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1、站务员：值站值班员（初级）必看考点一1、填空题票务信息平台报表打印时间为每日凌晨（）点以后。正确答案：52、单选当监管员点击”商业模式”时，显示什么菜单？OA、一个显示当天售票列表的屏幕B、商业主屏幕，几乎与（江南博哥）乘客操作员主菜单一样C、一个显示维护模式的屏幕D、其它正确答案：B3、填空题纸票是O,应妥善保管，无论何种原因丢失、短少纸票，责任人都应按纸票票面面值赔偿。正确答案：有价证券4、判断题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“TVM票款收入”栏。O正确答案：错5、判断单程票被收集到票箱，每一个出站闸机只能放一个票箱。O正确答案：错
2、6、填空题因本人原因在付费区内O,按全程票价补购出站票在O出站。正确答案：遗失车票；本站7、填空题车票配送途中，一律放在封条完好的布袋内，封条上须注明（）、（）、O,并确保配送过程中的安全。正确答案：加封内容（车票类型、数量）；加封人；加封日期8、判断题单程票清点：所有数据以AFC设备显示数据为准。（）正确答案：错9、填空题O是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。正确答案：无效车票10、判百题在单雇票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入，单独用票务信封封装，票务中心于次月初来收取。O正确答案：错11、单选TVM发出（）声“嘟嘟”声来指示工作人员被验证和授权去打开TVM门。A、1B、
3、2C、3D、4正确答案：D12、判断题成人一卡通储值票早高峰享受9折，其余时间享受9.5折优惠扣值，尾程不优惠。O正确答案：错13、判断题单程票若人为损坏造成无法正常出站，乘客须按所报站点补购付费出站票在本站出站，原单程票回收。O正确答案：错14、填空题与乘客事务处理单相关的废票（含计次卡废卡等）及POST产生的废票，由当班售检票用专用信封封装，（）连同票务报表一起上交票务中心。正确答案：次日15、填空题点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入O中。正确答案：上锁的保险柜16、单选无效车票不包括以下哪种OoA.无效的车票B.无法读取信息的车票C.记录资料被篡改的车票D.伪造的车票正确答案：
4、B17、填空题紧急情况下，如（）、（）等，为疏散乘客，可开放（）。其它情况需开放边门时，须经（）批准。正确答案：闸机故障；火灾；边门；客运部部长18、填空题南京地铁AFC系统是用来管理、控制地铁网络的Oo正确答案：乘客流19、问答题车站AFC设备主要包括哪五种？正确答案：（1）车站计算机（SC.（2）自动售票机（TVM）（3）半自动售票机（POST）（4）闸机（GATE.（5）便携式验票机（PVU）20、判断题车站POST可以初始化单程票。O正确答案：错21、填空题售票员应（），须按配票序列号（），不准（）、不准（）、不得（）、不得（），直接从事票务管理和稽查人员不得售票。正确答案：单独开窗售
5、卖纸票；顺序连号售卖；倒售；跳号；拼票；借他人使用22、填空题革命伤残警察凭（）免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国伤残人民警察证23、判断题在运作数据中财务状态ARO05是TVM左票箱的数量。O正确答案：错24、填空题临时卡及AFC设备操作卡不得在领用车站之外用于Oo正确答案：进出付费区25、填空题禁止（）、（）、（）、（）供他人使用。正确答案：转借；转赠；转让专用地铁卡；AFC设备操作卡26、填空题南京市离休干部，凭（）免费乘坐地铁。正确答案：南京市离休干部乘车证27、填空题革命伤残军人凭（）免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国残疾军人证28、填空题单程票为（），乘客只能在地铁站厅内（
6、）或（）购买。正确答案：地铁专用车票；自动售票机；半自动售票机处29、填空题南京地铁公司广域网，用来连接各车站的计算机到Oo正确答案：中央计算机30、单选以下哪项不属于南京地铁使用的非营销类电子车票？OA.单程票B.工作卡C.外服卡D.有奖单程票正确答案：D31、填空题（）、（）、（）、（）不得作为身份证明或派作其他用途。正确答案：外服卡；临时卡；参观卡；AFC设备操作卡32、填空题若车票本身原因造成无法进站，单程票（）,持储值票的乘客须OO正确答案：免费换取一张等额单程票；另行购票进站33、填空题有效单程票用布袋封装时存放于（）或（），按每个布袋O枚标准进行加封，对不满IoOO枚的零散有效单
7、程票按照实际清点数量进行Oo正确答案：规定区域；文件柜；1000;加封34、填空题车站需要更换的计次卡用票务信封单独封装，并和（）装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属O如折弯、浸泡等损坏的车站不予以处理。正确答案：乘客事务处理单；人为原因35、单选单程票清点中票务室废票种类包括乘客事务处理单相关的废票、（）、设备及人工回收废票。A. POST产生废票B. TVM产生废票C. GATE回收废票D.编码分拣机废票正确答案：A36、填空题TVM的副找零器由O负责更换。更换完毕后，须确认自动售票机已恢复（）状态。正确答案：客运值班员；正常服务37、判断题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款
8、收入一律随当日票款解行，并计入TVM清点报告的票款收入中。O正确答案：错38、填空题车站现金只能存放在车站现金安全区域，如（）、（）、O等。正确答案：AFC票务室；售标/问询处；TVM39、填空题对于其他钱款，由票亭处交接至票务室时，交接的客运值班员签字确认。并由夜班客运值班员统一填记收入日报的“（）”栏，并备注说明。正确答案：其他钱款40、填空题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为（）,乘客应在有效期内出站。正确答案：120分钟41、单选以下哪个不属于票款交接流程的要求OoA.为确保票款安全，票款每日上午解行一次，由地铁总公司指定的银行到各车站收款。B.车站与银行的票款交接的人员应相对固定
9、，并做好记录。C.车站与银行的票款交接的人员相对固定后，不需要每天对银行票款交接人员的身份进行确认。D.所有票款的清点、交接都需在监控下进行。正确答案：C42、填空题禁止利用（）和（）带人进出地铁付费区。正确答案：个人专用地铁卡；AFC设备操作卡43、填空题自动售票机（TVM）,用于出售O,接受纸币和硬币。正确答案：Token44、单选车站每台TVM配备用金的标准是OoA. 1000B. 1200C. 1400D. 1600正确答案：C45、判断题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为当日运营时间内有效。（）正确答案：错46、填空题如敬老卡因上次乘车O时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票O
10、等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票/问询处（），进行（）处理。正确答案：进、出闸机；超时；分析车票；免费更新47、填空题决定售卖纸票后，当班客运值班员给售卖纸票的售票员配备纸票，并在（）及（）上填写相关内容，售票员确认后，双方签字。正确答案：车站票据配送单；客运值班员与售票员纸票交接登记簿48、填空题为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡本站进出时，储值票按O进行扣值，计次票扣一次，单程票Oo正确答案：最低费率；直接回收49、填空题在运作数据中财务状态O是TVM右票箱的数量。正确答案：AR00550、填空题车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后，应妥善保管好存根联和余票，并应在AFC票务室清
11、点，与当班客值进行交接，填写（）、（），且须单独填写售票员结算单，客运值班员核对后，双方签字确认。正确答案：售票员票据上交单；客运值班员与售票员纸票交接登记簿51、问答题免费老人卡在非付费区进站时显示“乘坐超时”，应如何处理？正确答案：填写乘客事务处理单，免费更新车票，在进、出闸机补刷后，凭卡刷卡进站。52、填空题对整包加封的发票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭（）、（）交接；对发票的存根联也应（），确认信息无误后办理签收交接手续。正确答案：加封数量；发票编号；当面清点数量53、填空题地铁专用计次卡实行一人一票制，即一张车票只限O使用，每次进站刷卡后有效期为O分钟，乘客必须在有效期内
12、O出站。正确答案：一人；120；刷卡54、填空题点钞室摄像监控设备必须（）开启，票款的（）、O必须在监控下进行，票款在清点后应立即放入O保管。正确答案：24小时；清点；交接；保险柜内55、填空题由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可免费在O或OO正确答案：票亭更新储值票；办理单程票退票手续56、填空题持（）的一级盲、二级盲视力残疾人均可免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国残疾人证57、填空题如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票/问询处分析车票，进行O更新处理。正确答案：免费58、填空题一名成年乘客只可免费携带一名
13、身高不足O的儿童乘车，超过一名的，Oo学龄前儿童不得OO正确答案：L3米（含）；按超过人数购票；单独乘车59、填空题已办理工作卡的人员必须凭O从闸机进出，未带工作卡一律买票乘车，不得从（）进出。正确答案：工作卡；边门60、填空题携带折叠自行车进站时，须将车折叠后方可O,否则严禁将O带入车站。正确答案：进站乘车；自行车61、填空题客运值班员负责每天运营结束后回收车站所有（）、（）、O,在监控范围内双人负责（其中一人须为值班员）清点废票数量，用布袋加封存放在固定的文件柜中。对车票实施加封时，应双人一起加封（其中一人须为客运值班员）。加封后，封条上必须注明加封内容（含车票种类、车票数量等）、（）、（
14、）和加封日期。正确答案：TVM；GATE；废票箱中的废票加封车站；加封人62、填空题客运值班员售票当日结束后须对车站纸票库存进行Oo正确答案：一次盘点63、单选以下哪条不属于票务事故的定性原则（）oA.违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失B.违反票务规章制度，其行为是当事人主观故意造成C.违反票务规章制度，获取个人或集体利益D.违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失正确答案：D64、填空题售票员售票后的存根联应在O监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。正确答案：当班客值；票务专用信封65、判断题点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入钱袋内并加封。O
15、正确答案：错66、填空题若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以O换取出站票在本站出站，持储值票的乘客须到补票/问询处按优惠金额以O交纳本次车程费用补购出站票在本站出站。正确答案：单程票；现金形式67、填空题单程票清点结束后即可进行AFC设备测试，测试要求与平时一致。全部测试完成后需向（）汇报测试结果。次日凌晨四点钟前测试可以不重复进行。正确答案：9041168、填空题位于闸机机架顶部的优惠灯，当一个（）/（）/（）/O等信息被检测到时，灯将亮起来，且每种情况的色彩显示是不同的。正确答案：有效；无效；优惠；黑名单上的票卡69、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示报
16、警。A、绿色B、白色C、红色D、蓝色正确答案：C70、填空题封装纸票存根联的票务专用信封上应注明（）、（）、（）、（）、O,若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下来装订好。正确答案：车站名；票种（存根联）；票价；数量；起止号71、判断题AFC系统不是个独立的系统，它连接到外部银行或其它运营商。O正确答案：错72、判而题非正常车票是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。（）正确答案：错73、填空题票款解行方式：OO正确答案：打包返纳74、填空题“紧急打开命令”可以发送给车站的所有闸机。该命令执行后，乘客不再允许进入到（）区域。正确答案：付费75、单选在一号线TVM硬币回收系统中有多少
17、硬币鼓？OA、一个B、两个C、三个D、四个正确答案：D76、问答题请简述更换钱箱的时机。正确答案：1）SC提示TVM钱箱将满时；2）本站最后一列载客列车开出后的规定时间内。77、填空题车站站长（值班站长）决定售卖纸票，同时报（）、O备案。行调将售卖纸票的车站和时间通知其它车站。正确答案：控制中心；票务中心78、填空题车站单程票清点可在不影响现场售票服务的前提下，各车站自行决定清点时间。但不得早于Oo正确答案：20：0079、填空题车站当事人在收到票款差异通知书（）天内书面表明是否查看银行录像，若无书面表明，则视为Oo车站当事人在O天内将短款上交银行，在站务员缴款单和车站收入日报上注明“。正确答
18、案：2；认同短款；3；补XX日短款、金额及XX员工号80、填空题单程票清点：所有数据以O数据为准。正确答案：现场实际清点81、判断题在TVM上善看ARl（H中数据，该数据显示的是找零器中的金额。O正确答案：错82、填空题在运作数据中财务状态O是硬币钱箱的总金额。正确答案：AR03083、填空题单程票清点前车站须将存放在票亭内的闸机循环单程票全部回收至（）室，票箱中的票需全部清点，确保站厅除O以外无单程票存放。正确答案：票务；设备84、判断题TVM用于在付费区和非付费区之间控制人流。（）正确答案：错85、填空题对零散的纸票，车票配送员与客运值班员应当面O,确认纸票信息无误后办理签收交接手续。正确
19、答案：清点纸票数量以及编号86、判断题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时，在边门处主动出示证件即可。O正确答案：错87、填空题备用金可在哪几种情况下使用：（）；O；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；（）O正确答案：与银行的兑换硬币；补充到TVM,满足TVM找零需要；特殊情况下站间借用88、填空题点钞室摄像监控设备必须O小时开启，票款的清点、交接必须在监控下进行，票款在清点后应立即放入O保管。正确答案：24；保险柜内89、单选车站如出现短款则需在收到短款通知书后的O日内上缴短款。A. 1B. 2C. 3D.4正确答案：C90、单选以下情况中，哪一项不必使用纸票？OA.车站TVM、POST全部
20、故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时B.车站出现有预见性或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时。C.根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。D.行调下令列车越站正确答案：D91、填空题当闸机票箱内单程票快满时，PID上会有O显示。正确答案：图标92、填空题TVM的钱箱分O钱箱和O钱箱。由O负责更换TVM钱箱。更换钱箱完毕后，须确认自动售票机已恢复O状态。正确答案：纸币；硬币；客运值班员；正常服务93、单选一号线TvM硬币处理系统的硬币鼓容量为OoA、119B、120C、199D、200正确答案：A94、填空题非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写
21、（），（）、（）、卡号，乘客姓名，联系方式等，双方签字确认。并告知乘客7个工作日内携O到本站领取更换后的计次卡，超过30日未领取，车站将（）上交票务中心。正确答案：乘客事务处理单；登记有效期；剩余次数；乘客事务处理单；计次卡95、填空题非正常车票是指（）车票。正确答案：在半自动售票机上无法读取信息的96、填空题车站备用金换零工作必须在O后进行，换零时由当班客运值班员和O双人进行。正确答案：TVM清点完毕；值班站长97、填空题因车票原因乘客无法出站，车票若（）造成无法使用，乘客须按O补购出站票在本站出站，原单程票直接回收。正确答案：人为损坏；全程票价98、单选纸币的交接原则OoA.在监控范围内，
22、双方当面清点金额后签认交接。B.在监控范围内，可凭信用交接。C.在监控范围内，只需对零散的纸币进行清点，对已捆扎的纸币按捆数交接。D.在监控范围内，只需由接班人清点金额后与交班台帐核对即可。正确答案：A99、填空题单程票在（）、（）或临时售票/问询处售卖。正确答案：TVM；POST100、填空题维修材料等级时，（）不须在工单的换件信息上填记。正确答案：易耗品IOK判断题单程票若人为损坏造成无法正常出站，对原单程票直接更新后，凭原单程票出站。（）正确答案：错102、单选POST哪个菜单可以实现”退票“，“换票“，“分析功能？OA、操作服务菜单B、售后服务菜单C、监管主菜单正确答案：B103、问答
23、题车站票款解行的流程？正确答案：1）核对确认解行人员的身份。2）当班客运值班员、值班站长与解行人员双方共同确认封包数量、金额与封包明细表的一致性，同时需确认车站收入日报的“解交银行款”与封包明细表的金额相一致。3）核对无误后，与解行人员办理交接手续。104、判断题若车票本身原因造成无法正常进站，单程票直接回收，乘客须重新购票进站。O正确答案：错105、填空题需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭O索取报销凭证。正确答案：所购付费车票在进站售票/问询处106、填空题运营时间内，非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入O和（）时，必须得到车站一定级别的人员（当班值班站长及以上人员）的许可，
24、并由一名O或以上级别的员工陪同方可。正确答案：点钞室；售票/问询处；当班客运值班员107、填空题纸票仅在日期章当日及（）使用，一经售出概不退换。正确答案：售卖站108、填空题因本人原因在付费区内遗失车票，（）在本站出站。正确答案：按全程票价补购出站票109、判断题一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于0,ToKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为Ioo0。O正确答案：错110、填空题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带O的附证。正确答案：贴有本人照片HK判断题若车票本身原因造成无法正常出站，持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后，凭付费出站票出站。O
25、正确答案：错112、单选以下哪类人群可免费乘坐地铁？OA.革命干部B.残障人士C.60-69岁老人D.中华人民共和国伤残人民警察正确答案：D113、单选车站现金能够存放在以下地点，除了（）。A.票务室B.售票/问询处C.TVM内D.车控室正确答案：D114、填空题SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，O表示该阵列的所有闸机状态正常，（）表示该阵列里至少有一台闸机失去联系。正确答案：绿色；白色115、填空题运营期间，售票员应将现金存放于（）或器皿，不得将现金放在OO正确答案：专门的现金抽屉；乘客可触及的地方116、判断题无效车票是指在半自动售票机上无法读取信息的车票。O正确答
26、案：错117、填空题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为O分钟，乘客应在O出站。正确答案：120；有效期内118、填空题封装纸票存根联的票务专用信封上应注明车站名、票种（存根联）、（）、（）、（），若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下来装订好。正确答案：票价；数量；起止号119、填空题单程票一经售出，O,不挂失。正确答案：概不退换（地铁原因除外）120、填空题AFC系统建立在乘客购买的O使用的基础上。正确答案：非接触式票卡121、判断题纸票的保存期限为2年。O正确答案：错122、判断题在运作数据中财务状态AR051是硬币钱箱的序列号。O正确答案：错123、填空题车站票务备用金的使用应
27、遵循O的原则，不准挪作他用。正确答案：专款专用124、填空题O仅在日期章当日及售卖站使用。正确答案：纸票125、填空题根据车站单程票出入库管理的要求，依据单程票状态的不同将车站票库划分不同区域，分为（）、（）、Oo正确答案：赋值区；循环区；废票区126、填空题在专用地铁卡补办、停用期间须O进出付费区。正确答案：自行购票127、填空题乘客携带的物品重量不得超过（），长、宽、高之和不得超过O,体积不得大于Oo正确答案：20千克；1.8米；0.15立方米128、填空题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足（）米（含）的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。O不得单独乘车。正确答案：1.3；学龄前儿童1
28、29、填空题车站客运值班员与（）或（）对已加封的有效单程票进行交接时，确认加封正确完好后交接。正确答案：车票配送员；车站调拨车票人员130、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，O表示警告。A、绿色B、白色C、黄色D、红色正确答案：C131、判断题AFC设备产生的废票是POST、TVM出售的无效票、乘客退票（授权后）、超时等单程票。（）正确答案：错132、单还客运值班员交接时若发现数目有误，处理过程中不包括Oo.立即报站长或当班值班站长到点钞室确认B.所短款项由交班人补足C.所短款项由交接双方共同补足D.长款随当天票款解行正确答案：Q133、；真空题零散一卡通车票按照O进行交接
29、。正确答案：实际清点数量134、填空题车站每日回收单程票须按照TVM废票、（）、POST产生废票、乘客事物处理废票、（）、（）分类统计，将数据填记在每天上报的车站报表上交明细表。正确答案：GATE废票；废票箱废票；人工边门回收票135、填空题乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的O时，乘客须到补票/问询处以O交纳本次车程费用。正确答案：实际车费；现金形式136、填空题闸机，装备有票卡控制系统和扇门，在（）和（）之间控制人流。正确答案：付费区；非付费区137、判断题交接班时，接班客运值班员发现车票封装盒有破封的情况或数量与实际清点有误，该包车票可以继续使用。O正确答案：错138、填空题纸票售卖
30、后，当班客运值班员须填写（）、（）、（）的相关内容，并将报表和票务专用信封于次日一同上交给票务中心收益组人员。正确答案：车站票据登记簿；车站收入日报表；站车票库存日报139、填空题车站与银行兑零时发生差错由O,可由财务部门与银行协商采取按次或按月（季）结算、补还。正确答案：银行负责多退少补140、填空题纸币钱箱和硬币钱箱需Oo正确答案：分开并逐一清点141、填空题革命伤残军人、革命伤残警察、南京市离休干部和盲人在每次乘车之前须主动出示有效证件并在O处办理相关乘车登记手续，方可免费乘车。正确答案：边门142、填空题单程票只在（）有效，在所购地铁车站进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。正确
31、答案：当日运营时间内143、填空题单程票清点顺序：先清点车站O的单程票，再清点O的单程票。一号线开票箱工具目前存放于车站，由车站工作人员保管。正确答案：票务室；设备中144、填空题测试票为O,非测试期间不得O,一经发现根据（）追究相关人员责任。正确答案：测试专用车票；擅自使用；票务稽查管理办法145、填空题单程票当站当日有效，隔日作废并Oo任何人购买O不享受优惠。正确答案：回收；单程票146、填空题车站边门是指车站站厅内除AFC闸机设备外，供特殊情况进出O的通道。正确答案：付费区147、填空题计次票有规定的有效期，使用该票可在任何地铁站O,由出闸机扣取（），不计（）。出闸时（），可供乘客多次使
32、用。用完为止，不可OO正确答案：进站乘车；次数；站数；车票不回收；重复充值148、填空题持纸票乘客到达本站时，车站员工打开O,引导乘客到边门检票。正确答案：边门149、填空题为避免乘客在车站付费区内O等现象，凡本站进出时，储值票按O进行扣值，计次票扣O,单程票直接回收。正确答案：滞留；最低费率；一次150、单选备用金可在以下几种情况使用，除了（）。A.与银行的兑换硬币B.补原因不明的银行短款C.补充到TVM,满足TVM找零需要D.车站售票/问讯处的乘客兑零找零正确答案：B151、单选在图形界面区域，用什么O颜色表示该阵列的所有闸机状态正常。A、白色B、黄色C、绿色D、红色正确答案：C152、填
33、空题一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于（），ToKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为Oo正确答案：0；994153、单选计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理OoA.请乘客另行购票进站B.直接免费更新后，方可正常使用C.根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用D.免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用正确答案：D154、填空题纸币钱箱操作：取出纸币钱箱，放入另外一个空的纸币箱并且锁上。再次查看AR050,数额应该为Oo正确答案：0155、填空题若车票本身原因造成无法正常进站，单程票免费换取（），持储值票的乘客须（）进站
34、。正确答案：一张等额单程票；另行购票156、填空题南京市O老年乘客持（）可免费乘坐地铁，60-69岁老年乘客持O乘坐地铁可享受半价优惠。正确答案：70岁及以上；免费老人卡；优惠老人卡157、单选根据票务管理规定目前定义的无效票是指OoA.过期的或伪造的或车票记录资料被篡改的车票B.过期的或伪造的或无进站信息的车票C.过期的或伪造的或超程的车票D.在半自动售票机上无法读取信息的车票正确答案：A158、填空题客运值班员售票O须对车站纸票库存进行一次盘点。正确答案：当日结束后159、填空题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带Oo正确答案：贴有本人照片的附证160、单选二名成年乘客携带三名身高不足
35、1.3米的儿童乘车，需购票O张。A.B.二C.三D.四正确答案：C161、填空题携带折叠自行车进站时，须O方可进站乘车，否则严禁Oo正确答案：将车折叠后；将自行车带入车站162、填空题运营分公司站务中心负责做好车站边门的（）和（）。正确答案：日常管理；内部检查163、填空题车站只提供O发票，一卡通储值票应在O索取。正确答案：单程票；购买/充值时164、填空题无效票是指过期的或（）或（）被涂改的车票。正确答案：伪造的；车票记录资料165、填空题单程票清点：清点工作必须有O人员在场情况下才可开始。正确答案：监督166、判断题SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，白色表示该阵列的
36、所有闸机状态正常。O正确答案：错167、单选非纸票售卖站接到控制中心行调有关纸票售卖车站停止售卖纸票时间的通知后，从纸票售卖停止时间起，（）后可停止纸票的出站检票工作。A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 120分钟正确答案：D168、填空题对已加封的车票进行（）时，确认加封正确完好后Oo正确答案：交接；交接169、填空题定单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“（）”栏。正确答案：其它票款收入170、填空题南京市（）及以上老年乘客持免费老人卡可免费乘坐地铁。正确答案：70岁171、判断题单程票售出后，只要没有使用过，在当日运营时间内，可
37、在本站办理退换手续。O正确答案：错172、单选车站票务备用金在下列哪种情况下可以使用：OoA.与银行兑换硬币B.补短款C.员工补助D.员工借用正确答案：A173、填空题有效单程票（）零散存放，用票箱存放时要将票箱存放在规定区域。正确答案：不可以174、填空题AFC设备产生的废票有（）、（）、Oo正确答案：TVM废票；GATE废票；编码分拣机废票175、填空题地铁专用计次卡（）、O,超过有效期Oo正确答案：不挂失；不退卡；不可以续卡176、单选以下哪项不属于南京地铁使用的营销类电子车票？（）A.有奖单程票B.纪念单程票C.计次卡D.工作卡正确答案：D177、判断题车票只能存放于车站点钞室、车控室
38、、TVM.POST、出站闸机，除非特殊原因，不得在其它地点放置车票。O正确答案：错178、填空题POST是一个（）和（），处理非接触式智能卡和Oo正确答案：半自动售票；咨询机器；单程票179、填空题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须主动O并在O处办理登记手续。正确答案：出示证件；边门180、填空题乘客携带的物品重量不得超过O千克，长、宽、高之和不得超过（）米，体积不得大于（）立方米。正确答案:20；1.8；0.15181、填空题对整包加封的纸票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭（）、O交接。正确答案：加封数量；纸票编号182、填空题紧急情况下，如闸机故障、火灾等，为疏散乘客，可
39、开放Oo正确答案：边门183、填空题一卡通车票用整盒进行配发，确认O办理签收交接手续。正确答案：封装无误后184、填空题一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于0,滑道中票数量为6,然后插入票箱输入票箱内的数量为Oo正确答案:1000185、单选以下哪项不属于票务相关名词？OA. AFCB. CSCC. TOKEND. ATS正确答案：D186、填空题上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时，凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可Oo情况特殊未办理证明时，须由车站请示（）核实同意。正确答案：边门进出；办公室187、填空题车站备用金为固定数额，分为（）、（）、O
40、o正确答案：票务备用金；TVM备用金；应急备用金188、判断题PvU是用来管理乘客票卡的，是个移动设备，它能通过通讯单元便携地连接到中央计算机上。O正确答案：错189、填空题售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。正确答案：票务专用信封190、填空题与乘客事务处理单相关的废票有（）、（）、（）、O等单程三zjO正确答案：POST；TVM出售的无效票；乘客退票（授权后）；超时191、填空题车票分为（）和（）。正确答案：营销类车票；非营销类车票192、填空题与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认O完好后，开封共同清点。正确答案：封条正
41、确193、判断题配发纸票时，应按票号从大号到小号进行配票，严禁跳号配票。（）正确答案：错194、填空题车站现金只能存放在（），如（）、售票/问询处、O等。正确答案：车站现金安全区域；AFC票务室；TVM195、填空题四类免费乘车人群和持中小学生一卡通储值票乘车时，须凭本人O,严禁冒用他人优惠车票乘车。正确答案：有效证件乘车196、单选在结束轮班前操作员应该做什么？（）A、Fl“轮班结束t”B、ESC“取消”C、F4“语言”D、其它正确答案：A197、填空题地铁专用计次卡乘坐地铁不计车程，按乘坐O出站扣次，扣完为止，不可以O使用。正确答案：单程次数；充值循环198、填空题车站车票开封后，发现车票数量或信息有误，开封人员及时报站长或当班值班站长到（）确认，并在相关台帐或交接本上做好记录，车票、封条封存，待（）或（）核查清楚后方可使用。正确答案：点钞室；站长；值班站长199、填空题非营销类车票中纸质车票包括Oo正确答案：应急纸票200、填空题对O车票，均应根据票种及O归类存放于O专用文件柜或保险柜中。正确答案：有值；票面金额；上锁的
