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1、第二届全国技能大赛江苏省选拔赛网络系统管理（国赛精选）项目技术工作文件第二届全国技能大赛江苏省选拔赛组委会技术工作组2023年04月一、技术描述3（一）项目概要3（二）基本知识与能力要求3二、试题与评判标准7（一）试题（样题）7（二）比赛时间及试题具体内容9（三）评判标准11三、竞赛细则13（一）争议或违规处理流程13（二）违规处理原则13（三）其他特别说明14四、竞赛场地、设施设备等安排15（一）赛场规格要求15（二）场地布局图15（三）基础设施清单15五、安全、健康要求17（一）选手安全防护要求17（二）赛事安全要求17（三）绿色环保要求17一、技术描述（一）项目概要网络系统管理（国赛精选
2、）项目是指通过分析用户的信息化需求，完成用户业务支持、故障排除、设计、安装与升级操作系统、规划网络应用、配置网络设备，确保IT系统和网络服务的连续性，提升IT网络信息系统的管理效能与信息安全的竞赛项目。比赛中对选手的技能要求主要包括：表达、书写、沟通、协调等综合能力，网络规划与实施、配置网络设备的基础信息、搭建网络与部署信息化系统的方案、搭建移动互联网与实现无线网络优化、实施出口安全防护与远程接入、搭建网络服务与配置企业应用等信息化全网融合领域与信息安全的核心技能。（二）基本知识与能力要求本项目选手应具备的能力所列出的知识点及特定技能，参照世界技能大赛和中华人民共和国第一届职业技能大赛标准规范
3、编制。以下的能力描述分为不同部分，每部分使用总分的百分比来表示它的重要性。竞赛项目及评分方案应尽可能的反映选手应具备的能力中所列知识点、技能。相关要求权重比例（%）1工作组织和管理5基本知识健康与安全规程，义务，条例及文件需使用个人防护装备的情况，例如：ESD（静电放电）当在某些领域因缺少经验或知识而出现问题时，能向同伴提出援助请求 保证用户设备和信息完整及安全的重要性 废物处置及循环利用安全的重要性 规划，调度及设置优先等级的技术 精确度，校验以及注意细节对所有实践工作的重要性系统性地进行实操工作的重要性 沟通及研究的方法和技巧 管理自身专业发展的价值 IT系统变更的速度以及保持信息流通的需
4、求工作能力 遵守健康及安全标准，规则及规章 保持一个安全的工作环境 确定及使用合适的个人静电放电防护装备 安全地选择，使用，清洁，维持并保存工具及设备 把工作区域规划好使其发挥最大作用，做好定期整理工作。 根据优先顺序表，定期计划，重新计划及多任务组织 有效地工作并定期检查过程和成果 密切关注最新“实操执照”要求及保持信息流通 始终运用周密而有效的研究方法来支持知识的增长 保持对新方法，技术的热诚以及致力于促进改变 能与同伴有效地合作，并把工作效率和学习能力发挥到最大 以项目团队成员的身份，有效地进行工作2沟通和人际交往10本识基知 聆听在有效沟通中的重要性 同伴的角色和要求，以及最有效的沟通
5、方式 构建和维持与同事及管理者之间富有成效的工作关系的重要性 有效的团队工作技巧 消除误会和争执的技巧 在管理紧张和愤怒的气氛过程中来解决困难处境工作能力通过强大的聆听及提问技巧来加深对复杂环境的理解管理与同事间持续有效的口头和书面交流认识及适应同伴不断变更的需求积极主动地为强大及有效率的团队做出贡献与同事们分享知识及专业资料，从而发展相互支持的学习环境通过有效地管理紧张、愤怒的情绪，给予他们能够解决问题的信心3用户支持及咨询工作10基本知识A以IT系统既定范围的特性来增加支持范围 以计划及调度技术促进高水平的服务以满足用户及机构的需求。 区分不同的认证和演示技术以支持用户技巧及知识的发展使用
6、不同的方法评估用户能力用以支持紧急需求以及鼓励个人发展 为满足个人学习风格而进行技术指导 可向用户介绍行业趋向和发展，及改进形态 不同情境下的谈判技巧。例如：项目投标工作能力 主动积极地保持TT系统知识信息流通 在目标时间内适当地对公司用户以及远程客户进行回应，以提供适当水平的IT服务支持。 对IT支持服务进行计划，安排，排列优先顺序以及定期重新排列优先顺序以满足及平衡个人和公司的需求 精确无误地确定用户的需求并有效地管理预期值 为完成工作而创设成本和时间的评估 选择合适的示范技术以适应不同水平的经验/能力 向个人及团队有效地展示TT系统以促进他们增长技巧和知识 成功地“面对面”指导个人用户，
7、以及远程解决IT问题，介绍新产品及促进他们的技术和知识发展 认识为提升产品及用户满意程度贡献意见的机会 提供准确的与时俱进的升级服务，搜索新的IT产品及服务用于决策制定支持 需求转换，提出满足需求的建议（如：提出预算） 为项目投标竞价做出贡献4故障排除25本识基知 冷静及专心的问题解决方式的重要性 IT系统的意义，个人的依赖性及公司的持续可用性 常见的硬件/软件错误类型 诊断式和分析式的问题解决方法 个人知识、技能、职权的界线，以及支持程序升级的原因 常见问题的标准解决时间工作能力 在解决问题时，拥有能使用户们冷静下来的信心定期检查工作以预防、减少后期阶段的问题 质疑不正确的信息以预防、减少问
8、题快速地认识并理解问题，能自我解决问题及管理过程。 对于复杂的问题、情况能进行彻底地研究及分析，并进行故障探测选择并使用诊断软件和工具以发现并解决问题通过简易、指引及指导的方式引导用户解决问题 必要时寻求专家帮助，防止问题损耗后果 当问题解决后检查用户满意程度 准确地记录问题并提供解决报告5设计5基本知识 网络环境及拓扑结构 逻辑图和功能图 网络设备的种类及位置要求。例如：路由器及交换机 安全选项及它们的效果 地址划分 配置所需文件。例如：安装指令工作能力 在客户内部问责制内以适当的水平讨论综合布线、网络设备、操作系统和云平台搭建的技术设计要求 为客户提供知识渊博的、最好的建议及可能的解决方法
9、以满足技术性及安全性需求 把预算、资源限制与最佳客户解决方案相结合 准确地把客户意愿转化为逻辑图 准备配置文件 进行观念预验收测试 准备一个文档并签名6安装、升级及配置操作系统及安全运维25基本知识操作系统使用范围及满足用户特殊需求的能力，给予客户预算指引 为不同种类的硬件选择合适的驱动器的过程 硬件的基础功能以及组装的过程 听从指令的重要性及不听从指令的后果/代价 预防措施：安装及升级前的注意事项 安装完成后或升级后文件编制的目的工作能力 仔细倾听，转化及准确地认识用户的需求以达到用户期望 选择操作系统：专用/开源，参照客户成本预估购买的总成本 为满足用户/生产商的需求，确定正确的硬件及合适
10、的软件驱动 为了获得最新的“工作流程”，不断地核实生产厂商的指引。 选择操作系统/服务器系统的角色及/或特性例如：活动目录域服务（角色）及Windows服务器备份（特性） 与相关人员讨论并确定角色/特性的初步概念，例如：用户，同事及管理者。 准备一份能反映该解决方案的细则的技术文档，签名以示同意 根据生厂商的指引或者组织的最佳实践结果配置合适的角色/特性测试并改正所有的问题，若有需要，进行重新测试获得用户的认可和记录7配置网络设备20基本知识 网络环境 网络协议例如：IPv6 根据客户要求完成网络服务 构建网络的过程，以及如何配置能增加有效交流的网络设备的方法 网络设备的工作范围（预防在操作设
11、备上增添服务后因改变网络配置而引起的问题） 对最终的配置设置（必要的及所有）进行归档的重要性工作能力 根据行业认证要求进行设计，解释用户需求及设计要求 根据所要求的流程进行工作，以完成成功的配置 为达到客户要求，选择合适的服务 工作考虑到安全和可恢免性（如：设计并执行灾难恢复） 与相关人员讨论提议的解决方案，并达成一致保留配置记录合计100二、试题与评判标准（一）试题（样题）1.竞赛内容参照第一届全国技能大赛网络系统管理（国赛精选）赛项的文件要求，结合网络系统管理行业企业新技术和新需求的基础上进行设计，根据国内选拔赛的时间、场地以及选拔要求设计赛题。竞赛内容涉及网络设备环境模块、Windows
12、环境模块、Linux环境模块与网络信息模块4个部分。选手根据赛题要求，对竞赛现场环境的网络服务项目进行分析、设计、连接、配置、调试；对服务器和客户端进行相应配置，实现互联互通和保障网络安全。各模块具体内容如下：模块A-网络设备环境模块：主要包括VLAN、VTP协议、STP协议和VLAN间路由、VOIP、VRRP.HSRP协议、静态路由、RIP、OSPF.EIGRPBGP等路由协议、多路由协议共存、IPV4、IPv6地址规划、NAT、NAT64的使用、访问控制列表的使用，多种形式的VPN,网络安全、WLAN规划与部署、HTTP、DHCP、AAA、EMAIL.IoT等技术应用。涉及网络设备连接、管
13、理网络配置、业务网络配置、互联网访问设置、网络安全策略配置等内容。模块B-WindOWS环境模块：主要涉及Windows服务器配置与应用，如安装WindOWS服务器操作系统并配置DNS.Web、FTP、E-mail,DHCP等服务(WindOWs)、数据库安装配置、服务器系统管理、服务器集群技术。模块C-LirIUX环境模块：主要涉及LinUX服务器配置与应用，如安装Linux服务器操作系统并配置DNS.Web.FTP、E-mail.DHCP等服务(LinUx)、数据库安装配置、服务器系统管理、服务器集群技术。模块D-信息安全模块：主要涉及系统网络实际运行中面临的安全威胁，完成渗透测试，实现系
14、统的加固，防范并解决网络恶意入侵和攻击行为。2 .试题命制的办法参照第一届全国技能大赛的技术要求和命题形式，并适当考虑第47届世界技能大赛技术要求的改进趋势，结合国内选拔的设备配置进行命题，试卷包括文字描述工作任务和拓扑搭建要求。赛题的内容结构包括竞赛注意事项，安全与环保策略，比赛规则，各模块的操作规则，各模块的工作任务要求，质量要求和考核要求等文字描述。模块A/B/C/D的每一份试题都含有一份拓扑图；模块A/B/C/D的评分点的设计上，每个模块评分点在30100个之间。3 .基本流程及公布方式。本比赛项目的样题实行提前公布，样题在赛前一周内公布。正式比赛前，裁判长可结合赛场设备、材料状况，按
15、照本项目试题调整的工作流程和方法，对已公布的样题进行修改、调整并验证、制作评分标准。确认后为本次竞赛的最终试题，进行封存管理。封存的试题在比赛当天拆封正式公布于选手。（二）比赛时间及试题具体内容1 .比赛时间安排本赛项分A、B、C、D四个模块，四个模块分别安排在两天完成，累计竞赛时间为12小时。模块A和模块B为第一天的比赛项目，竞赛时长共计6小时，上述两个模块的具体时间分配由选手自行合理分配；模块C和模块D为第二天的比赛项目，竞赛时长共计6小时。表2-1竞赛模块编号和名称以及竞赛时间模块编号模块名称工作任务竞赛时间A网络设备环境连接、配置及调试服务3小时BWindows环境安装、配置及测试服务
16、3小时CLinux环境安装、配置及测试服务3小时D信息安全信息安全攻防3小时2 .试题：模块A-网络设备环境模块将在依据竞赛实际情况使用真实设备或使用Ciscopackettracer6.0或以上版本模拟软件根据要求完成设备配置操作，并使用OffiCe完成相关答题卡操作。主要包括VLAN、VTP协议、STP协议和VLAN问路由、VOIP、VRRP.HSRP协议、静态路由、RIP、OSPF.EIGRP.BGP等路由协议、多路由协议共存、IPV4、IPv6地址规划、NAT、NAT64的使用、访问控制列表的使用，多种形式的VPN.网络安全、WLAN规划与部署、HTTP、DHCP、AAA、EMAIL、
17、IoT等技术应用。涉及网络设备连接、管理网络配置、业务网络配置、互联网访问设置、网络安全策略配置等内容。模块B-Windows环境模块将在提供的计算机中使用VMWare虚拟机软件根据要求完成WINDoWSSERVER2019（英文版）的服务配置操作，并使用office完成相关答题卡操作。主要涉及Windows服务器配置与应用，如安装Windows服务器操作系统并配置DNS.Web、FTP、E-mail.DHCP等服务（WindOWs）、数据库安装配置、服务器系统管理、服务器集群技术。模块C-Linux环境模块将在提供的计算机中使用VMWare虚拟机软件根据要求完成CentoS7.0或以上版本的
18、服务配置操作，并使用office完成相关答题卡操作。主要涉及LinUX服务器配置与应用，如安装LinUX服务器操作系统并配置DNSWeb、FTP、E-mailDHCP等服务（LinUx）、数据库安装配置、服务器系统管理、服务器集群技术。模块D-信息安全模块：主要涉及测评参赛选手在信息系统的安全运维管理、安全评估、渗透测试、应急响应、调查取证中等使用的一系列技术技能；选手需要在该环境中部署指定的安全信息和事件管理平台，根据该平台监测所发现的安全事件，展开网络安全事件的调查、分析和取证工作，并查找系统存在的安全漏洞，采取有效措施进行修复。.(三)评判标准1 .分数权重本项目评分标准为测量评分，凡可
19、采用客观数据表述的评判称为测量。本次竞赛参照第一届全国技能大赛网络系统管理(国赛精选)项目标准，结合赛项考核点，制作评分表。其中，模块A占总成绩的25%,模块B占总成绩的25%,模块C占总成绩的25%,模块D占总成绩的25%o具体安排如下：表2-2竞赛模块编号和名称以及分数比例模块编号模块名称竞赛时间分数评价分测量分(%)合计(%)A网络设备环境3小时/25%25%BWindows环境3小时/25%25%CLinux环境3小时/25%25%D信息安安全3小时/25%25%合计100%2 .评判方法竞赛过程评判。竞赛过程中，裁判员按照分工，依据评判标准和相关技术要求开展评判工作。本项目既要评判事
20、后结果又要评判操作过程。操作过程要考核选手的过程规范。即：专业操作流程，正确的顺序，遵从竞赛规则和安全规范等。严重违反过程规范时，裁判有权制止选手操作，同时扣除分数。裁判在比赛中至少两人一组，分组一次轮流随时巡视操作过程，记录违规行为时需要记录赛位号、违规时间、违规行为、违规次数等，两人同时签名有效，核算到评分表中。评判事后结果是在比赛后及时对选手的成果进行评判。由两人以上的小组对选手进行主观的评价和客观的测量。每个裁判小组只评判每个模块的其中一部分评分项。每个评分小组必须对所有选手的同一评分项内容以统一标准尺度进行一致性的评判。测评分打分方式。按各模块评分表设置若干个评分组,每组由3名及以上
21、裁判构成，裁判长依情况指定裁判小组长1名。每个组所有裁判一起商议，在对该选手在该项中的实际得分达成一致后最终只给出一个分值。测量分以测试功能或查看服务运行状态和配置情况来评分，测量分只有两种结果，即得分和不得分。若裁判数量较多，也可以另定分组模式。裁判回避给自己代表队的选手评分。当裁判员评分到自己的选手时，要主动回避，不要进到自己选手的赛位。裁判员按回避原则不对本参赛代表队参赛选手评判。由小组内其余2人及以上裁判评分。评分表核对方式。每个选手一份评分表，裁判组一起商议，进行统一打分。每个模块的评分结果，按照统一格式,工作人员协助汇总结果，由裁判长及裁判员核分确认。裁判员只核对本评分小组的分数是
22、否正确。每个阶段（模块）竞赛结束后，裁判员对本人本阶段（模块）评判结果与录入评分系统的结果进行核对确认。3 .成绩并列如果选手最终百分制总成绩出现并列，比较模块D的分数进行名次排序，如果模块D的分数也相同，依次比较模块C、B、Ao如果都相同，加试Linux环境操作比赛，具体加赛内容由裁判长依据比赛情况决定。三、竞赛细则（一）争议或违规处理流程比赛期间，本项目参赛选手、裁判人员及其他赛事保障工作人员、各参赛队领队等，若发现违反比赛纪律、道德要求等的行为，第一时间向裁判长口头反馈，及时处理出现的问题，必要时需向裁判长提交书面报告。裁判人员在执裁过程中出现争议，由裁判小组长向裁判长反映问题，共同研究
23、解决。（二）违规处理原则比赛期间，对本项目参赛选手、裁判人员及其他赛事保障工作人员、各参赛队领队等，出现违反竞赛行为规范承诺书、本规则和其他工作文件公布的竞赛纪律或有防碍竞赛公平公正的行为，按第二届全国技能大赛竞赛江苏省选拔赛技术规则的流程和要求进行处理。（三）其他特别说明项目特别规定不能与竞赛规则有所矛盾或高于竞赛规则。项目特别规定用于提供该项目所特定的一些细则，并明确各项目在竞赛中不同的地方。这可包括但不限于个人IT设备、数据存储设备、因特网接入、过程及工作流程，文档管理及分配。项目/任务项目特别规定技术使用一USB存储及便携式存储设备选手、专家、裁判一USB存储及便携式存储设备仅在赛场管
24、理人员或SMT团队提供用于竞赛准备和竞赛任务时可用于赛场。选手、专家、裁判如若获赠任何USB存储或其它便携式存储设备时，应马上锁在你们各自的存放箱，同时，我们强烈建议，请在赠送该类礼物时，最好在早上或晚上在赛场外赠送。技术使用一个人电脑裁判一在赛事准备时不可携带任何个人电脑。如需使用，赛场管理人员将会提供。这些电脑在午饭时间及每日工作完成后，必须停止使用，在过程中不得使用存储设备。大赛要求所有电脑禁用无线功能（WI-FL蓝牙、3G、4G等等）。技术使用一手机及平板裁判一在进行试题及评分标准工作时，不可使用移动设备（电话或平板）。选手一在赛场不可使用任何移动设备（手机或平板）或者媒体播放器。技术
25、使用一个人照相机及录像机仅在裁判长的安排下才能在赛场内使用手机、平板和个人相机进行拍照和录视频。健康、安全和环境遵守本次大赛健康、安全和环境政策和指引文件。四、竞赛场地、设施设备等安排（一）赛场规格要求说明本项目场地总体面积（含总长度、总宽度），工位数量，每个工位的面积（含长度、宽度），工位间隔，以及比赛区域内操作区和非操作区等的具体安排。本项目场地总面积100平方，工位共13个，每个工位长宽均为2米，大概占地4平米，工位与工位之间有一定问隔，选手需在本工位区域内完成所有操作。（二）场地布局图场地设备图例只是作为示意性的参考图，不包含产品型号和参数以及具体材料、尺寸、结构等细节，实际比赛时以场
26、地的设施设备为准。网络系统管理（国赛精选）赛场布置图（三）基础设施清单网络系统管理（国赛精选）江苏省选拔赛项目每个工位需提供设施、设备清单表序号设备名称型号单位数量1三层交换机神州数码CS6200-28X-EI24个千兆以太网电口+4个复用千兆SFP光口+4个IoGSFP+光口每台标配：DAC-SFPX-3MVSF虚拟化连接套件台32路由器神州数码DCR-2655台14个101001000Base-TX路由口，1个10100Base-TX路由口，2个高速同/异步串口，4个接口卡插槽，1个网络模块插槽，1个配置口，1个备份口3无线控制器神州数码DCWS-6028有线无线一体化智能控制器，4个千兆
27、SFP光口，24个千兆PoE电口，全部电口支持最大30W（802.3at标准）供电，最大PoE供电功率370W台14WLANAP神州数码WL8200-I2802.Hacwave2室内放装型无线AP,内置天线，整机5条空间流，整机最大速率1.317Gbps,支持802.lla/n/acwave2和802.llb/g/n同时工作，支持1个千兆电口，1个USB接口；台15PoE模块DcwL-PoEINJ-G+台16防火墙神州数码DCFW-1800E-N30029个10/100/100OM以太网电口;IU标准机箱每台标配：特征库升级许可台27信息安全攻防平台软件支持根据提供的网络系统安全管理赛事平台，
28、完成信息收集、操作系统LilIUX安全、拒绝服务攻击、WEB安全渗透等方面知识领域安全管理配置。套18HighPerformancePCCPU：Inteli7（或E5-2600）及以上；内存：64G硬盘：256GBSSDITBHDD；网卡：千兆级网卡（4口）显卡：集成显卡台19信息安全PCCPU：Inteli5及以上;内存：16G硬盘：500GB机械/SSD硬盘；网卡：千兆级网卡（1-2口）显卡：集成显卡台210显示器19英寸及以上台311网络布线材料布线线缆、配件、辅材等套1本次竞赛选手不可自带任何工具/工具箱，以及电子设备等。通常情况下：未明确在选手携带工具清单中的，一律不得带入赛场。另外
29、，赛场配发的各类工具、材料，选手一律不得带出赛场。五、安全、健康要求（一）选手安全防护要求参赛选手应严格遵守设备安全操作规程。参赛选手停止操作时，应保证设备的正常运行，比赛结束后，所有设备保持运行状态，不要拆、动硬件连接，确保设备正常运行和正常评分。参赛选手应遵从安全规范操作，例如：ESD（静电放电），静电放电无害环境下的设备用途，安全使用及储存。参赛选手应保证设备和信息完整及安全。（二）赛事安全要求禁止选手及所有参加赛事的人员携带任何有毒有害物品进入竞赛现场。承办单位应设置专门的安全防卫组，负责竞赛期间健康和安全事务。主要包括检查竞赛场地、与会人员居住地、车辆交通及其周围环境的安全防卫；制定紧急应对方案；监督与会人员食品安全与卫生；分析和处理安全突发事件等工作。赛场须配备相应医疗人员和急救人员，并备有相应急救设施。（三）绿色环保要求1.环境保护赛场严格遵守我国环境保护法。赛场所有废弃物应有效分类并处理，尽可能地回收利用。赛场设置排烟除尘系统，尽可能地减少和控制烟尘。2,可持续性工位将被用于为4个与技能相对应的模块进行测试（第1天-第2天）。为了减少网络设备的数量，工位设备可用于多个模块的测试环境，比赛结束后设备可持续使用。
