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1、站务员：值站值班员（初级）必看考点1、填空题因本人原因在付费区内遗失车票，（）在本站出站。正确答案：按全程票价补购出站票2、问答题车站票款解行的流程？正确答案：1）核对确认解行人员的身份。2）当班客运值班员、值班（江南博哥）站长与解行人员双方共同确认封包数量、金额与封包明细表的一致性，同时需确认车站收入日报的“解交银行款”与封包明细表的金额相一致。3）核对无误后，与解行人员办理交接手续。3、填空题一号线单程票清点时，在清空O的车票后，应注意观察O数量有无清零，若无，手工更改数据至OO正确答案：POST票箱；PoST车票；零4、填空题因车票原因乘客无法出站，车票若O造成无法使用，乘客须按O补购出
2、站票在本站出站，原单程票直接回收。正确答案：人为损坏；全程票价5、填空题单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。正确答案：自动售票机；半自动售票机处6、问答题优惠老人卡在付费区显示“尚未进站”时，应如何处理？正确答案：在本站进站闸机上补刷进站，乘客凭卡刷卡出站。7、填空题车站边门是指车站站厅内除AFC闸机设备外，供特殊情况进出O的通道。正确答案：付费区8、填空题车站需要更换的（）单独封装，并和乘客事务处理单装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属人为原因如（）、O等损坏的车站不予以处理。正确答案：计次卡用票务信封；折弯；浸泡9、判断题组成一个闸机通道需要两台闸机，组成二个闸机
3、通道需要四台闸机。（）正确答案：错10、单选纸票的售卖由（）决定，同时报控制中心、票务中心备案。A.车站站长（值站）B.站务中心票务协理员C.控制中心值班主任D.行调正确答案：A11、填空题营销类车票中纸质车票包括（）、（）、Oo正确答案：计次纸票；纪念纸票；特种纸票12、单选下列模块属于闸机的有：OoA、CHSB、BNAC、TODD、PID正确答案：D13、填空题单程票清点前车站须将存放在票亭内的闸机循环单程票全部回收至（）室，票箱中的票需全部清点，确保站厅除O以外无单程票存放。正确答案：票务；设备14、单选具有什么权限的人员可以访问当天所有轮班的交易列表？OA、监督员B、操作员C、监督员和
4、操作员D、其它正确答案：A15、填空题票务信息平台报表打印时间为每日凌晨（）点以后。正确答案：516、填空题如敬老卡因上次乘车O时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票O等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票/问询处（），进行O处理。正确答案：进、出闸机；超时；分析车票；免费更新17、填空题点钞室摄像监控设备必须（）小时开启，票款的清点、交接必须在监控下进行，票款在清点后应立即放入（）保管。正确答案：24；保险柜内18、判断题备用金可在哪几种情况下使用：与银行的兑换硬币；补充到TVM,满足TVM找零需要；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；员工借用。O正确答案：错19、填空题单程票只在O有效，在
5、所购地铁车站进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。正确答案：当日运营时间内20、填空题AFC维修人员到达现场登记后，借O进行抢修，车站原则上安排一名工作人员配合抢修（遇工作繁忙，不涉及钱箱、找零器、硬币鼓维修工作时可不安排人员陪同）。正确答案：维修钥匙21、填空题O是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。正确答案：无效车票22、判断题车站计算机（SC）是AFC系统的核心，它提供了监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能。O正确答案：错23、填空题票务信息平台报表提交时间为每日凌晨2：OO至（）。正确答案：4：3024、填空题运营时间内，非当班票务工作人员
6、或非票务工作人员需进入O和O时，必须得到车站一定级别的人员（当班值班站长及以上人员）的许可，并由一名O或以上级别的员工陪同方可。正确答案：点钞室；售票/问询处；当班客运值班员25、填空题持纸票乘客到达本站时，车站员工打开O,引导乘客到O检票。正确答案：边门；边门26、单选以下哪项不属于南京地铁使用的非营销类电子车票？OA.单程票B.工作卡C.外服卡D.有奖单程票正确答案：D27、填空题地铁专用计次卡不挂失、不退卡，超过有效期不可以OO正确答案：续卡28、单选客运值班员交接时若发现数目有误，处理过程中不包括（）。A.立即报站长或当班值班站长到点钞室确认B.所短款项由交班人补足C.所短款项由交接双
7、方共同补足D.长款随当天票款解行正确答案：C29、填空题车站边门须有人看守，由车站工作人员控制门的开关。无人员进出时边门须OO正确答案：关闭30、填空题车站票务备用金的使用应遵循O的原则，不准挪作他用。正确答案：专款专用31、判断题纸币的交接原则，在监控范围内，对整百捆扎好的纸币只需清点捆数，对零散纸币按实点金额签认交接。O正确答案：错32、判断题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“TVM票款收入”栏。O正确答案：错33、填空题车站备用金换零工作必须在O后进行，换零时由当班客运值班员和（）双人进行。正确答案：TVM清点完毕；值班站长34、填
8、空题上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时，凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可OO情况特殊未办理证明时，须由车站请示O核实同意。正确答案：边门进出；办公室35、填空题紧急情况下，如（）、（）等，为疏散乘客，可开放（）。其它情况需开放边门时，须经（）批准。正确答案：闸机故障；火灾；边门；客运部部长36、填空题纸票是O,应妥善保管，无论何种原因丢失、O,责任人都应按O赔偿。正确答案：有价证券；短少纸票；纸票票面面值37、单选在结束轮班前操作员应该做什么？OA、Fl”轮班结束t”B、ESC“取消”C、F4“语言”D、其它正确答案：A38、填空题位于闸机机架顶部的优惠灯，当一个（）/（
9、）/（）/O等信息被检测到时，灯将亮起来，且每种情况的色彩显示是不同的。正确答案：有效；无效；优惠；黑名单上的票卡39、判断题运营期间，售票员应将现金存放于视线可接触的地方，或者随身携带，以保证安全。O正确答案：错40、填空题因车票原因乘客无法出站，车票若人为损坏造成无法使用，乘客须O,原单程票Oo正确答案：按全程票价补购出站票在本站出站；直接回收41、判断题PVU是用来管理乘客票卡的，是个移动设备，它能通过通讯单元便携地连接到中央计算机上。（）正确答案：错42、判原题单程票被收集到票箱，每一个出站闸机只能放一个票箱。O正确答案：错43、填空题成人一卡通储值票享受O优惠扣值，尾程（）。中小学生
10、一卡通储值票享受O优惠扣值，使用时须与（）同时使用。正确答案：9.5折；不优惠；5折；贴有照片的附证44、填空题已办理工作卡的人员必须凭O从闸机进出，未带工作卡一律买票乘车，不得从（）进出。正确答案：工作卡；边门45、填空题一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于0,滑道中票数量为6,然后插入票箱输入票箱内的数量为Oo正确答案：100046、单选闸机计费模式可以在（）上设置。A、闸机和车站计算机B、车站计算机C、中央计算机D、ACCA正确答案：A47、填空题Gate“进站”符号由向下的（）组成，“不能进站”标记是一个（）符号。正确答案：绿色箭头；红色的交叉48、填空题车
11、站现金只能存放在车站现金安全区域，如（）、（）、O等。正确答案：AFC票务室；售标/问询处；TVM49、单选不属于AFC设备产生的废票有OoA.POST废票、TVM出售的无效票、乘客退票（授权后）、超时等单程票B.编码分拣机废票C. TVM废票D. GATE废票正确答案：A50、判断题AFC系统不是个独立的系统，它连接到外部银行或其它运营商。O正确答案：错51、填空题车站需要更换的计次卡用票务信封单独封装，并和（）装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属（）如折弯、浸泡等损坏的车站不予以处理。正确答案：乘客事务处理单；人为原因52、填空题GATE组成一个通道需要（）闸机：（）和一个相邻的机柜。
12、正确答案：两台；一个主机柜53、判断题交接班时，接班客运值班员发现车票封装盒有破封的情况或数量与实际清点有误，该包车票可以继续使用。O正确答案：错54、填空题工单（运报1）按财务制度实行O管理，定期装订后保留O年，不得私自销毁。正确答案：联号；255、填空题设备内单程票清点后，必须把票务室所有票进行（）（按封包清点总数）。（）与（）进行核对，避免漏统计或重复统计。正确答案：加总清点；实点总数；报表数据56、填空题由于地铁运营原因造成清客，乘客在O可在补票/问询处O或OO正确答案：7日之内；办理单程票退票；储值票免费更新手续57、填空题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票
13、款解行，并计入车站收入日报的“（）”栏。正确答案：其它票款收入58、填空题单程票清点结束后即可进行AFC设备测试，测试要求与平时一致。全部测试完成后需向O汇报测试结果。次日凌晨四点钟前测试可以不重复进行。正确答案：9041159、填空题客运值班员交接时若发现O,应即报站长或当班值班站长到O确认，同时按实际数量进行签收若差额原因无法查明，则所短款项由O补足，长款随O解行。正确答案：数目有误；点钞室；交班人；当天票款60、填空题对整包加封的发票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭（）、O交接；对发票的存根联也应O,确认信息无误后办理签收交接手续。正确答案：加封数量；发票编号；当面清点数量61
14、、填空题纸票的保存期限为（）年。正确答案：562、4加题无效车票是指在半自动售票机上无法读取信息的车票。O正确答案：错63、填空题中央计算机系统（CC）是AFC系统的核心，它提供了（）、（）、（）、（）和（）、O所有其他设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。它同时能控制非接触式票卡的生产，运行AFC维护管理系统。正确答案：监控；监视；设定参数；收集验证；销售数据；审计64、填空题车站车票开封后，发现车票数量或信息有误，开封人员及时报站长或当班值班站长到O确认，并在相关台帐或交接本上做好记录，车票、封条封存，待（）或（）核查清楚后方可使用。正确答案：点钞室；站长；值班站长65、单选在一号
15、线TVM硬币回收系统中有多少硬币鼓？（）A、一个B、两个C、三个D、四个正确答案：D66、单选无效车票不包括以下哪种OoA.无效的车票B.无法读取信息的车票C.记录资料被篡改的车票D.伪造的车票正确答案：B67、填空题“车费免检模式”对于单程票，乘客出闸时O,全部回收。正确答案：不检查车票余额68、填空题POST是一个（）和（），处理非接触式智能卡和Oo正确答案：半自动售票；咨询机器；单程票69、判断题非正常车票是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。O正确答案：错70、填空题四类免费乘车人群和中小学生违规使用优惠证，第一次按O补收票款，另加收全程票价O票款；第二次则取消该车票乘车资格。
16、正确答案：全程票价；4倍71、填空题地铁工作人员必须严格执行边门管理规定，若随意放人或带人进入，第一次（），第二次（），纳入责任部门或中心的月度考核。正确答案：给予辞退警告；解除劳动合同72、判断题车票若人为损坏造成无法正常进站，单程票免费换取一张等额单程票，原单程票回收。（）正确答案：错73、填空题任何时间，车票只能存放于（）、（）、（）、（）、（），除非特殊原因，不得在其它地点放置车票。正确答案：车站点钞室；售票/问询处；TVM；POST；出站闸机74、填空题AFC系统，是建立在乘客购买的O使用的基础上。正确答案：非接触式票卡75、判面题单程票3点过程中，所有数据以AFC设备显示数据为准。
17、O正确答案：错76、判断题单程票售出后，只要没有使用过，在当日运营时间内，可在本站办理退换手续。O正确答案：错77、填空题（）、（）、（）、（）不得作为身份证明或派作其他用途。正确答案：外服卡；临时卡；参观卡；AFC设备操作卡78、单选二名成年乘客携带三名身高不足L3米的儿童乘车，需购票（）张。A.一B,二C.D.四正确答案：C79、填空题与乘客事务处理单相关的废票有（）、（）、（）、（）等单程西O正确答案：POST；TVM出售的无效票；乘客退票（授权后）；超时80、填空题纸币钱箱和硬币钱箱需OO正确答案：分开并逐一清点81、判断题纸票的保存期限为2年。（）正确答案：错82、单选车站区域视图每
18、个图标包含一个颜色条显示设备的状态，O表示报警。A、绿色B、白色C、红色D、蓝色正确答案：C83、单速一名乘客可以携带物品的重量不得超过O千克。A. 30B. 25C. 20D. 15正确答案：C84、填空题携带折叠自行车进站时，须O方可进站乘车，否则严禁Oo正确答案：将车折叠后；将自行车带入车站85、判断题地铁工作人员必须严格执行边门管理规定，若随意放人或带人进入，第一次罚款一千，第二次给予辞退。（）正确答案：错86、填空题O的中文名自动售检票系统，SC的中文名OoCSC的中文名O,O的中文名非接触智能筹码。EOD的中文名Oo正确答案：AFC；车站计算机；非接触智能卡；CST；设备操作数据8
19、7、填空题单程票在（）、（）或临时售票/问询处售卖。正确答案：TVM；POST88、判断题车站PoST可以初始化单程票。O正确答案：错89、单症当某车站设备恢复正常或大客流缓解，该车站停止售卖纸票后，应立即向控制中心值班主任汇报停止售卖纸票时间，行调通知其他车站。自停止售卖纸票的时间起O后，纸票售卖站可停止纸票的进站检票工作。A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 120分钟正确答案：B90、填空题有效单程票用布袋封装时存放于（）或（），按每个布袋O枚标准进行加封，对不满100O枚的零散有效单程票按照实际清点数量进行Oo正确答案：规定区域；文件柜；1000；加封91、单选非纸票售卖站接到
20、控制中心行调有关纸票售卖车站停止售卖纸票时间的通知后，从纸票售卖停止时间起，（）后可停止纸票的出站检票工作。A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 120分钟正确答案：D92、填空题“紧急打开命令”可以发送给车站的所有闸机。该命令执行后，乘客不再允许进入到O区域。正确答案：付费93、填空题AFC系统车站设备主要包括：（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：SC；TVM；POST；GATE；PVU94、判断题POST可以检验付费操作的正确性，但不能发放出站单程票。O正确答案：错95、填空题闸机末端显示器装在机柜两端，LED单元安装在一块有色玻璃板后面，玻璃板起机械保护作用。进入”标志是一个
21、左下方45的O箭头，“不能进入”标志是一个O的叉。正确答案：绿色；红色96、填空题一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于（）,TOKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为Oo正确答案：0；99497、判断题乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，一张Ie卡最多可以2人共用。O正确答案：错98、填空题单程票当站当日有效，隔日作废并Oo任何人购买O不享受优惠。正确答案：回收；单程票99、填空题若车票本身原因造成无法进站，单程票O,持储值票的乘客须OO正确答案：免费换取一张等额单程票；另行购票进站100、填空题南京市O及以上老年乘客持免费老人卡可免费乘坐地铁。正确答案
22、：70岁IOK填空题持（）的一级盲、二级盲视力残疾人均可免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国残疾人证102、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示警告。A、绿色B、白色C、黄色D、红色正确答案：C103、填空题车站备用金换零工作必须在O进行，换零时由当班客运值班员和值班站长O进行，值班站长负责监督。正确答案：TVM清点完毕后；双人104、填空题对纸票的存根联也应当面（），确认信息无误后办理签收交接手续。正确答案：清点数量105、问答题车站TVM发售无效票时，应如何处理？正确答案：1）车站人员询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录。2）若TVM交易记录与乘客反映情况
23、一致，则回收该无效车票，并根据乘客需要在POST上发售同等面值车票（填写在售票员结算单普通单程票栏中“免费有值票”）或退还相应款额给乘客，办理乘客事务处理单。106、填空题客运值班员售票当日结束后须对车站纸票库存进行Oo正确答案：一次盘点107、单选二名成年乘客可以免费携带O名身高不足1.3米的儿童乘车。A.一B.二C.三D.四正确答案：B108、填空题由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可免费在O或OO正确答案：票亭更新储值票；办理单程票退票手续109、填空题为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡本站进出时，储值票按O进行扣值，计次票扣一次，单程票Oo正确答案：最低费率；直接回收110、
24、填空题O是AFC系统的核心，提供监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。正确答案：中央计算机系统（CC）111、填空题车站现金只能存放在（），如（）、售票/问询处、（）等。正确答案：车站现金安全区域；AFC票务室；TVM112、填空题乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和（）与乘车车程是否相符。正确答案：金额113、单选单程票清点中票务室废票种类包括乘客事务处理单相关的废票、（）、设备及人工回收废票。A. POST产生废票B. TVM产生废票C. GATE回收废票D.编码分拣机废票正确答案：A114
25、、填空题乘客携带的物品重量不得超过O千克，长、宽、高之和不得超过（）米，体积不得大于（）立方米。正确答案：20；1.8；0.15115、单选当监管员点击”商业模式”时，显示什么菜单？OA、一个显示当天售票列表的屏幕B、商业主屏幕，几乎与乘客操作员主菜单一样C、一个显示维护模式的屏幕D、其它正确答案：B116、填空题自动售票机（TVM）,用于出售O,接受纸币和硬币。正确答案：Token117、填空题配发纸票时，应按票号从（）到（）进行配票，严禁跳号配票。正确答案：小号；大号118、单还以下哪条不属于票务事故的定性原则（）oA.违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失B.违反票务规章制度，其
26、行为是当事人主观故意造成C.违反票务规章制度，获取个人或集体利益D.违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失正确答案：D119、填空题AFC设备产生的废票有（）、（）、Oo正确答案：TVM废票；GATE废票；编码分拣机废票120、填空题AFC系统建立在乘客购买的O使用的基础上。正确答案：非接触式票卡121、填空题非正常车票是指在O车票。正确答案：半自动售票机上无法读取信息的122、判断题一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于0,ToKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为Io00。O正确答案：错123、填空题需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车
27、票后凭O索取报销凭证。正确答案：所购付费车票在进站售票/问询处124、填空题南京地铁AFC系统是用来管理、控制地铁网络的Oo正确答案：乘客流125、填空题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带Oo正确答案：贴有本人照片的附证126、填空题地铁专用计次卡实行（）制，即一张车票只限一人使用，每次进站刷卡后有效期为120分钟，乘客必须在有效期内刷卡出站。正确答案：一人一票127、填空题售票员应O,须按配票序列号（），不准（）、不准（）、不得（）、不得（），直接从事票务管理和稽查人员不得售票。正确答案：单独开窗售卖纸票；顺序连号售卖；倒售；跳号；拼票；借他人使用128、填空题更换纸币钱箱、硬币钱箱的
28、操作由客运值班员和O共同完成。客运值班员负责O,O负责监督和安全保护。正确答案：值班站长；具体操作；值班站长129、判断题车站计算机用于闸机、TVMPOST等设备所在车站的控制和本地配置，每个车站的本地数据收集由中央计算机完成。（）正确答案：错130、填空题闸机，装备有票卡控制系统和扇门，在（）和（）之间控制人流。正确答案：付费区；非付费区131、填空题车站只提供（）发票，一卡通储值票应在O索取。正确答案：单程票；购买/充值时132、填空题无效票是指过期的或（）或（）被涂改的车票。正确答案：伪造的；车票记录资料133、问答题免费老人卡在非付费区进站时显示“乘坐超时”，应如何处理？正确答案：填写
29、乘客事务处理单，免费更新车票，在进、出闸机补刷后，凭卡刷卡进站。134、填空题客运值班员负责每天运营结束后回收车站所有（）、（）、O,在监控范围内双人负责（其中一人须为值班员）清点废票数量，用布袋加封存放在固定的文件柜中。对车票实施加封时，应双人一起加封（其中一人须为客运值班员）。加封后，封条上必须注明加封内容（含车票种类、车票数量等）、（）、O和加封日期。正确答案：TVM；GATE；废票箱中的废票加封车站；加封人135、填空题运营期间，售票员应将现金存放于（）或器皿，不得将现金放在（）O正确答案：专门的现金抽屉；乘客可触及的地方136、填空题地铁专用计次卡（）、O,超过有效期OO正确答案：不
30、挂失；不退卡；不可以续卡137、填空题车票分为（）和（）。正确答案：营销类车票；非营销类车票138、单选一号线TVM硬币处理系统的硬币鼓容量为OoA、119B、120C、199D、200正确答案：A139、填小题乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，实行O制，即一张车票只限一人使用，且进站记录与出站记录应OO正确答案：一人一票；一一对应140、判断题若车票本身原因造成无法正常出站，持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后，凭付费出站票出站。O正确答案：错141、判断题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入TVM清点报告的票款收入中。（）正确答案：错142、填空
31、题TVM的钱箱分O钱箱和O钱箱。由O负责更换TVM钱箱。更换钱箱完毕后，须确认自动售票机已恢复O状态。正确答案：纸币；硬币；客运值班员；正常服务143、填空题所有票款的清点、交接都需在O下进行。正确答案：监控144、单选在操作TVM结束时关闭门的顺序是什么？OA、退出登录，将键盘放入TVM,向上拉金属杆并关上门B、将键盘放入TVM,关上门并退出登录，向上拉金属杆C、将键盘放入TVM,向上拉金属杆并关上门，退出登录D、其它正确答案：C145、填空题南京地铁公司广域网，用来连接各车站的计算机到Oo正确答案：中央计算机146、填空题地铁专用计次卡实行一人一票制，即一张车票只限O使用，每次进站刷卡后有
32、效期为O分钟，乘客必须在有效期内O出站。正确答案：一人；120；刷卡147、单选丢失AFC设备钥匙，属于O类票务事故。A.-B.二C.三D.四正确答案：A单个个个个 、一两三四 84 、 、 、 、 IABCDTVM筹码发售器中有几个弹出器？（）正确答案：B149、判断题乘客携带的物品重量不得超过15千克，长、宽、高之和不得超过L8米，体积不得大于0.15立方米。（）正确答案：错150、单选车站票务备用金在下列哪种情况下可以使用：OoA.与银行兑换硬币B.补短款C.员工补助D.员工借用正确答案：A151、判断题售票员每班工作结束后，应在点钞室将现金清点后，放入上锁的售票盒，带到点钞室交给客运值
33、班员。（）正确答案：错152、填小题与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认O,开封共同清点。正确答案：封条正确完好后153、填空题乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的O时，乘客须到补票/问询处以O交纳本次车程费用。正确答案：实际车费；现金形式154、填空题对零散的纸票，车票配送员与客运值班员应当面（），确认纸票信息无误后办理签收交接手续。正确答案：清点纸票数量以及编号155、填空题备用金可在哪几种情况下使用：O；O；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；（）O正确答案：与银行的兑换硬币；补充到TVM,满足TVM找零需要；特殊情况下站间借用156、填空题有效单程票O零散存放，用票箱
34、存放时要将票箱存放在规定区域。正确答案：不可以157、判断题在运作数据中财务状态ARO05是TVM左票箱的数量。O正确答案：错158、填空题非正常车票是指O车票。正确答案：在半自动售票机上无法读取信息的159、填空题单程票一经售出，O,不挂失。正确答案：概不退换（地铁原因除外）160、单选车站备用金领用责任人是OoA.中心站长B.值班站长C.客运值班员D.售检票员正确答案：A161、填空题一卡通车票用整盒进行配发，确认（）办理签收交接手续。正确答案：封装无误后162、判断题因本人原因在付费区内遗失车票，需根据所报站点补购相应车程的付费出站票后方可出站。O正确答案：错163、填空题纸票分为（）以
35、及（）。正确答案：普通纸票；通用纸票164、单选计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理OoA.请乘客另行购票进站B.直接免费更新后，方可正常使用C.根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用D.免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用正确答案：D165、填空题禁止（）、（）、（）、O供他人使用。正确答案：转借；转赠；转让专用地铁卡；AFC设备操作卡166、判断题一名成年乘客携带一名身高1.4米的儿童和两名1.3米的儿童，只需购买两张票。O正确答案：错167、填信题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为O分钟，乘客应在O出站。正确答案：120；有效期内168、单选车站
36、如出现短款则需在收到短款通知书后的O日内上缴短款。A. 1B. 2C. 3D.4正确答案：c169、填录题维修材料等级时，（）不须在工单的换件信息上填记。正确答案：易耗品170、填空题售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。正确答案：票务专用信封171、填空题禁止利用个人专用地铁卡和AFC设备操作卡带人进出地铁Oo正确答案：付费区172、判断题成人一卡通储值票早高峰享受9折，其余时间享受9.5折优惠扣值，尾程不优惠。O正确答案：错173、填小题在运作数据中财务状态O是TVM右票箱的数量。正确答案：AR005174、填空题为避免乘客在车站付费区内O
37、等现象，凡本站进出时，储值票按（）进行扣值，计次票扣（），单程票直接回收。TF确答案滞留最低耨率一次175、判断题定运作数箍市财务状态AR051是硬币钱箱的序列号。O正确答案：错176、判断题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为当日运营时间内有效。（）正确答案：错177、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示通讯中断，失去联系。A、绿色B、黄色C、白色D、红色正确答案：C178、填空题更换纸币钱箱、硬币钱箱打开TVM维修门时必须输入指定密码和操作员号码登录，严禁O多台设备。正确答案：同时操作179、填空题革命伤残军人凭（）免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国残疾军人
38、证180、填空题客运值班员售票O须对车站纸票库存进行一次盘点。正确答案：当日结束后181、填空题SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，O表示该阵列里至少有一台闸机在警告状态。正确答案：黄色182、填空题南京市60-69岁老年乘客持优惠老人卡可O乘坐地铁。正确答案：半价183、填空题当闸机票箱内单程票快满时，PID上会有O显示。正确答案：图标184、填空题售票员每班工作结束后，应将所有现金放入O,到点钞室与（）共同清点。正确*案：王锁的售票盒；客运值班员185、判断题无票或持无效车票乘车时，按全程票价补收票款，并加收全程票价4倍票款。过期单程票直接回收。O正确答案：错186、
39、判断题在专用地铁卡补办、停用期间可从边门进出付费区。O正确答案：错187、填空题禁止（）、（）、（）专用地铁卡、AFC设备操作卡供他人使用。正确答案：转借；转赠；转让188、填空题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足O米（含）的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。O不得单独乘车。正确答案：1.3；学龄前儿童189、填空题地铁专用计次卡乘坐地铁不计车程，按乘坐（）出站扣次，扣完为止，不可以O使用。正确答案：单程次数；充值循环190、判断题单程票若人为损坏造成无法正常出站，乘客须按所报站点补购付费出站票在本站出站，原单程票回收。（）正确答案：错191、填空题无票或持无效车票乘车时，按O补收票款。
40、过期单程票Oo正确答案：全程票价；直接回收192、单选以下哪个不属于票款交接流程的要求OoA.为确保票款安全，票款每日上午解行一次，由地铁总公司指定的银行到各车站收款。B.车站与银行的票款交接的人员应相对固定，并做好记录。C.车站与银行的票款交接的人员相对固定后，不需要每天对银行票款交接人员的身份进行确认。D.所有票款的清点、交接都需在监控下进行。正确答案：C193、单选发生长短款的处置原则OoA.谁收取谁补还原则B.专款专用的原则C.长款上交、短款补足的原则D.由交接双方共同承担原则正确答案：C194、判断题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足Ll米（含）的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购
41、票。O正确答案：错195、问答题车站AFC设备主要包括哪五种？正确答案：（1）车站计算机（SC.（2）自动售票机（TVM）（3）半自动售票机（POST）（4）闸机（GATE.（5）便携式验票机（PVU）196、判断题运营时间内，车站非当班票务人员需要进入点钞室和售票亭时，只需在进出人员登记本上登记即可。O正确答案：错197、问答题请简述更换钱箱的时机。正确答案：1）SC提示TVM钱箱将满时；2）本站最后一列载客列车开出后的规定时间内。198、填空题已办理工作卡的人员必须凭工作卡从闸机进出，未带工作卡一律买票乘车，不得从（）进出。正确答案：边门199、填空题售票员应O售卖纸票，须按配票序列号O售卖，不准倒售、不准跳号、不得拼票、不得借他人使用，直接从事票务管理和稽查人员不得售西zTso正确答案：单独开窗；顺序连号200、填空题根据车站单程票出入库管理的要求，依据单程票状态的不同将车站票库划分不同区域，分为（）、（）、Oo正确答案：赋值区；循环区；废票区
