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1、用电客户受理员：用电客户受理员高级（最新版）1、问答题供用电合同应具备哪些条款？正确答案：供用电合同应具备以下条款：（I）供电方式、供电质量和供电时间；（2）用电容量、用电地址和用电性质。（3）计量方式、电（江南博哥）价和电费结算方式；（4）供用电设施维护责任的划分；（5）合同的有效期限；（6）违约责任；（7）双方共同认为应当约定的其他条款。2、问答题由于电能计量装置倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？正确答案：因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。退补电量未正式确定前，用
2、户应先按正常月用电量交付电费。3、填空题根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为O正确答案：电量电价、基本电价、峰谷分时电价、功率因数调整电价、用电分类电价4、问答题用电检查的内容有哪些？正确答案：1）客户执行国家有关电力供应与使用的法规方针政策标准规章制度情况2）客户受（送）电装置工程施工质量检验3）客户受（送）电装置中电气设备运行安全状况4）客户保安电源和非电性质的保安措施5）客户防范事故的措施6）客户进网作业电工的资格进网作业安全状况及作业安全保障措施7）用电计量装置电力负荷控制装置继电保护和自动装置高度通信等安全运行状况8）客户执行计划用电节约用电情况9）供用电合同及有关协议履行的
3、情况10）受电端电能质量状况11）违章用电和窃电行为12）并网电源自备电源并网安全状况5、填空题带电换表时，若接有电压。电流互感器，则应O正确答案：分别开路、短路6、问答题工业用电负荷的主要特点有哪些？正确答案：工业用电负荷的主要特点是：（1）在一年的时间范围内，工业用电负荷一般是比较恒定的，但也有一些变化的因素.如北方寒冷，冬季用电比夏季高；南方酷热，夏季用电比冬季高；停产检修和节假日期间用电量必然下降。（2）在一个季度内，工业用电负荷一般季初较低、季末较高。在一个月内，一般上旬较低。特别是有节假日的月份，任务不满的企业有时中旬用电最多，月底下降。（3）从一天来看，工业用电负荷一天内出现三个
4、高峰（早晨上班后、中午上班后、晚上照明时）、两个低谷（午休时、深夜时），深夜时间长，负荷也最低。（4）一个地区的工业用电负荷也会爱气候的影响而升降。如阴雨天工厂增加照明负荷，室外作业和施工因雨雪而停产使用电负荷下降等。7、填空题供电企业对用户申请的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压用电的用户最常不超过（）正确答案：1个月8、问答题对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服务策略？正确答案：（1）对大客户采取服务策略是：重点支持，鼓励客户进行电力消费；成立客户关系委员会，加强与客户的交流和沟通。（2）对中客户采取服务策略是：先期介入，真诚为客户设计科学合理的用电方案，按需求“度身定做”。（
5、3）对居民客户采取服务策略是：引导和刺激客户消费，调动用电热情，挖掘用电潜力。9、填空题现行电价制度是由电价种类、计价方式，电压等级等内容组成，并且对不同（）的用电规定不同的价格正确答案：性质10、判断题在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望正确答案：对11、填空题22OkV架空线路余建筑物最小垂直距离为（）正确答案:6.Om12、判断题低压配电室应尽量靠近用户负荷中心正确答案：对13、填空题两个并联在IOkV电路中的电容器是IOlif,现在将电路中电压升高至20v此时每个电容器将O正确答案：不变14、问答题计算题：已知某变压器名牌参数为Sn：50kvA,Un：105%0.4kVo
6、当该变压器运行档位为I档时，试求该变压器的一、二次侧额定电流Ini、In2。（答案保留两位有效数字）正确答案：解：由于该变压器运行档位为I档，所以该变压器一次侧客户电压为10.5kv(1)一次侧额定电流Inl=SnJ3Un=50J3*10.5=2.75（八）(1)二次侧额定电流In2=2.75*(10.5/0.4)=72.20（八）答：一次侧额定电流为2.75A,二次侧额定电流为72.20A。15、判断题到用户现场带电检查时，检查人员应不少于2人正确答案：对16、填空题异步电动机因具有结构简单、价格便宜，坚固耐用。维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但他的主要缺点是O正确答案：调速、启动性能差
7、17、判断题对违法违章用电户，供电企业应在停电前2-5天内，将停电通知书送达用户正确答案：错18、问W题电压互感器在运行中可能发生哪些异常和故障？原因是什么？正确答案：电压互感器由于其制造检修质量不良，维护、使用不当，在运行中可能发生以下异常和故障。1)异音：正常运行的电压互感器是不会有声音的。当电压互感器的外部瓷绝缘部分放电而发生“吱吱”的响声和放电火花时，一般由于外部瓷绝缘部分脏污或在雨雪雾天气情况下发生。2)电压互感器的一次或二次熔丝熔断。其原因是：电压互感器的一次或二次有短路故障；熔丝本身的质量不良或机械性损伤而熔断。3)油浸式电压互感器油面低于监视线。其原因是：电压互感器外壳焊缝、油
8、堵等处有漏、渗油现象；多次试验时取油样而致使油量减少。4)油浸式电压互感器油色不正常，如变深、变黑等。其原因是：绝缘油老化变质。5)电压互感器二次侧三相电压不相等。其原因是：电压互感器接线错误、极性接错：电压互感器一、二次回路有一项断线或接触不良。19、问答题两台变压器变比不同，短路电压比超过10%,组别亦不同，如果并列运行后果如何？正确答案：产生的后果如下：(1)变比不同则变压器二次电压大小不等，二次绕组回路中产生环流，它不公占有变压器容量，也增加变压器损耗。(2)短路电压相关超过10%,其负荷的分配与短路电压成反比，短路电压小的变压器将超载运行，另一台变压器只有很小负载。(3)接线组别坏同
9、将在二次绕组中出现大的电压差，会产生几倍于额定电流的循环电流，臻使变压器烧坏。20、填空题在客户受送电装置上作业的电工，必须经O部门考核合格，取得电力管理部门颁发的电工进网作业许可证，方可上岗作业正确答案：电力管理21、判面题在市场经济作用下，优质服务就是效益正确答案：对22、填空题一级用电检查员能担任O及以下电压供电用户的检查工作正确答案：220kv23、问答题开展营销稽查工作有何重要意义？正确答案：营销稽查工作作为供电企业内部检查的手段，是针对营销各项工作开展的全方位的稽查工作，通过稽查来监督、检查、控制营销工作全过程及各环节，主动、及时地发现问题、暴露问题、解决问题，保证营销工作各环节按
10、时、有序、保质完成，用以保证电力营销过程中执行国家政策的正确性，是加强和规范电力企业日常管理的必备方法。开展营销稽查工作对加强营销全过程质量监督，强化内部管理，夯实工作基础，增收堵漏，提高企业经济效益有着积极的作用。24、判断题35kV以下的计费用互感器应为专用互感器正确答案：对25、判断题电压互感器二次回路故障，可能会使反映电压、电流之间相位关系的保护误动正确答案：对26、判断题资料保管期限分为永久保存、长期保存和限年度保存正确答案：对27、问9题电能计量箱的安装有哪些规定？正确答案：安装电能计量箱有以下规定：（1）计费电能表及其附件应装在专用的表箱内。（2）表板的厚度不小于20mm,牢固地
11、安装在可靠及干燥的墙上。（3）一般安装在楼下，沿线长度一般不超过8mm,其环境应干净、明亮，便于装拆、维修和抄表。（4）表箱下沿离地高度为L72m,喑式表箱下沿离地应L5m左右，并列安装的电能表中心距离不应小于20cmo（5）表箱的门上应装有8cm宽的玻璃，便于抄表，并应加锁加封。（6）在任何情况下中性线不允许装熔断器。（7）电流互感器二次线必须用绝缘良好的铜芯线，中间不得有接头，不得用铝芯线和软线，最小截面为4廊2。28、问答题营销稽查的周期是多长？正确答案：营销稽查人员应该每月对应稽查的项目进行检查，按月制定所辖区域的稽查计划，每季对稽查结果进行分析，写出季度的分析报告，提出改进意见。29
12、、判断题双务合同是双方互负义务的合同，供用电合同是双务合同正确答案：对30、问答题电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？正确答案：电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革，它与传统理念的根本区别归纳为以上几点：1）起点不同.传统理念认为，市场处于生产过程的终点，即产品生产出来以后才开始经营活动.电力客户服务理念则认为，市场处于生产过程的起点，应以市场为出发点来组织生产经营活动2）中心不同，传统理念以电力企业需要为中心，着眼于卖出现在产品，”以产定销”.电力服务理念则强调以顾客需求为中心，按需求组织生产，即“以销定产”.3）手段不同.传统理念主要以广告等手段千方面计地推
13、销已经生产出来的产品，电力客户服务理念则主张通过整体营销充分满足客户物质和清福的需求，即不仅是推销产品，而且要综合运用产品设计定价分销和促销等手段，发挥整体优势，使企业的营销生产财务人事等各部门协调一臻，共同满足客户需要，全面树立和强化企业形象.4）终点不同.传统理念以销出产品取得利润为终点.电力客户服务理念则重视通过客户的满足来获得利润.因而不仅关心产品销售，而且重视售后服务和顾客意见的反馈，既取得效益，又使得客户高兴满意，进一步促进企业的发展.31、问答题因电能计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费？正确答案：因电能计量装置身躯原因引起计量不准，应按下列规定退补相应电量的电费：（1）
14、互感器或电能表误差超出允许范围时.，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起到误差更正之日二分之一的时间计算。（2）连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。（3）其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定。退祉期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。32、问答题计算题：某工业用户为单一制电价用户，并与供电企业在供用电合同中签订有电
15、力运行事故责任条款，7月份由于供电企业运行事故造成该用户停电30h,已知该用户6月正常用电电度数为3000OkWh,电度电价为0.40元Awh,试求供电企业应赔偿该用户多少元？正确答案：解：根据供电营业规则，对单一制电价用户停电，企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的4倍进行赔偿。赔偿金额=可能用电时间*每小时平均用电量*电价*4=30*（30000/30/24）*0.4*4=2000（元）答：供电企业应赔偿该用户2000元。33、填空题与电容器串联的电抗器起O作用正确答案：限制短路电流和合闸涌流34、判断题在中、低压配电网中大量采用电力线载波方式的自动抄表系统，有些采用GPS传输电能
16、计量和负荷管理数据正确答案：错35、问答题居民家中应加装漏电保护开关，如何安装？正确答案：根据GB50096T999住宅设计规范的要求，住宅内应安装符合国家现行标准的漏电保护器。加装漏电保护器可以防止电器、线路绝缘损坏时引起电击伤亡事故的发生。居民应自行购买符合国家现行标准的漏电保护器，并自行选择或委托具有进网作业许可证和资质证书的社会水电安装队，协助安装漏电保护器。使用中应按漏电保护器的产品使用说明书正确操作和维护。36、判断题供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同正确答案：错37、填空题根据承担民事责任的财产范围所做的民事责任分类是O正确答案：无限责任
17、和有限责任38、填空题对供电企业一般是以售电量/供电损失及供电单位成本作为主要O进行考核正确答案：经济指标39、判断题电力系统在输送同一功率电能的过程中，电压损耗与电压等级成正比，功率损耗与电压的平方亦成正比正确答案：错40、问答题由于电能计量装置电压互感器的熔断器熔断，使电能计量出现差错时，应如何退补是费？正确答案：因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按参考解析：试题答案因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压
18、自动记录仪记录确定。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费。41、填空题供电企业可以使用（）促使供电人履行供用电合同正确答案：不安抗辩权42、问答?某大型国有企业与某供电局签订了供用电合同，合同对供电方式、质量、时间、用电容量、地点、性质、计量方式、电费的结算方式、违约责任都做了规定。合同约定：由于供电人的责任造成未按合同约定供电时，供电人应给予赔偿；由于用电人违约责任造成的后果由用电人负责。根据中华人民共和国合同法等相关法规回答下列问题：（1）供电人由于需要检修供电设施中途断电给用电人造成损失是否需要赔偿？为什么？(2)由于暴雨造成供电设施损坏，供电局虽然及时修复，但扔给用电人
19、造成损失的是否应当赔偿？为什么？(3)该企业没有按时缴纳电费，供电人是否可以解除合同？为什么？正确答案：(1)需要赔偿。中华人民共和国合同法第180条规定，供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定，事先通知用电人。未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。该例供电人没有事先通知用电人就中断供电，应当赔偿由此给企业造成的损失。(2)不承担责任。中华人民共和国合同法第181条规定，因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。本例当事人供电局已经
20、及时抢修，已经履行了自己的义务，因此不承担责任。(3)不可以解除合同。中华人民共和国合同法第94条规定，有以下情形之一的，当事人可以解除合同：当事人一方延时履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。中华人民共和国合同法第182条规定，用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时交付违约金。经催告后用电人在合理期限内仍不交付电费和违约金的，供电人可以按照国家有关规定的程序中止供电。因此，本案例不可以解除合同。43、问答题现场抄表时应注意哪些事项？正确答案：(1)认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率等，防止误抄、误算；(2)检查用户的用户情况，发现电量突增、突减时，要在现场查明原因进行
21、处理；(3)检查计量装置的接线及运行情况，发现窃电及违章用电行为要填写报告，保护现场并及时报告；(4)检查电能表运行有无异常现场，发现故障及时更换；(5)与客户接触时，要用文明用语，注重客户的风俗习惯，讲究工作方式方法，争得客户的协助与支持。44、问答题计算题：一条380v线路，导线为LJ-35型，电阻为0.92Qkm,电抗为0352Qkm,功率因数为0.8,输送平均有功功率为30kw,线路长度为400mo试求线路电压损失率AU%。正确答案:解：40Om导线总电阻和总电抗分别为：R=O.92*0.40.37(Q)X=0.352*0.40.14(C)S=Pcos=30/0.8=37.50(kvA
22、)Q=S2-P2=22.50(kvar)导线上的电压损失：U=(PR+QX)/U=(30*0.37+22.5*0.14)/0.38=37.50(V)线路上的电压损失率：U%=UU*100%=37.5/380*100%七9.87%答：线路上的电压损失率为9.87%。45、填空题终止用电是指O了合同关系正确答案：供用电合同双方当事人解除46、填空题根据电力供应与使用条例规定，盗窃电能的，由电力部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费O以下罚款正确答案：5倍47、判断题用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相分布不平衡时，增
23、大计量电能的误差正确答案：对48、问答题如何积极探索担保手段在供用电合同中的运用？正确答案：在签订供用电合同时，对于信誉不佳、发生欠费风险可能性较大的用户，务必要争取预先设定担保，担保合同最好与供用电合同同时签署，并作为供用电合同的附件，对已经签订供用电合同未设定的担保的，可以事后补签，根据中华人民共和国担保法的规定，结合供用电合同的特点，可以从保证、抵押、质押三种方式中选择适用。49、判断题窃电时间无法查明时，窃电日至少以3个月计算正确答案：错50、填空题50OkV线路不应跨越房屋，边导线在最大风险的情况下距房屋尾应大于（）正确答案:8.5m51、问答题什么叫暂停用电？办理暂停用电手续时应注
24、意哪些事项？正确答案：（1）暂停用电是指用户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，需要临时性变更用电或设备检修、季节性用电负荷具有季节性特点，如制糖业用电等，向供电企业提出停止一部分或全部受电设备运行的一种变更用电事宜。（2）营业部门在办理暂停用电业务手续时，应注意下列事项：D大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量，仍应按两部制电价计费，以保证营业工作的正常秩序。2）暂停期间，计量装置对计量影响不大的，可不更换电流互感器变比，继电保护定值亦不变。3）双电源用户暂停用电时，备用电源容量不能大于主电源容量，也不能构成双电源单设备设备运行。4）高压专线供电用户，如需在雷雨季节中请全部暂
25、停用电时，应通知有关部门采取技术措施，以防止供电线路出现防雷空白点。52、填空题下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是O正确答案：生成统计报表53、填?题某地发洪水，因抢救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由（）承担正确答案：受灾客户54、问答题试述用电负荷分类的依据以及分类简况。正确答案：用电负荷根据四种不同的分类方法有如下几种：（1）、按国民经济行业分类：1）工业用电负荷；2）农业用电负荷；3）交通运输用电负荷；4）照明及市政用电负荷。（2）、按供电可靠性要求分类：D一类负荷；2）二类负荷；3）三类负荷。（3）按国民经济各个
26、时期的政策和不同季节的要求分类：1）优先保证供电的重点负荷；2）一般性供电的非重点负荷；3）可以暂停、限制或停止供电负荷。（4）按用电时间分类：1）单班制生产负荷；2）两班制生产负荷；3）三班制生产负荷；4）间断性负荷。55、判断题电力营销管理信息系统一般分为四个层次，即作业层、管理层、公关层和决策层正确答案：错56、判断题按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等正确答案：错57、判断题三相三线两元件电能表抽去中相电压时应停走正确答案：错58、填空题供用电合同是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过经过协商建立供用电关系的一种（）正确答案：法律文
27、书59、填空题用户安装最大需量的准确量表的准确度不应低于O正确答案：1.0级60、问答题供电营业规则对公用低压、IOkV及以下公用高压供电的责任分界点有何规定？正确答案：（1）公用低压线路供电的，以供电接户线客户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。（2）IOkV及以下的公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。61、判断题在发生人身触电时，为了解救他人，可以不经允许而断开有关设备电源正确答案：对62、判断题计费用电压互感器二次可装设熔断器正确答案：错63、问W题电网损耗是怎样组成的？各组成部分对损耗的影响如何？正确答案：电网
28、损耗是由两部分组成的：一部分是与传输功率有关的损耗，产生在线路和变压器的串联阻抗上，传输功率越大，则损耗越大。另一部分是与电压有关的损耗，产生在线路和变压器的并联导纳上，如线路的电晕损耗，变压器的激磁损耗等。两部分在总损耗中，前者所占比重较大。64、判断题在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务正确答案：对65、问答题供电企业的封印装备一般使用在哪能些工作中？正确答案：供电企业里使用封印装备的工俄主要是营销业务、用电检查、装表接电、电费抄表、计量校表、营销稽查等六种。66、问答题由于电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，应如何退
29、补电费？正确答案：因电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交会电费。67、问答题用户需要保安电源时供电企业按什么要求确定？应如何办理？正确答案：用户需要保安电源时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定。用户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由用户自备。遇有下列情_保存由源应由用户白丝（1）在7力系统瓦解或不可抗力/成供电中断时，仍需保证供电的。（2）用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。供
30、电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件。有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时.，还应有非电性质的应急措施，以满足安全的需要。68、填空题对IOkV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过O正确答案：3次/年69、问答题谐波污染对电力系统有什么危害？正确答案：（1）对旋转电机（发电机和电动机）产生附加功率损耗和发热，并可能引起针对；（2）对无功补偿电容器引起振动或谐波电流的放大，导致电容器损坏，对电力电缆造成过负荷或电压击穿；（3）增加变压器和电网的损耗；（4）对继电保护、自动控制装置和计算机产生干扰和造成误动作；（5）造成电能计量的误差；（6）谐波电流在
31、高压架空线路上流动会对相邻通信线路产生干扰影响。70、问答题运行中的电压互感器二次侧为什么不允许短路？正确答案：电压互感器的工作原理、结构和接线方式与电力变压器相似，运行中的电压互感器二次侧短路会引起过电流，损坏电压互感器。71、问答题如何办理替换变压器？正确答案：用户替换（因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器）须在更换前向供电企业提出申请。供电企业按照下列规定办理：（1）必须在原受电地点内整台地替换受电变压器。（2）替换变压器的使用时间，1OkV及以下的不得超过2个月，35kV及以上的不得超过3个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。（3）替换的变压器经检验合
32、格后才能投入运行。（4）对两部制电价用户须在替换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。72、填空题低压架空线路裸导线对通航河流的常年高水平垂直水面的最小距离为（）正确答案：6.Om73、问答题简述影响平均电价波动的因素有哪些？正确答案：影响平均电价波动的因素主要有：（1）每月或每年发生的特殊情况，如较大的一次性收费、补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情况，如临时大量限电，旱情水灾严重的排渍抗旱负荷，用电量大的大型基建用电等。（2）种类电价的用电量的波动，特别是用电量大的高于或低于总平均单价的用电类别的用电量的波动。（3）大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以
33、及优待电价的执行范围和优待比例的修订等。（4）功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，供用电合同的修订等。74、问答题居民客户如何判断峰谷电能表时段切换是否正确？正确答案：居民客户可通过观察电能表铭牌上安装的峰谷计量时段切换指示灯来判断时段切换是否正确。红灯亮时为峰用电计量开始，绿灯亮时为谷用电计量开始。例如：当时北京时间8：0021：00时，峰用电计量指示红灯亮；在21：0(8:OO时，谷用电计量指示绿灯亮。考虑到时钟误差等因素，规定峰谷时段用电计量指示绿灯亮。考虑到时钟误差等因素，规定峰谷时段切换误差不能超过10秒，也就是说在7：508：10和20：5(21:100进行峰谷计量切换
34、是正常的，超过这个时间区域切换属不正常，表已发生故障，应拨打95598热线电话或前往所属供电公司营业厅保修。75、判断题在正常运行情况下，当电压互感器二次回路断线或其他故障能使保护装置误动作时，应装设断线闭锁装置正确答案：对76、问若题计算题：某用户在无功补偿投入前的功率因数为0.75,当投入无功功率Q=IookVar的补偿电容器后，功率因数为0.95。若投入前后负荷不变，试求其有功负荷P。正确答案：解：按题意由公式得Q=P(tgl-tg2)则：P=Qtgl-tg2=1000.882-0.329=100/0.553=180.8(kw)答：P为180.8kw.77、问答题在什么情况下保安电源应由
35、用户自备？正确答案：遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：(1)在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；(2)用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。78、问答题简述格式合同与合同示范文本的区别。正确答案：(1)合同示范文本仅供当事人参照通用，不是必须要适用的；而格式合同则是必须要适用的。(2)合同当事人对示范文本的内容和格式，根据需要在协商一致的情况下可以进行删改和调整，而格式合同则不能。(3)合同示范文本不包括具体合同的实质内容；而格式合同则包括很多或全部具体合同的实质内容。79、判断题电压、电流互感器的合成误差称为电能计量装置的综合误差正确答案：错80、判断题因用
36、户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任正确答案：错81、填臂题盗窃电能价格在O元以上者，既构成犯罪。正确答案：100082、问答题发现有人低压触电应如何解救？正确答案：其解救方法如下：(1)当发现有人低压触电时，应立即断开近处电源开关(或拔掉电源插头)。(2)若事故地点距离电源开关太远，不能随时断电时，救护人员可用干燥的手套、衣服、木棍等绝缘物体使触电着脱离电源。(3)若触电着因抽筋而紧握电线，则可用木柄斧、铲或胶柄等把电线弄断。83、问答题计算题：有两台IoOkVA变压器并列运行，第一台变压器的短路电压为4队第二台变压器的短路电压为
37、5%,求两台变压器并列运行时，负载分配的情况。正确答案：解：由题意可知，Sln=S2n=100kvA,U1D%=4%,U2D%=5%,则:第一台变压器分担的负荷为:Sl=(Sln+S2n)(SlnUlD%)+(S2nU2D%)*(SlnUlD%)=200/(100/4+200/5)*100/4=111.11(kvA)I第二台变压器分担的负荷为：S2=(Sln+S2n)(SlnUlD%)+(S2nU2D%)*(S2nU2D%)=200/(10042005)*100/5=88.89(kvA)答：第一台变压器因短路电压小而过负荷，而第二台变压器因短路电压大却负荷不足。84、填空题凡实行功率因数调整电
38、费的用户应装设带有防倒装置的或双向O正确答案：无功电能表85、填空题以民事义务发生的根据为标准，可分为()正确答案：法定义务和约定义务86、判断题电压互感器高压熔丝某一相断开，会使得三相三线有功电能表停走正确答案：错87、判断题电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压正确答案：错88、填W题低压架空绝缘线路对建筑物水平最小距离为()m正确答案：0.289、判断题按量大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量正确答案：错90、问答题发现有人高压触电应如何解救？正确答案：其解救方法如下：(1)当发现有人高压触电时，应立即断开电源侧高压断路器或用绝缘操作杆拉开高
39、压跌落式熔断器。(2)若事故地点距离断路器太远，则可用金属棒等物，抛掷至高压导电设备上，使其短路后保护装置动作，自动切断电源；但要注意抛掷物要足够粗，并保护自己的安全，防止断线掉下自己触电或被高压短路电弧烧伤。91、填空题50OkV线路至路面的最小垂直距离为()正确答案：14.0m92、问答题按规定那些人不能作为保证人？正确答案：国家机关不得作为保证人，但经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的除外；学校、幼儿园、医院等以公益为目得的事业单位、社会团体不得为保证人；企业法人的分支机构、智能部门不得为保证人，但企业法人的分支机构由法人书面授权的，可以在授权范围内提供保证。此外，依
40、照中华人民共和国商业银行法的规定，商业银行未经过中国人民银行的批准不得提供信用证明服务和担保；中华人民共和国公司法规定，董事、经理不得以公司资产为本公司股东或者其他个人债务提供担保。93、问答题在电力设备上作业保证安全的组织措施有哪些？正确答案：在电气设备上工作，保证安全的组织措施有：现场勘察制度，工作票制度，工作许可制度，工作监护制度，工作间断制度，工作结束和恢复送电制度。94、问答题根据本地情况叙述在营销信息管理系统中如何进行档案变更操作？正确答案：（1）首先选择申请类型、户名、用点地址、单位性质、主行业分类、用电性质为必填栏目，不能为空。申请类型为“内部报办”时报办人不能为空；申请信息填
41、写清楚。（2）选择“传票重做”，输入传票号后“确定”，则将已递交的传票重做。95、问答题计算题：某低压三相四线动力用户有功功率为80kW,实测相电流为150A,线电压为380V。试求该用户功率因数为多少？（答案保留两位有效数字）正确答案：解：根据公式P=J3UIcos,得：cos=P3UI=80*103radio;3*380*150=0.81答：该用户的功率因数为0.81。96、填空题两台变压器并联运行，空载时二次绕组中有一定大小的电流，其基因是O正确答案：变比不相等97、问答题由于电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，应如何退补电费？正而答案：因电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，
42、以其实实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交会电费98、填空题在有（）,情况下，供电企业的检查人员可不经批准既对客户中止供电。但事后应报告本单位负责人正确答案：不可抗力和紧急避险99、判断题城市地区居民客户端电压合格率不低于96%正确答案：对100、问答题什么叫临时用电？办理临时有电的注意事项有哪些？正确答案：（1）对基建工地、农田水利、市政建设、抢险救灾等非永久性用电，由供电企业供给临时电源的叫临时用电。（2）营业部门在办理临时用电手续时，应注意以下事项：1）用户申请临时用电时，必须明确提出使用日期。如有特殊情况需延长用电期限者，应在期满前向供电企业提出申请，经同意方可继续使用。2）临时用电应按规定的分类电价，装设计费电能表收取电费。如因紧急任务或用电时间较短，也可不装设电能表，按用电设备容量、用电时间和规定的电价计收电费。3）在供电前，供电企业应按临时供电的有关内容与临时用电户签订供用电合同。
