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1、2016年门诊护理工作方案一、加强护理人员医德医风建设：1、继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。2、继续开展安康教育。3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进展整改，如加强导诊服务等。4、对新分配的护士进展岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理根基知识、专科知识、合格者给予上岗。二、提高护理人员业务素质：对门诊部导医人员按三基三严内容进展培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进展了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。三、加强了院内感染学习及相关传
2、染病知识学习：门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带着大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施服务在细处，帮人在急处的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。五、护理质量持续改进针对今年医院的评审工作，按照一级综合医院评审标准和细则范了各项工作，使日常工作
3、标准化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进展整改。六、加强护理安全管理，完善护理不安全因素防范措施，有效地回避不安全因素，为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。20XX年门诊护理工作方案一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进展规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化护理知识，50项护理操作及专科技
4、能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。4、随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状，有方案的选送局部护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在不安全的病人
5、要重点催促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监视和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5、护理部不定期的进展护理安全隐患检查，发现问题,解决问题，从自身及科室的角度进展分析，分析发生的原因,吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1、培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为
6、第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步标准护理操作的根基上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生，坚持每周进展两次护理大查对。在安全的根基上提高我
7、们的护理质量。4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的根基上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源，防止人浮于事的局面我科的护土比例搭配未到达要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时,随叫随到，以到达保质保量为病人提供满意的护理服务。五、树立法律意识，标准护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的公布，若何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，己成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，护
8、理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确若何才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况,进展总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理方法，采取行之有效的措施，防止院内感染的爆发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有
9、效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。20XX年护理工作年终总结20XX年护士长工作是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20XX年护理方案90%以上，现将工作情况总结。一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的基本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了
10、查对制度：11）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；2）护理操作时要求三查七对；3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并根据护士长订出的适合科室的年方案、季安排、月方案重点进展催促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经历,开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反响护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质
11、量进展检查，并及时反响，不断提高自己的管理水平。三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语。2、继续开展安康教育定期或不定期测评）。3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。4、对新分配的护士进展岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根基知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进展三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。3、5月12日举行了护理技术操作比赛（无菌操作）五、加强了院内感染管理六、护理人员较出色的完成护理工作坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的安康教育，通过发放安康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。七、存在问题个别护士素质不高，无菌观念不强。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点,有待进一步改善。
