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1、市场调查与分析课程教学大纲一、课程名称市场调查与分析二、内容简介市场调查与分析是行业企业和社会组织获取市场信息、进行市场营销和现代化管理的重要手段。本课程包括的内容主要有：市场调查认知、市场调查方案设计、市场调查方式与方法、市场调查数据的分析与预测、市场调查报告及市场调查总结的撰写。通过本课程的学习，对于推动经济发展、增强决策的科学性，提高企业的竞争能力都具有重要意义。三、课程性质专业核心课四、建议课时68课时五、前导课程经济学基础、管理学基础、市场营销等。因为在本课程的学习与分析过程中，经常用到这些前导课程的相关知识，如基本的统计分析方法、企业在不同市场条件下的营销战略的选择、企业产品的盈亏
2、平衡分析、企业管理的有效性等。因此，在开设本课程之前，需要学生先对这些前导课程进行系统学习。六、后续课程推销技术、广告原理与实务、商务谈判、客户服务实务等。因为这些课程的实务操作性很强，学习效果的提升需要建立在学生能够对相关问题进行市场调查并能对调查资料进行分析处理的基础上，以提高这些后续课程学习的针对性和有效性。七、课程目标（岗位能力）通过本课程的学习，培养学生熟练处理企业市场调研与分析业务的能力，能够胜任企业销售代表、销售业务主管等营销岗位的工作要求。在学完本课程后，学生能够达到企业营销工作中的高级市场调研员的标准，符合直接上岗的要求。在训练学生处理市场调研与分析能力的同时，使学生熟悉有关
3、调研礼仪、统计软件使用等相关知识，培养学生的自主学习能力、自我管理能力、沟通能力、组织协调能力、市场开拓意识、竞争意识和团队协作精神等。（一）知识目标I、掌握市场调查的方法和程序2、了解二手资料收集的方法和途径3、了解原始资料收集的方法和途径4、理解各种调查方法之间的适用场合和优缺点5、掌握市场调查方案的内容及撰写步骤6、掌握统计数据分析的方法及相关统计图表的绘制7、掌握市场调查资料统计分析的方法和步骤8、掌握市场调研报告的内容及撰写方法（二）能力目标I、能够利用各种渠道，包括现代网络技术熟练搜集所需的二手数据资料。2、基本能够根据调查目的和客观实际情况，设计调查方案。3、基本能够根据调查目的
4、和客观实际情况，对某项调研活动进行调研方法设计。4、基本能够根据调查目的和客观实际情况，比较规范的设计调查问卷（包括网络问卷）。5、能对一项抽样调查进行初步的抽样设计。6、能够熟练掌握企业市场调研与分析业务各种软、硬件的基本操作。7、能够掌握实地调研的技巧，基本能够进行市场调研场景的设计与管理。8、能将一项调查所得到的数据进行初步的整理、显示以及相关特征值的计算。9、能够运用常用的统计分析方法分析市场调研数据。10、能够根据市场调研数据分析结果撰写市场调研报告与制作口头汇报PPTo（三）素质目标1、培养观察问题、分析问题与解决问题的能力。2、培养查阅资料、独立学习、获取新知识的能力。3、养成善
5、于观测、勒于思考的学习能力。4、培养具有市场开拓意识、竞争意识和创新思维能力。5、培养具有严谨、敬业的职业态度。八、内容和要求序号模块（单元）课程内容及要求学生实训参考学时1市场调查认知市场调查工作认知项目一:滨海大学城商业街餐饮业的市场初调查4市场调查人员素质42市场调查方案设计确定市场调查目标项目二:滨海大学城商业街餐饮业的市场调查方案设计4撰写市场调查方案4设计市场调查问卷43市场调查方式与方法选择市场调查方式项目三:滨海大学城商业街餐饮业的市场调查8选择市场调查方法84市场调查数据的分析与预测整理市场调查资料项目四:滨海大学城商业街餐饮业市场调查分析与预测6分析市场调查资料8预测市场发
6、展趋势65市场调查报告及市场调查总结的撰写撰写市场调查报告项目五:滨海大学城商业街餐饮业市场调查报告撰写与提交6评估市场调查工作2其他机动2考核2总学时68九、课程考核:（一）具体要求项目一市场调查认知1、概述：市场调查认知项目分为2个学习型工作任务，学时为8个学时。2、知识、技能及素质要求序号工作任务知识要求技能要求素质要求11市场调查工作认知1. 了解市场调查的基本内容；2. 了解专业市场调查公司认知市场调查工作；1 .市场洞察意识；2 .发现问题的素质；12市场调查人员素质L掌握市场调查的结构认知市场调查人2.掌握市场调查人员素质；员需具备素质；项目二市场调查方案及问卷设计1、概述：市场
7、调查方案及问卷设计项目分为3个学习型工作任务，学时为12个学时。2、知识、技能及素质要求序号工作任务知识要求技能要求素质要求21确定市场调查目标1 .明确市场调查意图；2 .了解企业背景及环境因素；3 .确定市场调查目标；4 .确定市场调查内容；L会界定营销管理问题，明确调研意图；2 .会了解调研问题背景；3 .会确定市场调研目标；22市场调查方案设计L熟悉界定调研问题的步骤；2 .理解界定调研问题的相关工作：同决策者讨论、专家访谈、二手数据分析、定性研究；3 .理解调研问题的环境背景中必须考虑的因素：历史信息与预测、资源与约束、目标、购买者行为、法律环境、经济环境、营销与技术水平；4 .掌握
8、界定营销管理问题与市场调研问题的过程；5 .掌握市场调研方案设计的基本内容及方法；L会界定营销管理问题，明确调研意图；2 .会了解调研问题背景；3 .会确定市场调研目标；4 .能形成市场调研设计方案；1 .吃苦耐劳的品质2 .做事细心、不马虎的品质3 .沟通交流良好的心态23市场调研问卷设计1 .熟悉信息的分类与来源；2 .掌握各种市场调研方式与方法的使用条件及技巧；L会确定信息的类型和来源；2.会选择市场调3 .掌握问卷的基本结构及设计技术；4 .掌握抽样计划方案设计的基本内容、步骤及方法；研的方式与方法；3 .能设计市场调研问卷；4 .能确定抽样方案；项目三市场调查方式与方法1、概述：该项
9、目分为2个学习型工作任务，学时为16个学时。2、知识、技能及素质要求序号工作任务知识要求技能要求素质要求31选择市场调查方式1 .认识市场调查的方式；2 .选择样本抽样方式；L会选择市场调查的方式；2.会选择样本抽样方式；L吃苦耐劳的品质2 .仔细、认真的精神3 .善于沟通交流的技巧32选择市场调查方法1 .认知二类市场调查方法；2 .选择原始数据的市场调查方法；3 .选择二手数据的调查方法；L会调查原始数据；2 .会调查二手数据；3 .会控制市场调查；项目四市场调查数据的分析与预测1、概述：该项目分为3个学习型工作任务，学时为20个学时。2、知识、技能及素质要求序号工作任务知识要求技能要求素
10、质要求41整理市场调查资料1 .确认数据资料；2 .编码、录入数据；3 .利用EXCEL统计汇总调查问卷；1 .会整理市场调查资料；2 .会利用EXCEL统计汇总调查数据1 .吃苦耐劳的品质；2 .仔细、认真的精神；3 .善于沟通交流的技巧；42市场调查资料的1.认识市场调查资料分1.会定性分析；分析析的意义；2 .学习定性分析方法；3 .学习定量分析方法；2.会简单的定量分析；43预测市场发展趋势1 .掌握经验判断预测法；2 .掌握时间序列预测法；3 .掌握回归分析预测法；4 .掌握市场内容预测方法；1 .会经验判断预测市场；2 .会用时间序列预测预测市场变化；项目五市场调查报告及市场调查总
11、结的撰写1、概述：该项目分为2个学习型工作任务，学时为8个学时。2、知识、技能及素质要求序号工作任务知识要求技能要求素质要求51撰写市场调查报告1 .市场调查报告写作的准备；2 .了解市场调查报告的格式；3 .市场调查结果的沟通；1 .了解市场调查报告的格式；2 .会写市场调查报告；L吃苦耐劳的品质；2 .仔细、认真的精神；3 .善于沟通交流的技巧；52评估市场调查效果1 .了解市场调查效果评估的内容；2 .撰写市场调查工作总结；1 .会对市场调查效果进行评估；2 .会撰写市场调查工作总结；（二）课程考核表说明：1、课程考核时按照单元（项目）分别考核，每个单元（项目）考核时分别从平时表现、专项
12、实训两个方面进行考核，为了突出学生实践操作能力以及学生解决问题和分析问题的能力，在平时考核中加大对专项实训的考核比重，具体比重是平时表现占40队专项实训占60%o2、总分二平时总成绩x50%+期末考核成绩x50%。市场调查课程平时考核表班级学号姓名考核指标平时表现（40%）专项实训（60%）总分考勤课堂表现认真程度完成任务总分调研方案调研表现调研分析调研报告总分20分20分30分30分100分15分25分30分30分100分项目一项目二项目三项目四项目五平时总成绩:十、参考资料:（一）参考书（都是高职高专市场营销专业系列教材）：1、市场调查，陈启杰著，高等教育出版社，2012年版2、市场调查与
13、预测,柴庆春著，中国人民大学出版社，2011年版3、市场调查与预测,刘红著，北京交通大学出版社，2010年版4、市场调查与分析，赵轶著，清华大学出版社，2011年版5、市场调查与预测，魏颖著，经济科学出版社，2010年版6、市场调研技能实训，袁月秋著，中国人民大学出版社，2009年版7、市场调查，柯惠新著，高等教育出版社，2008年版（二）参考文献1、报纸类中国经营报、经济观察报、企业市场报、人民日报市场版、中国市场经济报等。2、杂志类销售与市场、当代营销、成功营销、现代营销、中外管理、经理人、市场研究等3、书籍类书名作者出版社及出版时间市场调查宝典：问卷设计（美）布雷斯（BraCe,I。）著,胡零，刘智勇译上海交通大学出版社2005.08市场调查与市场分析李国强，苗杰主编中国人民大学出版社2005.06服装市场调查与预测余建春，方勇编著中国纺织出版社2002.01
