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1、用电营销考试：电费帐务管理考试题库四1、单选电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）OA、刑事处分；B、行政处分；C、批评教育。正确答案：B2、填空题数（江南博哥）据流程图进一步分解应从图中的O开始，将它分解为多个处理。正确答案：处理3、问答题电力营销分析项目有哪些？正确答案：电力营销分析项目除售电量情况分析、平均售电单价分析外，还应进行销售收入情况分析、电费收缴情况分析、功率因数与功率因数调整电费情况分析、营业普查情况分析、线损情况分析、社会节电情况分析等。4、填空题用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。正确答案：
2、数量5、问答题供电企业供电的额定频率为交流多少？正确答案：50Hz6、填空题签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。正确答案：身份证明书;授权委托书7、填空题检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的O规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。正确答案：保卫、保密8、填空题电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、O及保管工作。正确答案：登记；作废；清理9、问答题牲畜饲料加工用电应执行什么电价？正确答案：农业生产电价。10、问W题简述供电营业所收费业务管理的工作内容。正确答案：（1）按照不同的支付方式，正确收取电费、违约金、预收电费、违约使用电费，
3、打印电费发票和收据；（2）完成每日的日终对账工作，即时上交银行进账单、银行单据、有价证卷和相关报表；（3）保管各种收费票据，凭证等单据和印鉴；（4）为客户提供电价、电费咨询。11、问答题供热、制冷企业应执行什么电价？正确答案：供热、制冷企业在行业和用电分类划分上不属于大工业用电范畴，按照甘肃销售电价说明（甘价商（2003）11号）文件规定，制热、制冷用电不分用电容量大小，均应执行一般工商业用电电价。12、单选当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的O须由产权所有者负担。A、有功电量B、无功电量C、有功电量和无功电量D、可不加收正确答案：C13、单选计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不
4、符的，以O为准。A、电能表倍率；B、以电流互感器倍率；C、实际倍率。正确答案：C14、多选办理电费账务业务的要求：OA.遵循帐务集中处理的模式B.遵循收支两条线的原则C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则D.遵循电费日清月结的原则正确答案：A,B,C,D15、单选银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由OoA.电费管理中心负责B.市场营销部负责C.县级供电公司负责D.供电所负责正确答案：A16、单选一个抄表区的客户数一般为一人O的抄算工作量，户数应在IoOO户以内.A、一天B、二天C、三天正确答案：A17、填空题电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一
5、般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在O内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。正确答案：7个工作日18、填空题在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户O的设辂和维护，保证电价政策的Oo正确答案：计费资料;正确执行19、填空题月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为OO正确答案：0.5级或0.5$级20、多选供电所收取电费的方式有：（）A.柜台收费B.特约委托收费C.银行代收D.走收正确答案：A,B,D21、填空题对直接以农、林、牧、渔业产
6、品为原料进行的谷物磨制、饲料加工、植物油和制糖加工、屠宰及肉类加工、水产品加工，以及蔬菜、水果和坚果等食品加工，除农村综合变以下为农户加工口粮/饲料等部分的用电执行农业生产电价以外，一律执行（）电价。正确答案：工业22、问答题电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。正确答案：3个月23、填空题对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。正确答案：经济处罚24、问答题如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？正确答案：用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检
7、验和接电。25、问答题考核电能质量的主要技术指标是什么？正确答案：考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形。26、问答题对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？正确答案：电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。27、多选电费结算员工作包括：（）A.收集银行收款回执B.统计部门报表C.向电费管理中心传递数据D.对账正确答案：A,B,D28、单选收费员允许的电费票据使用作废率：OA.电费票据作废率V5%。B.电费票据作废率4%。C.电费票据作废率V3%oD.电费票据作废率V2%
8、o正确答案：D29、单选发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票B.电费普通发票、银行进账单、营业收据C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证D.银行进账单、营业收据、银行回单正确答案：A30、填空题抄表差错率=（）/（）*100%。根据江西省抄核收管理规定，抄表差错率不得大于（）,照明客户抄表率不得低于O.正确答案：差错电能表数;应抄电能表数;0.3%;98%31、填空题凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予O元的奖励。正确答案：200-500032、多选按国家规定，对农业生产用电不应
9、征收OOA、城市附加费B、三峡基金C、农网还贷基金D、水库移民扶持基金E、再生能源附加正确答案：A,D,E33、多选非现金按支付的方式分为：OA.支票进账B.银行本票C.银行汇票D.抵费正确答案：A,B,C,D34、填空题现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。正确答案：居民生活用电;大工业用电;一般工商业用电;非工业用电;农业生产用电35、填空题供电企业应当按照国家核准的电价和O的记录，向用户计收电费。正确答案：用电计量装置36、填空题“关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。正确答案：下岗37、填空题对于高压供电户，电度计量表计，
10、原则上应装在Oo正确答案：高压侧38、单选以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，（）计收基本电费。A、使用才；B、不论使用与否斗；C、不使用不。正确答案：B39、填空题山东电力集团公司的企业理念是“（）。”正确答案：今天比昨天做得好，明天比今天做得更好40、填空题供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用。正确答案：正常电费；违约金；预收电费；违约使用电费41、填空题电价实行、统一定价原则、分级管理。正确答案：统一政策42、问答题哪些电力用户应采用IOkV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？正确答案：对于变压器容量超过16OkVA或装接容量大于25
11、OkW的用户，一般采用IOkV供电。低压供电方式适用于城镇居民、市政照明、小型工业、小规模服务行业以及其他小型动力用户等，其设备容量在250kW或需用变压器容量在16OkVA及以下者O43、单选按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每O年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。A、2,1B、3,2C、3,1D、5,3正确答案：A44、问答题商业用电价格的适用范围？正确答案：适用于从事商品交换或提供商业性服务场所的用电。商业、金融、电信，对外营业的宾馆、饭店、招待所，餐饮、娱乐等场所的用电，不论照明、动力和容量大小均执行商业用电价格。45、
12、问答题超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？正确答案：超过减容期限要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。46、问答题违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？正确答案：法规处罚47、填空题无论采取何种基本电费结算方式，对实际最大需量超出减容、暂停后约定容量的，遵照国家供电营业规则第一百条第2款规定，按私自增容进行（）。正确答案：违约用电处理48、填空题电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。正确答案：电网间的互供电价49、填空题供电企业查电人员和O进入用户，进行用电安全检查或
13、者抄表收费时应当出示有关证件。正确答案：抄表收费人员50、单选在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作O处理。A.退单B.收费C.预收D.红字冲销正确答案：A51、问答题电费管理中心的主要任务有哪些？正确答案：1）负责应收电费业务管理；2）负责实收电费业务管理；3）负责欠费管理；4）负责相关报表汇总、统计；5）负责原始凭证及发票管理。52、填空题私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每多O的违约使用电费。正确答案：500元53、问答题因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止
14、供电？正确答案：6个月54、单选电费托收单应在应收确定后（）送到银行。A、1日内B、2日内C、3日内D、一周内正确答案：B55、J断题非现金收费是以进帐单形式销帐。正确答案：对56、填空题DD15型单相电能表，铭牌标准的电流为3(6)A,这表明该表的O电流为3A,额定最大电流为6A。正确答案：标定57、填空题开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、()、规范、真诚。正确答案：方便58、填空题在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按()计算其基本电费。正确答案：可能同时使用的变压器容量之和的最大值59、单选抄表区域应()轮换。年年年1 2 3期
15、每每每定 、 、 、 、 ABCD正确答案：D60、问答题用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？正确答案：新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。61、多选为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行O.A、欠费客户经理制B、大客户电费回收经理制C、电费回收预警机制D、客户信用分级管理机制E、电费回收奖惩制正确答案：A,B,C,D,E62、问答题如何正确使用电压表？正确答案：电压表的使用方法如下：(1)将电压表并联在被测电路中，电源的正、负极分别接在电压表的+、-接线柱上；(2)使
16、用时量程一定要选择大于被测电路电压值的档位；(3)测量高电压电路电压时一定要经过电压互感器，以确保人员设备安全。63、问答题客户的计量方式有几种？正确答案：计量方式也叫量电方式，一般有高供高计、高供低计、低供低计三种方式。1.高供高计：指高压供电的客户在高压侧装设电能计量装置，在高压侧计量。2 .高供低计：指高压供电的客户在低压侧装设电能计量装置，在低压侧计量。3 .低供低计：指低压供电的客户装设低压电能计量装置计量电能。64、单选农户家庭炒茶用电应属于OOA、大工业用电B、农业生产用电C、一般工商业用电D、居民生活用电正确答案：B65、填空题电价严格执行O电价标准，全部控制在最高限价以内；电
17、费张榜公布率为(),客户电费微机制单率为Oo正确答案:统一到户；100%;100%66、填空题发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日O基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。正确答案：不计收67、填空题客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理()。正确答案：暂停和减容68、问答题某牛奶加工厂厂IOkV供电、受电变压器容量为315kVA,其用电应执行什么电价？正确答案：大工业电价。69、判断题供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。正确答案：对70、问答题定价成本和财务成本有何区别？正确答案：定价成本是指制定商品价格所依据的成
18、本。财务成本是指企业财务核算中的成本。财务成本是定价成本的基础，定价成本是在财务成本基础上经过分析调整后得出的。71、填空题千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其人江南博哥用电厂用网供电作为检修用时可作为O电价处理。正确答案：普通工业72、问答题计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？正确答案：供电企业73、填空题对增值税客户开票时由收费员打印O后交增值税专用发票管理人开具Oo正确答案：销货清单；增值税专用发票74、多选在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）A.帐务核对B.实收凭证C.有价证券管
19、理D.票据管理正确答案：A,C,D75、填空题凡带有金属外壳的家用电器，应使用O电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。正确答案：单相三极76、填空题收费员应认真核对（）、（）、O,杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中OO正确答案：客户信息；缴费金额；缴费类别；销帐77、填空题国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低O,促进发展。正确答案：电价78、判断题按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。正确答案：错79、问答题在电费
20、帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？正确答案：客户交纳预收电费时，由收费员在系统中打印预收款凭证，盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记，客户月末结算电费时必须出具预收款收据，经所长签字，各所收费员方可将预收电费转为实收（系统电费收费/预售冲转），并向用户开出电费发票。无预收款收据的，收费员一律不得转抵实收。如有遗失，必须向营销科申报批准后方可转抵客户实收。80、填空题供电营业规则规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前O分钟，将停电时
21、间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。正确答案：3081、问答题分次收费的收费次数如何确定？正确答案：分次收费的收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于三次。82、填空题公用供电设备建成投产后，由O统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。正确答案：供电单位83、问答题属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？正确答案：非工业电价。84、填空题大工业电价均应执行两部制电价，并应执行O调整电费。正确答案：功率因数85、问答题电流互感器一、二次绕组的电流H、12的方向相反的这种极性关系称为什么？正确答案：减极性86、问W题工业用单相
22、电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什么电价？正确答案：非居民照明电价。87、填空题营业场所公开（）、O和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。正确答案：电价;收费标准88、问答题电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量发生什么变化？正确答案：减少89、问答题省物价局对综合冤售电价多长时间核定？正确答案：省物价局对综合是售电价原则上一年核定一次。90、单选各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费OOA、不允许实物冲抵电费B、不允许发生新欠C、不允许装预付费表D、不允许采
23、取停电措施正确答案：B91、填空题供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。正确答案：1092、填空题企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按O约定。正确答案：可能同时使用的变压器容量之和的最大值93、填空题两路主供电源的工业客户，一路容量630KVA,另一路（），执行的电价标准是630KVA执行大工业电价，250KVA执行普通工业电价。正确答案：250KVA94、问答题在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？正确答案：计算电能表超差退补电费时，其退补时间按
24、规定是从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1/2时间计算。95、填空题对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收O费用。正确答案：高可靠性供电96、填空题对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行O电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：008：00,其它为平时段。正确答案：居民生活97、填空题峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00、18：00-23：00；低谷时段O,其余时段为平时段。正确答案:23：00-7：0098、填空题供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（
25、）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。正确答案：不可抗力99、单选为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据O的文件执行。A、国家发改委B、省物价局C、省电力公司转发D、市物价局正确答案：C100、单选办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。A.壹份B.两份C.三份D.四份正确答案：CIOK单选盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费O以下的罚款。A、三倍B、五倍C、十倍D、四倍正确答案：B102、问答题非居民照明用电价格的适用范围？正确答案：适用于除执
26、行居民生活用电、商业用电和大工业用电中车间以外的照明、办公设施用电，总容量不足3千瓦的非工业和工业用电。103、填空题对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应O,并按相应电价计算电费。正确答案：分别装表计量104、问答题依法防范电费风险的基本方法有哪些？正确答案：（1）依法签订供用电合同。（2）杜绝供用电合同的效力瑕疵。（3）规范签约程序，严格履行法定义务，防范败诉风险。（4）适当运用不安抗辩权，化解风险。（5）及时运用撤销权，降低电费风险。（6）积极探索担保手段在供用电合同中的运用。105、问答题居民用户家用电器损坏处理办法规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在儿个月以内
27、的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。正确答案：6个月106、填空题供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担OO正确答案：赔偿责任107、问答题请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。正确答案：居民生活用电阶梯优惠电价执行范围范围：供电企业“供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户”的居民生活用电。包括照明、电炊、单户式电采暖等家用电器用电。实行分段计价，阶梯优惠政策。108、填空题应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。正确答案：应收；实收；欠费109、问答题供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？正确答案：供电企业在受理减容
28、之口后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。110、填空题对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。正确答案：六个月及以内HK填空题系统备用容量一经约定，O不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。正确答案：一年内112、问答题农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么电价？正确答案：执行农业生产电价。113、填空题根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证O准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。正确答案：电费计算;计费档案；电价表114、单选电力生产企业有特殊情况需
29、另行制定上网电价的具体办法由（）规定。A、国务院；B、政府物价部门；C、供电企业。正确答案：A115、填空题对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的O,计算该变压器的损耗电量。正确答案：近似容量116、填空题禁止任何单位在电费加受（），但是法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。正确答案：其他费用117、填空题用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法O,应当提供方便。正确答案：履行职责118、判断题批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。正确答案：错119、问答题农业生产
30、用电价格的适用范围？正确答案：适用于乡村、农场、牧场、林场、养殖场、从事排涝、电犁、打井、打场、脱粒、积肥、育秧、养殖、农民口粮加工、牲蓄饲料加工、防汛照明、捕虫用电。120、填空题对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、Oo正确答案：30分钟121、填空题计算基本电价的依据：受电变压器容量或Oo正确答案：最大需量122、填空题窃电时间无法查明时，窃电日数至少以O天计算，每日窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时计算。正确答案：180123、填空题铁路信号灯用电属O照明用电。正确答案：非居民124、判断题电费管理中心
31、的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。正确答案：对125、问答题对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？正确答案：按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是全部容量的暂停。126、问答题功率因数考核标准0.80适用范围？正确答案：适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和是售用户，但大工业用户未划由电业直供的是售用户，功率因数标准应为0.85。127、单选某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行O电价。A、非工业B、非居民C、农排D、农业生产正确答案：D128、填空题临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。正确答案：电容量129、问答题
32、电费管理的四道工序是什么？正确答案：抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为电费管理。130、单选在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为OOA、整数B、整数及后2位小数C、整数及后4位小数D、以上都可以正确答案：C131、填空题用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。正确答案：电压132、填空题供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（）,逾期注销。正确答案：三个月133、问答题何谓电能表潜动？如何现场判断？正确答案：电能表潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。断开用户控制负荷的总隔离开关，如圆盘运转
33、1圈后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动。134、问答题签订供用电合同的原则是什么？正确答案：电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。135、单选新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订OoA、银行、供电局二方协议B、银行、客户二方协议C、银行、供电局、客户三方协议D、供电局、客户二方协议正确答案：C136、问答题某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？正确答案：改类用电137、问答题测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？正确答案：测量电压采用电压表。为了测量电压，电压表应跨接在被测电路的
34、两端之间，即和被测电压的电路或负荷并联。138、单选当日所收现金应O,不得有现金过夜现象。A、保管好B、放入保险柜C、带回家D、存入银行正确答案：D139、问答题用户需要的保安电源应根据什么来确定？正确答案：用户需要备用保安电源时，供电企业应安其负荷重要性、用电容量和供电可靠性，与用户协商确定。140、问答题自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？正确答案：指经国家有关部门批准，由政府及其有关部门、社会组织和公民个人举办的公办、民办学校，包括：（1）普通高等学校（包括大学、独立设置的学院和高等专科学校）；（2）普通高中、成人高中和中等职业学校（包括普通中专、成人中专、职业高
35、中、技工学校）；（3）普通初中、职业初中、成人初中；（4）普通小学、成人小学；（5）幼儿园（托儿所）；（6）特殊教育学校（对残疾儿童、少年实施义务教育的机构）。141、填空题峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。正确答案：大工业;一般工商业;居民142、填空题在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于OO正确答案：违约用电143、问答题因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？正确答案：因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业应按居民用户家用电器损坏处理办法进行处理。144、填空题上网电价实行（）同价。正确答案：同网同质145、填空题小区供暖
36、的加压站、煤气的加压站应执行O电价。正确答案：普通工业146、问答题基建施工用电执行什么电价？正确答案：非工业电价。147、问答题当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？正确答案：电源148、问答题简述办理电费账务类业务的要求。正确答案：（1）遵循账务集中处理的模式（2）遵循收支两条线的原则（3）遵循严格管理电费账户、电费单据的原则（4）遵循电费日清月结原则149、单选逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按供电营业规则第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过O,经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。A、10日B、20日C、30日D、40日正确答
37、案：C150、单选发票管理业务需编制的报表有OoA.票据领用台账B.客户增值税登记本C.收据领用（回笼）情况月报表D.票据发放台账正确答案：C151、填空题供电设施计划检修停电，提前O向社会公告，计划检修兑现率不低于98%o正确答案：7天152、问答题受理减容业务后，基本电费应如何收取？正确答案：受理减容业务后，从减容设备加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。153、问答题水利工程建设基金征收范围及标准。正确答案：国家重大水利工程建设基金征收范围为除农业排灌以外的所有用电，标准为0.004元/千瓦时（自2010年1月1日起开始征收）。154、问答题简述什么是电费帐务业务，包含哪些内
38、容？正确答案：电费账务业务，主要指抄核收业务之后所发生的电费资金及账务的审核管理，包括票据、及账务资料的管理，并形成正式的报表、凭证和台账。电费账务类业务包含以下内容：（1）发票管理，即发票的领用、发放、登记、作废及清理。（2）台收、走收、托收账管理，即开设账本、登账、核账。（3）银行电费账户管理。（4）金融机构代收电费资料、数据准备/传送/接收，即和客户方签定代收协议、电费数据准备、传送、接收。（5）金融机构代收电费对账，即代收缴纳电费收费完成后，供电公司和金融机构进行核对。（6）账务报表，即各级在收费完成后应形成的清单及报表。155、填空题如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登
39、记O,在系统中销账。正确答案：经财务传递的销账通知156、问答题为什么要对用户实行功率因数考核？正确答案：基于电力生产的特点，用户用电功率因数的高低，对发供电设备的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。为了提高供用电双方和社会的经济效益，现行电价规定对一些用户实行依据功率因数调整电费，以促使用户提高功率因数。157、填空题计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。正确答案：高供低计158、判断题1攵费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。正确答案：对159、填空题供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.正确答案：平等自愿160、问答
40、题变压会温度升高，绝缘电阻值如何变化？正确答案：绝缘电阻值降低161、多选银行代收的方式有；OA.批量代扣B.托收C.实时缴费D.承兑正确答案：A,B,C162、问答题用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在几天内校验，并将校验结果通知用户？正确答案：7天163、单选用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是OoA、用户申请B、地址不变C、结清电费D、用电性质不变正确答案：Q164、；真空题供电营业职工礼仪修养的基本准则是Oo正确答案：遵守公德、遵时守信、真诚谦虚、热情适度、理解宽容、互尊互助165、填空题业在受理居民客户申请用电后，O内
41、送电；其它客户在受电装置验收合格后，O内送电。正确答案：五个工作日；五个工作日166、问答题基尔霍夫第一定律，又称为什么？正确答案：节点电流定律。167、问答题私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？正确答案：除应拆除私自增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费；其他用户应承担私增容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费。如用户要求继续使用者，按新装增容办理手续。168、问答题简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。正确答案：需开增值税专用发票的单位必须是具备增值税一般纳税人资格的单位（需提供税务登
42、记证副本、单位名称、税号、开户银行、账号等资料）由收费员打印销货清单（系统电费收费/销货清单）即电费清单交增值税专用发票管理人开具增值税专用发票或在系统电费收费/增值税数据接口中生成税务发票系统认可的DBF数据库交增值税专用发票管理人开具增值税专用发票。营业站所开回的增值税专用发票必须妥善保管并专门登记。169、填空题用电计量装置O应装在供电设施的产权分界处。正确答案：原则上170、单选县级供电公司电费专责的电费业务内容有OOA.与电费管理中心对账B.收取电费资金并进入电费专用账户C.与银行进行实时电费的对账D.打印电费发票正确答案：A171、问答题对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要
43、求的用户，供电企业如何处理？正确答案：在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业可终止或限制供电。172、多选在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有OoA.银行对账表B.进账单明细C.实收报表D.业务费报表正确答案：a,B,C,D173、问答题&费晟算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？正确答案：中枢环节174、问答题供电设施的维护管理范围按什么确定？正确答案：供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。175、单选各营业站所应当按照中华人民共和国发票管理办法和中华人民共和国发票管理办法实施细则的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应
44、当保存（）年。A. 15B. 30C. 5D. 3正确答案：C176、填空题整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行O电价。正确答案：峰平谷三段制分时177、填空题暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的O计收.正确答案：1/30178、问答题电费资金管理包括哪些内容？正确答案：电费资金管理是对电费资金的收取、归集、退费、统计分析、控制与口将笑z络的管理*9、工选收费员去许的进帐单登记差错率：（）A.差错率=0B.差错率Vl%oC.差错率VO.8%oD.差错率VO.5%o正确答案：D180
45、、填空题对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的O小时内现场核查抄表。正确答案：24181、填空题因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或OO正确答案：进行赔偿182、问答题变压器并列运行的目的及优点是什么？正确答案：L提高变压器运行的经济性。2 .提高供电可靠性。3 .节约电能，实现节电增效。183、填空题客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业OO正确答案：不负赔偿责任184、问答题在电力系统正常状况下，22OV单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？正确答案:7%,-10%185、多选
46、在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：()A.票据管理B.应收帐款管理C.实收凭证管理D.帐务核对正确答案：A,B,C,D186、问答题电路分析的目的是什么？正确答案：对电路的电性能进行定性或者定量的预测，其分析工具是数学。187、多选下列关于资金管理的要求正确的是OoA.电费资金必须进入电费管理中心电费专用账户；B.电费资金必须进入县级供电公司财务科指定的专用账户C.遵循收支两条线的原则D.严禁坐支现金正确答案：A,C,D188、问答题什么是报装容量？正确答案：指客户在用电申请中所填报的容量，又称申请容量。189、问答题简述供电营业所电费结算员的工作权限？正确答案：(1)有权对有错误的电费实收凭证作退单处理。(2)有权退回有
