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1、现代企业决策指挥系统企业对经营决策的管理1目的作用企业的经营决策是企业经营活动中最重要的基本活动。它关系着企业的生存、发展，规定着企业全局或重要局部的行动方向、道路。经营决策为企业规定的目标是整个企业各项管理的目标，它经过分解，可以成为企业各个部门、各个单位，甚至每个岗位的目标，使企业全体员工都能明确自己的H作目标，更好地努力H作，确保目标的实现。经营决策所规定的经营方针是企业各项管理工作应当贯彻的准则，是全体员工从事各种经营活动应当执行的原则，因此，有了明确的经营方针，就能把大家的智慧、行动纳人一个轨道，拧成一股统一的力量。经营决策中规定的经营策略，可以使企业各项工作按照统一的步调有秩序地进
2、行，扎扎实实地前进。企业通过加强对经营决策的管理，可以使该方面的活动更加科学化、规范化，从而确保经营决策的正确，使企业得到成功与发展。2管理职责企业的经营决策是企业领导负责的决策，因此，从总经理到企业高层管理委员会中的每一个人都要学习经营决策的基本理论，领会和理解经营决策的要求、原则、程序和方法，使H作方法和思维方式从过去的盲目经验型向科学性理论型转化，把规范的正确的经营决策方式方法，作为每一个高层决策管理者自律的重耍内容之一来给予重视。3主题释意与分析企业的经营决策是在经济分析的基本上，依据客观规律和实际情况，对企业总体发展和各种重要经营活动的经营目标、方针和策略，作出正确决择的工作。经营目
3、标一是指企业在一定时期内经过努力应达到的经营状况和水平。经营方针一是指根据企业的经营思想，为了达到经营目标，所确定的企业总体或某种重要经营活动应遵循的基本原则。经营策略一是指企业实现经营目标、落实经营方针的具体措施、对策、方法和基本步骤。进行经营决策必须有包括上述内容的多个经营方案，以便从中选择出能够达到企业总体目标的符合实际条件的正式经营方案。经营决策是一个严密的过程，这个过程是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程。在这个完整统一的过程中，不深入调查，就不能发现问题;不深入分析产生问题的根本原因就不能把握问题的实质，明确决策目标;不了解问题的实质、决策目标、主客观需要和条件，就不可能制定和
4、选择出解决问题的有效方案。可见经营决策所有环节、各个步骤密切相联、紧密衔接，要保证经营决策的顺利进行，必须把各个环节、各个基本步骤的工作和力量组织起来，协调有序地进行，形成一个完整统一的过程。经营决策所解决的问题是企业在社会环境中生存和发展的问题，由于社会环境的复杂多变性，而生存和发展问题是涉及多种因素、多种条件的事情，这样就决定了经营决策是一项非常复杂的工作。特别是有许多因素是企业不能控制的，甚至是难以预计和确定的。这样就使许多经营决策属于风险性决策、不定型决策，而且多是非程序性决策。这些都要求企业在进行经营决策时必须深入调查研究，必须对一系列情况作出正确的判断，必须运用多方面的经验和知识，
5、认真细致地做好组织H作，才能保证经营决策工作的顺利进行。4.对经营决策的要求企业的经营决策，实际上是解决企业外部环境、企业内部条件、企业目标三者存在的不平衡，谋取三者在动态上的平衡。山于种种原因，上述三者的发展在现实中是不可能完全同步的，必然常常出现不平衡。这种不平衡有时表现为企业目标不适应外部环境和内部条件的状况和要求，有时表现为企业内部条件不适应外部环境的状况和要求。无论出现哪种不平衡，都会影响企业的发展，甚至还会威胁企业的生存。因此，企业必须通过正确的经营决策，尽量使三者能少产生不平衡，不产生大的不平衡，出现了不平衡能及时得到解决。这是对经营决策的基本要求。具体讲有以下几点：4.1 企业
6、内部条件要服从和适应外部环境的状况和要求企业的外部环境概括地说就是社会，企业是社会这个大系统下的一个小系统。企业的建立是根据社会的需要和提供建立的。企业没有能力也不可能控制整个社会，相反只能适应社会为它的生存和发展提供的条件，还必须遵守社会所规定的各种限制。只有这样，企业才能得到生存发展。所以，企业内部条件必须要适应外部环境，尤其是要适应市场的要求。4.2 企业目标应符合实际需要与可能企业目标是企业根据外部环境和内部条件确定的工作目标，它是企业外部环境和企业本身要求的结合和反映。企业目标只有定得合理，符合实际需要与可能，才能对企业的生产经营活动具有直接的指导作用。同时，企业目标应能反映各方面的
7、利益和要求，特别要正确处理经济发展速度与经济效益的关系。只有这样，才能使企业目标与企业外部环境、内部条件保持动态平衡，才能真正发挥它的促进和指导作用。4.3 要通过改变企业内部条件班动乏努力实现企业目标确定了企业目标后，就应利用一切条件，动员一切力量来实现企业目标。由于企业外部环境是不可控的，因此企业只能按照目标的要求，来改变企业内部条件，以充分发挥企业内部条件的作用来保证企业目标的实现，从而达到满足外部社会环境的要求，跟上外部环境的变化。所以，企业在实现企业目标的过程中，既要充分利用社会提供的各种条件，更要积极地对内部条件进行合理的组织、协调、整合和提高。5经营决策应遵守的原则1.1 与宏观
8、政策相适应的原则虽然企业的经营决策都是属于微观性的决策，但它会涉及社会的政治原则、经济利益、法律规定、道德规范、风俗习惯等方面。如果企业的决策与上述一切相违背，则会带来不良后果，甚至会把企业引向邪路、死路。因此企业在决策时，必须贯彻党和国家的路线、方针、政策，正确地处理各种经济利益关系，在法律、道德、风俗等方面允许的范围内进行决策，才能得到各方面的赞同和支持，执行起来才会顺利。1.2 权限有效性原则企业的经营决策，是涉及权限划分范围的事，必须是有什么样的权限就进行什么样的决策，企业必须在自己的权限范围内进行决策，方能使决策达到有效，因此在决策时应充分了解所决策的内容是否受到权力的限制。这样做的
9、意义在于，保证决策的有效性，有利于决策的正确制定和执行，加强决策的严肃性。1.3 从实际可能出发的原则从实际出发，使经营决策建立在实际需要和可能的基础上。在决策时应搞清楚企业外部环境、内部条件、企业目标三者存在着什么样的不平衡，要解决这些问题需要外部环境和内部条件提供哪些条件，所采取的措施是否是主客观条件所允许的。为此，在决策时，首先要进行调查研究分析，根据调查得来的实际情况进行决策。绝不要在问题不明、条件不清、要求模糊的状态下，急急忙忙作决策。1.4 贯彻群体智慧的原则经营决策是解决企业的重大问题。这些问题往往性质多样较为复杂，而且大多数是例外性的新问题。为解决这样的问题需要制定多个方案和选
10、出满意方案，要有多方面的知识、经验，不是某个人能单独完成的，应采取各种形式吸收专业人员或有经验人士共同进行。总之，只有善于集中大家的智慧，才能使问题考虑周密，决策才能避免失误。1.5 注重效果的原则重视决策的实际效果是经营决策的根本目的所决定的。决策的效果主要是指经营决策引起的经济收益与所投入的资源（货币表现）两者的比较。在衡量企业经营决策的经济效果时，不仅要比较企业某一局部的收益与投入，还应比较整个企业范围的全部收益和投人，以及这种收益是短期的还是长期的行为。1.6 敢于创新的原则经营决策所解决的问题主要是企业战略性的问题，它与企业外部联系非常密切。而外部环境是多变的，往往变化迅速。使得企业
11、不断面临新问题、非程序性问题，又没有现成的解决办法；而且即使是相同的老问题，也会有新的情况和新的要求，仅仅靠老办法是不能很好地解决。因此，在进行经营决策时应注意冲破老框框，丢掉老习惯，发扬创新精神，勇于开辟新道路，寻找新方法。6 .经营决策的程序科学的决策，既要依靠科学的决策方法，也要遵循科学的决策程序。经营决策的基本程序（见附件一）大致包括互相联系的六个阶段：6.1 调查经营状况分析内外条件调研分析是决策前的首要工作，企业应做好搜集所处环境有关经济、技术、社会等方面的信息（情报），并结合企业内部的经营条件和目前状况加以分析，从而提出问题，为决策提供依据。6.2 确定经营问题规定经营目标该阶段
12、是从错综复杂的问题和现象中找出关键的问题，确定所要进行决策的项目内容、范围、方向和责任者，明确经营问题的核心，提出经营目标的时间、空间、数量和质量的要求。6.3 探索制定各种经营方案该阶段的工作是依靠大量可靠的资料，认真进行可行性分析，探求各种途径，制定出多个可行的方案。这一步工作做得越细致，决策的依据就会越充分。6.4 经营方案评价与选择这一阶段的工作实质上就是在进行决策了，将前面提出的各个方案进行比较和评价，并选择出最佳的方案。6.5 拟定具体措施进行策略展开在方案选定以后，就要拟定具体的措施，把目标落实到每一个执行单位及执行人，明确各自的责任，确定责任人员、地点、时间及方式等。6.6 实
13、施跟踪检查及时反馈控制在决策实施后，注意跟踪检查，如果偏离了目标，就应及时弄清原因，并要及地反馈加以控制，及时地修订实施方案，以便实现原定的目标，如果发现是决策的失误，就更要及时地纠正，重新进行决策。7 .经营决策过程中有关注意事项7.1 确定企业经营目标的注意事项经营目标确定的程序（见附件二）确定经营决策目标应当注意以下问题：7.1.1 要把决贿趴店建廷遮砧蔑与可能的基础上。其中重耍的是把握决策滴-Z蒸他一府策条件首先是指经营决策的环境，也就是决策氏赃史玫？的内完经营形势下进行的。经营形势会对经营决策愁取耀谄许趋.这些需求都是确定决策目标的依据和注意事巷.棋聪是指制定和实现决策目标所需要的条
14、件，目标应当是内外条件允许的。尤其是要弄清需要条件具备的程度，以及目前还不具备的条件能否采取措施使其具备。7.1.2 决策目标要明确具体。确定经营目标是经营决策的内容，同时又是经营决策的前提和依据。因此，确定的决策目标不能含糊不清，否则，制定与选择决策经营方案会无所适从。决策目标应有具体衡量实现程度的标准，不能抽象空洞。7.1.3 经营目标是成体系的，分层次结构，由不同级（上一级、本级、下一级等）的目标组成。不同级的目标之间存在着目的与手段的关系。也就是说本级目标所要解决问题的内容，应符合上一级目标的要求，而又不是上一级目标的直接搬用同时，它又能分解为下一级目标，使下一级决策有明确的目的。|7
15、.1.4 要处理好多目标问题。经营决策的目标常常有许多个，并且有的目标还互相矛盾，给决策方案的制定和选择造成了困难。因此，必须对多目标进行妥善处理。处理的原则是尽量减少目标个数。应取消那些根本达不到实现不了的目标。放弃某些矛盾目标的一方或子目标，应把相差不多的目标、某些次要的目标合并成一个目标。还可采用综合的方法使目标减少。如果实在不能减少时，就要按目标的重要程度分出目标的主次。但必需的目标不应放弃、遗忘O7.2 经营决策可行方案的制定过程中的注意事项经营决策可行方案的制定过程（见附件三）。经营决策的可行性方案就是指能够解决某一经营问题、保证决策目标能够实现、具备实施条件的经营方案。进行经营决
16、策必须制定多个可行方案，以便进行选择。不然，只有一个方案而无选择余地，这不是决策，只能叫做简单处理。而且还应保证可行方案的质量，否则，不可能选择出最好的方案。要使可行方案在数量和质量上合乎要求，必须发扬勇于创新的精神。创新是经营决策成败的关键，它是对知识、经验的重新加工，然后转换成可行方案。能否创新决定于人们的知识和经验的丰富程度、思想方法的正确与否。经营决策所解决的问题有两种情况:一种是已经发生的问题，一种是可能发生或将要发生的问题。对于已经发生的问题，又可按人们对产生问题原因的认识和作用程度分成三类：7.2.1 人们对问题产生的原因还未查清，因而无法消除产生问题的原因，但维持现状又会带来重
17、大损失，这时就应采取临时性方案。7.2.2 人们对问题产生的原因已经查明，但企业无权或无力消除这种原因，或采用直接消除原因的方法并非是最经济的方法，这时就应采取在不消除原因的情况下又能减轻其影响、降低其损或起补救作用的适应性方案。7.2.3 当问题产生的原因已查明，企业有权也有力消除这种原因，而且又比其他办法更为经济时，就采取从根本上消除原因的矫正性方案。将要发生和可能发生的问题又有两种情况：7.2.4 当这种将要发生和可能发生的问题，其产生的原因十分明确，企业又有可能防止这种原因出现时，就制定预防性方案，用来防止问题发生。7.2.5 如果将要发生和可能发生的问题其产生原因，企业虽然清楚但不能
18、消除时，就制定应采取的紧急性方案，在问题发生时用来减轻其影响或进行补救。7.3 经营决策方案的选择过程中应注意的事项经营决策方案的选择过程（见附件四）。选择经营方案就是对选出的可行方案进行全面、详尽的评价，从中选出满意方案。这是因为，选择最优方案的条件是严格的，至少应具备以下条件：7.3.1 必须考虑到全部可行方案；7.3.2 决策目标应能数量化，有绝对的择优标准；733可以预先知道每个方案执行的结果;7.3.4 决策不受时间限制。由于人们对经营活动认识的局限，时间、人力、财力限制和人们对方案的接受程度直接影响其执行活动等，不可能满足上述要求，不具备选择最优方案的条件，只能从多个可行方案中选出
19、认为满意的方案。经营目标及其具体化的指标是衡量经营决策方案好坏的标准。经营决策方案的作用、效果越接近于评价标准就越好。但是，山于企业所面临的经营形势不同，会对不同标准提出不同要求。因此，评价方案时，要根据经营形势的需要，确定各个评价标准的重要程度，以便明确选择方案时应考虑的重点标准。进行方案选择时，还要注意资料的可靠性，耍结合决策的具体执行措施进行考虑，要认真寻找方案的差异。只有比较方案的差异才能分出方案的优劣。还应认真估计方案实施过程中经营形势的变化和方案执行将会引起的问题。经营形势的变化常常使正在执行的方案成为不适用的甚至是有害的。至于方案执行会引起的问题，那是因为任何一种方案的执行都会引起相关事物的变化，而这种变化又会产生影响。这种变化所产生的影响，有的是决策者们所望的，有的是决策者所不希望的。产生了后一种影响就是出现了新问题。因此，一定要认真估计经营形势的变化和分析方案执行引起的后果，确定不良后果的可能程度和严重程度，经过进一步权衡利弊后再确定正式的决策方案，并制定相应的应变措施。
