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1、移动通信营业员考试：增值业务必看考点（题库版）1、填空题号簿管家网站是：O,WAP网站：OO正确答案：http：/；http：/2、填空题“农信通”业务一（江南博哥）期规划上线业务的一级栏目有8个，分别为供求信息、（）、（）、（）、农村致富、（）、（）、（），子栏目共计O个。正确答案：市场行情；养殖信息；农业技术；农机维护；农家保健；蔬菜专栏；953、单选热电偶校验中常用二等标准箱铐10钳热电偶来鉴定工业贱金属OOA.I级销钱10的热电偶B.二等铜一康铜热电偶C.银铝一金铁热电偶正确答案：B4、填空题重置WLAN密码：编辑短信（）发送至Oo正确答案：CZWLANMM；100865、问答题语音信
2、箱业务留言保存容量及保存时间是多长？正确答案：语音信箱未听过的新留言：7天。已听过的留言：1天。系统共能保存留言数：10条。超出上述容量或时间后，系统自动删除留言。每条录音最长时间：1分钟。6、单选无线AP的有效覆盖半径：根据覆盖范围的开阔情况约OoA、 10-30米B、 10-50米C、 20-60米正确答案：B选送送送送 TA TA TA 1A 、rs 单发发发发 、 、 、 、 、 7 A B C D开通移动WLAN业务功能的短信指令是Oo“SQ”至“10086”“KT”至“10086”“0000”至“10086”aKTWLANw到“10086”正确答案：D8、单选手机报系统平台已于20
3、07年1月底接入北京彩信网关，全国统一的企业代码为OOA、 851234B、 811234C、 801234D、 415146正确答案：C9、单选手机报凤凰聚焦业务资费为（）元/月。A、12B、10C、8D、5正确答案：A10、单选如果客户成功取消了WLAN套餐业务，将于O不再收取费用。A、当月B、下月正确答案：B11、单选农信通业务分包月和按条两种计费模式，其中包月O元/月，按条（）元/条。A、2、0.2B、2、0.1C、3、0.2D、3、0.1正确答案：A12、填空题大众版邮箱C：（）元/月，赠送（）条自写短信和（）条自写彩信。正确答案：3；30；1013、填空题（）是中国移动同中广传媒合
4、作，需要在移动和广电信号覆盖的地区使用，为用户提供电视节目收看的业务。正确答案：手机电视14、填空题通过139邮箱自写短信最多一次群发（）条，每天的自写短信发送上限为（）条；自写彩信群发一次群发O条，每天的自写彩信发送上限为（）条。正确答案：2；50；2；2015、填空题手机阅读基于用户对各类题材内容的阅读需求，整合具备内容出版或发行资质的机构提供的各类内容，提供以（）为主要阅读载体，以（）、（）、（）和（）为辅，达到一点接入多元展现，同时共享同一个人空间信息，满足无缝阅读体验。正确答案：G3阅读器；WAP；客户端；彩信；WWW16、填空题GPRS功能取消（）生效，无套餐的客户新开通各款套餐（
5、）生效，客户开通（）小时后生效。正确答案：立即；当月；2417、问答题我没开通来电显示，但我呼叫到了一个开通来显的号码上，能看到谁给我打电话吗？正确答案：可以看到谁给我打电话。18、单选无线WLAN网卡分为OoA内置式和外置式B、只有内置式C、只有外置式正确答案：A19、问答题什么样的客户可以使用语音信箱业务？正确答案：吉林移动签约客户可以使用语音信箱业务，客户漫游至省外也可正常使用。20、问答题我所有的朋友给我打电话都提示：您拨打的电话已关机，可是我手机现在是正常状态，请问是怎么回事？正确答案：可能是您设置了呼叫转移的功能，将您的来电均转移到关机的号码上了，建议您在手机上输入#002#然后按
6、拨号键取消所有的呼叫转移。21、问答题简述手机上网按量收费和按时间收费的区别。正确答案：按时间收费就是按照从接入网络至与网络断开的时间长度进行计费；按流量收费就是按接入网络后产生的实际数据流量来进行计费；接入了网络但没有数据传递是不收费的；例如客户在浏览网页的时候，新打开一个窗口然后进行阅读，产生了5kByte的流量，则只收客户5kB的钱，阅读的时间是不收费的；客户进行网上聊天，在一个小时内发送或者接收了6条信息，流量为IkB,则只收IkB的钱，而不是按一小时来收费；客户下载一首mp3,流量为4M,然后在线收听，则收费为4M的流量费用，收听的时候是不收费的。22、单选手机报专题点播业务的上行长
7、号码为（）。A、1065800077B、10658007C、106587000D、106588000正确答案：A23、填空题短信方式开通彩铃可编辑“（）”发送到（）开户，编辑“（）”发送到（）销户。正确答案：A；10658830；QX；1065883024、单选用户如首次使用WLAN,O申请开通此业务。A、无需B、必须C、无所谓正确答案：B25、填空题短信方式修改彩铃密码可编辑短信O发送至Oo正确答案：手机客户端；短信；IVR；WAP；WWW网站27、填空题彩信业务的开放形式有（）、（）、Oo正确答案：手机终端到终端；手机终端到邮箱；彩信相册到手机终端28、问答题如何开通手机钱包业务？正确答案
8、：客户只需用本人手机拨打12588,根据提示输入手机号码、银行卡卡号、银行卡密码和身份证号，即可开通手机钱包业务。29、问答题简述彩铃的资费标准。正确答案：包括：12530热线通话费、月功能费、彩铃信息费。（1）月功能费使用标准：全球通、神州行5元/月、动感地带为3元/月。（2）12530通信费:未漫游：按客户品牌收费相应的基本通话费；省内、省际漫游：只收漫游主叫费。13）彩段信息费：每首铃音的价格由SP自定，上限不超过3元，下限不低于0元，0.5元递增。30、问答题我开通来电提醒业务后，还需要开通呼转功能吗？正确答案：不需要。开通来电提醒业务以后，系统自动为您打开呼叫转移功能，同时实现关机/
9、不可及默认呼转方式，您无需另行开通呼转功能。31、填空题手机支付相关业务目前对O开放。正确答案：除神州行标准卡外的中国移动网内客户32、填空题使用手机导航需要开通O功能。正确答案：GPRS33、填空题条码识别的WAP页面入口为（）栏目下，将新增“条码识别”产品。正确答案：移动梦网WAP总站“M0新生活”34、问答题我的手机已设置了无条件呼叫转移（所有的来电均转移），当别人打我的手机时，我的手机是否会有提示？正确答案：您的手机没有任何提示，来电直接转移到您事先预定呼转的电话号码上。35、填空题国际漫游来访客户在中国使用GPRS业务时，按（）。正确答案：0.10元/KB36、填空题号簿管家费用分为
10、：网络通信费、业务功能费。可编辑“（）”发送到O进行业务开通。注销可编辑“0000”或“（）”，发送到Oo正确答案：KT；10658114；QX；1065811437、填空题彩信业务的使用条件：（）、Oo正确答案：彩信手机、开通GPRS功能38、填空题5元版邮箱：功能费O元/月，邮箱容量（）、发送邮件最大附件O;网络硬盘容量O;PUShEnIaiI功能；流量费可计入用户已订购的GPRS套餐。正确答案：5；10G；30MB；IG39、问答题请列举手机GPRS详单中出现CMNET接入流量的原因。正确答案：(1)手机和笔记本电脑连接上网。(2)下载手机自带的游戏。(3)手机使用电子邮件功能或手机设置
11、了自动提取邮件功能，如部分摩托罗拉手机，会定期隔几分钟收取一下邮件。40、填空题短信方式查询身边500米的WLAN热点为：发送()至()即可查询。正确答案:WLAN、1065866641、问答题彩铃业务如何申请？正确答案：(1)营业厅受理：客户携带有效证件原件到营业厅办理。(2)语音开通：客户可通过本机拨打12530业务热线的方式按照语音提示开通服务，业务开通通知将通过短信方式发到手机上。(3)短信开通：使用本机编辑“A”至10658830申请开通，初始密码将通过短信方式发至您的手机上。(4)客服热线：使用本机拨打10086申请开通。(5)网站：您可以通过XX移动公司网站或进行注册登记。42、
12、填空题客户通过手机钱包方式缴纳话费后，可以到XX移动公司各营业厅打印发票，发票保留期为OO正确答案：6个月43、填空题魔幻话吧是XX移动公司开通的一个结合了趣味性和娱乐性的综合通讯平台，目前已开通的业务有()和()。F确答案.魔话.W44、填空题只.O客户发来的点对对短信可以成功转移。正确答案：山东移动公司45、填空题WEB页面设置：登录首页O,进入邮箱后，点击页面上方的“用户配置”，再进入“个人信息”中的“修改密码”，即可设置新的密码。正确答案：http：/46、填空题通过短信方式设置连续4天8：15开晨会的手机闹钟的指令为编辑O到Oo最多设置()次。正确答案：4*0815；10658610
13、；3047、问答题请简述飞信的使用方法。正确答案：(1)PC客户端使用方式：下载客户端软件：登录下载PC客户端；注册使用：安装客户端软件后，根据手机号码注册飞信号码，并填写个人资料，进行通信；即时功能：可以进行PC-PC,PC-手机的通信；其他系统功能请参照客服手册。(2)手机客户端使用方式：下载客户端软件：登录移动梦网-MO!火火火-飞信一下载手机客户端，下载适合客户手机型号的手机客户端软件；短信方式：发短信D到12520获取链接地址；注册使用方式同PC方式。（3）短信使用方式：短信注册：发送短信KTFX到10086开通移动飞信业务，；发送短信KTSPJY到10086开通速配交友功能，或发短
14、信KT发送到12520开通（开通速配交友前必须开飞信服务）；短信取消：发送短信QXFX至也0086取消飞信服务（如果客户订购了速配交友服务也同时被取消）；发送短信QXSPJY到10086取消速配交友服务；短信使用：可以通过短信与PC或手机沟通。48、单选开通了移动全时通的客户若同时设置了关机呼叫转移，关机时O听到移动全时通的提示。A、能B、不能正确答案：B49、单选农信通业务不能通过O方式取消。A、营业厅B、拨打10086由客服人员取消C、短信D、网站正确答案：D50、单选彩铃铃音不能通过O修改。A、拨打12530语音方式B、短信C、网站D、10086正确答案：D51、填空题发送语音短信时，最
15、多可录制O秒。正确答案：6052、填空题受移动终端设备的影响，部分客户在成功注册移动全时通业务后拨打电话时手机屏幕会显示：（）、（）但不影响手机的正常使用。正确答案：“注意，来电转接启动中（或来电转移）；“转移中”53、填空题话费管家面向（）、（）、O客户开放。正确答案：全球通；神州行；动感地带54、填空题WAP页面设置：用户通过手机登录（），点击“参数设置”，进入页面后再点击“修改密码”，即可设置新的密码。正确答案：http：/55、填空题O客户均可申请开通短信呼转业务。正确答案：所有山东移动公司56、填空题移动客户编辑短信内容O到10086可申请开通短信呼转业务，取消短信呼转请发送短信（）
16、到IoO86。正确答案：*21*被呼转号码；#21#57、填空题手机阅读是中国移动通过多样化的阅读形式向用户提供各类电子书内容，以（）和（）为主要阅读方式的自有增值业务。正确答案：在线；下载58、单选移动WLAN惊喜资套餐包申请开通短信指令是OOA、发送“JXWLAN（相关的套餐）”发送至10086B、发送aKTJXWLAN（相关的套餐）”发送至10086C、发送uKTJX（相关的套餐）”发送至10086D、发送“KTWLAN（相关的套餐）”发送至10086正确答案：B59、填空题短信开通WLAN功能的方式为：发O到10086,密码重置：发送O内容至10086即可重置密码，密码修改：发送O至1
17、0086进行密码修改。正确答案：KTWLAN（SQWLAN）；CZWLANMM；XGWLANMM（空格）原密码（空格）新密码60、问答题呼叫等待、呼叫保持能否实现三方通话？正确答案：申请呼叫等待、呼叫保持后，当在与一方进行通话时，可以再接听或拨打第二个电话，同时保持第一个电话，实现在两个通话之间进行切换及三方交替通话的功能，但不能实现三方通话。61、问答题如何注销139邮箱业务？正确答案：（1）网站注销：客户可登录139邮箱首页,点击页面“设置，一“套餐信息”菜单，按页面提示进行操作，取消139邮箱取消大众版、免费版、5元版、20元版。（2）短信方式：大众版及免费版：编辑短信“QXYX”发送至
18、10086O5元版：编辑短信“QXYX5”发送至10086o20元版:编辑短信“QXYX20”发送至10086o（3） WAP注销：客户可通过手机登录WaPmaiLlOo86cn,进入“套餐信息”菜单，点击“注销139邮箱”，按页面提示进行操作取消大众版、免费版、5元版、20元版。（4）人工方式：凭密码拨打10086客户服务热线，或携带有效证件到当地移动营业厅办理。62、填空题通过139邮箱短信群发最多支持同时发送O个号码，彩信群发最多支持同时发送（）个号码。正确答案：2；263、填空题客户在山东省内使用语音短信，主叫资费：忙时通信费（）、闲时O（忙时为9：00-12：00、14：00-18：
19、00,其余时间为闲时），发送语音短信信息费OO正确答案：0.2元/分钟；0.1元/分钟；0.10元/条64、单选当用户使用完移动WLAN后正确的“下线”方式是OOA、直接关闭IE浏览器B、点击“下线”按键进行下线C、直接关机D、直接关闭无线网卡正确答案：B65、填空题通过语音方式拨打手机闹钟接入号选择（）号键可取消该业务。正确答案：366、填空题使用中国移动WLAN无线宽带，进行网页浏览、收发EMAIL、欣赏网上电影、海量下载文件和进行办公，共享宽带最高可达到（）Mbpso正确答案：5467、单选手机报动感地带彩信专刊业务的发送频次为O期/周。A、5B、7C、3D、1正确答案：D68、问答题呼
20、叫等待、呼叫保持如何收费？正确答案：无月租费，三方的通话费均按正常的通话费计算，处于保持状态的客户由于占用话音信道所以仍需计算通话时长。69、问答题什么是话费管家？具体内容包括哪些？正确答案：“话费管家”业务是您了解自己话费消费情况最便捷、最省心的方式。该业务有2个可选业务包供您选择：可选包1（每日下发话费信息）：月功能费1元，预付费客户每天收取1次话费余额提醒信息以及每月1次话费账单信息；后付费客户每天收取1次当月已产生话费总额及每月1次话费账单信息。其中话费账单信息将于每月5日为客户提供上月账单。可选包2（每月下发5次话费信息）：月功能费1元，预付费客户每月收取5次话费余额信息以及2次话费
21、账单信息；后付费客户每月收取5次当月已产生话费总额信息以及2次话费账单信息。其中话费余额或已产生话费总额信息分别于每月5日、10日、15日、20日、25日各收取1次，话费账单信息分别于每月5日收取上月账单，25日收取当月账单。70、填空题客户的手机号在网络中的状态分为：（）、（）和（）。正确答案：未知客户；彩信客户；非彩信客户71、填空题WLAN网络主要由：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等七部分组成。正确答案：WLAN终端设备（WLAN网卡）、WLAN接入点设备（AP）、接入控制点（AC）PORTAL服务器、RADlUS认证服务器、用户认证信息数据库、BoSS系统72、问答题手机钱包
22、现开通的具体业务有哪些？正确答案：（1）银行卡余额查询；（2）手机话费余额查询；（3）手机话费缴纳。73、填空题139邮箱业务可以方便直接地通过（）、O等方式，随时随地获取和管理邮件信息。正确答案：手机短信；彩信或者TVAP上网74、单选现阶段，山东移动面向公众客户提供的WLAN资费套餐是OOA、惊喜套餐B、时尚套餐C、动感套餐D、自由行套餐正确答案：A75、问答题魔幻话吧的资费是什么？正确答案：本地拨打通信费0.1元/分钟，信息费0.05元/分钟，合计0.15元/分钟；异地拨打信费016元/分钟，信息费0.09元/分钟，合计0.25元/分钟，接通后计费，省内无长途无漫游，省内接听魔幻话吧来电
23、免费，虚拟号码功能费3元/月。76、填空题客户使用12556魔幻话吧业务，在省内拨打资费为（），接听O,省外漫游接听（）。功能费O元/月，拨打范围是Oo正确答案：0.15元/分钟；免费；正常收取漫游通话费；3；XX移动公司客户77、单选号簿管家业务在试用期内免收OoA、功能费B、月租费C、包月费D、信息费正确答案：A78、填空题移动公司联通的多媒体消息业务开放范围限定为O业务，与联通互通的彩信采用按条收费的方式O元/条。正确答案：点对点彩信；0.579、填空题目前飞信开放短信、WAP、IVR、（）、O五种业务接入方式。正确答案：PC客户端；手机客户端80、问答题当月重复开通主叫显示是否会重复扣
24、费？正确答案：不会重复收费，一个月内无论重复开通多少次，只扣除一次费用。81、填空题目前我省已完成条码识别平台接入工作，试商用产品包括：（）、（）、O,接入形式包括短信、（）、Oo正确答案：电子票；电子VIP；电子积分兑换；彩信；WAP82、问答题来电提醒与呼叫等待业务的关系？正确答案：当被叫客户设置了呼叫等待，且发生呼叫等待的呼叫个数已经达到系统允许的上限，这种情况按遇忙状态处理。此时如果被叫客户设置了其它号码为遇忙前转号码，则呼叫会被转移到客户所设置的号码上；如果被叫客户设置了来电提醒号码为遇忙前转号码，则呼叫会被转移到来电提醒业务平台上。当被叫客户设置了呼叫等待，但发生呼叫等待的呼叫个数
25、没有达到系统允许的上限，这种情况按呼叫等待处理。83、单选当无线网络中各网络设备相距较远时，随着信号的减弱，传输速率会明显下降，以致无法实现设备正常通信，此时要借助O对接收或发送的信号进行增强。A、无线天线B、APC、WLAN终端设备正确答案：A84、单选关于飞信业务，以下说法正确的是OoA、使用飞信语音聊天其通信费为：按时长计费，计费单位为分钟，不足一分钟的按一分钟收取；B、使用飞信语音聊天通话费用计入客户申请的资费套餐，双向计费，主被叫费率相同；C、忙时（早8：OO（含）到20：00（不含）：0.25元/分钟；闲时晚20：00（含）到次日早8：00（不含）：0.15元/分钟，漫游（客户出省
26、后就属于漫游）：不区分忙闲时，统一费率为0.5元/分钟。正确答案：A85、填空题GPRS特别适用于（）、（）、（）、O的数据传输，也适用于大量数据传输。正确答案：间断的；突发性的；频繁的；少量的86、填空题GPRS正常时段为O,优惠时段为（）（包括节假日），优惠时段的收费流量为OO正确答案：每日7：00-23：00；每日23：00至次日7：00；实际流量的50%87、问答题客户已开通彩铃功能，但为什么修改铃声后仍然播放原铃声？正确答案：（1）彩铃下载到个人铃音库未设置。（2）客户加入了集团彩铃，集团彩铃的业务优先级高于个人彩铃。（3）客户设置彩铃时时间选择不当或设置存在问题，铃音设置有生效的时
27、间和日期，客户设置不当可能会存在上述现象，需要检查铃音设置。（4）客户设置完毕后马上进行拨打，因为彩铃中心数据库与呼叫数据库同步间隔大约需要10秒钟，即设置完需要等10秒才能生效。88、填空题GPRS流量单位为KB,IKB等于O字节，IMB等于OKB,IKB大约为（）个汉字。正确答案：1024；1024；51289、问答题目前市场上GPRS手机有哪几种类别？正确答案：类别A：GPRS分组业务和GSM话音业务可以同时进行。类别B：可用于GPRS分组业务和GSM话音业务，但两者不能同时工作，可自动切换。类别C：可用于GPRS分组业务和GSM话音业务，两者只能通过手工切换。90、单选移动WLAN帐号
28、“密码”修改短信指令是（）。A、发送“XGMM（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”B、发送Xgwlanmm（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”C、发送aXGWLAN（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”D、发送“XG（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”正确答案：B91、问答题呼叫转移业务可以通过哪些方式开通及取消？正确答案：营业厅、拨打10086、登录移动网站、空中营业厅、短信营业厅开通/取消。92、填空题通过短信方式设置6月15日16：25到二楼会议室开会的手机闹钟的指令为编辑：（）发送到Oc最多可设置O天。正确答案：06151625*二楼会议室；106
29、58610；3093、填空题彩信业务的特点是（）和（）。正确答案：图文并茂；即拍即发94、填空题WLAN标准资费为O元/分钟。正确答案：0.0595、单选用户在使用移动WLAN时，O换号。A、需要B、只有公众用户需要C、不需要D、只有高校用户需要正确答案：C96、填空题彩信手机报中（）和（）是免费的。正确答案：全球通彩信杂志；动感地带彩信杂志97、问答题如何开通和取消手机支付业务？正确答案：开通：（1）短信：编辑短信内容“KT”发送到10658888,根据下行短信内容回复“A”到10658888开通手机支付。（2）网站：客户登陆http：CnlP手机支付业务网站。（3）营业厅：请携带本人有效身
30、份证件到移动营业厅办理。取消:（1）登录手机支付业务网站（http：/）o（2）拨打客服电话10086转手机支付二线客服。（3）客户本人携带有效身份证件原件及手机（含卡）到营业厅。（4）通过编辑短信“XH”发送到10658888进行销户操作。98、单选通过（）客户可登录彩信自助服务系统。A、WEBWAP方式B、短信、WEB方式C、WAP、IVR方式D、IVR、WAP方式正确答案：A99、填空题使用彩信业务需使用具有（）功能的手机，并开通O数据功能后进行相应参数设置，系统就自动开通彩信。正确答案：彩信；GPRS100、填空题农信通业务自2006年9月7日开始试商用，定制业务后短信服务代码为（），
31、网址（）。正确答案：10658098；WWWIOK填空题成功开通手机支付相关业务后，就可以使用（）和（）服务轻松完成诸如网上购物、超市购物、公交刷卡、缴话费等一系列的支付行为。正确答案：手机支付（即远程支付）；手机钱包（即现场支付）102、问答题呼叫等待功能与遇忙转移功能同时设置时如何执行？正确答案：呼叫等待功能与遇忙转移功能同时设置时，呼叫等待功能优先。103、填空题移动全时通是指客户在（）或者（）的情况下，为了不丢失电话信息，将来电转移到O,在手机恢复正常后，系统以（）的形式将信息发至客户终端，开通移动全时通收取O/月的功能费。正确答案：关机；不在服务区；移动全时通平台；短信；3元104、
32、填空题中国手机报（新闻版）上线时产品定位为面向所有移动客户提供新闻资讯类信息服务，定价（），开通方式为编辑短信O发送至Oo正确答案：3元/月；CXP（或XWZWB）；10658000105、填空题移动MM英文名称MObileMarket（简称MM）,即（）是聚合各类手机应用开发者及其优秀应用，满足所有类型的手机用户实时（）、（）和O需求的综合商场。正确答案：移动应用商场；体验；下载；订购106、问答题请对号簿管家进行业务描述。正确答案：号簿管家是指客户将手机中的电话本信息通过移动网络同步传送到设在XX移动公司的服务器，使手机里的电话本信息具备灵活的“同步备份、恢复功能”。当客户的手机丢失、故障
33、，可以通过网上查询、新手机下载原有电话本信息。并通过各种终端和多种方式对号簿进行查询管理等的业务。107、单选飞信支持多人会话，目前飞信支持最多（）人的多人会话，即您最多可以邀请（）位在线好友参加多人会话。A、 30、31人B、 32、31C、 32、30人D、 8、32人E、7、8正确答案：B108、问答题手机停机后，停机前设置的呼叫转移功能还可以继续使用吗？正确答案：不可以继续使用。109、单选农信通的客户范围包括OoA、全省所有在网有效客户B、小灵通客户C、联通客户正确答案：A110、填空题（）是为手机视频业务定制开发的手机客户端程序。正确答案：手机视频客户端软件HK单选WLAN业务的登
34、录方式分为静态密码方式和OoA、动态密码方式B、无密码方式正确答案：A112、问答题来电提醒与呼叫转移是否冲突？正确答案：如果在某一种转移方式上客户同时设置了两次以上的呼叫转移，则以最近一次设置为准，即后一次的设置会覆盖掉前一次的设置，例如：客户设置了遇忙前转到来电提醒，则会覆盖掉以前设置的遇忙前转到移动秘书。遇忙转移、不可及转移、无应答转移可同时设置；对于无条件转移，后一次的无条件转移设置会覆盖掉前一次的任何其它呼叫转移设置；后一次的遇忙转移、不可及转移或无应答转移设置不会覆盖掉前一次的无条件转移设置。113、单选属地显示业务面向O客户开放。A、山东移动公司B、山东移动公司非神州行C、中国移
35、动D、中国移动非神州行正确答案：A114、单选如客户取消来电显示功能后，移动全时通业务（）正常使用。A、能B、不能正确答案：A115、填空题哪些客户可以使用139邮箱业务（）、（）、Oo正确答案：全球通；动感地带；神州行116、单选属地显示信息以O方式呈现在属地显示客户的手机屏幕上。A、短信B、彩信C、USSDD、WAP正确答案：C117、填空题GPRS手机上网设置的三个重要参数是（）、（）、Oo正确答案：APN接入点；IP网关网址；主页118、问答题拨打语音信箱号码13800XYZ166如何收费？正确答案：拨打语音信箱号码13800XYZ166,按其所属套餐收取通信费，若在漫游状态下，需要收
36、取相应的漫游费与长途费。119、填空题彩信是中国移动的多媒体信息服务业务，它最大的特色就是支持（）,能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括（）、图像、（）、动漫等各种多媒体格式的信息。正确答案：多媒体；文字；声音120、填空题短信呼转于O正式开通。正确答案：2005年11月1日121、填空题O是客户通过拨打接入号码进行语音留言，系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种全新业务。正确答案：语音短信122、填空题飞信的短信服务代码和语音聊天接入号码为Oo正确答案：12520123、填空题手机报体育版资费开通方式：发送短信O至J10658000,退订方式是发送短信（）到10658000,资费（）
37、。正确答案：S；TDS；5元/月124、问答题主叫号码隐藏业务如何收费？正确答案：主叫号码隐藏业务为免费业务。单送送送送、发发发发使用短信重置WLAN帐号“密码”的指令是OoABC“Czwlanmm”至10086”“CZMM”至10086”“CZ”至10086”“CZWLAN”至10086”正确答案：A126、填空题彩信支持的文件格式有（）、（）、（）、Oo正确答案：纯文本格式；静态图像格式；语音格式；脚本语言格式127、填空题飞信客户可以添加O个好友，分组最多可分为（）组.最多支持O人同时语聊。正确答案：300；64；8128、填空题申请139邮箱的方式有（）、（）和（）方式。但注销139邮
38、箱只可通过（）、（）二种方式。正确答案：互联网；短信；WAP；互联网；短信129、问答题请列举至少5种彩信版中国手机报的名称、资费、短信订制方式？正确答案：新闻版（早报+晚报）、资费：3元/月、短信开通方式：发送短信CXP到10658000；体育版（体育画报）、资费：5元/月、短信开通方式：发送短信S到10658000；无线音乐画报、资费：5元/月、短信开通方式：发送短信M到IO658000；全球通彩信杂志、资费：免费、短信开通方式：发送短信QQT到10658000；动感地带彩信杂志、资费：免费、短信开通方式：发送短信DGDD到10658000。130、问答题请描述语音短信的使用方法？正确答案
39、：一次拨号：在手机上输入12536+对方手机号码（注意：实际输入时不需要“+”号，如输入1253613901234567呼出）按拨出键，听到有语音提示，在嘟声后开始录音，录音完毕按#号键结束，按系统提示音发送即可。漫游到山东省外时，不能使用此方式发送。二次拨号：拨打12536,按照系统提示音操作即可。接收语音短信：当有显示为12536的来话时，按接听键即可收听，山东省内用户也可以拨打12536,按提示音收听131、填空题若客户开通WLAN包月套餐，可通过（）、（）、O等方式进行剩余量的查询。正确答案：短信、网上营业厅、掌上营业厅132、问答题语音信箱业务月租费如何收取？正确答案：3元/月。办理
40、业务不足一个月，按一个月收取特服费。133、填空题彩信业务的重要参数设置有：（）、（）和（）。正确答案：接入点名称（或APN）；彩信服务器地址（或主页）；IP网关地址134、单选下列哪项不是WLAN的业务优势？（）A、移动性B、灵活”C、成本高D、扩充性正确答案：C135、单选下面关于移动全时通描述错误的是OOA、发短信uQSTKT发送到10086开通;B、登陆XX移动公司网站自助开通；C、发短信QSTQXw到10086取消；D、发短信“00000”到10086取消正确答案：D136、填空题WLAN的认证方式包括（）和（）认证方式。正确答案：帐号+密码；SlM卡137、填空题条码识别是将交易或
41、身份凭证信息编码成O,预先通过（）、O等方式发送给客户，使用时通过专用设备加以识读、认证，从而完成各种电子商务应用的产品。正确答案：二维码图象；短信；彩信138、问答题来电提醒业务如何收费？正确答案：来电提醒计费方式分为按次、包月、包年。（1）按次计费，只在需要时将呼叫转移到来电提醒业务，对被叫按次收取呼叫转移费0.10元/分钟，省内漫游时不收取长途费，省际漫游时长途费按照呼转计费原则收取。（2）包月计费，月功能费3元/月，不额外收呼叫转移费，不区分省内漫游国内（不含港澳台）漫游。（3）包年计费，来电提醒包年24元套餐，年租24元，含12个月来电提醒月租功能费，到期按次收取费用。139、单选客
42、户通过短信方式开通WLAN业务后，系统会下发密码到用户的手机上，此密码是用户的初始密码即O密码，该密码可以长期使用。A、静态B、动态C、认证密码正确答案：A140、填空题通过编辑短信O发送到手机闹钟短信代码可取消该业务。正确答案：OOoOO141、填空题5元版的短信开通方式为：开通：编辑短信（）发送至（）；激活PUShEnlail功能之后完成业务开通。取消：编辑短信O发送至（）。正确答案：KTYX5；10086；QXYX5；10086142、问答题主叫号码隐藏业务如何办理？正确答案：主叫号码隐藏业务仅向明确提出正当需求的党、政、军等重要客户进行一对一办理。143、填空题短信呼转可以转移到的号码
43、为Oo正确答案：所有中国移动的客户144、单选申请移动WLAN功能，O需要手续费。A、不需要B、需要C、只有高校用户需要D、只有公众用户需要正确答案：A145问答题125901860归属地查询业务的查询对象是什么？正确答案：客户拨打125901860可以查询全国移动电话归属地，查询对象仅限中国移动客户。146、填空题使用手机电视业务的终端条件为：OO正确答案：手机自带手机电视客户端147、问答题什么是农信通业务？正确答案：“农信通”是农村信息化业务的统一名称。“农信通”业务通过语音、短信、WEB网站等多种服务方式，为客户提供供求信息、市场行情、养殖信息、农业技术、农村致富、农机维护、农家保健、
44、蔬菜信息等各类涉农信息服务，帮助农民增加收入，保障农务畅通、方便了解民生信息，从而解决农村“数字鸿沟”，推进农村信息化。148、填空题当A客户欲复制B客户的彩铃时可按O键进行，键与键之间相隔时间不能超过OO正确答案：1#；4秒149、问答题装电提醒业务的平台接入号码和短信通知号码是什么？正确答案：业务平台接入号是：13800431309；短信通知号码是：10658310。150、填空题彩铃业务月功能费为（）元或（）元，其资费包括（）、（）、（）三种，客户可针对不同群组或不同主叫号码播放不同彩铃音，也可登陆移动公司网站或拨打O语音管理流程进行个性化铃音设置。正确答案：5；3；12530热线通信费
45、；彩铃信息费；月功能费；12530151、填空题静态密码方式：进入WLAN登录页面，在用户名处输入（），在密码处输入O,验证成功后，即可高速上网。正确答案：手机号码；静态密码152、问答题包月的来电提醒，现在更改为按次的来电提醒什么时候开始执行？正确答案：取消后立即执行。153、填空题通过短信定制全时通业务编辑O发送至O,取消发送O到（）取消全时通业务。正确答案：QSTKT；10086；QSTQX；10086154、问答题如果我与一方A通话，另一方B呼叫我，我接听B,与A处于保持状态，A此时还收费吗？正确答案：三方的通话费均按正常的通话费计算，处于保持状态的客户由于占用话音信道所以仍需计算通话
46、时长。155、单选通过GPRS访问3W网站，其接入点名称，客户名，密码分别为OOA、 Gmwap,wap,wapB、 cmnet,wap,wapC、cmwap,缺省，缺省Dcmnet,缺省，缺省正确答案：D156、问答题如何开通、取消话费管家？正确答案：（1）编辑短信“5911”发送到10086根据开通话费管家可选包一；编辑短信“5912”发送到10086根据开通话费管家可选包二；编辑短信“5913”发送到10086取消话费管家。（2）网站方式：凭密码登录山东移动网站（http：/）,进入网上营业厅办理。（3）人工方式：凭密码拨打10086客服热线或持有效证件到当地移动营业厅办理。157、问答题如何将第一次使用彩信业
