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1、企业社会费任对财务绩效影响案例分析摘要1第1章结论21.1 研究背景21.2 选题目的和意义21.3 主要研究内容31.4 研究方法3第2章理论Sffll与文椭述52.1 企业社会责任相关研究52.2 财务绩效的相关研究62.3 理论基础7第3章企业社会责任对财务绩效影响路径研究83.1 消费者的角度83.2 员工的角度83.3 股东的角度9第4章案例分析一一以拼多多公同为例H4.1 企业概况114.2 社会责任及财务绩效H4.3 社会责任对财务绩效的影响13第5章研究结论及对策建议165.1 主要研究结论165.2 对策建议16结语17摘要企业社会责任近几年来一直都是国内外学术研究的重点，这
2、符合现代市场经济发展中道德要求不断提高的发展趋势。关于企业社会责任的履行对财务绩效的影响研究很多，但都没有得出统一的结论。因此，本文以上市公司企业社会责任问题频出为背景，通过对上市公司企业社会责任对财务绩效的影响研究，旨在解决以下两个问题：一是上市公司企业社会责任对财务绩效是否有影响；二是上公司企业社会责任对财务绩效会产生怎样的影响。本文对现有文献进行了总结分析，结合上市公司的现状分析了企业社会责任的重要性和必要性。将信号传递理论与利益相关者理论结合，根据已有研究成果将企业社会责任分成三个维度，分别为：消费者、员工、股东，每个维度选取代表性指标进行衡量，以消费者投诉率、员工平均收入、每股收益作
3、为企业社会责任的评价指标；选取了净资产收益率、净利润率、营业成本率作为企业财务绩效的衡量指标。并以拼多多公司为案例进行研究，通过对拼多多的企业社会责任和财务绩效的分析，得出了相应的结论，更为深入的明确上市企业社会责任对财务绩效的影响。研究发现：企业对消费者、员工、股东的社会责任与企业经营能力呈正相关关系；与营业成本呈现负相关关系。最后，根据研究结果，本文提出了上市公司企业社会责任发展的建议。关键词：社会责任；财务绩效；利益相关者第1章绪论1.1 研究背景随着我国经济的快速发展，我国上市公司也在不断发展壮大。企业为我国经济社会发展做出了很多贡献，但是企业在发展壮大的同时也制造了许多问题，比如环境
4、污染、产品质量、生产安全等问题。企业社会责任也随着社会的不断发展进入人们的视线，企业履行社会责任的程度已成为全世界人民关注的热点话题，企业能否更好地履行社会责任也关系到企业以后的生存和发展。从2007年三鹿集团导致全国众多婴幼儿因食用有毒奶粉引发泌尿系统疾病,到2021年拼多多员工因熬夜加班至凌晨在下班路上不幸猝死引发的社会舆论,每个事件的发生都将我国上市公司企业社会责任的履行推向了风口浪尖，这些事件的发生也毫无疑问的影响着我国上市企业的财务绩效。基于此，我国上市公司应当承担怎样的企业社会责任，以及上市公司承担了相应的社会责任将对其财务绩效产生什么样的影响，这些问题都值得我们深入的探讨和研究。
5、1.2 选题目的和意义1.2.1 选题目的基于社会形势的发展，社会对企业社会责任的履行也越来越重视，然而，部分上市公司认为履行社会责任只是简单的做做公益，对企业财务绩效的提高起不了任何作用，鉴于此，本文基于拼多多公司的案例从不同的利益相关者出发，对我国上市公司企业社会责任的履行对财务绩效的影响进行研究，以期对我国上市公司企业积极履行社会责任能够提升财务绩效提供理论支撑，帮助上市企业能够认识到履行社会责任的重要性，进而为企业的高质量发展提供帮助。1.2.2 选题意义(1)理论意义目前，关于社会责任与财务绩效关系的研究大多是基于行业、规模不同展开，以前的研究很少探讨履行社会责任对财务绩效的作用机理
6、。本文通过拼多多将履行社会责任作为企业发展中重要的因素出发，运用利益相关者理论和信号传递理论，构建履行社会责任对财务绩效的作用机理模型，对明确履行社会责任与财务绩效之间作用机制具有一定的理论意义。(2)实践意义通过本文的案例研究，能够为我国其他上市企业起到借鉴作用。随着社会的发展，人们不仅重视企业的生产发展状况，还更加注重企业的社会责任履行情况。通过研究企业对不同利益相关者履行社会责任，影响企业财务绩效的表现，有助于企业更好的了解自身的发展情况，发现哪些因素可以影响企业的财务绩效，进而有针对性地制定社会责任战略决策，提升企业的财务绩效，增加企业利润，提高企业形象及核心竞争力，促进企业积极主动的
7、承担社会责任。1.3 主要研究内容本文主要内容概括为如下五章：第一章是绪论。阐述本文的研究背景、选题目的和意义、研究内容及所采用的研究方法。第二章是理论基础与文献综述。梳理了企业社会责任和财务绩效的相关研究，阐明了本文所用到的理论基础，分别包括利益相关者理论和信号传递理论。第三章是企业社会责任对财务绩效影响路径研究。本章分别从消费者、员工及股东的角度进行研究，探究不同路径实行社会责任对财务绩效的影响。第四章是案例分析。以拼多多公司为研究对象，充分分析了该企业的社会责任的履行情况及财务绩效表现，利用企业财务报表数据从消费者、员工及股东的角度分别研究履行社会责任对企业的财务绩效的影响变化。第五章是
8、结论建议。根据本文的研究得出相关结论，并提出相关建议。1.4 研究方法(1)文献分析法收集国内外有关研究领域，相关的文献资料，新闻资讯加以研究，结合大学所学知识进行研究和解读。(2)案例分析法本人以拼多多为案例，通过分析拼多多公司的社会责任履行情况和财务绩效表现，分析企业是如何通过履行社会责任更好的提高财务绩效，并以此为上市企业提出更多对策建议。(3)数据统计分析本文的数据来源于企业的年度财务报表，对本公司的数据进行整理分析，研究的统计方法为简单描述统计方法，以此对不同指标的趋势进行描述。第2章理论基础与文献综述2.1 企业社会责任相关研究2.1.1 企业社会责任的概念在20世纪50年代,企业
9、社会责任理论初步被提出并研究。其中HowardBowen(1953)的观点最具代表。在其写的商人的社会责任中，BOWen第一次对“企业社会责任”做出准确的表述，他认为商人的社会责任是“有义务依据整个社会合理期望的目标和价值来制定政策并采取行动”时:未旭引用tBowen第一次提出了商人应积极承担社会责任，为企业社会责任的研究提供了新的思路，但是他强调的承担社会责任的主体仅仅只是商人个人,而不是企业整体，给出的定义过于宽泛。从20世纪60年代开始，企业社会责任理论在学术界得到广泛研究，很多学者从企业社会责任的含义入手，更准确地给出企业社会责任的定义。Jones(1980)提出，企业社会责任必须具有
10、两个关键特点：第一，企业社会责任必须是自愿的；第二，企业社会责任是企业对股东的基本责任之外，对消费者、雇员、供应商与股东等社会群体的责任错皿未虺引用*o从80年代开始，很多学者提出了新的见解，迸行了更细致的研究，尤其是企业社会责任与财务绩效关系的研究。虽然理论研究开始的较慢，但是学者CaITOIl还是提出了建设性的理论。Carroll(1979)指出“企业社会责任是指在特定的时期内社会对企业的经济责任、伦理责任、法律责任和自由决定是否履行的期望”，他认为完整的企业社会责任应包括经济、伦理、法律和自由决定四个方面的责任WR沫心引用孔。CaiToIl对于社会责任的定义和分类更加精细和准确，使得社会
11、责任理论的研究上升到了更高的理论高度。从20世纪90年代起，我国学者开始研究社会责任，虽然起步晚于国外，但是从90年代初期也陆续研究出了相关结论。陈可，李善同(2010)先后依据对利益相关者的划分，将企业社会责任定义为对环境、员工、顾客和股东的责任播四未找到引领二陈可，李善同认为股东和员工是企业最基本的构成，因此对股东和员工的责任是最基本的企业社会责任；刘俊海(1999)则从更广泛的角度来研究企业社会责任，在他写的公司的社会责任中，不仅从法律层面来研究企业社会责任，还从社会学的层面来分析，指出“企业社会责任是指企业的生存和发展不能以股东利益最大化作为唯一的目的，还要履行对其他利益相关者的责任，
12、例如消费者、员工、股东和社会公众等“岬!未即引用三%本文综合了国内外学者的研究之后，认为企业社会责任就是为了企业的可持续发展,企业在追求利润最大化的同时，还要满足股东、消费者、员工等利益相关者的需求。2.1.2 企业社会责任的经济效果社会责任的履行对企业的财务绩效有积极的促进作用。Jones(1995)提出的“利益相关者理论”认为企业可以通过对利益相关者的管理，提高企业财务绩效。该理论认为企业的社会责任行为可以增进企业与各个利益相关者的关系，从而提高企业在消费者、员工、股东、以及公众之间的企业声誉,提高双方的信任(如增加员工满意度、消费者满意度等)，减少交易成本和经营风险，达到提高财务绩效的目
13、的。同时，通过管理和平衡多个利益相关者的利益要求，管理者可以提高企业的经营效率以及对外部环境的应对能力，从而给企业财务绩效带来积极的影响。RUfBM.等(2001)基于利益相关者的视角，从公司的员工关系、产品责任和环境保护等几个方面来衡量企业社会责任，研究结果表明企业社会责任对企业的财务绩效存在促进作用。Johson(2003)研究发现企业不承担社会责任的行为以及更加严重的不合法行为对企业的财务绩效会产生负向影响。2.2 财务绩效的相关研究2.2.1 财务绩效的概念财务绩效主要是用来反映企业的财务状况，一般是指企业的经营管理业绩。财务绩效的评价标准是围绕企业的财务状况设置的，具体包括成长性，盈
14、利能力，偿债能力运营能力等方面的指标。20世纪初，泰勒的科学管理理论致力于提高效率，科学管理理论一书首先对绩效进行研究。1917年，福布斯杂志首先使用总资产收益率指标对不同行业股票的业绩进行比较。1920年代，美国杜邦公司开创了以权益报酬率为核心的杜邦分析体系，之后很长时间内成为财务分析的主要工具。1991,美国SternSteWard咨询公司发明了经济增加值(EVA)理论。1968年，JamesTobin和WilliamBrainard首次提出托宾Q的概念，对公司绩效衡量的新观念开始被认识。2.2.2 财务绩效的影响因素(1)企业社会责任的履行可以提高企业的财务绩效。企业对利益相关者履行社会
15、责任有利于搭建社会关系网络、产生社会信任、生成社会资本，而获得社会资本有助于企业提高财务绩效。(2)企业的存货量和周期会影响企业的财务绩效。企业产品的生产周期很长，营销手段也不强，经济效益不佳，导致企业大量资源占用在存货上，资金周转不开，从而影响了企业的财务绩效。(3)股权结构与企业财务绩效正相关。当第一大股东所持公司股本占总股本的比例越高时，越有利于企业的财务绩效，可以使得股东有足够的动力去监督管理层的日常生产经营，有效的防范企业的管理层做出不利于股东的决策。所以，当股东持股比较集中时，有利于企业财务绩效的提高。2.3 理论基础2.3.1 利益相关者理论“利益相关者”的概念和传统的“股东之上
16、”的观念不同。利益相关者理论认为，企业本质上是由各利益相关者共同组成的，企业的目标是为所有的利益相关者创造价值和财富，并不是单纯的追求股东利益最大化，企业的发展是依靠利益相关者共同的努力，而不是只依靠股东。各个利益相关者会投入企业相应的资金，并承担相应的经营风险，所以，企业在生产经营过程中，要考虑到利益相关者的利益，否则，利益相关者就会撤出自己所投入的资金，从而影响到企业的生存和发展。因此，本文分别选取股东、消费者、员工三个重要的利益相关者主体，分别从三个角度分析企业对其履行的社会责任能影响企业的财务绩效。2.3.2 信号传递理论信号传递理论主要涉及三个元素，即信号传递者、信号和信号接收者。首
17、先由信号传递者把信号传递出去，信号接收者根据自身需求筛选有用的信息，在信号接收者接收到信号后，筛选，观察，解释该信号，在对信号进行处理之后，做出相关决策。最后，由信号接收者根据信号利用的情况，把信号反馈给信号传递者。信号传递理论吸引了大量的学者来研究战略管理、企业社会责任等领域的信息不对称对企业绩效的影响，信号传递理论就是用来解决信息不对称的问题。在本文研究中，企业社会责任的履行可视为向利益相关者发送了一种积极信号，有助于利益相关者了解企业的财务状况，能降低制度缺失环境中信息不对称，弥补缺乏有效监督的不足，降低交易成本，从而提升企业财务绩效。第3章企业社会责任对财务绩效影响路径研究3.1 消费
18、者的角度消费者是提高企业财务绩效的最终来源，企业要积极履行对消费者的社会责任，企业才能更好地可持续发展。企业对消费者社会责任的履行主要体现在提高产品质量和使用环保的包装，这不仅可以提高老客户的忠诚度和满意度，还可以吸引新的客户资源，由此扩大企业的市场规模，产品的销量会不断增加，获得较好的财务绩效。如果企业不以消费者为中心，提供劣质的产品，消费者自然会寻找更值得购买的产品，企业的产品就会滞销,严重影响到企业的财务绩效。如图3-1所示，企业对消费者履行社会责任提高财务绩效的路径主要是企业从提升产品质量和使用环保包装等方面对消费者积极履行社会责任，从而获得消费者的认可度、满意度和新的客户资源，增加消
19、费者的购买意愿，使消费者产生购买行为，进而扩大市场规模，增加产品的销售额，从而提升企业的营业收入，有助于利润的提升，进一步提升财务绩效。图3-1企业对消费者的社会责任对财务绩效的影响路径3.2 员工的角度员工对于企业来说是非常重要的元素，是企业的利益相关者。从员工的角度来说，企业最重要的社会责任就是按时发放工资，给企业员工提供有竞争力的工资水平和工作环境,定期为员工举行工作培训I。企业积极履行对员工的才能激发员工对工作的热情，进而降低员工离职率，提高劳动生产力，降低管理费用。如果企业不积极履行对员工的社会责任，员工会消极怠工，降低生产效率，增加产品错误率，导致企业需要多花一部分资金去管理员工，
20、这对企业的财务绩效来说是负面影响。如图3-2所示，通过为员工提供良好的工作环境和氛围、有竞争力的薪酬和福利，加强员工的素质培训，一方面增强了员工对企业的归属感和忠诚度，使得员工全身心地投入到工作中，提高了企业整体的经营效率；另一方面由于员工职业素质和道德水平的提高，也提高了企业整体的素质，可以企业创造了良好的文化.并为企业开拓了新的业务领域,为企业带来利润增长。图3-2企业对员工的社会责任对财务绩效的影响路径3.3 股东的角度股东是企业资金的提供者，是公司的所有者，也是公司重要的利益相关者。企业经营的主要目的是创造较好的业绩，为股东提供较高的资本回报率。企业要积极履行对股东的社会责任，这是企业
21、存在和发展的前提。履行对股东的社会责任就是企业要完善内部治理,有效地披露会计信息，减少信息不对称，定期向股东提供企业的经营状况和财务绩效、接受股东大会的监督，创造良好的营业收入，给股东提供较高的利润分红。企业只有充分承担对股东的社会责任，才能激励股东持续的为公司投资，对公司提供长期发展的资本，最终才能提高企业的财务绩效，如果企业不能取得足够的营业收入，不能给股东提供较高的分红，那么股东也会对企业撤资，这对企业来说是非常大的损失，不利于企业的财务绩效。如图3-3所示，企业对于股东的社会责任对财务绩效的影响路径是通过保护股东相应的权益，建立股东诉讼制度和信息披露制度对股东履行社会责任，增加企业的每
22、股收益,使得股东为企业投资，进而提高企业的财务绩效。图3-3企业对股东的社会责任对财务绩效的影响路径第4章案例分析一一以拼多多公司为例4.1 企业概况拼多多是上海寻梦信息技术有限公司于2015年9月上线的一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。拼多多创立了一种依靠社交关系的拼团模式，节省了推广费用，迅速在第三方电商平台中站稳脚步，拼多多平台的商品已覆盖快消、家电、生鲜、家居家装等多个品类，并以持续增长的速度，满足消费者日益多元化的需求。2018年7月，拼多多在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，发行价19美元，市值达到240亿美元，成为仅次于淘宝和京东之后的国内第三大的电商平台。4.2 社会
23、责任及财务绩效4.2.1 企业社会责任履行情况分析本文选取了拼多多企业2016-2019年消费者投诉率、员工平均收入以及每股收益三个财务指标，这三个指标分别反映了拼多多企业对于消费者、员工、股东三个利益相关者履行的社会责任情况，如表4-1所示。数据来源于企业的财务报表和中国电子商务投诉与维权公共服务平台。表4-1拼多多企业社会责任年份2016年2017年2018年2019年消费者投诉率13.12%14.56%21.20%19.90%员工平均收入5200元6800元6400元7100元每股收益-0.18元-0.28元-3.47元-1.51元数据来源：拼多多企业官网及中国电子商务投诉与维权公共服务
24、平台首先，从消费者的角度来看，拼多多的消费者投诉率在2018年达到最高。拼多多刚上市的时候，其商品价格比其他平台便宜，并且通过一种拼单模式可以使消费者获得价格上的优惠，所以消费者对于拼多多的口碑总体来说还算不错。但是随着拼多多的消费者越来越多，公众的关注度越来越多，拼多多为了薄利多销开始售卖假货，甚至被曝出售卖涉黄涉暴等违法违规产品，用户投诉频繁。此外，拼多多还曾因制假售假的问题被美国贸易代表办公室列入了“恶名市场”黑名单，拼多多在各电商企业社会责任排行榜排名倒数，所以消费者对于拼多多的投诉率逐年上涨。其次，从员工的角度来看，企业员工平均收入在2016-2019期间呈现递增趋势。尽管如此，由于
25、现实中拼多多员工的工作时长严重超出正常工作时长，员工的薪资与其所做的工作不匹配。因此，员工平均收入的缓慢增长非但无法满足员工的需求，工作时长的问题还引致员工的忠诚度和满意度下降，工作效率降低，企业对员工未能履行良好的社会责任。最后，从股东的角度来看，2018年拼多多在美国纳斯达克上市，拼多多闪电般的迅速崛起，但上市后的股价非常不稳定，涨跌互现，幅度较大。2019年3月拼多多的股票价格暴跌。这其中的原因在于拼多多发布了2018年的财务报表，财务报表显示拼多多2018年全年营业亏损超过107亿人民币，2018年在“三周年庆”、“双十一”等促销刺激影响下,拼多多季度亏损额依旧超过20亿人民币。拼多多
26、营业额之所以会亏损的主要原因在于拼多多的售假问题。拼多多的管理层没有正确认真的对待社会责任事件，导致了社会事件的发生，损害了企业的形象和声誉，影响了企业的长期稳定发展，导致企业的利润变低、风险增加。拼多多每股收益的下降使股东的利益受到威胁，损害了股东的权益，因此未能良好的履行对股东的社会责任。4.2.2 企业财务绩效分析本文通过收益和成本两个方面来分析企业的财务绩效。其中，本文选取净资产收益率、净利润率来反映企业的盈利状况，营业成本率反映企业的经营成本。数据均来自于2016-2019年企业的财务报表。表42拼多多财务报表年份2016年2017年2018年2019年净资产收益率-79.61%-6
27、5.78%-102.13%-32.35%净利润率-57.83%-30.11%-77.87%-23.12%营业成本率156.69%134.16%182.32%128.8%数据来源：拼多多企业官网1、拼多多企业盈利能力分析企业的盈利能力主要是通过净资产收益率和净利润率来反映。由财务报表可以看出拼多多2016年.2019年这四年的净资产收益率和净利润率都是呈现负值的状态。拼多多自上市以来深受假货、廉价、劣质等问题的困扰，尤其是2018年这类问题带来的影响使得拼多多的净资产收益率和净利润率达到最低，虽然拼多多2019年以“百亿补贴”等各种优惠政策来促进产品的销量，使得营业利润有所上升，但是这也并没有扭
28、转拼多多因假货等问题带来的损失。2、拼多多经营成本分析拼多多2016年-2019年的营业成本率非常高，这主要是由于拼多多产生了巨额的销售费用。由于，拼多多的盈利主要依靠庞大的用户流量，因此广告和销售费用投入成本非常大，已经超出了拼多多企业的营业收入，拼多多营业成本、销售费用的过度增长才使得拼多多年年亏损。4.3 社会责任对财务绩效的影响从消费者的角度来看，拼多多在2018年售假这种社会事件的发生之后，消费者对于拼多多企业的满意度和认可度迅速下降，导致消费者对于拼多多的产品购买意愿下降，造成拼多多的营业收入额下降产重。由图4-1所示，2018年消费者的投诉率升至最高（21.20%）,同期企业的净
29、资产收益率、净利润率分别达至5102.13%和-77.87%的最低点，而企业的营业成本率升至最高点，由此可以看出，消费者社会责任的履行在趋势上与营业成本率呈正相关性，而与企业营业能力呈现负相关性。2018年一整年拼多多的营业利润一直都为负值，净资产收益率最低至-102.13%,净利润率低至-77.87%。并且拼多多的收入主要是靠拉拢客户，因此广告费用和销售费用投入巨大，超过了营业收入，所以导致拼多多的财务绩效较低。净资产收益率（%） 净利润率（%）一营、比成本率（%）消费者投诉率（%）() 消费者投诉率图4-1消费者角度从员工的角度来看，虽然拼多多员工的平均收入呈现增长的趋势，但是由于企业并没
30、有履行对员工的社会责任，员工对于企业的满意度和忠诚度下降，导致员工的离职率升高,劳动生产率降低，企业为了更好地管理和吸引人才不得不多支出一笔管理费用。图4-2所示，员工的平均收入总体呈现上升的趋势，但是在2018年员工的平均收入有所下降,同期企业的净资产收益率、净利润率分别达到-102.13%和-77.87%的最低点，而企业的营业成本率升至最高点，由此可以看出，员工社会责任的履行在趋势上与营业成本率呈负相关性,而与企业营业能力呈现正相关性。2018年拼多多因为企业声誉下降，员工的生产积极性不会提高，导致企业整体生产效率下降，而且管理难度加大，让企业蒙受巨大的损失，所以导致拼多多的财务绩效较低。
31、200-15015010050-50-1002016”、净资产收益率（） 一 一净利润率（%）一一涔业成本率（）员工平均收入（元）80007000600050004000(元)MEr均收入2018I3000年份20001000图4-2员工角度从股东的角度来看，拼多多受到售假问题的影响，导致企业的声誉下降，2018年拼多多的财务报表中显示拼多多的营业收入大幅下降，每股收益也低至-3.47元，这造成股东对于企业未来的发展产生质疑，所以2018年拼多多的股票价格暴跌17.45%,同期企业的净资产收益率、净利润率分别达到最低点，营业成本率高至182,32%o由此可以看出，股东社会责任的履行在趋势上与营
32、业成本率呈负相关性，而与企业营业能力呈现正相关性。当企业不能给股东带来较高的利益时，企业的股东为了自己表示自己的态度，只能撤出对企业原有的投资，导致企业的股价暴跌，使得企业的财务绩效下降。5O O.5.5 L 2 N - - 一53-4Oooooooo 0 5 0 5 5 0 5 2 11 - 1 1 - -(元) 份 每股收益 年净资产收益率()净利润率(%)一, 一营业成本率(%)每股收益(元)图4-3股东角度第5章研究结论及对策建议5.1主要研究结论本文通过研究拼多多的企业社会责任履行情况与财务绩效的关系，得出以下结论：(1)经过分析消费者的投诉率与财务绩效的变化趋势发现，消费者投诉率与
33、营业成本呈现正相关关系，与企业的营业能力呈现负相关关系。消费者投诉率上升之后会影响到企业的销售能力，这将会造成企业的营业能力严重下降。另外，消费者的投诉增加后会影响到企业声誉，这将会增加企业的营业成本。消费者对于产品的价值实现和企业的生存发展具有重要的作用，企业只有积极履行对消费者的社会责任，才能把自己的产品成功售出,将投入的成本转化成货币资金，才能健康持续的发展。(2)经过分析员工的平均收入与财务绩效的变化趋势发现，员工的平均收入与营业成本呈现负相关关系，与企业的营业能力呈现正相关关系。企业为员工提供优越的工作条件，必然会在一定程度上增加企业的营业成本，这也是为了企业未来更好的发展所必须支出
34、的代价。但是，如果企业积极履行对员工的社会责任，从长远来看，员工能够为企业带来更大的价值，提高企业的营业能力。(3)经过分析股东的每股收益与财务绩效的变化趋势发现，股东的每股收益与营业成本呈现负相关关系，与企业的营业能力呈现正相关关系。股东向企业投入资本，承担了企业最大的风险，同时也要求更高的收益。如果没有股东投入资本，企业就无法维持，更不用说发展。对某一上市企业而言，股东的保护程度会直接影响到企业价值。5.2对策建议在我国上市企业中树立企业社会责任的观念，加强企业积极履行社会责任顺应了时代的潮流，有利于我国上市企业的可持续发展。本文通过结论分析，对企业更好的建设社会责任制度，提出以下建议：(
35、1)消费者角度企业应该积极履行对消费者的社会责任，多专注于自身的产品质量，强烈抵制制假售假的行为，为消费者提供优质的产品，保护消费者的权益，提高企业的声誉，企业可以建立认证的检测机构，由各个行业的专家以及各大品牌的负责人组成一个专业的团队对企业的产品进行检测，并为消费者提供检测证明。企业还可以利用大数据分析消费者的喜好给消费者推荐更合适的产品。(2)员工角度企业要积极承担对消费者的社会责任，为员工提供具有吸引力的工资报酬，按规定为员工购买社保、住房公积金等，提供舒适的工作环境，营造一个良好的企业文化。为员工提供升值加薪的机会，鼓励员工积极参与到企业的日常生产经营中，为企业的发展提供力量。只有这
36、样才能积极调动员工的积极性，才能保证产品质量和生产效率，实现企业员工的共同成长。(3)股东角度企业应该积极披露社会责任履行情况，树立更优秀的企业形象，及时披露真实的企业生产经营情况和财务情况，接受股东大会的监督，合理利用股东投入的资金，创造更好的财务绩效，向股东发放股利。结语在当前企业社会责任日趋受到重视的市场环境下，明确企业社会责任和企业财务绩效的关系将更好的指导企业的各利益相关者做出正确的决策，有助于企业明确目身相对于同行企业的竞争优势和劣势，从而根据情况调整企业总体战略措施，赢得市场份额和利润，最终实现企业自身的发展壮大。本文通过案例研究证明上市公司履行社会责任有利于提高企业的财务绩效，可以调动上市公司对于履行社会责任的积极性，为我国经济持续发展贡献力量；为我国上市公司的可持续、健康发展奠定基础。
