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1、农产品电商运营课程标准适用专业电子商务合作企业名称课程名称农产品电商运营课程类型授课群体学分/学时课程负责人专业负责人1、课程作用随着我国农村网络、物流等基础设施的不断完善、国家关于农村电商发展政策的不断实施，农产品电商发展得到了快速的发展，目前农产品电商已成为推动农业升级、农村发展和农民增收的重要手段。本课程旨在通过构建农产品电商运营的整体知识框架，熟悉农产品运营的模式、农产品网店开设的方法、农产品拍摄的技巧、农产品店铺装修的方法以及农产品推广与数据分析的方法，掌握农产品电商运营的相关运营技能，培养能够胜任从事农产品电商运营工作的高技能人才。2、课程设计思路本课程的设计以培养学生农产品电商运
2、营实践应用能力为目标，结合当下行业的发展现状，透彻分析行业下不同岗位职责需求，以此为根基，展开农产品电商运营教材设计，采用理论与实战相结合的设计体例，以任务为载体，结合企业岗位需求，通过具体的工作任务，介绍农产品电商运营工作中的具体内容以及对应的相关操作，任务涵盖农产品电商运营的各个环节，每个任务包括学习目标、情景案例、学习过程、实战训练和知识拓展等部分。该门课程总学时为68课时。3、课程目标3.1 总体目标通过本课程的教学，帮助学生了解农产品电商运营的模式、常见平台、品牌策划、营销策划、客户服务等基本概念；熟知农产品品牌策划的流程、营销推广的渠道等内容；掌握农产品电商运营选品、店铺开设、产品
3、上架、店铺装修、订单管理、数据分析等核心技能。3.2 知识目标（1） 了解农产品电商的含义；（2）明确农产品电商经营的核心环节；（3） 了解农产品电商新农人所需具备的素质；（4） 了解发展农产品电商的意义与趋势；（5） 了解农产品电商运营模式；（6） 了解不同电商平台业务模式和特点；（7） 了解不同电商平台业务模式和特点；（8）熟悉农产品商品拍摄的设备；（9）熟悉网店装修的基本流程；（10）认识网店后台商品管理的各个模块；（三）熟悉网店后台交易管理的基本流程；（12） 了解网店后台物流管理的基础模块；（13） 了解品牌的定义与构成；（14）明确品牌可以为企业带来的经济效应；（15） 了解什么是
4、品牌定位、品牌设计；（16）明确品牌管理的具体方向；（17） 了解农产品特色分类；（18）明确并区分不同的营销渠道；（19） 了解农产品营销策划的流程；（20） 了解店铺推广的常见方式；（21）熟悉平台推广的常见形式；（22）理解微博营销的思路；（23）熟悉微信营销特点、优势及常见方式；（24）明确短视频营销常见的内容形式；（25）了解直播营销内容策划与实施的相关知识；（26）理解售前客服的工作内容及流程；（27）了解售后客服的工作内容及流程；（28）认识千牛平台的工作界面；（29）能够结合数据分析的结论进行运营策略调整;（30）了解淘宝网店经营数据的类型；（31）熟悉网店数据分析的步骤；（3
5、2）熟悉网店数据优化的步骤；（33）熟悉淘宝电商平台的运营模式；（34）认识拼多多在主推农产品上行方面的重要举措；（35）了解微商在助农扶农方面发挥的作用。3.3 技能目标（1）能够列举出不同农产品电商运营模式的代表性平台；（2）能够根据农产品特色选择相应的营销方式；（3）能够完成农产品营销策划与设；（4）独立完成数据采集的具体操作；（5）掌握网店开设前期定位方法；（6）能够独立注册、开通营销网店并完善网店信息；（7）掌握农产品商品拍摄的布光、构图、场景搭建等技巧；（8）能够装修网店并完成产品发布；（9）能够独立完成农产品网店的商品运营，包括商品上下架、商品发布、商品更新等；（10）能够独立完
6、成店铺日常商品的交易管理，包括发货管理、退货管理等；（三）能够独立完成农产品网店的物流管理，包括运费模板设计、物流承运商管理、退换货物流管理等；（12）能够对品牌进行准确定位；（13）能够完成品牌的设计；（14）能够进行品牌的有效传播；（15）能够进行品牌的有效传播；（16）掌握农产品特色挖掘的方法；（17）能够根据农产品特色选择相应的营销方式；（18）能够完成农产品营销策划与设计；（19）能够独立完成营销设置；（20）能够独立完成平台营销报名与推广计划设置；（21）掌握微博内容编辑及发布的技巧；（22）能够独立构建微信社群并策划社群活动；（23）熟练掌握短视频营销内容策划与实施的技巧；（24
7、）掌握直播营销的策划及实施方法；（25）能够掌握售前客户服务的常用话术；（26）掌握售后客户问题处理的技巧；（27）能够熟练使用千牛平台进行客户服务操作；（28）掌握网店数据分析的技巧；（29）掌握快速建立图表分析数据的方法；（30）能够结合数据分析的结论进行运营策略调整；（31）能够分析出淘宝农产品电商推广优势；（32）能够分析出多多农园助力农产品上行的模式特色；（33）能够分析出特色农产品微商经营模式的优势。3.4 思政目标（1）认识“互联网+”背景下我国特色农产品电商扶贫相关政策；（2）具备耐心、细心的良好心态以及良好的审美能力，在网店运营过程中能够做好细节工作；（3）具备管理能力，能够
8、有效规划店铺日常管理的相关事宜；（4）具有品牌意识，能够运用品牌运营思维进行品牌策划与管理；（5）熟悉广告法中关于农产品营销相关的规定，能够策划并设计出符合广告法的营销内容；（6）熟悉淘宝平台不同推广活动的规则及要求；（7）熟悉网络直播营销活动行为规范，能够策划出符合规范的直播营销方案；（8）熟悉中华人民共和国消费者权益保护法；（9）了解数据的价值，具备数据营销的思维，在农产品电商运营过程中能够重视数据的挖掘与分析。4、课程内容与要求表1：课程内容与要求课程任务课程任务知识点知识目标技能目标素养目标含思政目标课时1.农产品电商概述1.了解农产品2.农产品电商经营流程电商的含义；农产品电商认知3
9、.农产品电商发展意义及趋势2.明确农产品电商经营的核1.认识”互联网+”背景下我国特色农产品电商扶贫相关政策。模块一农产品电商认知4.农产品电商新农人素质要求心环节；3.了解农产品1.能够列举1.消费者定制模式电商新农人所出不同农产2.商家到消费者模式需具备的素品电商运营43.商家到商家模式质；模式的代表农产品电4.农场直供模式4.了解发展农性平台。商运营模式5.020模式产品电商的意义与趋势；5.了解农产品电商运营模式。农产品网店开设L常见电商平台认知L掌握网店1.具备耐心、细心的良好心态以及良好的审美能力，在2.开店前定位1 .了解不同电商平台业务模式和特点；2 .熟悉不同平台网上开店的基
10、本流程；3,熟悉农产品开设前期定3.网店注册与开通位方法；1.商品拍摄设备2.能够独立商口口拍摄2.商品拍摄布光注册、开通营模块二农产品网店运3.商品拍摄构图销网店并完4.拍摄场景搭建善网店信息；11.网店首页装修3.掌握农产3营2.网店详情页装修商品拍摄的设品商品拍摄网店运网店装修3.移动端店铺装修备4.熟悉网店装修的基本流程。的布光、构图、场景搭建等技巧；4.能够装修网店并完成产品发布。营过程中能够做好细节工作。模块三店铺管理商品管理1.商品发布1 .认识网店后台商品管理的各个模块；2 .熟悉网店后台交易管理的基本流程；3 .了解网店后台物流管理的基础模块。1 .能够独立完成农产品网店的商
11、品运营，包括商品上下架、商品发布、商品更新等；2 .能够独立完成店铺日常商品的交易管理，包括发货管理、退货管理等；3 .能够独立完成农产品网店的物流管理，包括运费模板设计、物流承运商管理、退货物流管理等。1.具备管理能力，能够有效规划店铺日常管理的相关事宜。1O2.商品上下架3.商品优化交易管理1.发货管理2.退货管理物流管理L运费模板管理2.物流承运商管理3.退换货物流管理1.品牌的定义1.了解品牌的1.能够对品L具有品牌概述2.品牌的构成定义与构成；牌进行准确品牌意模块四3.品牌的经济效应2.明确品牌可定位；识,能农产品品牌定位1.品牌定位以为企业带来2.能够完成够运用品牌策与设计2.品牌
12、设计的经济效应；品牌的设计；品牌运7划与管1.品牌传播3.了解什么是3.能够进行营思维理品牌传播品牌定位、品品牌的有效进行品与管理2.品牌管理牌设计；传播；牌策划4.明确品牌管4.能够对品与管理理的具体方向。牌进行初步管理。模块五农产品营销策划与设计农产品特色挖掘1.农产品特色分类1 .了解农产品特色分类；2 .明确并区分不同的营销渠道；3 .了解农产品营销策划的流程。1 .掌握农产品特色挖掘的方法；2 .能够根据农产品特色选择相应的营销方式；3 .能够完成农产品营销策划与设计。1.熟悉广告法中关于农产品营销相关的规定，能够策划并设计出符合广告法的营销内容。52.农产品特色挖掘方法农产品营销策
13、划L农产品常见的营销渠道2.农产品常见的营销方式3.策划农产品营销方案模块六农产品电商站内营销店铺营销1.优惠券1 .了解店铺推广的常见方式；2 .熟悉平台推广的常见形式。1 .能够独立完成店铺营销设置；2 .能够独立完成平台营销报名与推广计划设置。1.熟悉淘宝平台不同推广活动的规则及要求。72.淘金币3.满减4.天天特卖平台营销1.直通车2.淘宝客3.淘宝头条模块七新媒体营销微博营销1.微博营销概述1 .理解微博营销的思路；2 .熟悉微信营销特点、优势及常见方式；3 .明确短视频营销常见的内容形式；4 .了解直播营销内容策划与实施的相关知识。L掌握微博内容编辑及发布的技巧；2.能够独立构建微
14、信社群并策划社群活动；3 .熟练掌握短视频营销内容策划与实施的技巧；4 .掌握直播营销的策划及实施方法。1.熟悉网络直播营销活动行为规范，能够策划出符合规范的直播营销方案。152.微博营销内容编辑与发布微信营销L微信营销概述2.构建微信社群3.策划微信社群活动短视频营销1.短视频营销概述2.短视频营销内容策划3.短视频营销内容实施直播营销L直播营销概述2.直播营销策划3.直播营销实施模块八客户服务售前客服1.售前客服工作内容1 .理解售前客服的工作内容及流程；2 .了解售后客服的工作内容及流程；3 .认识千牛平台的工作界面。1 .能够掌握售前客户服务的常用话术；2 .掌握售后客户问题处理的技巧
15、；3 .能够熟练使用千牛平台进行客户服务操作。1.熟悉中华人民共和国消费者权益保护法。62.售前客服工作流程3.售前客服常用话术售后客服1.售后客服工作内容2.售后客服工作流程3.售后客户问题处理千牛平台的使用L千牛平台工作界面认识2.千牛平台自动客服设置模块九农产品数据分析农产品网店流量数据分析1.网店流量来源渠道介绍L了解淘宝网店流量的来源渠道；2.了解淘宝网店经营数据的1 .掌握网店数据分析的技巧；2 .掌握快速建立图表分L了解数据的价值，具备数据营销32.网店流量数据分析步骤农产品网1.网店经营数据的类型店经营数2.网店经营数据分析步类型；析数据的方的思据分析骤3.熟悉网店数法；维，在
16、据分析的步3.能够结合农产品骤；数据分析的电商运4.熟悉网店数结论进行运营过程3.网店数据优化与运营据优化的步营策略调整。中能够策略调整骤。重:视数据的挖掘与分析。西域美农电商案例/1 .熟悉淘宝电商平台的运营模式；2 .认识拼多多在主推农产品上行方面的重要举措；3 .了解微商在助农扶农方面发挥的作用。1.能够分析出淘宝农产多多农园电商案例/品电商推广优势；模块十综合案例分析瓜熟蒂落电商案例/2 .能够分析出多多农园助力农产品上行的模式特色；3 .能够分析出特色农产品微商经营模式的优势。/3合计27/685、课程考核评价类别指标考核比重评价指标过程化考核(70%)1.农产品电商认知5%常规考核
17、20%：日常考勤、课堂提问、学生风貌、职业素养等；2.农产品网店运营15%3.店铺管理15%4.农产品品牌策划与管理10%理论考核40%：学生对理论知识的掌握情况；实践考核40%：课后实践任务完成情况。5.农产品营销策划与设计10%6.农产品电商站内营销10%7.新媒体营销10%8.客户服务10%9.农产品数据分析10%10.综合案例分析5%终结性考核（30%）课程总结性考核理论考试（40%）：期末课程理论考试；综合实践（60%）：理论结合实际的应用情况考核。6、教材及学习资源6. 1教材选用：（1）教材应将本专业职业活动结合职业技能证书考证组织教材内容。要通过对农村电子商务业务流程各环节的分
18、析和体验，引入必须的理论知识，增加实践实操内容，强调理论在实践过程中的应用。（2）教材应配备详实的案例，提高学生的学习兴趣，加深学生对这部分专业知识的认识和理解。教材表达必须精炼、准确、科学。（3）教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将营销最新动态和前沿知识及时地纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。（4）教材中的活动设计的内容要具体，并具有可操作性。6. 2教材要求：每3年修订1次教材，其中专业教材随信息技术发展和产业升级及时动态更新。7. 3学习参考书推荐：1 .农村电商运营实战郑舒文，人民邮电出版社，2017年2 .农村电商柳西波，丁菊，黄睿，人民邮电出版社，2020年3 .
19、农村电商魏延安，电子工业出版社，2017年7、实施条件：3.1 教学条件本课程建议主要安排在校内多媒体教室进行教学，部分实训课时建议安排在校内实训室和校外实习基地，实现教学场所与职业场所的一体化，以便实现更好的教学效果。校内实训室设备：配备服务器、投影设备、白板、交换机、计算机，运行Chrome.IE、Safari、FirefoX等常用浏览器,安装LinUX/Windows操作系统、OffiCeS等办公基本软件，以及SPSS、STTPython、Mathlab、TableauPublic、OpenRefine等数据分析软件。用于商务数据分析与应用、电子商务运营与推广等课程的教学与实训。校外实训
20、基地及条件要求：与商务数据分析工作相关，能够根据教学需要定期接受实习学生，能提供符合要求的岗位。8. 2教学师资配备建议本课程建议采用校内专任教师和行业兼职教师共同组建“双师结构”课程教学团队。校内专任教师要求教师具有研究生以上学历或者中级职称，具有3年以上电子商务从业经验；具备良好的商务数据分析理念和操作业务能力，熟悉商务数据分析策略、方法和内容，具备熟练的商务数据分析和实施能力，具备良好商务数据应用能力。兼职教师配备建议：在实际企业的商务数据分析岗位任职，具备3年以上商务数据分析从业经验；精通商务数据分析的策划，精通商务数据分析内容和流程，能够对商务数据分析方案和结果进行分析和评价，具备丰富的商务数据分析与应用经验，拥有良好的行业评价；具有较好的教学理念和责任心，善于用语言进行表达，具有良好的行业洞察力和教育教学素质。
