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1、（初级）工商管理考试试卷（一）（总分1。0分，考试时长90分钟题号、总分阅卷人分值100100得分考生拿到答题卡后，要认真检查答题卡有无折皱破损、污渍，如有以上问题须立即向监考老师反映。作答时须保持答题卡整洁，不得破损、折皱、沾水（汗凡违反上述规定，影响评卷结果或造成无法评卷，后果由考生自负一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、适用于具备一定技术开发能力的企业的新产品开发方式是（）0A、自行研制开发B、引进开发C、结合开发D、合作开发【答案】C【解析】结合开发是指自主研制开发与技术引进相结合的开发方式。即在对引进技术消化吸收的基础上进行创新，开发出技术上更先进的产品。采用这种方式开发新产
2、品不但花钱少见效快，而且有利于引进技术的消化吸收，有利于企业创新能力的提高。但是，它要求企业必须具有相当的技术开发能力，因此，适用于具备一定技术开发能力的企业。2、关于产品质量监督检查制度的说法，错误的是（）0A、检验部门可向被检查人收取适当的检验费用B、监督抽查工作可以由国务院产品质量监督部门规划和组织C、检验抽取样本数量不得超过检验的合理需要D、国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查【答案】A【解析】本题考查产品质量监督检查制度。监督抽查工作可以由国务院产品质量监督部门规划和组织，检查抽取样品的数量不得超过检验的合理需要，并不得向被检查人收取检验费用。国家监督抽查的产品，地方不得另行重复
3、抽查。A说法错误，BCD说法均为正确。3、某企业在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都把质量信息及时反馈并认真处理，这体现了全面质量管理实施原则中的（）。As经济原则B、协作原则C、谨慎原则D、预防原则【答案】D【解析】本题考看全年质量管理实施的原则。预防原则是指在企业的质量管理工作中，认真贯彻预防原则，凡事防患于未然。例如，在产品制造阶段采用SPC和SPCD等科学方法对生产过程进行控制，尽力把不合格产品消灭在发生之前：在产品检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都要把质量信息及时反馈并认真处理。D说法符合题意，ABC均为错误干扰项。4、假设某公司给客户开出的信用条件是“5/10,3
4、/20,n45w,说明如果客户在开出发票的10天付款，可以享受的折扣为（A、2%B、3%C、5%D、8%【答案】C【解析】本题考查信用条件的相关内容。5/10表示如果客户在开出发票的10天付款，享受5%的折扣。5、根据劳动合同法的规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）日内订立书面劳动合同。A、15B、30C、45D、60答案B【解析】本题考查的是：企业劳动合同的概念和种类。劳动合同法第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用
5、工之日起建立。6、中华人民共和国安全生产法规定，对生产经营单位的安全生产负全面责任的是本单位的（）oA、党委B、监事会C、董事会D、主要负责人【答案】D【解析】中华人民共和国安全生产法对生产经营单位的安全生产责任进行了明确规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责，其从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务，工会依法对安全生产工作进行监督。7、企业变革的内部驱动因素是（A、企业所在地区政治环境改变B、企业目标的选择与修正C、企业所在地区经济环境改变D、科学技术的发展变化【答案】B【解析】引起企业变革的内部驱动因素包括：企业目标的选择与修正；组织职
6、能的转变；企业成员内在动机与需求的变化。8、（）是开始改善生产现场的第一步。A、清洁B、清扫C、整理D、素养【答案】C【解析】整理是开始改善生产现场的第一步。9、反映企业某一特定日期财务状况的报表是（）。A、现金流量表B、利润表C、资产负债表D、成本核算表【答案】C【解析】本题考查的是：资产负债表。资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表。资产负债表根据“资产=负债+所有者权益”这会计恒等式反映资产、负债和所有者权益这三个会计要素的相互关系，把企业在某一特定日期的资产、负债和所有者权益各项目按照一定的分类标准和一定的排列顺序编制而成。10、用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，
7、并以此为依据维持生产过程的稳定性的是（）oA、控制图B、直方图C、因果图D、排序图【答案】A【解析】考查控制图。控制图被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。A说法符合题意，BCD均为错误干扰项。Ik（）是生产过程中的核心环节。A、生产技术准备过程B、基本生产过程C、辅助生产过程D、生产服务过程【答案】B【解析】本题考查生产过程的构成（1）生产技术准备过程-一投产前（如设计工作、标准化工作、定额工作、调整劳动组织和设备布置）（2）基本生产过程-把劳动对象变为基本产品的过程（核心环节）（3）辅助生产过程-辅助劳动（动力供应、工具和模具制造等）（4）生产服
8、务过程-服务活动（原材料供应等）12、在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.73%,则质量控制水平应为（）oA、IoB、2。C、3。D、4。【答案】C【解析】在质量管理领域，用。来表示质量控制水平。若控制在3。水平，表示产品合格率不低于99.73%；若控制在6。水平，表示产品合格率不低于99.99999983%,或者不合格率不超过0.002ppm（百万分率）。13、市场调查问卷设计完成后，应（）用于实际调查。A、立即B、小范围试用后C、经会议讨论后D、在一个星期后【答案】B【解析】本题考查设计调查问卷。市场调查问卷设计完成后，需要进行必要的可行性分析与评价，主要方法有逻辑分析法、经验判断
9、法和试点调查法，试点调查法是在正式调查之前选取一个规模小、有典型代表意义的区域作为试点，将涉及的调查方案在该区域实行调查，以发现调查方案的缺陷和不足。14、为了搜集全面、精确的资料，对调查对象（总体）的全部样本所进行的逐一的、无遗漏的专门调查称为（）oA、全面市场调查B、抽样市场调查C、随机市场调查D、整体市场调查【答案】A【解析】本题考查全面市场调查的概念。全面市场调查也称为市场普查，是指为了搜集全面、精确的资料，对调查对象（总体）的全部样本所进行的逐一的、无遗漏的专门调查。15、清洁生产的目标不包括（）oA、促进生产发展，满足人类需求B、有效利用能源和物质C、最大限度地减少污染D、提高经济
10、效益【答案】D【解析】本题考查清洁生产的目标。清洁生产的目标是：促进生产发展，满足人类需求，同时有效利用能源和物质，最大限度地减少污染，使经济发展与环境保护相协调，营造人与自然和谐发展的客观局面。16、长期股权投资的类型中，（）是投资方对被投资单位的财务和经营政策有参与决策的权力，但并不能够控制或者与其他方一起共同控制这些政策的制定。A、控制B、合营C、共同控制D、重大影响【答案】D【解析】本题考查重大影响的概念。重大影响是指投资方对被投资单位的财务和经营政策有参与决策的权力，但并不能够控制或者与其他方一起共同控制这些政策的制定。17、企业管理的二重性是指自然属性和（）oA、经济属性B、文化属
11、性C、社会属性D、政治属性【答案】C【解析】企业管理具有二重性，即自然属性和社会属性。18、企业之所以能作为替代市场的种资源配置的方式，是因为它具有（）。A、质量的产品B、较低的交易费用C、灵活的交易方式D、创造财富的功能【答案】B【解析】本题考查企业的形成。企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业产生的交易费用低于市场产生的组织管理费用。市场与企业的区别一一市场靠协议买卖的方式，企业靠内部管理的方式。19、生产过程中空间组织的最基本原则是（）oA、有利于安全生产保证B、有利于企业内各项生产活动的正常进行C、有利于合理利用空间，防止浪费D、有利于减少运输空间【答案】B【解析】本题考查生
12、产过程空间组织的原则在进行生产过程空间组织时应遵循的最起码、最基本的原则就是有利于企业内各项生产活动的正常进行，提高经济效益。原则（1）有利于企业内各项生产活动正常进行，提高经济效益,这是基本原则（2）有利于安全生产保证，有利于职工的身心健康，满足“三废”处理要求。（3）有利于合理利用空间，防止浪费，减少运输空间。20、下列脱产培训的方法中，（）的优点是可以复制各种复杂情景，生动直观，容易使培训对象置身其中，通过以角色的身份运用相关知识解决模拟环境中的问题。A、情景模拟法B、案例研究法C、授课法D、网络培训法【答案】A【解析】本题考行常用的脱产培训方法。情景模拟法的优点是可以复制各种复杂情景，
13、充分展示情节，生动直观，富有感染力，具有可操作性，容易使培训对象置身其中，通过以角色的身份运用相关知识解决模拟环境中的问题，有效训练和提高受训人员分析和解决复杂问题的实际能力。21、下列属于引起企业变革的外部驱动因素的是（）0A、企业目标的选择与修正B、科学技术的发展变化C、组织职能的转变D、企业成员内在动机与需求的变化【答案】B【解析】引起企业变革的外部驱动因素包括：技术；政治与法律；经济；社会。22、广义的生产过程包含生产技术准备、基本生产、辅助生产和（）等。A、制品储存B、产品包装C、产品运输D、生产服务【答案】D【解析】广义的生产过程包含生产技术准备、基本生产、辅助生产和生产服务等企业
14、范围内全部生产活动协调配合的运行过程。23、提供计划实施的组织机构和氛围是工商企业管理的（）职能。A、计划B、指挥C、组织D、控制【答案】C【解析】本题考查企业管理的主要职能。企业管理的主要职能L计划职能-首要职能，是前提，提供目标和标准。2.组织职能-是保证，提供组织机构和氛围。3.指挥职能-是手段，是必要途经。4.控制职能-监督，解决失效问题5.协调职能-一解决增效问题6.激励职能-是基础和动力24、考虑设备的有形磨损，根据最小使用费用（成本）原则确定的设备寿命是设备的（）oA、使用寿命B、设计寿命C、技术寿命D、经济寿命【答案】D【解析】设备的经济寿命是考虑设备的有形磨损，根据最小使用费
15、用（成本）的原则确定的设备寿命。25、主要用于对潜在需求的调查，对未来营销变化的调查和市场销售预测的市场调查是（）oA、探测性市场调查B、描述性市场调查C、因果性市场调查D、预测性市场调查【答案】D【解析】本题考查预测性市场调查的相关内容。预测性市场调查主要用于对潜在需求的调查，对未来营销变化的调查和市场销售预测等。26、在质量管理领域，西格玛用来表示（）（,A、数据的离散程度B、质量控制水平C、质量管理有效性D、产品效益水平【答案】B【解析】本题考查六西格玛的含义。在质量管理领域，西格玛表示质量控制水平，数离散程度是西格玛在统计学上的含义。B说法符合题意，ACD均为错误干扰项。27、ISO9
16、000族标准是由ISO发布的，ISO的中文全称是（）。A、国际标准化组织B、国家标准化组织C、国际质量安全组织D、国家质量安全组织【答案】A【解析】国际标准化组织（英文简称ISO）于1979年在ISO全体会议上通过决议，成立质量保证技术委员会，1987年更名为质量管理和质量保证技术委员会，负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。28当前学术界比较认可的企业理财目标是（）oA、利润最大化B、每股收益（权益资本净利率）最大化C、股东财富最大化D、企业价值最大化【答案】D【解析】本题考查的是：财务管理的目标。以企业价值最大化作为财务管理的目标，比以股东财富最大化作为财务管理目标更科学。故更被认
17、可的目标是企业价值最大化。29、在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是（）。A、决策、准备、开始、扩展、综合B、决策、开始、完成、扩展、综合C、筹备、决策、开始、扩展、综合D、决策、开始、扩展、综合、总结【解析】本题考查全面质量管理实施的工作程序。在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。A说法正确，BCD均为错误描述。30、不属于访谈法的优点有（A、简单迅速收集信息B、可控性强C、节省人、财、物力D、适用面广【答案】C【解析】本题考查的是：工作分析的方法。访谈法的优点：简单迅速收集信息，可控性强，适用面广，故ABD正确；
18、缺点：产生误解，夸大所在职位责任和难度，信息失真。注意事项：“明确性、端正态度，多渠道面谈”31、质量不仅指产品质量，还指过程和体系质量是体现（）oA、经济性B、广义性C、时效性D、相对性【答案】B【解析】本题考查质量的概念。质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力，包括经济性、广义性、时效性、相对性。其中，质量的广义性是指质量不仅指产品的质量，也可以指过程和体系的质量。B说法符合题意，ACD说法为错误干扰项。32、集权和分权程度的主要标志OA、决策的频度B、决策的影响面C、决策的代价D、组织的规模【答案】A【解析】本题考查集权与分权。集权和分权程度
19、的主要标志：决策的频度，决策的幅度，决策的重要性，对决策的控制程度33、企业经营发展一般有守业型、扩张型、（）oA、跳跃型B、守业与扩张相宜型C、稳定型D、集约型【答案】B【解析】企业经营发展般有三种类型，即守业型、扩张型、守业与扩张相宜型。34、某企业经常捐助当地希望小学、福利院，进行社会公益活动，在当地树立了良好的企业形象，也吸引了当地的青年才俊和各类人才加入，这体现了企业承担社会责任对企业的（）作用。A、增强顾客忠诚度B、增强对人才的吸引力C、减少招聘成本D、改善监管环境【答案】B【解析】本题考查承担企业社会责任对企业的有利作用。企业承担社会责任对企业的有利作用有：增强顾客忠诚度；增强对
20、人才的吸引力；改善监管环境；降低市场壁垒。35、固定资产投资的特点是（A、投资数额大，发生次数多B、回收时间长C、变现能力强D、回收时间短【答案】B【解析】本题考查的是：固定资产投资管理。固定资产投资的特点：（1）投资数额大，发生次数少：（2）回收时间长；（3）变现能力差；36：下列组织结构形式中，一般适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大、生产技术比较复杂和市场广阔多变的大型企业的是（）。A、职能制B、矩阵制C、事业部制D、企业集团结构【答案】C【解析】本题考杳事业部制的适用范围。事业部制一般适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大、生产技术比较复杂和市场广阔多
21、变的大型企业。37、效益成本分析法是通过计算和比较技术改造项目各方案在（）内收益的现值和成本比率，以确定各技术改造方案排列的优先次序和取舍的方法。A、改造完成后的10年B、改造完成后的5年C、改造完成后的3年D、整个寿命期间【答案】D【解析】本题考查的是：效益成本分析法。效益成本分析法是通过计算和比较技术改造项目在各方案下整个寿命期间内收益的现值与成本比率，以确定各技术改造方案排列的优先次序和取舍的方法。4人格测评，主要是对人的体格与生理特质、气质、能力、动机、兴趣、价值观与社会38、财务预测的主要方法是（）。态度等的测评。A、投资收益法B、权益资本净利率5能力测评，指企业为了测验求职者某方面
22、的能力，而有针对性地设计和实施的测评方C、销售百分比法案D、利润率12、根据企业组织生命周期理论，当企业经营权与所有权部分分离时，该企业处于（）【答案】C阶段。【解析】本题考查财务预测与决策。财务预测的主要方法是销售百分比法。A、创业39、，（）提出了全面质量管理的概念。B、集体化As休哈特C、规范化B、泰罗D、精细C、帕雷特【答案】BD、菲根堡姆1：解析】处于集体化阶段的企业，其管理逐步规范化，已经形成一定的工作程序和规章【答案】D制度，分工开始明细，企业内机构增加，内部的沟通和协调也随之增加，企业的产品或【解析】本题考查质量管理的发展历程。1961年，菲根堡姆提出了全面质量管理的概服务比较
23、集中，开始引入职业经理人，出现了经营权和所有权部分分离的现象。念。43、不利于前后各个期间的预算衔接，不能适应连续不断的业务活动过程的预算管理方40、首先提出全面质量管理概念的是（）o去是（）。A、石川馨A、定期预算法B、休哈特B、滚动预算法C、费根堡姆C、固定预算法D、帕雷特D、弹性预算法【答案】C【答案】A【解析】本题考查全面质量管理概念的提出者。费根堡姆于1961年在全面质量管理【解析】本题考查财务预算与控制。一书中首先提出了全面质量管理的概念。定期预算法是以固定不变的会计期间作为预算期间编制预算的方法。采用定期预算法编41、用于检验员工能否经过适当的训练掌握某项工作技能的心理测评方法属
24、于（）o制预算，保证预算期间与会计期间在时期上配比。优点是便于依据会计报告的数据与预A、成就测评算的比较，考核和评价预算的执行结果。缺点是不利于前后各个期间的预算衔接，不能B、智力测评适应连续不断的业务活动过程的预算管理。C、人格测评M、多元企业的优点是（）D、倾向测评A、扩大经营范围或增宽生产线，资源利用率提高，适应市场变化能力强，降低经营风【答案】D险。【解析】本题考查对心理测评内容的区分。B、彼此联合，独立核算，等价有偿原则C、共担风险，共负盈亏，优势互补，经营范围广泛，产品线宽且多样化，适应能力强1成就测评，是用来鉴定一个人在某一方面，经过学习或训练后实际能力水平高低的测D、劳动生产率
25、高，有利于降低成本验。【答案】A【解析】本题考查按实体的集约程度划分。2倾向测评，是指一个人的潜在能力，即可能的发展前景或可能具有的能量。倾向测验的目的，是测量一个人如果经过适当训练，能否成功地掌握某项工作技能多元企业优点：扩大经营范围或增宽生产线，资源利用率提高，适应市场变化能力强，降低经营风险。缺点：增加管理难度，提高产品质量任务艰巨。3智力测评，是对一个人受智力水平影响而表现出的外在行为的测验。45、成本费用控制方法不包括（A、标准成本控制法B责任成本控制法C、收益成本控制法D、目标成本控制法.【解析】成本费用控制方法主要包括标准成本控制法、责任成本控制法、作业成本控制法、目标成本控制法
26、。所以C不是成本费用控制方法。46、PDCA循环的特点是()0A、重复性循环B、关键点在执行阶段C、按照进展逐一解决问题D、是连续循环过程【答案】D【解析】本题考查实施全面质量管理的基本方法一PDCA循环。PDCA循环的特点：(1)大环套小环，小环保大环，相互促进；(2)不断循环，逐步提高；(3)推动PDCA循环，关键在A阶段，一定要抓好总结阶段的工作。D说法符合题意，ABC均为错误干扰项。47、属于工作分析准备阶段的内容是()A、收集背景资料B、制定工作分析计划C、收集基本数据与信息D、收集工作任职者的意见和建议【答案】B【解析】本题考核的是：工作分析的步骤。准备阶段包括：(D确定工作分析目
27、的(2)制定工作分析计划(3)组建工作分析小组(4)建立有效的沟通体系(5)确定调查和分析对象的样本：其中ACD是调查阶段的内容。48、()是在成本性态分析的基础上，依据业务量、成本和利润之间的联动关系，按照预算期内可能的一系列业务量水平编制的系列预算方法。A、增量预算法B、弹性预算法C、固定预算法D、滚动预算法【答案】B【解析】本题考查财务预算与控制。弹性预算法又称动态预算法，是在成本性态分析的基础上，依据业务量、成本和利润之间的联动关系，按照预算期内可能的一系列业务量水平编制的系列预算方法。增量预算法又称调整预算法，是以基期水平为基础，分析预算期业务量水平及有关影响因素的变动情况，通过调整
28、基期项目及数额，编制相关预算的方法。固定预算法又称静态预算法，是指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某-固定的业务量水平作为唯一基础来编制预算的方法。滚动预算法乂称连续预算法，是在上期预算完成情况基础上，调整和编制下期预算，并将预算期间逐期连续向后推移，使预算期间保持一定的时期跨度。49、生产者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起()内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、5日B、10日C、15日D、20日【答案】C【解析】本题考直产品质量监督检查制度。生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起15日内向实施监督抽查
29、的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。C说法符合题意，ABD均为错误干扰项。50、在质量管理中，用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是()。A、关键路线图B、树枝图C、直方图D、因果分析图【答案】C【解析】直方图乂称为质量分析图，是由很多直方形连起来的，表示质量数据离散程度的一种图形。直方图是用以整理质量数据，找出规律，通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态，并根据质量特性的分析结果进行适当的调整，解决其存在问题的一种常用的质量管理方法。（初级）工商管理考试试卷（二）（总分IOD分.考试时长90分钟）题号4总分阅卷人分值100100得分考生拿到答题卡后，要
30、认真检查答题卡有无折皱破损、污渍，如有以上问题须立即向监考老师反映。作答时须保持答题卡整洁，不得破损、折皱、沾水（汗凡违反上述规定，影响评卷结果或造成无法评卷，后果由考生自负一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、在某飞机制造厂的车间，飞机机身的加工过程属于（）oA、生产技术准备过程B、基本生产过程C、辅助生产过程D、生产服务过程【答案】B【解析】本题考查生产过程的构成生产过程-生产系统运行过程。包括劳动过程和自然过程生产过程构成（1）生产技术准备过程-一投产前（如设计工作、标准化工作、定额工作、调整劳动组织和设备布置）（2）基本生产过程-把劳动对象变为基本产品的过程（核心环节）（3）辅助
31、生产过程-一辅助劳动（动力供应、工具和模具制造等）（4）生产服务过程一一服务活动（原材料供应等）2、甲公司2016年实现税后利润2000万元，依次按10%的比例提取法定盈余公积金、提取任意盈余公积金、向股东支付股利，该项财务活动属于（）oA、筹资活动B、投资活动C、资金营运活动D、利润分配活动答案D【解析】本题考查财务活动。利润分配活动：企业取得的收入，首先要弥补生产经营耗费及损失，缴纳流转税及附加费，余下部分加上投资收益为企业营业利润，营业利润加上营业外收支净额构成企业的利润总额。利润总额首先要按国家规定缴纳企业所得税，税后余额称为净利润或税后利润。按我国现行公司法规定，税后利润的分配顺序依
32、次为按10%比例提取法定公积金、提取任意公积金、向股东（投资者）支付股利（分配利润）。3、某企业在加强生产的同时，经常组织对员工的职业道德教育、科学文化教育以及技术业务培训，这是企业（）职能的体现。A、优化配置资源B、确保国家财政收入C、承担社会责任D、搞好精神文明建设【答案】D【解析】本题考查企业的基本职能。企业在创造财务的同时，应该注重精神文明建设，加强员工思想政治教育、法制教育、爱国主义教育、科学文化教育、职业道德教育和技术业务培训。这些都是企业搞好精神文明建设，提升员工素质职能的体现。4、纪60年代以后，环境保护在全世界范围开始兴起。清洁生产是伴随着（）而产生的。A、可持续发展思想的出
33、现B、对传统“末端治理”的环境污染控制实践的反思C、全球环境的日益恶化D、生产效率的日益低下【答案】B【解析】本题考直的是：清洁生产概述。基于对传统的“末端治理”的环境污染控制实践的反思，清洁生产伴随产生。其它选项均为干扰项。5、“自己事，自己做是（）oA、B、C、D、整清清理顿扫洁【答案】C【解析】本题考查的是：“5S”活动的内容和具体要求。清扫：1）自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫而不是依赖他人，不增加专门的清扫工。2）对设备的清扫，着眼于对设备的维修保养。清扫设备同设备的日常检查结合起来，清扫设备要同时做好设备的润滑工作，清扫也是保养。3）清扫也是为了改善，所以当清扫地面发现有
34、飞屑和油水泄漏时，查明原因并采取措施加以改进根据题干“自己的事情自己做”可知属于对清扫的考查，其它选项不符合题意;6、（）最常见的生产过程空间组织形式。An混合式布置B、对象专业化布置C、工艺专业化布置D、固定布置【答案】A【解析】本题考查生产过程空间组织的原则与形式混合式布置是指综合利用工艺专业化原则和对象专业化原则建立生产单位的原则。这种布置实际上是最常见的，例如在制造业中，零部件生产采用工艺专业化布置，装配车间采用对象专业化布置。7、企业管理的社会性主要取决于（）。A、社会生产关系的性质B、生产力的发展水平C、劳动的社会化程度D、劳动分工的专业化程度【答案】A【解析】本题考查企业管理的基
35、本性质。企业管理具有两重性,，一方面它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性，另一方面又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。企业管理的社会属性，主要取决于社会生产关系的性质。故此题正确答案为A。8、产品缺陷损害赔偿责任的诉讼时效为（）o年年年年 12 3 4 、 、 、 、 ABCD【答案】B【解析】本题考查产品质量法的民事责任。产品缺陷损害赔偿责任的诉讼时效为2年。9、下列关于企业生产产量对其他要素的影响说法正确的是（）。A、产量越大，品种越少B、产量越大，专业化程度越低C、产量越大，稳定型越小D、产量越大，重复性越小【解析】本题考查大量生产类型在通常情况下，企业生产的产品产量越大
36、，产品的品种越少，生产专业化程度也越高，而生产的稳定性和重复性也越大：反之，企业生产的产品产量越小，产品品种就越多，生产专业化程度越低，而生产稳定性和重复性也就越小。10、市场预测误差产生的原因不包括（）（,A、预测人员因素的影响B、市场规律的过程性影响C、调查资料因素的影响D、预测目标选择的影响【答案】D【解析】本题考查市场预测误差产生的原因。市场预测误差产生的原因包括：预测人员因素的影响：市场规律的过程性影响：调查资料因素的影响：预测方法选择的影响；数学模型构建的影响。11、企业与债权人的财务关系是OA、强制性分配关系B、资本收益分配关系C、债务一债权关系D、债权一债务关系【答案】C【解析
37、】本题考直的是：财务关系。企业与政府：强制性分配关系，纳税；企业与股东：资本收益分配关系。企业与债权人：建立在契约之上的债务一债权关系。企业与债务人：债权一债务关系。12、（）是根据时间数列呈现出的规律性趋势向外推导，从而确定预测对象未来值的预测方法。A、移动平均法B、对比类推法C、趋势外推法D、德尔菲法【答案】C【解析】本题考查趋势外推法。预测方法。移动平均法是将观察期的统计数据，由远而近地按一定跨越期逐求取平均趋势外推法是根据时间数列呈现出的规律性趋势向外推导，从而确定预测对象未来值的值，并将最后一个平均值确定为预测值的方法。对比类推法为定性市场预测方法中的一种，即由预测人员把预测的市场经
38、济现象或经济指标同其他相类似的现象或指标加以对比分析来推断未来发展变化趋势的一种方法。德尔菲法同为定性市场预测方法的一种，即以匿名方式通过几轮函询征求专家意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发送给各位专家，供他们分析判断，以提出新的论证。13、通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性，其划分标准是（）。A、生产过程中各工序工艺的难度B、产品质量特性对顾客满意的影响程度C、产品设计者的喜好D、国家质量监督机构相关规定【答案】B【解析】根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。
39、14、虚拟企业建立了覆盖供应商、制造商、分销商及顾客的信息网络，这一网络的触角几乎延伸到经济社会的每个角落，随时采集市场数据，跟踪市场需求，以最快的速度将需求信息与设计、生产系统相结合，同时将问题与建议反馈给企业。这体现了虚拟企业（）的特征。A、与上下游企业建立战略联盟关系B、具有高效的信息管理系统C、注重研究开发能力的构建D、产品趋向数字化【答案】B【解析】题干所述内容体现了虚拟企业具有高效的信息管理系统的特征。15、”学习组织的精神基础”指的是（）。A、改善心智模式B、建立共同愿景C、系统思考D、自我超越【答案】D【解析】五项修炼包括：自我超越：改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思
40、考。其中，自我超越被认为是“学习组织的精神基础”。16、适用于体积大.重量大.难于移动的产品，以及大型建设项目的是（）。A、工艺专业化布置B、对象专业化布置C、混合式布置D、固定布置【答案】D【解析】本题考查生产过程空间组织的形式固定布置适用于体积大、重量也大，难以移动的物品。17、（）是指连续的产品生产，其工艺流程往往表现为用化学的而不是物理的或机械的方法，如化肥、药品等的生产。A、离散型生产B、连续型生产C、大量生产D、成批生产【答案】B【解析】本题考查生产类型连续型生产是指连续的产品生产，其工艺流程往往表现为用化学的而不是物理的或机械的方法，如化肥、药品等的生产。本题考查连续型生产的概念
41、，故此题正确答案为B18、下列不属于每一项员工培训目标包含的基本要素的是（A、内容要素B、标准要素C、条件要素D、目标要素【答案】D【解析】本题考查员工培训目标的确定。一般说来，每一项员工培训目标都包含着三个基本要素，即内容要素、标准要素和条件要素。19、下列关于企业劳动争议处理方式的说法，错误的是（）,A、发生劳动争议，劳动者只可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议B、发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解C、发生劳动争议，当事人不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁D、发生劳动争议，当事
42、人对仲裁裁决不服的，法律另有规定的除外，可以向人民法院提起诉讼【答案】A【解析】发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。劳动者可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商：工会也可以主动参与劳动争议的协商处理，维护劳动者合法权益。选项A错误。20、从长远看，企业开发新产品的主要形式应该是（A、自行研制开发B、引进开发C、结合开发D、合作开发【答案】A【解析】本题考查自行研制开发。从长远看，企业开发新产品的主要形式应该是自行研制开发。21、“5S”管理起源于（）oA、加拿大B、日本C、美国D、欧洲【答案】B【解析】本题考查“5S”管理。“5S”管理起源于日本。
43、22、（）表现为资金流入，例如企业向银行借款或贷款。A、筹资活动B、投资活动C、资金营运活动D、分配活动【答案】A【解析】本题考查的是：财务活动筹资活动一一企业组织生产，必须以占有或能够支配一定数额资金为前提。表现为资金流入（借款）23、我国劳动争议仲裁的机构是OA、劳动争议仲裁委员会B、法院C、检察院D、公安机关【答案】A【解析】本题考查的是：企业劳动争议的仲裁。我国劳动法规定，劳动争议的仲裁机构主要包括劳动争议仲裁委员会、仲裁委员会办事机构以及仲裁庭。仲裁委员会是国家授权依法独立处理劳动争议的专门机构，负责处理本仲裁委员会管辖范围内的劳动争议案件，聘任专职和兼职仲裁员，并对仲裁员进行管理。
44、24、授权是一个过程，这一过程发生在（）0As平级之间B、上下级之间C、直线与参谋之间D、直线与代理之间【答案】B【解析】授权是指上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，具有相当的决策权和行动权。25、企业特征分析的主要内容不包括（）。A、环境特征B、文化特征C、系统结构特征D、信息传播特征【答案】A【解析】本题考查企业层面的培训需求分析。企业特征分析主要是对企业的系统结构、文化、信息传播等情况的了解。企业特征主要包括：系统结构特征、文化特征、信息传播特征。26、某糖果企业为了调查糖果更换包装的效果，选取A超市为实验组、B超市为控制组，进行控制组实验组对比实验，实验时间为一个月，实验
45、前后的月销售量数据见下表：该实验的实验变数效果为（）箱。A、200B、400C、500D、700【答案】C【解析】本题考查实验调查法。实验变数效果;实验组变动结果-控制组变动结果=700-200=50027、（）已经成了现代企业的种重要发展趋势。A、技术进步Bs多样化经营C、制度创新D、人才培养【答案】B【解析】本题考查企业发展的途径。多样化经营已经成了现代企业的一种重要发展趋势。28、某企业决定从采购部经理和仓储部经理中选择一人担任销售部经理，该企业采用的招聘方法是（）。A、晋升B、职位转换C、工作轮换D、工作扩大【答案】B【解析】本题考查的是：内部招聘。企业员工内部招聘的形式主要有内部晋升和职位转换；晋升是指当企业中高一级职位出现空缺时，从企业内部挑选较为适合的人员补充职位空缺：职位转换是指当企业中比较重
