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1、社会工作综合能力(中级)-个案工作方法()是最基本的个案工作服务模式之一，于1937年由美国的汉密尔顿系统阐述了这一模式的有关理论。A.心理社会治疗模式B.危机介入模式C.行为治疗模式D.人本治疗模式正确答案：A心理社会治疗模式是(江南博哥)最基本的个案工作服务模式之一，汉密尔顿于1937年系统地阐述了这一模式的有关理论。故选A。()诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出的判断。A.心理动态B.缘由C.分类D.综合正确答案：C分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。故选C。(),美国开始从事预防自杀的研究，成立了预防自杀的危机介入中心.20世
2、纪50年代B. 20世纪20年代C. 20世纪20年代D. 20世纪40年代正确答案：A20世纪50年代，美国开始从事预防自杀的研究，并且成立了预防自杀的危机介入中心。1974年，美国正式将危机介入模式列入社会服务的重要项目，并且逐渐在社会工作领域推广开来。()提出了ABC理论。A.任务中心模式B.危机介入模式C.家庭治疗模式D.理性情绪治疗模式正确答案：D理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的ABC理论。()在总结自己的临床辅导经验的基础上，提出了人本治疗模式。A.米纽秦B.林德曼C.罗杰斯D.汉金斯正确答案：C人本治疗模式是由美国心理学家卡尔罗杰斯在总结
3、自己的临床辅导经验后提出的。()综合各种相关的理论把心理社会治疗模式加以发扬光大，把心理社会作为这种治疗模式的概括。A.汉密尔顿B.汉金斯C.霍利斯D.班杜拉正确答案：C美国哥伦比亚大学的学者霍利斯综合各种有关理论把心理社会治疗模式加以发扬光大，正式出版了心理社会治疗模式的代表作个案工作：一种心理社会理论一书，把心理社会作为这种治疗模式的概括，强调这种治疗模式具有双重焦点，既关注心理，也关注社会。“我知道您还有很多问题想谈，但是时间有限，这次谈话您最想谈的问题是什么，其他的以后我们再逐个来说。”这种会谈语言中使用了()技巧。A.对焦B.摘要C.澄清D.忠告正确答案：A本题中的会谈语言是社会工作
4、者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点，这体现的是对焦的技巧。“展帆计划”是一项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个案管理的方法，联系不同的专业机构，为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、社会融入等服务。上述服务中，体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是()。A.限定服务目标，培养自主能力B.清晰界定问题，明确服务方法C.整合不同服务，促进多元合作D.重视人际沟通，发展超我功能正确答案：C从功能的角度看，个案管理者一般具有整体的观念，以个案为中心，整合不同的服务提供者，其功能在于促进机构间、专业间的合作。中国社会工作百科全书认为，()是社会工作的一种基本方法，
5、是以个别化方法，对感受困难、生活失调的个人或家庭提供物质帮助、精神支持等方面的服务以解决他们的问题，增强其社会适应能力。A.社会个案工作B.社会小组工作C.社会督导工作D.社区工作正确答案：A本题考查个案工作。中国社会工作百科全书认为：“社会个案工作是社会工作的一种基本方法，是以个别化方法，对感受困难、生活失调的个人或家庭（案主）提供物质帮助、精神支持等方面的服务以解决他们的问题，增强其社会适应能力。”人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，此模式的主要特点是（）。A.积极协助服务对象解决当前问题B.注重社会工作者本身的品格和态度C.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象D.强调个案辅导关
6、系E.关注个案辅导过程正确答案：BDE人本治疗模式的特点有：（1）注重社会工作者自身的品格和态度；（2）强调个案辅导关系；（3）关注个案辅导过程。A项是危机介入模式的特点，C项是心理社会治疗模式的特点。本题考查对人本治疗模式特点的准确理解。社会工作者为了考察个案服务介入活动的效果，考察服务对象是否发生改变，发生改变的程度是怎么样的，以此来考核社会工作机构开展服务的状况，社会工作者需要选择（）方式来检验。A.历程评估B.过程评估C.程度评估D.效果评估正确答案：D考点：效果评估。在整个个案工作服务过程中都需要评估。针对不同的评估任务，可以把社会工作评估分为两类：效果评估和过程评估。效果评估是针对
7、服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等。据此，本题选D项。下列描述正确的是（）。A.对于服务对象来说，服务协议是服务对象获得有效服务的规范化保障B.对于社会工作者来说，服务协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证C.当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务D.社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的工作协议E.包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合正确答案：ABCE为了明确双方的责任和义务以及增强服务对象改变的动力
8、，社会工作者在制订好服务计划之后，还需要与服务对象签订服务协议。服务协议不仅是服务对象获得有效服务的规范化保障，同时也是社会工作者敦促服务对象参与服务过程与社会工作者积极配合的必要保证。根据实际情况的需要，服务协议可以是书面的，也可以是口头的。故D错误。小梅高考结束之后就变得不开口和人说话，整天待在房间里不愿意出门，妈妈带她求助社会工作者，帮助小梅处理与人交流的问题。小梅的问题成为可以处理的问题需要具备的条件是（）。A.小梅不知道自己存在交流问题B.小梅需要处理自己交流的问题C.小梅不愿意处理自己这个问题D.小梅有能力处理自己这个问题正确答案：D考点：任务中心模式。清晰界定问题任务中心模式认为
9、，要成为可以处理的问题需要具备4个条件：一是服务对象知道这个问题存在；二是服务对象承认这是一个问题；三是服务对象愿意处理这个问题；四是服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。10岁的小龙在爸爸去世后，与妈妈一起生活，班主任老师发现小龙在学校情绪低落，反应迟钝，胳膊上还莫名其妙得出现一些伤痕，便将其转介给学校社会工作者小刘。为便于后期个案服务工作的开展，小刘决定全面收集资料，其适宜的做法有（）A.通过家访观察小龙与妈妈之间的互动B.通过会谈来分析小龙问题产生的原因C.通过家访了解小龙的居住和生活环境D.查阅小龙的各科成绩单和就医记录等E.选用儿童抑郁量表测量小龙
10、心理状况正确答案：ACDE社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的环境，把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析两者之间的互动状况（选项AD正确）。个人资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况(选项E正确)，环境资料包括服务对象所处的家庭、同辈群体、社区以及学习和工作环境等(选项C正确)。当然资料收集的范围还包括个人与周围环境之间的互动情况，如周围环境给个人提供的机会和条件以及个人运用周围环境资源的状况。75岁的老江退休后数次被骗，子女埋怨他不听劝告。拿走了他的银行卡，每月只给他一千元的生活费，老江感到愤怒、羞愧，同时有厌世的情绪，他的朋友老刘得知情况后介绍
11、他去找社会工作者小吴，他再三犹豫，还是没去，于是，老刘向小吴反映情况，小吴主动找到老江。此时，小吴最适宜的做法是()A.激发老江寻求服务的动力和信心B.邀请老刘参与制订服务计划C.缓和老江与子女之间的紧张关系D.巩固老刘和老江之间的友谊正确答案：A对于那些有需要立即寻求帮助并且正式提出服务申请的求助对象，社会工作者应给予及时、必要的鼓励，增强求助对象的改变动力和信心，促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象，纳入机构的服务计划中。76岁的老周丧偶后独自居住，其两个子女住在同一城市，却很少来看他。老周感到很孤独，想找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷，为此，他向社会工作者老李求助。
12、在个案服务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周。下列表述中，属于该技巧的是()A. “如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。”B. “我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的。”C. “我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗？”。D. “您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您，理解您的感受，对吗？”正确答案：D引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。包括：澄清，对焦，摘要。D选项属于澄清。澄清：即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚
13、才说的意思是是吗？”或者“听了您刚才的话，我的理解是对吗？AC属于影响性技巧的建议。B属于影响性技巧的自我披露。8岁农村男孩小刚患有先天性心脏病，因病情严重需手术治疗。父母因小刚病情的不确定性、医疗费的筹措、家中老人的照料、责任田的耕种等问题而忧心忡忡；小刚既对医院环境感到陌生，也对手术感到害怕。社会工作者采用个案管理方法对小刚及其家庭开展服务。下列做法中，运用个案管理中获取外在资源的技巧有()。A.澄清小刚及其家庭的实际需求B.为小刚家庭详细讲解就医流程C.告知小刚父母医疗救助基金会的资助范围D.安排小刚家庭与医疗教助基金会直接面谈E.与心外科医生见面并讨论小刚的治疗方案正确答案：DE社会工
14、作者要尽可能掌握有助于满足服务对象需求的各方面资源，并加以整合运用。ABC都只是提供信息，并没有提供资源。D项基金会、E项医生都属于外部资源，所以选择DE。白露在向社会工作者小芝诉说家中的不幸时，抱怨自己的老公太无能，挣钱少，自己的生活压力非常大。小芝对白露的遭遇表示同情，同时向她诉说自己家里的情况也不是很好，丈夫患有慢性疾病，家里的一切都得她来照顾。在这个过程中，小芝运用的技巧是（）。A.对质B.建议C.提供信息D.自我披露正确答案：D本题考查会谈的技巧。会谈的影响性技巧主要包括：（1）提供信息；（2）自我披露；（3）建议；（4）忠告；（5）对质。其中，自我披露是社会工作者有选择地袒露自己的
15、亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。病态家庭结构的基本方式有（）。A.纠缠与疏离B.联合对抗C.三角缠D.倒三角E溺爱正确答案：ABCD米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。初中生小惠的父母平时工作忙，对其关心较少。进入青春期后，小惠变得上课不能集中注意力，缺课较多，经常与老师发生矛盾。小惠的父母知道情况后，向社会工作者求助。根据小惠的情况，社会工作者拟用心理社会治疗模式对其进行干预。下列方法中，属于直接治疗的有（）。A.帮助小惠学习放松技巧以控制情绪波动B.与学校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法C.帮助小惠回顾过去的经验，
16、增强她面对和克服困难的勇气D.帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法，帮助他们了解青少年的心理E.帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系，增进小惠对问题的认识正确答案：CE心理社会治疗模式的治疗技巧：直接治疗的支持技巧是指通过社会工作者的了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可。A选项错误，属于行为治疗模式，不属于心理治疗模式，C选项为支持技巧。E选项为现实情况反思。BD选项是通过改善周围环境或者辅导第三方来影响服务对象的间接治疗技巧。故应选CE。大学二年级女生小燕陷入“校园贷”困境。她向社会工作者小顾哭诉：“我是从农村来的，身边很多同学穿得比我好，用得比我新潮，我总觉得
17、她们瞧不起我，在背后说我.我的命也太不好了。”针对小燕的想法，小顾为她布置了功课，让她回顾自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顾所采用的个案工作模式是（）。A.人本治疗模式B.危机介入治疗模式C.萨提亚家庭治疗模式D.理性情绪治疗模式、正确答案：D理性情绪治疗模式的非理性信念的检查技巧：即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。题干中社会工作者让服务对象“回顾自己的想法，思考是否存在其他可能性”是在让小燕检查自己的非理性信念。故选D。大学三年级学生小路立志要考取一流大学的研究生，但她在应付日常学业和备考中顾此失彼，备受煎熬。并出现了严重睡眠障碍。学校社会工作者
18、根据任务中心模式为小路提供个案服务。下列做法中，能发挥有效沟通功能的有（）。A.引导小路了解完成任务的有效途径B.明确介入服务的时间，方式和目标C.提升小路对自我规划的认识和理解D.鼓励小路用研究生的学业标准要求自己E.探究小路面临的问题和需要完成的任务正确答案：ABCE有效的沟通行动需要达到的功能有：一是探究。明确服务对象的问题和需要承担的任务。在确定了服务对象的任务之后，还需要进一步明确如何执行任务（E选项）。二是组织。规划与服务对象沟通的方式和目标，包括介入目标的解释、介入时间的安排、行动的规划和服务对象的参与方式等（B选项）。三是意识水平的提升。通过提供相关的资料，帮助服务对象提高对自
19、身以及周围环境的认识和了解（C选项）。四是鼓励。强化或者激励服务对象有助于完成任务的行为和态度。五是方向引导。向服务对象提供完成任务所需要的建议和忠告，让服务对象及时了解完成任务的有效途径（A选项）。大学生小红向社会工作者倾诉，她什么都不如别人，经常会感觉自卑7如果运用理性情绪治疗模式开展服务，社会工作者的重点应该是（）。A.了解小红的早年生活经历对现在情绪的影响B.向小红所在的班级了解小红的生活学习状况C.改变小红的观念进而改变其行为D.倾听小红自己的想法，表达同理心正确答案：C理性情绪治疗模式主要注重改变服务对象的非理性信念，题中小红的非理性信念是她什么都不如别人，所以社会工作者的重点应该
20、是改变她的观念。本题考查对理性情绪治疗模式的理解。考生对于教材上的理性情绪治疗模式的技巧要重点掌握。对服务对象的有关资料进行分析，寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程，这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。心理社会治疗模式的诊断阶段包括（）。A.心理问题诊断B.心理动态诊断C.缘由诊断D.分类诊断E.变化诊断正确答案：BCD心理社会治疗模式的诊断阶段包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要做的工作是（）。.了解求助对象的求助愿望B.诊断服务对象具有的问题C.初步评估服务对象的问题和需要D.促使有需要的求助对象成为服务对象正确答案：A每个求助对象来
21、到服务机构请求帮助的愿望是不同的。对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。服务对象：“父亲对我很严厉，小时候压力挺大，一言难尽啊！但我有很多小伙伴，下了课就一起跳绳，还是很开心的”社会工作者：“刚才您谈了很多童年的往事，有压力，也有开心，接下来我们再多谈一些您和父亲的事吧。，对话中，社会工作者采用的技巧是（）。议清焦注建澄对专A.氏。D.正确答案：C对焦：即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。题干中服务对象说完他跟父亲的关系后，又说他跟小伙伴的事情，社会工作者引
22、导他继续讨论跟父亲之间的事情，属于将宽泛的讨论集中于某个焦点，故选C。服务对象：“我觉得我已经尽力了，每天都花很长时间学习，但成绩还是老样子”社会工作者：“刚才你说了自己学习成绩上不去的种种原因，也说自己已经很努力了，但似乎没什么效果，我想知道你的努力主要表现在哪些方面？”上述对话中，社会工作者运用的技巧有（）。A.同理心要焦注告摘对专忠正确答案：BC同理心：即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。摘要：即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对焦：即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点
23、。专注：即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。忠告：即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。题干中的“刚才你说了也说”是摘要，“我想知道主要表现在哪些方面？”是对焦。服务对象：“我觉得自己真是个失败的母亲，太关心孩子啦！我的严格管教，不但没有让孩子的学习成绩提高，反而让我们的关系越来越远。”为了重塑服务对象的认知，社会工作者适宜的回应是（）。A. “你对孩子过于严格，当然不利于你们之间的相处，孩子怎么会喜欢你？”B. “你在管教孩子上认识到了自己的问题，这非常好，那你之后有什么打算呢？”C. “你这样的想法，是因为你相信自己可以用更好
24、的方式来教育孩子，而不是说你很失败”D. “你一下子说自己失败，又说自己关心孩子，这两者之间不是很矛盾吗？我觉得你要好好想想”正确答案：C认知重塑：通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举以及认知排演等方法，帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力。C选项试着去改变她觉得自己是个失败母亲的想法，符合题意。服务对象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累个半死，还没人说我好。现在老公嫌我太士气，孩子觉得我唠叨，我也嫌自己没出息，怎么办呢？”社会工作者：“你真不容易！这些年你为家庭付出那么多却感觉没有被承认和尊重，你觉得很委屈和无奈，感觉自己的付出没有意
25、义，是吗？”这段对话中社会工作者运用的技巧是（）。A.鼓励和对焦B.同理心和对焦C.同理心和澄清D.摘要和澄清正确答案：C同理心：即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。澄清：即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。根据题干“你觉得很委屈和无奈”体现了同理心。“感觉自己的付出没有意义，是吗？”体现了澄清。服务对象李坟由于好友的背叛而在精神上产生了危机，身心处于极度的紧张状态，经过社会工作者张阿姨运用危机介入模式的调适和治疗，她的心态逐渐稳定了下来，李坟的心态逐渐稳定下来的这个阶段属于危机发展的（）阶段。A.危机B.解组C.重组D.恢复正确答案：C本题
26、考查危机的发展阶段。危机的发展可分为四个阶段：（1）危机，在这一阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难；（2）解组，在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱，如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂；（3）恢复，它是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法；（4）重组，在重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活，通常这个阶段还包括家庭关系的重建。服务对象面对社会工作者，打开了埋藏于自己心中多年的心结，讲述自己
27、的不幸经历。这种治疗技巧属于心理社会治疗模式中的（）治疗技巧。A.支持B.直接影响C.探索一一描述宣泄D.心理动力反思正确答案：C探索一一描述一一宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，调整服务对象不良的行为。本题中的治疗技巧属于探索一一描述一宣泄治疗技巧。服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴！”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理心”技巧的有（）A. “您先生是不是脾气不好，容
28、易发怒。”B. “您做的有些事情可能没有符合您先生的要求。”C. “您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累。”D. “您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚。”E. “您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心。”正确答案：CE是同理心，即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。故CE是正确的。服务对象说话的时候大部分时间是有气无力的、基本没有什么面部表情、经常性发呆、反应比较迟钝，这是社会工作者对服务对象（）的个案记录。A.事实描述B.心理描述C.推断描述D.表情描述正确答案：A考点：个案记录的要求。个案记录中包括事实的描述，如服务对象说话有气无力、容易发呆、对外界的
29、行为反应迟缓等，这些就是事实描述，可以直接观察到。服务对象武女士驾车与丈夫出行时遭遇车祸，其丈夫伤势严重，在重症监护室接受治疗。武女士非常自责，感到生活无望觉得都是自己的错。社会工作者依据认知行为治疗模式开展服务，其运用苏格拉底式提问技巧可采取的做法是（）A.建立新的思维方式“车祸是场意外。不是你主观上造成的。”B.让武女士每天写日记，记录自己的负面思维，并进行自我反思。C.采用质疑的方式询问：“你有证据说明车祸发生都是你的错吗？”D.加强重构理性认知的提问：“你为什么说现在生活毫无希望呢？”正确答案：C苏格拉底式的提问：通过采用对话式的提问方式调动服务对象的好奇心和探索能力，揭示服务对象的无
30、效的思维方式和行为方式。AD属于认知重塑，B属于结构化和心理教育。服务对象小明在社会工作者张兰的帮助下，慢慢开始走出阴影，接着张兰又提供一些新的方法和知识，希望能对小明以往的方式有所调整，此时，张兰扮演的角色是（）。A. .治疗者B.使能者C.教育者D.倡导者正确答案：C社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式，是扮演的教育者角色。服务对象杨女士很担心自己被解聘。社会工作者让杨女士设想自己被解聘后还能从事什么工作，被解聘后的最坏结果如何。社会工作者在这个过程中运用了理性情绪治疗模式（）的技巧。A.理性功课B.自我表露C.去灾难化D.替代性选择正确答案：C考点：理性
31、情绪治疗模式技巧。去灾难化。让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件（灾难），从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。本题案例中，社会工作者采用的正是去灾难化的技巧。服务对象张昊：“我的好多同学一个月都能挣上万块，而我一个月才3000块钱的工资，真是太少了。”社会工作者李曼：“我很理解你的感受，但是你刚刚也说了，你的生活比起你的那些同学要轻松快乐多了，这不是比他们要好很多吗”上述对话中，李曼运用了（）技巧。A.反映感受B.理性功课C.对质D.去灾难化正确答案：C对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己
32、的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以向服务对象提出自己的疑问，“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗”服务面谈外的任务既可以针对服务对象，也可以针对服务对象的（），甚至同时涉及两者。A.生活环境B.社区资源C.家人情况D.周围其他人正确答案：D考点：服务计划的制订。由于社会工作注重环境的改善，因此在服务计划制订中社会工作者既需要注意服务面谈内的安排，同时也要关注服务面谈外的安排，让两者相互配合、相互促进。就一般情况而言，社会工作者在安排服务面谈内和服务
33、面谈外的任务时，涉及4个方面的主要工作。服务面谈外的任务既可以主要针对服务对象，也可以针对服务对象的周围其他人，甚至同时涉及两者。高三学生小潼焦虑、失眠导致学习成绩下降，小刘经过初步评估首先运用放松练习的技术，减轻小潼的心理焦虑，小刘扮演的专业角色是（）。.教育者B.治疗者C.使能者D.协调者正确答案：B治疗者即社会工作者运用专业的方法和技巧，消除或减轻服务对象的困扰。个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是（）oA.由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务B.由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务C.由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务D.由社会工
34、作者的领导告诉服务对象需要结束服务正确答案：A结案的形式多种多样，最常见的有以下3种：一是直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象，需要结束个案服务活动。二是延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。三是变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。个案服务介入工作是否能够顺利展开，很大程度上取决于是否能够制订一个好的服务方案，服务方案制定的目标需要符合（）。A
35、.可测量B.可修改C.可接受D.可替代正确答案：A考点：服务目标的制定。具体而言，个案服务方案的目标制订需要符合可观察、可测量和积极正向。个案工作、小组工作和社区工作是社会工作的三个工作方法，最早提出个案工作的是（）。A.芬克B.格林伍德C.贝斯提克D.里士满正确答案：D最早对个案工作进行清晰界定的是美国社会工作专家玛丽里土满。个案工作必须具备的基本要素包括（）。A.个案工作的目标是协调个人与周围环境或者他人之间的关系，使之更加和谐B.个案工作的服务对象是生活中遇到困难的单个个人或家庭C.采用多层面介入方式为服务对象提供帮助D.个别化的工作方式E.能够帮助服务对象解决当前问题正确答案：ABD个
36、案工作必须具备一些基本的要素才能称为个案工作。这些基本要素包括：个案工作的服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭；采用的方法是个别化的工作方式；帮助的目标是促进个人与周围环境或者他人之间关系的更加和谐。个案工作采用（）的专业服务方式。A.多对一B. 一对二C.二对多D.对一正确答案：D个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。社会功能的恢复主要包括（）。A.具备一定的经济实力B.具备基本处理困境的能力C.具有相
37、当的自我学习能力D.具有基本的社会环境适应能力E.与社会环境能够形成相互促进正确答案：BDE社会功能的恢复主要包括：（1）个人或者家庭处理困境的能力。（2）个人或者家庭的社会环境适应性。（3）个人或者家庭与社会环境相互促进。个案工作的服务对象是生活中遇到困难的（）。A.团体B.家庭C.个人或家庭D.组织正确答案：C个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭，调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况的活动。个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身及其周围环境的资源和能力，以增进服务对象个人与社会环境之间的适应。个案工作的服务模式是社会工作者针对服务对象开展（）的重要依据。A.社会诊断和社会
38、治疗B.专业服务、设计专业服务程序和专业服务方法C.社会功能的恢复和增强D.挖掘服务对象自身潜能和周围环境资源正确答案：B个案工作的服务模式是社会工作者针对服务对象开展专业服务、设计专业服务程序和专业服务方法的重要依据。个案工作的技巧有多种，在会谈中影响性技巧是常用的一种方法，下列（）属于影响性技巧。A.倾听，即用心聆听服务对象传达的信息B.对质，即通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的问题C.鼓励，即用各种方式肯定服务对象的表现D.澄清，即重新整理模糊不清的经验和感受正确答案：B影响性技巧包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。个案工作的焦点是（）A.帮助服务对象增强自身的能力B使个
39、人或者家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进C.通过社会环境的改善来协助个人或者家庭更好地适应周围环境D.注重周围环境对个人或者家庭的作用正确答案：B个案工作的焦点是使个人或者家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进，形成良性的循环，持续改善个人或者家庭与社会环境的适应水平。个案工作的焦点是使个人或者家庭具有（）。A.适应社会环境的基本能力B.处理困境的基本能力C.与社会环境相互促进的能力D.运用环境资源的能力正确答案：B社会功能的恢复：1.个人或者家庭处理困境的能力2.个人或者家庭的社会环境适应性3.个人或者家庭与社会环境相互促进个案工作的焦点是使个人或
40、者家庭具有（）。A.适应社会环境的基本能力B.处理困境的基本能力C.与社会环境相互促进的能力D.运用环境资源的能力正确答案：B考点：个案工作的焦点。社会功能的恢复包含个人或者家庭与社会环境能够相互促进。个案工作的焦点是使个人或者家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进，形成良性的循环，持续改善个人或者家庭与社会环境的适应水平。个案工作的首要任务是（）。A.接受服务对象的请求B.帮助服务对象增强自身的能力C.帮助服务对象发掘和运用社会资源D.帮助服务对象提高与社会环境之间的适应水平E.帮助服务对象恢复社会所要求的功能正确答案：BDE当服务对象寻求帮助时，通常已经在日常生活中遇到
41、困难而自己无法解决，无法完全承担社会所要求的责任。因此，帮助服务对象增强自身的能力、提高与社会环境之间的适应水平、恢复社会所要求的功能，是个案工作的首要任务。个案工作服务计划的内容不包括（）。A服务双方应有的权利和义务B.服务对象的基本情况C.服务计划的目标D.联系方式正确答案：A个案工作服务计划的基本内容涉及七个方面：服务对象的基本情况；服务对象希望解决的问题；理论的依据；服务计划的目标；服务开展的基本阶段和采取的主要方法；服务开展的期限；联系方式。A项是工作协议的基本内容之一。个案工作具有自己鲜明的特色，本质是协调服务对象与（）之间的适应状况。A.社会环境B.社会资源C.社会发展D社会功能
42、正确答案：A个案工作既关注个人或者家庭对周围环境的影响，也注重周围环境对个人或家庭的作用。在个人或者家庭具备了基本处理困境能力的同时，通过社会环境改善，协助个人或者家庭更好地适应周围环境。个案工作具有自己鲜明的特色，本质是协调服务对象与（）之间的适应状况。A.社会环境B.社会资源C.社会发展D.社会功能正确答案：A考点：个案工作的本质。个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。个案工作认为个人或家庭遭遇的困难与个人或家庭的环境有一定的联系，个人或家庭的困境不仅是表现在个人或家庭的能力不足，同时也表现为（）的损害。A.社会环境关系B.特定社会交往关系
43、C.社会资源关系D.社会发展关系正确答案：B个案工作把个人或者家庭遭遇的困难与个人或者家庭的社会环境联系在一起，认为是个人或者家庭在与周围他人交往过程中形成的困扰，不仅表现为个人或者家庭的能力不足，同时也是特定社会交往关系的损害。个案工作认为个人或家庭遭遇的困难与个人或家庭的环境有一定的联系，个人或家庭的困境不仅是表现在个人或家庭的能力不足，同时也表现为特定（）的损害。A.社会环境关系B.社会交往关系C.社会资源关系D.社会发展关系正确答案：B个案工作把个人或者家庭遭遇的困难与个人或者家庭的社会环境联系在一起，认为是个人或者家庭在与周围他人交往过程中形成的困扰，不仅表现为个人或者家庭的能力不足
44、，同时也是特定社会交往关系的损害。通过个案工作帮助个人或者家庭建立起处理困境的基本能力，也就意味着个人或者家庭的社会功能也得到了某种程度的恢复。个案工作是社会工作者针对服务对象提供的具体化的工作，个案管理则是对服务对象开展的体系化的整合协调工作，下列选项中个案工作和个案管理没有区别的是（）。A.服务提供者B.服务目标C.服务焦点D.服务对象正确答案：D考点：个案工作与个案管理的区别。个案工作与个案管理的服务对象是一样的，都是个人和家庭。从服务对象的问题类型、服务提供者、功能、主要角色、服务目标、技巧运用六个方面比较了个案管理与个案工作的差异。个案工作是指帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周
45、围的资源改善个人与（）之间的适应状况。.社区环境B.家庭环境C.群体环境D.社会环境正确答案：D个案工作是指帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况。个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身的能力及其周围环境的资源，以增进服务对象个人与社会环境之间的适应。个案工作是指对面临困境的（）展开专业的帮助活动。A.个人或社区B.个人或家庭C.个人或团体D.社区或单位正确答案：B个案工作应该包括以下内容：（1）个案工作是一门专业的工作方法。（2）个案工作是一连串的工作过程。（3）个案工作是指帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应
46、状况。（4）对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中。个案工作是指对面临困境的（）展开专业的帮助活动。A.个人或社区B.个人或家庭C.个人或团体D.社区或单位正确答案：B个案工作必须具备一些基本的要素才能称为个案工作。这些基本要素包括：第一，个案工作的服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭。第二，采用的方法是个别化的工作方式。个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。第三，帮助的目标是促进个人与周围环境或者他人之间关系的更加和谐。个案工作需要帮助服务对象协调适应社
47、会环境的状况，首先是要恢复个人或者家庭（）的社会功能。,处理困境的能力B.运用周围环境资源的能力C.与社会环境相适应D.解决问题和问题预防能力E.与社会环境相互促进正确答案：ACE考点：社会功能的恢复。当服务对象寻求帮助时，通常已经在日常生活中遇到困难而自己无法解决，无法完全承担社会所要求的责任。因此，帮助服务对象增强自身的能力、提高与社会环境之间的适应水平、恢复社会所要求的功能，是个案工作的首要任务。社会功能的恢复包含以下几个方面：L个人或者家庭处理困境的能力2.个人或者家庭的社会环境适应性3.个人或者家庭与社会环境相互促进个案管理的服务对象大多是同时遭受多样的问题，在获得帮助和资源利用方面有困难的（）人群A.儿童和老人B.个人和家庭C.家庭和社区D.青年和老人正确答案：B考点：个案管理的服务对象。个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者
