地址(address,又名地址)。这一点是我力所能及的。我的地址是:英国伦敦卡尔顿花园10号。”随后他坐了下来，迎接他的是众人欣赏的欢呼声。好
21、提纲是简洁、清晰的提纲最长犯的错误是不够简洁与不遵循顺序。你可能总是希望把许多项内容包含在内，而这些内容大概都同等重要。只是这一冲动还是能够懂得的；你不希望遗漏那些关键方面或者主题。只是这种方法会把你带入绝境。关于新入门者来说，所有这些引人入扣的内容的重要程度不一定一样，而且听众一时之间也无法汲取这么多内容。你务必建立起优先顺序来。首先，确定必需包含的三个或者四个要紧要点。随后再制定底下的副标题，从而为人们提供汲取信息的大致框架。下面是一份能适合大部分演示的优秀提纲。它的设计是为了抓住你的听众，保持他们的注意力，并提供适量的信息。长度为20分钟的具有说服力的提纲示例1.序言：（5%的时间）A.
22、开始陈述以获得注意与引起兴趣一一利用听众的善意心理i .开头的陈述ii .假如有必要的话，其他论证性材料B.第二段介绍性文字（假如有必要）II.正文：（90%的时间）A.演说的第一个要点i .支持A要点的要紧副论点ii .支持A要点的副论点B.演说的第二个要点I .支持B要点的要紧副论点II .支持B要点的副论点C.演说的第三个要点i.支持C要点的要紧副论点III 支持C要点的副论点IV I.结尾：（5%的时间）A.总结i.令人满意的结束语ii.感谢观众不要不记得过渡演说中的转折问题大概过于基础，以至于令许多演说者忽略而将注意力集中在提纲上。但是，过渡使得你从能够提纲的一部分转入另一部分，它们
23、是专业口才的秘密所在。看看提纲的示例，每个要点与副论点之间都应该过渡。这些转承起合关于演说的结构与效果是如此之重要，因此我将用十一章的整个篇幅描述了这个问题。误区二：缺乏明确的组织与计划(2)美多罗茜利兹记下三或者四个关键要点之后，记录下你能想起来的一切能够支持这些要点的内容(更全面的请参照误区4)。轶事、研究、剪辑与事实都要被用来论证论点与丰富内容。选择一种模式：确定自己的论证顺序一旦你按照要紧要点把副标题与例子归好类，接下来的关键工作就是确定其演示顺序与最能服务于你的目标的风格或者模式。顺序的选择务必既能维持听众的兴趣，又能顺应演说的逻辑。把10个笑话串在一起可能是件有趣的事，但假如笑话的
24、线不能绕成线团，听众不可能满意。另一方面，按照年代顺序排列事实尽管从逻辑上是说得通的，只是也会非常枯燥。选择一种组织结构，但是不能太平庸无奇。最后你希望的还有自鸣得意的听众。在一场演示中我犯了一个错误：“让我把结构说明得更清晰一些。”我感受到台下所有的听众都泄气了，他们的热情萎缩了。因此我迅速补充了一句：“我说的是组织，可不是枯燥烦人。”听众们又重新振作起来。从定义上讲，提纲大概是一丝不苟、不容丝毫修改的，但是它根据的是你的观点的顺序，在这一点上你能够自由发挥。你既能够由小处着眼，逐步堆砌与营建整场气氛，也能够用振聋发馈的观点开场，随后再举出不那么惊人的论点。有组织的提纲不一定意味着只有一种方
25、式。有些公司会培训员工在演示时使用同样的风格与同样的辅助教具。假如只有一个人发言，那当然很不错。然而，很多时候听众需要聆听一系列的演讲。假如所有的演示都是同样的风格，运用同样的架构，演讲者的信息将不可能得到懂得（同时也会枯燥到家）。一位训练有素的作家能够用100种不一致的方式达到同样的目标，作为演说者，你同样也能。你能够通过对比与比较来组织观点；或者从最原始的范例谈到最现代与摩登的事实；也或者者仅仅是从最简单的谈到最复杂的，从最小的谈到最大的，或者从最便宜的谈到最昂贵的。不管你怎么做，选择一种模式来贩卖你的信息，适合你自身的办法与风格，同时帮助听众跟随你的思路，既清晰又合乎逻辑。记住要有一个漂
26、亮的结尾，由于所有的演讲的结论都务必提高到一定高度。4种经典的组织架构我总是把一系列幻灯片按照某种顺序组织起来。把许多论点排列在一起简直是再烦人只是了！这就像是戏剧或者电影的各个场景之间毫无关联，要看懂这场戏委实非常困难。演说的表现方式能够有无限多种，但是人们不仅在寻求某种表现方式，同时更在寻求有效的演示模式。这里有4种被证明行之有效的基本演讲模式。它们的普遍被人们同意并不说明其枯燥无味或者平庸无奇；那些形容词只能应用于你的态度、材料与信息的传达。正如提纲一样，口才模式也是一页全新的白纸，强大有力抑或者苍白无力，全看你如何处理。1 .按时间排列。将事件按照发生的顺序排列（即开始一项新商业计划或
27、者安装一台新计算机的务必步骤）。按时间排列的顺序会追溯到较远的时间段，并标记出该事件发生的具体时间。这一方式具有内在的逻辑顺序，并容易为听众所同意。2 .分类。当你缺乏清晰的架构时能够运用这一模式，或者假如你的话题不符合某一步骤、程序或者时间进程时。在大的话题下，你能够安排各个小标题。比如，我曾经就“获得销售成功”发表过演说，我将其分成了四类：“个人的力量”，“组织的力量”，“口头沟通的威力”与“销售的威力”。当你提出的新创意尚未被听众归入某一框架中时，这一分类模式能够起到相当大的作用。3 .提问与提供解决方案。这一模式通常会在技术型演示中使用，但在任何你务必展示是什么、应该是什么与务必采取的
28、措施的谈话中,它也同样有效。你随时都能想起来大部分优秀的演说都提出了一个问题。不管是问题本身或者接下来的错误的解决方式都能吸引住人们的极大关注。这一模式通常包含：问题的征兆。让听众认识到问题的存在并应该被解决。“真正”的问题的识别与鉴定。分析问题是什么、何时、何地、数量多少、频繁程度与出现的原因。解释答案与这些问题之间的关联,并陈述（或者重申）与问题有关的目标。可能的解决方案。不管问题的复杂程度如何，谈话都不应仅仅列出解决方案，而应同时包含解决方法的阻力、对这些方法的整体评估与推荐的最佳方案或者者方案的组合。假如希望听众做出决定与采取行动，你能够运用提问与提供解决方案的模式，它不仅最有说服力，
29、同时也最富戏剧性。同时在公布生动有趣的信息方面，它也不失为一种上好的选择。4 .比较与对比。通过唤醒观众关于不一致理念或者计划的区别与相似点的关注，从而使得听众对其做出评估。头脑封闭的经理的成功相关于那些更加灵活的经理的成功，内部培养相关于外聘顾问，两个公司面对同一场危机的不一致反应等等一一这些全部都运用对比的方式阐述，并构造出争论的模式。联合运用各类模式：最终的选择上述4个基本模式互相之间能够轻易联合。只是，在传达信息时,你的任务是根据讲话的主题、听众、传达信息或者说服听众的不一致目标，选择最理想的组织架构。误区二：缺乏明确的组织与计划(3)美多罗茜利兹每个模式都可受益于提问的途径，当你改述
30、作为问题提出来的要点时，你能够达到刺激听众的效果。讲话之前：测试讲话的结构现在你已经集中了重点、进行了研究、制定了提纲、起草并修改了讲稿，马上就要准备开讲了。按照下列关键点检查：清晰的目标；本质上很能吸引听众兴趣的话题；将理念按照强而有力的、合乎逻辑的清晰顺序排列;根据听众态度与具体情况调整讲话；过渡清晰、明确，而且通过深思熟虑；没有过多信息，信息都与要紧观点直接有关；有足够的论据支撑论点；经常性的总结，帮助听众熟悉与强调你的要紧观点；结论与你希望听众熟悉的信息、采取的行动或者听众的感受有关。一旦有了满意的提纲，它将诱惑着你用尽可能多的信息填满它，支持你的观点。避免这一诱惑的关键在于躲开下一个
31、演说误区：“太过庞杂的信息”。专家计划1.你是一家大型管理咨询公司的项目经理。你被要求向一位潜在客户进行演示，你的目标是让客户承诺使用你们公司。你务必为员工做一场团队工作的重要性的演示。通过两种方式来组织你的演说：A.比较与对比B.提问与提供解决方案2.检查书架上那些非文学类作品的目录，察看其他组织文字的途径。同时查找其中能够添加或者忽略的要点。误区三：太过庞杂的信息(1)美多罗茜利兹在我的工作室里，当我问道“过多的信息是？”时，每个人的回答都是“令人厌烦”。面对充满期待的听众，讲话者感受到他们务必提供尽可能详尽的信息。信息过度使得一些讲话者感到安全，而且迅速成为了他们的安全伞。这一关于信息的
32、宠爱是能够懂得的；作为一个国家，我们的规划都是朝着越多越好的方向。然而演说却并非如此。尽管演讲里能够运用大量例证与说明，事实、数据与列表却不应多。喜欢填充过多信息的技术型演说就更是如此。提防不断衍生的论据论据看上去确实令人放心。它们能够支持我们的主张并给予了我们站立的基石。担忧的演说者会由于许多原因而收集论据，却没有认识到过分的充裕关于演说是有害的，由于收集数据远远比使演说有趣要容易得多。一些演说者运用论据来支持他们的主张，认为听众获得的信息越多，演说就越可信与引人注目。他们搜集论据是为了使得自己的语调显得更客观、公正因而也就更有说服力。其他演说者则觉得听众务必从演说中获得大量信息，因此加倍努
33、力希望使观众的钱花得物有所值。不管主观愿望多么美好，上述两种方法都是误入歧途，而且对演说者与听众毫无益处。听众迅速就会觉得负荷过重。人们的脑子里能够记住三或者四个通过全面阐述与严密论证的要点，这样的效果大大好于提供无数琐碎的支持材料。过量的论据非但不能帮助听众懂得发言内容，反而会使其思维因疲劳而陷入停顿。充分的数据并非好口才的最佳支持。任何人都能阅读各式各样的事实与论据；你的工作则是促使信息显得更有趣，提供你的观点，运用自己的语调与姿势，展现自身的风格。听众所需要的并非纯然的客观：他们同时还渴望听到你的阐释。不要躲开公众的注意力记住一点，你之因此被邀请来发言与你的研究能力无关。重点在于，你将从
34、某个特殊角度公布某些独一无二的东西。我的第一份工作是为一群十分聪明的高中小家伙们上课。我整天焦虑不已，由于我觉察出来他们比我聪明得多，这一点是确定无疑的。上课前我不停地学啊学，但是仍然打了败仗，无法在他们面前领先。当时我没有认识到，事实上我对这个课题熟悉得已经够多了；我已经掌握了足够的信息。我惟一需要做的就是尽力促使信息对学生们的趣味性与意义。他们可能确实比我聪明，但我的优点在于拥有栩栩如生地解释这些事实的经验。一旦我认识到他们坐在那里是为了听我讲课以后，我很快就能应对自如了。不要让数据等同于无趣即使内中并未承载过多信息的演说也可能被控诉内容太多的罪名假如信息的罗列方式不够有趣的话。当然，仅仅
35、传达信息显然较努力寻求信息的趣味性与有用性要容易得多。（但没有人会说演说是件容易的情况）技术型演说的要紧误区在于过于依靠核心技术数据，而且数据量不胜繁杂。包含科学家在内，每个人都希望演说者不是将一个冷冰冰的发现掷到听众脸上，而是用全面的数据精心编织一个故事进行说明。我看到过的所有技术型演说几乎都应该削减一半内容，而且其辅助教具也应精简。向数据中注入人情味与个性特征。我儿子在大学里上过军事史的课程后，我问他学到的内容中哪一点最能打动他，使他觉得最有意思。他说他最惊奇的是发现早期装弹匣将占据士兵们如此长的时间，而且他们开火又是如此艰难。所有史实都根据其人文价值而陈列于他眼前。你亦应该通过同样的方式
36、造成对听众心灵的撼动。同时还非常容易弄错的就是数据关于听众的适合程度。比如，在面对高管人员时，发言者往往会在谈话中引用许多技术性的信息、，仅仅由于他们觉得听众的水平很高。但是，事实上攀升到高层的管理人员掌握的技能是通用技能，他们并不像手下的技术人员那样熟知技术的所有细节性知识。因简洁而生的强大力量假如你不断地用各类论据粉饰讲稿以冀图使人们能够记住，那么你确信会觉得有太多内容需要倾吐。一再压缩你辛辛苦苦写出来的稿子，从而使之能够在规定时间内演说完毕一一看上去大概显得残酷无情且不一致寻常，而且几乎也是不可能的。但你务必这么做。当你花时间精简你的讲稿时，听众显然是更乐意倾听，由于冗长的发言仅仅意味着
37、讲演者在一再重复废话，听众更是分辨不清除其重点所在。将你对某一主题熟悉的全部内容提炼成少数几个高度浓缩的要点确实需要投入很多时间与脑力。已故的伍德罗威尔逊(WoodrowWilson)总统起草讲稿时，曾经有人问过他准备一篇10分钟的演说需要多长时间。“两周。”他回答道。假如是1小时的发言呢？“一周。”2小时的演示又会如何？“噢，”他说，“我现在就准备好能够开始了。”演说遵循的规则在演说课上，我布置了一个看上去大概十分简单的任务：就任何吸引你的话题准备一篇3分钟的演说。3分钟，仅仅够你说出450个词语。结果最后讲稿交上来时，几乎没有一个人在规定时间内完成任务。问题在于，大部分人都怀有一个极不现实
38、的办法，认为自己能够在短时间内讲出很多东西。但是，假如连3分钟的时间人们都要填充如此多的内容，想想20分钟的演讲他们会怎么做吧！每个人都试图尽可能多说一些，或者者发现时间不多时赶紧加快语速。这一时间陷阱指出了杰出演讲或者演示的一个关键：练习一一时间一一与你的表达。尽管演说是否符合时间限制的惟一方法只有练习，仍然有一些有用指南能够提供给你：假如发言时间为20分钟，大概能够讲4个要点；30分钟估计是5个要点；假如有1个小时，你应该能够有充裕的时间解释8个论点。误区三：太过庞杂的信息(2)美多罗茜利兹讲稿写完后，你能够计算一下大致字数。我们每分钟大概能讲150个词语。因此，只要计算清晰讲稿的字数，并
39、加上听众一到两分钟的反馈时间，你应该就能粗略估计出演讲的时间来。当然，预测时间的最佳方式是在训练时为自己计时，只是字数能让你在开始前就熟悉自己应该掌握的大致进程。种种限制大概使你显得没有多少时间与空间一一事实确实如此。但他们能让你在事后显示出力量，同时也意味着你应该约束自己，并加倍认真地选择要紧论点。尊重听众的要求听众的注意力到达极限的速度远远快于大部分演讲者所认为的。他们的平均注意力间距仅有8秒。人们会忘掉他们25%在24小时内听到的内容，50%在48小时内听到内容，假如延长到4天，那么有80%都无法记住。不久往常，听众的注意力的间距甚至曾达到3.5秒。现在该范围又已经缩水到2.5秒。这也是
40、为什么我们现在花在商业活动或者电视剧的时间会越来越短的原因之一。你教授给听众的智慧之语不仅要与人们头脑里当天处理的事务竞争，而且也要与他们对明日的安排、甚至家里是不是该养狗进行猛烈争夺。简短扼要的发言不仅仅是礼节，更是一种极其有效的手段。它能够帮助你免除演说者的“通病”：使人生厌。专家计划：练习如何精简一场讲话1 .从当地报纸上选择一篇文章或者社论，把它精简成一段简短的文字。一定要表达出文中的要紧观点。2 .找出上次一场20分钟的演示。假设你是当天最后一位发言的人，你的发言时间只剩下5分钟了。提炼出关键性的论点，并找出能够删减的内容。误区四：观点概念信息缺乏语言支撑(1)美多罗茜利兹讲话者的工
41、作就是尽情渲染事实。埃米莉迪金森曾经这样描述过与她同时代的另一位作家：“她描述的一切都是事实，然而这些事实缺乏理想之荣光。”这种荣光也就是卓著的口才大师投射到听众身上的自内而生的光芒，只有当你贴近听众的灵魂而非仅仅智能时才能产生。所有的演说者都希望人们认为他或者她的讲话生动有趣，令人难忘，同时又具有极强的说服力，而且绝不可能令生厌。获得这种殊荣的确定无疑的途径便是在发言中运用示例、事实与数据等等进行充分论证。假如论点缺乏论据的支持，听众会无法深入熟悉你阐述的内容。许多演说者工作得很努力，希望演说的序言与结论都让人难忘，然而却忽略了应对正文予以同等程度的重视。这种行为事实上不难懂得：假如每一点都
42、要论及，那么就很难维持听众的热情参与。只是，尽管很难，却是影响深远的好口才的基本要素。运用例证来增加语言的生动程度是维持听众热情的最好方式。传神的语言、有趣的故事与丰富多彩的信息来源能够令人振奋精神并赢得人们的关注。左脑重视逻辑思维、分析与精确度。右脑注重的则是美学、情感与制造性。若希望激发灵感，你务必用右脑即情感的部分思考。你从来无法估计听众中有多少是左脑型的人，右脑型的人又占据了多大比例。因而你的演示务必同时兼顾两部分人。假如仅仅迎合左脑型的人（只用事实说话），即使最理性的人也会觉得厌烦与疲倦不堪，他们的注意力也会很快从你的讲话上转移开。因此，每隔几分钟,用例子、故事与有创意的比喻等等右脑
43、型方式，重新夺回他们的注意力。3个充满魔力的短语在恰当时刻引入右脑型方式来打破僵局的一种有效方式就是运用我所谓的“3个充满魔力的短语”。当我给大家做演示谈到这3个魔术般的短语时，他们迅速掏出笔记本来做笔记一一不管他们具有何种足以自傲的资质或者曾经具有多丰厚的经验。而原因即在于每个人都希望找到一条成为出色口才高手的捷径。实际上，这种方法使用起来确实很轻松。这些充满魔力的短语就是：“就像”“比如”设想一下”。这3个短语能立竿见影地引起听众的关注，并引导他们顺着你提供的思路思考。假如你在做演示努力说服同事们参加献血运动。你能够举出种种数据说明每天有多少人需要输血、而同时血液供应又是多么稀缺。但是，想
44、想假如你加上这样一句话发言的效果会多有效：“设想一下在你深爱的人遇到了烦恼需要用血的紧要关头，却发现血库的鲜血不够用的情况吧。”右脑型的示例显然比仅仅只用数据更有可能激发人们采取行动。（顺便提一句，我在这里玩了一个右脑型的小伎俩，上句话句子开头用了“但是，想想假如”）这里有一个运用短语“就像”的好例子。我曾经在纽约时报上读到过一篇文章，一艘探测飞船以每小时170,OOO公里的速度飞往木星。这个数字已经远远超过了我的懂得能力；我根本就无法想像一一直到我读到下一个句子，作者写道，这就像在一分半钟里从纽约飞到圣弗朗西斯科一样。我的脑海里马上出现了一幅图像，我坐在飞机上,深吸了一口气，飞机已在圣弗朗西
45、斯科降落。简单的一个短语却表达出演示中遣词用句的强大威力。示例也能增添演示的说服力，不管在何时，能用则用。假设你希望告诉听众我们每个人的内部都蕴藏着巨大的潜能，我们惟一需要做的就是释放它们。那么随后你能够加上一句：“比如，米开朗基罗宣称他并没有创作雕塑，他所做的只是将其释放出来。每次当他发现一大块大理石的时候，他就会告诉年轻的艺术家，去掉石头上一切不属于雕塑的东西。”每次你在演示中谈起“比如”时，听众的兴趣都全然被吸引了过来。他们明白你将要以某种不一致的或者者更好的方式来解释你的理念，或者者清晰阐释他们不熟悉的事物。在使用“设想一下”这个短语时，注意只要用一到两次，由于假如这个短语过于突出，重
46、复次数太多的话人们就会很容易察觉。只是“就像”与“比如”能够经常使用，由于这二者不可能那么明显。认真选择故事来吸引注意力与激励听众一个引人入胜的故事每次都会胜过一座大山似的事实。无需一定是惊人的、令人难以置信的传奇，家庭里的灾难与个人的亲身体会常常也是很动人的。1999年奥瑟苏米勒在纽约时报刊登的文章里提到，“你完全能够无中生有地编造一个故事。有趣的是，关于故事最艰难的并非其中的内容，而是你如何描述它。”然而，正如任何威力强大的工具，对讲话的支撑也可能使用过滥与误用。支持机制公式能够确保你的演说不可能仅仅是把许多故事串联起来，支撑机制应该支持你的要紧观点而非相反。确定支撑性的例子与引证的精当并
47、通过了精心的编排，同时也须切合你的讲话目标。事实上，你仅仅试图在演示中插入一个生动的故事，并未对其进行完全的检查；毕竟没有人会把你说的每个词语都记录下来，你只是希望人们感兴趣而已。但不管你多么努力，总会在错误发生后不断萦绕在你的心头。最优异的口才高手会引用精确的数字、公认的释义与可靠的备注。在某个主题内寻求权威尽管会额外占据你的研究时间，但绝对值得。误区四：观点、概念与信息缺乏语言支撑(2)美多罗茜利兹通过故事销售讲话者处在无处不是销售的商业大环境中，他们通过例子来销售事实，相关于直接销售事实，听众往往会更愿意同意。提供支撑信息时注意重点：你所有的故事、笑话、类比与引证都务必与主题有关。养成寻
48、找好故事的习惯是非常重要的，它会使得你的演说富有趣味性。听众喜欢人的故事。在一个说服力的项目中，我要求人们用25个或者更少的词语讲述一个小故事，比如第一次同意驾驶测验、在大学里的第一天或者第一次的约会。最后我得到了许许多多有趣的奇妙无比的故事，以后人们都说那是项目中最美妙的一部分，由于这给他们上了极为生动的一课，使得他们认识到了故事的重要性。技术型的演说者务必确保能够形象地阐述或者说明他们的过程、程序或者发现，从而化深奥为浅显。提供这种支持不仅仅只给听众带来乐趣，对你而言更是一件有意思的事。它还会向观众展示出，谈到这个话题与专业领域时你表现得非常自信与落落大方，同时你也很关心为听众提供一场愉快的演讲。支持无处不在提供支持的最好方式是综合运用幽默、引证、类比与其他要素，为听众提供丰富多彩的故事。要用充满人性的故事配合真实的细节，反之亦然。信息的来源呢？尝试各类各样的途径，报纸、文摘、行业研究、儿时的回忆、朋友的经历、世界历史等等。你的
