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1、还应重视OoA、社区居民对社区问题的感知察觉B、基层政府对社区问题的评价判断C、社会工作者对该问题的专业判断D、相关部门解决该问题的政策指引7、（2018年）社会工作者老张为社区矫正人员开设了以“认识自我”为主题的小组。小组过程中，部分组员因看不惯组员小李的行为，发生了一些争执。组员小方：“小李，你总不说话，可别人发言时你又摇头，你什么意思啊？”组员小李：“没有什么意思啊，我习惯这样。”组员小周：“不对，你不但摇头，还露出讥讽的笑，你心里是不是瞧不起我们”组员小李：“如果你们非要这么说，我也没办法。反正我跟你们不一样，我不属于这里，也许我来就是一个错误。”这时，老张首先应该做的是（）A、继续保
2、持倾听，观察现场状况，不发表任何意见B、引导小李依据开始时订立的小组契约，约束自己的言行C、劝导组员保持冷静，帮助组员澄清冲突的事实，共同解决问题D、提醒三人发言已超时，邀请另一组员小秦分享自己的成长经验8、在小组讨论中，组员因为某一观点不一致而发生争论，双方都希望社会工作者能支持自己的观念，但社会工作者说：“你们有这样的意见分歧，我想你们都有自己的原因，能否跟大家分享一下你们各自的理由”请问，社会工作者这里采用的是何种工作技巧（）A、摘述的技巧B、限制的技巧C、鼓励的技巧D、中立的技巧9、在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务
3、技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过（）来帮助机构组织实现。A、制定服务方案B、服务绩效评估C、人力资源管理D、服务过程控制10、社工赵某的服务对象是一名性工作者，在开展服务的过程中，赵某并没有因为其工作性质而排斥她，反而在工作中处处理解服务对象的问题，关注这名性工作者问题背后的发展和要求。赵某这一系列举动促进了双方良好的专业关系。在本案例中，社工赵某主要做了什么才形成了其良好的专业关系。（）A、非批判B、真诚C、无条件的关怀社会工作综合能力（中级）预测卷（一）（总分100分，考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、关于行政性社会工作，下列理解正确的是（）。A
4、、在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动B、由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动C、以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法开展服务的工作D、在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动2、（2019年）“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”20世纪60年代的“枫桥经验”历史沉淀，在创新基层社会治理中焕发了活力，有利于满足新时代人民群众美好生活的需要。从人类需要层次类型出发，能够反映新时代人民群众美好生活需要的是（）oA、发展性需要B、物质性需要C、生存性需要D、生理性需要3、从直观行动思维转向具体形象思维的关键阶段是（
5、A、婴儿阶段B、婴幼儿阶段C、学龄前阶段D、学龄期阶段4、某工作单位内部的工会委员职务属于社会工作中的（）oA、普通社会工作B、行政性社会工作C、福利性社会工作D、专业社会工作5、地区发展模式在社区工作中得到广泛运用。下列关于地区发展模式评价的说法中，正确的是（）.A、有助于提高居民能力，推进社区民主B、有利于解决社区中的资源分配问题C、降低社区参与成本，提高社区参与效益D、善于解决利益群体的冲突问题6、（2018年）某老旧小区由于历史原因成了无物业管理的弃管小区，存在私搭乱建、污水乱流、垃圾乱扔等问题。社会工作者在描述社区问题时，除了关注社区问题的实际表现外，17、（2015年）小冯性格内向
6、，结婚后与公婆在一起居住，经常与婆婆发生冲突。为此，她很烦恼，感到心理压力很大。社会工作者小刘运用心理社会治疗模式对小冯问题的产生时间、重要影响事件进行评估分析。小刘所做的评估是OA、分类诊断B、心理动态诊断C、缘由诊断D、非理性信念诊断18、通常来讲，社会工作专业的服务对象主要是社会中的困难群体，他们面临的困难是多方面的，社会工作服务的目标是多元的，社会工作者的角色也是多元的。社会工作者从事的以下活动中，哪一项属于支持者的职责（）oA、提供物质帮助B、提供心理慰赭C、增强服务对象权能D、提供政策支持19、心理社会治疗模式认为（）是开展有效服务的前提。A、服务对象的潜能B、建立服务对象与社会工
7、作者之间信任的关系C、社会工作者的专业能力D、服务对象的存在20、实证主义方法论呼应宏观社会工作方面的理论，从宏观层面指引社会工作的研究。实证主义方法论的（）主张是社会工作研究伦理的基本要求。A、尊重自决权B、社会公正C、实践功能D、价值中立21、“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”等口号的宣扬运用了宣传手法的（）技巧。A、信息明确，目标具体化B、重复信息C、多媒体推广D、采用有吸引力的手法22、小明患有严重的抑郁症，不爱出门，不爱与人接触，对周围的事物漠不关心，小明的父母向社会工作者张兰求助，张兰开始寻找小明感兴趣的事物，希望能引起小明的注意，此时，张兰扮演的角色是（）。A、治疗者B、使能
8、者C、倡导者D、教育者FD、接纳11、下列说法，；符合马克思主义方法论的是（）oA、强调经匕事实先于理论而存在，强调知识来源于实践B、强调对经验事实进行静态分析C、强调研究过程的经验性与实践性D、通过将各种有相关关系的资料的综合，揭示经验事实中隐含的本质12、家庭生命周期的发展过程正确的顺序是（）0A、收缩期一发展期一形成期一解组期一扩展完成期B、形成期一收缩期一扩展完成期一发展期一解组期C、形成期一扩展完成期一发展期一收缩期一解组期D、形成期一发展期一扩展完成期一收缩期一解组期13、服务面谈外的任务既可以针对服务对象，也可以针对服务对象的（）,甚至同时涉及两者。A、生活环境B、社区资源C、家
9、人情况D、周围其他人14、机构督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问即：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制定了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力,从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是OA、咨询式督导B、管理式督导C、训练式督导D、师徒式督导15、关于小组工作中发展模式的表述，错误的是（）。As发展模式的服务人群包括各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群B、发展模式关注的焦点在于小组组员有关生理和病理方面的因素C、发展模式又称过程模式或发展性小组模式D、发展模式
10、的实施原则是积极参与的原则与“使能者”原则16、梁某因为家庭关系破裂而导致精神崩溃，社会工作者对她进行了多次辅导，最终使梁某恢复正常。这个过程体现了社会工作具有O的目标。A、促进发展B、解救危难C、缓解困难D、恢复健康C、给予关怀并处理负面情绪D、分析服务效果不佳的原因29、（2015年）根据埃里克森的人类心理社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是（）oA、勤奋还是自卑B、亲密还是孤独C、繁殖还是停滞D、主动还是内疚30、（2016年）社会工作者小方拟推动成立一个“爱绿护绿”的小组，关注社区绿化问题，小方与居民老李和老张谈了这个想法，他们表示愿意加入，但说目前参与的人太少，没有信心做好
11、。针对这一情况，小方最适宜的做法是（）。A、向他们说明参与小组不需要太多时间，并能中途退出B、向他们说明决定参与的居民中有他们的老朋友C、说明加入小组的好处，坚持邀请他们加入小组D、肯定他们积极参与的想法，鼓励他们加入小组31、根据家庭内部结构的不同可以将家庭划分为不同的类型，以下表述正确的是（）oA、丁克家庭规模较小，家庭关系较为简单，是现代社会最主要的家庭形式B、主干家庭是核心家庭在纵向上的延伸C、父母与一对已婚子女共同居住属于联合家庭D、父母与多对已婚子女生活在一起属于主干家庭32、社会工作者在小组工作的结束阶段扮演着（）和领导者的角色。A、支持者B、引导者C、管理者D、教育者33、（2
12、019年）某社会福利院社会工作者小万为住院老人举办“生命教育”主题小组，小组进行到第二节，社会工作者播放“生命树”成长过程，协助组员建立对“死亡”的正常认识。现场部分组员由于直面“死亡”，产生恐惧、哀伤等情绪，并出现和抗拒讨论的行为。针对这种情况，小万最适宜的做法是（）。A、运用限制的技巧，通过及时打岔的方式转移“死亡”话题讨论B、运用沉默的技巧，鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声C、运用摘述的技巧，帮助大家澄清讨论的话题并重新聚焦主题D、运用引导的技巧，组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论34、社会工作者小董在开展小组中发现组员小东很内向、害羞，不主动发言，于是他在小组中给小东很多眼神的
13、关注，让小组的组员给予小东发言的机会。刚开始小东还是不好意思，终于有一次在小董的眼神关注下，他开始诉说自己的经历和感受。请问，在这个小组中小董运用了主持小组讨论技巧中的（）。A、了解的技巧团、（2020年方题）某儿童服务机构的社会工作者小梁接到一位居民的电话，反映其邻居家的12岁男孩小伟时常被父亲打骂。小梁通过入户访问、评估，决定为小伟一家提供服务。在预估与前题分析阶段，小梁首先要做的是（）。A、预判小伟家的问题及其成因B、收集小伟家及其所处环境资料C、与小伟家签订正式服务协议D、将小伟一家转介给家庭治疗师24、创造精神分析理论的是奥地利心理学家O。A、佩恩B、勒温C、弗洛伊德D、泰勒25、（
14、2016年）社会工作者注重自身品格和态度的培养，强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关系，创造一个有利于服务对象自我成长的环境，帮助服务对象通过个人的力量实现改变。上述内容反映出社会工作者采用的是（）oA、理性情绪治疗模式B、人本治疗模式C、社会中心治疗模式D、行为治疗模式26、在个案工作过程中，对于一些涉及隐私或者不便在社会工作者面前表达的资料，可以采用（）的方式来收集。A、小型会谈B、调查表C、观察D、对相关人士的访问27、（2018年）社会工作者小黄在社区开展了一个“绿色环保”小组，通过小组活动，激发了组员参与环境保护的热情，提升了组员社会参与的能力。卜.列小黄的做法中，反映出社会
15、目标模式理念的是（）。A、通过组员之间的互动，实现小组的目标并获得个人发展B、运用各种治疗方法帮助组员学习新行为，发展关系网络C、运用刺激、质疑等技巧提高小组的互动频率和互动质量D、通过培养小组领袖，提升其推动社区发展的意愿和能力28、（2015年）小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务。他满怀热情投入工作。却在几次入户访问时遭遇闭门羹，还有一些老人抱怨现有服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况，督导首先应采取的做法是（）。A、讲解居家养老的有关政策B、介绍老年人的认知特征工作者小吴计划组织居民代表开会讨论解决方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，发挥不了
16、什么作用，犹豫是否参加会议。此时，小吴适宜的做法是（）。A、说明会议时间大约一个小时，不会占用她们太多时间B、告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议C、承诺开会讨论一定会有效解决问题D、解释部分居民无法参加会议的原因42、（2017年）在一次社会服务管理研讨会上，某社会工作服务机构主任介绍员工管理现状，指出入职半年到一年半的社会工作者对未来发展比较迷茫，是机构最不稳定的员工，流失情况比较严重，其他机构主任也纷纷表示自己机构的情况也差不多，针对这一现状,机构最适宜采取的应对措施是OA、扩展服务工作内容B、重新设计工作职位C、及时进行工作转换D、协助规划生涯发展43、下列陈述中，不符合实证
17、主义方法论基本观点的是（）。A、自然科学方法同样适合社会研究B、社会研究由经验事实来检验其假设，从而发现隐藏其中的普遍规律C、将自然现象作为研究起点，重视自然现象的概括归纳D、社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么44、（2020年真题）大学生小沈觉得必须抓住每个机会才能保证毕业后有好的前途，因此她总是忙于完成课内外的各种学习和实践，深感疲惫。当她力不从心时，又担心事情做得不好,会影响自己在老师和同学心目中的印象。为此她长期焦虑，向社会工作者老周求助，根据认知行为理论，老周宜采取的做法是（）A、明确指出小沈特别看重外部评价的特点，协助她去探索内心深处的潜意识B、与小沈分析“必须抓住每个机会
18、”的想法，引导她觉察自己的非理性思维C、指出小沈基本能够合格完成任务的事实，激发她掌握个人发展的更大潜能D、启发小沈反思追求“好前途”的意义，引导她洞察内心里最想追求的目标45、下列不是社会工作者的能力要求的是（）。A、沟通与建立关系的能力B、评估和计划的能力C、提供服务和干预能力D、心理辅导能力46、因金融危机，周某所在的工厂效益不好，导致失业长达一年，妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家。社区居委会工作人员多次帮周某找工作，但是他拒绝承认失业是自己的原因，否认自己能力不足，而且他表现出很大的焦虑。社会工作者依据（）对周某的状况进行分析。A、人本主义理论B、精神分析理论B、引导的凌巧C、鼓励的3支
19、巧D、开场的叠巧35、社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收入家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是（）。A、协助低收入家庭子女建立成长小组B、提升低收入家庭子女的自信心C、招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班D、设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动36、现代社会最主要的家庭形式是（）。A、主干家庭B、单亲家庭C、联合家庭D、核心家庭37、（2016年）某社会工作服务机构对本机构的服务项目进行了评估，尤其重视已完成项目的效果评估。下列内容中，属于效果评估的是（）oA、服务流程管理情况B、服务项目的进度情况C、项目经费支出情况D、
20、服务对象的改善情况38、社会工作一直坚持“人在情境中”的观点，在下列选项中（）与它的观点是一致的。A、精神分析理论B、生态系统理论C、人本主义理论D、社会支持理论39、社会服务机构的组织结构中，（）是任何组织都不可缺少的结构类型。A、一般结构类型B、团队结构类型C、简易结构类型D、复杂结构类型40、（2016年）社会工作者小王在例行社区走访中，发现有位老伯常在街心花园默默发呆，小王主动与老伯交谈，得知他老伴刚刚去世，儿子在国外工作，也没什么朋友，老是觉得孤单寂寞，小王在征得老伯同意后，开始为老伯提供个案服务。该服务对象来源属于（）oA、外展工作B、本人求助C、个案访视D、社区转介41、（201
21、9年）某物业管理的老旧小区楼道内存在乱贴小广告、卫生无人打扫等问题。社会FC、增强权能理论D、存在主工理论47、“司机一款酒，亲人两行泪”采用的是O宣传方法来改变人们的不良行为。As正面宣传B、重复信息C、负面宣传D、信息明确，目标具体化48、甲：“社区内的新组织应该尽快与已有的组织建立关系，为未来的交往铺路。”乙：“在交往过程中要积极与其他组织沟通，协助他们了解各自可能从合作中获得的利益，减少不必要的误会。”丙：“尝试寻找在合作时各自可能获得的利益，以加大交往的动力。”T：”在必要时，合作各方可以签订合作协议或备忘录，清晰地界定共同的目标以及各方的责任，尽量避免不必要的拖延、误会和冲突。”甲
22、乙丙丁四人陈述中，不属于组织之间交往可遵循一般性的准则的是（）。As甲B、乙C、丙D、T49、社会工作者小霞准备在小区中开展针对亲子的小组活动，为动员小区居民参加，她在小区门口、超市门口、社区中心花园设立了宣传点，准备了一些活动宣传单，并鼓励态度积极的群众留卜.联络方式，方便以后有进一步的联系。小霞采用的动员群众的技巧主要是（）oA、家访B、户外喊话C、召开居民大会D、设立街头宣传站50、小周的继父每次酒后都会殴打小周，小周本来就性格内向，因长期被继父殴打，更加不敢与他人交往，缺乏安全感，以致难以走入社会独立生活。社会工作者试图将小周的这种痛苦的生活经历转化为对其生活有意义的经验，社会工作者这
23、样做的依据是（）。A、精神分析理论B、存在主义理论C、社会支持理论D、认知行为理论解居民对问题的体验和感受。7、C【解析】本题考查小组工作转折阶段如何协调和处理冲突。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，可以运用以下具体措施：（1）帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；（2）增进小组组员对自我的理解；（3）重新调整小组规范和契约：（4）协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；（5）运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。C项正确。8、D【解析】在组员意见分歧需要得到社会工作者的支持时，社会工作者的技巧是提供问题继续讨论，
24、而不表态支持哪方观点，使用的是中立的原则。9、C【解析】考点：人力资源管理的概念。组织成员的优异表现是组织目标实现的必要条件，因此，几乎所有的组织都期望其成员对组织有坚定和持续的承诺，有良好的服务技术和能力，通过激励能获得较高的服务绩效等，而这些期望需要通过人力资源管理来实现。10、D【解析】考点：开展服务阶段专业合作关系的维持。在服务的推进过程中，社会工作者与服务对象之间的专业合作关系的维持也非常重要，它不仅直接影响服务对象的配合程度，而且对服务效果的维持也发挥着重要作用。为了保持良好的专业合作关系，社会工作者在与服务对象的交往中需要做到：接纳；无条件关怀；真诚。其中，接纳是指无论服务对象面
25、临什么问题，社会工作者都愿意理解服务对象，不是关注服务对象的问题，而是关心问题背后服务对象的发展要求。11、B【解析】马克思方法论具有哲学方法论和具体研究方法论两个层面的含义：在哲学层次上，强调经验事实先于理论而存在，强调知识来源于实践；以历史的、发展的观点取代了静态分析，认为客观世界的矛盾是动态的；认为只有通过对历史过程的认识才能解释人们的社会行为，知识发展也是辩证的，人类认识的世界是经过思想加工的。在研参考答案一、单项选择题1、D【解析】现阶段，我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助
26、、思想工作等类型的助人活动。A项是普通社会工作；BC两项是专业社会工作。2、A【解析】按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为生存性需要和发展性需要。生存性需要是指维持人类生存所必需的条件，如阳光、空气、水、食物等。发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。新时代人民群众美好生活的需要是发展性需要。3、B【解析】在婴幼儿的后期开始出现有意识记忆的萌芽，2岁左右形成符号思维能力，这一阶段是孩子从直观行动思维转向具体形象思维的关键阶段。4、【解析】本题考查普通社会工作的含义。普通社会工作是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或
27、公益服务性的活动。如工作单位内部的工会委员等行政兼职，社会上的关心下一代委员会成员的活动等。5、A【解析】地区发展模式的优点有：（I）营造良好的社区气氛；（2）提高居民的能力；（3）推进社区民主；（4）切合中国文化传统。地区发展模式的缺点有：（1）无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题；（2）民主参与导致的成本高而效益低；（3）调和不同利益群体的手段不足。本题主要考查对地区发展模式的评价，需要记忆的内容。6、A【解析】本题考查社区问题分析。社区工作者在描述问题时，不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述，理式，旨在解决和预防服务
28、对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。这一模式的应用范围极其广泛，如各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等。社会工作者在运用发展模式时，应坚持和贯彻以下两大原则：积极参与原则；“使能者”原则。B项，发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。16、B【解析】社会工作的目标有服务对象层面和社会层面，对于服务对象层面主要是解救危难、缓解困难、激发潜能和促进发展：对于社会层面主要是解决社会问题、促进社会公正。对于因为个人原因而使身体受到
29、严重损伤和基本生活能力削弱的，社会工作目标之一就是帮助他们走出生命危机。题中梁某由于家庭原因导致精神崩溃，社会工作者的服务体现了解救危难的目标。本题主要考查社会工作的目标。教材中目标的层次和适用情况，考生要深度理解、重点掌握。17、C【解析】心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。如服务对象的困扰是什么产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。18、C【解析】考点：支持者的角色。支持者。社会工作者面对受助者（服务对象）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况
30、下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”,帮助他们恢复信心，增强自信，从而充分地发挥他们的潜能。对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。19、B【解析】心理社会治疗模式认为建立服务对象与社会工作者之间信任的关系是开展有效服务的前提。建立这种信任关系的理论假设是：服务对象和社会工作者都是生活的专家。服务对象最了解自己的感受、想法和要求。社会工作者是受过专业训练的专业人究方法上，强训研究过程的经验性与实践性，重视以历史事实与社会事实说明社会规律：认为应该务社会作为整体研究，侧重分析社会及分系统的相互关系；强调在占有大量资料的基础上，对研究对象进行详细深入地观察与分析，然后
31、，将各种相关资料予以综合，揭示其隙含的本质，以解释研究对象，形成对社会的整体认识。B项，马克思主义方法论强调对经验事实进行动态而非静态分析。12、D【解析】本题考查家庭生命周期。家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，到孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后是家庭面对解体的解组期。13、D【解析】考点：服务计划的制订。由于社会工作注重环境的改善，因此在服务计划制订中社会工作者既需要注意服务面谈内的安排，同时也要关注服务面谈外的安排，让两者相互配合、相互促进。就一般情况而言，社会工作者在安
32、排服务面谈内和服务面谈外的任务时，涉及4个方面的主要工作。服务面谈外的任务既可以主要针对服务对象，也可以针对服务对象的周围其他人，甚至同时涉及两者。14、C【解析】社会工作督导的类型分为四种：师徒式督导，强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任；咨询式督导，焦点集中在特殊议题上，被督导者自己承担更多的责任，即被督导者根据事务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要；管理式督导，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系，强调的是实务工作的完成及其服务质量：训练式督导，是被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导
33、同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。题中，大刚的督导方式是训练式督导。15、B【解析】发展模式又称过程模式或发展性小组模式，是较晚发展起来的一种小组工作模服务对象的问题，就会把社会工作者自己的价值标准强加给服务对象，反而妨碍服务对象的自我成长。因此，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。26、B【解析】调查表的运用也是社会工作者收集资料的一种常用方法，特别对于一些涉及隐私或者不便于在他人面前表达的资料，采用调查表收集资料比较
34、方便。27、D【解析】本题考查社会目标模式的实施原则。社会工作者在开展小组工作实践活动中，自始至终都要强调：致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力：致力于通过对小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识和能力；致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性。（考点：社会目标模式的实施原则）28、C【解析】由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张.并产生煎熬的危机，督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。督导者协助被督导者适应和处理服务
35、过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。29C【解析】埃里克森认为：每个人成长的过程普遍经历着生理的、心理的以及社会事件的发展，按一定的成熟度分阶段地向前发展。因此，将人的发展分为八个阶段。在成年中期主要冲突是繁殖还是停滞。30、D【解析】有时候被动员的居民会因为目前参与的人数太少而没有信心，社会工作者可以用赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。赞赏对方主要是表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出；体谅他人指的是向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅；尽力改变现状则是表示很快会吸纳更多能够运用！业知识和技能对服务对象的
36、状况作出专业的评估。双方只有建立良好的，信任关系，将月卜务对象对自身的了解与社会工作者的专业判断有机结合起来，才能够有效地实现服务对象的改变。20、D【解析】实证主义方法论大致呼应宏观社会工作方面的研究。其价值中立主张是社会工作研究伦理的基本要求；强调研究的实践功能，也很符合社会工作研究的实务导向性。考点：实证主义方法论的价值中立。21、A【解析】信息明确，目标具体化的宣传技巧，是指宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理解和掌握。宣传的目标应具体化，可以通过清晰的行为指标来体现。比如，“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”等口号都是对具体行为的宣扬。这种宣传手法有效地树立了遵守交通规则、重视交
37、通安全的行为规范。22、B【解析】社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变，是扮演的使能者角色。23、B【解析】P144-145预估与问题分析是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。它包括三个方面的工作重点:服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的分析。24、C【解析】奥地利心理学家希格蒙德弗洛伊德是一个影响了20世纪整个社会科学发展的学者。他的精神分析理论为人们提供了一个认识人类内心世界的重要方法和途径，对社会工作产生
38、了重要影响，甚至在20世纪初期形成了所谓“精神分析洪流”，当时的社会工作几乎就等同于精神分析。25、B【解析】本题考查人本治疗模式的治疗策略。人本治疗模式认为，如果注重分析和治疗35、C【解析】社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。36、D【解析】根据家庭内部结构的不同可以将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭等类型，核心家庭是现代社会最主要的家庭形式。37、D【解析】本题考查服务的评估。方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效
39、果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。38、B【解析】而对于生态系统理论来说，社会工作的焦点不仅关注人，情境同样是社会工作关注的焦点，并且进一步形成了“人在情境中”的联合交流系统的观点，为社会工作提供了一套整合的知识体系。39、A【解析】本题考查社会服务机构的组织结构。组织的一般结构是指组织的等级体系和权责限定，这是任何组织都不可缺少的结构。社会服务机构的一般组织结构可分为直线式组织结构、职能式组织结构和直线参谋式组织结构。40、A【解析】
40、本题考查个案发掘。个案管理者发现个案的途径有两种：（1）个案可能会通过各种转介的渠道接触服务机构（如其他机构转介、家庭、社区组织、警察、学校和自我转介等），当他们接触服务机构时，机构要做好准备接受服务对象，提供服务。（2）有些机构可能会通过外展的方式深入社区，寻找或鼓励潜在的服务对象进入服务机构，让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。41、B聃人来参与；云I之以情是用其他付出更多的居民的事迹鼓励持犹豫态度的居民。31、B【解析】考点：家庭的类型。根据家庭内部结构的不同可以将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭等类型。（1）核心家庭。核心家庭是指由对夫妇及其未婚子女组成的
41、家庭类型，这种家庭规模较小，家庭关系较为简单，是现代社会最主要的家庭形式。故A错误（2）主干家庭。主干家庭是指由父母与一对已婚的子女共同居住生活的家庭类型，主干家庭是核心家庭在纵向上的延伸。故B正确，C错误（3）联合家庭。联合家庭是指父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型。故D错误（4）单亲家庭。单亲家庭是指父母一方与未婚子女共同居往生活的家庭类型。（5）丁克家庭。丁克家庭是指夫妇双方都有收入而没有孩子的家庭类型。32、B【解析】在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心位置。这一阶段社会工作者的责任和角色主要如下：1.引导者的角色2.领导者的角色33、D【解析】引导技巧：讨论中有时
42、出现场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。这里有两点提示社会工作者注意：一是注意把握小组讨论的程序。要让组员围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法，选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。二是妥善处理讨论中发生的冲突。34、C【解析】鼓励的技巧在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的目光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意
43、见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。工作者具备较强的能力，以下几种能力对社会工作者来说是重要的。1.沟通与建立关系的能力2 .促进和使能的能力3 .评估和计划的能力4 .提供服务和干预能力5 .在组织中工作的能力6 .发展专业的能力46、B【解析】考点：精神分析理论。焦虑是弗洛伊德理论的一个重要概念。弗洛伊德认为，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验，包括害怕失去所爱，害怕失去所爱之人对自己的爱，害怕惩罚。防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突
44、。防卫机制是一种自我调适的方法，包括正向和负向的。对攻击者的认同被心理动力学派视为非常重要的心理防卫机制，不仅是在儿童时期对父母亲的感受，在个人面对握有实质权力的另一方时也会发生。47、C【解析】负面宣传的目的则是警告和威慑，希望通过宣传可能出现的严重后果来阻止和改变人们的不良行为。负面宣传可以通过放大不良行为的方式施加社会压力，从而达到阻止不良行为的目的。“司机一杯酒，亲人两行泪”的口号就是采用了负面宣传的手法，形象地刻画了酒后驾车对家人可能造成的危害，希望借此阻止酒后驾车的行为。48、C【解析】考点：组织间交往的一般准则。组织之间应该如何交往，社会工作者可遵循一般性准则有以下几方面：（1）
45、尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础；故A正确。（2）交往时要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的印象；B正确，C错误。（3）交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系；D正确。（4）要注意主动维系组织间的交往关系。49、D当被云J员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以通过强调熟人参与、互相力助以及成功先例等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到r社区事务中：强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步；强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。42、D【解析】协助员工制订
46、职业生涯发展计划社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。43、C【解析】实证主义方法论的基本观点有：社会和自然受同样原则支配，社会研究对象与自然科学研究对象都是纯客观的，它们不依赖于研窕者而独立存在，事物本身存在着内在的、必然的、可重复的规律。人的行为是由外部力量引起的，人类行为、社会变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的。只有能被直接观察并可进行客观测量的因素才能形成人们可接受的资料。社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么，而不是说明社会现象
47、应该或必须是什么。自然科学方法适合于社会研究，社会研究的逻辑方法是假设演绎法，将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳，努力寻求现象间的相关关系，由经验事实来检验其假设，从而发现其一般性、普遍性或规律性。强调价值中立，研究中不作价值判断，以保持严格的客观性和科学性。强调理论研究的实践功能，注重对现实社会生活进行干预和改造。44、B【解析】P99-100把握题干关键词“认知行为理论”，A项潜意识属于精神分析理论的观点；C项激发潜能是增强权能理论的观点；D项反思意义、洞察目标是存在主义的观点。45、D【解析】考点：社会工作者的能力要求。社会工作是实务型的工作，它以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来，利用多种资源去实现助人目标。这就需要社会“解析】设立街头宣传站。街头宣传站一般设在被动员的群众经常经过和停留的地方，如小区门口、4市门口、社区中心花园、地铁和公交车站等地。设立宣传站时可以摆放展架，也可以准备一些宣传单
