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1、人力资源助理理论试题劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，150小题，为职业道德试题：第二部分，51120小题，为理论知识试题。4、卷小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务
2、必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（150题，共50道题）一、职业道德知识部分（18题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有异个或多个正确答案。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。1、企业文化的功能有（）o（八）激励功能（B）自律功能（C）导向功能（D）整合功能2、下列说法中，你认为正确的有（）。（八）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质(B)操作规则是职业活动
3、具体而详细的次序和动作要求(C)规章制度是职业活动中最基本的要求(D)职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求3、办事公道对企业活动的意义是()（八）企业赢得市场、生存和发展的重要条件(B)抵制不正之风的客观要求(C)企业勤俭节约的重要内容(D)企业能够正常运转的基本保证4、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是()。（八）节俭是美德，但不利于拉动经济增长(B)节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会(C)生产的发展主要靠节俭来实现(D)节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值5、就职业纪律的特性来说，它一般具有()（八）一定的模糊性(B)非强制性(C)明确的规定性(D)法律强制性6、要
4、做到平等尊重，需要处理好()之间的关系。（八）上下级(B)同事(C)师徒(D)从业人员与服务对象7、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是()。（八）坚定的信心和顽强的意志(B)先天生理因素(C)思维训练(D)标新立异8、文明生产的具体要求包括()。（八）语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练(B)相互学习、取长补短、互相支持、共同提高(C)岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全(D)优质、低耗、高效二、职业道德个人情况表现部分(9-50题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个
5、您认为最能反映您的实际想法或情况的选项,并在答题卡上将相应的字母涂黑)9、到领导办公室汇报工作，领导示意我坐下时，我通常会()。（八）不坐下，站在领导办公桌前(B)翘着腿坐在椅子上(C)斜靠在椅子上(D)端坐于椅子上10、当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（）。（八）觉得可以稍微放松一下了（B）继续保持这样的工作状态（C）觉得这是自己努力工作的回报（D）想把今后的工作做得更好11、当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列更合适的做法是（）。（八）与他们一道谈论（B）劝同事不要再谈（C）悄悄告诉小李（D）立即走开12、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（）。（八）反（B）解释、说
6、明（C）不予理会（D）耐心倾听13、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（）。（八）接受，但担心做不好（B）作为任务接受下来（C）着手开展新工作（D）放弃14、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应（）。（八）怕领导分心，不告诉领导（B）让该职工自己向领导反映（C）立即告诉领导（D）在自己认为合适的时候告诉领导15、你感觉你所在单位的人际关系（）。（八）融洽（B）比较融洽（C）不太融洽（D）不融洽16、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”并说包内装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会（）0（八）立即报警，由警察处
7、理（B）主动问明情由，安抚顾客（C）请保安部门保护现场并报警（D）让顾客自己处理17、某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当？（）（八）“您应该事先计划好（B）“您好，是否可以退掉某些商品？”（C）“您看，哪些商品不急着用？（D）“您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！”18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单，如果你是小王，你会（）o（八）不给他买书（B）拖几天再买（C）尽快给他买（D）买不买，依以后的心情而定19、如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（）。（八）立即调离
8、（B）难以抉择（C）留在原单位（D）帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走20、当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是（）。（八）到效益较好的其他公司工作（B）为改善经营状况提点建议（C）像往常一样地工作（D）边工作边寻找效益好的单位21、作为普通员工，你对单位组织的公益活动的态度是()。（八）既然大家都参加，我就参加吧(B)一般都参加(C)如有特殊情况就不参加(D)领导若要求，我就参加22、面对公司年终奖金分配不公的现象，你的态度是()。（八）只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话(B)说了也没有用，还是不说的好(C)习以为常(D)不管有没有损害我的利益，都要坚持原则23、据报
9、道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对常豪此举的感受是()。（八）纯属个人行为，无可厚非(B)浪费财需(C)如果这些钱用在公益事业上就好了(D)花得气派24、关于我的工作单位：()。（八）我很愿意向别人说起我的工作单位(B)除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位(C)我很少和别人谈论我的工作单位(D)我从不与别人谈论我的工作单位25、我通常这样看待自己的工作任务，()0（八）对单位重要的事情对我来讲同样重要(B)对单位重要的事情对我来讲不一定重要(C)单位的事情和我个人的事情没有关系(D)大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓26、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为(
10、)。（八）我很喜欢现在的工作和工作单位(B)我对现在的工作和工作单位感到满意(C)换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了(D)我和单位签了协议，离开会有很大的损失27、在工作过程中，我常有()(.（八）自我陶醉的感觉(B)轻松自如的感觉(C)身心疲惫的感觉(D)精疲力竭的感觉28、如果我辞去现在的工作，()。（八）会给自己造成很大的损失(B)一切都从头开始，很不值(C)也许不会对自己造成什么影响(D)可能会有更好的发展29、每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是()。（八）紧张(B)精力充沛(C)平常(D)轻松30、我的周末生活()0（八）通常都是事先有安排和计划的(
11、B)如果有重要的事情，就事先计划一下(C)只是有个大概的安排，很少能够按计划执行(D)想怎么过就怎么过，从不事先安排31、当有事和别人说时，我通常()0（八）事先考虑好怎么说(B)有时间就想一想再说，没时间就边说边想(C)经常不做准备，想说什么就说什么(D)总是边说边想32、A和B两个小朋友都爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块，并且告诉她们，可以马上就吃，但是如果谁能够等她买菜回来再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友A立刻就吃了，而B等到张奶奶回来才吃，并且多得到了一块巧克力作为额外的奖励。()。（八）我很赞成A的做法(B)两个人的做法都有可取之处(C)两个人的做法都不赞成(D)我很赞成
12、B的做法33、我的计划(3（八）总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班(B)通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化(C)计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍(D)由于总是不能执行，所以我很少制定计划34、如果最近心情不太愉快，我会()。（八）自己调节，如找些自己喜欢的事做(B)无法使自己高兴起来(C)向家人发泄(D)自己安慰自己35、同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是()。（八）几乎很难或不能适应(B)很喜欢与不同类型的人在一起(C)能找到适当话题，并融入其中(D)需要一段时间适应36、与我初次交往的人，我认为(。（八）至少应立刻记住他的名字(B)应该记住他的名字，但难度很大(C)
13、过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字(D)因为是初次交往，记不住名字也无所谓37、一个朋友正在倾诉他的心事，我会()。（八）真切体会出他(她)的感受(B)不时发表自己的见解(C)对他(她)表示赞同，用眼神支持他说下去(D)认真地听38、和别人发生矛盾时，（）。（八）我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方（B）我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾（C）虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤（D）我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去39、如果和朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会（）。（八）很生气，决定下次不再邀请他（她）（
14、B）认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧（C）觉得遗憾（D）觉得无所谓，什么都不想40、我喜欢的人是（）0（八）学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己（B）热情，喜欢运动（C）开朗活泼（D）心态开放41、学习和工作（）,（八）是融合在一起的（B）能够彼此促进（C）人的精力有限，通常会顾此失彼（D）我认为很难同时兼顾42、对于社会或国内外大事，我（）（八）经常倾听有关议论，知道事情的大概（B）了解一下与自己有关的事情（C）不关心那些事情（D）有自己独到的见解43、工作中遇到一件困难的事，我会（）。（八）没有特别的感觉（B）比较沮丧（C）有一种兴奋的感觉（D）感到烦躁（二）多项选择题（请
15、在下述每题的4个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）44、你工作的动力来处于（）0（八）维持家庭生计（B）兴趣爱好（C）自我发展（D）实现人生价值45、公司任命我为部门经理后，以前的同事和我接触越来越少了。对此，我会（）（八）认为这是正常的事情（B）想想自己哪些方面做得不好（C）实在说服不了，就听领导的（D）顺其自然46、如果你与领导的意见不一致，但你认为自己的意见是正确的时候，你可能会（）（八）找同事共同去说服（B）如果说服不了，就坚持自己的意见（C）实在说服不了，就听领导的（D）如果说服不了，就什么都不做47、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商
16、品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会（）。（八）请顾客去找售此商品的售货员处理（B）请他出示购物凭证（C）告诉顾客没有货，换不了（D）让顾客留卜.联系方式，等新货来了以后再来换48、小李虽然是个新员工，但他的工作效率在本部门中出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他的忠告是（）（八）做好自己的本职工作（B）尽自己所能多做些工作（C）做多了会给其他同事造成压力（D）适应其他同事的工作效率49、我的一个好同事渴望得到项目经理的职位，而我觉得他不是最佳人选。假如公司领导正在考虑任命他担任此一职务，我的反应是（）（,（八）这是领导的事，与我无关（B）以后多帮他（C）把我的想法告诉领导（D）将自
17、己的想法告诉同事50、某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“XX大学毕业生一律免谈”（该大学是一所名牌大学）的牌子。你认为，该公司不录用XX大学毕业生的原因可能是（）0（八）该校以往的毕业生工作后对岗位不珍惜（B）该校以往的毕业生浮躁而不实在（C）该校以往的毕业生有优越感，与同事相处不融洽（D）该公司待遇太差第二部分理论知识（51-150题，共100道题，满分为IoO分）一、单项选择题（51110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）51、对劳动法的阐述，不正确的是（）。（八）它是从民法中分离出来的法律部门（B）它是资本主义发展到一定阶段而
18、产生的法律部门（C）劳动法调整所有与劳动有关系的社会关系（D）它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门52、（）是指员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行的谈判制度。（八）工会谈判（B）劳资谈判（C）集体谈判（D）劳资协商53、（）对劳动力市场的动作具有不或替代的作用。（八）社会保障体系（B）合同法（C）就业服务体系（D）劳动法54、劳动者的合法权益包括财产权益、人身权益以及法定权益和约定权益等，无论其内容如何，或存在于劳动关系的何种阶段，都应纳入劳动法的保护内容。这体现了对劳动者的（）0（八）基本保护（B）全面保护（C）平等保护（
19、D）优先保护55、劳动力资源的宏观配置是指对劳动力在社会范围内的（）的配置。（八）各用人行业之间（B）各用人部门之间（C）各用人产业之间（D）各用人单位之间56、人力资源与其他资源一样，也具有（八）物质性、可用性和有限性（B）物质性、可用性和无限性（C）战略性、可用性和无限性（D）能动性、创造性和无限性57、从（）看，传统的人事管理机械呆板，而现代人力资源管理寻求科学性和艺术性。（八）管理手段上（B）管理技术上（C）管理内容上（D）管理体制上58、结构性失业是在（）的条件下，由于劳动力的供求之间结构不对应、不统一所造成失业。（八）劳动力需求数量大于社会对它的总供给量（B）劳动力供给数量大于社会
20、对它的总需求量（C）劳动力供给数量等于社会对它的总需求量（D）劳动力供给数量小于对它的结构总需求量59、劳动力市场客体是指（）o（八）求职者（B）用人单位（C）求职者与用人单位（D）劳动要素60、劳动力市场规则可以概括为（）o（八）公正、公平与公开（B）公平、等价与合法（C）公正、等价与合法（D）公平、合理与合法61、统计活动是对总体普遍存在的现象进行大量观察和综合分析，得出能够反映现象的（）特征。（八）质量（B）数量（C）结构（D）本质62、（）是调查的具体内容，它可以是调查单位的数量特征。（八）调查项目（B）调查数据（C）调查报告（D）调查对象63、典型调查是在调查对象中有意识地选出个别或
21、少数有代表性的典型单位进行深入、周密的调查研究,（）o（八）它是统计活动所特有的方法（B）它不能检查统计数据的质量（C）它的目的是获得社会现象的总体数值（D）它的效果在很大程度上取决于调查者的主观条件64、对于数据资料分组的正确叙述是（）。（八）组距可以取整数，也可以取小数（B）数据资料的组距尽可能不相等，这样便于比较分析（C）在确定组距时，不需要把资料的全部变量值都包括在组内（D）分组的主要依据是事物内在的特点和调查研究任务的要求65、关于句子的表述，不正确的是（）。（八）它能够表达一个相对完整的意思（B）按照结构和格局，句子分为单句和复句（C）它是有一个特定语调的语法单位（D）单句可以分为
22、陈述句、感叹句和疑问句66、（）是对重要事项或重大行动做出安排的公文文体。（八）决定（B）命令（C）通告（D）指示67、关于报告这种公文文体的正确表述是（）。（八）它可以用于事前，要求报告的对象进行答复（B）它是上级机关向下级单位传达命令、布置任务的公文文体（C）它是卜.级单位向上级机关汇报工作，并要求回复的公文文体（D）它由标题、发文字号、正文、主送机关、落款、日期、盖章组成68、（）不属于条例文书的范畴。（八）章程（B）办法（C）计划（D）规定69、在组织信息的采集中，对拟定假设进行调查研究，发现新问题，淘汰旧问题，以便进一步探求问题的实质所在，属于（）o（八）描述性调研（B）非正式调研（
23、C）因果关系调研（D）探索性调研70、工作岗位信息的收集，主要是通过（）来实现的。（八）岗位分析（B）组织机构图（C）产品工序目录（D）组织功能图71、（）是将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序。（八）横向扩大化（B）纵向扩大化（C）工作丰需化（D）工作满负荷72、企业组织设计应因事设职、因职设人，这体现了（）。（八）目标一一任务原则（B）精干原则（C）分工与协作原则（D）权责相等原则73、调查人员深入到现场对调查对象的行为、言论、反应、感受进行观察、记录，采集有关资料的方法，属于（）（八）调查询问法（B）行为记录法（C）直接观察法（D）间接观察法74、人力
24、资源费用预算与执行的原则是（）。（八）分头预算、分头控制、个案执行（B）分头预算、总体控制、个案执行（C）总体预算、分头控制、个案执行（D）总体预算、总体控制、个案执行75、人员配置的（）表明，对于企业中那些没有用好之人，其问题之一是没有找到他的可用之处，没有正确的识别人。（八）能位对应原理（B）动态适应原理（C）要素有用原理（D）互补增值原理76、对于女性同样可以胜任的工作，在招聘广告中却强调以男性为招聘对象，这违背了招聘的（）。（八）确保质量原则（B）双向选择原则（C）公平公正原则（D）效率优先原则77、最适合于普通职员招聘的内部招募方法是（）。（八）档案法（B）推荐法（C）布告法（D）介
25、绍法78、从总体来看，人员录用决策最好以（）为标准。（八）人（B）职位（C）能力（D）双向选择79、招聘最直接的目标是（）o（八）增强竞争实力（B）获取优秀人才（C）确保人员质量（D）获得所需人员80、最快捷、最常用的工作分析方法是（）。（八）工作日志法（B）典型事例法（C）问卷调查法（D）直接观察法81、面对大规模的应聘者，最高效的筛选方法是（）。（八）筛选简历（B）笔试（C）筛选中清表（D）面试82、在国外，企业选拔“高、精、尖”人才时，通常是通过（）来实现的。（八）猎头公司（B）人才交流中心（C）校园招聘（D）招聘洽谈会83、关于PAQ法表述不正确的是（）。（八）是以个人特征为重点的分析
26、方法（B）是一种结构化、定量化的分析方法（C）是对培训的绩效评估非常有用的方法（D）是一种需要的时间成本高、繁琐的方法84、企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持（）（八）战略性原则（B）学以致用原则（C）长期性原则（D）投资效益原则85、（）不属于企业培训需求信息的收集方法。（八）工作任务分析法（B）观察法（C）重点项目分析法（D）面谈法86、根据国家有关规定，企业员工的培训经费按照员工工资总额的（）提取。（八）0.5%（B）0.8%（C）1.0%（
27、D）1.5%87、对于培训师的培训，不应包括（）的培训。（八）授课技巧（B）工具使用（C）教学内容（D）任职能力88、衡量培训效果最常用的经济指标是（）。（八）产值增长率（B）投资回报率（C）劳动生产率（D）绩效成本率89、绩效管理的效度是指运用绩效管理方法，测量员工的能力和绩效内容的（）程度。（八）稳定性（B）可靠性（C）一致性（D）准确性90、（）不属于员工绩效的性质和特点。（八）多因性（B）多维性（C）多重性（D）动态性91、绩效考评是一项非常细致的工作，必须按步骤进行，首先要（）。（八）确定考评基础（B）实施评价（C）制定改进计划（D）进行绩效面谈92、品质主导型的绩效考评不适合于对员
28、工的（）进行考评。（八）工作潜力（B）工作精神（C）沟通能力（D）工作质量93、关于关键事件法的叙述，不正确的是（）。（八）关键事件对事不对人（B）关键事件的观察记录费时费力（C）该方法不能区分员工行为的重要性程度（D）使用该方法能有效比较员工在绩效上的差异94,影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括（）。（八）企业薪酬策略（B）产品需求弹性（C）企业支付能力（D）企业员工素质95、关于岗位评价的描述，正确的是（）。（八）岗位评价结果不得公开（B）员工不应参与岗位评价（C）岗位评价结果应该公开（D）岗位评价结果不可修改96、（）不属于福利项目。（八）奖金分红（B）工作餐（C）带薪休假（D）企业为
29、员工缴纳的社会保险97、劳动者不能胜任工作，经过培训后仍不能胜任工作，由用人单位解除劳动合同的，根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的补偿金，但最多不超过（）o（八）3个月（B）6个月（C）12个月（D）24个月98、采用要素计点法进行岗位评价时，最后应以（）形式确定最高要素等级和最低要素等级的点值。（八）等差（B）等比（C）几何级数（D）任意99、在进行薪酬调查统计分析时，将同一类数据由低到高排列，再计算出数据排列的中间数据，即25%点处、50%点处和75%点处。这种方法称为（）。（八）要素计点法（B）数据排列法（C）要素比较法（D）频率分析法100、为使员工避免因通货
30、膨胀而导致实际收入的无形减少，企业所进行的工资调整属于（）0（八）奖励性调整（B）工龄工资调整（C）特殊调整（D）生活指数调整101、企业为员工缴纳的各类社会保险费，应属于（）的范畴。（八）工资总额（B）全员性福利（C）特殊福利（D）困难补助102、福利设施和服务应在规定的范围内，力求以最小的费用达到最大的效果，对于效果不明显的福利应予以撤消。这种做法体现了福利管理的（）o（八）必要性原则（B）计划性原则（C）合理性原则（D）协调性原则103、事业单位为员工缴存住房公积金应在财政部门核定收支后从（）中列支。（八）预算（B）成本（C）费用（D）A项或C项104、（）是劳动关系当事人为明确劳动关系
31、中特定权利和义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。（八）劳动合同（B）专项协议（C）集体协议（D）劳务合同105、小张与某单位签订了5年期的劳动合同，其试用期最长不超过（）。（八）I个月（B）5个月（C）6个月（D）12个月106、劳动者提出解除劳动合同的，用人单位（）支付经济补偿金。（八）应当（B）必须（C）可不（D）酌情107、集体合同由工会代表职工与企业签订，工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应承担（）0（八）民事责任（B）行政责任（C）经济责任（D）道义责任108、在目标型调查法中，（）是对组织运行的某一方面设定问题并排序，由被调查者在自我心理感觉与实际运行状况的比较
32、中选择序号的方法。（八）选择法（B）正误法（C）序数法（D）描述法109、国家劳动安全卫生标准是企业制定职业安全卫生标准的（）0（八）最高标准（B）最低标准（C）强制标准（D）任意标准110、根据有关规定，依照工伤致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，将伤残划分为十个等级。被鉴定为（）的，原则上由用人单位安排适当工作，并享有相应的待遇。（八）五至十级（B）五至六级（C）五至八级（D）一至四级二、多项选择题（111140题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）111、对劳动关系的正确表述是（）。（八）劳动关系是劳动法所调整的惟
33、一关系（B）劳动关系发生的原因是为了实现劳动的过程（C）劳动关系是构成劳动法所调整的最基本、最主要的一种关系（D）劳动关系是在用人单位录用了劳动者，与劳动过程有联系之后发生的关系（E）劳动关系是劳动者为用人单位进行了有偿的职业劳动活动之后发生的关系112、对劳动法律关系主体表述正确的是（）,（八）企业工会组织是劳动法律关系主体之一（B）劳动法律关系主体是劳动法律的参加者（C）劳动法律关系主体是劳动者和用人单位（D）劳动法律关系主体是劳动权利和义务的承担者（E）劳动法律关系主体是劳动权利和义务指向的对象113、现代人力资源管理的工作内容和主要任务是（）0（八）求才（B）用才（C）育才（D）激才（
34、E）爱才114、对人的思想、心理和行为进行有效的管理，即是对人力资源的（）（八）内在要素的管理（B）量的管理（C）外在要素的管理（D）质的管理（E）内外要素的管理115、影响宏观劳动力供给的数量因素包括（）0（八）人口因素（B）劳动时间（C）人力投资（D）劳动参与率（E）经济发展水平116、统计具有（）等多种职能。（八）管理（B）信息（C）分析（D）咨询（E）监督117、在确定调查项目时，（）o（八）项目的含义必须明确（B）要考虑能否取得答案（C）尽可能做到各项目之间相互独立（D）要考虑调查任务的需要（E）调查项目只能采用调查问卷的形式118、根据分句间的意义关系，联合复句包含（）等。（八）并
35、列关系复句（B）连贯关系复句（C）目的关系复句（D）条件关系复句（E）解说关系匏句119、行政公文文尾部分的内容包括（）。（八）发文日期（B）附件（C）报送机关（D）主题词（E）印刷时间120、在企业中，一名领导人能够有效地领导下属人数的确定条件有（）（八）领导能力（B）职务的性质与内容（C）权力大小（D）职能机构的健全程度（E）职务高低121、组织设计的内容包括（）。（八）按业务的性质进行分工（B）确定各个部门的职贡范围（C）设立矩阵制的组织机构（D）设立直线职能制组织机构（E）配备和使用适合岗位要求的人员122、对人的组织，一般称为社会组织，包括（）0（八）正式组织（B）非正式组织（C）物
36、质形态的组织（D）非物质形态的组织（E）价值形态的组织123、在人员招聘中，常用的情景模拟测试方法有（）0（八）访谈法（B）决策模拟竞赛法（C）案例分析法（D）公文处理模拟法（E）无领导小组讨论法124、心理测试主要包括（）.（八）知识测试（B）人格测试（C）能力测试（D）综合测试（E）兴趣测试125、一项招聘活动的成功与否，应从（）方面进行评估。（八）成本与效益（B）数量与质量（C）速度与效率（D）数量与规模（E）信度与效度126、招聘过程包括（）等环节。（八）规划（B）选择（C）评估（D）录用（E）招募127、人员录用的主要策略有（）。（八）择优录用式（B）补偿式（C）多重淘汰式（D）结合
37、式（E）优胜劣汰式128、培训服务制度中的协约条款，一般应包括（）0（八）员工根据个人需要向主管经理提出的培训申请（B）参加培训的目的、项目、时间、地点和费用等（C）参加培训之后应达到的技术或能力水平（D）参加培训后要在企业服务的岗位和时间（E）受训者与批准人签署的有效的法律文件129、企业员工培训需求信息的主要来源有（）0（八）组织内部个人的主要信息（B）企业决策层领导层的信息（C）各级部门以及主管的信息（D）从外部各种渠道传输来的信息（E）直接的客户或用户的投诉130、采用调查问卷的方法收集培训需求信息，设计调查表时应注意（）,（八）主观问题要有足够空间填写意见（B）尽量采用实名的填写方式
38、（C）多采用客观问题方式，便于填写（D）语言简洁、问题清楚明了（E）采用封闭式或者选择式进行提问131、起草绩效管理制度的基本要求有（）0（八）全面性与完整性（B）明确性与具体性（C）民主性与透明性（D）公正性与客观性（E）可操作性与精确性132、按照员工工作成果进行考评的方法主要有（）0（八）排队法（B）硬性分配法（C）关键事件法（D）目标管理法（E）生产能力衡量法133、企业进行有效的薪酬管理，应当遵循（）（,（八）竞争力原则（B）协调一致原则（C）公正性原则（D）成本控制原则（E）激励性原则134、企业的单项薪酬制度包括（）。（八）薪酬构成制度（B）奖金制度（C）劳动分红制度（D）薪酬总
39、额计划与控制制度（E）长期激励制度135、我国实行最低工资保障制度，确定和调整最低工资标准应参考的因素有（）,（八）社会平均物价水平（B）就业状况（C）社会平均工资水平（D）劳动生产率（E）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用136、国家主管部门对工资总额的组成有明确界定，工资总额包括（）0（八）计时计件工资（B）各类社会保险（C）奖金津贴补贴（D）医疗保险费用（E）加班加点工资137、在社会保障体系中，属于社会福利项目的有（）0（八）养老保险（B）公共设施（C）集体福利（D）生活补贴（E）财政补贴138、劳动合同管理制度的主要内容包括（）0（八）员工档案的管理办法（B）劳动合同履行的原则（
40、C）劳动定员定额的规则（D）劳动安全卫生的制度（E）员工试用期考察办法139、（）是依据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的法定条款。（八）劳动报酬（B）劳动纪律（C）试用期限（D）社会保险（E）保密事项140、（）是集体合同与劳动合同的区别。（八）合同形式不同（B）合同主体不同（C）合同内容不同（D）合同功能不同（F）法律效力不同三、判断题（141150题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑）141、企业内部劳动规则虽然被称为厂纪厂规，但它并不是法律。它的效力是由法律赋予的。（）142、劳动法也是劳动力资源配置法，
41、它以实现劳动力资源微观配置的科学化为宗旨。()143、数据资料的整理，就是运用科学方法，对调查所得的各种次级资料进行审查、检验和初步加工综合,使之系统化和条理化的工作过程。()144、企业组织的设计应该遵循权贡相等的原则，这是发挥组织成员能力的充分条件。()145、面试时，考官除了要达到自己的面试目标，还要帮助应聘者达到其自身的目标。()146、加入WTo后，劳务外派成为解决我国劳动力就业问题的重要途径。()147、面谈法是一种非常有效的培训需求分析方法，它具有时间短，收效大的特点。()148、公司董事会对经理人员的考评，其主要内容应是经营效果方面硬指标的完成情况。()149、薪酬实质上是一种
42、交易或交换，是企业根据员工的业绩、工龄等因素支付给员工的劳动报酬，它必须服从市场规则。()150、在非正式组织内，存在着以传闻为特征的信息沟通网络()职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格三级卷册二：操作技能注意：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。一二三四总分总分人得分得分评分人一、问答题(本题共2小题，第1小题10分，第2小题12分，共22分)1、简述企业组织信息调研的基本步骤和具体要求。2、试说明企业对
43、管理人员进行考评的步骤和方法。得分评分人二、计算题（本题共22分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某企业对生产工人的岗位进行了薪酬市场调查，结果如表1所示。表1生产岗位薪酬调查数据企业名称平均月工资（元）A3000B1800C2000D2000E1200F1800G1800H1500I2500J2500K2200目前，该企业处于初创阶段，企业管理工作基础十分薄弱，财力不足，请说明:（1）薪酬市场调查的工作程序。（2）该企业生产人员岗位工资水平应定位在何处，其月平均工资为多少元？得分评分人三、案例分析题（本题共2小题，每小题18分，共36分）1、2000年1
44、月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。签订劳动合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律（即一个月内迟到两次）为由，与张某解除了借聘关系。同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。（1）请分析说明A公司和B商场的做法是否合法。（2）张某如何维护自己的合法权益？2、双环公司是国
45、内知名的建材生产厂商，因业务发展扩大，需要招聘若干名销售代表。公司通过网站登出广告，一个星期后，公司的人力资源部收到上百份简历。在以往的简历中常常存在着虚假信息，而且在面试中，应聘者为了获得工作，也常常隐瞒一些真实情况。如果您是双环公司招聘小组的一员，您将如何处理以下问题：（1）如何甄别简历中的虚假信息？（2）在面试中，应运用哪些技巧获得应聘者的真实信息？得分评分人四、方案设计题（本题共20分）某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用能力”的认证培训，为了对培训效果进行全方位的跟踪评价，他让助手小王设计一份教学质量评估表讥以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足，及时采取措施加以解决。假如您是小王，清设计一份教学质量评估表。6月14日12:25:16
